某公司运作管理导购培训课件

运作管理—导购培训山东华仕实业有限公司华仕室内门专卖店管理形象装修店面管理导购管理促销管理

本课阐述的只是我们对各个华仕室内门专卖店的一些要求和方法，需要各个专卖店把这些工作做到位，日复一日地做下去，要相信：简单的招式练到极致就是绝招！华仕室内门专卖店是华仕渠道体系最重要的一环终端是渠道的最末端，也是直接销售的地方。当今企业销售成功的基本法则是“谁掌握了终端，谁就掌握市场”。华仕室内门专卖店是我们渠道体系中最重要的一环。终端是渠道体系中最重要的一环作为产品、服务和消费者最直接接触的场所，终端已经成为渠道体系中最重要的一环。就像足球场上队员之间的配合、盘带、传吊，以及场外拉拉队的呐喊助威，都是为了进球时关键的一脚。而所有品牌的宣传、促销、渠道建设也都是为了终端的“临门一脚”—即消费者的实际购买。各专卖店必须充分认识到自己作为终端所应承担的重要责任。品牌是基础，渠道是关键，决胜在终端

很多企业尽管通过高额广告短期做起了知名度，但因忽视了终端的建设，终端非但没有放大销售，反而因为投入不当阻碍了销售，最终从市场上消失。哦我们应该在坚持品牌和渠道建设的同时，坚定不移地、最大力度地把终端建设到位，如健力宝第5季。进行终端建设是品牌提升的历史机遇经过行业对比分析和研究，室内门（套装门）行业目前还处于发展的中期。我们现阶段进行终端建设必将能大幅提升品牌形象，及时进行终端的建设是品牌提升的历史机遇。

随着室内门行业的高速发展，兖州市场出现相当数量的高标准的形象终端。但在兖州，率先进行祥和人家形象的打造，必定能大幅促进品牌形象的提升，进而带来极大销售提升。

专卖店的四大建设内容综上所述，专卖店建设需要从以下四个方面来加强建设。

标准形象的装修店面管理（如何生动化）导购管理（加强导购员的培训）促销管理（如何通过活动提高销量）专卖店的店面管理店面管理的目的就是使专卖店店面能够生动化，让“产品自己推销自己”，引起消费者的注意，刺激消费者购买的欲望。

店面环境管理店面样品摆放店面POP管理店面的生动化建设前的环境建设后的环境POP的定义及重要性1.什么是popPOP是英文PointOfPurchase的缩写，意为“卖点广告”，其主要用途是引导消费和活跃卖场气氛2.POP的形式有哪些它的形式有户外招牌、展板、橱窗海报、店内台卡、价目表、吊旗、三脚架、甚至是立体卡通模型等。常用的POP为短期促销活动使用，起表现形式夸张活泼或色彩对比强烈，能有效的吸引顾客的视点唤起顾客的购买欲，作为一种低价高效的形式被广泛运用。3.POP的制作形式其制作形式有彩色打印、印刷、手绘、喷绘等方式。随着电脑技术的发展，在美工设计应用上更显其美观高效的优势，甚至可将手绘艺术字形的涂鸦效果模仿的淋漓精致，电脑设计还可以直接采用来自数码相机、扫描仪图片等素材。特别适合对POP需求量较大的买点快速高效低成本的制作。POP的定义及重要性4.POP的应用：POP主要应用于超市卖场及各类零售终端专卖店等，目前各大型超市卖场多采用印刷成统一模板后由美工根据要求填写文字内容，以满足玲琅满目的货品柜面不同的使用要求，机动性和时效性都很强.所以一般单纯的手绘POP是难以胜任的，必需以模块化方式批量制作。中小型零售店，产品专卖店目前有向品牌经营连锁经营的趋势发展，在产品组织结构促销计划，店面风格等不少和品牌经营者厂家同步运作，但在POP的使用上不少还是各自主张采用不同的文案，推出不同的折扣信息，有的店面甚至还有用黄纸毛笔书写“特大喜讯”之类的招贴……这显然不适应品牌运作的趋势，也许在这一点上品牌供应商应该考虑的更多。5.POP有效的标示位置：

