银行安全保卫培训学习教材

银行安全捍卫培训教材目录第一讲安全捍卫基本知识第二讲营业时期安全捍卫工作制度第三讲押运时期安全捍卫工作制度第四讲守库时期安全捍卫工作制度第五讲营业场所通勤门管理制度第六讲营业网点远程监控设施管理制度第七讲消防设施和器械保护管理制度第八讲营业时期应急办理方案第九讲营业场所消防应急方案第十讲守库时期应急办理方案第十一讲押运时期应急办理方案第十二讲金库预防火灾措施第十三讲看法及讲解第一讲安全捍卫基本知识一、银行安全捍卫工作目标：应贯彻“预防为主，保证重点，突出重点，打击犯罪，保障安全”的工作目标。二、银行安全捍卫工作的基本任务：建立健全安全捍卫工作制度，落实安全防范措施，防盗窃、防抢劫、防诈骗、防破坏、防灾害事故，防计算机犯罪，保护正常工作序次，为业务经营创立优异环境，保障职工人身、资本和营业场所安全。三、银行安全捍卫工作坚持“谁主管、谁负责”和“综合整改”的原则。各单位主要负责人是安全捍卫工作的第一责任人，负责领导、部署本单位及所辖营1/14业网点的安全捍卫工作。本行捍卫部门负责人是安全捍卫工作的详细组织者，对所辖范围内的安全捍卫工作负直接领导责任；职工对所在岗位的安全工作负责。四、银行安全捍卫工作是银行经营管理的重要组成部分，纳入银行经营管理目标，推行分级管理、逐级负责、层层落实的管理方法。在单位评选综合性荣誉称号和主要领导、分管领导以及安全任人评先、晋职晋级中，推行“一票反对制”。第二讲营业时期安全捍卫工作制度一、营业网点人员准时到达工作岗位，双人临柜。检查110报警器、电视监控可否正常运转，自卫武器、消防器械放置可否到位，防跟从门要按规定使用。二、清早接款箱时，必定安排两人，严格依照操作流程接受款箱。三、加强柜面督查，做好防抢、防骗、防假钞、防冒领等工作；营业时期收取的大额现金，不得放在柜面上或惹眼地方，应及时归妥，放入保险柜内；营业时期不得接受他人馈送的香烟、食品、饮料及其他物品。四、严格履行门禁制度，按制度规定正确开关防跟从门；营业时期非营业人员严禁进入营业间内，严禁工作人员出门办私事或款待外人。五、临时离柜，现金、印鉴（密押）、柜员卡、重要凭证等入柜加锁保存，钥匙随身携带，电脑程序退至初始状态或锁住终端。六、严格按规定程序款待外单位（银监部门、公安机关）安全工作检查，安全检查时必定有本单位领导在场或在本行捍卫部门人员的陪同下，查验工作证、身份证、介绍信，经确认无误后，才能进入营业间内检查，并推行检查人员签字登记制度。七、严格交接制度，中午交接或接班时，必定按规定办理好交接手续。八、营业终了，将现金、有价证券、重要凭证、业务印章、编压机等扫数进款箱；交接时，须严格审查接款车辆、牌照、人员无误后，在视频监控下，与押运业务员先办理交接手续，后将款箱提至防跟从门外门口，由押运业务员提取款箱，网点人员要目送款箱至运钞车上。2/14九、职工下班前，将营业场所门窗关好，报警系统转为防盗功能后，才能走开。十、发现可疑情况或碰到突发事件时，全体工作人员要亲近配合，沉稳机智地依照顾急防范方案办理各种情况。第三讲押运时期安全捍卫工作制度一、履行押运任务必定使用专用运钞车，双人武装押运、同出同归。二、押运前对枪支弹药进行检查，带好持枪证、免检证等相关证件，指定押运负责人，明确押运人员的详细分工职责。三、押运时要着制式衣饰，穿防弹衣，戴钢盔，押运人员不得擅自调换，不得搭载与运钞没关的人员，不得携带易燃易爆危险品，不得酒后驾车，不得随意将车辆停下与熟人打招呼或接受他人赠予的香烟、食品或饮料，不得随意将车辆熄火，不得擅自改变押运路线，不得泄露押运时间、地址、人员、及车辆、款项金额，不得在通讯中议论押运事项等。