公司员工电脑办公基础培训课件

员工内部培训——办公电脑基础知识中国远大集团西安德天药业股份有限公司员工内部培训——办公电脑基础知识中国远大集团西安德天药业股份1电脑基础Windows操作系统办公打印如何节约耗材日常维护与常见故障234目录目录页CONTENTSPAGE1电脑基础Windows操作系统办公打印日常维护234目录目电脑的基本组成电脑使用注意事项第一章电脑基础电脑故障小常识章节目录笔记本电脑的保养电脑的基本组成电脑使用注意事项第一章电脑基础电脑故障小常识第一节电脑的基本组成日常办公的电脑可分为两大组成部分：硬件和软件从硬件上来说，电脑都是由最主要的三块：

主机（主要部分）、输出设备（显示器）、输入设备（键盘和鼠标）组成。主机箱里面包括：主板、CPU、内存、电源、显卡、声卡、网卡、硬盘、光驱等硬件。从软件上来说，由系统软件为基础，例如我们常用的WindowsXP、Windows7等；以应用软件实现办公目的例如Word，Excel，Photoshop等。第一章电脑基础第一节电脑的基本组成日常办公的电脑可分为两大组成部分：硬件第一节电脑的基本组成第一章电脑基础CPU主板硬盘内存光驱显卡声卡网卡显示器键盘鼠标第一节电脑的基本组成第一章CPU主板硬盘内存光驱显卡声第二节电脑使用注意事项一、开机前1、主机、显示器应放在通风良好的地方，不要有覆盖物防止高温引起故障。2、搬动前须关机断电，插拔各种连接线时应注意接头方向，不要太用力，全插好后再接通电源。3、请勿在电脑旁边放置水杯、烟灰等杂物，防止水蒸汽腐蚀和液体、碎物进入电脑内部而引发故障。4、正确的开机步骤，先开显示器，再按主机上的开机键。二、使用中1、电脑运行时，禁止挪动主机，防止震动。2、电脑运行时，请勿进行热插拔，USB接口设备需正常退出后再拔除，否则可能烧坏设备。3、如无绝对的把握，请勿随意添加、删除、更改电脑文件和设置（尤其是C盘）。4、C盘、桌面、我的文档请勿放置重要的文件；如有重要文件，请做好数据备份，可以拷贝到U盘，移动硬盘或者其他电脑。5、如无特殊需求或绝对把握请勿用第三方软件对系统进行修复漏洞等操作，否则可能搞乱系统。第一章电脑基础第二节电脑使用注意事项一、开机前第一章第二节电脑使用注意事项三、关机1、如需关机，请先关闭当前所有窗口，再用鼠标左键依次单击“开始”—“关闭计算机”—关机，然后等待程序关闭电脑至主机外指示灯全灭状态，然后关闭显示器。2、关机后若几小时内不用电脑，则最好切断外部总电源（关闭插座）。3、雷雨天气、台风天气时，建议不要使用电脑，且最好把设备电源线全部从插座上拔下来，防止雷击。四、维护1、电脑使用一段时间后（视使用习惯和使用环境而定，半年或者一年），最好做一次整机检查、维护、保养，尤其是笔记本。2、如无绝对把握请勿自行拆机，不当的操作极可能损坏设备，如需软硬件升级、电脑主机内部清理建议联系网络管理员。3、擦拭屏幕或者键盘时，请勿将清洁液直接喷涂到需要清洁的部位，可先将清洁液喷涂到柔软的布料上，然后再去擦拭。4、外出携带笔记本时，请注意做好屏幕保护工作，防止磕碰挤压。第一章电脑基础第二节电脑使用注意事项三、关机第一章【案例1】USB设备失灵或无法识别（比如鼠标键盘不能用，U盘无法识别）分析：USB接口接触不良或USB接口处于节电模式。解决方法1：右击“我的电脑”选“属性”“系统属性”“硬件”“设备管理器”，双击“通用串行总线控制器”，双击“USBRootHub”，打开“USBRootHub属性”“电源管理”选项卡，去除“允许计算机关闭这个设备以节约电源”前的勾选，点击“确定”返回，依次将每个USBRootHub的属性都修改完后重启电脑，USB设备就能恢复稳定运行了。解决方法2：Usb插口重新插拔或者换个插口试试看第二节电脑故障小常识【案例2】屏幕无显示或显示不正常1、首先检查电源及显示器是否正常打开，看一下显示器的电源指示灯有没有亮。2、检查显示器与电脑主机的数据线是否连接妥当，可以把数据线接头拔出重新连接一下。3、确认电脑处于正常运作，有没有故障提示音。4、如故障未解决，请及时联系网络管理员，并将上述三项检查结果告知管理员。第一章电脑基础【案例1】USB设备失灵或无法识别（比如鼠标键盘不能用，U【案例3】电脑突然蓝屏1、先重启电脑，如果正常运行则是Windows本身问题，可以忽略。2、如果进入不了系统，则有可能是硬件故障.3、如果可以进入系统但是蓝屏还是会偶尔发生，则需要看看机箱是否温度过高，是否贴着墙或者周围有热源导致散热不充分。