决策管理培训课件

决策管理决策管理“生存还是毁灭，这是个问题”

（《哈姆雷特》）诸葛亮与周瑜的故事“生存还是毁灭，这是个问题”诸葛亮与周瑜的前言企业经营决策的正确与否直接关系到自身的兴衰存亡，是领导工作的核心，所以领导者应树立现代科学决策的观念，掌握科学决策的理论和方法，认真了解决策的艺术、方法和手段。前言企业经营决策的正确与否直接关系到自身的兴衰存亡，是领导工有效决策决策定义误解与误会决策的程序良策建议结束语课程内容有效决策课程内容一、决策定义决策是有意地从一个或多个备选方案中作出选择的行为，有意地优化某个情况或结果，而不是任其发展。决策也是通过采取有利于自己的决定或行动，尽量减少生活中的偶然性或风险性的学问。简单说：决策就是出主意、想办法、作决定的很普遍的过程一、决策定义决策是有意地从一个或多个备选方案中作出选择的行为主要组成部分

决策是一个由明确的需求开始到作出一个满足需求并针对实际问题的决定为止的过程。作决策时必须尽可能减少风险及决策的不良后果。决策方案分析真实要求危险、偶然性、风险主要组成部分决策是一个由明确的需求开始到作出一个满足需求讨论

在现有的市场条件下，做出”派遣队伍到中东开展连续油管技术服务业务”的决策。要求：是否派遣内外环境分析生命和生产保障措施如何（突发事件备选方案）利润分析（对比）相关系统建设保证讨论在现有的市场条件下，做出”派遣队伍到中东开展连续二、误解与误会1、问题已搞清楚的幻觉2、谁做的决策越多越快，谁就是优秀的管理者3、备选方案太少4、决策本身非常重要5、意见一致很重要6、只有用复杂的方法才能做出好的决策二、误解与误会1、问题已搞清楚的幻觉1、问题已搞清楚的幻觉轻易做出决策找出问题所在从事实着手正确理解问题问题究竟是什么误解与误会1、问题已搞清楚的幻觉轻易做出决策误解与误会2、谁做的决策越多，

谁就是优秀的管理者这是一个（正确/错误）的观点？决策伴随风险，会带来一定的后果认清哪些知觉是正确的优秀管理者与普通人的区别：不能完全相信直觉误解与误会2、谁做的决策越多，