四、驾驶员出车前对车况进行全面认真的检查，加足油料，准时到达押运单位；严格坚持“车等款”，严禁“款等车”。五、押运时期，时刻保持警惕，车上通讯工具必定处于工作状态，押运车辆行家驶中均要锁定车门车窗；押运途中严禁停车，如遇特别情况确需停车，必定选择视野广阔的安全地段并做好戒备工作。六、长途押运或大宗现金押运应加派护卫车，增加护卫人员，中途不得停车吃饭。七、运钞车送款到达押运地址时，必定停靠在网点监控范围内，押运员下车后，解款员方可下车，押运员要手持武器，护送解款员进入营业间内办理好交接手续后才能走开；款箱出柜台后，一名押运员持械于随车业务员前先行，另一名押运员持械在随车解款员后跟进；款箱装车时，一名押运员应背对车厢，面对临街一侧，按规定要领持械，认真观察周边情况，另一名押运员背向车后门，按规定持枪械，边观察周边情况边保护装箱过程，待解款员锁好车门上车后，一名押运员上车坐左则车门座椅上，另一名押运员坐在前排副驾驶地址上；驾驶员不得将车辆熄火，也不得下车。八、在发现可疑情况或碰到突发事件时，押运人员要亲近配合，沉稳机智地依照顾急方案办理各种情况，保证人身和资本安全。3/14第四讲守库时期安全捍卫工作制度一、金库（业务库）必定坚持24小时双人值班守库制度，值守人员要严守金库奥秘，不得泄露金库值班捍卫情况。二、守库人员上岗前要检查地域内环境有无异常情况，门窗可否关好，电视监控、报警器、通讯和消防器械的技术情况可否正常。三、守库人员要准时到岗，严禁擅离职责或找人替岗，更不得空岗；值班守库时期，不得留宿和款待外人，不得酗酒，不得从事与值班没关的其他活动。四、金库与保险柜钥匙要推行双人分开保存，守库人员不得接触金库与保险柜钥匙。五、严格按规定程序款待外单位安全捍卫检查，在本单位领导或捍卫部门人员的陪同下，经查验“三证”无误后，才能进入营业间检查，但夜间不接受查库检查。六、守库室内严禁存放易燃、易爆物品，严禁使用大功率电器。七、严格值班守库登记制度，值班守库结束前，依照值班守库登记簿的内容要求，认真填写值班记录。八、严格交接手续，值班人员交接时，认真核对登记的内容，检查各种器械、设施可否完满、圆满，接班人员未到岗时，接班人员不得走开岗位。九、发现可疑情况或碰到突发事件时，守库人员要亲近配合，沉稳机智地依照顾急防范方案办理，保证人身和资本、财产安全。第五讲营业场所通勤门管理制度一、营业网点负责人为本营业网点通勤门（含防跟从门）管理的第一责任人，负责对本营业网点通勤门的管理，对履行本规定负直接责任。二、营业时期，通勤门或防跟从门必定处于锁定状态，门锁的防开开关要处于防开地址，坚持从内部开门，任何人不得从外面随手开门进入营业场所。三、营业人员出入营业间通勤门时，必定做到“一问、二看、三开门”，在确认安全的情况下由室内人员开门进入。防跟从门必定带电源、联动使用。4/14四、室内人员开关通勤门应依照半关闭开关制度履行，严防他人跟从进入；在无电源情况下，室内人员开关防跟从门应先开内门并即时关闭后再开启外门让人员进入防跟从门通道，关好外门后再开启内门进入室内并关好内门。五、严禁非本网点当班的职工（本网点负责人除外）进入营业场所，因工作需要必定进入营业场所的，需有本网点负责人或上级相关部门领导陪同，经检查相关证件无误后方可进入，并履行登记手续。六、上级行相关部门和公安机关到网点检查时，必定有本行领导或相关人员陪同，并核对检查人员的相关证件，方可进入营业场所检查。各种人员（当班职工除外）手续齐全进入营业场所，均需履行登记手续，并签字以便检查。