1、在眼睛的高度左右，能清楚辨读的位置。2、标示的位置不应破坏商品的整体美，或妨碍商品的提放。3、标示的位置与促销的商品，应配置在容易识别的位置。4、有效地利用天花板的空间及梁柱面的死角位置。5、利用手绘POP，使陈列的死角复活。POP的定义及重要性6.POP的重要性首先其多样的表现形式能让顾客更好更清晰的了解本店的信息资讯，在视觉上与顾客产生共鸣。其次，其形式夸张、色彩强烈，构成较强的视觉冲击力，能有效的吸引顾客的视点，唤起购买欲，提升整体销售额。其还能作为一种低价高效的广告方式传达终端店铺的活动信息和折扣信息，省去了传统的电视广告、电台广播、报纸广告等广告形式，能让路过的顾客更快更直接的了解本店的动态信息。好的pop还能提升卖场的整体形象，树立品牌知名度。店内灯光要明亮充足，尤其是样品门位置的灯光必须要达到公司的要求。灯光也是室内门专卖店店内环境好坏重要的指标之一。店内外要卫生整洁，保持样品如新，整洁美观，维持商品良好的卖像。店内必须要有洽谈桌椅，且摆放整齐。店内最好要有花草植物或鲜花，最好能养一盆好看的金鱼。店内要有饮水机供客户使用。以上几点务必要做到！

十大管理标标准：POP等宣宣传物料管管理标准1、灯箱市市场场附近或店店门口有明明显的广告告路牌。必须经常擦擦洗灯箱，，保持灯箱箱的清洁度度。如有灯箱褪褪色或损坏坏，应立刻刻申请重新新制作并安安装。所有有灯灯箱箱必必须须按按照照公公司司VI标标准准来来制制作作。。灯箱箱如如内内装装有有灯灯，，必必须须打打开开照照明明，，亮亮度度不不够够，，需需更更换换灯灯炮炮。。2、、样样品品的的维维护护所所有有样样品品整整齐齐、、整整洁洁，，标标签签明明显显清清晰晰，，无无明明显显缺缺陷陷。。样品品需需按按照照产产品品系系列列、、颜颜色色深深浅浅、、价价格格高高低低、、产产品品新新旧旧等等规律律摆摆放放。。3、、服服装装展展厅厅导导购购人人员员服服装装需需要要整整齐齐统统一一，，胸胸部部佩佩带带祥和和人人家家工作作证证。。特别别注注意意的的是是保保证证工工作作服服的的干干净净、、整整洁洁。。POP等等宣宣传传物物料料管管理理标标准准4、、宣宣传传资资料料保保证证横横幅幅整整洁洁、、无无损损坏坏的的情情况况。。桌牌牌或或立立牌牌保保证证无无涂涂改改、、无无损损坏坏的的情情况况。。专卖卖店店顶顶棚棚要要有有宣宣传传吊吊旗旗或或布布式式挂挂旗旗。。新产产品品的的宣宣传传物物料料需需放放在在最最显显著著的的位位置置。。所有有华仕仕宣传传单单页页、、报报纸纸杂杂志志报报道道需需摆摆放放整整齐齐、、齐齐全全。。5、、证证书书华仕仕系列列证证书书要要陈陈列列有有序序，，摆摆放放或或装装饰饰在在显显著著位位置置。。证书书要要用用镜镜框框装装好好、、裱裱好好。。新新旧旧等等规规律律摆摆放放。。6、、配配件件及及辅辅料料配配件件及及辅辅料料要要整整齐齐、、摆摆放放有有序序。。7、、日日用用物物料料华仕仕特别别印印制制的的名名片片、、纸纸、、笔笔、、台台历历、、销销售售清清单单等等齐齐全全且摆摆放放整整齐齐。。8、、海海报报如如店店内内制制作作海海报报不得得将将海海报报张张贴贴在在天天花花板板、、垃垃圾圾桶桶上上。。海报报一一定定要要贴贴牢牢，，如如有有自自动动脱脱落落现现象象，，应应立立刻刻重重新新补补贴贴。。海报报如如有有破破损损或或涂涂改改，，应应将将残残留留海海报报撕撕下下，，更更换换新新海海报报。。不宜宜将将过过时时产产品品的的海海报报留留在在店店内内时时间间过过长长，，应应及及时时更更换换新的的海海报报。。9、、音音像像设设备备VCD与与电电视视要要播播放放金金迪迪的的广广告告片片或或专专题题片片。。特别别注注意意，，不不得得在在工工作作时时间间观观看看其其他他节节目目或或放放影影其其他他影影碟。。10、、标标签签华仕仕专用用标标签签整整齐齐、、完完好好。。祥和和人人家家专卖卖店店导导购购管管理理目前前，，室室内内门门的的产产品品高高度度同同质质化化等等都都决决定定了了终终端端推推力力至至关关重重要要，，而而导导购购又又是是终终端端的的关关键键力力量量。。对对祥和和人人家家来说说，，必必须须把把导导购购管管理理建建设设到到位位。。