谁就是优秀的管理者这是一个（正确/错误3、备选方案太少管理者太容易满足于眼前已有的选择不应该满足于头脑中闪过的第一个想法或是别人提供的第一个意见还有没有别的选择误解与误会3、备选方案太少管理者太容易满足于眼前已有的选择误解与误会4、决策本身非常重要实现决策既重要又困难优秀管理者眼中的决策好的决策也有可能被误解、被歪曲或被破坏决策的贯彻误解与误会4、决策本身非常重要实现决策既重要又困难误解与误会5、意见一致很重要“一致的意见对管理一个机构是至关重要的”——正确与否能够达成共识的决策对待争执和矛盾误解与误会5、意见一致很重要“一致的意见对管理一个机构是至关重要的”—6、用复杂的方法才能做出好的决策刚涉入工作的人最容易犯此错误多数的决策都是通过简单的方法、简单的程序作出的，重要的是这个过程中的每一步都不能忽略，都要做精致、全面、科学地完成误解与误会6、用复杂的方法才能做出好的决策刚涉入工作的人最容易犯此错误三、决策的程序1、准确地确定问题2、研究所有的选择3、分析选择的风险和后果，确定临界条件4、做出决策5、实施决策6、建立反馈：贯彻到底三、决策的程序1、准确地确定问题1、准确地决定问题关键点：探究观点和症状背后的事实每一个决策过程的第一步都是彻底全面的确定真正的问题是什么最大的困难在于虽然找到的问题是可信的，但对问题的论证却是不完整的确定问题时最起码要考虑问题进行分类对每一个问题下定义时都要从一切可得到的事实出发1、准确地决定问题关键点：探究观点和症状背后的事实挖掘证据没有证据，就没有做事的根据。对需要解决的经营问题和可能存在的商业机会都要通过论证首先收集相关想法、信息（软证据），然后通过分析、研究得出可以衡量的客观的数据（硬证据）挖掘证据没有证据，就没有做事的根据。挖掘证据第一层：软证据第二层：硬证据描述性的、推断性质的、有轶事特征的、主观的条件数据可衡量的、已经证实的、客观的量化的数据挖掘证据第一层：软证据第二层：硬证据描述性的、推断性质的、有挖掘证据第一层：软证据在我们的部门中，没有团队合作意识人们对管理层不信任在部门之间，我们需要更多的合作和更加有效的交流我们的品牌正在被消弱员工士气低迷，公司文化呈现消极现象我们需要加强指导和培训管理层不信任我们我们公司的结构头重脚轻，是一个官僚机构我们没有战略方向第二层：硬证据产品的缺陷率正在提高我们正在失去客户市场进入速度已经大为降低我们的市场份额在过去的三个季度不断下滑营业额比去年有所提高客户满意度正在降低新产品开发已经被搁置销售费用、总费用和管理费用太高净利润已经下降挖掘证据第一层：软证据在我们的部门中，没有团队合作意识人们对2、研究所有的选择人们会犯的错误：人们满足于自己找到的第一个选择零选择的观点2、研究所有的选择人们会犯的错误：3、分析每种选择的风险和后果，确定临界条件最费力的一步：系统、全面、认真地研究和每一种选择紧密相连的风险和后果关键点：必须首先确定，每一种选择对一个企业在时间上的有效期是多长，决策是否可以逆转每一项重大的决策——都有风险能干什么不代表应该干什么解决问题的成本比问题本身还要高要将硬证据变成现金进行判断3、分析每种选择的风险和后果，确定临界条件最费力的一步：系统4、做出决策直觉——内心的声音直觉：对直觉的研究表明，直觉对错的几率各半，可能对，也可能错直觉可能是预感、感觉、心情或是想法，关键在于事先就要知道哪些直觉是正确的直觉不应该出现在决策的开始阶段，只有在决策的最后阶段才能运用它4、做出决策直觉——内心的声音5、实施决策决策包括：为实现决策制定重要措施并记录下来为每一个措施都要确定一个承担责任的人要确定实现决策的期限5、实施决策决策包括：6、建立反馈：贯彻到底做出决策后，管理者应该：不断对决策加以监督经常公布所有有关人员和参与人员所办事情的进展，哪怕是一点点的成绩和成功都要公之于众不仅仅把信息反馈挂在嘴边，还要把信息反馈体现在自己身上6、建立反馈：贯彻到底做出决策后，管理者应该：正确决策之正确思维高效经理人的8个思维原则正确决策之正确思维高效经理人的8个思维原则高效经理人的8个思维原则审慎行事纵观全局溯本求源估量影响挖掘证据抛弃常规审视自我好奇求知好的思维习惯，好的思维方法高效经理人的审慎行事纵观全局溯本求源估量影响挖掘证据抛弃常规思维模型I审视自我好的思维习惯，好的思维方法思维模型I审视自我好的思维习惯，好的思维方法说服你需要改变吗？好的思维习惯，好的思维方法说你需要改变吗？好的思维习惯，好的思维方法你知道吗？尊严/威信效率降低成本纪律共同的价值观成功好的思维习惯，好的思维方法你知道吗？尊严/威信效率降低成本纪律共同的价值观成功好的思维你知道吗？激励积极性凝聚力尊重和认同战斗力成功人们工作的目的：收入，发展，尊重好的思维习惯，好的思维方法你知道吗？激励积极性凝聚力尊重和认同战斗力成功人们工作的目的为什么？纪律是老板要的。认同和尊重是员工需求的。好的思维习惯，好的思维方法为什么？纪律是老板要的。认同和尊重是员工需求的。好的思维习惯思维模型I审视自我好的思维习惯，好的思维方法思维模型I审视自我好的思维习惯，好的思维方法审视自我骄傲自大、自我保护和期待他人认可等自我因素，将阻碍沟通、丧失机会和妨碍决策将最终导致一切努力以浪费时间和精力告终还会对别人造成伤害若要改变管理方式，首先要改变自己。好的思维习惯，好的思维方法审视自我骄傲自大、自我保护和期待他人认可等自我因素，将阻碍沟怎么办？谦字当头以人为镜不要纵容自我的膨胀压制自我不要非此即彼别太绝对好的思维习惯，好的思维方法怎么办？谦字当头以人为镜不要纵容自我的膨胀压制自我不要非此即高效经理人的8个思维原则审慎行事纵观全局溯本求源估量影响挖掘证据抛弃常规审视自我好奇求知好的思维习惯，好的思维方法高效经理人的审慎行事纵观全局溯本求源估量影响挖掘证据抛弃常规好奇求知思维模型II好的思维习惯，好的思维方法好奇求知思维模型II好的思维习惯，好的思维方法好奇求知好奇心是商业思维的原动力，它推动和激发思想的多样化。突破性的解决方案需要新颖的思路，且好奇心会驱使你不断探索未知。好的思维习惯，好的思维方法好奇求知好奇心是商业思维的原动力，它推动和激发思想的多样化。好奇求知然而，我们头脑里的成见可能会成为我们探索未知、做出非凡决策的障碍。你在激发好奇心并进行刨根问底儿方面的能力，有助于创建一种企业文化，从而鼓励大家提出问题，并鞭策那些不思考的人。好的思维习惯，好的思维方法好奇求知然而，我们头脑里的成见可能会成为我们探索未知、做出非怎么办？强烈的永无止境的好奇心你所知道的事情可能是你前进的障碍唾弃头衔、自我和历史失去好奇的快感怎么办首席好奇官好的思维习惯，好的思维方法怎么办？强烈的永无止境的好奇心你所知道的事情可能是你前进的障高效经理人的8个思维原则审慎行事纵观全局溯本求源估量影响挖掘证据抛弃常规审视自我好奇求知好的思维习惯，好的思维方法高效经理人的审慎行事纵观全局溯本求源估量影响挖掘证据抛弃常规抛弃常规思维模型III好的思维习惯，好的思维方法抛弃常规思维模型III好的思维习惯，好的思维方法抛弃常规解决方案的价值在于它们所达到的最终结果，但实施方案取得的结果是有好有坏的。令人满意的解决方案要切中企业当前存在且需要解决的关键问题的要害。舍弃那些徒劳无功的解决方案。好的思维习惯，好的思维方法抛弃常规解决方案的价值在于它们所达到的最终结果，但实施方案取抛弃常规假设的危险问题是真实的只有一个问题，没有同其它问题牵扯在一起可能把这个问题解决这个问题只有一个解决方案我们能衡量问题的影响范围好的思维习惯，好的思维方法抛弃常规假问题是真实的好的思维习惯，好的思维方法抛弃常规假设的危险有可能明确这个解决方案是否有效解决方案彻底解决问题解决方案的成本小于问题造成的成本解决方案不会产生更多的问题或更糟糕的问题尽管时间推移，解决方案将永远有效好的思维习惯，好的思维方法抛弃常规假有可能明确这个解决方案是否有效好的思维习惯，好的思怎么办？完整地列出所有的问题找出优先次序好的思维习惯，好的思维方法怎么办？完整地列出所有的问题找出优先次序好的思维习惯，好的思高效经理人的8个思维原则审慎行事纵观全局溯本求源估量影响挖掘证据抛弃常规审视自我好奇求知好的思维习惯，好的思维方法高效经理人的审慎行事纵观全局溯本求源估量影响挖掘证据抛弃常规挖掘证据思维模型IV好的思维习惯，好的思维方法挖掘证据思维模型IV好的思维习惯，好的思维方法挖掘证据没有证据，就没有做事的根据。对需要解决的经营问题和可能存在的商业机会都要通过论证首先收集相关想法、信息（软证据），然后通过分析、研究得出可以衡量的客观的数据（硬证据）科学方法的真正目的是确保人们免受误导，避免错误地去思考你一无所知的问题。好的思维习惯，好的思维方法挖掘证据没有证据，就没有做事的根据。科学方法的真正目的是确保挖掘证据第一层：软证据第二层：硬证据描述性的、推断性质的、有轶事特征的、主观的条件数据可衡量的、已经证实的、客观的量化的数据好的思维习惯，好的思维方法挖掘证据第一层：软证据第二层：硬证据描述性的、推断性质的、有挖掘证据第一层：软证据在我们的部门中，没有团队合作意识人们对管理层不信任在部门之间，我们需要更多的合作和更加有效的交流我们的品牌正在被消弱员工士气低迷，公司文化呈现消极现象我们需要加强指导和培训管理层不信任我们我们公司的结构头重脚轻，是一个官僚机构我们没有战略方向好的思维习惯，好的思维方法第二层：硬证据产品的缺陷率正在提高我们正在失去客户市场进入速度已经大为降低我们的市场份额在过去的三个季度不断下滑营业额比去年有所提高客户满意度正在降低新产品开发已经被搁置销售费用、总费用和管理费用太高净利润已经下降挖掘证据第一层：软证据在我们的部门中，没有团队合作意识人们对高效经理人的8个思维原则审慎行事纵观全局溯本求源估量影响挖掘证据抛弃常规审视自我好奇求知好的思维习惯，好的思维方法高效经理人的审慎行事纵观全局溯本求源估量影响挖掘证据抛弃常规估量影响思维模型V好的思维习惯，好的思维方法估量影响思维模型V好的思维习惯，好的思维方法估量影响你能干什么并不代表你应该做什么。一个解决方案的成本可能比解决问题的成本还高。应尽早确认所做的投资对企业有商业价值并能带来客观的经济收益。一定要把硬证据转变成现金，只有这样，才能让你从主观变得客观，从“能做的事”转变成“应该做的事”。好的思维习惯，好的思维方法估量影响你能干什么并不代表你应该做什么。好的思维习惯，好的思怎么办？五个好问题1，你将如何衡量它？2，它现在是什么？3，你希望它是什么？4，差异的价值体现在哪些方面？5，随着时间推移（几个月、几年等恰当的管理区间），这种差异的价值将体现在哪些方面？将硬证据转化为影响效果；遵循基本经济回报规律，把能做的事情转变为应该做的事情。好的思维习惯，好的思维方法怎么办？五个好问题1，你将如何衡量它？将硬证据转化为影响效果高效经理人的8个思维原则审慎行事纵观全局溯本求源估量影响挖掘证据抛弃常规审视自我好奇求知好的思维习惯，好的思维方法高效经理人的审慎行事纵观全局溯本求源估量影响挖掘证据抛弃常规纵观全局思维模型VI好的思维习惯，好的思维方法纵观全局思维模型VI好的思维习惯，好的思维方法纵观全局对于公司的问题和机遇，要放宽眼界和思路，不仅考虑对财务的影响，还要全面了解并确认哪些人或事将受到影响。跳出你的职能岗位、工作人际和公司组织结构的框框。好的思维习惯，好的思维方法纵观全局对于公司的问题和机遇，要放宽眼界和思路，不仅考虑对财7S框架-综观全局组织Structure

