银行客户经理年度述职报告

—银行客户经理年度述职报告伴着社会的进步，如今社会中的运用报告的情况非常多，依据不同的情况，报告的格式也不同，那如何写呢？以下是整理的银行客户经理年度述职报告，欢送大家借鉴与参考!银行客户经理年度述职报告1敬爱的领导：您好!在支行领导和同志们的帮忙和指导下，本人能够仔细贯彻支行工作部署，坚持“增存就是增效”经营理念，把组织存款、压降不良贷款放作为中心工作，发挥自己在本职岗位上应有的作用，和同事们一道较好地完成了支行下达的工作任务。以下是我的述职报告：一、思想作风建设情况思想上能从严从高要求自己，自觉强化政策理论和管理学问的学习，努力提高政管理论水平和管理力量。一年来，我的思想熟悉有了较大提高，充实了理论学问、开阔了工作思路，丰富了领导经验，对我们X银行改革的前景更加充满了信念。学习上能不断充实自己，自觉强化根底理论和业务学问的学习，努力提高业务水平和操作力量。自入行以来，我努力学习，把握了较为全面的理论学问和专业学问。尤其是组织布置我主持客户部工作后，为尽快顺应新的岗位，进入角色，我不断完善自身，提高业务水平，扩大学问面。一年来，通过自己的努力，本人的业务水平和工作力量有了进一步的提高。作风上能严格要求自己，不断增加法制观念，按章办事，廉洁自律。我主持客户部工作后，作为一个部门的带头人，我以客户经理的标准严格要求自己，工作走在前头，讲求奉献，廉洁奉公。对情况冗杂，政策性、敏感性强的问题，我能够强化请示汇报，未显现越权行事的情况；针对客户部门的工作特点，能切实按要求对部门员工进行依法办事、廉洁自律的教育，坚持常常性的制度学习，平常留意强化部门管理，强化内控管理和信贷档案管理。能够严格执行客户经理制度，检查和催促各项规章制度的落实、执行情况。二、履行职责情况在职业活动中，我把效劳基层、效劳客户放在首位，有了这种心境，与网点、客户沟通就能处于一种和谐的状态，很多事情便迎刃而解。大家都明白，我们客户部与机关保障部门相比，多了经营的职能，与营业网点相比，多了管理的职能，我们既要管理、又要经营，上对省行全部的业务部门，下对全部网点，外对重点客户，对于客户部门来说，我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。我们以大户目标管理为核心，抓好存款组织工作，创历年最大增幅。针对我行存款连年大幅增长，年面临的困难和问题更多、更为严峻的形势。我和同事们坚固树立“存款就是增效”的经营理念，仔细做好年度工作方案和考核方案，仔细处理客户埋怨，降低了客户的投诉率，维护了我行的社会形象。以清收压降不良贷款为重点，抓好信贷资产的管理，不良贷款占比拟年初下降了X个百分点。我主持客户部工作后，针对由于历史原因，我行不良信贷资产居高不下的现象，一是定期或不定期组织部门客户经理研讨和分析管理信贷企业的情况，对信贷客户进行分类排队。以网上银行为突破口，以代理业务为重点，主动推动全行中间业务的进展。三、存在的问题和今后努力的方向本人经过总结回忆，认为自己一年来的工作是称职的，但仍然存在缺乏：工作经验有待丰富，工作系统性不够强；今后本人将一步强化学习，虚心求教，克服缺乏，将工作做得更好。放下思想包袱，扎扎实实做好本职工作，当一名合格的客户部经理。作为客户部负责人，不同于其他保障部门和营业网点，担当管理和经营的双重职能，工作担子是很重的，需要具备把握宏观全局、处理微观事物的力量，今后本人肯定会放下思想包袱，放开手脚，主动主动帮助主管行长抓好工作，当好助手，根据“三个标准”要求管理业务，进展业务。此致敬礼!述职人：X20X年X月X日银行客户经理年度述职报告2敬爱的领导：您好!今年工作对我来说是重要的分水岭。每天重复着紧急繁琐的业务。X银行的工作像是个紧箍咒，牢牢紧拴着我们一举一动。人是被逼出来的，一点不假，再奇葩的坏小子也会接收良性改造。业务越办越娴熟，技能越练越快速，效劳越做越标准，在同事们的尽心帮忙下未出过失，日均业务量也保持领先。以下是我的述职报告。一、工作中的缺乏由于自己效劳的松懈，连续几月的监控检查扣分给支行造成了不好的影响，深表愧疚。这个阶段由心态显现了较大改变导致：X商圈营销活动的开展，为我的首次客户经理竞聘摩拳擦掌。全心全力的准备，占尽天时地利人和，都认为志在必得，却反被聪慧误，最终事与愿违。感谢在我最低谷时分，激励批判教育我的良师益友，认清环境认清自己。我没有放弃，调整心态，振作精神，戒骄戒躁，重新回到起点。二、新的挑战分行业务更新快，体系流程越来越成熟，要求更加严格，操作越来越标准。从无系统到有系统，从纸质到扫描，从额度松到额度紧等等，对客户经理的综合素养有了更高要求，我将接受更大的挑战。