某产品推广执行手册最新版

2009蒙牛优益C店促活动执行手册更新时间：2009-06-18目录活动目的活动时间及日期

活动城市及场次分配促销人员配置活动执行效果图物料配备场地要求行程及变更费用分担职责划分沟通体系人员招聘标准及确认活动擦做要素数据报告照片拍摄突发事件2一、活动目的通过良好的终端活动展示，巩固和提高蒙牛公司市场品牌形象，建立品牌与消费者之间的联系。引导消费者对产品进行尝试，加强消费者对产品的深入了解。通过免品试吃活动，使消费者能够切身体会到蒙牛优益C产品的优良品质，从而转移消费者对竞品的消费趋向。鼓励消费者积极参与促销活动，刺激及拉动活动卖场的产品销售。培养和挖掘产品潜在消费者，广泛宣传产品优良属性，扩大产品影响力，提高产品市场占有率。目标派发量：400杯/日均（250杯以上/周一至周四；500杯左右/周五至周日；可以根据客流情况及销售情况适量调整日派量）目标消费者：适合于有胃肠健康需求的人群，适用于所有人群3二、活动时间及日期活动日期：2009年07月10日开始至2009年08月02日结束，期间分为2个档期执行；每档期连续工作10天，07月20日至23日之间的4天为休整日；月份七月八月周次272829303132333435星期一2961320273101724星期二3071421284111825星期三181522295121926星期四291623306132027星期五3101724317142128星期六411182518152229星期日5121926291623304二、活动时间及日期活动时间：每天连续工作8小时，8小时工作时间段外45分钟为午休息时间。建议午休时间为12：00-14：00之间，工作人员须轮流休息，工作时间内必须保证有1名促销人员在岗，以确保派发工作无间断建议活动时间为每天10：00-20：00之间；具体工作时间可根据当地卖场的实际情况做适当调整，但活动最晚结束时间不得晚于21：00左右。促销人员须提前15分钟到岗，且着装化妆完毕，开始活动前的准备工作（按要求摆放促销道具、准备促销物料、清洁环境卫生、熟悉产品售卖价格及促销信息、调试活动设备等。）5三、活动城市及场次分配区域城市规划场次7月8月五六日一二三四五六日一二三四五六日一二三四五六日1011121314151617181920212223242526272829303112华东上海50025252525252525252525

25252525252525252525杭州1608888888888

8888888888南京1005555555555

5555555555苏州804444444444

4444444444华南广州20010101010101010101010

10101010101010101010深圳20010101010101010101010

10101010101010101010合计124062626262626262626262

626262626262626262626四、活动人员配置及相关职能促销员：每店1名/周一至周四；每店2名/周五至周日。负责活动现场的全面执行工作城市督导：每城市1名该城市活动主要负责人，负责活动的整体协调及管理工作，。城市副督导：每5店设置1名城市副督导负责协助城市督导，对该城市的活动进行辅助协调管理工作勤务负责门店的卖进推进工作和器材、物料的进撤店运输保障及搭建工作。区域城市队伍数城市督导城市副督导促销员勤务华东上海2514周一至周四每店1名，周五至周日每店2名25杭州811周一至周四每店1名，周五至周日每店2名8南京510周一至周四每店1名，周五至周日每店2名5苏州410周一至周四每店1名，周五至周日每店2名4华南广州1011周一至周四每店1名，周五至周日每店2名10深圳1011周一至周四每店1名，周五至周日每店2名10小计6267