作风Style技巧Skills系统System战略Strategy人员Staffs新的目标Super-orientedgoal好的思维习惯，好的思维方法7S框架-综观全局组织作风技巧系统战略人员新的目标好的思维高效经理人的8个思维原则审慎行事纵观全局溯本求源估量影响挖掘证据抛弃常规审视自我好奇求知好的思维习惯，好的思维方法高效经理人的审慎行事纵观全局溯本求源估量影响挖掘证据抛弃常规审慎行事思维模型VII好的思维习惯，好的思维方法决策管理培训课件(PPT89页)决策管理培训课件(PPT89页)审慎行事思维模型VII好的思维习惯，好的思维方法决策管理培审慎行事任何解决方案在执行过程中都存在着障碍如果问题或者机会都像你想象的那么大，以前是什么原因妨碍别人没有做成事呢？在将来会有什么问题（或者谁）阻碍你有所作为呢？好的思维习惯，好的思维方法决策管理培训课件(PPT89页)决策管理培训课件(PPT89页)审慎行事任何解决方案在执行过程中都存在着障碍好的思维习惯，好高效经理人的8个思维原则审慎行事纵观全局溯本求源估量影响挖掘证据抛弃常规审视自我好奇求知好的思维习惯，好的思维方法决策管理培训课件(PPT89页)决策管理培训课件(PPT89页)高效经理人的审慎行事纵观全局溯本求源估量影响挖掘证据抛弃常规溯本求源思维模型VIII好的思维习惯，好的思维方法决策管理培训课件(PPT89页)决策管理培训课件(PPT89页)溯本求源思维模型VIII好的思维习惯，好的思维方法决策管理溯本求源如果病人失血越来越多，而你唯一的反映就是加快输血，那么你算是什么医生呢？好的思维习惯，好的思维方法决策管理培训课件(PPT89页)决策管理培训课件(PPT89页)溯本求源如果病人失血越来越多，而你唯一的反映就是加快输血，那溯本求源透过问题的表象挖掘潜在的原因一定要针对问题的根源而不是表象着手，要问为什么。好的思维习惯，好的思维方法决策管理培训课件(PPT89页)决策管理培训课件(PPT89页)溯本求源透过问题的表象挖掘潜在的原因好的思维习惯，好的思维方溯本求源否则，你可能会：选择和利用错误的解决方案导致其他问题浪费真正的解决方案所需的时间、金钱和人力资源好的思维习惯，好的思维方法决策管理培训课件(PPT89页)决策管理培训课件(PPT89页)溯本求源否则，你可能会：好的思维习惯，好的思维方法决策管理培注意：在寻找问题真正原因时，要让人们觉得你的目的并不是要找出过失而是要知道是什么导致问题发生好的思维习惯，好的思维方法决策管理培训课件(PPT89页)决策管理培训课件(PPT89页)注意：在寻找问题真正原因时，好的思维习惯，好的思维方法决策管高效经理人的8个思维原则审慎行事纵观全局溯本求源估量影响挖掘证据抛弃常规审视自我好奇求知好的思维习惯，好的思维方法决策管理培训课件(PPT89页)决策管理培训课件(PPT89页)高效经理人的审慎行事纵观全局溯本求源估量影响挖掘证据抛弃常规审视自我胜利在望你或许已经多次审视你的自我，并巧妙地尊重和处理他人的自我，让沟通畅通无阻好的思维习惯，好的思维方法决策管理培训课件(PPT89页)决策管理培训课件(PPT89页)审视自我胜利在望你或许已经多次审视你的自我，好的思维习惯，好好奇求知胜利在望你精神饱满地参加讨论并提出许多问题，并且暂时抛开自己的知识和专长，从公司集体智慧的多样性中寻求别人的不同见解好的思维习惯，好的思维方法决策管理培训课件(PPT89页)决策管理培训课件(PPT89页)好奇求知胜利在望你精神饱满地参加讨论并提出许好的思维习惯，好抛弃常规胜利在望你不是草率地把注意力集中在解决方案本身，而是跳出解决方案之外，确保不是基于猜测并且专注于关键问题，去寻找问题的根本原因好的思维习惯，好的思维方法决策管理培训课件(PPT89页)决策管理培训课件(PPT89页)抛弃常规胜利在望你不是草率地把注意力集中在解决好的思维习惯，挖掘证据胜利在望通过收集到的软证据，你已经证明了某个经营问题存在或者开发某个商业机会的必要性，然后在把这些感性证据转换可以用商业标准来衡量的硬证据好的思维习惯，好的思维方法决策管理培训课件(PPT89页)决策管理培训课件(PPT89页)挖掘证据胜利在望通过收集到的软证据，你已经证明好的思维习惯，估量影响胜利在望为了证明我们“必须”去做这些事，你需要将硬证据转化为相应的财务数据，用以证明其影响和回报好的思维习惯，好的思维方法决策管理培训课件(PPT89页)决策管理培训课件(PPT89页)估量影响胜利在望为了证明我们“必须”去做这些事，好的思维习惯纵观全局胜利在望你深思熟虑这个问题或机会将对公司哪些人或者哪些事产生影响，同时，同公司其他问题或者机会相比较，考察它的相对重要性好的思维习惯，好的思维方法决策管理培训课件(PPT89页)决策管理培训课件(PPT89页)纵观全局胜利在望你深思熟虑这个问题或机会将对好的思维习惯，好审慎行事胜利在望你知道了过去是哪些因素阻碍了公司成功地解决这个问题，也明白了那些问题将会在未来妨碍你好的思维习惯，好的思维方法决策管理培训课件(PPT89页)决策管理培训课件(PPT89页)审慎行事胜利在望你知道了过去是哪些因素阻碍了好的思维习惯，好溯本求源胜利在望你已经明确了导致问题的根本原因，并且确信你的解决方案能够标本兼治好的思维习惯，好的思维方法决策管理培训课件(PPT89页)决策管理培训课件(PPT89页)溯本求源胜利在望你已经明确了导致问题的根本好的思维习惯，好的四、良策建议：组建高效参谋科学决策抓住机遇周密的决策思维有效执行决策决策管理培训课件(PPT89页)决策管理培训课件(PPT89页)四、良策建议：组建高效参谋决策管理培训课件(PPT89页)决四、良策建议：组建高效参谋组织智囊团全面调查研究，设计决策的评估方案多方征求意见决策管理培训课件(PPT89页)决策管理培训课件(PPT89页)四、良策建议：组建高效参谋决策管理培训课件(PPT89页)决四、良策建议：2、科学决策

