市场营销学试题试卷4套带答案

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※派XXXX※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※派XXXX派※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※市场营销学试题试卷4套带答案第一部分选择题一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。.对市场营销学影响最大，称为“市场营销学的母学科”的是（）.A.经济学B.社会学C.历史学D.心理学.象衣服、国内长途电话等产品的需求都具有明显的季节性波动，此时，市场营销的任务是（）»A.协调市场营销B.关系市场营销C.反市场营销 D.开发市场营销.某种战略的目标是提高战略业务单位的相对市场占有率。为了达到这个目标，有时甚至放弃短期收入。这种战略特别适用于（）.A.明星类单位B.现金牛类单位C.瘦狗类单位D.问号类单位.某服装制造商为“朴素妇女”、"时髦妇女”、”有男子气的妇女”等分别设计和生产妇女服装。其细分市场的依据是（）oA.教育水平 B.性别C.消费者所追求的利益D.生活方式.某企业在细分市场的基础上，选取了几个不同的市场并分别制定了不同的市场营销组合，这属于（）.A.无差异性市场营销 B.差异性市场营销C.集中性市场营销 D.大量市场营销.影响汽车、旅游用品以及奢侈品等商品销售主要因素是（）.A.可支配个人收入 B.可随意支配个人收入C.消费者储蓄和信贷 D.消费者支出模式.世界性的“禁烟运动''对烟草公司造成了极大的威胁。烟草公司以大力宣传在公共场所设立单独的吸烟区来应对，此种对策是（）.A.反抗 B.减轻 C.转移 D.保持.某公司需要使用一批跟得上潮流的电脑，其对电脑这种更新较快的设备适合采用的租赁形式是（）.A.卖而后租B.金融租赁 C.卖主租赁D.服务性租赁.消费者购买香烟、火柴的购买行为类型一般是（）oA.复杂购买行为 B.寻求多样性购买行为C.化解不协调购买行为 D.习惯性购买行为.某超市在店内某些罐头产品货架上安装电视照相机，记录顾客目光的运动过程,以弄清顾客如何洲览各种品牌。这种搜集资料的方法属于A.实验法B.观察法 C.调查法D.专家估计法.某大型机械制造商掌握了所有潜在买主的名单及每个人可能购买产品的估计量，此时计算区域市场潜量可采用的方法是（）.A.市场累加法B.购买力指数法C.连销比率法D.直线趋势法.日本尼康公司所提供的照相机都会有各种用途的镜头、滤光镜及其他配件，所有这些项目构成了一个（）。A.产品组合B.产品项目C.产品大类D.产品系列13.欧洲某香水制造商通过广告和人员推销来说服那些不用香水的女上使用香水，说服男人使用香水，其所采用的是（）。A.市场改良 B.产品改良C.特性改良D.市场营销组合改良.某保健品企业选择老年人市场，定位在优质高价，给经销店5%折扣，目标是25%的市场占有率。这些行为表示，该企业处于（）oA.产品概念的发展与试验阶段 B.新产品的商业化阶段C.进行营业分析阶段 D.制定市场营销战略阶段.如果某国电讯业垄断公司面对的电讯的需求价格弹性很小，它将（）。A.降低价格，增加收益B.提高价格，增加收益※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※派XXXX派※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※C.降低价格，降低成 D.提高产量，降低价格.假如总产量从100单位增加到102单位，总成本从300单位增加到330单位，那么边际成本等于（）oA.30 B.330C.300 D.15.若麦当劳的某些特许专售店指控其他专售店用料不实、分量不足、服务低劣，损害了公众对麦当劳的总体印象。这属于（）oA.水平渠道竞争 B.渠遒系统竞争C.水平渠道冲突 D.垂直渠道冲突.一位顾客欲购一台录像机，他从某公司领取一份表格，零售商见到这份表格不仅以折扣价向顾客出售录像机，而且还给某公司一小笔报酬，那么某公司最有可能是（）。A.购物服务公司 B.百货商店C.录像机制造商 D.广告公司.在某汽车企业决定是否选择增建地区性制造厂这一物流系统设计时，应把握的基本原则是（）oA.单位分销成本最低B.单位生产成本最低C.单位分销成本与单位生产成本同时最低D.单位分销成本与单位生产成本之和最低.某公司的市场营销管理人员分析商品运输费用的影响因素时，主要的因素是（）oA.运输价格B.运输量C.运输距离D.仓库位置.某一新公司开发出一种新的产品上市，为了促进购买者对公司及其产品的了解，该公司可选择的成本效益最好的促销工具是（）oA.人员推销B.销售促进C.宣传 D.广告.国内某企业设计了一组降价的产品组合作为销售促进工具，则其要达到的销售促进目标是（ ）.A.抵制竞争者的促销 B.吸引消费者采用C.建立购买者知晓 D.建立购买者信任.某企业在评价销售促进结果时发现，它的品牌占有率在促销期间几乎没有改变，而且促销期一过就回落，还停留在比以往更低的水平，这说明（ ）.A.销售促进是无效的B.该品牌基本处于销售衰退趋势C.消费因存货过多，正在积极消费D.促销使消费者改变了购买的时间模式.在企业进行嬴利能力控制时，各种费用中的广告媒体成本、产品说明书印刷费用、赠奖费用、展览会费用、促销人员工资属于（ ）«A.直接推销费用B.促销费用C.仓储费用D.运输费用.在某咨询机构进行顾客服务时，应遵循的基本要求是（）.A.尽量扩大前台活动的范围和比例 B.尽量扩大后台活动的范围和比例C.保持前台活动和后台活动的平衡 D.后台活动为前台活动服务.根据服务机构同顾客之间的关系（即连续的还是间断的以及是正式的还是非正式的）划分，可将服务分为四种类型，其中邮购属于（）oA.连续性、会员关系的服务 B.连续性、非正式关系的服务C.间断的、会员关系的服务 D.间断的、非正式关系的服务TOC\o"1-5"\h\z.在缺乏广告媒体的外国市场或工资水平较低的发展中国家作用较大的营销策略是（ ）.A.人员推销策略B.公共关系策略C.产品策略D.价格策略.当前国际补偿贸易的基本形式是（ ）。A.产品返销 B.互购 C.部分补偿D.第三国补偿贸易.很可能演变为合资企业的战略联盟是（ ）.A.互补型联盟 B.授受型联盟※※※※※※※※※※※※；※※※※※※I※※※※※※：※※※※※※:※※※※※※※※※※※※※※※※※※订※※※※※※XXXXX※i※※※※※※:※※※※※※※※※※※※※※※※※※i※※※※※※i※※※※※※I※※※※※※※※※※※※※※※※※※5※※※※※※i※※※※※※!