某公司领导艺术实践

LeadershipPractices

领导艺术实践上海柏科企业管理咨询有限公司丹麦哥本哈根商学院上海咨询培训中心课程安排领导定义观念/诚实与正直/自尊团队合作/目标时间管理沟通/决策授权©2008N.BCopenhagenBusinessCollege&BeckwellConsultingcopyright领导的定义

领导能够激励，并带领他人一起去实现大家共同的目标。领导鼓舞士气，领导指引大家展望未来。©2008N.BCopenhagenBusinessCollege&BeckwellConsultingcopyright保持领导不是靠权力，而是靠威信，毅力，丰富的经验，多方面的工作以及卓越的才干。-列宁

©2008N.BCopenhagenBusinessCollege&BeckwellConsultingcopyright观念(Paradigm)定义:

观念或思维模式是我们看待世界的方法，不是通过视觉来看，而是从感觉，理解和解释的角度来看。它影响着我们的想法，感受和行为。©2008N.BCopenhagenBusinessCollege&BeckwellConsultingcopyright观念的转变需要勇气需要耐心跳出框框不断学习聆听意见©2008N.BCopenhagenBusinessCollege&BeckwellConsultingcopyright态度

卡耐基学院研究结果：

成功-

15%取决于专业技能85%取决于人的态度©2008N.BCopenhagenBusinessCollege&BeckwellConsultingcopyright诚实和正直诚实+正直=信任