遵循严格的决策程序，不能简单处理决策管理培训课件(PPT89页)决策管理培训课件(PPT89页)四、良策建议：2、科学决策决策管理培训课件(PPT89页)决四、良策建议：3、抓住机遇远见是关键对于市场变化敏锐起来正确对待机会适度冒险决策管理培训课件(PPT89页)决策管理培训课件(PPT89页)四、良策建议：3、抓住机遇决策管理培训课件(PPT89页)决四、良策建议：4、周密的决策思维切莫过分自信不要墨守成规真理并非在多数人手中不过分迷信经验不忽略基础数字4、周密的决策思维红白脸相间审势度势集思广益因形造势情感策动决策管理培训课件(PPT89页)决策管理培训课件(PPT89页)四、良策建议：4、周密的决策思维4、周密的决策思维决策管理培四、良策建议：5、有效执行决策坚持恰当的改变决策管理培训课件(PPT89页)决策管理培训课件(PPT89页)四、良策建议：5、有效执行决策决策管理培训课件(PPT89页判断正误意志坚定百折不挠善于采纳别人意见果断决策过程恰定改变成功坚决执行做出决策做出决策A相信自己出现不同意见接受他人意见实践检验正确力排众议发现错误总结经验决策管理培训课件(PPT89页)决策管理培训课件(PPT89页)判断正误意志坚定百折不挠善于采纳果断决策过程恰定改变成判断正误意志坚定刚愎自用犹豫不决决策过程刚愎自用失败意志不坚定做出决策丧失机遇B相信自己出现不同意见接受他人意见不善于总结失败发现错误遭遇反对半途而废犹豫不决不善于总结教训决策管理培训课件(PPT89页)决策管理培训课件(PPT89页)判断正误意志坚定刚愎自用犹豫不决决策过程刚愎自用失败意志不坚讨论：