室内内门门行行业业品品牌牌集集中中度度较较低低现阶阶段段，，在在品品牌牌指指名名购购买买还不不高高的情情况况下下，，祥和和人人家家导购队伍的建建设相当关键键。祥和人家品牌在市场还还没有形成足足够的拉力一个品牌的发发展需要较长长时间的培育育和经营，祥和人家经过多年的积积累仍没有形成足够够的消费拉力力，所以还需要相当强强势的终端推推力。实现导购的正正循环要使对导购员员的投入与产产出形成正循循环，避免形形成负循环。。祥和人家专卖店首先要要改正自己的的观念。高薪招聘优秀秀导购员销量提高支付付导购员高薪薪优秀导购员带带来高销量正循环低薪招聘较差差导购员较低销量只能能支付低薪较差导购员带带来较低销量量负循环出色的导购管管理导购员的选择择导购员的管理理导购员的培养养良好的导购管管理离不开以以上三个方面面：导购员的的选聘、导购购员的管理、、导购员的培培养。这三者者相辅相成，，缺一不可。。祥和人家专卖店必须配配合公司一起起来抓好导购购管理的工作作要建设一支能能征善战的导导购队伍首先先要从选材开开始，首先要要招聘适当的的人到这个队队伍。一般选选聘导购员的的标准如下：：最重要的是具具备良好的心心态，态度决决定一切，只只要其耐心的的学、认真的的去做，在面面对失败时依依然保持良好好的心态，这这样一定会成为优优秀的祥和人家导购员。再次需要选择择优秀的思想想品德、较好好的口头表达达和与顾客良良好沟通的能能力、思路清清晰的人员进进入祥和人家导购队伍。其次要认真考考察其工作经经历，频繁跳跳槽的人最好好不要聘请，，因为有这种种习惯的人忍忍耐力不强，，日后很可能能为了蝇头小小利而背你而而去，对祥和人家的损失无法估估量。另外，对年龄龄、性别、形形象等也需作作一定的考虑虑。有一些别的专卖店招聘自自己的亲戚熟熟人作为导购购员，我们认认为：用亲可以稳定定，用贤可以以发展，最好好是两者兼备备，若缺其一一，应该选择择更有能力的的导购员。我们选择的次次序：能力强、亲戚戚熟人能力强、市场场招聘能力差、亲戚戚熟人能力差、市场场招聘这二类人我们们要求立即撤撤换！注：若由于自自身的原因而而不能胜任合合格导购员的的工作，那么么从专卖店本本身的销售业业绩以及华仕实业事业发展的角角度来考虑，，我们会选择合适的导导购员来店工工作。导购员的管理理要避免：松散式管理管理的力度很很弱，只是把把导购员看作作是临时雇佣佣的人员，是是给销量计酬酬的简单的雇雇佣与受雇佣佣的关系。在在这种情况下下，导购员无无归属感，人人员流动性大大，普遍是打打一天工挣一一天钱的心理理，对企业很很难有认同感感和忠诚度。。紧逼式管理仅仅注重导购购员任务完成成的情况，对对任务步步紧紧逼，而对导导购员其他方方面（如工作作环境、促销销辅助工具、、销售过程中中出现的问题题等）不闻不不问。这样，，导购员认为为自己仅仅是是一个工具具而已，导购购员会产生逆逆反心理，产产生对企业或或专卖店的抱抱怨，进而对对产品的信心心动摇，非常常不利于其积积极主动性的的发挥。祥和人家导购管理———导购员管理理2目标、计划有效薪酬设计计培训、学习导购员的管理理要与导购员充充分的沟通建建立其远景目目标,不要经经常更换导购购员。根据实际情况况设定导购员员的阶段目标标以及实现目目标的计划及及需要哪些支支持首先端正需要要学习和培训训，同时把培培训作为制度度确定下来可以进行自我我学习，也可可以把公司发发下来的资料料组织学习并并跟踪结果薪酬设计的原原则就是要与与工作业绩挂挂勾提供一种薪酬酬设计方案供供参考个人或团队薪薪酬70-80％％来自个人或或团队业绩70-80％％来自祥和人家专卖店业绩导购员的培养养基本态度基本知识导购技巧祥和人家导购员应该具备的态度。。导购员应该掌掌握哪些技巧巧？在导购过程中中应注意哪些些问题？导购员应该充充分掌握哪些些知识？哪些知识应该该去了解？正确的态度全面的知识导购技巧基本态度成功的欲望强烈的自信锲而不舍的精精神对终端的认识识基本观念和态态度成功的欲望任何导购员的的脱颖而出，，都源自于成成功的欲望，，这种成功功的欲望正是是促使导购员员不断向前的的推动力。