某电子公司团队建设与管理培训

团队建设与管理培训海霸能源电子技术部内容摘要第一讲团队的概念及意义第二讲团队的发展阶段第三讲认识团队中领导者的角色第四讲迈向成功的团队系统策略第五讲增强团队的凝聚力第六讲避免团队失败团队的概念团队即是一种为了实现某种目标而由相互协作的个体组成的工作群体，他们必须相互依靠，以实现共同认定的目标。为什么要使用团队创造团结精神（集体精神）使管理层有时间进行战略性考提高决策速度促进员工队伍多元化提高绩效团队与群体工作群体工作团队信息共享中性（有时消极）个体化随机的或不同的集体绩效积极个体的或共同的相互补充的目标协同配合责任技能团队行为曲线工作群体潜在的团队真正的团队表现出色的团队伪团队团队绩效工作表现高效团队的特征清晰的目标一致的承诺良好的沟通相关的技能相互的信任谈判技能内部支持恰当的领导外部支持团队规范以任务为核心，遵循每个人的工作都直接对整个任务作出贡献的基本价值观鼓励那些高效的全面工作的行为，制裁那些降低效率或质量的行为只要有助于完成任务，任何行为都是有价值的团队建设原则：完善成员技能高效团队需要三种不同技能类型的成员：具有技术专长的人具有发现、解决问题和决策技能的人具有较强人际关系的人10团队建设原则：分配角色团队角色创造者—革新者：产生新思想探索者—倡导者：倡导和拥护新思想评价者—开发者：分析决策方案推动者—组织者：提供结构总结者—生产者：提供指导并坚持到底控制者—核查者：检查具体细节支持者—维护者：处理外部冲突和矛盾汇报者—建议者：寻求全面的信息联络者：合作与综合把个人偏好与团队角色要求适当匹配，使团队成员各尽其能。团队队建建设设原原则则：：树树立立共共同同目目标标共同同目目标标能能够够为为团团队队成成员员指指引引方方向向和和提提供供动动力力，，目目标标会会使使个个体体提提高高绩绩效效水水平平，，目目标标也也使使群群体体充充满满活活力力。。团队队建建设设原原则则：：明明确确领领导导与与结结构构在团团队队中中，，为为达达到到团团队队目目标标，，对对于于谁谁做做什什么么和和保保证证所所有有的的成成员员承承担担工工作作任任务务，，并并使使工工作作任任务务适适应应成成员员个个人人的的技技能能水水平平，，需需要要取取得得一一致致意意见见，，这这就就需需要要团团队队的的领领导导和和团团队队结结构构发发挥挥作作用用。。团队建建设原原则：：建立立绩效效评估估与激激励体体系对于表表现出出色的的团队队除了了根据据个体体的贡贡献进进行评评估和和激励励之外外，组组织和和管理理者还还应考考虑以以群体体为基基础进进行绩绩效评评估、、团队队激励励及其其他方方面的的变革革，来来强化化团队队的奋奋进精精神。。团队建建设原原则：：培养养相互互信任任精神神表明你你既为为自己己也为为别人人的利利益工工作用语言言和行行动来来支持持自己己的团团队表明指指导你你决策策的基基本价价值观观是一一贯的的开诚布布公公平说出你你的感感觉保密表现出出你的的才能能团队凝凝聚力力的建建设团队凝凝聚力力是指指团队队对成成员的的吸引引力，，成员员对团团队的的向心心力，，以及及团队队成员员之间间的相相互吸吸引，，团队队凝聚聚力不不仅是是维持持团队队存在在的必必要条条件，，而且且对团团队潜潜能的的发挥挥有很很重要要的作作用。。一个个团队队如果果失去去了凝凝聚力力，就就不可可能完完成组组织赋赋予的的任务务，本本身也也就失失去了了存在在的条条件。。最强的的一项项能力力最近一一次成成就（（工作作或家家庭））非常希希望可可以改改善的的一项项习惯惯最喜欢欢的食食物最讨厌厌的事事情最欣赏赏人的的哪一一项特特质你了解解你的的队员员吗？？