根据现在企业的实力和市场状况，面对新的市场机会点，明年我们有没有必要全面参与新的市场竞争，机会和结果怎样？风险如何？决策管理培训课件(PPT89页)决策管理培训课件(PPT89页)讨论：

根据现在企业的实力和市场状况，面对新的市场机会点采用强有力的做法，并且在决策过程中多思考、多作逻辑分析，你作出的决策将会是：全面的——考虑到所有当事各方面的利益可辩护的——建立在关键问题的基础上、加权，并通过考虑相关价值，确定优先次序最佳的——不论是在结果还是在解决问题的决策合理——易被有关各方面理解可实施——区分合理、不合理及合理化的决策增值——为组织或个人成功不仅取决于决策本身的质量，还取决于实施或应用是否得力。结束语：有效决策的好处决策管理培训课件(PPT89页)决策管理培训课件(PPT89页)采用强有力的做法，并且在决策过程中多思考、多作逻辑分析，你作结束语：技巧经过慎重的考虑后，迅速作出决策——情况会变化或者你可能失势。不要为短期权宜放弃长期的收益。了解重要性和紧迫性的区别——后者要求快速决策，但重要性可能要求时间较长的分析。紧迫而重要的决策要做适当的分析，才能得出最理想的结果。牢记，人们一般支持他们参与作的决策。不要推迟重要但不紧迫的决策——订立自己的最后期限，不要被弄的措手不及。如果一个决策不再合适了，就改变它——但要有计划，不要突发奇想。如果你需要帮助，就去得到它。决策管理培训课件(PPT89页)决策管理培训课件(PPT89页)结束语：技巧经过慎重的考虑后，迅速作出决策——情况会变化或者明显的决策结束语：不断增加你的论据加强你的论据直到它不言自明。环境问题情况决策管理培训课件(PPT89页)决策管理培训课件(PPT89页)明显的决策结束语：不断增加你的论据加强你的论据直到它不言自明有效决策决策定义误解与误会决策的程序良策建议结束语总结决策管理培训课件(PPT89页)决策管理培训课件(PPT89页)有效决策总结决策管理培训课件(PPT89页)决策管理培训课件决策管理决策管理“生存还是毁灭，这是个问题”

（《哈姆雷特》）诸葛亮与周瑜的故事“生存还是毁灭，这是个问题”诸葛亮与周瑜的前言企业经营决策的正确与否直接关系到自身的兴衰存亡，是领导工作的核心，所以领导者应树立现代科学决策的观念，掌握科学决策的理论和方法，认真了解决策的艺术、方法和手段。前言企业经营决策的正确与否直接关系到自身的兴衰存亡，是领导工有效决策决策定义误解与误会决策的程序良策建议结束语课程内容有效决策课程内容一、决策定义决策是有意地从一个或多个备选方案中作出选择的行为，有意地优化某个情况或结果，而不是任其发展。决策也是通过采取有利于自己的决定或行动，尽量减少生活中的偶然性或风险性的学问。简单说：决策就是出主意、想办法、作决定的很普遍的过程一、决策定义决策是有意地从一个或多个备选方案中作出选择的行为主要组成部分

决策是一个由明确的需求开始到作出一个满足需求并针对实际问题的决定为止的过程。作决策时必须尽可能减少风险及决策的不良后果。决策方案分析真实要求危险、偶然性、风险主要组成部分决策是一个由明确的需求开始到作出一个满足需求讨论

在现有的市场条件下，做出”派遣队伍到中东开展连续油管技术服务业务”的决策。要求：是否派遣内外环境分析生命和生产保障措施如何（突发事件备选方案）利润分析（对比）相关系统建设保证讨论在现有的市场条件下，做出”派遣队伍到中东开展连续二、误解与误会1、问题已搞清楚的幻觉2、谁做的决策越多越快，谁就是优秀的管理者3、备选方案太少4、决策本身非常重要5、意见一致很重要6、只有用复杂的方法才能做出好的决策二、误解与误会1、问题已搞清楚的幻觉1、问题已搞清楚的幻觉轻易做出决策找出问题所在从事实着手正确理解问题问题究竟是什么误解与误会1、问题已搞清楚的幻觉轻易做出决策误解与误会2、谁做的决策越多，

谁就是优秀的管理者这是一个（正确/错误）的观点？决策伴随风险，会带来一定的后果认清哪些知觉是正确的优秀管理者与普通人的区别：不能完全相信直觉误解与误会2、谁做的决策越多，

