研究激励理论在企业管理中的运用

研究激励理论在企业管理中的运用一、企业管理中为什么要引入鼓励1.鼓励能够调发动工工作积极性，提升企业绩效企业最关心的是绩效，企业有了好的绩效能力生存。在企业中，我们经常能够看到有些能力卓著的员工绩效却低于一些能力明显不如自己的人。好的绩效水平不仅仅取决于员工的个人能力，还与鼓励水平、工作环境有很大的关系，鼓励水平也是工作行为表现的决定性因素。员工能力再高，假如没有工作积极性，也不可能有良好的行为表现。2.鼓励能够发掘人的潜力，提升人力资源质量美国哈fo大学教授威廉.詹姆士研究发现，在缺乏鼓励的环境中，人的潜力只能发挥出20~30%，假如遭到充足的鼓励，他们的能力可发挥80~90%。由此可见，旨在调动人的积极性的鼓励是人力资源。3.鼓励能够知足人们实现自我价值的需要马斯洛的需要条理论是鼓励理论中最基本、最主要的理论。该理论把员工的需要从低到高分为五个条理，依次为：生理需要、安全需要、社交需要、尊敬需要、自我实现需要。从双因素理论来看，生理需要与安全需要都属于保健因素，做到这些并不一定能使职工全力以赴地工作，但做不到的话，就一定会使员工不满。而社交需要、尊敬需要、自我实现需要是社会性需要，如今所谈的鼓励，重要是针对这几种需要。(1)社交需要。员工所寻求的是良好的人际关系、团体的接纳与组织的一致。国际商业机器公司〔IBM)董事长小汤马士?屈臣有这样一段言论：“世上没有什么东西能够取代良好的人际关系及随之而来的高昂士气。要到达利润目的就必需借助优秀员工的努力工作。但是仅有优秀的员工还是不够的。不管你的员工多么了不起，假如他们对工作不感兴趣，假如他们觉得与公司有隔膜，或者他们感到得不到公司的公正对待，要使经营突飞猛进几乎难若登天。〞(2)尊敬需要。员工所寻求的不过乎是地位、名分、权利、责任及与别人薪水的相对高低。企业对此应建立静态与动态相结合的人事考核、表彰奖励、选拔进修、晋级升迁等管理机制来公正评判优劣，知足员工寻求进取的需要。摩托罗拉公司的是他的大优势，其基石是对人坚持不变的尊敬。公司在某个阶段也许会放弃一些业务，但他从不放弃凝聚的员工，始终把“肯定个人2.庄严〞的人才理念作为指点企业发展的最高原则，强调企业要发展，首先必需尊敬人性。(3)自我实现的需要。这是最高条理的需要，表现为在工作中能最大限度地发挥自己所具有的潜在能力的需要。假如能够在人员中树立此种信念，企业就将无往不胜。在这种需要的驱使下，员工将寻求发展个人特长的工作环境，寻求具有挑战性的工作。员工工作的动机恰是为了到达以上需要的知足，只要需要到达知足，员工才有较高的积极性。员工各式各样的需求恰是鼓励的基础。二、鼓励形式(1)物质鼓励形式物质鼓励即企业通过物质刺激的手段，鼓励员工工作，它重要用来知足员工的物质需要，是一种外在的激励形式。它的重要表现形式有正鼓励，如发放工资、资金、津贴、福利等；负鼓励，如罚款、扣工资等。为了避免物质鼓励的弊端，应针对不同的群体制订与其相应的薪酬管理办法及其他辅助奖励办法。对于管理人员的奖金发放要与企业的经营效益及其本人的日常工作岗位考核相结合。(2)精神鼓励形式精神鼓励指通过对员工精神上的嘉奖和鼓励，知足员工心理上的需求。比方，人们需要安全感，感觉自己受人爱惜保护和被人理解；要有成认感，需要遭到看重，让别人感到他的主要性以及对他的优良的工作绩效能给予信任;想遭到别人的尊重，有庄严等。每个人实际上除了最基本的生存安全目的外，还有如权利目的或成就目的等。管理者就是要将每个人内心深处的这种或隐或现的目的发掘出来，并协助他们制订具体的施行步骤，在随后的工作中引导和帮助他们努力实现目的。当每个人的目的强烈和迫切地需要实现时，他们就对企业的发展产生热切的关注，对工作产生强大的责任感，平常不消别人监督就能自发地把工作搞好，这种目的鼓励会产生较好的效果。美国IBM公司有一个“百分之百俱乐部〞，当单位员工完成他的年度任务后，他就被批准为“百分之百俱乐部〞成员，他和他的家人被邀请加入隆重的集会。结果，公司的雇员都将获得“百分之百俱乐部〞会员资格作为第一目的，以获取那份光荣。这一鼓励办法有效地利用了员工的荣誉需求，获得了良好的鼓励效果。(3)情感谢励形式情感谢励就是管理者加强与职工的感情沟通，尊敬职工，使职工始终坚持良好的情绪以激发职工的工作热情。人们都知道，在心境良好的状况下工作，往往思路开阔、思维敏捷、解决问题迅速。因而，情绪具有一种动机激发功能。创造良好的工作环境，加强管理者与员工之间以及员工之间的沟通与协调，是情感谢励的有效方式。回首中国30多年的改革历程，能够说，改革的历史同时也是鼓励机制演进的历史。从包产到户到奖金制度，再到最新的“股票期权〞，运作的目的无不是为了激励。