某快递企业文化及核心值观

顺丰企业文化及核心价值观

新员工培训据美国《财富》杂志报道，美国大约62％的企业寿命不超过5年，只有2％的企业存活达到50年，中小企业平均寿命不到7年，大企业平均寿命不足40年；据统计，中国企业平均寿命为7.5岁，中国民营企业平均寿命只有2.9岁。

世界500强胜出其他公司的根本，在于善于给他们的企业文化注入活力，这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有显著不同，他们最注重四点：一、团队协作精神；二、以客户为中心；三、平等对待员工；四、激励和创新。凭着这四大支撑构筑的企业文化，保持百年不衰--（《关于企业增长的研究报告》兰德、麦肯锡、国际管理咨询公司合作成果）企业文化是企业在长期的经营活动中积淀起来的全体员工共同持有的信念、价值观、行为准则和道德规范，是一种渗透在企业一切活动中的东西，是企业的灵魂所在。所谓企业文化，就是企业信奉并付诸于实践的价值理念。企业文化的定义企业文化的内涵精神文化制度文化行为文化物质文化深层：价值观经营理念等中层：各项经管理制度浅层：服务、人际关系、典礼、仪式等表层：环境、设备、建筑等成就客户，推动经济，发展民族速递业顺丰愿景成就客户就是不仅让客户满意，为客户提供更多的附加值，更重要的是帮他们取得成功。客户成功了，我们才能成功，顺丰的首要使命就是帮助客户、成就客户，从服务客户到成就客户，并不是把服务产品简单地卖给客户就完了，而是需要和客户建立起长期的紧密联系。作为经济发展不可缺少的一个关键环节，快递在经济中的重要作用已不言而喻，顺丰做为中国的一家快递企业，首先就要立足国内，以创立中国的速递品牌，推动经济，以推动和发展民族速递业为己任，只有立足中国，我们才有实力走向世界。顺丰要成为什么样的企业？成为最值得信赖和尊敬的中国速运公司顺丰愿景顺丰要成为什么样的企业？值得信赖和尊敬，意味着我们的服务、我们的行为、我们做事的准则都是要努力成为员工满意、客户信赖、受社会尊敬的企业公民。值得信赖和尊敬，意味着始终把诚信放在第一位，无论是对合作伙伴、客户，还是对社会。

尊重每一位员工，为员工提供充分和公平的发展机会不断创新，持续领先，成就客户与合作伙伴共赢团队协作，整体如一保持高度的社会责任感，做受人尊重的企业公民顺丰核心价值观顺丰核心价值观核心价值观描述的是如何去做，靠什么实现我们的愿景和使命，表达我们共同遵循的价值态度，指导公司员工共同行为准则和处事态度。员工是企业的之本，企业与员工共同成长是实现愿景的基石，尊重每一位员工，并提供给员工平等发展的空间和机会，才能保持企业向前发展的原动力，才能不断创新和发展，保持持续领先的优势，并最大程度满足客户的需求，成就客户。同时，要成就客户、帮助客户成功，与合作伙伴的协作成功非常重要，顺丰倡导与合作伙伴共羸、互利、共同成长。

