某玩具店连锁体系规划书

888玩具万店连锁连锁体系设计建议书于贤锋2004年6月我们的玩具连锁解决方案决不仅仅只是一套先进的技术方案，而是一个包括组织、流程和信息技术的全面的管理改造方案！世界级管理水平发展之路在哪里？888玩具万店连锁未来要具有世界级管理水平信息和知识IT技术业务流程组织人员业务环境大树玩具企业管理模型信息和知识IT技术业务流程组织人员业务环境主要靠业务流程设计来牵引主要靠组织变革管理来牵引主要软件包来牵引大树玩具企业管理模型

企业投资信息技术，感觉如同把钱丢入一个深不见底的黑洞！?……!信息技术---避免IT黑洞的出现

对内，IT被用在老的流程上，没有改变原有的工作方式。对外，在向顾客提供服务的过程中，将原有的无效果任务“自动化”，往往会把这些任务坚固地锁定在流程里，只会使企业更僵化。本地化应用集成化应用业务流程重新设计供需链重新设计业务范围重新定义革命性的渐进性的潜在收益面业务变化程度信息技术---与业务流程设计结合

配送中心统一优化库存设置；根据具体情况，可设置区域配送中心；统一配送或第三方配送，以降低成本；配送中心可实时查询各配送库存，集中控制各仓库库存策略、库存结构和库存数量等；配送中心可准确掌握各连锁店库存，以控制整个销售体系库存，控制潜在经营风险，并实现主动配送；玩具销售中心和连锁店可实时查询各配送仓库库存信息及配送状态。连锁体系的枢纽—配送中心

结合配送中心统一优化库存设置；实现对大客户（包括商城、超市等）主动销售；批发销售人员可实时查询各配送仓库可用库存信息，以提高客户满意度；实施客户关系管理，提高客户满意度，降低销售成本。二级配送与批销结合统一采购，统一核算，制度保证，电子实现。