强烈的自信导购员的第二二个态度是强强烈的自信。。这种自信不不仅仅是对自自己的自信，，更重要的是是对销售工作作的自信。任任何一名成功功的导购员都都对自己的职职业充满由衷衷的热爱，对对事业充满强强烈的信心。。作为一名导购购员，你将拥拥有全公司最最光荣最神圣圣的一份职业业。不是谁都都可以做的，，精通心理学学、营销学、、表演学、口口才学、人际际学、咨询管管理学。锲而不舍的精精神导购员需要具具备的第三个个态度就是锲锲而不舍的精精神。销售是是从失败开始始的，整个销销售过程都充充满艰辛和痛痛苦，因此锲锲而不舍的精精神是销售成成功的重要保保证。无数次次实践证明：：在销售之前前遇到的挫折折越大，克服服挫折产生的的成绩就会越越大。祥和人家终端和祥和人家导购员的重要要性在华仕实业的渠道体系中中，最重要的的是终端环节节。在终端，，导购员有最最大的潜能，，是销售的关关键力量。导导购员首先要要认识到自己己的重要性，，重视导购工工作。导购员不只是是产品解说员员导购员不只是是产品的解说说员，导购员员应该使祥和人家品牌得到增值值，客户需要要导购员的周周到服务。全全面为顾客服服务是祥和人家导购员工作的的核心。保持积极心态态任何品牌和产产品都不可能能完美，导购购员不要遇到到问题就抱怨怨，要保持积积极的心态去去解决问题。。要用经验取代代伤痕优秀导购员的的工作秘诀之之一就是，不不断努力工作作，总结每个个成败的案例例，并把总结结的经验运用用到下一次的的导购工作中中。导购员要要用经验来累积自己未未来成功的本本钱。注重团队合作作祥和人家导购员要注重重团队合作，，交流分析成成功的经验与与失败的教训训。导购员的工作作职责主要大类详详细内容容核心工作导导购并为为顾客提供周周到的服务；；日常工作专专卖店内内助销品等设设施摆放整齐齐；做好专卖店的的清洁工作；；能力掌握导导购技巧巧的熟练把握握；知识掌握行行业知识的的深度掌握、、建材行业的的一定了解；；装饰的深度了了解；集团公司的概概况了解；所有品牌室内内门的优缺点点深度掌握；；产品系列的熟熟悉，产品的的编号；产品安装知识识的了解信息收集收收集顾客对产产品的期望，，需求及建议议，并及时向上级汇报；；积极收集市场场竞争品牌的的销售情报，，并向上级汇报；活动的落实落落实祥和人家的促销活动。。服装最最好穿统一一职业装；如无职业装，，讲求服饰的的整洁，避免免穿过于华丽的服装；确认佩带工牌牌，并端正佩佩带在左胸部部；化妆淡淡妆妆上岗岗，香香水不不宜太太浓；；可佩带带装饰饰品，，但不不要超超过三三件且且不能能太夸夸张；；注：导导购员员在使使用服服务用用语时时，应应适当当的辅辅以肢肢体语语言体体现礼礼仪。。同时时，导导购员员在与与顾客客的接接触中中，需需要落落落大大方，，以平平等的的心态态与顾顾客交交往，，不要要让顾顾客有有卑躬躬屈膝膝的感感觉，，否则则会降降低顾顾客的的信赖赖程度度。个人卫卫生保保持持指甲甲清洁洁，不不留过过长指指甲；；保持口口气清清新，，男士士勿留留胡须须；保持皮皮鞋的的清洁洁；工作习习惯比比规规定时时间提提早出出勤，，营业业开始始时就就要站站在卖卖场；；有顾客客时，，同事事之间间不得得交谈谈；有顾客客时，，不接接听私私人电电话；；导购之之间不不聚堆堆闲聊聊；不在规规定经经营区区吸烟烟。顾客光光临““欢迎迎光临临！””；导购中中“是的的”或或“您您说的的有道道理””；“对不不起！！”；；“请稍稍等。。”；；“让您您久等等了！！”；；不下断断言，，错错误语语句：：“这这个比比较好好。””让顾客客自己己决定决决定定正确确语句句：““这个个比较较适合合你，，你认认为呢呢？””拒绝时时先错错误误语句句：““价格格不能能降。。”说“对对不起起”送客““谢谢谢！””；“欢迎迎再次次光临临”。。正确语语句：：“对对不起起，以以祥和人人家这样的的品质质，价价格已已经很很实在在了。。”