某数码产品消费调研报告

....拥有庞大的管理资料库合川数码产品消费调研报告重庆奥雷英企业营销策划有限公司2006年6月那是最美好的时代，那是最糟糕的时代；那是智慧的年头，那是愚昧的年头；那是信仰的时期，那是怀疑的时期；那是光明的季节，那是黑暗的季节；那是希望的春天，那是失望的冬天。————狄更斯《双城记》

这句话，就是我们对合川数码产品消费现况的看法。第一部分调查情况简介报告出处：重庆市奥雷英企业营销策划有限公司发布日期：2006-05-31行业分类：行业调查地点：重庆合川市调查时间：2006年5月5日—5月10日调查机构：重庆奥雷英企业营销策划有限公司重庆前方科技发展有限公司调查目的：合川数码产品消费者的消费和需求现状1.研究组织机构：重庆奥雷英企业营销策划有限公司2.调查对象：普通消费者3.调查区域：重庆合川主城区、云门镇、大石镇4.调查方式：普调、深度访谈5.调查样本：共发放问卷500份，核对后有效样本为396份，即有73．8%的消费者将在未来2年计划购买数码产品。

第二部分调查综述

目前，合川数码市场发展势头良好，以体育馆为核心的商圈已经初步形成，新世纪和重百的数码也成为主力卖场。但由于商圈自发形成，总体发育不成熟，经营档次和规模不能满足消费者选购数码产品的需要，调查显示有63%的主城区消费者流失至重庆市场。而87．3%的区乡消费者主要在合川购买。有四类职业背景的客户比重突出：学生、公务员、教师、企业高级管理人员。学生是最容易受时尚数码产品影响的消费群，他们对新产品的购买速度最快，冲动消费倾向明显；多数公务员和教师为家庭购买，追求实用性。企业高级管理人员对新事物较为敏感，购买动机也具有盲目性和冲动性。20—35岁的消费者是购买数码产品的主力客户群。学历越高，购买欲望越强烈。第三部分样本分析1．台式电脑和3的拥有率最高

调查结果显示台式电脑、3的拥有率最高，分别为54.5%、53．1%，说明这两样产品的潜在市场需求量将减小，但二次换机（配件）和产品普及的市场仍然存在。4、录音笔的拥有率最低，分别为6.36%、4.09%。在近段时间，3的高拥有率影响了4的普及和推广，这也预示着4的未来市场空间较大。同样数码相机、笔记本电脑的拥有率仍然较低，市场潜力将在未来几年内释放。2．累计消费投入不均这部分目标客户的累计消费额越高，说明传统数码产品（电脑、3、数码相机）的需求量越低。累计消费在4000—6000元的用户所占比例最多,为20.6%，其次为10000元以上的用户占据16.6%的比例，而6000—10000元的为14%，三者总和为51.2%，由此可见合川市场以往所存在的消费能力。处于中低端档次的消费群体将是今后的核心目标客户群，4000元以下的为48.8%，而其中500元以下的用户16.1%，此类消费群将是数码产品普及风暴的直接受益者。3．售后服务有商机现有消费群体中，没有维修记录的占据52.8%，说明目前的产品质量比较可靠。维修1次，2—3次的比例接近，分别为20.3%和19.3%，而维修次数达到3次以上的为7.6%，总计47．２％的消费者有过维修体验。产品售后服务量越大，说明这一市场存在一定的商机。４．国产产品牌的市市场份额具具有一定优优势调查显示，，购买国产产品牌的占占32.2%，具有有一定的优优势。这主主要是由于于国产品牌牌的数码产产品较便宜宜，容易被被合川的大大众消费群群接受，也也进一步说说明了三线线市场对国国产品牌有有着重要的的支撑作用用。５．消费倾倾向集中于于重庆重庆是消费费者购买数数码产品的的主要目的的地，其中中重庆赛博博和泰兴、、重庆新世世纪和重百百是两大主主力卖场，，两者占36.9％％。而仅有有23.5%（包括括的合川新新世纪重百百专柜和数数码经销商商）消费者者选择在合合川购买。。这表明合合川经销商商缺乏对客客户的吸引引力，特别别产品价格格高、种类类单一等均均不能满足足消费者的的需求。这这也正为本本项目的发发展提供了了良好的机机会。值得得一提的是是有0.8%的消费费者有在网网上购物的的经历，说说明网上购购物的市场场潜力尚未未释放。交叉分析显显示，有63%的主主城区消费费者流失至至重庆市场场。而87．3%的的区乡消费费者在合川川购买，这这一购买趋趋势表明了了区乡消费费者对合川川数码产品品消费环境境的接受程程度较高。。第二章需需求调研分分析1.购买行行为调查（１）购买买目的———满足个人人及家庭需需求是主流流调查显示，购购买数码产品品主要用于个个人及家庭需需要，占据60.3%的的比例，表明明个人或家庭庭需求是市场场主流，这将将是本项目开开拓的重点。。（２）考虑因因素——质量量最受关注调查结果显示示，质量是消消费者最受关关注的因素，，占30.2%。其次是是售后服务、、功能，而价价格因素排在在第四位，为为15.7%。