※※※※※※※※※※※※※※※※※※，※※※※※※i※※※※※※i※※※※※※！※※※※※※：※※※※※※!※※※※※※；※※※※※※※※※※※※※※※※※※C.多层次合作联盟 D.股权性联盟.战略联盟联合体破裂的前兆是（）oA.错误地选择合作对象 B.文化间的差异C.短期的利益目标 D.不平等的结盟二、多项选择（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。.某旅客买了一张火车票，达成了一项交易，此交易包括的可以度量的实质内容有（）。A.至少有双方 B,至少有两个有价值的事物C.买卖双方所同意的条件 D.协议时间和地点E.信息沟通.某卫生洁具企业想从事其在中国市场上的销售预测，一般要经过的阶段是（）。A.环境预测B.事前预测C.行业预测D.部门预测E.企业销售预测33.某制造商在处理他与经销商关系时，为激励渠道成员，依不同情况可采取的方法有（）.A.合并B.合作C.合伙D.分销规划E.交易关系组.合.某企业要评估广告出现于媒体后所产生的实际沟通效果，其可用的测量方法有（）.A.直接评分 B.组合测试 C.实验室测试 D.回忆测试 E.识别测试.企业市场营销年度计划控制系统的主要步骤包括（ ）。A.分析环境 B.制定标准 C.绩效测量 D.因果分析 E.改正行动第二部分非选择题三、名词解释（本大题共4小题，每小题4分，共16分）.战略计划过程.市场营销研究.管理信息系统.服务四、简答题（本在题共4小题，每小题7分，共28分）.简述市场营销管理人员寻找、发现市场机会的主要方法。.新产品采用过程由哪几个主要阶段构成？派派XXXX派※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※班级i42.简述需求差别定价的主要形式及其适用条件。学号姓名※※※※※※543.零售商使用于消费者市场的销售促进工具有哪些？五、案例题（共16分）44.1985年4月23日，可口可乐董事长罗伯托戈伊祖艾塔作出了一项重大决定。在经历了99年的风风雨雨之后，为了适应消费者对甜味更加偏好的变化，可口可乐公司决定放弃原来的配方，推出一种名为：“新可口可乐”的产品。这项决定有其背景。面对70年代以来百事可乐公司的咄咄逼人的竞争，可口可乐公司却一直踌躇不前。其市场地位相对百事可乐日渐缩小。更使可口可乐感到烦恼和灰习的是它的广告支出费用比百事可乐多亿美元。它拥有两倍于百事的自动售货机、更多的货架以及更具竞争力的价格，却仍失去了自己的市场份额。因此，公司开始将注意力转移到调查研究产品本身的问题上来。根据日益明显地表明，味道是导致可口可乐衰落※※※※※※※※※※※※※※※※※※的唯一重要因素。也许原来的配方要被淘汰了。所以公司开发了新口味的可乐，并通过无标记测试证实新味道的可口可乐胜过了百事可乐。公司高层管理反复考虑后一致同意改变可口可乐味道，并把旧的可乐淘汰掉。然而，人们却纷纷指责可口可乐作为美国的一个象征和一个老朋友，突然之间就背叛了他们。在公众的压力下，公司最终还是在“传统可口可乐'’的商标下，恢复老可乐的生产，同时公司保留新口味的可乐，并称这为“新可口可乐”。问题：(1)根据产品生命周期理论来分析可口可乐公司的两种可乐。(2)你认为可口可乐公司本应采取什么样的产品生命周期决策？※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※派XXXX派※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※7.B8.D9.D10.A11.A12.D13.A14.D15.B16.D17.C18.A19.D20.B21.D22.A23.A24.B25.A26.D27.A28.A29.D30.D期末试题1答案一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）l.A2.A 3.D 4.D 5.B 6.C二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）31.BCD 32.ACE33.BCD34.DE35.BCDE三、名词解释（本大题共4小题，每小题4分，共16分）.答：战略计划过程：又叫做战略管理过程。它是指企业的最高管理层通过制定企业的任务、目标、业务投资组合计划和新业务计划，在企业的目标和资源（或能力）与迅速变化的经营环境之间发展和保持一种切实可行的战略适应的管理过程。［评分标准］总分4分，意思相近，酌情给分。.答：所谓市场营销研究，是指系统地设计、搜集、分析并报告与企业有关的资料和研究结果。（4分）.答：管理信息系统（ManagementInformationSystem,简称MIS）是利用现代电子技术、计算机技术、通讯技术实现信息管理自动化从而以现代化手段管理商场的一种先进科学方法。（4分）.答：服务是指用于出售或者是同产品连在一起进行出售的活动、利益或满足感。（4分）四'简答题（本大题共4小题，每小题7分，共28分）.答：市场营销管理人员可采取以下方法来寻找、发现市场机会:①广泛搜集市场信息。市场营销管理人员可经常通过阅读报纸、参加展销会、研究竞争者的产品、召开献计献策会、调查研究消费者的需要等来寻找、发现或识别未满足的需要和新市场机会。②借助产品/市场矩阵。市场营销管理人员也可利用产品/市场发展矩阵来寻找、发现增长机会。③进行市场细分。市场营销管理人员还可通过市场细分来寻找'发现最好的市场机会，拾遗补缺。［评分标准］每点两分，答对3点并展开的给7分。.所谓新产品采用过程是指消费者个人由接受创新产品到成为重复购买者的各个心理阶段。（1分）创新决策过程包括五个阶段，即认识阶段、说服阶段、决策阶段'实施阶段和证实阶段。这五个阶段又受到一系列变量的影响，它们不同程度地促进或延缓了创新决策过程。下面就具体地分析一下这五个阶段的特点：（1）认识阶段。在认识阶段，消费者要受个人因素（如个人的性格特征、社会地位、经济收入、性别年龄、文化水平等）、社会因素（如文化、经济、社会、政治、科技等）和沟通行为因素的影响。他们逐步认※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※识到创新产品，并学会使用这种产品，掌握其新的功能。研究表明，较早意识到创新的消费者同较晚意识到创新的消费者有着明显的区别，一般地，前者较后者有着较高的文化水平和社会地位，他们广泛地参与社交活动，能及时、迅速地搜集到有关新产品的信息资料。