成功人士的七个习惯版课件

成人认知心理学1999年7月在瑞士洛桑召开的世界培训年会上确定：2000年世界成人培训的主题是：寓教于乐。成人更倾向于发现学习认知方式由学校时期的代理式变为亲验式学员由客体变为主体（不能是填鸭式）成人认知心理学1999年7月在瑞士洛桑召开的世界培训年会上确1成人认知心理学关注学员的情绪状态大教育家ERICJAMSON：在学习的三个要素中（状态、内容、策略），状态是最重要的。学习的大门没有打开，真正的学习则无法开始。这里说的门是一种情绪性的东西，即学习的门卫。成人认知心理学关注学员的情绪状态2由内而外的改变------柯维

我们每个人都守着一扇自内开启的“改变之门”除了自己，没有人能够为你开门只要我们愿意敞开心扉抛却旧有的观念把良好的原则化为习惯成功圆满就在掌握之中由内而外的改变------柯维我们每个人都守着一扇3全力以赴，争取最大收益！选出队长在队长的领导下，为自己的团队起一个响亮的队名，创意一句反映自己团队精神的口号，设计一个与队精神相衬的队标识。全体队员上台展示队CI。全力以赴，争取最大收益！选出队长4与成功有约成功人士的七个习惯与成功有约成功人士的七个习惯5

什么是成功成功即实现自己所设定的目标。行动实现目标现在什么是成功成功即实现自己所设定的目标。行动实现目标现6成功的根本追求成功的路上，我们必不可偏离了恒古不变的自然原则，如公平、诚实、正直、善良等等，基本品德始终是成功的根本。如果你希望在工作上享有更多自主，那么先做个更负责尽职的员工吧！如果你希望获得信任，那么先做个值得信任的人！从观念与品德做起，由内而外全面塑造自己！成功的根本追求成功的路上，我们必不可偏离了恒古不变的自然原7

人的行为总是一再重复，因此卓越不是单一的举动，而是习惯。——亚里斯多德人的行为总是一再重复，因此卓越不是单一的举动，而8

习惯的作用好习惯直接影响到一个人的工作、生活、学习。习惯对我们的人生有很大的影响，因为它是一贯的，不知不觉中影响我们的品德，形成我们的性格，左右我们的成功。研究发现：有运动习惯的人——有旺盛企图心。有学习习惯的人——有自信。作息有规律的人——有毅力。习惯的作用好习惯直接影响到一个人的工作、生活、学习9习惯的建立知识（Knowledge）：做什么（whatto）技巧（skill）：如何做（howto）意愿（Desire）：想要做（wantto）知识技巧意愿习惯习惯的建立知识（Knowledge）：知识技巧意愿10成长三层次依赖：围绕“你”的概念你照顾我；你为我的成败负责；事情若有差错，我便怪你。独立：着眼“我”的观点我可以自立；我为自己负责；我可以自由选择。互赖：从“我们”的观念出发我们自主，合作，集思广益，共同开创伟大的前程。成长三层次11

成长层次的影响依赖心重的人：靠别人来完成愿望！独立自主的人：自己打天下！互为依赖的人：群策群力以达成功！成长层次的影响依赖心重的人：靠别人来完成愿望！12三人学习模式掌握——了解基本内容或想法扩展——分析及加入个人经验或知识应用——身体力行，分享应用的实例选定至少两位愿意课后分享的对象三人学习模式掌握——了解基本内容或想法选定至少两位13个人的成功

从依赖到独立个人的成功

从依赖到独立14主动积极

BeProactive客观条件受制于人，并不足惧重要的是，我们有选择的自由可以对现实环境积极回应为生命负责，为自己创造有利的机会做一个真正“操之在我”的人个人愿景的习惯主动积极

BeProactive客观条件受制于人，并15主动积极的行为消极被动的行为：刺激————回应主动积极的行为：刺激——用价值观做自由的选择——回应主动积极的行为消极被动的行为：16主动积极与被动消极的语言主动积极我选择去．．．．我能．．．．我打算．．．．试试看有没有其他可能性我可以控制自己的情绪被动消极我必须去．．．．我无能为力他就是这样一个人除非．．才能．．他们是不会接受的主动积极与被动消极的语言主动积极被动消极17人类最终的自由我们这些生活在集中营的人，总记得那经常走动于茅屋中安慰别人的人。他们也许只是少数，但是他们提供了足够的证明：你可以取走一个人的所有，但你无法取走“人类最终的自由”，即在任何环境中，人有能力自由选择自己的态度及回应方式。——————ViktorFrankl人类最终的自由我们这些生活在集中18

一个人能否成功，关键在于他的心态。

——拿破仑•希尔一个人能否成功，关键在于他的心态。

19他是谁？21岁时，做生意失败。22岁时，角逐美国州议员落选。24岁时，做生意再度失败。26岁时，他的爱人离开人间。27岁时，一度精神崩溃。34岁时，角逐美国联邦众议员落选。36岁时，角逐美国联邦众议员再度落选。45岁时，角逐美国联邦参议员落选。47岁时，提名副总统落选。49岁时，角逐美国联邦参议员再度落选。52岁时，当选美国第十六任总统。他是谁？21岁时，做生意失败。20培养积极心态♠1.转变思维，多角度看待问题。♠2.采用积极的思维反应模式。♠3.确定最佳的注意力范围。♠4.培养坚定的信念。培养积极心态♠1.转变思维，多角度看待问题。♠2.采21用不同的眼光看待世界。动脑筋，想方法，出主意：“不是没有方法，只是暂时没找到而已，相信不久就会找到。”一个问题有多种解决方法。♠1.转变思维，多角度的看待事物用不同的眼光看待世界。♠1.转变思维，多角度的看待事物22刺激回应消极的思维反应模式