七、通勤门或防跟从门钥匙由网点负责人保存一套，网点人员之间使用一套，其他钥匙封存后入柜保存，领用钥匙要登记，保存钥匙的人员变动时，要依照金库钥匙管理的规定，办理好交接手续。严禁其他没关人员接触通勤门或防跟从门钥匙，严禁将钥匙挂在锁头上或门边，保存钥匙的人员变动或钥匙扔掉时，要及时更换锁头，并登记备案。八、上班前准备、打扫卫生和出门接送款时，不得敞开通勤门或防跟从门，防范歹徒潜入或跟从。接到款箱后，应即时锁好通勤门或关闭防跟从门。营业终了，运钞人员未到时，不得提前打开通勤门或防跟从门，必定等运钞人员到达后再打开通勤门或防跟从门送出款箱。第六讲营业网点远程监控设施管理制度为充发散挥远程视频监控系统的防控功能，保证正常、高效运转，为营业网点营业全过程及公安机关侦破案件供应图像清楚、真实有效的影像资料与凭证，特拟定本制度。一、网点安全员负责远程视频监控设施的平常管理工作。负责平常开关机及检查保护，负责记录设施的工作情况，负责重、特大事项查阅工作的请示报告工作。二、远程视频监控设施必定严格依照专机专用的规定履行，任何人不得将其移作他用，更不得用来打游戏、上网等对监控设施有害的操作。5/14三、严格履行监控图像资料的保密性、完满性的相关规定，任何人无权对已录制的图像资料进行删除、覆盖和更正。一经发现，将依照违规人的行为性质、情节轻重进行严肃办理。四、视频监控设施必定装备不中止电源，保持24小时录像状态。五、视频监控资料的保存限时以能进行帐务检查为宜，营业网点只保存10天，监控中心保存期不得少于90天。六、监控图像资料的查阅，严格履行查阅登记制度。一般性的查阅，必定经赞成后，二人以上方可盘问；遇有重、特大事项的查阅，必定报请上级领导赞成，会同相关部门人员列席后方可盘问，未经赞成，任何人无权将图像资料调阅给外单位或个人。七、视频监控设施发生故障，即时报告捍卫部门，以便及时维修、恢复。严禁擅自拆卸。八、视频监控设施必定保持干净圆满，如期擦拭打扫。防尘罩必定每个月清理一次，摄像机镜头每季擦拭一遍。九、营业网点负责人要经常督促检查视频监控设施的管理工作，保证制度落实，对违规行为，要及时加以制止、纠正并报告总行捍卫部门。第七讲消防设施和器械保护管理制度一、消防设施和器械由使用单位（人）负责管理，管理人员要严格履行消防设施和器械管理规章制度，按章操作。二、新建、改建和扩建工程必定严格履行相关消防技术标准和规范，消防设计必定经安全捍卫部门和当地公安消防督查机关审查赞成后方可施工。工程竣工后，由安全捍卫部门和公安消防督查机关查收合格后方可交付使用。三、配置灭火器械由安全捍卫部门一致购置，必定吻合相关消防规定和标准，并摆放在明显和便于取用的地址，且不得影响安全分别。四、火灾报警、固定灭火防排烟等消防设施、器械应当如期检测、调试、保护和更换，未经公安消防督查机关赞成，不得随意改装、挪作他用和停用。五、使用单位应加强消防设施和器械的管理。经常检查设施的运转情况，使消防设施和器械向来处于优异状态。6/14六、按规定装备与放置消防器械，推行专人管理，如期检查、检修，保证灭火器械有效。七、消防器械严禁移作他用，保持干净干净、完满无缺。八、消防泵、火灾自动报警、自动喷淋系统等设施应当如期测试，重要节日前必定全面测试，保证设施和系一致直处于优异状态。第八讲营业时期应急办理方案为有效预防抢劫、盗劫、诈骗等案件的发生，保障各项业务的顺利睁开，营业时期碰到突发事件时，全体职工应明确分工，亲近配合，无所恐惧，正确使用自卫武器，截止歹徒行凶作案，保证安全经营。