(2)说服阶段。有时，消费者尽管认识到了创新产品并知道如何使用，但一直没有产生喜爱和占有该种产品的愿望。而一旦产生这种愿望,决策行为就进入了说服阶段。在认识阶段消费者的心理活动尚停留在感性认识上，而现在其心理活动就具备影响力了。在说服阶段，消费者常常要亲自操作新产品，以避免购买风险。不过，即使如此也并不能促使消费者立即购买，除非市场营销部门能让消费者充分认识到新产品的特性。在说服阶段，消费者对创新产品将有确定性认识，他会多次在脑海里“尝试”着使用创新产品，看看它究竟是否适合自己的情况。而企业的广告和人员推销将提高消费者对产品的认知程度。(3)决策阶段。通过对产品特性的分析和认识，消费者开始决策，即决定采用还是拒绝采用该种创新产品。他可能决定拒绝采用，此时又有两种可能：一是以后改变了态度接受了这种创新产品；二是继续拒绝采用这种产品。他也许决定采用创新产品，此时也有两种可能：一是在使用之后觉得效果不错，继续使用下去；二是使用之后发现令人失望，便中断使用(可能改用别的品牌，也可能干脆不使用这类产品)。(4)实施阶段。当消费者开始使用创新产品时，就进入了实施阶段。在决策阶段，消费者只是在心里盘算究竟是使用该产品呢还是仅仅试用一下，并没有完全确定。到了实施阶段，消费者就考虑以下问题了：“我怎样使用该产品？”和“我如何解决操作难题？”这时，企业市场营销人员就要积极主动地向消费者进行介绍和示范，并提出自己的建议。(5)证实阶段。人类行为的一个显著特征是，人们在做出某项重要决策之后总是要寻找额外的信息，来证明自己决策的英明和果断。［评分标准I每答对一个阶段给1分。答对五个并解释了新产品采用过程给7分。.答：所谓需求差别定价，也叫价格歧视，就是企业按照两种或两种以上不反映成本费用的比例差异的价格销售某种产品或劳务。需求差别的定价有四种形式：①企业按照不同的价格把同一种产品或劳务卖给不同的顾客。②企业对不同型号或形式的产品分别制定不同的价格，但是，不同型号或形式产品的价格之间的差额和成本费用之间的差额并不成比例。③企业对于处在不同位置的产品或服务分别制定不同的价格,即使这些产品或服务的成本费用没有任何差异。④企业对于不同季节、不同时期甚至不同钟点的产品或服务也分别制定不同的价格。企业采取需求差别的定价必须具备以下条件：①市场必须是可以细分的，而且各个市场部分须表现出不同的需求程度。②以较低价格购买某种产品的顾客没有可能以较高价格把这种产品倒卖给别人。③竞争者没有可能在企业以较高价格销售产品的市场上以低价竞销。④细分市场※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※和控制市场的成本费用不得超过因实行价格歧视所得额外收入，这就是说，不能得不偿失。⑤价格歧视不会引起顾客反感，放弃购买，影响销售。⑥采取的价格歧视形式不能违法。［评分标准］两点1分，全对给7分。.答：零售商使用于消费者市场的销售促进工具有：（1）折价券,就是给持有人一个凭证，他在购买某种商品时可凭此免付一定金额的钱。折价券可以邮寄，附在其他商品中，或在广告中附送。这是一种刺激成熟品牌产品销路的有效工具，也可以鼓励买主早期试用新品牌。（2）特价包，就是向消费者提供低于正常价格的销售商品的一种方法，其做法是在商品包装或标签上加以附带标明。它们可以采取减价包的形式，即将商品单独包装起来减价出售，例如原来买一件商品的价格现在可以买两件。也可以采取组合包的形式，即将两件相关的商品并在一起减价出售，例如牙膏和牙刷等。特价包对于刺激短期销售十分有效。（3）赠奖,就是以相当低的价格出售或免费赠送商品作为购买特定商品的刺激。它有三种主要形式：随附赠品，可以附在商品或包装中，或包装物本身就是一个能重新使用的容器；免费邮寄赠品，即消费者交出买过这种商品的包装、标签或其他证据，商店就免费给他寄去一个商品；低价赠奖，即以低于正常零售价的价格出售给需要此种商品的消费者。（4）交易印花是顾客通过购买而得到的一种特殊类型的赠奖。顾客通过印花兑换中心可以将其兑换成某些商品。最初采用交易印花的商人常常招来了新的生意。其他商人被动地起而仿效，最后交易印花成了大家的负担，结果有些商人决定放弃它，用减价出售来取代之。（5）竞赛、兑奖和游戏是让消费者、中间商或推销人员有某种机会去赢得一些东西，如现金、旅游或商品作为他们运气和努力的报答。竞赛要求向消费者提出某种参赛的项目，通过裁判员或评委会评出最优者。兑奖要求消费者将其姓名放进摇奖箱进行摇奖。游戏是指消费者每次购买时卖主赠送给消费者一些有助于他们获得奖品的东西。［评分标准］第1、3、5点各1分，第2、4点各2分。各点应做相应阐述。五'案例题（16分）.答：（1）旧可乐的销售量增长减慢，利润增长也放缓，所占市场份额也逐渐降低，这说明旧可口可乐已进入了产品生命周期中的成熟期。并有进入衰退期的迹向。而新可乐深受喜爱，但顾客对其还不甚了解，故处于产品的介绍期。（2）对于新可乐应该采取快速，参透策略。实行低价格，高促销费用的决策，迅速打入市场，取得尽可能高的市场占有率。虽然新产品的推介时，促销费用的决策，迅速打入市场，取得说可能高的市场占有率。虽然新产品的推介时，促销费用高而收益微，但不能因此砍低促销费用。对于旧可乐，应该确定其是否已经真正进入衰退期。对其应该仔细探究它推陈出新成重新定位，再放光彩的可能性。特别在新产品引入时，也弃决策，应尽可能延缓其衰落，尽可能创造更多利润。［评分标准］(1)弃决策，应尽可能延缓其衰落，尽可能创造更多利润。［评分标准］(1)的分值为6分。(2)为10分。应注意保持一定利润水平的衰退期产品。如果可乐及是进入了成熟期,应考虑市场改良，如推向海外其他国家；产品改良，如加重口味，新包装等；市场营销组合改良，如改变促销方案重点，调整广告中媒体组合等。即使已进入衰退期，若其产品销售量并非衰落迅速，则勿须采用放※※※※※※派XXXX派※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※；※※※※※※I※※※※※※：※※※※※※:※※※※※※※※※※※※※※※※※※订※※※※※※XXXXX※i※※※※※※:※※※※※※※※※※※※※※※※※※i※※※※※※i※※※※※※I※※※※※※※※※※※※※※※※※※5※※※※※※i※※※※※※!※※※※※※※※※※※※※※※※※※，※※※※※※i※※※※※※i※※※※※※！※※※※※※：※※※※※※!※※※※※※；※※※※※※※※※※※※※※※※※※期末试题2市场营销学第一部分选择题一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。.