顺丰核心价价值观快递行业的的特点，决决定了只有有公司内部部团队协作作和整体如如一，才能能保证每一一个环节衔接接紧密，才才能快速响响应客户的的需求。顺顺丰始终终强调团队队第一和协协作精神，，并在每一个个细节中不不断贯彻。。顺丰的生存存和发展要要紧紧依赖赖于社会，，因此必须须保持高度的的社会责任任感，采取取各种方式式回馈社会会，承担应应尽的社会会责任和义义务，做受受人尊重的的企业公民民。顺丰每年都都进行员工工满意度调调查，并采采取有效措措施不断提提升员工满满意度建立了各层层级的公平平、公正、、公开的内内部储备干干部及人才才选拔机制制开展各类收收派员、仓仓管员等基基层员工培培训开展了点部部组长“步步步为赢””训练营、、运作主管管培训开展分部经经理“赢在在执行”训训练营以及其它各各级员工培培训，不断断提升员工工职业素质质和工作技技能……2006年年全网络年年度评优中中，设立了了“道德风风尚奖”和和“社会会责任奖””，评选了百佳佳收派员、、十佳仓管管、十佳输输单员、十十佳运作司司机、十佳佳运作员、客服员员、业务支支持、分部部经理、点点部组长等等05年2月月26日，，晚十点半半，下着雨雨，我正在在家看电视视。这时，，突然接到到一个客户电电话，说前前天寄上海海的件还没没到。客户户反映快件件是合作谈谈判时用的的玩具样品品，收件是是日本人，，次日凌晨晨六点就会会退房，所所以非常急急。听完客客户焦急气气愤的讲述述后，我意意识到严重重性，立即即联系组长长查找此件件和了解发发生问题的的原因。在在这当中，，客户打了了N次电话话催，许诺诺多出运费费，要求尽尽快解决。。在得知原原因后，我我马上回复复解释问题题发生的详详细原因和和经过，并并告知此件件已到了黄黄埔。为争争取快点解解决此事，，在KOA上找了半半天才联系系上上海区区。这边的的电话还在在不停地响响，我精神神高度紧张张。客户也也不好意思思，因为知知道我早下下班了，但但我理解她她的心情。。在和上海海区方面说说明情况后后，商量了了具体方法法，答应派派专人打的的送去，这这时我才松松了口气，，高兴得几几乎要跳起起来。当我我把处理情情况告诉客客户时，她她激动得几几乎说不出出话来，只只是一直在在说谢谢，，感谢我和和公司。我我们一起挽挽回了几十十万的损失失，那种自自豪和成就就感油然而而生。“那一夜我感受到了什什么叫期待和和真诚；那一一夜，我感受受到了一个集集体的荣誉。。”深圳区COIN顺丰已经通过过国际慈善团团体“世界宣宣明会”捐助助了101名名失学儿童，，并直接资助了贵州州省清新县的的50名贫困困学生，使这这些因付不起起每年百余元元的学费而面临失学学的孩子们能能重返课堂，，圆读书之梦梦。孩子们需要的的不仅仅是物物质上的帮助助，更需要精精神上的鼓励励和关怀。为此，顺丰还还号召全体员员工向员工关关系处报名参参加爱心助学学志愿者活动动。每位志愿者扶扶助1-2名名小朋友，与与孩子们保持持不少于一年年的书信联系系。2006年，，我国部分省省市遭受了不不同程度的台台风、洪涝等等自然灾害，，给灾区人民的生生产和生活带带了来严重影影响。一方有有难，八方支支援，为帮助助灾区人民尽快度度过难关、重重建家园，社社会各界纷纷纷解囊为灾区区捐款捐物。。爱心奉献的精神神和回报社会会的高度责任任感是顺丰人人一贯的品德德，顺丰总部部全体职员踊跃发发起为灾区人人民爱心捐款款活动。不到到两天的时间间，总部员工工为灾区人民捐款款16600多元。同时时，顺丰集团团为灾区一期期捐款10万万元。……2003年非非典期间，向向民政部捐赠赠200万元元。……诚信敬业安全高效积极进取谦虚务实心系客户顺丰员工行为为准则九月五日下午午,苏州区昆昆山分部玉山山点部收派员员张光应，在在出口加工区区派件时，正值值倾盆大雨，，张光应主动动为困难中的的外地客商打打电话叫出租租车，电话叫车未果果又冒雨步行行五百米为他他们找来车辆辆,并帮助装装行李上车。。在拒绝酬金的同时时，张光应不不留姓名，仅仅表示这是顺顺丰人应做的的。直到客商商一再联系公司要求求感谢，才查查知他的事迹迹。某分部经理，，自上任以来来经常收受下下属所送的烟烟、酒、茶叶叶等礼品，接接受员工吃请请。且在公司司下发《关于于严禁收受馈馈赠和宴请的的规定》并于于2006年年再次以〔0010〕号号文予以重申申后，该员工工仍于逢年过过节屡次收受受多位下属员员工所送礼品品。鉴于该员员工的行为严严重违反了公公司管理制度度，公司对其其处以五类责责任，予以辞辞退。七月十四日晚晚，南京区运运作员焦金伟伟在中转场门门口拾到一个个内装人民币币、美元现金、信信用卡及重要要证件的钱包包后，及时通通过公安机关关交还失主，，并谢绝了失主给予的的感谢金；八月二日，东东莞区仓管员员沈有平、邓邓伟、收派员员李华工作中中发现一客户户的试验室突然起起火，三位员员工不顾危险险勇闯火场，，迅速控制住住火势，为客客户避免了重大财产损损失；顺丰强调：品德（诚信））第一、能力力（业绩）第第二、学历第第三主动服务、主主动沟通、主主动承担责任任；多找办法，少少找借口。让我们与顺丰丰共同成长！！9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Saturday,December17,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。06:42:5206:42:5206:4212/17/20226:42:52AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2206:42:5206:42Dec-2217-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。06:42:5206:42:5206:42Saturday,December17,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2206:42:5206:42:52December17,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。17十二月月20226:42:52上午06:42:5212月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月226:42上上午12月-2206:42December17,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/176:42:5206:42:5217December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。6:42:52上午6:42上上午06:42:5212月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December17,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。06:42:5206:42:5206:4212/17/20226:42:52AM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月-2206:42:5206:42Dec-2217-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。06:42:5206:42:5206:42Saturday,December17,202213、不知香积积寺，数里里入云峰。。。12月-2212月-2206:42:5206:42:52December17,202214、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。17十二二月20226:42:52上上午06:42:5212月-2215、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。十二月226:42上上午12月-2206:42December17,202216、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2022/12/176:42:5206:42:5217December202217、空山新雨后后，天气晚来来秋。。6:42:52上午6:42上上午06:42:5212月-229、杨柳散和风风，青山澹吾吾虑。。12月-2212月-22Saturday,December17,202210、阅读一切好好书如同和过过去最杰出的的人谈话。06:42:5206:42:5206:4212/17/20226:42:52AM11、越是没有本本领的就越加加自命不凡。。12月-2206:42:5206:42Dec-2217-Dec-2212、越是无能的