627四、活动人员配置及相关职能-队伍管理机构城市督导队伍1队伍2促销员临时勤务城市副督导8五、活动效果图-全景服装没有更新图片待完善9五、活动效果图-展架20520510五、、活活动动执执行行效效果果图图-展展架架11五、、活活动动效效果果图图-人人员员服服装装12五、活动动执行效效果图-物料13六、物料料配备-单组14六、物料料配备-全国15七、场地地要求1级别活动场地必须是总部下发行程列表内，且销售级别达到A+及以上级别的门店，例如：A+店、H店等2位置场地必须是在店内，并有以下两种情况A卖场内（收银线内，首选位置）必须近邻促销产品陈列（端架或堆头）的旁边，便于实现产品销售B店内（收银线外，次选位置）必须近邻促销产品陈列（堆头、端架等）的旁边，并有现场产品售卖客流主通道位于卖场客流主通道或主通道旁，客流相对集中地段3产品卖场内销售产品库存充足，无断货缺货现象；试饮品充足；试饮内容与产品陈列品项一致4空间必须能提供足够的活动空间，器材摆放：长3米*宽2米*高205米，详见器材效果图5电力视现场活动需求，主要用于腰麦充电电源，电力1500W足够。16八、行程程及行程程变更行程严格按照照总部下下发行程程列表进进行场地地谈判严格按照照谈店要要求，及及时反馈馈谈店进进展情况况-谈店表活动场地地条件要要符合活活动执行行的基本本要求-场地要求求城市督导导与门店店销售要要一同前前往活动动地点进进行谈判判行程变更更行程变更更需至少少提前一一周以上上的时间间提出申申请，并并逐级上上报，经经蒙牛总总部项目目负责人人及动人人总部项项目负责责人的确确认后，，方可换换店执行行，严禁禁移花接接木。临时变更更活动行行程，蒙蒙牛当地地需承担担由于变变动商场场所产生生的一切切额外费费用，如如进店费费、运输输费等费费用的超超支。如活动因因非执行行方原因因而中途途中止，，人员工工资计算算：工作作小时数数不足4小时的，，按半天天工资计计算；不不足8小时的，，按1天工资计计算，不不足的小小时数需需在之后后的活动动中补足足17九、费用用分担城市督导导代表广广告公司司负担以以下费用用:每支促销销队伍每每档期1家超市的的器材往往返各1次的运输输费·每周1家超市的的促销人人员进场场手续费费（包括括促销队队伍的人人员办卡卡费、培培训费及及管理费费等,不承担场场地租金金、陈列列、走电电等相关关费用））促销活动动人员的的劳务费费进店费标标准：每每档期每每店200元为上限限，超出出部分由由当地蒙蒙牛负责责承担。。蒙牛当地地承担以以下费用用促销活动动的场地地费，产产品陈列列及搭建建费如在特殊殊情况下下,每支促销销队伍每每档期需需要在不不止1个活动场场地进行行促销活活动（包包括变更更活动场场地），，器材运运输次数数超过2次（包括括进店与与出店））以上部部分而产产生的运运输费用用如在特殊殊情况下下,每支促销销队伍每每档期需需要在不不止1个活动场场地进行行促销活活动（包包括变更更活动场场地），，除第1个活动场场地外，，其余活活动场地地需支付付的促销销人员进进场手续续费（包包括促销销队伍的的人员办办卡费、、培训费费和管理理费等））因活动场场地距离离市区过过远,超出可执执行区域域范围或或活动时时间安排排导致促促销活动动人员无无法搭乘乘公交车车往返活活动场地地的交通通费用，，及由此此产生的的住宿费费等。18十、管理理人员职职责划分分蒙牛中心心副经理理将活动主主旨宣贯贯至各中中心推广广专员及及城市经经理，坚坚持活动动推广方方案评估报店店行程是是否满足足活动需需求，监监督促进进辖区内内活动各各项事宜宜的全面面贯彻和和落实协调解决决各地活活动中存存在的问问题。检查活动动质量，，把控执执行效果果。对动人活活动执行行效果做做最终评评估19十、管理理人员责责任划分分动人项目目经理将活动主主旨宣贯贯至各地地区城市市督导把控项目目执行情情况，确确保执行行效果，，负责对所所有城市市督导的的岗位培培训/工作评估估协调解决决各地活活动中存存在的问问题检查活动动质量，，把控执执行效果果。对整体活活动质量量负责20十、管理理人员职职责划分分蒙牛城市市经理职职责:提前按行行程计划划安排活活动场地地的谈判判工作,敦促门店店销售按按活动要要求落实实前期准准备工作作当地只能能执行由由公司总总部确认认并下发发的场地地计划行行程。面试所有有当地促促销人员员，培训训产品知知识，签签字认可可其中符符合活动动招聘要要求的人人员。