基本知知识山东华华仕实实业有有限公公司位位于古古九州州之一一兖州州工业业园区区，交交通便便利，，正东东30公里里是京京沪高高铁曲曲阜站站，20公公里是是津浦浦铁路路枢纽纽兖州州客货货站，，正南南8公公里是是日东东高速速入口口、距距日照照海港港160公公里。。公司司成立立于2005年年1月月，法法定代代表人人华喜喜军先先生，，企业业占地地2180亩，，注册册资金金2018万元元，公公司资资产总总额2.6亿元元以上上，主主要从从事高高级防防盗门门、套套装门门、胶胶合板板、细细木工工板、、贴面面板、、农业业产业业化的的集群群项目目，年年产各各类板板材近近400000m³³。企企业占占地180亩，，公司司在曲曲阜和和兖州州育林林近10000亩，，1100000棵棵成材材林待待伐，，木材材囤积积量近近100000m³³。现现已发发展成成为集集产品品研发发，制制造加加工，，经营营销售售于一一体的的多元元化大大型企企业。。本公司司拥有有华仕仕绿源源、祥祥和人人家、、三特特、三三拓四四个注注册商商标，，公司司现已已获得得全国国工业业产品品生产产许可可证，，已通通过GB/T19001—2008/ISO9001:2008国家家质量量管理理体系系，GB/T24001—2004/ISO14001:2004国国家环环境管管理体体系认认证，，是中中国环环境标标志产产品认认证产产品，，是全全国高高科技技建筑筑建材材产业业化产产品委委员会会—中中国著著名品品牌，，中国国工程程建设设重点点推广广产品品，中中国绿绿色环环保建建材推推荐产产品，，全国国质量量、服服务、、信誉誉AAA品品牌，，省级级守合合同重重信用用企业业、农农业化化产品品，山山东省省重点点龙头头企业业，是是“省省级守守合同同、重重信用用企业业”，，产品品遍布布全国国，并并远销销美国国、日日本、、韩国国及东东南亚亚等国国家和和地区区，并并深受受当地地消费费者的的青睐睐。公司生生产线线是从从德国国、意意大利利购置置,具具有世世界先先进水水平的的现代代化设设备,以现现代化化的科科学管管理为为中心心,有有精干干的设设计队队伍进进行产产品的的创新新研发发,本本着古古典、、时尚尚、前前卫的的简约约风格格,借借鉴于于世界界木门门的结结构精精华,精心心打造造经典典木门门品牌牌和一一流服服务。。2013年公公司投投资1.7亿元元新上上四条条防盗盗安全全门全全自动动生产产线，，设备备从新新加坡坡、台台湾等等地采采购，，国内内领先先，达达到国国际一一流水水平，，是目目前中中国首首家拥拥有金金库级级防盗盗门资资质的的企业业。本公司产产品分为为实木雕雕花门、、实木门门、实木木复合门门、模压压门、强强化门、、免漆门门、木地地板、高高档木器器漆、多多层板、、细木工工板等，，现已形形成祥和和尊贵、、都市时时尚、北北欧风情情、回归归自然四四个产品品系列套套装门，，不同风风格满足足不同客客户需求求。公司秉承承质量第第一，客客户至上上，服务务永远的的经营理理念；坚坚持绿色色环保，，追求完完美，关关注细节节的原则则，力争争为广大大消费者者提供环环保、质质优的高高品质产产品和无无忧、快快捷、周周到的优优质服务务。美好生活活，从祥祥和人家家开始！！华仕实业业企业文文化：企业目标标：打造造中国顶顶端的环环保装饰饰体系品品牌企业宗旨旨：全心心全意传传递绿色色尽尽职尽责责开拓创创新企业理念念：品质质铸就品品牌尊尊贵彰彰显人生生引引领家居居时尚体体验验健康生生活企业使命命：祥和和人家吧吧绿色自自然然传承每每一个家家企业原则则：绿色色环保追追求求完美关关注注细节贴贴心心服务企业精神神：态度度决定一一切细细节决决定成败败承承诺重于于泰山环保理念念：追求求绿色源源于于自然演演绎绎多彩创创造造祥和服务理念念：享受受美享享受自自然享享受尊尊贵享享受祥祥和共同愿景景：追求求卓越携携手手共进互互惠惠双赢共共创创辉煌门的分类类实木门纯实木门门：天然木材材进行造型型，表面面油漆处处理；如如华鹤、、润成创创展复合实木木门：PVC门门：复合门：室内门品品牌的崛崛起：消费者、、经销商商对室内内门品牌牌的认同同：各个地区区室内门门品牌专专卖店在在递增。。