时至今日，鼓励的方式已多元化了。鼓励也是一柄双刃剑，既能够是很好的工具，可以能伤及本身。企业需要鼓励，但不能过度，不要导致人员的过分流动，导致短期行为和“时机主义〞行为泛滥，使企业失去发展的后劲。三、实现有效鼓励的策略1.收入在人才流动经过中，经济因素占领很大比重。收入的多少，不仅仅能够具体表现出为物化的东西，更主要的是某种水平上对个人价值的肯定，进而实现员工的自我知足感。例如有两家企业，A企业不分职位、工种，月薪统一定为3000元，而B企业则按员工个人能力及所做奉献大小，将收人划分为若干档次，固然最高者月薪不到2500元，但从实现自我价值角度考虑，B企业比A企业更具有竞争优势，也更能获得有才华者的喜爱。所以，笔者认为，应拉开收人档次，用不同的经济指标来衡量员工不同的能力和价值。另外，由于员工对福利的需求因不同的生活时间而各不一样，同一个人在不同地位或不同时期，对福利的需要也会发生变化，所以企业在制订福利制度时最好能实行一种“自助餐〞式的福利制度。也就是取消那种在同一企业工作的员工都享受一样福利项目、允许员工在很多福利项目中根据自己的需求自在选择和索取福利项目的一种方法。公司能够为每位员工提供同样的基本福利计划，如医疗保险和休假等，但允许员工从附加的福利中进行选择，如每年他们可自立选择参加一次专业会议，费用由公司承当，或者更多的休假时间及向他们发放周末游览的优惠券等。但是每个员工所享受的福利待遇，就金额来说，基本上是相等的。这种福利制度除了事先的设计和预备施行等需要一定费用外，企业总的福利开支并不会增长，但由于它能够最大限度地知足每个员工对福利的需要，因此有利于调发动工的劳动积极性，降低离开职位率，提升工作效率，增长企业利润。2.提升工作满意度工作满意度即员工对所做工作的满意水平。一个好的管理者应该意识到，设计一个充斥吸引力的工作，增长员工的工作满意度，这也是鼓励人们努力工作的手段之一。〔1〕为员工创造一个优美、平静的办公环境，如优良的办公设备、舒坦的就餐和体育锻炼空间等。舒坦的办公环境不仅能提升员工工作效率，还能树立公司本身形象，激发员工的骄傲感。在条件答应的情况下，尽可能提供通勤车效劳，既为员工上下班提供方便，也以切实行动表示清楚公司对员工的关心。同时，载有公司名称和标记的班车在大街上行走，自己就是一种广告效应。〔2〕在公司内构成尊敬员工劳动的气氛，尤其是领导者，不能轻易否认员工的劳动结果。须知，培养员工积极性就好比堆雪人，要毁了它，一盆水足矣，但要恢复过来，可就不是一日之功了。3.提升亲和力提升亲和力，本质上就是将管理的触须延伸到员工的私人领域，通过人际关系的交往来加强凝聚力，到达鼓励员工的作用。〔1〕开创办理内部报刊，为员工提供一个发表意见、沟通心声的园地。尽量丰富员工的业余生活，有计划地举办一些活动，如歌咏竞赛、电影包场、参观等。〔2〕在员工生日送上一束鲜花或给予其他物质祝福，会让员工深切感遭到公司大家庭般的暖和融和之情，这比空洞的说教更具震撼力。十分是规模不大的中小企业，举办生日聚会会使员工毕生难忘。4.加强员工保障心理为员工提供充分的生活保障，加强员工保障心理，对于加强单位员工工作积极性起着强大的基础性作用。〔1〕为员工投放医疗和养老保险。社会保险的作用就在于解除员工后顾之忧，积极投身于自己所从事的工作。能够提供住房补助或按通行做法提供无息住房贷款。在现代人的观念中，住房占领相当大的比重，解决了住房问题，就等于卸去员工身上一大包衲，进而使其能更放心于工作。〔2〕建立资遣制度。很多人以为在三资、民营企业干活，老板说了算，工作没有保障。建立资遣制度，在员工年老体衰或因能力欠缺不能胜任时，根据员工效劳年限和职位给予一定的资遣费，将会从一定水平上安宁员工的情绪，改变员工的观念，进而更舒心地投身于工作。〔3〕完善休假制度。休假在员工生活中也是一项很主要的内容。在休假制度中，不仅应包含国家法定节假日，还应根据公司实际和员工效劳年限给予相应的休假待遇，如工作满2年者，能够带薪休假半个月等。5.提供个人发展时机企业能够向员工提供更多的晋升时机或更多的培训，提供学习新知识、新技能的时机，使员工不断充分自己，能够向更高层次条理发展。〔1〕鼓励员工加入继续教育，尽可能获得各类证书，并对成就优良者给予一定的奖励，如增长考核分、报销学费等。〔2〕对于大型集团化企业，能够借鉴正大集团的做法，建立统一的培训基地，各地分公司可根据总部布置分期分批派员参训。集体参训，既降低了培训成本，又有利于各分公司之间的沟通。〔3〕通过诸如部门岗位轮换、布置灵敏的工作任务和‘拜师学艺〞等方式为企业员工提供学习新知识、新技能的时机。四、结束语人力资源管理是管理人的艺术，是运用最科学的手段、更灵敏的制度调动人的情感和积极