顾客让渡价值中的顾客总成本是（ ）。A.时间成本 B.产品成本C.货币和非货币成本的总和 D.精力成本.在社会市场营销观念中，所强调的利益应是（）.A.企业利益 B.消费者利益C.社会利益 D.企业、消费者与社会的整体利益.关系市场营销能为企业带来一种独特的资产，即（）.A.超额利润 B.设备和技术 C.企业规模 D.营销网络.在通用电气公司法中，评价企业战略业务单位的标准是（ ）。A.市场占有率和相对市场占有率 B.行业吸引力和业务力量C.市场占有率和行业吸引力 D.业务力量和相对市场占有率.企业利用自身在生产和经营方面已有的技术和经验，拓展与本业务相关联的产品和市场的战略，叫做（）oA.水平多角化 B.同心多角化 C.密集性增长D.集团多角化TOC\o"1-5"\h\z.市场渗透战略适用的情况是（ ）。A.现有市场——新产品 B.新市场——现有产品C.现有市场——现有产品 D.新市场一一新产品.对于经营资源有限的中小企业而言，要打入新市场适宜用（ ）.A.集中市场营销 B.差异性市场营销C.整合市场营销 D.无差异市场营销.协助买卖成交、推销产品，但对所经营产品没有所有权的中间商有（ ）.A.批发商B.运输公司 C.制造商代表 D.零售商.铁路公司和航空公司在提供客运服务方面，二者的竞争关系属于（）oA.愿望竞争者 B.一般竞争者C.产品竞争者 D.品牌竞争者TOC\o"1-5"\h\z.消费者购买过程中介入程度低、品牌差异大的购买行为属于（ ）.A.复杂购买 B.寻求多样化购买C.习惯性购买 D.化解不协调购买.用于表现是否属于同一类人或物的测定尺度是（ ）.A.名义尺度 B.顺序尺度 C.间距尺度 D.比例尺度.对不愿接受访问的对象最适宜采用的调查方式是（）oA.电话访问 B.邮寄问卷C.人员访问 D.上门调查.下列市场中，属于不可扩张市场的是（ ）.A.服装市场 B.食盐市场C.化妆品市场 D.汽车市场.企业产品组合中所包含的产品项目的总数叫做产品组合的（ ）.A.宽度B.长度C.深度D.关联度.产品改良、市场改良和营销组合改良等决策适用于产品生命周期的（ ）。A.介绍期B.成长期C.成熟期 D.衰退期.在新产品扩散过程中，告知他人有关新产品的信息，向购买者提供积极反馈的人是（ ）.A.建议者 B.创用者 C.舆论领袖 D.参考群体.企业从消费者的角度对创意所作的详尽描述叫做（ ）.A.产品形象B.产品概念C.产品外观D.产品用途.在新产品扩散过程管理中，保证产品质量，促进口头沟通，加强广告攻势，影响后期采用者，使消费者重复购买，上述策略特别适用于（ ）.A.实现迅速起飞 B.实现快速增长C.实现渗透最大化 D.维持特定销售水平班级学号班级学号姓名装※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※.对同一种商口采用不同级别的包装，以适应不同的购买力水平，这种包装决策叫做（ ）.A.差异包装决策 B.复用包装决策C.改变包装决策 D.分等级包装决策.在市场竞争条件下，有时卖主和买主只能是价格的接受者，而不是价格的决定者，这种竞争情况叫做（）.A.垄断竞争 B.寡头竞争C.完全竞争 D.纯粹垄断.企业把创新产品的价格定得较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率，这种定价策略叫做（ ）.A.撇脂定价B.渗透定价C.目标定价D.加成定价.一个快餐公司的某些特许专卖店可能指控其他专卖店用料不实、分量不足、服•AJJAJysj JA?※※※※※派’务低劣，损害公众对该快餐公司的总体印象。这种情形属于（）o派XXXX派※※※※※※※※※※※※A.水平渠道竞争C.水平渠道冲突B.垂直渠道竞争D.垂直渠道冲突※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※23.订购点决策受订购前置时间、使用率、服务水平等因素的影响，如果订购点越高，则说明（）oA.订购前置时间越短 B.使用率越低C.安全存货越多 D.服务水平越高※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※.某食品公司根据原材料肉类需要冷藏的需要，租用了一个冷库，这部分租金属于存货占用成本中的（）.A.存货空间费 B,资金成本C.税金与保险费 D.折旧费用.造成因果倒置的广告预算方法是（）.A.竞争对等法 B.目标任务法C.量力而行法 D.销售百分比法※※※※※※※※※※※※※※※※※※.如果企业的媒体计划人员有1万元的广告预算，每千个一般性展露费为100元,则广告主可买到的展露数为（A.I万个2A.I万个2万个5万个10万个.一般说来，胶卷之类的产品最好通过电视媒体作活生生的实地广告说明。在这里，主要考虑的影响媒体种类选择的因素是（A.顾客的媒体习惯A.顾客的媒体习惯B.产品特性D.成本C.D.成本.对企业市场营销组合因素所进行的效率审计属于（A.市场营销职能审计A.市场营销职能审计B.市场营销战略审计C.市场营销系统审计C.市场营销系统审计D.市场营销组织审计.两个或两个以上国家或地区的经济组织或个人，按一定资金比例联合投资，共同兴建企业，这叫做（A.国外装配B.合资经营A.国外装配B.合资经营C.许可证贸易D.补偿贸易.两个国家的企业合作，共同开拓或占领市场，这种战略联盟属于（A.技术开发联盟A.技术开发联盟B.市场营销与服务联盟C.合作生产联盟C.合作生产联盟D.多层次合作联盟二、多项选择（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内.多选、少选、错选均无分。.参照群体包括（A.首要群体B.A.首要群体B.次要群体C.向往群体D.厌恶群体D.厌恶群体E.非成员群体.市场营销信息系统包括（A.内部报告系统B.外部报告系统C.市场营销情报系统D.市场营销研究系统E.市场营销分析系统33.当产品销售量急剧下降，利润很低甚至为零时，企业可以选择的决策有（班级A.继续决策 B.集中决策C.收缩决策D.渗透决策 E.放弃决策学O34.企业的主要定价目标有（)0A.生存 B.创新C.当期利润最大化姓名D.市场占有率最大化 E.产品质量最优化35.下列商品中，适宜选择短渠道分销的有（ ）※※※※※※※※※※※※-装A.D.鲜活商品 B.日用百货 E.建筑材料软性材料C.机器设备第二部分非选择题三、名词解释（本大题共4小题，每小题4分，共16分）※※※※※※：※※※※※※订※※※※※※市场营销管理过程37.市场营销研究38.