消费者者、经销销商对品品牌的认认同趋势势是不容容置疑的的。很多有规规模的室室内门厂厂家开始始对品牌牌的有意意塑造：：各室内门门品牌商商随着规规模的扩扩大将会会有更多多的资金金进行品品牌塑造造。总规模在在扩大品牌产品品比重扩扩大市场环境境的影响响：消费者日日趋理性性及成熟熟行业协会会对行业业发展的的推进室内门品品牌的崛崛起主要要缘于消消费者对对室内门门品牌的的认同和和室内门门品牌厂厂商对自自己品牌牌的有意意塑造。。另外，，市场环环境也会会对室内内门品牌牌的崛起起有一定定影响。。室内门行行业的状状况分析析3杂牌室内内门暂不不会退出出市场：：绝绝大大部分杂杂牌室内内门厂家家靠降低低产品品品质以低低价争取取市场份份额，同同时品牌牌室内门门生产厂厂家增加加投入提提高产品品品质和和品牌影影响力，，导致品品牌与杂杂牌的市市场价格格有一定定差距。。而消费者者对低价价的室内内门产品品目前还还有一定定的需求求。由于杂牌牌室内门门的低透透明度，，受利益益驱使会会有部分分的经销销商经营营杂牌室室内门。。杂牌室内内门的生生产线已已经投资资，即使使减少利利润也会会继续生生产。少部分杂杂牌室内内门生产产企业已已经形成成规模效效应。另外，部部分的消消费者还还没有室室内门的的品牌意意识。室内门行行业将在在相当一一段时间间内保持持一个品品牌与杂杂牌共存存的市场场结构。但但是，品品牌室内内门产品品的市场场份额将将会快速速增长。。教会客户户如何选选择好的的室内门门现在人一一般一生生再卖房房子的可可能性不不大，所所以不要要只注重重便宜室内门一一定要环环保，不不能有害害身体室内门一一定要耐耐用，不不变形。。祥和人家家产品特点点原材料：：1、基材材：2、表面面材料：：加工工艺艺：1、设备备均从德国进口等2、10年持续续的技术术研发保保证。3、多年年服务的的熟练技技术工。。主要竞争争商品的的了解品牌产产品品主要卖卖点相关关说明顾客心里里、销售售过程和和导购要要求阶段购购买心里里销销售过程程导导购的要要求一留留意意商品等等待待机会等等待待接近顾顾客的机机会二感感到到兴趣初初步步接触把把握握机会与与顾客说话、提提示商品品三联联想使用用情况了了解顾客客需求了了解解顾客的的喜好，，推荐适合合的商品品四产产生生欲望商商品说明明顾问式积积极推荐荐解答疑问问五比比较权权衡价格格建建议购购买从从各种种角度说说明比较较对顾客的的询问作作出准确确的回答答以资料和和实例获获得顾客客的信赖赖六信信任任促促进进成交七购购买填填单、提提货欢送顾客客依依顾顾客的心心里抓住住成交的的机会并并促使顾顾客下决决心付费费购买导购技巧巧正确的态态度全面的知知识导购技巧巧保证专家家的气质质运用赞美美的力量量利益的阐阐述促成销售售的技巧巧例证是最最好的销销售武器器处理价格格的技巧巧-整体体家装保证专家家的气质质先建立权权威，后后实现销销售接近客户户技巧的的第一个个目标就就是先将将自己销销售出去去。对知知识的充充分掌握握及灵活活运用给给顾客以以“门专家”的印象。。只有顾顾客相信信你是专专家，才才会相信信你的介介绍和建建议。给顾客最最好的第第一印象象首先要有有专家形形象，需需要得体体大方的的仪表，，要有鲜鲜明的职职业形象象,我们们要求导导购员必必须统一一职业装装。祥和人家导购员是室内内门专家，必必须有专家的的外形。试想想“一个医生生着夹克为病病人看病，星星级饭店服务务员穿着夹克克上菜”，你你的感觉如何何？另外，要求导导购员保持一一个良好的精精神状态，华仕认为：祥和人家专卖店最重要要的人员就是是导购员，导导购员就是祥和人家销售的发动机机。自信、有力回答或讲解问问题时要自信信、有力，不不要出现“可可能”、“也也许”、“我我来查一下资资料”等情况况，在销售过程中，导购员是是绝对的专家家,没有模棱棱两可的情况况。