待人接接物的的风格格个人工工作风风格充分认认识个个体差差异分析型型友善型型司机型型表现型型个人经经验和和背景景表达方方式沉默寡寡言型型非语言言表达达型直截了了当和和解决决矛盾盾型敏感话话题型型领导者者应具具备的的素质质善于沟沟通自信先见之之明视野广广阔守诺正直专心有合作作精神神有勇气气有想象象力外在表表现内在素素质如何增增强团团队凝凝聚力力？小建议议在组建建团队队时，，您必必须表表明，，每一一个人人的参参与都都是团团队成成功不不可分分割的的一部部分。。留意那那些仍仍在观观望的的成员员，鼓鼓励参参与。。团队会会议结结束后后，主主动接接近那那些心心不在在焉的的成员员，与与他们们进行行友好好、亲亲密的的交谈谈，并并对他他们的的工作作成果果作出出评价价。寻找机机会与与需要要鼓励励的成成员共共处。。下班后后若有有非正正式聚聚会，，一定定记住住邀请请所有有成员员参加加。团队建建设途途径：：人际际关系系途径径该途径径强调调团队队工作作的人人际交交往性性质，，目的的是确确保团团队成成员能能够以以诚实实的私私人方方式进进行相相互交交往。。其基基本原原则是是：公公开、、坦诚诚地讨讨论群群体内内部的的关系系与冲冲突会会形成成相互互信赖赖的气气氛，，并因因此建建立起起有效效的团团队工工作。。团队建建设途途径：：角色色界定定途径径明确每每个人人对自自己的的期待待、整整个群群体的的规范范以及及不同同成员员所分分担的的责任任原则1.每个团团队成成员既既承担担一种种功能能，又又担任任一种种团队队角色色2.一支团团队需需要在在功能能与角角色之之间找找到平平衡，，这取取决于于团队队的任任务3.团队的的绩效效取决决于团团队成成员认认同团团队内内的各各种相相关力力量，，以及及按照照各种种相关关力量量进行行调整整的程程度4.有些成成员比比另一一些成成员更更适合合某些些团队队角色色，这这取决决于他他们的的个性性与智智力5.一个团团队只只有在在具备备了范范围适适当、、平衡衡的团团队角角色时时，才才能充充分发发挥其其技术术资源源优势势团队建建设途途径：：价值值观途途径团队要要形成成明确确的价价值观观，要要得到到全体体成员员的共共同承承认，，并因因此能能够以以一种种一贯贯的、、合作作的方方式指指导并并影响响个人人的行行为。。团队共共识的的五个个方面面明确鼓动性性价值值观力所能能及共识未来潜潜力团队建建设途途径：：任务务导向向途径径该途径径强调调的是是团队队为了了有效效地完完成自自己的的任务务而需需要发发展或或积累累技能能或资资源。。人际际关系系、建建立共共同目目标和和团队队价值值观是是有效效完成成任务务所必必需的的工具具。原则1.确定事事情的的轻重重缓急急，并并确立立指导导方针针2.按照技技能和和技能能潜力力，而而不是是个人人性格格选拔拔团队队成员员3.对第一一次集集会和和行动动予以以特别别关注注4.确立一一些明明确的的行为为准则则5.确定并并把握握几次次紧急急的、、以能能力为为导向向的任任务和和目标标6.定期用用一些些新的的事实实和信信息对对团队队加以以考验验7.尽可能能多地地共度度时光光8.利用积积极的的反馈馈、承承认和和奖励励所带带来的的力量量团队领领导的的原则则优秀的的团队队领导导：1.使团队队的目目的、、目标标和方方式密密切相相关，，并且且有意意义2.培养团团队成成员的的责任任感和和信心心3.促进团团队中中各种种技能能的组组合，，并提提高技技术水水平4.搞好与与外部部人员员关系系，其其中包包括为为团队队的发发展清清除障障碍5.为团队队中的的其他他成员员创造造机会会6.做实际际工作作团队的的组织织支持持团队需需要从从组织织中得得到哪哪些支支持？？