♠2.采用积极的思维反应模式刺激回应消极的思维反应模式♠2.采用积极的思维23积极的思维反应模式刺激回应选择的空间想象力良知自我意识独立意识♠2.采用积极的思维反应模式积极的思维反应模式刺激回应选择的空间想象力良知自我24良知迟到虽然不会扣我的奖金，但我觉得迟到会影响别人。我迟到和别人有什么关系！主动积极——我还是迟到了，明天我一定要更加提前一点……被动消极——这实在令人生气！因为塞车我无法按时到，我已经起床够早的啦…自我意识四种人类天赋潜能良知迟到虽然不会扣我的奖金，但我觉得迟到会影响别人。我迟25我很明白这次培训对我很重要。我一定要好好珍惜这次机会。被动消极——路上塞车，这个我也不想啊，可是没有办法啊。想象力独立意志老板交待我来参加培训，是不是觉得我太清闲了。主动积极——早上可能会塞车，不如今天提前一个小时出发，不要迟到了！四种人类天赋潜能我很明白这次培训对被动消极——想象力独立意志老板交待我来参加26

不是对方做了什么伤害我们，往往是我们选择的回应方式伤害了自己。——史蒂芬•柯维不是对方做了什么伤害我们，往往是我们选择的回应方式伤27

积极的人像太阳，照到哪里哪里亮；消极的人像月亮，初一十五不一样。积极的人像太阳，照到哪里哪里亮；28影响范围关注范围♠3.确定最佳的注意力范围影响范围关注范围♠3.确定最佳的注意力范围29影响范围关注范围消极心态表现：1、总是注意别人做得不好的地方。2、总是将注意力放在自己不能解决的范围。3、总是希望别人先改变，自己才改变。♠3.确定最佳的注意力范围影响范围关注范围消极心态表现：1、总是注意别人做得不好的地方30影响范围相关范围积极心态表现：1、总是注意自己做得不好的地方，并想办法改进。2、总是将注意力放在自己能想办法解决的范围。3、总是先寻求自己的改变，从而带动别人改变。♠3.确定最佳的注意力范围影响范围相关范围积极心态表现：1、总是注意自己做得不好的地方31我想，我能。我想，我一定能！确定“我一定能”的概念：♠4.培养坚定的信念我想，我能。确定“我一定能”的概念：♠4.培养坚定的信念32一位美国年轻人同许多年轻人一样，带着发财的梦想前往西部淘金。一天，他发现有一条大河挡住了他前往西部的路。等了数日，被阻隔的行人越来越多，但都无法过河。于是陆续有人转往上游、下游，绕道而行；也有人打道回府，更多的则是怨声一片。而心情慢慢平静下来的他，面对河水，想起了曾有人传授给自己的一个思考制胜的法宝——那是一段话：太好了，这样的事情竟然发生在我的身上，上天又给了我一次成长的机会，凡事的发生必有其因果，必有助于我。一位成功者的经历（1）一位美国年轻人同许多年轻人一样，带着发财的梦想前往西部淘金。33方法果然有效，他真的有了一个绝妙的创业主意——摆渡。没有人因为吝啬一点钱而不坐他的渡船过河，因此，他人生的第一笔财富居然因大河阻挡而获得成功。一段时间后，摆渡的人多了起来，生意开始清淡，他决定放弃，并继续前往西部淘金。来到西部，到处是人，他买了工具，找到一块合适的空地，便开始淘起金来。没多久，来了几个恶汉，围住他叫他离开，说是他们的地盘。他刚想理论几句，那伙人便失去耐心，给了他一顿拳脚。无奈之下，他只好灰溜溜地离开。好不容易又找到一个地方，同样的悲剧再次上演，这样的事情多次发生。最后一次被人打完后，看着那些人的背影，他又一次想起他的精神胜利法：太好了，这样的事情竟然发生在我的身上，上天又给了我一次成长的机会，凡事的发生必有其因果，必有助于我！一位成功者的经历（2）方法果然有效，他真的有了一个绝妙的创业主意——摆渡。没有人因34他真切地、兴奋地反复说着，终于，他又想出了另一个绝妙的创业主意——卖水。西部黄金不缺，但自己似乎无力与人争雄；西部缺水，可似乎没什么人能想到它，不久他卖水的生意便红红火火开张了。慢慢地，也有人参与了他的新行业。再后来，同行的人越来越多，终于有一天，在他旁边卖水的一个壮汉对他发出了最后通牒：“小个子，以后你再不用来卖水了，从明天早上开始，这个地盘归我了。”他以为那人是在开玩笑，第二天依然来了，没想到那家伙立即冲上来，不由分说，便对他一顿暴打，最后还将他的水车也一起拆烂了。在当时没有法律只有武力的西部，他不得不再次无奈地接受现实。然而当这家伙扬长而去时，他却立即开始调整自己的心情，再次强行让自己兴奋起来，不断对自己大声说：太好了，这样的事情竟然发生在我的身上，上天又给了我一次成长的机会，凡事的发生必有其因果，必有助于我！一位成功者的经历（3）他真切地、兴奋地反复说着，终于，他又想出了另一个绝妙的创业主35他开始再次调整自己注意的焦点。后来发现西部人的衣服极易磨破，同时又发现西部到处都有废弃的帐篷，于是他又有了一个绝妙的主意：把那些废弃的帐篷收集起来，洗干净，缝出了世界上第一条用帐篷做的裤子——牛仔裤。从此他一发不可收拾，并最终成为举世闻名的牛仔裤大王。这个年轻人就是李维斯。一位成功者的经历（4）他开始再次调整自己注意的焦点。后来发现西部人的衣服极易磨破，36第五步：使用积极的提示语言。如果相信自己能做到，你就能做到。我心里怎样思考，就会怎样去做。在我生活的每一方面，都会变得更好而又更好。现在就做，就能把异想天开的事变成事实。不论我以前是什么人，或者现在是什么人，倘若我凭积极的心态去做，我都能变成我想做的人。♠4.培养坚定的信念第五步：使用积极的提示语言。如果相信自己能做到，你就能做到37名言不管对方做什么来伤害我们，往往是我们所选择的回应伤害了自己。如果你认为问题都是外界造成的，那么这样的思维就是问题的所在。你可以选择你的行动，但你不能选择后果．后果是被自然法则或原则所主宰。名言不管对方做什么来伤害我们，38名言我们不要抱怨我们没有出身在百万富翁的家庭，我们应该这样想：我们完全有可能成为百万富翁家庭的开创者。——斯蒂芬。柯维名言我们不要抱怨我们没有出身在百万富翁的家庭39