甚至在有有不太明白的的地方，语气气也要坚定。。若顾客对质质量有疑虑时，要有有绝对的信心心消除顾客的的疑虑。同时时，在讲解问问题时，要抓抓住核心问题题，并通俗化讲解。创造亲切热情情的服务发自内心的微微笑可以说，导购购员的发自内内心微笑就可可以使产品增增值。发自内心的微微笑本身就是是导购员与顾顾客接触、沟沟通的重要桥桥梁。运用自信的肢肢体语言你喜欢哪一种种？爆怒华仕要求导购员应应有的肢体语语言是：发自自内心的微笑笑；抬头、挺挺胸地走向客客户。这能够够给予客户良良好的印象，，赢得客户的的信赖。37%来自声声音55%来自肢肢体语言8%来自说话话内容哈佛大学曾经经对人的第一一印象做了行行为研究：在在人的第一印印象中，55％来自于肢肢体语言。卖解决方案而而非产品祥和人家导购员需要转转到顾客的立立场：我们的立场卖卖门顾客要解决方方案从简单的销售售门转到为顾顾客去设计方方案，作顾客客的参谋、顾顾问在设计方方案的过程中中要体现诚信信的原则，室室内门销售中中，口碑的影影响因素比较较大，只有当当你服务的顾顾客满意后，，他才会帮我们去传播，“顾顾客是上帝””，恪守这个个原则会不知知不觉地带来来销售介绍产品如何何满足客户的的需求，如何何给客户带来来利益的技巧巧。它有助于于更好地展示示产品。首先：在销售时我们说明产品品的特点或属性，，即一种产品品能看得到、、摸得着的东东西，这也是是一个产品最最容易让客户户相信的一点点；特性回答了它它是什么；其次：就是这种属属性将会给客客户带来的作作用或优势；；优点回答了它它能做什么最后：是指作用或或者优势会给给客户带来的的利益,利益回答了它它能为顾客带带来什么好处处；产品所在公司司门类制造公司山东华仕实业业有限公司产品祥和人家系列产品（属性）是门装饰材料料（作用）（益处）环保、舒适什么样的选择择决定什么样样的生活思路决定出路路格局预示结局局谢谢大家9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。2022/12/242022/12/24Saturday,December24,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。2022/12/242022/12/242022/12/2412/24/202210:58:18PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。2022/12/242022/12/242022/12/24Dec-2224-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。2022/12/242022/12/242022/12/24Saturday,December24,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。2022/12/242022/12/242022/12/242022/12/2412/24/202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。24十十二二月月20222022/12/242022/12/242022/12/2415、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月222022/12/242022/12/242022/12/2412/24/202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/242022/12/2424December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。2022/12/242022/12/242022/12/242022/12/249、没有失失败，只只有暂时时