消费者对对品牌和外观观的关注程度度较低，分别别为10%及及7.9%。。2．产品特征征分布（1）产品类类型——笔记记本电脑成为为近期消费首首选调查结果显示示，计划购买买笔记本电脑脑的用户占41.1%，，成为今后市市场需求热点点。这主要是是由于近一年年来，各生产产厂商开始加加大对笔记本本电脑的生产产投入，笔记记本电脑大幅幅度降价且已已接近台式机机的价格，加加之笔记本电电脑的便携性性好，导致笔笔记本电脑购购买热情高涨涨。而台式机机的需求量在在缩水，仅为为15.2%。。从产品需求分分布状况来看看，数码相机机为27.6%，成为第第二大市场需需求热点。而而录音笔、4、移动硬盘盘等，购买的的比例非常低低，可见合川川本地消费者者对于数码产产品的需求尚尚处于准普及及阶段。交叉分析表明明，由于大学学生的移动性性较大，大学学生是笔记本本电脑需求量量最大的客户户群，有73．5%的学学生首选购买买笔记本电脑脑。而公务员员及其他客户户群更关注产产品的实用性性，因此，对对笔记本电脑脑的兴趣不浓浓。（2）品牌机机的购买倾向向优于兼容机机（含二手情情况）以上结果显示示，消费者对对品牌机和笔笔记本电脑的的需求最为旺旺盛，占据69.1%的的比例。由于于品牌机和兼兼容机的价格格接近，加之之品牌机的售售后服务优于于兼容机，因因此品牌机的的市场潜力较较好。而二手手电脑的受关关注程度不高高。期中，二手产产品分布状况况如下调查显示，合合川市场上对对二手数码产产品有一定的的市场，但市市场潜力难以以判断，接近近70%的用用户表示出对对二手产品的的兴趣。3．品牌影响响力（１）国内品品牌——联想想成为消费者者最青睐的国国内品牌从调查结果来来看，高达49%的潜在在消费者将联联想作为购机机首选品牌。。联想凭借其其强大的广告告攻势、完善善的渠道网络络及良好的售售后服务无可可挑剔的成为为了国内数码码产品第一品品牌。方正其其次仅为11%。购买清清华同方和华华硕的用户所所占比例接近近，分别为9.1%与8.9%。而而选择长城和和的用户仅为为5.8%和和5.5%。。其它品牌所占占比例均在5个百分点以以下。有3.2%的潜在在消费者选择择夏新品牌，，长虹和神舟舟随后，为2.9%，位位居品牌排行行榜第八的位位置。宏基的的用户仅占据据2.5%。。通过合川消费费者对各品牌牌的青睐程度度，可以显示示：完善的销销售渠道对品品牌的树立起起到了关键的的作用。联想想与华硕同属属一线品牌，，但两者在合合川消费群的的品牌知晓度度相差悬殊。。联想在合川川拥有完善的的销售渠道（（两家专卖店店），而华硕硕却没设一个个专营店。这这是形成销售售反差的主要要原因。(2)三星成成为消费者首首选的国外品品牌，日系品品牌不受欢迎迎。调查结果显示示有23%的的消费者青睐睐三星，成为为国外产品的的首选品牌。。这主要与三三星的质量和和广告宣传力力度有关。索索尼次之，为为20%。和和戴尔相当，，分别为16%、15%。惠普为9%。其它品品牌所占比例例均在6个百百分点以下，，分别为东芝芝，佳能，，，。由于受抵抵日风潮和价价格偏高的影影响，日本品品牌普遍不受受欢迎。国外外品牌在合川川消费者心目目中属高端产产品，高价格格的印象已经经在消费群中中形成了深刻刻的烙印。4．渠道调研研获知产品信息息的渠道———网络媒体影影响力突出，，经销商的影影响力较低。。调查显示，有有26.8%的潜在消费费者从网络上上获得产品信信息；其次是是电视媒体，，占23.5%。从专业报刊杂杂志与大众报报刊杂志获知知产品信息的的消费者分布布比例相同，，为12.6%。有10.8%的消消费者通过经经销商介绍获获得产品信息息并树立购买买信心。此外外，还有9.1%，4.6%的潜在在消费者表示示由电脑城及及街头户外广广告获知产品品信息。通过深度访谈谈，太平洋电电脑网、新浪浪数码等成为为消费者了解解产品情况和和价格的主要要网络媒介，，特别是网上上报价已经成成为消费者购购买数码产品品的重要参考考标准。价格格的公开化也也使经销商的的利润逐步降降低，市场竞竞争加剧。（2）六成以以上的合川消消费者将重庆庆作为消费首首选重庆仍然是消消费者的首选选购物场所，，包括石桥铺铺电脑城、新新世纪及重百百，国美、苏苏宁累计占60%以上。。还有接近30%的用户户选择合川本本地的经销商商或新世纪、、重百作为购购买数码产品品的场所，选选择网上商城城这一购买渠渠道的用户仅仅为2.2%。由于合川缺乏乏专业的数码码产品卖场，，重庆石桥铺铺在消费者心心目中的地位位依然很高。。由此可见，，重庆各大卖卖场是本项目目的主要竞争争对手。其中消费者对对网上购物的的态度如下：：调查显示，只只有10%的的消费者肯定定不会选择网网上购物，而而90%以上上的消费者可可能会或一定定会，说明合合川的消费群群对网上购物物的认可程度度较高，市场场潜力巨大。。5.