我们不能改变生命的长度，但我们可以选择生命的宽度。我们不能左右天气，但我们可以改变心情。我们不能改变容貌，但我们可以展现笑容。我们不能控制他人，但我们可以掌握自己。我们不能预知明天，但我们可以利用今天。我们不能样样胜利，但我们可以事事尽力。本节结语我们不能改变生命的长度，但我们可以选40以终为始

Beginwiththeendinmind许多人埋头苦干，却不知所为何来到头来发现追求成功的阶梯搭错了边却为时以晚因此，我们务必掌握真正的目标并拟订目标的过程澄明思虑，凝聚继续向前的力量个人领导的习惯以终为始

Beginwiththeendin41以终为始

BeginwiththeendinmindDORIGHTTHINGSORDOTHINGSRIGHT以终为始这样的人存在吗？以终为始

Beginwiththeend42目标代表了什么（1）？睡觉——21年开会——3年工作——14年打电话——2年个人卫生——7年找东西——1年吃饭——6年其他——3年旅行——6年排队——5年学习——4年生命目标代表了什么（1）？睡觉——21年43目标代表了什么（2）？哈佛大学30年前曾对当时在校的学生做过一项调查，发现没有目标的人有27％，目标模糊的人有60％，短期目标清晰的人有10％，长期目标清晰的人只有3％。30年后追踪结果表明：第一类人几乎都生活在社会的最底层，长期在失败的阴影里挣扎；第二类人基本上都生活在社会的中下层，整日为生活而疲于奔波；第三类人大多进入了白领阶层，他们生活在社会的中上层；只有第四类人，他们为了实现既定的目标，几十年如一日努力规划、奋力拼搏，最终成为百万富翁、行业领袖或精英人物。成功目标代表了什么（2）？哈佛大学30年前曾对当时在校的学生做44目标代表了什么（3）？

达成预期目标包括两个层次内容：Dorightthings：目标明确（做正确的事，即效益）Dothingsright：过程有效率（正确的做事，即效率）

方向目标代表了什么（3）？达成预期目标包括两个层次内容：方向45要事第一

PutFirstThingsFirst20/80原则时间的意义要事第一

PutFirstThingsFirst20/46要事第一

PutFirstThingsFirst勤奋，运气或灵活的手段固然重要，却非关键惟有掌握重点才是成功不二的法则辨别事情的轻重缓急急所当急，充分授权是个人管理的钥匙个人管理的习惯要事第一

PutFirstThingsFirst47问题：继承遗产

如果你获得一笔遗产，银行每天早晨向你的帐号拨款8.64万元。你在这一天可以随心所欲，想用多少就用多少，用途也没有任何的规定。条件只有一个：用剩的钱不能留到第二天再用，也不能节余归自己。前一天的钱你用光也好，分文不花也好，第二天你又有8.64万元。持续72天。请问：你如何用这笔钱？

问题：继承遗产如果你获得一笔遗产，银48时间的特性供给毫无弹性：时间的供给量是固定不变的，在任何情况下不会增加、也不会减少，每天都是24小时，所以我们无法开源。

无法蓄积：时间不象人力、财力、物力和技术那样被积蓄储藏。不论愿不愿意，我们都必须消费时间，所以我们无法节流。

无法取代：任何一项活动都有赖于时间的堆砌，这就是说，时间是任何活动所不可缺少的基本资源。因此，时间是无法取代的。

无法失而复得：时间无法象失物一样失而复得。它一旦丧失，则会永远丧失。花费了金钱，尚可赚回，但倘若挥霍了时间，任何人都无力挽回。

时间的特性供给毫无弹性：时间的供给量是固定不变的，在任何情况49时间管理是什么?时间管理就是自我管理自我管理即是改变习惯,以令自己更富绩效,更富效能把事情很快地做完,叫做效率把事情很快又很對地做完,叫做效能时间管理就是事前的规划或长期的计划时间管理是什么?时间管理就是自我管理50

“不能管理时间，便什么也不能管理”。

美国管理大师杜拉克

“不能管理时间，便什么也不能管理”。51

时间管理的误区：老王的故事老王是某公司的行销部经理，为人勤奋，经常加班，在别人眼里，他是好上司，好雇员，他在同一岗位上忙了15年，却觉得一事无成，经常感慨；“没有时间啊！”这是他的错吗？一天，总经理叫他作一份准备在董事局会议上报告的来年计划，老王兴奋，结果呢？——认为还有时间，须在绝对安静的环境下才能构思和准备，拖到了最后一天；——打算作报告的当天—上午下属生病，代出席会议；下午上司紧急命令，速查员工投诉问题；下午6点有一些打扰的电话；7点回家交通堵塞；8点看电视转播的球赛；11点放弃工作睡觉；第二天早上4点赖床，等到5点起床，发现没有带一些文件回家，所以匆忙只作了一部分；8点赶到办公室忙了一个多小时，老王终于完成了报告，这一份前后只花了3个小时——本想“一鸣惊人”的报告，结果是仓促完工。结果怎样，可想而知。

时间管理的误区：老王的故事52延误原因1、没有以第一时间把报告做好拖延，没有界定缓急先后2、打算做报告的当天

——下属生病，代出席会议——上司紧急命令——一些电话

——突发事件——紧急事件——被打扰3、下班回家交通堵塞4、看电视不能自我约束5、放弃工作不能自我约束6、赖床不能自我约束7、没有带一些文件回家善忘8、上班交通堵塞延误原因1、没有以第一时间把报告做好拖延，没有界定缓急先后253基本原则重要的事绝不应被不重要的小事所牵绊我将焦点放在事情的重要性而非紧急性上时间管理要务

重要：个人觉得有价值及对你的使命、价值观及达到目标具有贡献的活动。

紧急：你或别人认为需要立刻处理的活动。基本原则重要的事绝不应被不重要的小事所牵绊时间管理要务54时间管理矩阵图

重要不重要

紧急不紧急危机急迫的问题有限期的任务，会议，准备事项准备及预防工作计划关系的建立培训，授权，创新干扰，一些电话一些会议一些紧急*事件凑热闹的活动细琐的工作*浪费时间的闲聊不关紧要的信件看太多的电视时间管理矩阵图重要不重要55案例分享两个和尚小车司机案例分享两个和尚56竞争与协作