一、当有人声称是上级或公安部门检查人员，要求进入营业间内检查安全和消防设施时，且证件齐全但无总行捍卫人员或支行领导陪同时，临柜人员应很有礼貌地讲解单位规定，没有捍卫人员或本单位领导陪同严禁进入营业间检查的规定，并马上与本单位领导或捍卫人员进行核实。二、当发现有人持假票、假折、假钞和冒领存款者等情况时，临柜人员应沉稳、沉稳，稳住对方，尔后想法及时见告领导和相关人员迅速控制或捉拿嫌疑犯，必要时可按动110联网报警开关。三、当犯罪分子持凶器作案时，全体营业人员要在保证生命安全的情况下利用各种自卫武器进行还击，并按动110报警开关追求外援，协力制服罪犯。四、当犯罪分子持枪抢劫作案时，营业人员必定保持沉稳，并依照“先周旋、后安家、再报警”的程序进行办理。要灵便机智地与歹徒周旋，分别罪犯的注意力，亲近注意歹徒的动向，趁犯罪分子不备时迅速藏于柜台掩体之下，待人员所有隐蔽好后，再按响110报警器，取出自卫武器，作好防范准备；如歹徒向防弹玻璃开枪，临柜人员应迅速蹬下，持自卫武器，观察歹徒动向，出纳人员应迅速将款箱锁牢；要迅速报告上级捍卫部门及公安机关；当歹徒持械威胁并持锤砸防弹玻璃时，临柜人员要迅速锁好款箱，拿起自卫武器，并迅速按下110报警按钮，同时迅速拿起自卫武器躲在柜台下，观察歹徒砸防弹玻璃部位，做好应急准备；歹徒逃跑时，应保护好现场，不要追击，保护好现场，等待救援人员的到来。7/14五、当犯罪分子跟从闯进营业柜台内时，应与其周旋，以追求报警还击的最正确机会。如无周旋可能，临柜人员应迅速按动110报警开关并大声呼喊，其他人员注意保护出纳员锁好现金，并机智勇敢地应付各种情况，搜寻机会还击犯罪分子。还击时要出乎意外，一击见效。六、当犯罪分子拿着不明物体，声称是爆炸物要引爆时，临柜人员要迅速远离爆炸物，在保证人员安全的前提下，巧妙进行周旋，讲明道理，政策攻心；如歹徒执意要爆炸作案，临柜人员要迅速按下110报警按钮，并亲近注意观察歹徒动向；如歹徒拉火后，向柜台内扔掷爆炸物，临柜人员应持自卫武器想法阻拦其扔掷；如炸药已经投入柜台内，临柜人员要亲近注意爆炸物，利用起爆时间差，迅速将爆炸物投到柜台外面，如时间紧怕，应依照办公用具等设施做依赖保护好自己；如歹徒爆炸后逃跑，要保护好现场，迅速报起诉况。七、当歹徒用麻醉品、毒气等手段进行向营业间喷撒时，营业人员要及时按响110报警器，迅速用湿毛巾捂住鼻子和嘴，并拿起自卫武器与强行闯进营业间的歹徒博斗，歹徒不能够进入逃跑时，除留人看守营业间外，其他人员要冲出去大声呼喊奋力追击，同时记清歹徒体貌特点、逃跑方向，乘坐车辆种类和车牌号码等。八、当惧怕分子占有营业网点并扣压职工作为人质进行挟制时，职工应以保证人身安全为主，见机而作，趁机逃跑，按下110联网报警器或用手机等通讯工具向外面发送敌情信息。当反恐队伍对敌攻击时，职工应卧倒并躲在安全地带等待救援。如有人员受伤，要积极组织力量抢救运送伤员。九、当营业网点碰到惧怕组织的炸弹、枪击等暴力侵袭时，当班人员要沉稳沉稳，迅速启动110报警器按钮，同时用电话和手机等通讯器械报警，迅速将发生的敌情信息报告给公安部门和捍卫部门，以争取外援。报警方式能够依照实质情况或公开、或保密，越快越好。要马上组织发案部位的所有职工，进行分工，齐心协力予以保护现金、有价证券、重要空白凭证安全，监控人员要依照情况对发案现场进行追踪录像，对案发情况及时向上级领导报告。要马上组织人员配合公安机关对惧怕人员予以打击，如惧怕分子逃离现场，当班人员要坚守岗位，保护好现场，分别公众，如有人受伤要马上与“120联”系，抢救伤员。如碰到侵袭出现着火，当班人员要倾尽全力使用消防设施、设施予以灭火，保证现金、有价证券和重要空白凭证的安全。