对建立本本土数码产品品专业卖场的的调查（1）产品种种类和价格成成为消费者选选择消费地点点的最重要因因素在消费者心目目中，合川数数码卖场在各各方面都与重重庆有很大差差距。在对合合川现有数码码产品卖场的的认识上，有有32.6%的消费者认认为现有卖场场缺乏优质的的国外品牌，，产品种类和和品牌单一，，消费选择面面狭小。有25.6%的的用户表示价价格差异降低低了在本地消消费的兴趣。。有24.4%的消费者者认为合川与与重庆的售后后服务有较大大的差距，还还有17.4%的消费者者担心合川市市场的产品来来源不可靠，，有水货。（2）消费者者对建立本土土专业大卖场场持肯定态度度数据显示，近近95%的消消费者对建立立本土数码卖卖场持肯定态态度，同时对对于高档次、、大规模的专专业卖场有较较强烈期望值值。这为本项项目的启动和和未来发展奠奠定了良好的的基础。对合川建立本本土卖场的支支持力度———持观望态度度者居多通过比较分析析，虽然有95%的消费费者希望建立立本土卖场，，但有在本地地购买愿望的的只占24.6%，两者者的差距说明明消费者对合合川数码卖场场的信心不足足。价格、购物环环境、种类、、服务态度成成为消费者选选择本项目的的四大因素。。产品价格、购购物环境、产产品种类、服服务态度成为为合川消费者者关心的四大大并重因素。。这将是本项项目未来发展展规划的重点点考虑因素。。....拥拥有庞大的的管理资料库库第四部分调调研总结从市场发展的的角度分析（1）传统数数码产品（电电脑、数码相相机、3）已已经进入普及及阶段，价格格的不断下降降，使更多大大众消费者有有能力购买产产品，体验数数码时代的乐乐趣。（2）市场竞竞争将越来越越激烈，价格格的透明化，，渠道成本的的增加，使产产品的利润空空间越来越小小。（3）年轻消消费群（20—30岁））是市场的主主力客户群。。2．从产品角角度分析（1）在个人人电脑消费中中，笔记本电电脑将取代台台式机，进入入普及阶段。。这主要是由由于此类产品品降价幅度大大和年轻消费费群的生活流流动性加强而而引起。（2）产品功功能多样化、、个性化将是是今后发展的的主流。特别别是一种数码码产品（如三三星i6相机机）同时涵盖盖了多种功能能（摄像、4、3、录音音）将是产品品发展和市场场需求的主流流。（3）数码生生产企业两级级分化严重。。一线品牌的的扩张速度将将随着市场的的不断壮大大而提速，市市场份额将越越来越大。而而二、三线品品牌的生存空空间将越来越越小，最终市市场将面临重重新洗牌。（4）中低端端产品仍然占占据市场的主主流。（5）在合川川市场上，第第一轮更新换换代的时代即即将到来。3．从渠道的的角度来看（1）在二、、三线市场中中，传统销售售渠道（专卖卖店、小型经经销点）的话话语权将越来来越小，终端端将逐渐被大大卖场所控制制。（2）网络及及电视媒体成成为消费者获获知产品信息息的最重要途途径，而市场场终端销售者者的作用降低低，口碑传播播对购买行为为的影响较大大。（3）网上购购物将逐渐被被消费者所接接受，成为新新兴销售终端端。....拥拥有庞大的的管理资料库库第五部分调调查对象的基基本情况1．性别比例例2．年龄分布布——20——30岁用户户为主要调查查对象3受教育程程度4．职业分布布5．收入分布布即使赠品只是是一张纸，顾顾客也是高兴兴的。如果没没有赠品，就就赠送“笑容容”。所谓企业管理理就是解决一一连串关系密密切的问题，，必须有系统统地予以解决决，否则将会会造成损失。。浪费时间。12月-2212月-22盖茨运用的管管理风格既不不是美国的个个人主义式，，也不是日本本的共识主义义式，而是独独树一帜的达达尔文式企业成功经典典名人名言07:5507:5507:55:0312月-22前方充满着未未知，但我必必须得走。无法评估，，就无法管管理。12月-2212月-2212月-2212月-2207:5507:55授权就像放放风筝，部部属能力弱弱线就要收收一收，部部属能力强强了就要放放一放。军队无放任任，学校无无放任，此此今日世界界各共和国国之道例。。军队放任任，则将不不能以令，，学校放任任，则师不不能以教；；将不能令令则军败，，师不能教教则学校败败，其为国国忠，莫此此之尤。17-12月-2217-12月-22积极的人在在每一次忧忧患中都看看到一个机机会，而消消极的人则则在每个机机会都看到到某种忧患患。不是没办法，，而是没有用用心想办法。。用心想办法法，一定有办办法，迟早而而已。12月-2212月-2212月-22用人不在于如如何减少人的的短处，而在在于如何发挥挥人的长处。。观察才行。你的脸是为了了呈现上帝赐赐给人类最贵贵重的礼物做人低三分，，做事高三分分。07:55:0307:55:0307:5512月-22决不能在没有有选择的情况况下，作出重重大决策。经营企业，是是许多环节的的共同运作，，差一个念头头，就决定整整个失败当你在事业上上遇到挫折，，有"打退堂鼓"的念头时，你你应该加以注注意，这是最最危险的时候候!12月-2212月-2207:5507:55:03世界上没有夕夕阳企业,只有落后和不不思进取的企企业。