红黑之战市场竞争游戏：注意：本游戏最大目的是获得最大盈利经纪人到每组后只问两个问题：出红还是出黑？全体一致同意吗？完全模拟市场竞争与协作红黑之战市场竞争游戏：57市场竞争游戏：红黑之战竞争的目的应该是发展自己，而不是打败对手的前提下自己也破产；掌握事实，分析最极端的情况；不要把成功的希望寄托在对手偶尔失误的基础上；看长远的人一般不会失去眼前，看眼前的人会事事失去长远；道德只约束讲道德的人，法律才是为不守法的人设置的；退一步海阔天空。市场竞争游戏：红黑之战竞争的目的应该是发展自己，而不是打败对58

人际关系的成功

从独立到互赖与成功有约人际关系的成功

从独立到互赖与成功59双赢思维

ThinkWin-Win与成功有约习惯四：双赢思维一般人看事情多持二分法非强即弱，非胜即败其实世界之大人人都有足够的立足空间他人之得不必视为自己之失人际关系领导的习惯双赢思维

ThinkWin-Win与成功有约60感情帐户

E．B．A．与成功有约存款提款首先了解对方要求对方先了解自己遵守承诺违背承诺有礼貌不礼貌道歉傲慢，自负，高傲接受回馈抗拒回馈感情帐户

E．B．A．与成功有约存款61存入感情存款与成功有约一．了解别人四．阐明期望二．注意小节五．诚恳正直三．信守承诺六．勇于道歉存入感情存款与成功有约一．了解别人四．阐62人际交流的六种思维与成功有约习惯四：双赢思维一．利人利己（赢赢）四．两败俱伤（输输)二．损人利己（赢输）五．独善其身（独赢）三．损己利人（输赢）六．好聚好散（无交易）人际交流的六种思维与成功有约63双赢品格与成功有约习惯四：双赢思维正直：正直的人忠实于他们的感受、价值观及承诺成熟：成熟的人用勇气去表达自己的想法及感受，用体谅*的心态看待他人的想法及感受富足心态：有富足心态的人相信世间有足够的资源，人人得以分享。

双赢品格与成功有约64七个习惯之五：

设身处地的沟通技巧

七个习惯之五：

设身处地的沟通技巧

65沟通的重要性美国普林斯顿大学曾对1万份人事档案进行分析，结果发现，“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。沟通的重要性美国普林斯顿大学曾对1万份人事档案进行分析，结果66什么是沟通？ 所谓沟通，是一种建立人际关系的双向过程。通过沟通，我们能够在不借助实力和权威的前提下，导致想法、和行为的改变。沟通＝结果＋情绪和关系什么是沟通？ 所谓沟通，是一种建立人际关系的双向过程。通过沟67沟通的重要意义心理学家发现：人际关系障碍中，80%的原因来自沟通不畅谁来承担沟通的责任？如果你的观点没有能够让你的同事接受你请示的内容没有获得上司的反馈你的工作没有得到他人的配合。。。。。。沟通的重要意义心理学家发现：人际关系障碍中，80%的原因来自68沟通—最重要的人际技能游戏沟通模式传递者接收者媒介反馈沟通沟通—最重要的人际技能游戏传递者接收者媒介反馈沟通69沟通—最重要的人际技能表述不清

错误假设（自我假设）：浓雾中的灯塔怎样避免自我假设？重事实更要重感受重人物更重人物关系媒介单一

五觉：视、听、触、嗅、味缺乏反馈沟通—最重要的人际技能表述不清70同理心的沟通与成功有约习惯五：知己解彼55%身体语言7%38%语气；语调内容同理心的沟通与成功有约71沟通的五大技术共振技巧询问技术理解技术处理冲突技术达成一致技术沟通的五大技术共振技巧72小心使用专业术语

荷薪者过来！其价如何？外实而内虚，烟多而焰少，请损之。小心使用专业术语荷薪者过来！其价如何？外实而73倾听是沟通的基础不合格的聆听者：打断别人误解别人的话不听清楚别人实际上说的话，只听进去自己想要听的话一脸厌倦、不感兴趣的样子不耐烦或心不在焉说是在听但又同时做别的事不仔细听别人正在说什么，而是在想自己下面要说什么不能把别人的话用自己的语言准确地解释或复述一遍倾听是沟通的基础不合格的聆听者：74沟通—最重要的人际技能倾听的准则

开放、无偏见积极的身体语言了解言下之意注意非语言信号提问来给予反馈沟通—最重要的人际技能75沟通—最重要的人际技能倾听的层次忽视式倾听假装式倾听选择式倾听留意地倾听同理心倾听自传式回馈价值判断追根究底好为人师想当然耳先注重对方事实、感受，设身处地

沟通—最重要的人际技能倾听的层次76聆听少年梦与成功有约习惯五：知己解彼十项聆听要诀————陈翔/延安中学学生一．不要俨然做家长，更要关心我成长二．不要请我挨棍子，更要给我留面子三．不要非得我听话，更要听我多说话四．不要人前小看我，更要处处相信我五．不要怕我弄脏手，更要让我多动手六．不要骂我不争气，更要常为我鼓气七．不要把我当填鸭，更要帮忙我卸压八．不要责怪我无知，更要鼓励我求知九．不要逼我成超人，更要教我学做人十．不要只顾看电视，希望对我多重视聆听少年梦与成功有约77知己解彼

Firsttounderstand,thentobeunderstood

与成功有约习惯五：知己解彼沟通有两大原则自己充分表达意思而且对方容易了解真义听人说话，很简单设身处地的倾听，却非易事聆听、回馈与表达因而同等重要同理心沟通的习惯知己解彼

Firsttounderstand78统合综效

Synergize与成功有约习惯六：统合综效妥协意味着一加一只等于一又二分之一集思广益则使一加一等于八、十六甚至一千六人类的潜能因而激发即使面对再大挑战也不畏惧创意合作的习惯统合综效