谁就是优秀的管理者这是一个（正确/错误3、备选方案太少管理者太容易满足于眼前已有的选择不应该满足于头脑中闪过的第一个想法或是别人提供的第一个意见还有没有别的选择误解与误会3、备选方案太少管理者太容易满足于眼前已有的选择误解与误会4、决策本身非常重要实现决策既重要又困难优秀管理者眼中的决策好的决策也有可能被误解、被歪曲或被破坏决策的贯彻误解与误会4、决策本身非常重要实现决策既重要又困难误解与误会5、意见一致很重要“一致的意见对管理一个机构是至关重要的”——正确与否能够达成共识的决策对待争执和矛盾误解与误会5、意见一致很重要“一致的意见对管理一个机构是至关重要的”—6、用复杂的方法才能做出好的决策刚涉入工作的人最容易犯此错误多数的决策都是通过简单的方法、简单的程序作出的，重要的是这个过程中的每一步都不能忽略，都要做精致、全面、科学地完成误解与误会6、用复杂的方法才能做出好的决策刚涉入工作的人最容易犯此错误三、决策的程序1、准确地确定问题2、研究所有的选择3、分析选择的风险和后果，确定临界条件4、做出决策5、实施决策6、建立反馈：贯彻到底三、决策的程序1、准确地确定问题1、准确地决定问题关键点：探究观点和症状背后的事实每一个决策过程的第一步都是彻底全面的确定真正的问题是什么最大的困难在于虽然找到的问题是可信的，但对问题的论证却是不完整的确定问题时最起码要考虑问题进行分类对每一个问题下定义时都要从一切可得到的事实出发1、准确地决定问题关键点：探究观点和症状背后的事实挖掘证据没有证据，就没有做事的根据。对需要解决的经营问题和可能存在的商业机会都要通过论证首先收集相关想法、信息（软证据），然后通过分析、研究得出可以衡量的客观的数据（硬证据）挖掘证据没有证据，就没有做事的根据。挖掘证据第一层：软证据第二层：硬证据描述性的、推断性质的、有轶事特征的、主观的条件数据可衡量的、已经证实的、客观的量化的数据挖掘证据第一层：软证据第二层：硬证据描述性的、推断性质的、有挖掘证据第一层：软证据在我们的部门中，没有团队合作意识人们对管理层不信任在部门之间，我们需要更多的合作和更加有效的交流我们的品牌正在被消弱员工士气低迷，公司文化呈现消极现象我们需要加强指导和培训管理层不信任我们我们公司的结构头重脚轻，是一个官僚机构我们没有战略方向第二层：硬证据产品的缺陷率正在提高我们正在失去客户市场进入速度已经大为降低我们的市场份额在过去的三个季度不断下滑营业额比去年有所提高客户满意度正在降低新产品开发已经被搁置销售费用、总费用和管理费用太高净利润已经下降挖掘证据第一层：软证据在我们的部门中，没有团队合作意识人们对2、研究所有的选择人们会犯的错误：人们满足于自己找到的第一个选择零选择的观点2、研究所有的选择人们会犯的错误：3、分析每种选择的风险和后果，确定临界条件最费力的一步：系统、全面、认真地研究和每一种选择紧密相连的风险和后果关键点：必须首先确定，每一种选择对一个企业在时间上的有效期是多长，决策是否可以逆转每一项重大的决策——都有风险能干什么不代表应该干什么解决问题的成本比问题本身还要高要将硬证据变成现金进行判断3、分析每种选择的风险和后果，确定临界条件最费力的一步：系统4、做出决策直觉——内心的声音直觉：对直觉的研究表明，直觉对错的几率各半，可能对，也可能错直觉可能是预感、感觉、心情或是想法，关键在于事先就要知道哪些直觉是正确的直觉不应该出现在决策的开始阶段，只有在决策的最后阶段才能运用它4、做出决策直觉——内心的声音5、实施决策决策包括：为实现决策制定重要措施并记录下来为每一个措施都要确定一个承担责任的人要确定实现决策的期限5、实施决策决策包括：6、建立反馈：贯彻到底做出决策后，管理者应该：不断对决策加以监督经常公布所有有关人员和参与人员所办事情的进展，哪怕是一点点的成绩和成功都要公之于众不仅仅把信息反馈挂在嘴边，还要把信息反馈体现在自己身上6、建立反馈：贯彻到底做出决策后，管理者应该：正确决策之正确思维高效经理人的8个思维原则正确决策之正确思维高效经理人的8个思维原则高效经理人的8个思维原则审慎行事纵观全局溯本求源估量影响挖掘证据抛弃常规审视自我好奇求知好的思维习惯，好的思维方法高效经理人的审慎行事纵观全局溯本求源估量影响挖掘证据抛弃常规思维模型I审视自我好的思维习惯，好的思维方法思维模型I审视自我好的思维习惯，好的思维方法说服你需要改变吗？好的思维习惯，好的思维方法说你需要改变吗？好的思维习惯，好的思维方法你知道吗？尊严/威信效率降低成本纪律共同的价值观成功好的思维习惯，好的思维方法你知道吗？尊严/威信效率降低成本纪律共同的价值观成功好的思维你知道吗？激励积极性凝聚力尊重和认同战斗力成功人们工作的目的：收入，发展，尊重好的思维习惯，好的思维方法你知道吗？激励积极性凝聚力尊重和认同战斗力成功人们工作的目的为什么？纪律是老板要的。认同和尊重是员工需求的。好的思维习惯，好的思维方法为什么？纪律是老板要的。认同和尊重是员工需求的。好的思维习惯思维模型I审视自我好的思维习惯，好的思维方法思维模型I审视自我好的思维习惯，好的思维方法审视自我骄傲自大、自我保护和期待他人认可等自我因素，将阻碍沟通、丧失机会和妨碍决策将最终导致一切努力以浪费时间和精力告终还会对别人造成伤害若要改变管理方式，首先要改变自己。好的思维习惯，好的思维方法审视自我骄傲自大、自我保护和期待他人认可等自我因素，将阻碍沟怎么办？谦字当头以人为镜不要纵容自我的膨胀压制自我不要非此即彼别太绝对好的思维习惯，好的思维方法怎么办？