分区定价派XXXX派※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※37.市场营销研究38.分区定价※※※※※※※※※※※※※※※※※※)o39.物流四、简答题（本在题共4小题，每小题7分，共28分）40.相对消费者市场而言，产业市场有哪些特点？B.品牌化可以使卖主和买主得到哪些好处？C.简述企业多角化增长的涵义、动因和条件。※※※※※※※※※※※※※※※※※※：※※※※※※※※※※※※※※※※※※：※※※※※※订※※※※※※D.简述确定促销组合需考虑的因素。五、案例题（共16分）44.在北京市场上有A、B、C三家企业均生产同一种开关。现抽取一组产业用户作样本，要求他们分别就三家企业的产品予以评比打分，评分标准为产品耐用性、产品可靠性、交货可靠性、服务质量四种属性。对每一种属性，将100分分配给三家企业，同时根据四种属性重要程度的不同，也将100分分配给四种属性，评分结果如下表所示。根据市场调查，得知这种开关的平均市场价格为2元。请运用认知价值定价法，为A企业产品确定一个适宜的销售价格（精确到0.1元），并简述还有※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※什么其它定价方法。属性及得分产品A产品B产品C重要性权数产品耐用性40 402025三品匚：靠h!.33 343330交货可靠性50 252530服务质量45 352015期末试题2答案一'单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）1.C2.D3.D4.B5.B6.C7.A8.C9.B10.B11.A12.B13.B14.B15.C16.C17.B18.B19.D20.C21.B22.C23.D24.A25.D26.D27.B28.A29.B30.B二'多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）31.ABCDE32.ACDE33.ABCE34.ACDE35.ABCE三、名词解释（本大题共4小题，每小题4分，共16分）.答：市场营销管理过程是指企业为实现企业任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。［评分标准］总分4分，意思相近，酌情给分。.答：所谓市场营销研究，是指系统地设计、搜集、分析并报告与企业有关的资料和研究结果。（4分）.答：分区定价就是企业把全国（或某些地区）分为若干价格区（1分），对于卖给不同价格区顾客的某种产品分别制定不同的价格（1分），距离企业远的价格区，价格定得较高；距离企业近的价格区，价格定得较低（1分）。在各个价格区范围内实行同一个价格标准（1分）。※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※派XXXX派※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※.答：所谓物流，是指通过有效地安排商品的仓储、管理和转移,使商品在需要的时间到达需要的地点的经营活动。(4分)四、简答题(本大题共4小题，每小题7分，共28分).答：(1)产业市场上的购买者数量较少，购买者的规模较大(2)往往集中在少数地区(3)需求是引伸的需求(4)需求缺乏弹性(5)需求是波动的需求(6)由专业人员购买(7)一般为直接购买(8)互惠(9)往往通过租赁方式取得产业用品［评分标准］每点一分，答对7点或以上给7分。.对卖主的好处：(1)便于管理订货(2)经注册可受到法律保护(3)吸引品牌忠诚者(4)有助于细分市场(5)有助于树立企业形象对买主的好处：(1)便于了解产品质量 (2)提高购物效率［评分标准］每答对一个要点给I分。.答：多角化增长就是企业尽量增加产品种类，跨行业生产经营多种产品和业务，使企业的人力、物力、财力等资源得到充分利用，从而提高经营效益。(2分)形成动因：(1点1分，共3分)(1)原有产品或劳务需求规模与经营规模的有限性(2)外界环境与市场需求的变化性(3)单一经营的风险性与多种经营的安全性条件：运用多角化增长战略，要求企业自身具有拓展经营项目的实力和管理更大规模企业的能力，如足够的资金、相关专业人才、关系密切的分销渠道、企业的知名度和综合管理能力等。(2分).答：(I)产品类型(2)推式与拉式策略(3)促销目标(4)产品生命周期阶段(5)经济前景［评分标准］第1、3、5点各1分，第2、4点各2分。各点应做相应阐述。※※※※※※※※※※※※；※※※※※※i※※※※※派i※※※※※※i※※※※※※※※※※※※※※※※※※订※※※※※※五、案例题（16分）.答：销售价格应为2.5元。（11分）其他定价方法有成本加成定价法（1分）、目标定价法（1分）、随行就市定价法（1分）、密封投标定价法（1分）'需求差异定价法（1分）。［评分标准1销售价格的计算分值为11分，须有推算过程，没有推算过程该部分只给4分。派XXXX派※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※派XXXX派※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※期末试题3市场营销学考试时间150分钟。第一部分选择题一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母镇在题后的括号内。TOC\o"1-5"\h\z.自古至今许多经营者奉行“酒好不怕巷子深”的经商之道，这种市场营销管理哲学属于（ ）.A.推销观念B.产品观念C.生产观念D.市场营销观念.国内某地区曾经发生几家大型商场联合罢售某品牌彩电的事件，这说明从长远利益出发，大公司在市场营销活动中应当重视开展（ ）«A.供应商市场营销B.传媒市场营销C.分销商市场营销 D.最终顾客市场营销.根据通用电器公司法，对于行业吸引力较小、战略业务单位的业务力量强的业务应当实行的投资战略是（ ）。A.收割B.发展C.放弃D.维持.生产容声牌冰箱的广东科龙公司1993年投资建成了空调器厂，这种发展新业务的方式属于（ ）.A.产品开发B.同心多角化C.市场开发D.水平多角化.某化妆品企业表述自己的企业任务为''满足顾客的美容需要”，这说明该企业任务报告书具备的特征之一是（ ）.A.切实可行B.具体明确C.富鼓动性D.市场导向.国内家电生产企业主要产品已进入产品生命周期的成熟期，它们选择的目标市场涵盖战略应当是（ ）oA.大量市场营销B.差异市场营销C.集中市场营销D.无差异市场营销.