光靠价格便宜宜的产品能够够长久地存活活下来。没有组织就没没有管理，而而没有管理也也就没有组织织。管理部门门是现代组织织的特殊器官官，正是依靠靠这种器官的的活动，才有有职能的执行行和组织的生生存。管理就是做好好无数小的细细节工作。17-12月月-2217-12月月-2212月-22将良品率预定定为85%，那么便表示示容许15%的错误存在。。顾客是重要的的创新来源。。人生的选择决决定一切。成功的企业领领导不仅是授授权高手，更更是控权的高高手。卓有成效的管管理者善于用用人之长。2022年12月17日日17十二月月2022做生意，要随随着形势的变变化而变化。。做小生意，，在于勤;做大生意，要要看政治观局局势。魔鬼存在于于细节之中中。十二月2212月-2207:55大多数的错错误是企业业在状况好好的时候犯犯下的，而而不是在经经营不善的的时候。没有什么比比忙忙碌碌碌更容易，，没有什么么比事半功功倍更困难难。成功的方法法千万条,多总结别人人的失败,根据现实的的路行走,不要太在意意听取名人人大家的创创业格言。。协调以及控控制。12月-222022/12/177:557:55:03上上午企业做大后后CEO说话要越来来越细。小小企业要有有长远的打打算大企业业要有注意意细节。2022/12/177:55:03企业的成功功靠团队，，而不是靠靠个人。只要不是相相当重要的的商品，不不是稳健踏踏实地行商商，迅速发发展就等于于迅速破产产，只有使使多种商品品不间断地地相继配合合上市，才才能使迅速速发展的事事业稳步前前进。12月-222022/12/177:55:03正确的决策策来自众人人的智慧。。周到的服务务，那简直直是难以想想象的。07:552022/12/177:55:03谢谢各位！！9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Saturday,December17,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。07:55:0307:55:0307:5512/17/20227:55:03AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2207:55:0307:55Dec-2217-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。07:55:0307:55:0307:55Saturday,December17,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2207:55:0307:55:03December17,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。17十二月月20227:55:03上午07:55:0312月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月227:55上上午12月-2207:55December17,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/177:55:0307:55:0317December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。7:55:03上午7:55上上午07:55:0312月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December17,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。07:55:0307:55:0307:5512/17/20227:55:03AM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。12月-2207:55:0307:55Dec-2217-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。07:55:0307:55:0307:55Saturday,December17,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2207:55:0307:55:03December17,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。17十二