谦字当头以人为镜不要纵容自我的膨胀压制自我不要非此即高效经理人的8个思维原则审慎行事纵观全局溯本求源估量影响挖掘证据抛弃常规审视自我好奇求知好的思维习惯，好的思维方法高效经理人的审慎行事纵观全局溯本求源估量影响挖掘证据抛弃常规好奇求知思维模型II好的思维习惯，好的思维方法好奇求知思维模型II好的思维习惯，好的思维方法好奇求知好奇心是商业思维的原动力，它推动和激发思想的多样化。突破性的解决方案需要新颖的思路，且好奇心会驱使你不断探索未知。好的思维习惯，好的思维方法好奇求知好奇心是商业思维的原动力，它推动和激发思想的多样化。好奇求知然而，我们头脑里的成见可能会成为我们探索未知、做出非凡决策的障碍。你在激发好奇心并进行刨根问底儿方面的能力，有助于创建一种企业文化，从而鼓励大家提出问题，并鞭策那些不思考的人。好的思维习惯，好的思维方法好奇求知然而，我们头脑里的成见可能会成为我们探索未知、做出非怎么办？强烈的永无止境的好奇心你所知道的事情可能是你前进的障碍唾弃头衔、自我和历史失去好奇的快感怎么办首席好奇官好的思维习惯，好的思维方法怎么办？强烈的永无止境的好奇心你所知道的事情可能是你前进的障高效经理人的8个思维原则审慎行事纵观全局溯本求源估量影响挖掘证据抛弃常规审视自我好奇求知好的思维习惯，好的思维方法高效经理人的审慎行事纵观全局溯本求源估量影响挖掘证据抛弃常规抛弃常规思维模型III好的思维习惯，好的思维方法抛弃常规思维模型III好的思维习惯，好的思维方法抛弃常规解决方案的价值在于它们所达到的最终结果，但实施方案取得的结果是有好有坏的。令人满意的解决方案要切中企业当前存在且需要解决的关键问题的要害。舍弃那些徒劳无功的解决方案。好的思维习惯，好的思维方法抛弃常规解决方案的价值在于它们所达到的最终结果，但实施方案取抛弃常规假设的危险问题是真实的只有一个问题，没有同其它问题牵扯在一起可能把这个问题解决这个问题只有一个解决方案我们能衡量问题的影响范围好的思维习惯，好的思维方法抛弃常规假问题是真实的好的思维习惯，好的思维方法抛弃常规假设的危险有可能明确这个解决方案是否有效解决方案彻底解决问题解决方案的成本小于问题造成的成本解决方案不会产生更多的问题或更糟糕的问题尽管时间推移，解决方案将永远有效好的思维习惯，好的思维方法抛弃常规假有可能明确这个解决方案是否有效好的思维习惯，好的思怎么办？完整地列出所有的问题找出优先次序好的思维习惯，好的思维方法怎么办？完整地列出所有的问题找出优先次序好的思维习惯，好的思高效经理人的8个思维原则审慎行事纵观全局溯本求源估量影响挖掘证据抛弃常规审视自我好奇求知好的思维习惯，好的思维方法高效经理人的审慎行事纵观全局溯本求源估量影响挖掘证据抛弃常规挖掘证据思维模型IV好的思维习惯，好的思维方法挖掘证据思维模型IV好的思维习惯，好的思维方法挖掘证据没有证据，就没有做事的根据。对需要解决的经营问题和可能存在的商业机会都要通过论证首先收集相关想法、信息（软证据），然后通过分析、研究得出可以衡量的客观的数据（硬证据）科学方法的真正目的是确保人们免受误导，避免错误地去思考你一无所知的问题。好的思维习惯，好的思维方法挖掘证据没有证据，就没有做事的根据。科学方法的真正目的是确保挖掘证据第一层：软证据第二层：硬证据描述性的、推断性质的、有轶事特征的、主观的条件数据可衡量的、已经证实的、客观的量化的数据好的思维习惯，好的思维方法挖掘证据第一层：软证据第二层：硬证据描述性的、推断性质的、有挖掘证据第一层：软证据在我们的部门中，没有团队合作意识人们对管理层不信任在部门之间，我们需要更多的合作和更加有效的交流我们的品牌正在被消弱员工士气低迷，公司文化呈现消极现象我们需要加强指导和培训管理层不信任我们我们公司的结构头重脚轻，是一个官僚机构我们没有战略方向好的思维习惯，好的思维方法第二层：硬证据产品的缺陷率正在提高我们正在失去客户市场进入速度已经大为降低我们的市场份额在过去的三个季度不断下滑营业额比去年有所提高客户满意度正在降低新产品开发已经被搁置销售费用、总费用和管理费用太高净利润已经下降挖掘证据第一层：软证据在我们的部门中，没有团队合作意识人们对高效经理人的8个思维原则审慎行事纵观全局溯本求源估量影响挖掘证据抛弃常规审视自我好奇求知好的思维习惯，好的思维方法高效经理人的审慎行事纵观全局溯本求源估量影响挖掘证据抛弃常规估量影响思维模型V好的思维习惯，好的思维方法估量影响思维模型V好的思维习惯，好的思维方法估量影响你能干什么并不代表你应该做什么。一个解决方案的成本可能比解决问题的成本还高。应尽早确认所做的投资对企业有商业价值并能带来客观的经济收益。一定要把硬证据转变成现金，只有这样，才能让你从主观变得客观，从“能做的事”转变成“应该做的事”。好的思维习惯，好的思维方法估量影响你能干什么并不代表你应该做什么。好的思维习惯，好的思怎么办？五个好问题1，你将如何衡量它？2，它现在是什么？3，你希望它是什么？4，差异的价值体现在哪些方面？5，随着时间推移（几个月、几年等恰当的管理区间），这种差异的价值将体现在哪些方面？将硬证据转化为影响效果；遵循基本经济回报规律，把能做的事情转变为应该做的事情。好的思维习惯，好的思维方法怎么办？五个好问题1，你将如何衡量它？将硬证据转化为影响效果高效经理人的8个思维原则审慎行事纵观全局溯本求源估量影响挖掘证据抛弃常规审视自我好奇求知好的思维习惯，好的思维方法高效经理人的审慎行事纵观全局溯本求源估量影响挖掘证据抛弃常规纵观全局思维模型VI好的思维习惯，好的思维方法纵观全局思维模型VI好的思维习惯，好的思维方法纵观全局对于公司的问题和机遇，要放宽眼界和思路，不仅考虑对财务的影响，还要全面了解并确认哪些人或事将受到影响。跳出你的职能岗位、工作人际和公司组织结构的框框。好的思维习惯，好的思维方法纵观全局对于公司的问题和机遇，要放宽眼界和思路，不仅考虑对财7S框架-综观全局组织Structure