=良好的合作与沟通©2008N.BCopenhagenBusinessCollege&BeckwellConsultingcopyright信任的障碍诚实和正直不能像水龙头，随意开关，必须始终如一。时间的限制会干扰你正确的对待他人的问题，关心或需要。过去曾被你所信任的人“伤害”过。©2008N.BCopenhagenBusinessCollege&BeckwellConsultingcopyright积极主动(Proactive)Responsibility=Response+Ability责任=反应+能力人有选择如何反应的能力。©2008N.BCopenhagenBusinessCollege&BeckwellConsultingcopyright积极主动动与消积积被动积极主动动的人能够认识识到他们们的能力力。不会会抱怨周周围环境境，条件件。行为为是他们们基于本本人价值值观作出出的理智智的产物物，而不不是基于于个人感感觉的条条件的产产物。消积被动动的人常常被他他们的生生理状况况或社会会环境影影响。©2008N.BCopenhagenBusinessCollege&BeckwellConsultingcopyright语言的差差异积极主动动消极被动动试试看有有没有别别的办法法我可以选选择不同同的作法法我可以控控制自己己的情绪绪我可以想想出有效效的表达达方式我能选择择恰当的的回应我选择我情愿我打算我已无能能为力我就是这这样一个个人他使我怒怒不可遏遏他们不会会接受的的我被迫~我不能我必须如果~©2008N.BCopenhagenBusinessCollege&BeckwellConsultingcopyright什么是自自尊？自尊是一一个人自自我价值值的切身身感受。。没有自尊尊=没有冒险险精神=没有进步步©2008N.BCopenhagenBusinessCollege&BeckwellConsultingcopyright职业道德德高度自尊尊=积极的职职业道德德什么是职职业道德德?一个人对对待工作作的方式式.高效效的工作作习惯所所必要的的价值,态度,责任和和技能.发挥挥自己最最大潜能能的愿望望.©2008N.BCopenhagenBusinessCollege&BeckwellConsultingcopyright建立他人人自尊ABCA认同他人人的好点点子B树立一个个正面的的榜样C真诚关心心©2008N.BCopenhagenBusinessCollege&BeckwellConsultingcopyright团队定义:一群人走走到一起起,为一一个共同同的目标标而奋斗斗.©2008N.BCopenhagenBusinessCollege&BeckwellConsultingcopyright有效团队队具备的的特征队员一起起合作有统一的的目标取长补短短,集思思广义©2008N.BCopenhagenBusinessCollege&BeckwellConsultingcopyright建立团队队有什么么好处?提高生产产力群策群力力互相依靠靠更高的定定位提高自身身价值良好工作作氛围共用的目目标沟通得到到加强©2008N.BCopenhagenBusinessCollege&BeckwellConsultingcopyright远景(Vision)与目标远景就像像指南针针,告诉诉你前进进的方向向.你的的远景越越宏伟,你的潜潜力也就就越大.为了实现现你的远远景,你你需要设设定一些些目标.©2008N.BC远景(Vision)与目标现状目标目标目标远景现状©2008N.BCopenhagenBusinessCo时间管理理请例出你你昨天一一天工作作的全部部内容及及时间分分配。©2008N.BCopenhagenBusinessCollege&Be时间管理事务务分类表:紧急不紧急重要不重要I危机紧迫的问题有最后期限的的计划II防患未然改进产能建立人际关系系发掘新机会规划长期目标标放松充电III不速之客的打打扰某些电话某些信件与报报告某些会议受欢迎的活动动IV繁琐的工作可有可无的某某些信件可有可无的某某些电话浪费时间之事事某些有趣的活活动©2008N.BCopenhagenBusinessCollege&BeckwellConsultingcopyright省时小窍门在垃圾筒旁边边拆看信件.电话留言,要要有四个“W”:Who,Why,What,When把工作分组一一起来完成,如一次性处处理完电话等等.在精力最充沛沛时做最困难难的工作.过滤电话.根据你的优先先顺序,组织织和计划好你你的活动.设定实际的完完成日期,并并间中检查.提前计划,在在计划中为意意外事件留有有余地.充分利用你一一天的精力最最充沛的时间间.学会对不合理理的要求说“不”只用一本记事事日历.©2008N.BCopenhagenBusinessCollege&BeckwellConsultingcopyright沟通定义:是分享信息,新闻或消息息的行为.提供建议,知知识或数据.给出和接收信信息信息从一个人人传达给另一一个人交换想法或意意见清楚整个事件件经过©2008N.BCopenhagenBusinessCollege&BeckwellConsultingcopyright沟通圈1.询问情况况2.聆听员工工的的想法3.提供明确确信息4.建立员工工自尊5.询问并提提供支持©2008N.BCopenhagenBusinessCollege&BeckwellConsultingcopyright聆听据研究,人际际沟通有:10%靠语言言表达30%取决于于语调和声音音60%靠肢体体语言©2008N.BCopenhagenBusinessCollege&BeckwellConsultingcopyright聆听的类型1.听而不不闻:根本本没有真正在在听.2.假装聆聆听:用适适当的是和嗯嗯表示好象在在听.3.选择聆聆听:只听到到谈话的某一一部分.©2008N.BCopenhagenBusinessCollege&BeckwellConsultingcopyright聆听的类型4.注意聆聆听:将注注意力集中在在谈话上.5.带着理理解去聆听:用耳,眼眼睛和心灵去去听,听取话话中的感受,含义和行为为.这并不意意味着你同意意别人的观点点,而意味着着你完全理解解和重视此人人的感受,意意思和信仰.©2008N.BCopenhagenBusinessCollege&BeckwellConsultingcopyright处理冲突以下是处理冲冲突时遵循的的原则:避免急于打断断问问题总是提出妥协协/解决的办办法立即行动!不不要许诺,只只要实际行动动.留心聆听认同此人的情情绪接受其他人的的意见避免非难或对对他们的非难难作出反应©2008N.BCopenhagenBusinessCollege&BeckwellConsultingcopyright授权模式信心能力行动前等候先请示再行动动先建议再行动动先行动再立即即汇报先行动再例行行汇报行动后定期汇汇报©2008N.BCopenhagenBusinessCollege&BeckwellConsultingcopyright如何正确授权权我应该授权什什么?哪些任务你不不可以授权?哪些任务你可可以授权?选择适当的人人选谁有兴趣及能能力?谁会觉得这个个工作具有挑挑战性?有谁过去被忽忽略了?谁有时间?©2008N.BCopenhagenBusinessCollege&BeckwellConsultingcopyright如何正确授权权准备培训做这个工作,该同事需要要知道什么?他们需要多少少信息和培训训?我如何提供培培训?沟通留意语言和非非语言的反应应你期望什么样样的结果?开始和完成的的时间有什么资源可可利用?©2008N.BCopenhagenBusinessCollege&BeckwellConsultingcopyright如何正确授权权