Synergize与成功有约79天堂与地狱法国人当厨师英国人当警察意大利人谈情爱德国人指挥一切英国人当厨师法国人当警察德国人谈情爱意大利人指挥一切天堂与地狱法国人当厨师英国人当厨师80团队认知古老的寓言故事在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？蚂蚁军团！团队认知古老的寓言故事在非洲的草原上如果见81团队精神之：团队决策海难求生研讨团队精神之：团队决策海难求生82海难求生演练如何才能提高群体决策的质量？影响决策质量的因素有哪些？海难求生演练如何才能提高群体决策的质量？83海难求生任何一个正确的决策来源于三个前提：1、情况必须掌握清楚2、大方向必须选择正确3、思路必须清晰海难求生任何一个正确的决策来源于三个前提：1、情84海难求生关键是主要领导。主要领导在决策中必须做到四点：1、放下领导的架子，真诚征求专家意见2、在尊重有资格、有地位人的意见的同时，也要尊重“小人物”的意见，不要以资格论。3、要有宽阔的胸怀。4、不要急于拍板。海难求生关键是主要领导。主要领导在决策中必须做到四点：85海难求生努力去克服影响群体决策质量的五个心理障碍1、从众心理2、群体压力3、个人控制局面4、一团和气5、义气之争海难求生努力去克服影响群体决策质量的五个心理障碍86海难求生正确决策中主要领导的责任：1、努力创造一个宽松的氛围a、不以权威自居，平等参与讨论b、不过早发表带倾向性意见c、学会让不爱讲话的人讲话d、勇于承担以往失误的责任2、学会控制决策的全过程3、创造性的利用“不同意”4、善于总结、归纳、提高海难求生正确决策中主要领导的责任：87

全面观照生命

最佳的“自我投资”策略

___均衡发展的成长原则与成功有约全面观照生命

88不断更新

SharpentheSaw与成功有约习惯七:不断更新持续更新的习惯人生最高明的投资策略莫过于生理，心智，心灵及社会情感方面严格要求自己从日积月累的进展中不但拓展了自我成长空间也协助了他人成长不断更新

SharpentheSaw与成功有89青蛙试验摩天大楼的故事九点连珠青蛙试验90七个习惯之七：创新新经济时代，缺乏创新就意味着死亡新经济时代的特点1：以快取胜新经济时代的特点2：胜者通吃创新就是争第一争第一创新七个习惯之七：创新新经济时代，缺乏创新就意味着死亡91世界顶级管理者的成功秘诀一招鲜，吃遍天。打破常规，识别优势，准确定位，扬长避短。成功之路就在脚下。世界顶级管理者的成功秘诀一招鲜，吃遍天。92创新太难教育的结果：跳蚤实验思维的局限创新太难教育的结果：跳蚤实验93更新的四面向与成功有约习惯七:不断更新生理：我们透过适当的营养、运动、休息及压力管理来强化身体。心智：我们由阅读、写作及思考增进心智成长心灵：透过阅读、沉思与大自然相处提升心灵健康社交／情感：重要的人际关系情感帐户每日持续存款更新的四面向与成功有约94持续增长与成功有约习惯七:不断更新人生历程更新是一种原则及过程“七种习惯”是有力的学习过程当你刻意使用“七种习惯”你便开始跟进一条持续发展的完整的人生之路持续增长与成功有约95与成功有约

七大习惯相辅相成越是主动积极（习惯一）的人，越能掌握人生方向（习惯二），也能有效管理人生（习惯三）能不断更新（习惯七）的人，方懂得如何了解别人（习惯五），寻求圆满的解决之道（习惯六）同理，一个人越独立（习惯123）就越善于与别人相处（习惯456）与成功有约96行动！行动！再行动！！勉强成习惯，习惯成自然，自然就是美，美就是力量！种下行动收获习惯，种下习惯收获性格，种下性格收获命运。

行动！行动！再行动！！勉强成习惯，97让我们行动起来！让我们行动起来！98祝各位成功！

谢谢！祝各位成功！

谢谢！99成人认知心理学1999年7月在瑞士洛桑召开的世界培训年会上确定：2000年世界成人培训的主题是：寓教于乐。成人更倾向于发现学习认知方式由学校时期的代理式变为亲验式学员由客体变为主体（不能是填鸭式）成人认知心理学1999年7月在瑞士洛桑召开的世界培训年会上确100成人认知心理学关注学员的情绪状态大教育家ERICJAMSON：在学习的三个要素中（状态、内容、策略），状态是最重要的。学习的大门没有打开，真正的学习则无法开始。这里说的门是一种情绪性的东西，即学习的门卫。成人认知心理学关注学员的情绪状态101由内而外的改变------柯维

我们每个人都守着一扇自内开启的“改变之门”除了自己，没有人能够为你开门只要我们愿意敞开心扉抛却旧有的观念把良好的原则化为习惯成功圆满就在掌握之中由内而外的改变------柯维我们每个人都守着一扇102全力以赴，争取最大收益！选出队长在队长的领导下，为自己的团队起一个响亮的队名，创意一句反映自己团队精神的口号，设计一个与队精神相衬的队标识。全体队员上台展示队CI。全力以赴，争取最大收益！选出队长103与成功有约成功人士的七个习惯与成功有约成功人士的七个习惯104

什么是成功成功即实现自己所设定的目标。行动实现目标现在什么是成功成功即实现自己所设定的目标。行动实现目标现105成功的根本追求成功的路上，我们必不可偏离了恒古不变的自然原则，如公平、诚实、正直、善良等等，基本品德始终是成功的根本。如果你希望在工作上享有更多自主，那么先做个更负责尽职的员工吧！如果你希望获得信任，那么先做个值得信任的人！从观念与品德做起，由内而外全面塑造自己！成功的根本追求成功的路上，我们必不可偏离了恒古不变的自然原106

人的行为总是一再重复，因此卓越不是单一的举动，而是习惯。——亚里斯多德人的行为总是一再重复，因此卓越不是单一的举动，而107

习惯的作用好习惯直接影响到一个人的工作、生活、学习。习惯对我们的人生有很大的影响，因为它是一贯的，不知不觉中影响我们的品德，形成我们的性格，左右我们的成功。研究发现：有运动习惯的人——有旺盛企图心。有学习习惯的人——有自信。作息有规律的人——有毅力。习惯的作用好习惯直接影响到一个人的工作、生活、学习108习惯的建立知识（Knowledge）：做什么（whatto）技巧（skill）：如何做（howto）意愿（Desire）：想要做（wantto）知识技巧意愿习惯习惯的建立知识（Knowledge）：知识技巧意愿109成长三层次依赖：围绕“你”的概念你照顾我；你为我的成败负责；事情若有差错，我便怪你。独立：着眼“我”的观点我可以自立；我为自己负责；我可以自由选择。互赖：从“我们”的观念出发我们自主，合作，集思广益，共同开创伟大的前程。成长三层次110