明确的的目标标适当的的资源源可靠的的信息息培训与与教育育技术及及方法法支持持定期反反馈常见的的团队队陷阱阱及克克服建建议陷阱：：领导导放弃弃权力力团队领领导从从团队队中退退出，，有意意避免免与团团队成成员交交流。。他们们认为为帮助助团队队培养养自主主性的的最佳佳方式式就是是自己己少介介入。。克服建建议领导的的作用用就是是和团团队一一起工工作，，帮助助其提提高使使用信信息、、解决决问题题和决决策的的能力力。领导者者必须须根据据团队队的成成熟度度正确确使用用权力力。如果团团队作作出了了错误误决定定，你你应该该同团团队一一起反反省，，不要要指责责任何何人或或滥用用职权权。常见的的团队队陷阱阱及克克服建建议陷阱：：计划划不连连贯一个团团队新新建不不久或或仍处处在幼幼年期期，其其领导导便调调动工工作、、提升升、履履新或或退休休，这这些均均是该该团队队走向向灭亡亡的标标志。。克服建建议要确保保有一一个长长期观观念和和高度度的领领导连连续性性当团队队领导导变更更时，，要确确定新新来者者是否否得到到大多多数团团队成成员的的认可可常见的的团队队陷阱阱及克克服建建议陷阱：：裁员员决定裁裁员虽虽可获获得短短期利利益，，但它它也会会毁灭灭团队队所建建立的的忠诚诚和使使命感感，当当不满满的员员工纷纷纷寻寻找新新机会会时，，将导导致公公司的的智力力流失失。克服建建议不要动动即以以裁员员来维维持公公司利利润，，保持持员工工队伍伍的基基本稳稳定。。在困难难时期期成功功重组组的关关键是是沟通通和对对话，，交流流变革革的原原因，，参与与对话话，与与直接接接受受变革革影响响的人人共同同研究究具体体方案案。创立高高尚的的职业业道德德，并并将其其视为为一种种竞争争优势势。常见的的团队队陷阱阱及克克服建建议陷阱：：责任任不明明在这种种情况况下，，一个个团队队可正正常作作出决决定，，但无无后续续行动动。团团队成成员由由于集集体的的不负负责而而受到到挫折折。当当行动动完成成得不不好或或犯了了错误误时，，无人人承担担责任任。谁谁应对对某一一项工工作负负责没没有明明确分分工，，因此此当一一项工工作指指定由由一个个团队队来负负责时时，无无任何何人行行动。。克服建议议每当作出出一个决决定或采采取行动动时，要要确定团团队是否否明确了了某人负负责某项项工作，，需要多多少资源源，什么么时候完完成。在每一次次会议的的开始要要审查上上次分派派工作的的完成情情况，鼓鼓励团队队成员负负起责任任，督促促其同事事完成已已分派给给他的任任务。常见的团团队陷阱阱及克服服建议陷阱：短短期目标标胸无全局局可导致致团队玩玩弄计谋谋，作出出仅为一一己之利利的决定定。只见见树木不不见森林林会导致致可疑的的计划和和缺乏理理性的决决策。克服建议议确保团队队成员对对该组织织、其目目标和结结构有一一基本认认识。在执行一一项会对对另一团团队或部部门具有有直接影影响的决决议之前前，对该该决议重重新检查查，对来来自受影影响部门门的反馈馈慎重考考虑。常见的团团队陷阱阱及克服服建议陷阱：缺缺少协同同工作的的习惯如果一个个团队是是以一群群分散的的个人而而不是以以一个紧紧密的集集体组织织进行活活动，那那么团队队成员们们合作干干一项目目时的合合力是很很小的。。多数人人都会这这样想：：我的工工作很重重要，没没有必要要为集体体的事操操心。克服建议议明确定义义团队所所面临的的问题强调各种种观点和和意见的的相似点点，求同同存异确保有足足够的讨讨论时间间推动团队队合作解解决问题题，发掘掘新方案案，直致致达成一一致常见的团团队陷阱阱及克服服建议陷阱：成成员的不不同贡献献少数成员员为团队队中其他他人承担担责任。。