三、提升工作效率半路出家的我由于业务陌生，四处碰壁，摔了不少大小跟头，吸取了许多经验和教训。为了不拖后腿，赶上进度，常常加班加点，对支行布置的任务严格要求自己按质按量完成。非常感谢行长们的细心照料和耐烦栽培，如今的我一些业务根本可以独挡一面。由衷感谢同事们对我工作的全力帮助和鼎力帮扶，是你们让我的工作更加效率更加完善更加开心。往后还需要大家一如既往的支持厚爱，我的成长离不开你们。如今的我离优秀的要求还有较大差距，有许多业务没有接触或没有把握。明年需更全面的熟识业务，更努力的做出业绩。虽如今人艰不拆，但我坚信这是一个能够提升自我完成抱负的平台，连续保持正能量，决不放弃治疗，明年肯定硕果满载!此致敬礼!述职人：X20X年X月X日银行客户经理年度述职报告3敬爱的领导：您好!今年我在单位领导和同事们的支持下，个人业绩得到了飞速进展。这一年，除政治思想水平有了很大提高外，我在个人金融资产、基金定投开户数、贷记卡发卡、支付通等产品的销售中都取得了较好成果。以下是我的述职报告：一、不断总结，强化学习强化政管理论学习。我主动参与分支行组织的各项学习活动，并注意自学，仔细学习了我行新推出的各项政策，学习分、支行的经营分析会议，使自己在一线效劳中更好的执行上级行的各项政策，提高了执行力。不断稳固业务学习。在业务学习方面，我不断的总结经验，并主动与身边的同事沟通沟通，努力使自己在尽短的时间内熟识新的工作环境和内容。同时，我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识，这使我的专业技能得到了全面提升。二、脚踏实地，开拓创新在客户经理工作中，我的年终考核始终不错，我通过创新工作方法，在休半年产假的前提下，圆满完成了个人金融资产工作任务。基金定投具备手续简洁、参与起点低、预期收益可观等特点，我通过提高效劳质量，开展交叉营销的方式，在基金定投开户数的销售上取得了较好成果。因我业绩突出，销售业绩优异，曾连续X周获得支行的周能手奖，这是单位领导和同事对我工作的肯定。保险销售是我行同保险公司的重要合作工程。我严格根据分行的营销工作要求，将保险营销融入到效劳中。工作半年来，我在各本职工作上都取得了较好的成果，但也存在不少问题。主要就是根底学问方面还有欠缺，对大经济形势和当前我行存在的一些问题的`把握不精确。除此之外，营销模式、效劳质量还有待于进一步的改进和提高。三、总结经验，吸取教训我将建立信息搜集制度，树立信息意识，仔细研讨它们的营销方法和手段，并制定出应对策略。研讨市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研讨客户，通过对客户的研讨从而到达了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，完成资金从源头开头的“垄断掌握”，完成资金的体内循环，稳固我行资金实力。我将提倡诚信效劳，提升效劳层次，为一线营销人员的效劳和技术支持。并帮助领导制定相关的培训方案，强化员工业务培训、职业道德和诚信教育，确保从业人员具备良好素养和较强的业务力量。工作中，我将不断提高自身综合素养。强化对专业根底学问的学习，增加对市场和宏观经济的把握力量。并做好兼职工作，把兼职工作当成锤炼自己，增长学问的平台，坚决杜绝推卸责任的事情发生。此致敬礼!述职人：X20X年X月X日银行客户经理年度述职报告4敬爱的领导：您好!光阴如电，转瞬即逝，弹指一挥间，20X年就过去了，在担任X支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。现将20X年工作情况汇报如下：一、根本工作情况20X年，在支行行长和各位领导同时的关怀指导下，我用较短的时间熟识了新的工作环境，在工作中，仔细学习各项金融法律法规，主动参与行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素养和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在肯定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必需先增加客户群体。工作中我一直“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的效劳和业务专业性，搜集信息、寻求支持，胜利营销X交易中心、X市电力实业公司、X市中小企业效劳中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面奉献度还不大，但为将来储存了上亿元的存款和贷款。