提供品尝尝品及赠赠品，确确保活动动门店的的要求达达标，产产品库存存充足，，活动位位置良好好协助城市市督导办办理促销销人员、、促销物物资的进进场手续续，解决决突发事事件。变更活动动行程,须至少在在活动开开始前一一周向公公司总部部提出变变更申请请，同时时须承担担由于变变动商场场而产生生的额外外费用协助城市市督导与与商场沟沟通进行行活动现现场的拍拍照工作作。签署确认认广告公公司促销销活动所所产生的的相关数数据报表表。对每场活活动进行行活动质质量评估估活动开始始前与动动人城市市督导组组织项目目启动会会议21十、管理理人员职职责划分分城市督导导职责:与蒙牛当当地城市市经理及及销售人人员进行行良好的的沟通及及合作。。全面负责责该城市市促销活活动的执执行及管管理按照要求求招聘、、培训并并管理促促销人员员,促销人员员必须经经过蒙牛牛当地城城市经理理的签字字确认后后方可执执行活动动。确保有足足够的促促销人员员可上岗岗工作，，并确保保有足够够的备用用人员。。确保所有有促销人人员都具具备正规规的活动动所需相相关证件件，尤其其是食品品健康证证。妥善保管管活动物物资,记录物资资使用数数量，未未经总部部批准任任何人不不得私自自挪用。。提前1周与蒙牛牛当地城城市经理理及门店店销售人人员就活活动执行行进行沟沟通及确确认提前办理理活动入入场手续续，培训训并管理理促销队队伍，保保证工作作时间及及活动质质量。按要求反反馈促销销活动相相关数据据及信息息22十一、沟沟通体系系23十二、人人员招聘聘标准及及确认人员招聘聘要求女性，身身高168cm以上亲和力强强，外貌貌端庄，，头发健健康，皮皮肤白皙皙；善于与人人沟通；；声音甜甜美，能能流利朗朗读并与与客户沟沟通有强烈的的工作责责任感，，工作认认真负责责；具有促销销产品的的工作经经验，证证件齐全全（身份份证、健健康证等等证件））；严格按照照标准招招聘，以以保证促促销员的的基本素素质，招招聘人数数应为需需要人数数的1.5倍,24十二、人人员招聘聘标准及及确认人员确认认促销员的的筛选工工作,需邀请蒙蒙牛当地地城市经经理参与与,给予参考考意见,然后,在筛选完完的名单单中按1:1.2的比例拍拍摄照片片，同蒙蒙牛城市市经理意意见回传传给总部部。促销员的的招聘，，需要填填写基本本信息并并有编号号促销员的的照片一一定要在在招聘现现场，最最好着工工装拍照照，注意意发型拍摄图片片角度光光线头像像大小等等以模板板确认文文件为准准文件以模模板形式式MAIL回项目组组，得到到确认后后，方可可聘用25十三、活活动执行行要素-前期准准备活动认知知了解活动动目的，，熟悉活活动场次次及时间间安排、、活动操操作流程程及要求求、人员员职责、、人员招招聘与确确认、产产品知识识、器材材物料配配置、行行程、谈谈店流程程、卖进进条件、、相关费费用、沟沟通体系系等信息息沟通按照沟通通体系的的联络方方式联系系业务对对接人，，并配合合落实好好活动各各项事宜宜。行程由总部确确认并下下发，蒙蒙牛门店店销售与与动人城城市督导导配合进进行门店店谈判行程的变变更需要要当地提提前一周周的时间间逐级上上报申请请变更，，由总部部确认后后方可执执行。卖进时间间一般情况况下，收收到行程程后即刻刻开始谈谈店卖进进，于活活动前一一周办好好卖进手手续。卖进条件件根据场地地要求进进行落实实需要有足足够货品品库存及及2*3平米左右右的活动动空间店方如需需相关资资质文件件,请与各地地销售业业务联系系.卖进费用用（进店费上上限200元/店，超出预预算请当当地蒙牛牛城市经经理协调调解决））26十三、活活动执行行要素-前期准准备卖进重点点注意卖进进门店的的货品是是否充足足，活动动环境是是否满足足场地要要求冰柜和促促销台等等宣传道道具的卖卖进要明明确陈列列位置和和摆放时时间。冰柜里和和展示架架上的货货品需码码放充足足饱满，，严禁陈陈列优益益C以外的低低温奶品品明确我方方促销员员在商场场工作时时，将身身着“优优益C”的制服。。卖进时清清晰了解解店内的的工作规规章制度度并告之之即将上上岗的促促销员。。如没特别别理由，，城市督督导需在在活动开开始前一一周内办办好促销销员的入入场手续续。招募并提提交与项项目要求求一致的的促销员员人选。。促销活动动的试用用品均要要有”赠赠品贴（（或非卖卖品）””的标识识。卖场场提供。。如卖场场不提供供，需购购买产生生的费用用同进场场费用的的操作方方式以周周为单位位进行结结算，费费用结算算需提供供正式的的票据。。27十三、活动执执行要素-前前期准备物料器材接收收根据城市物料料配置单，接接收相等数量量的器材物料料器材物料抵达达当地后，城城市督导要第第一时间进行行状态及数量量的盘盘点，，并第一时间间将接收情况况反馈给动人人总部。