那些投投入较多多时间和和作出较较大贡献献的成员员对贡献献较小的的团队伙伙伴日益益不满。。克服建议议在处理困困难问题题时，要要制定出出团队成成员应遵遵循的步步骤，这这有助于于确保把把同等地地位人的的压力转转化为积积极力量量。团队运作作指南以用户为为中心每一个团团队成员员都应该该知道谁谁是用户户，他们们想让我我们的团团队提供供什么样样的产品品和服务务。因此此团队须须有能力力预先了了解用户户的需求求或愿望望，并能能在用户户还未来来得及提提出新要要求之前前满足他他们的要要求。目的明确确团队要接接收和提提供关于于远景设设想、对对策、工工作目标标、方法法等。每每一团队队要高度度集中并并能清楚楚说明其其任务。。制定任任务说明明表：团队的主主要目的的团队产品品的关键键用户团队意欲欲取得的的关键成成果或预预期的结结果团队运作作指南指导原则则以用户为为中心公开交流流遵守诺言言尊重他人人团队的发发展这些指导导原则有有助于团团队成员员把精力力集中在在最重要要的核心心问题和和公司的的最佳长长期利益益上团队运作作指南建立公认认的限制制条件限制条件件——举例对于新方方案的拟拟订，团团队须在在下列限限制条件件下工作作：总预算新方案的的完成时时间，并并具有可可操作性性新方案必必须得到到全团队队的支持持新方案必必须加强强用户服服务和团团队的士士气新方案必必须符合合消除浪浪费的管管理限制条件件是指团团队解决决问题和和做决定定时必须须考虑和和遵循的的约束和和限制。。它给团团队提供供了不经经上级批批准即可可直接处处理问题题的范围围框架。。团队运作作指南有效会议议和相互互交流的的习惯有效会议议必备：：目的(Purpose)议程(Agenda)时间(Time)信息(Information)结果(Outcomes)PATIO为进行会会议计划划和准备备的团队队成员提提供了简简单参照照标准团队成员员间的交交流对团团队的工工作效率率会产生生显著影影响。团团队会议议应周密密计划。。明确的的工作原原则应规规定在团团队成员员的相互互交流中中，哪些些行为是是可以接接受的，，哪些是是不可接接受的。。团队运作作指南职责分明明职责分明明有助于于使团队队成员们们认识到到团队的的发展对对他们寄寄予多大大的希望望。职责责分明是是培养团团队成员员扩展其其工作职职责、承承担更大大的工作作责任的的重要因因素。该该指南要要求定期期讨论团团队成员员的职责责，评价价在企业业所面临临的条件件下哪些些项目有有必要变变动。团队运作作指南工作责任任清楚当工作项项目确定定后，谁谁该做什什么，什什么时候候做都要要规定清清楚。无无论作出出什么决决定，必必须要同同时拟订订行动计计划，规规定行动动性质、、负责人人、时间间和所需需要的资资金来源源。团队队要督促促分派到到任务的的团队成成员对项项目的结结果负责责。行动计划划模板项目负责责人人项目说明明完成时间间需要资金金团队运作作指南决策机制制解决问题题机制当做团队队决定时时，要对对问题作作出清楚楚定义，，全体团团队成员员应参加加问题的的讨论，，对所采采取的行行动全体体人员应应意见一一致。任何高效效团队所所具有的的一个关关键技能能就是解解决问题题的能力力。为达达到目的的，团队队必须具具有广博博的知识识作为解解决问题题的工具具和办法法。团队运作作指南提高工作作效率的的反馈信信息团队成员员能熟练练地提供供和接收收反馈信信息。提提供反馈馈信息的的五个步步骤：观察工作作行为提供反馈馈信息听取他人人意见拟订行动动计划检查取得得的进展展重新设计计工作方方式确定用户户确定应遵遵循的工工作设计计原则确认工作作程