至X月末，个人累计完成存款X多万元，完成全年日均X余万元，代发工资，通知存款等业务都有新的突破。二、收获与感悟担任客户经理以来，我深入体会和感受到该岗位的职责和任务。客户经理是我行对公众效劳的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平常不断学习沟通技巧，把握沟通方法，以“工作就是我的事业”的看法和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，按时把握客户动态，拜见客户中间桥梁，下到企业、机关，深化客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝愿与问候，均代表着我行对客户的一种思念。热忱、耐烦地为客户答疑解惑，沉着地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清楚地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，仔细做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料按时提交检查及归档。20X年，累计发放贷款X余万元，按时清收贷款X万元，其中无一笔不良贷款和信誉不良产生，在优质取得营业利润的同时完成个人合规工作，保证了信贷资金的安全。三、存在的问题在过去的一年，虽然我在各方面取得了肯定的成果，然而，我也清晰地看到了自身存在的缺乏。（一）是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何把握最新的财经信息和我市进展动态，有时跟不上步伐。（二）是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的奉献度和忠诚度还有待强化。（三）是进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上缺乏我正在努力改正。四、今后努力方向在新的一年，我将再接再厉，更加注意对新的规章、新的业务、新的学问的学习专研，改进工作方式方法，主动努力工作，增加效劳宗旨意识，拿出非常的士气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务根底，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的工作破除实际工作中遇到的种种困难。此致敬礼!述职人：X20X年X月X日银行客户经理年度述职报告520X年是X银行的股改年，在省、市行的正确领导下，自己在信贷管理部经理的岗位上，带着全体员工紧跟总行股改工作步伐，全力压缩和掌握信贷风险，改革信贷管理模式，完善业务规程，努力构建现代商业银行信贷风险管理架构和运行机制。一、20X年任职及主要指标完成情况1、20X年主要指标完成情况①资产质量。20X年末，不良贷款余额为X亿元，不良率X%，比年初下降X个百分点。其中：个人消费不良贷款为X亿元，完成不良贷款额连续五个月下降X万元，完成方案幅度居全省第X位。②潜在风险贷款管理。今年我行法人客户锁定潜在风险贷款X户，金额：X亿元，至年末累计压缩X亿元，处置率为X%，列全省第X位。③信贷根底工作。全年按公司和个人业务，分别组建了信贷检查、核保及业务操作、授信管理、贷后管理和贷后监督、信贷档案管理五大业务操作与管理中心，信贷系统管理更加明晰；完成X系统和X两大系统规法管理与操作。2、20X年主要工作内容（1）构建信贷业务风险掌握体系，标准信贷业务操作。依据总、省行改革的需要，今年重点抓了两项调整。一是改革法人客户业务传统管理模式，组建“信贷业务核保及操作中心；二是承接个人消费信贷业务的管理。为严控信贷风险，我从员工岗位设置、建立健全岗位责任制入手，设计工作流程，制定管理制度，实施标准操作。①改革法人客户业务监督方法，全面推行“一对一“监督。在部内设置信贷业务操作与贷后管理监督员，通过“一人管一行，逐户、逐笔监督”的方式，对全行法人客户信贷业务施行系统管理。先后X次组织大规模现场检查，下发《信贷业务整改通知书》和《强化管理工作看法》X份，完成整改不标准操作问题X启，推动了我行信贷业务标准化管理工作进程。②实施个人业务审批与监督别离。对个人消费信贷业务，施行了审批与监督别离、互相监督、互相制约的工作机制，有效地掌握了信贷操作风险。