集中设置财务岗位；集中现金管理；集中财务分析、预算和控制；可能在更高层次上实现集中。连锁体系财务管理ERP系统统集集中中维维护护，，降降低低维维护护成成本本；；系统统安安全全性性；；可能能在在公公司司范范围围内内实实现现集集中中。。连锁锁体体系系的的神神经经————信信息息系系统统管管理理网站站消费费者者供应应商商企业业资资源源计计划划系系统统（（ERP））+客客户户关关系系管管理理（（CRM））员工工/管管理理者者B2B模模式式连锁店1MISePOS区域域配配送送中中心心连锁店NMISePOS…大客客户户DataServerApplicationServerInternetLAN连锁锁店店配送送中中心心塘汉汉区区域域配配送送中中心心消费费者者...销售售本本部部人人员员...库存存连锁锁店店只只需需：：一一台台工工作作站站，，一一条条电电话话线线以以及及浏浏览览器器（（IE或或Netscape））信息息系系统统拓拓扑扑图图静态网站动态网站ERP系统所谓谓静静态态网网页页，，包包括括公公司司介介绍绍、、玩玩具具信信息息、、内内部部通通告告、、内内部部信信息息查查询询等等一一些些静静态态信信息息处处理理；；动动态态网网站站则则向向外外提提供供与与供供应应商商、、销销售售体体系系之之间间通通过过网网上上进进行行玩玩具具发发布布和和查查询询、、玩玩具具选选配配、、电电子子订订单单、、发发运运、、查查询询、、维维护护、、采采购购等等，，向向内内则则提提供供真真正正意意义义上上的的办办公公自自动动化化。。从静静态态网网站站到到动动态态网网站站ERP/CRM系系统统结结构构图图销售售帐帐采购购帐帐销售售采购购绩效效监监控控系系统统（（商商业业智智能能））总账账库存存成本本财务务分分析析销售售统统计计/分分析析POS/MIS现金管理配送客户关系管理理总帐管理应收帐管理销售帐管理现金管理采购帐管理库存帐管理配送成本管理理费用管理固定资产核算算管理/工资核算预算管理/项目管理/成本核算管理理合并报表处理理交易预警多维财务分析析多种财务报表表ERP/CRM系统—财务管理配送管理库存管理库存限额管理理、出入库管管理、货架货货位管理、盘盘点管理、残残损管理、批批号与序列号号管理、有效效期管理、条条形码管理、、报表查询与与库存统计分分析集成的库存数数据预测/补货管理根据历史销售售情况等预测测未来需求；；对新药品的的预测；基于于单品的预测测；多种补货货方法；采购管理供应商选择与与评价、药品品目录管理、、采购计划、、采购申请、、采购订单管管理、采购批批准、合同、、定价管理、、采购交付、、收货处理、、入库、发票票校验与结算算ERP/CRM系统—物物流管理客户资料及客客户关系管理理POS/MIS系统接口销售帐管理多种销售渠道道管理促销管理集成的销售数数据多维销售分析析连锁店定期将将POS/MIS数据上载到ERP系统中；可进进行多维销售售分析（如按按连锁店、区区域、单品等等），以有效效支持决策！！ERP/CRM系统—销销售与客户关关系管理连锁店POS/MIS系系统结构图连锁店总公司配送中心供货商POSWEBMISIKBWEBERPCRMIKB其他企业现存问题设计原则效益管理模式职能管理、管理层级多面向流程管理、扁平化快速响应、效率提高、费用降低销售本部管理职能本部管理力度弱缺乏相关管理手段本部管理职能加强发挥连锁体系优势、绩效提高流程运作不规范，流程零散制定了管理白皮书优化的业务流程体系体系运作规范快速响应变化库存管理手工管理，帐实不符，可用库存无法查询计算机及条码管理，财务处理自动进行，连锁店能查询可用库存帐实相符，一致承诺，客户满意度提高库存控制模式多点独立，销售体系库存无法掌握，控制库存不力集中控制，准确掌握销售体系库存库存大幅降低，防范潜在经营风险设计思路（1）其他企业现存问题设计原则效益配送方式分别配送统一配送主动配送成本降低单品管理缺乏相关手段多维分析，可实现单品管理效益提高医药销售中心被动批发，同时负责配送，缺乏保存客户资料和交易的手段被动批发与主动销售相结合，实施客户关系管理销售额增加客户满意度提高应收账款应收账款管理难度大系统辅助信用额度控制、帐龄分析等使管理力度加强应收账款降低财务管理财务、物流、信息流不集成财务、物流、信息流集成，财务核算自动进行，财务管理集中进行效率提高，财务管理、分析、控制工作得到加强设计思路（2）其他企业现存问题设计原则效益绩效监控无完整的绩效监控体系体系运作规范决策支持缺乏相关信息支持多维分析、决策支持设计思路（3）连锁店只需一一台工作站，，一条电话线线以及浏览器器（IE或Netscape）；系统集中维护护、无需安装装客户端软件件，维护成本本低；每天定时或需需要时拨号上上网，运行成成本低；总体拥有成本本TOC较低低电子商务平台台客户供应商供需链管理SCM企业资源计划划系统（ERP）客户关系管理理CRM销售体系员工/管理者者数据库/数据据仓库数据挖掘/决策支持信息技术---888玩玩具连锁店商商务电子化蓝蓝图MISPOS业务流程及管管理模式设计计ERP系统实施智能POS及MIS系统统实实施施电子子商商务务与与连连锁锁体体系系有有机机结结合合建议议项项目目内内容容优化化现现有有业业务务处处理理流流程程建立立适适合合计计算算机机管管理理的的流流程程体体系系规范基础础管理（（这对连连锁商业业企业尤尤为重要要）业务流程程及管理理模式设设计企业管理理白皮书书的制定定业务处理理流程流程中的的岗位各岗位的的职责管理制度度体系绩效监控控体系企业管理理白皮包包括业务流程程及管理理模式设设计ERP系统详细细实施计计划与阶阶段性成成果设计计RP软件“功功能”与与公司业业务处理理“流程程”间匹匹配的解解决方案案设计ERP软件客户户化解决决方案设设计公司标准准化编码码体系设设计基础性数数据体系系准备ERP软件客户户化测试试ERP软件功能能操作培培训目标业务务处理流流程调整整、定型型与基础础管理培培训ERP软件系统统安装与与安装测测试ERP软件系统统的参数数设置、、初始化化与上线线测试ERP系统的上上线与辅辅助运行行基于ERP系统的企企业绩效效监控体体系设计计与实施施应用ERP系系统实施施工作内内容流程设计计与ERP实施施步骤设计准备备流程识别别流程设计计人机流程程匹配方案案实现组织织ERP功功能管理白皮皮书ERP实实施准备备系统上线线辅助运行行绩效监控控体系设设计项目计划划—1—业业务流设设计贯彻彻始始终终的的培培训训2020202020工工作日设计准备备和ERP培训训业务流程程描述业务流程程分析设设计管理模式式及管理理白皮书书制定项目计划划—2—ERP系系统实施施贯彻彻始始终终的的培培训训2020202020解决方案案设计基础数据据准备与与操作培培训系统统测试系统二次次化开发发系统初始始化设置置、最终终用户培培训、系系统上线线绩效监控控体系设设计项目计划划—3—POS/MIS实施贯彻彻始始终终的的培培训训2020202020解决方案案设计基础数据据准备与与操作培培训系统测试试系统二次次化开发发系统初始始化设置置、最终终用户培培训、系系统上线线绩效监控控体系设设计全面的企企业管理理方案OracleR11i财务管理项目管理供应链管理制造管理客户关系管理人力资源管理项目管理项目成本项目计费个人工时及费用管理ActivityManagementGatewayProjectsConnectProjectAnalysisCollectionPack供应链管理销售订单 采购管理自我服务产品配置 供应商计划供应链计划 库存管理

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