现在有越来越多的消费者通过互联网来订购车船机票和购买产品，这要求企业在制定市场营销组合战略时还应当着重考虑（ ）.A.人口环境B.技术环境C.经济环境D.社会文化环境.根据恩格尔定律，随着家庭收人增加，占家庭收入比重大体不变的支出项目是（）。A.燃料支出B.交通支出C.冷藏支出D.住宅支出.参照群体对消费者购买行为的影响主要表现在（A.参照群体为消费者展示出一般的行为模式B.参照群体为消费者展示出一般的生活方式C.参照群体影响消费者对某些事物的看法D.参照群体促使人们的行为趋于多样化TOC\o"1-5"\h\z.有时消费者市场需求只增减10%,就能使下期产业购买者需求出现200%的增减。这说明产业市场需求的特征之一是（ ）.A.波动的需求B.引伸的需求C.需求规模大D.购买者集中11.在搜集原始资料时，某制造商试图对三种展销会、三种价格水平、三种保证措施进行实验。在这里，有27种实验投入组合。这种实验设计类型是（ ）。A.前后控制组分析B.阶乘设计C.重复时间序列实验D.拉丁方格设计12.市场营销研究中，用“1、2、3,4.5"分别代表社会阶层的上上层、中上层、中层、中下层、下下层。这种测定尺度属于（ ）.A.名义尺度B.顺序尺度C.间距尺度D.比例尺度13.在市场需求估计中，区域市场潜量估计反映的是（ ）。A.企业估计的销售额 B.企业需求的极限C.相对的企业机会 D.相对的行业机会.人们购买制冷用的空调主要是为了在夏天获得凉爽空气。这属于空调产品整体概念中的（ ）.※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※派XXXX派※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※A.核心产品B.有形产品C.附加产品D.直接产品.适合采用寻找新的细分市场策略的产品生命周期阶段是（）oA.介绍期B.介绍期和成长期 C.成长期D.成长期和成熟期.企业在新产品开发过程中需要进行较大规模市场试验的情况是（）oA.试验费用高B.投资费用高C.试验需要较长时间 D.投资的风险较.假定某品牌微波炉单价由800元降至600元，销量由1万台增至L5万台，则该产品的需求价格弹性的绝对值为（）oA.1B.2C.3D.418.中国电信规定每日21：00-24：00拨打国内长途电话按半价收费。这种定价策略属于（）oA.成本加成策略B.差别定价策略C.心理定价策略D.组合定价策略19.下列有关渠道冲突的说法中，正确的一项是（ ）0A.在现实中，水平渠道冲突比垂直渠道冲突更普遍B.渠道冲突会给各渠道成员带来损害，因此要努力消除C.渠道冲突也就是渠道竞争D.渠道冲突不可避免.企业在评估各种可能的渠道交替方案时，评估标准中最重要的是（）oA.经济性B.控制性C.适应性D.完整性.商店某商品的订购前置时间为10天，顾客每天从该商店买走该商品50件，该商店决定80%的顾客需求用店内存货来满足，则该商品的最小订购点为（ ）,>A.40件B.50件C.400件D.500件.广告在产业用品市场营销中发挥的作用是（）oA.建立知晓B.增加货位C.培养热情D.传教推销.某公司根据前五年的历史资料计算出销售队伍的各种花费占公司销售额的30%,而每个销售员每年的平均费用为6万元。该公司对下一年度的销售额进行预测后算TOC\o"1-5"\h\z出下一年度需要销售人员40名。这种确定销售队伍规模的方法是（ ）.A.销售百分比法 B.分解法C.工作量法D.量力而行法.下图所示的市场营销组织结构的形式是（ ）。A.职能型组织B.产品型组织C.市场型组织D.地理型组织.公司在进行效率控制时要统计每期间新增的客户数和丧失的客户数，这是要了解（A.广告展露的效率B.促销的效率C.分销的效率D.销售人员的效率26.相对于实物产品而言，服务具有的特性之一是（ ）«A.可感知性B.可分离性C.相互差异性D.拥有所有权.在服务营销中服务优秀度指的是（ ）。A.感觉到的服务一满意的服务 B.感觉到的服务一渴望的服务C.满意的服务一渴望的服务 D.期望的服务一渴望的服务.海尔公司向欧州出口冰箱时，采用“Haier”品牌，广告片的主角由一名法国人担任，电源系统改成了适合欧洲市场的110V电压，这种产品和信息改造组合策略属于（ ）.A.产品直接延伸，信息传递改变 B.产品修改，信息传递直接延伸C.产品和信息传递双调整 D.产品和信息传递均不修改.某公司的产品需要从A国向B国转移时，如果B国采用从价税，而且关税较高，为减少应纳的关税，采用的国际转移价格应该（）oA.较高B.不变C.较低D.很高.战略联盟有别于传统的合作经营方式的地方在于（ ）。A.战略联盟能提高企业的盈利水平 B.战略联盟能优化企业的组织机构C.战略联盟能增强企业的长期竞争优势D.战略联盟能发挥联盟各方的资金优势二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※派XXXX派※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※.市场营销学是一门重要的应用科学，严格地讲，构成其学科建设基础的内容包括（ ）。A.社会学B.心理学C.经济学D.人类学E.行为学.在现代市场营销实践中，许多企业对消费者市场进行行为细分。一般说来，行为变量主要包括（）oA.使用者情况 B.消费者的生活方式 C.消费者待购阶段D.消费者对产品的态度E.消费者家庭生命周期阶段.下列关于原印码和店内码的描述正确的选项有（）oA.原印码是产品出厂前就已印制在其上的国际通用条形码B.店内码是由商店自己编制的C.“690”最有可能是店内码的前缀码号D.同一品牌同一规格的商品在两个不同的商店不可能有两个同样的店内码E.店内码是一种开放的系统.广告和宣传的区别有（ ）。A.广告形式多样，宣传的形式单一B.两者给人的真实感不同C.广告公开支付费用，宣传则不用为版面等付费D.两者采用的媒体种类不同E.广告是介绍产品的，而宣传是介绍思想的s.公司为销售代表划分销售区域时，选择采用同等销售潜量法还是同等工作量法需要考虑的因素有（ ）.A.销售区域的划分能否为每个销售代表提供相同的收人机会B.不同区域中的顾客密度是否相同C.划分的区域是否分属不同的省市D.相邻地区之间的方言是否相似E.相邻地区的交通便利程度第二部分非选择题三.名词解释题（本大题共4小题，每小题4分，共16分）36.关系市场营销E.目标市场营销F.分销规划G.密集增长战略四.简答题（本大题共4小题，每小题7分，共28分）40.联系消费者购买商品房的实际情况，谈谈消费者的评价行为一般要涉及哪几个方面的问题？