作风Style技巧Skills系统System战略Strategy人员Staffs新的目标Super-orientedgoal好的思维习惯，好的思维方法7S框架-综观全局组织作风技巧系统战略人员新的目标好的思维高效经理人的8个思维原则审慎行事纵观全局溯本求源估量影响挖掘证据抛弃常规审视自我好奇求知好的思维习惯，好的思维方法高效经理人的审慎行事纵观全局溯本求源估量影响挖掘证据抛弃常规审慎行事思维模型VII好的思维习惯，好的思维方法决策管理培训课件(PPT89页)决策管理培训课件(PPT89页)审慎行事思维模型VII好的思维习惯，好的思维方法决策管理培审慎行事任何解决方案在执行过程中都存在着障碍如果问题或者机会都像你想象的那么大，以前是什么原因妨碍别人没有做成事呢？在将来会有什么问题（或者谁）阻碍你有所作为呢？好的思维习惯，好的思维方法决策管理培训课件(PPT89页)决策管理培训课件(PPT89页)审慎行事任何解决方案在执行过程中都存在着障碍好的思维习惯，好高效经理人的8个思维原则审慎行事纵观全局溯本求源估量影响挖掘证据抛弃常规审视自我好奇求知好的思维习惯，好的思维方法决策管理培训课件(PPT89页)决策管理培训课件(PPT89页)高效经理人的审慎行事纵观全局溯本求源估量影响挖掘证据抛弃常规溯本求源思维模型VIII好的思维习惯，好的思维方法决策管理培训课件(PPT89页)决策管理培训课件(PPT89页)溯本求源思维模型VIII好的思维习惯，好的思维方法决策管理溯本求源如果病人失血越来越多，而你唯一的反映就是加快输血，那么你算是什么医生呢？好的思维习惯，好的思维方法决策管理培训课件(PPT89页)决策管理培训课件(PPT89页)溯本求源如果病人失血越来越多，而你唯一的反映就是加快输血，那溯本求源透过问题的表象挖掘潜在的原因一定要针对问题的根源而不是表象着手，要问为什么。好的思维习惯，好的思维方法决策管理培训课件(PPT89页)决策管理培训课件(PPT89页)溯本求源透过问题的表象挖掘潜在的原因好的思维习惯，好的思维方溯本求源否则，你可能会：选择和利用错误的解决方案导致其他问题浪费真正的解决方案所需的时间、金钱和人力资源好的思维习惯，好的思维方法决策管理培训课件(PPT89页)决策管理培训课件(PPT89页)溯本求源否则，你可能会：好的思维习惯，好的思维方法决策管理培注意：在寻找问题真正原因时，要让人们觉得你的目的并不是要找出过失而是要知道是什么导致问题发生好的思维习惯，好的思维方法决策管理培训课件(PPT89页)决策管理培训课件(PPT89页)注意：在寻找问题真正原因时，好的思维习惯，好的思维方法决策管高效经理人的8个思维原则审慎行事纵观全局溯本求源估量影响挖掘证据抛弃常规审视自我好奇求知好的思维习惯，好的思维方法决策管理培训课件(PPT89页)决策管理培训课件(PPT89页)高效经理人的审慎行事纵观全局溯本求源估量影响挖掘证据抛弃常规审视自我胜利在望你或许已经多次审视你的自我，并巧妙地尊重和处理他人的自我，让沟通畅通无阻好的思维习惯，好的思维方法决策管理培训课件(PPT89页)决策管理培训课件(PPT89页)审视自我胜利在望你或许已经多次审视你的自我，好的思维习惯，好好奇求知胜利在望你精神饱满地参加讨论并提出许多问题，并且暂时抛开自己的知识和专长，从公司集体智慧的多样性中寻求别人的不同见解好的思维习惯，好的思维方法决策管理培训课件(PPT89页)决策管理培训课件(PPT89页)好奇求知胜利在望你精神饱满地参加讨论并提出许好的思维习惯，好抛弃常规胜利在望你不是草率地把注意力集中在解决方案本身，而是跳出解决方案之外，确保不是基于猜测并且专注于关键问题，去寻找问题的根本原因好的思维习惯，好的思维方法决策管理培训课件(PPT89页)决策管理培训课件(PPT89页)抛弃常规胜利在望你不是草率地把注意力集中在解决好的思维习惯，挖掘证据胜利在望通过收集到的软证据，你已经证明了某个经营问题存在或者开发某个商业机会的必要性，然后在把这些感性证据转换可以用商业标准来衡量的硬证据好的思维习惯，好的思维方法决策管理培训课件(PPT89页)决策管理培训课件(PPT89页)挖掘证据胜利在望通过收集到的软证据，你已经证明好的思维习惯，估量影响胜利在望为了证明我们“必须”去做这些事，你需要将硬证据转化为相应的财务数据，用以证明其影响和回报好的思维习惯，好的思维方法决策管理培训课件(PPT89页)决策管理培训课件(PPT89页)估量影响胜利在望为了证明我们“必须”去做这些事，好的思维习惯纵观全局胜利在望你深思熟虑这个问题或机会将对公司哪些人或者哪些事产生影响，同时，同公司其他问题或者机会相比较，考察它的相对重要性好的思维习惯，好的思维方法决策管理培训课件(PPT89页)决策管理培训课件(PPT89页)纵观全局胜利在望你深思熟虑这个问题或机会将对好的思维习惯，好审慎行事胜利在望你知道了过去是哪些因素阻碍了公司成功地解决这个问题，也明白了那些问题将会在未来妨碍你好的思维习惯，好的思维方法决策管理培训课件(PPT89页)决策管理培训课件(PPT89页)审慎行事胜利在望你知道了过去是哪