同时要做好外面戒备工作，保护好现场，牢记惧怕人员的特点，最大限度地为公安机关供应相关线索。如8/14果墙壁或出入门碰到侵袭，出现缺口，为防公众蜂抢，现场人员应马上戒备，将现金与有价证券和重要空白凭证转移到安全地址。十、临柜人员碰到其他突发事件时不要慌乱，要沉稳沉稳，充分利用各种防范设施和自卫武器，在判明情况下，采用不同样的应付方法，保证人身和财产安全。一、营业人员在办理案情时，要重视注意观察犯罪分子的容貌和口音、穿着、持何种凶器等特点。如罪犯中途逃跑，营业人员不要出门追击。第九讲营业场所消防应急方案为加强营业场所防火工作，正确办理火灾事故，保证职工、资本和财产安全，特拟定本方案。一、预防措施（一）每一位职工要加强安全防范意识，提高安全防范技术。（二）营业场所必定装备灭火器和其他消防设施，并做好设施的平常保存和保护工作。（三）营业间的设置要吻合要求，规范标准，不得存放杂物和易燃、易爆物品和化学物品。（四）要加强职工消防知识的学习和技术的培训，做到正确、熟练使用消防器械，的确提高职工的操作技术。（五）搞好人员责任分工，划分岗位责任区，明确各岗位防火灭火任务。（六）各支行消防负责人要如期或不如期检查责任区的防火工作和相关制度落实情况，及时除掉安全隐患。二、灭火及分别操作流程当火灾发生时，网点负责人要无所恐惧，保持沉稳，依照平常演练，正确组织人员进行灭火。（一）营业时期发生火灾时，马上切断电源。9/14（二）灭火人员要迅速拿起灭火器，全力进行灭火。（三）安排专人迅速打开消防通道门（通勤门或防跟从门），分别室内人群。（四）库管员要迅速收好现金、重要空白凭证、有价单证和传票，转移到安全地带，并指派专人看守。（五）在火势难以控制时，应及时拨打“119火”警电话和向上级部门报告。（六）外援力量进入扑救时，应安排人员加强现场戒备，必要时请公安部门协助。（七）火情除掉后，马上关闭现场，会同治安、消防、保险、总行勘探现场查找原因，检查和整理可能大意在现场的所有账证和重要物质，清点损失，备文上报，并总结经验教训，奖惩功过人员。第十讲守库时期应急办理方案一、守库员的职责是保护捍卫目标的安全，在碰到非法分子侵袭时要机智勇敢地推行正当防卫。二、当遇有外人前来借口找人、打电话、搜寻物品等情况时，守库员必定坚守岗位，不得开门款待或出门。如有可疑情况应马上报告上级领导或周边联防单位。三、当有人自称是上级或公安部门人员前来进行安全捍卫工作检查时，要提高警惕，一人做好戒备，一人选择有利地址与对方问答，不开门，经过观察窗口或闭路电视观察对方的人数、穿着、容貌特点、口音、举止动作及有无本单位领导陪同或领导可否受威胁等情况，在做出正确判断后再采用下一步措施。如判断系冒充或领导受威胁的，一律严禁开门受检，并马上向相关部门报告。四、收到报警信号或发现异常等可疑情况时，守库员应马上持自卫武器，不要开灯，经过观察孔、电视监控设施或其他方法观察情况，作出判断，但不能够开启守库室大门出外检查。10/14五、发现犯罪分子正在撬门或破窗时，守库员要作好防范准备，不能够开室内灯，应按动110联网报警开关并打电话通知相关部门恩赐救援，及时制止犯罪分子的作案活动。六、发现犯罪分子己经破门或破窗进入捍卫地域时，应马上作好防范准备并按动110联网报警开关，发出警告，追求外援；犯罪分子没有停止犯罪行为时，推行正当防卫。七、如发现电线、电话线、110报警器线路遭破坏且情况不明时，守库员要坚守值班室，不开门出门并马上对外大声呼喊或采用其他器械进行报警。八、上述几种情况下，如犯罪分子中止犯罪逃跑时，守库员不要出门追击，应马上报告相关领导和公安部门，供应详细发案情况。