※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※举例说明产品延伸策略与品牌扩展策略的区别。※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※举例说明产品延伸策略与品牌扩展策略的区别。※※※※※派订※※※※※※派XXXX派派XXXX派※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※.从市场展露程度的角度，简述啤酒这种产品适合采用的分销形式。.甲、乙两报纸的发行量分别是10万份和20万份，在甲、乙两报上刊登同样大小、同样版面位置广告的收费分别是10万元和15万元。某企业按每千人成本准则※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※计算了两报的广告成本后仍然选择在甲报纸上刊登广告。试简述该企业认为按每千※※※※※※※※※※※※※※※※※※人成本准则来选择媒体工具可能存在的缺陷。五.案例题（共16分）44.亚都超声波加湿器在20世纪90年代初在北京拥有很高的知名度与市场占有率，但在天津市场上却受到冷遇。北京亚都人工环境科技公司市场部人员在思考：京津两地纬度基本相同，气候条件也差不多，同样是大都市，居民收入水平与消费水平也差不太多，两地传媒对新生事物同样敏感，该产品在天津应该很有市场。为此他们借阅了大量描述天津市民生活的通俗读物，派人去天津各主要商场了解其购买意向及同类产品的销售情况，听取天津商界有关人士的意见和建议，与天津新闻记者座谈，比较天津地区发行量在前10位的报纸的编排风格、发行范围、广告价格等。一个个促销方案经过形成、被否定、又形成新方案的多次反复后，最终形成了一个“亚都加湿器向天津市民有偿请教”的活动方案。活动开始10天内，亚都收到天津市民1200多封来信，获得4000余条各种建设性意见。亚都随即向这些消费者回复了“感谢函”，并随函寄出“感恩卡二消费者凭卡可特价购买“亚都”加湿器一台。加上其它配套措施，天津市场终于被打开了。活动开展两个月内公司卖出了4000台加湿器，相当于过去3年在天津市场销量的10倍。问：（1）亚都公司在制定此项活动计划之前做了哪些方面的营销环境分析与市场分析？（2）亚都公司在此次活动中主要选择的是何种销售促进工具？还可以通过零售商采用哪些销售促进工具来吸引消费者？（3）结合案例谈谈企业的销售促进决策应包括哪些内容？班级期末试题3答案学号姓名一、是项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.B2.C3.D※※※※※※※※※※※※※※※※※※-装8.D13.D9.C14.A10.A15.D※※※※※※※※※※※※19.D20.A21.C※※※※※※※※※※※※订25.D26.C27.B※※※※※※派XXXX派多项选择题（本大题※※※※※※※※※※※※※※※※※※31.CE32.ACD※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※三、名词解译题（每小题4分，共16分）4.B5.D6.B 7.B11.B12.B16.B17.B18.B22.A23.A24.A28.C29.C30.C*5小题，每小题二分，共10分）33.AB34.BC35.AB36.答：关系市场营销是指企业与其顾客、分销商、经销商、供应※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※商等建立、保持并加强关系（2分）.通过互利交换及共同履行诺言（1分），使有关各方实现各自目的。（1分）.答：目标市场营销是指企业识别各个不同的购买者群体.选择其中一个或几个作为国际市场.运用适当的市场营销组合，集中力量为目标市场服务.满足目标市场的需要（2分）。它由市场细分、目标市场选择和市场定位三个步骤组成（2分）。※※※※※※※※※※※※※※※※※※.答：分销规划是指建立一个有计划的'实行专业化管理的垂直市场营销系统，把制造商的需要与经销商的需要结合起来。.答：密集增长战略是指企业在现有产品或现有市场范围之内寻求发展，从而实现主业业务增长的战略（2分），它包括市场渗透、市场开发和产品开发三种形式（2分）。【评分标准】意思相近，酌情给分。四'简答题（每小题7分，共28分）.答：（1）产品属性，即产品能够满足消费者需要的特性。（2）属性仅重，即消费者对产品有关属性所赋予的不同的重要性权数，（3）品牌信念，即消费者对某品牌优劣程度的总的看法。（4）效用函数，即描述消费者所期望的产品满足感随产品属性的不同而有所变化的函数关系。（5）评价模型，即消费者村不同品牌进行评价和选择的程序和方法。【评分标准】每点1分.联系实际2分，共7分。.答：（1）产品延伸策路是指全部或部分改变公司原有产品的市场定位，具体做法有向下延伸、向上延伸和双向延伸三种。例如企业原来生产高档品，后来决定增用低档品。（2〕品牌扩展策略是指企业利用成功品牌名称的声誉推出改良产品※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※派XXXX派※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※或新产品，例如某食品生产企业推出相同品牌的服装。【评分标准】每点2分，联系实际说明3分，共7分。.答：（1）密集分销。即通过尽可能多的中间商销售产品，让广大消费者能随时买到。（2）选择分销。即只通过一些精心挑选的、适合的中间商推销产品。【评分标准】每点2分、联系实际说明3分，共7分。.答：每千人成本准则存在的缺陷有；（1）用报纸的发行量作为计算成本的基础，而不是根据读者中的可能购买者人数来计算。（2分）（2）展露的概念不明确。只是潜在展露，而不是实际展露。（2分）（3）忽略了不同报纸之间编辑印象与影响力等质的差别。（2分）（4）基本上只使用平均法，而不使用边际法。（1分）五、案例分析题（本大题共16分）.（1）亚都公司主要分析了天津市的人口环境与经济环境（I分）、社会文化环境（1分）'自然环境（1分）、媒介公众及竞争者（1分）'消费者市场及中间商市场（1分）。（2）亚都公司此次主要选择了折价券这种形式（1分），还可通过零售商利用特价包Q分）、赠奖Q分）、交易印花（1分）、竞赛、兑奖和游戏（1分）等形式来吸引消费者。（3）一般来讲，企业的销售促进失策包括确定销售促进目标（1分）选择销售促进工具（1分）、制定销售促进方案（1分）、预试销售促进方案（1分）、实施和控制销售促进方案（1分）、评价销售促进结果（1分）。