按照单组器材材配置单，针针对各个门店店进行物资分分配，具体数数量视活动场场次多少而递递增。器材物料分配配，安全保管管责任到人。。如发生器材物物料丢失或损损毁，请第一一时间通知动动人总部管理理人员，以免免延误活动进进展。赠品贴本次试吃品必必须有单独赠赠品或非卖品品的标识，避避免卖场内商商品与试吃品品混淆28十三、活动执执行要素-活活动执行店内展示：动人需要负责责陈列中心及及相关物资的的保管及店内内维护；根据据项目要求，，负责促销台台的搭建，促促销台及展示示架上的产品品陈列摆放。。所有产品的LOGO一致向外，摆摆放整齐。搭搭建工作需在在活动日前完完成,如在活动日当当天进行搭建建需在上午10点前完成搭建建工作.保持货架牌面面及冰柜产品品充足。保证所有促销销用道具的干干净卫生整洁洁保证活动位置置位于主通道道，产品主陈陈列旁，器材材展示面正面面朝向客流主主方向。保证店内销售售产品和试饮饮品的充足29十三、活动执执行要素-活活动执行促销员分工周五至周日，，促销员A负责在促销台台附近准备试试饮的饮品，，针对消费者者需求，使用用腰麦，推介介相应产品、、介绍产品功功效及促销活活动内容，引引导购买并发发送捆绑赠品品，统计好现现场活动的各各项数据记录录。促销员B站在冰柜附近近，招揽顾客客，派发试饮饮品推荐产品品，做好补货货和相关物料料的管理及维维护工作，同同时适当扩大大派发面积，，以吸引更多多的消费者参参与活动。促销员在促销销工作中，要要不停的走动动寻找目标消消费者，禁止止在促销台内内或原地做长长时间停留，，要以促销台台及冰柜为中中心，向周边边呈圆形扩大大宣传和派发发面积。周一至周四只只有1名促销员的情情况下，这1名促销员要兼兼顾AB促销员的双重重职责。促销员要熟练练掌握活动解解说词、标准准促销用语、、产品知识、、产品价格、、产品陈列位位置，必须要要按照活动要要求使用标准准用语，与消消费者沟通；；促销员必须在在培训确认后后才能上岗，，促销员必须须人手一份操操作手册，完完全掌握培训训内容。30十三、活动执执行要素-活活动执行执行管理队伍伍要求控制整个促销销活动，协调调与客户、商商场间的关系系，处理促销销活动中发生生的问题，对对整体活动的的质量负责；；与当地销售保保持良好的沟沟通，协助销销售进行商场场卖进，跟进进促销人员入入场手续和促促销台搭建负责促销员及及其它工作人人员的岗位培培训/工作评估，具具有较强的管管理与协调能能力；在工作中给予予促销员及其其它工作人员员正确指导及及帮助；提交卖进表，，包括每店的的卖进情况，，促销员和促促销工具卖进进，卖进费及及不能卖进的的原因等；提交周报表，，包括活动销销量，竞争品品牌情况，物物资仓库情况况等；活动照片在每每档期活动结结束后提交，，需有活动器器材全景，局局部特写，赠赠饮派发和促促销员工作照照，每店有3张不同内容照照片；能够及时收集集赠品的使用用情况，保证证各店赠品的的充足，及时时补充活动需需要物资；按要求收集统统计活动数据据信息，并按按时提报总部部。31十三、活动执执行要素-活活动执行活动结束提前与蒙牛门门店销售及店店方协调，安安排物资和促促销员退场。。保存好促销销道具，运回回仓库；每家店必须办办理退场证明明，包括活动动执行天数，，卖进费，和和遗留店内无无法带出物资资数量等。(督导要在活动动结束日前3天核查店内物物资数量并做做出预估,确保活动结束束后遗留在店店内的物资不不可带出的部部分减至最少少的程度)在活动结束前前，尽量控制制物料在店内内数量；仓库管理：所有物资出入入库，需有相相关的证明文文件和登记记记录。所有物资必须须妥善保管，，轻拿轻放，，不罗列叠压压物资存放应井井然有序，库库房注意防水水防潮，注意意通风强调活动中对表现现不符合要求求的促销员必必须更换。每天督导要针针对促销员表表现进行评分分，评估表现现进行点评和和处理。“蒙牛”客户户有权要求督督导更换促销销员32十四、数据管管理谈店卖进表-至少于活动开开始提前5天递交,活动前即时更更新。人员确认表-至少于活动开开始提前5天递交日报告-活动开始当天天晚上提交第第一次，以后后每隔3天提交1次周报告-每档期活动结结束后即刻提提交代垫费用-每档期提交1次，与该档期期活动结束后后2日内递交总部部照片反馈第一天活动开开始后，当晚晚反馈所有门门店的活动执执行照片，每每店5张不同场景角角度画面，其其中必须包含含活动全景图图。