全年通过实施有效监督，完成对信贷档案入库不按时、抵押未登记等问题整改X余启，触及贷款本金X万元，全面标准了消费信贷管理。③建立制度标准操作、监督行为。全年起草、细化信贷管理规章制度X份。主要是：《X银行X分行个人消费信贷检查委员会工作规章》、《X银行X分行消费信贷检查中心管理方法》、《X银行X分行强化贷后监督管理方法》、《关于标准提取信贷档案管理的补充规定》、《20X年度公司客户信贷资产质量和潜在风险贷款压缩退出考评方法》、《X银行X分行法人客户信贷业务操作及核保操作中心工作规章》等，全面强化了我行信贷管理工作。（2）强化信贷资产质量管理，全力清压不良及潜在风险贷款为标准管理，我按信贷政策、经营需要、掌握化解风险等要求，充足发挥信贷管理作用，全面推行精细化管理。①对分析后确定的X局、X、X等优质客户，以综合授信为主线，重新设计融资方案，研讨毁灭其潜在风险贷款工作思路，强化与省行汇报和沟通，通过施行多收少贷、制定躲避信贷风险措施等方法，完成此类客户存量贷款向新增贷款转化，消退风险隐患。通过上述措施全年完成存量向新增有效转化X笔，金额X亿元。②夯实信贷资产质量，清查贷款责任人。今年先后三次组织对管辖贷款进行质量认定，坚持标准重新划定出不良贷款X亿元，为股改提取风险拨备做好充足准备；同时还依据总、省行要求，对X笔，金额X亿元贷款，实施了信贷责任人清查，逐笔建立责任人档案、仔细记录每笔贷款全过程风险掌握情况。对剥离资产形成责任认定报告X余份，在此根底上提出责任人处理看法，经报有关部门核准，为全行顺当剥离信贷资产做好根底工作。③强化潜在风险贷款管理，消退风险隐患。为完成潜在风险贷款压缩目标，年初制定并下发了《X银行X分行压缩潜在风险贷款考核方法》，先后X次组织召开研讨潜在风险贷款管理工作会议，召开X次特定风险分析会议，逐户制定、落实工作预案，分析解决影响工作进度的难点问题，通过现场指导清收、重新设计融资管理方案、腾出不良空间纳入不良管理等系列详细工作，全面推动了潜在风险贷款压降工作。全年分两阶段完成任务X亿元，其中现金清收X亿元、转化X亿元、纳入风险管理X亿元，完成压缩潜在风险工作全省排位第X的好成果。④标准消费信贷管理，努力提升其质量。自X月份接管消费信贷管理工作后，按时分析影响消费贷款质量症结，提出强化管理的工作看法。在组织查清、查实“批量还款”因素的根底上，严格信贷检查、贷后管理、风险处置等信贷根底工作，先后组织制定并施行了《强化违约贷款、上门催收》、《清收处置不良贷款处置14种方法》、《强化违约20期以上贷款管理》、《按揭贷款合作商标准管理》等详细工作，通过有效地指导，推动了全行强化消费信贷管理，躲避了信贷风险。（3）完善分层次的贷后监督检查体系，查找贷后管理薄弱环节，全面整治贷后管理重点开展了以下工作：①强化新增贷款管理，建立逐笔跟踪、逐户掌握、逐人负责的管理制度。强化对借款人第一还款来源的监管，全部的贷款要求专款专用，专人专户管理，有效约束贷款第一还款来源。全年共发出查询X余条，提出风险躲避措施X条，措施落实后，有效地躲避了新增贷款风险；贷后管理监督发觉问题X户，均得到有效整改。②强化X和X两大系统管理。全年发出《信贷业务监测通知书》、《信贷业务整改通知书》70余份；组织开展了X系统移行勾对、完成移行胜利率99%；在X系统加注中小企业类型标注、强化了录入质量管理，完成误差为零的工作目标；人行询问系统和特别关注客户系统被广泛应用工作中，人行数据传送率达XXX；同时还保证了开展业务完成了信贷信息有效共享。③严格标准信贷业务档案、台帐系统管理。一是严格落实信贷档案管理的各项规定，标准了权证档案出入库管理，全面施行了入库档案监督员查验，对重点客户由信贷监督员制定管理看法付诸实施的管理机制；对个人客户信贷档案重新复查，完成补充个人档案资料XXX0余份，有效地防范了信贷风险。3、存在的主要问题①支持信贷业务进展的力量缺乏。对我行信贷业务进展不畅的问题，缺乏深层次可行性探讨与研讨，提供风险躲避措施的力量仍薄弱。②控压个人消费贷款风险工作处于被动地位，存在方法少、措施弱的问题，导致对不良贷款控压工作异样困难。③信贷队伍整体素养尚待提高。信贷人员效益观念不强、遇事推诿、分析反映信贷风险工作不到位、办事拖拉等问题仍不能彻底。二、20X年应聘申请20X年我连续申请应聘市分行信贷管理部经理职务，如组织接受并同意我的应聘申请，我将充足发挥自身优势，团结同志们一道主动工作；若组织不能接受我的应聘申请，我也坚决听从组织的分配，在其他岗位上也将恪尽职守，主动工作，决不辜负党和人民给予的期望与寄予。20X年若组织连续聘任我为信贷管理部经理，我将紧跟市分行工作步伐，努力在支持信贷业务进展，控压风险等方面主