成长层次的影响依赖心重的人：靠别人来完成愿望！独立自主的人：自己打天下！互为依赖的人：群策群力以达成功！成长层次的影响依赖心重的人：靠别人来完成愿望！111三人学习模式掌握——了解基本内容或想法扩展——分析及加入个人经验或知识应用——身体力行，分享应用的实例选定至少两位愿意课后分享的对象三人学习模式掌握——了解基本内容或想法选定至少两位112个人的成功

从依赖到独立个人的成功

从依赖到独立113主动积极

BeProactive客观条件受制于人，并不足惧重要的是，我们有选择的自由可以对现实环境积极回应为生命负责，为自己创造有利的机会做一个真正“操之在我”的人个人愿景的习惯主动积极

BeProactive客观条件受制于人，并114主动积极的行为消极被动的行为：刺激————回应主动积极的行为：刺激——用价值观做自由的选择——回应主动积极的行为消极被动的行为：115主动积极与被动消极的语言主动积极我选择去．．．．我能．．．．我打算．．．．试试看有没有其他可能性我可以控制自己的情绪被动消极我必须去．．．．我无能为力他就是这样一个人除非．．才能．．他们是不会接受的主动积极与被动消极的语言主动积极被动消极116人类最终的自由我们这些生活在集中营的人，总记得那经常走动于茅屋中安慰别人的人。他们也许只是少数，但是他们提供了足够的证明：你可以取走一个人的所有，但你无法取走“人类最终的自由”，即在任何环境中，人有能力自由选择自己的态度及回应方式。——————ViktorFrankl人类最终的自由我们这些生活在集中117

一个人能否成功，关键在于他的心态。

——拿破仑•希尔一个人能否成功，关键在于他的心态。

118他是谁？21岁时，做生意失败。22岁时，角逐美国州议员落选。24岁时，做生意再度失败。26岁时，他的爱人离开人间。27岁时，一度精神崩溃。34岁时，角逐美国联邦众议员落选。36岁时，角逐美国联邦众议员再度落选。45岁时，角逐美国联邦参议员落选。47岁时，提名副总统落选。49岁时，角逐美国联邦参议员再度落选。52岁时，当选美国第十六任总统。他是谁？21岁时，做生意失败。119培养积极心态♠1.转变思维，多角度看待问题。♠2.采用积极的思维反应模式。♠3.确定最佳的注意力范围。♠4.培养坚定的信念。培养积极心态♠1.转变思维，多角度看待问题。♠2.采120用不同的眼光看待世界。动脑筋，想方法，出主意：“不是没有方法，只是暂时没找到而已，相信不久就会找到。”一个问题有多种解决方法。♠1.转变思维，多角度的看待事物用不同的眼光看待世界。♠1.转变思维，多角度的看待事物121刺激回应消极的思维反应模式

♠2.采用积极的思维反应模式刺激回应消极的思维反应模式♠2.采用积极的思维122积极的思维反应模式刺激回应选择的空间想象力良知自我意识独立意识♠2.采用积极的思维反应模式积极的思维反应模式刺激回应选择的空间想象力良知自我123良知迟到虽然不会扣我的奖金，但我觉得迟到会影响别人。我迟到和别人有什么关系！主动积极——我还是迟到了，明天我一定要更加提前一点……被动消极——这实在令人生气！因为塞车我无法按时到，我已经起床够早的啦…自我意识四种人类天赋潜能良知迟到虽然不会扣我的奖金，但我觉得迟到会影响别人。我迟124我很明白这次培训对我很重要。我一定要好好珍惜这次机会。被动消极——路上塞车，这个我也不想啊，可是没有办法啊。想象力独立意志老板交待我来参加培训，是不是觉得我太清闲了。主动积极——早上可能会塞车，不如今天提前一个小时出发，不要迟到了！四种人类天赋潜能我很明白这次培训对被动消极——想象力独立意志老板交待我来参加125