33十五、活动执执行要素-影影像资料照片拍摄要求求每支队伍每家家门店至少提提交10张以上的数码码照片。在拍拍照有严格限限制的场地，，如家乐福等等店需要提前前申请的，请请与当地门店店销售联系，，争取一次性性拍摄完毕所有提交活动动照片必须符符合要求，出出现像素低，，画面模糊，，无活动主题题均属于不合合格照片照片文件名编编辑格式：城市-项目名称-周次-店名-照片序号；例如：上海-蒙牛优益C-WK38-家乐福古北-01拍摄技术指导导：拍摄环境选取环境宽敞敞、采光好的的位置产品陈列符合合促销期间的的拍摄要求消费者积极、、主动、踊跃跃34十五、活动执执行要素-影影像资料拍摄目标消费费者拍摄内容要有有活动的全场场景，包括促销展架全景景促销人员工作作全景消费者问询、、购买等人较较多的景象要有促销员与与消费者在促促销展架、产产品陈列、产产品堆头等位位置沟通的画画面要有消费者在在促销展架、、产品陈列、、产品堆头等等位置购买的的画面要有促销展架架、产品陈列列、产品堆头头的特写画面面要有促销员面面带微笑向消消费者推荐产产品的画面要有消费者开开心参与活动动的画面要有消费者积积极、主动、、踊跃购买的的画面促销员介绍解解说词、介绍绍产品35十六、突发事事件报告突发事件的定定义：任何有有可能影响活活动的因素，，致使活动无无法按计划进进行的事件，，均为突发事事件。突发事件必须须立刻在1小时内电话向向总部报告，，24小时内邮件或或传真报告公公司总部一般性突发事事件必须由城城市督导出面面负责处理，，促销员在未未得到城市督督导的指示前前不得擅自处处理；恶性突突发事件必须须由总部管理理人员出面负负责处理，任任何人在没有有得到总部管管理人员的指指示前，不得得擅自处理。。突发事件必必须及时报备备。突发事件包含含：商场变更,见有关商场变变更正确处理理程序工作日期及时时间变更，工工作人员变更更促销人员迟到到早退，促销销人员工作表表现不符合要要求需要更换换不能按规定时时间开始或结结束活动物资丢失或破破损促销人员与消消费者或任何何人发生冲突突商场停电,要求关掉电器器,要求中止活动动遭到商场或客客户投诉等36十七、附件附件文件（待待更新）379、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。11:14:1211:14:1211:1412/24/202211:14:12AM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2211:14:1211:14Dec-2224-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。11:14:1211:14:1211:14Saturday,December24,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2211:14:1211:14:12December24,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。24十十二二月202211:14:12上上午午11:14:1212月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月2211:14上上午12月月-2211:14December24,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/2411:14:1211:14:1224December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。11:14:12上上午午11:14上上午11:14:1212月月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。11:14:1211:14:1211:1412/24/202211:14:12AM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月-2211:14:1211:14Dec-2224-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。11:14:1211:14:1211:14Saturday,December24,202213、不知香