【评分标准】各要点应结合案例展开说明，否则酌情扣分。期末试题4市场营销学第一部分选择题一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。1.市场营销最早产生于（）。A.美国B.日本C.德国D.英国.中国被称为极大的潜在市场，那么要构成容量很大的现实市场，必须是（）。A.人口众多而购买力高B.购买力高而购买欲望大C.人口众多而购买欲望大D.人口众多、购买力高而购买欲望大.企业可以用“环境威胁矩阵图”和“市场机会矩阵图”来分析和评价所经营的业务，其中低机会和低威胁的业务属于（）。A.理想业务B.成熟业务C.冒险业务D.困难业务.下列属于宏观环境的要素是（）.A消费者B中间商 C社会文化 D竞争者.根据参与者的介入和品牌间的差异程度，消费者购买食盐这一行为属于（）«A.复杂购买行为B.寻求多样化购买行为C.化解不协调购买行为D.习惯性购买行为※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※派XXXX派※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※.产业市场和消费市场比较，产业市场上（）oA.购买者的数量较多，购买者的规模较大B.购买者的数量较小，购买者的规模较大C.购买者的数量较多，购买者的规模较小D.购买者的数量较少，购买者的规模较小.在市场营销研究中，某小企业由于资金限制，只能采取经济、实用的调查方法，该企业可以采用（）oA.电话访问 B.邮寄问卷 C.人员访问 D.抽样调查.某超市在店内某些罐头产品货架上安装电视照相机，记录顾客目光的运动过程，以弄清顾客如何洲览各种品牌。这种搜集资料的方法属于（）。A.实验法B.观察法C.调查法D.专家估计法.在现代市场经济条件下，市场营销管理过程的首要步骤是（）oA.发现和评价市场机会 B.细分市场和选择目标市场C.发展市场营销组合和决定市场营销预算D.执行和控制市场营销计划.当产品进入产品生命周期阶段的成熟期时，一般实行（）oA.无差异市场营销B.差异市场营销C.集中市场营销D.大市场营销.某消费者研究机构将消费者划分为紧跟潮流者、享乐主义者、主动进取者、因循守旧者等类别，这属于（）oA.地理细分B.人口细分C.心理细分D.行为细分.北京市民喜欢看的《北京青年报》属于产品类别中的（）oA.便利品B.选购品C.特殊品D.非渴求品.日本尼康公司所提供的照相机都会有各种用途的镜头、滤光镜及其他配件，所有这些项目构成了一个（）oA.产品组合B.产品项目C.产品大类D.产品系列.某大型钢铁企业想使企业的资源、技术得到充分利用，以提高经营效益，它可以增加产品组•合中的（）.A.长度 B.宽度C.深度 D.关联度.系列化妆品包装可以方便顾客购买和使用，有利于产品销售，这里使用的是（）.A.相似包装决策B.相关包装决策C.复用包装决策D.分等级包装决策16.某企业根据估计的总销售收入和估计的销售量来制定价格，这种定价方法属于（）.A.成本导向定价B.需求导向定价C.竞争导向定价D.市场导向定价17.某企业采用了该产品市场上的惯用定价方法一一随行就市定价法，该产品应该是（）.A.同质产品B.异质产品C.无形异产品D.工业品.许多直接销售给零售食品店的老式厨房用具制造商，拒绝将控制权交给批发商。这一影响渠道选择的因素属于（）«A.顾客特性B.产品特性C.企业特性D.环境特性.“三元”公司为使广大消费者能随时随地买到“三元”牛奶这种日常用品，通常应采取的市场展露程度是（）。A.密集分销 B.选择分销 C.独家分销 D.方便分销20,生产者 批发商 零售商 消费者称为（B）。A.一阶渠道 B.二阶渠道 C.三阶渠道 D.四阶渠道21,确定各层次配置同类型中间商数目属于（C）渠道决策A直接渠道与间接渠道 B长渠道与短渠道C宽渠道与窄渠道 D单渠道与多渠道.产业用品市场营销的最主要促销工具是（）oA.广告B.销售促进C.宣传 D.人员推销.某公司为了促进顾客对一种产品的性能、特色的认识，采取多种促销措施，该产品应处于产品生命周期的（）«A.介绍期B.成长期C.成熟期 D.衰退期装装※※※※※※；※※※※※※I※※※※※※：※※※※※※:※※※※※※※※※※※※※※※※※※订※※※※※※XXXXX※i※※※※※※:※※※※※※※※※※※※※※※※※※i※※※※※※i※※※※※※I※※※※※※※※※※※※※※※※※※5※※※※※※i※※※※※※!※※※※※※※※※※※※※※※※※※，※※※※※※i※※※※※※i※※※※※※！※※※※※※：※※※※※※j※※※※※※；※※※※※※※※※※※※※※※※※※.企业的公共关系广告的根本目的在于（）oA.促进销售 B.保持良好的公共关系C.塑造企业形象 D.提高市场占有率.最古老也最常见的市场营销组织形式是（）oA.产品型组织B.职能型组织C.市场型组织D.地理型组织.某公司采用的市场营销控制方法需要有直线管理人员、职能管理人员和营销主管人员的参与这种控制方法是（）oA.年度计划控制B.赢利能力控制 C.效率控制D.战略控制.某产品处于产品生命周期的成长阶段，此时应建立的市场营销组织类型是（ ）oA.临时型B.矩阵型C.金字塔型D.精简型.企业走向国外市场的第一种方式是（ ）,A.产品出口B.国外生产C.补偿贸易D.加工贸易.中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵而享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千余美元，这种定价策略属于（）oA.声望定价B.基点定价C.招徒定价 D.需求导向定价.某企业持有的营销观念最容易导致出现市场营销近视，这种营销观念是（）.A.生产观念B.产品观念C.推销观念D,市场营销观念二、多项选择（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内.多选、少选、错选均无分。.面临的因惧怕“疯牛病”而牛肉销量不断下降的威胁，欧洲某牛肉排连锁企业可供选择的对策有（）。A.反抗B.减轻C.保持D.收割E.转移.企业经理人员核对年度计划目标的实现程度可运用的绩效工具有（ ）。A.销售分析B.市场占有率分析C.市场营销费用对销售额比率分析D.财务分析E.顾客态度追踪.下列企业和个人既属于市场营销渠道又属于分销渠道的是（）.A.供应商B.消费者C.生产者D.辅助商E.商人中间商34.属于产品整体概念中有形产品层次的有O。A.产品质量水平B.免费送货C.外观特色D.提供信贷E.品牌名