不是对方做了什么伤害我们，往往是我们选择的回应方式伤害了自己。——史蒂芬•柯维不是对方做了什么伤害我们，往往是我们选择的回应方式伤126

积极的人像太阳，照到哪里哪里亮；消极的人像月亮，初一十五不一样。积极的人像太阳，照到哪里哪里亮；127影响范围关注范围♠3.确定最佳的注意力范围影响范围关注范围♠3.确定最佳的注意力范围128影响范围关注范围消极心态表现：1、总是注意别人做得不好的地方。2、总是将注意力放在自己不能解决的范围。3、总是希望别人先改变，自己才改变。♠3.确定最佳的注意力范围影响范围关注范围消极心态表现：1、总是注意别人做得不好的地方129影响范围相关范围积极心态表现：1、总是注意自己做得不好的地方，并想办法改进。2、总是将注意力放在自己能想办法解决的范围。3、总是先寻求自己的改变，从而带动别人改变。♠3.确定最佳的注意力范围影响范围相关范围积极心态表现：1、总是注意自己做得不好的地方130我想，我能。我想，我一定能！确定“我一定能”的概念：♠4.培养坚定的信念我想，我能。确定“我一定能”的概念：♠4.培养坚定的信念131一位美国年轻人同许多年轻人一样，带着发财的梦想前往西部淘金。一天，他发现有一条大河挡住了他前往西部的路。等了数日，被阻隔的行人越来越多，但都无法过河。于是陆续有人转往上游、下游，绕道而行；也有人打道回府，更多的则是怨声一片。而心情慢慢平静下来的他，面对河水，想起了曾有人传授给自己的一个思考制胜的法宝——那是一段话：太好了，这样的事情竟然发生在我的身上，上天又给了我一次成长的机会，凡事的发生必有其因果，必有助于我。一位成功者的经历（1）一位美国年轻人同许多年轻人一样，带着发财的梦想前往西部淘金。132方法果然有效，他真的有了一个绝妙的创业主意——摆渡。没有人因为吝啬一点钱而不坐他的渡船过河，因此，他人生的第一笔财富居然因大河阻挡而获得成功。一段时间后，摆渡的人多了起来，生意开始清淡，他决定放弃，并继续前往西部淘金。来到西部，到处是人，他买了工具，找到一块合适的空地，便开始淘起金来。没多久，来了几个恶汉，围住他叫他离开，说是他们的地盘。他刚想理论几句，那伙人便失去耐心，给了他一顿拳脚。无奈之下，他只好灰溜溜地离开。好不容易又找到一个地方，同样的悲剧再次上演，这样的事情多次发生。最后一次被人打完后，看着那些人的背影，他又一次想起他的精神胜利法：太好了，这样的事情竟然发生在我的身上，上天又给了我一次成长的机会，凡事的发生必有其因果，必有助于我！一位成功者的经历（2）方法果然有效，他真的有了一个绝妙的创业主意——摆渡。没有人因133他真切地、兴奋地反复说着，终于，他又想出了另一个绝妙的创业主意——卖水。西部黄金不缺，但自己似乎无力与人争雄；西部缺水，可似乎没什么人能想到它，不久他卖水的生意便红红火火开张了。慢慢地，也有人参与了他的新行业。再后来，同行的人越来越多，终于有一天，在他旁边卖水的一个壮汉对他发出了最后通牒：“小个子，以后你再不用来卖水了，从明天早上开始，这个地盘归我了。”他以为那人是在开玩笑，第二天依然来了，没想到那家伙立即冲上来，不由分说，便对他一顿暴打，最后还将他的水车也一起拆烂了。在当时没有法律只有武力的西部，他不得不再次无奈地接受现实。然而当这家伙扬长而去时，他却立即开始调整自己的心情，再次强行让自己兴奋起来，不断对自己大声说：太好了，这样的事情竟然发生在我的身上，上天又给了我一次成长的机会，凡事的发生必有其因果，必有助于我！一位成功者的经历（3）他真切地、兴奋地反复说着，终于，他又想出了另一个绝妙的创业主134他开始再次调整自己注意的焦点。后来发现西部人的衣服极易磨破，同时又发现西部到处都有废弃的帐篷，于是他又有了一个绝妙的主意：把那些废弃的帐篷收集起来，洗干净，缝出了世界上第一条用帐篷做的裤子——牛仔裤。从此他一发不可收拾，并最终成为举世闻名的牛仔裤大王。这个年轻人就是李维斯。一位成功者的经历（4）他开始再次调整自己注意的焦点。后来发现西部人的衣服极易磨破，135第五步：使用积极的提示语言。如果相信自己能做到，你就能做到。我心里怎样思考，就会怎样去做。在我生活的每一方面，都会变得更好而又更好。现在就做，就能把异想天开的事变成事实。不论我以前是什么人，或者现在是什么人，倘若我凭积极的心态去做，我都能变成我想做的人。♠4.培养坚定的信念第五步：使用积极的提示语言。如果相信自己能做到，你就能做到136名言不管对方做什么来伤害我们，往往是我们所选择的回应伤害了自己。如果你认为问题都是外界造成的，那么这样的思维就是问题的所在。你可以选择你的行动，但你不能选择后果．后果是被自然法则或原则所主宰。名言不管对方做什么来伤害我们，137名言我们不要抱怨我们没有出身在百万富翁的家庭，我们应该这样想：我们完全有可能成为百万富翁家庭的开创者。——斯蒂芬。柯维名言我们不要抱怨我们没有出身在百万富翁的家庭138

我们不能改变生命的长度，但我们可以选择生命的宽度。我们不能左右天气，但我们可以改变心情。我们不能改变容貌，但我们可以展现笑容。我们不能控制他人，但我们可以掌握自己。我们不能预知明天，但我们可以利用今天。我们不能样样胜利，但我们可以事事尽力。本节结语我们不能改变生命的长度，但我们可以选139以终为始

Beginwiththeendinmind许多人埋头苦干，却不知所为何来到头来发现追求成功的阶梯搭错了边却为时以晚因此，我们务必掌握真正的目标并拟订目标的过程澄明思虑，凝聚继续向前的力量个人领导的习惯以终为始

Beginwiththeendin140以终为始

BeginwiththeendinmindDORIGHTTHINGSORDOTHINGSRIGHT以终为始这样的人存在吗？以终为始

Beginwiththeend141目标代表了什么（1）？睡觉——21年开会——3年工作——14年打电话——2年个人卫生——7年找东西——1年吃饭——6年其他——3年旅行——6年排队——5年学习——4年生命目标代表了什么（1）？睡觉——21年142目标代表了什么（2）？哈佛大学30年前曾对当时在校的学生做过一项调查，发现没有目标的人有27％，目标模糊的人有60％，短期目标清晰的人有10％，长期目标清晰的人只有3％。30年后追踪结果表明：第一类人几乎都生活在社会的最底层，长期在失败的阴影里挣扎；第二类人基本上都生活在社会的中下层，整日为生活而疲于奔波；第三类人大多进入了白领阶层，他们生活在社会的中上层；只有第四类人，他们为了实现既定的目标，几十年如一日努力规划、奋力拼搏，最终成为百万富翁、行业领袖或精英人物。成功目标代表了什么（2）？哈佛大学30年前曾对当时在校的学生做143目标代表了什么（3）？

达成预期目标包括两个层次内容：Dorightthings：目标明确（做正确的事，即效益）Dothingsright：过程有效率（正确的做事，即效率）

方向目标代表了什么（3）？达成预期目标包括两个层次内容：方向144要事第一

PutFirstThingsFirst20/80原则时间的意义要事第一

PutFirstThingsFirst20/145要事第一

PutFirstThingsFirst勤奋，运气或灵活的手段固然重要，却非关键惟有掌握重点才是成功不二的法则辨别事情的轻重缓急急所当急，充分授权是个人管理的钥匙个人管理的习惯要事第一

PutFirstThingsFirst146问题：继承遗产

如果你获得一笔遗产，银行每天早晨向你的帐号拨款8.64万元。你在这一天可以随心所欲，想用多少就用多少，用途也没有任何的规定。条件只有一个：用剩的钱不能留到第二天再用，也不能节余归自己。前一天的钱你用光也好，分文不花也好，第二天你又有8.64万元。持续72天。请问：你如何用这笔钱？

问题：继承遗产如果你获得一笔遗产，银147时间的特性供给毫无弹性：时间的供给量是固定不变的，在任何情况下不会增加、也不会减少，每天都是24小时，所以我们无法开源。