九、守库员碰到突发事件时不能够慌乱失措，要沉稳沉稳，充分利用各种防范设施和自卫武器，先判明情况，采用不同样的应付方法，保证人身和财产安全。第十一讲押运时期应急办理方案押运途中，当汽车上坡、转弯、会车、减速、购票和经过复杂路段及闹市里时，如遇有不发分子伤害时要提高警惕，加强戒备。押运员要保护车上押运物品的安全。一、当运钞途中遇交通拥堵一时难以劝导或不能够通行时，押运人员要加强戒备，主动向交警人员出示相关证件，说明情况，央求协助和开道放行。二、押运途中，坐在车前排的押运员负责对路面及前面戒备观察，后排的押运员及业务员负责观察公路两侧的情况。当汽车上坡、转弯、会车、减速、购票和经过复杂路段及闹市里时，要提高警惕，加强观察戒备。三、运钞途中遇交通拥堵一时难以劝导或不能够绕行时，押运人员要加强戒备，主动向交警人员出示相关证件，说明情况，央求协助和开道放行。四、运钞车途中违反交通规则被交警处罚时，应主动向交警人员出示证件，讲明履行任务的特别性，要求赶忙办理或先放行后办理。五、途中车辆故障，除留一人在车上看守物品外，其他人员应下车在周围做好戒备，阻拦没关人员凑近。如短期内不能够修复可就近联系相关单位协助，如车辆地址离本单位较近，应通知本单位派车接替。11/14六、途中因某些原因碰到公众围观起哄时，要做好宣传讲解工作，赶忙分他人群。属于自己责任的，应主动道歉，并赶忙走开现场。属于对方责任的，讲明道理，赶忙走开现场。如发现别有专心的挑拨者，要当众揭露其阴谋并推行重点督查。情况较严重时，赶忙使用车上通讯器械通知当地政府或公安机关央求帮助，同时做好防范工作。七、途中发生一般交通事故，押运员应向交警人员说明情况，全力达成先运送后协商办理的建议。如发生严重事故，押运员要保护好押运物品，并马上报告本单位领导和交警、公安人员。如有伤员应拦截过往汽车赶忙送往医院或向“120急”救中心报警。特别情况或现场不易控制时可拨打“110报”警中心央求帮助。不论发生何种事故，押运员都要持枪做好戒备，依照情况办理好安全事项，保护好现场。八、途中碰到自称是公安交警人员检查，押运员不能够下车，但要保持警惕，并做好应付突发时间准备，观察“检查人员”可否穿着警服，有无臂章和胸章，周边有无公安警车或摩托车，周围有无可疑情况等。确认是冒充人员时，应拒绝停车，赶忙走开现场，并将情况向本单位及公安部门报告。如一时不能够确认真假，可选择车前无阻拦物处停车，但不熄火，不开车门，做好应急准备。在与对方交涉时应态度平易，并要求对方出示证件。其他人亲近注意检查人员的行为和周围环境的情况变化。如对方无理不予放行或要强行登车检查，押运员应发出警告，必要时可鸣枪警告，强行驱车走开现场并马上向相关部门报告。九、途中发现前面路障不能够通车时，驾驶员应选点停车，但不熄火，押运员要提高警惕，作好防范准备。如证实情况可疑或存在危险时，押运员不要下车，运钞车马上倒车或调头驶离路障点至安全地段，并将情况及时报告相关单位。十、当运钞车在营业网点交接款箱碰到犯罪分子侵袭时，押运员必定相互当合，马上还击，阻拦歹徒凑近汽车。营业点人员马上按响报警器开关及时报警，驾驶员要马上驶离现场至安全地段并及时报警。如运钞车无法开走，司机应将车箱锁闭，车钥匙取下。一、途中碰到犯罪分子侵袭时，押运员一般依照“先示警，后自卫”的原则办理。当歹徒停止犯罪时，押运人员应马上停止射击。当犯罪分子中途逃跑时，押运员不要追击，应迅速撤离现场并马上报告。12/14第十二讲金库预防火灾措施为加强我行金库（尾箱库）消防安全工作，保证国家资本、财产安全，特拟定以下防火措施：一、严格落实消防规章