无法蓄积：时间不象人力、财力、物力和技术那样被积蓄储藏。不论愿不愿意，我们都必须消费时间，所以我们无法节流。

无法取代：任何一项活动都有赖于时间的堆砌，这就是说，时间是任何活动所不可缺少的基本资源。因此，时间是无法取代的。

无法失而复得：时间无法象失物一样失而复得。它一旦丧失，则会永远丧失。花费了金钱，尚可赚回，但倘若挥霍了时间，任何人都无力挽回。

时间的特性供给毫无弹性：时间的供给量是固定不变的，在任何情况148时间管理是什么?时间管理就是自我管理自我管理即是改变习惯,以令自己更富绩效,更富效能把事情很快地做完,叫做效率把事情很快又很對地做完,叫做效能时间管理就是事前的规划或长期的计划时间管理是什么?时间管理就是自我管理149

“不能管理时间，便什么也不能管理”。

美国管理大师杜拉克

“不能管理时间，便什么也不能管理”。150

时间管理的误区：老王的故事老王是某公司的行销部经理，为人勤奋，经常加班，在别人眼里，他是好上司，好雇员，他在同一岗位上忙了15年，却觉得一事无成，经常感慨；“没有时间啊！”这是他的错吗？一天，总经理叫他作一份准备在董事局会议上报告的来年计划，老王兴奋，结果呢？——认为还有时间，须在绝对安静的环境下才能构思和准备，拖到了最后一天；——打算作报告的当天—上午下属生病，代出席会议；下午上司紧急命令，速查员工投诉问题；下午6点有一些打扰的电话；7点回家交通堵塞；8点看电视转播的球赛；11点放弃工作睡觉；第二天早上4点赖床，等到5点起床，发现没有带一些文件回家，所以匆忙只作了一部分；8点赶到办公室忙了一个多小时，老王终于完成了报告，这一份前后只花了3个小时——本想“一鸣惊人”的报告，结果是仓促完工。结果怎样，可想而知。

时间管理的误区：老王的故事151延误原因1、没有以第一时间把报告做好拖延，没有界定缓急先后2、打算做报告的当天

——下属生病，代出席会议——上司紧急命令——一些电话

——突发事件——紧急事件——被打扰3、下班回家交通堵塞4、看电视不能自我约束5、放弃工作不能自我约束6、赖床不能自我约束7、没有带一些文件回家善忘8、上班交通堵塞延误原因1、没有以第一时间把报告做好拖延，没有界定缓急先后2152基本原则重要的事绝不应被不重要的小事所牵绊我将焦点放在事情的重要性而非紧急性上时间管理要务

重要：个人觉得有价值及对你的使命、价值观及达到目标具有贡献的活动。

紧急：你或别人认为需要立刻处理的活动。基本原则重要的事绝不应被不重要的小事所牵绊时间管理要务153时间管理矩阵图

重要不重要

紧急不紧急危机急迫的问题有限期的任务，会议，准备事项准备及预防工作计划关系的建立培训，授权，创新干扰，一些电话一些会议一些紧急*事件凑热闹的活动细琐的工作*浪费时间的闲聊不关紧要的信件看太多的电视时间管理矩阵图重要不重要154案例分享两个和尚小车司机案例分享两个和尚155竞争与协作

红黑之战市场竞争游戏：注意：本游戏最大目的是获得最大盈利经纪人到每组后只问两个问题：出红还是出黑？全体一致同意吗？完全模拟市场竞争与协作红黑之战市场竞争游戏：156市场竞争游戏：红黑之战竞争的目的应该是发展自己，而不是打败对手的前提下自己也破产；掌握事实，分析最极端的情况；不要把成功的希望寄托在对手偶尔失误的基础上；看长远的人一般不会失去眼前，看眼前的人会事事失去长远；道德只约束讲道德的人，法律才是为不守法的人设置的；退一步海阔天空。市场竞争游戏：红黑之战竞争的目的应该是发展自己，而不是打败对157

人际关系的成功

从独立到互赖与成功有约人际关系的成功

从独立到互赖与成功158双赢思维

ThinkWin-Win与成功有约习惯四：双赢思维一般人看事情多持二分法非强即弱，非胜即败其实世界之大人人都有足够的立足空间他人之得不必视为自己之失人际关系领导的习惯双赢思维

ThinkWin-Win与成功有约159感情帐户

E．B．A．与成功有约存款提款首先了解对方要求对方先了解自己遵守承诺违背承诺有礼貌不礼貌道歉傲慢，自负，高傲接受回馈抗拒回馈感情帐户

E．B．A．与成功有约存款160存入感情存款与成功有约一．了解别人四．阐明期望二．注意小节五．诚恳正直三．信守承诺六．勇于道歉存入感情存款与成功有约一．了解别人四．阐161人际交流的六种思维与成功有约习惯四：双赢思维一．利人利己（赢赢）四．两败俱伤（输输)二．损人利己（赢输）五．独善其身（独赢）三．损己利人（输赢）六．好聚好散（无交易）人际交流的六种思维与成功有约162双赢品格与成功有约习惯四：双赢思维正直：正直的人忠实于他们的感受、价值观及承诺成熟：成熟的人用勇气去表达自己的想法及感受，用体谅*的心态看待他人的想法及感受富足心态：有富足心态的人相信世间有足够的资源，人人得以分享。

双赢品格与成功有约163七个习惯之五：

设身处地的沟通技巧

七个习惯之五：

设身处地的沟通技巧

164沟通的重要性美国普林斯顿大学曾对1万份人事档案进行分析，结果发现，“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。沟通的重要性美国普林斯顿大学曾对1万份人事档案进行分析，结果165什么是沟通？ 所谓沟通，是一种建立人际关系的双向过程。通过沟通，我们能够在不借助实力和权威的前提下，导致想法、和行为的改变。沟通＝结果＋情绪和关系什么是沟通？ 所谓沟通，是一种建立人际关系的双向过程。通过沟166沟通的重要意义心理学家发现：人际关系障碍中，80%的原因来自沟通不畅谁来承担沟通的责任？如果你的观点没有能够让你的同事接受你请示的内容没有获得上司的反馈你的工作没有得到他人的配合。。。。。。沟通的重要意义心理学家发现：人际关系障碍中，80%的原