注：如果散热良好还会蓝屏就需要联系网络管理员了。第二节电脑故障小常识【案例4】U盘和移动硬盘无法安全删除1、确认USB设备与主机之间的数据拷贝已停止，还在传数据呢，当然停不了。2、有些程序正访问着U盘或移动硬盘上的文件，比如某个word文档或者图片还没关掉。3、再不行就重启，直接拔掉的可能会造成数据所以建议大家不要一下拔掉。第一章电脑基础【案例3】电脑突然蓝屏1、先重启电脑，如果正常运行则是Win电池在可提供稳定电源的环境下使用笔记本电脑时，将电池移除可延长电池受寿命。电池内置了防过充保护电路，在电池电量完全充满的情况下，并不会对电池造成损耗；其次，如果取下电池又突然断电，会对笔记本本身造成不良影响。硬盘尽量在平稳的状况下使用，避免在容易晃动的地点操作计算机。开关机过程是硬盘最脆弱的时候。此时硬盘轴承尚未转速尚未稳定，若产生震动，则容易造成坏轨。故建议关机后等待约十秒左右后再移动笔记本电脑。a笔记本频繁死机该怎么办先尝试用杀毒软件检查看看有没有病毒，杀毒前请先升级病毒库至最新版本。最近是否有装某些软件，装完之后才出现频繁死机，如果有则需要删除，可能是因为兼容性的问题。与之前所说的蓝屏类似，检查散热是否良好，笔记本电脑散热死机是很常见的问题，可以先用手摸一下触摸板左右两侧是否发烫如果发烫则有散热不好的可能，如果外界散热条件良好仍然发烫，则需要清理笔记本内部及检查散热部件的状况。终级绝招电脑系统进过长时间使用，渐渐感觉运行速度变慢，最终变成龟速，经常卡住不动，那么建议一年左右进行一次系统重装。第三节笔记本电脑的保养第一章电脑基础电池第三节笔记本电脑的保养第一章什么是操作系统系统桌面介绍第二章Windows操作系统常规操作介绍什么是操作系统系统桌面介绍第二章Windows操作系统常第一节什么是操作系统Windows95 Windows98 WindowsME Windows2000WindowsXP WindowsVista Windows7 Windows8GoogleChromeOS MacOSX Linux操作系统（英语：OperatingSystem）是管理和控制计算机硬件与软件资源的计算机程序，是直接运行在“裸机”上的最基本的系统软件，任何其他软件都必须在操作系统的支持下才能运电脑硬件例如：台式机，笔记本操作系统例如：WinXP，Win7应用软件例如：QQ，Excel……第二章Windows操作系统第一节什么是操作系统Windows第二节系统桌面介绍所谓“桌面”，是指WindowsXP启动成功后系统进入的第一界面，其上排列着常有应用程序的图标、“开始”菜单、任务栏和快速启动按钮等。如右图所示快速启动工具按钮开始菜单任务栏图标桌面任务托盘第二章Windows操作系统第二节系统桌面介绍所谓“桌面”，是指WindowsXP启1、图标系统启动后，桌面上出现的图标根据WindowsXP系统安装方式的不同而有所不同，常见的有“我的电脑”、“网上邻居”、“我的文档”、“回收站”等一系列图标；此外，还可能有用户根据自己需要创建的若干快捷方式图标。“我的电脑”图标：此图标表示用户的计算机，通过它可以浏览计算机的配制情况，或磁盘驱动器和打印机等信息。“网上邻居”图标：如果计算机已经连接到网上，利用“网上邻居”可以浏览与本机相连的计算机上的资源。“回收站”图标：用来存放用户删除的文件。回收站里的文件可以恢复，如果里面的文件确实没用了，可以清空它。“我的文档”图标：用来存放用户个人经常使用的文档。快捷方式图标：左下角带有跳转箭头的图标为快捷方式图标。单击快捷方式图标可以快速启动这个程序或打开这个文档。2、“开始”按钮与“开始”菜单“开始”按钮位于屏幕的左下角，单击它可打开“开始”菜单。“开始”菜单中包含有使用户能够快速方便地开始工作的命令，它可以完成用户想要做的操作，如启动应用程序、打开文件、完成系统设置等“开始”按钮第二节系统桌面介绍第二章Windows操作系统1、图标“开始”按钮第二节系统桌面介绍第二章下面将介绍WindowsXP“开始”菜单所包含的主要选项和操作方法。（1）打开“开始”菜单。鼠标左键单击“开始”按钮出现如右所示的菜单。（2）选择“开始”菜单项。选择菜单项有如下方法。1）移动鼠标将高亮条移动到需要的项上单击。如果这项有下一层菜单，可以不单击，高亮条在上面暂停一会儿后，下一层菜单就会自动打开。2）使用键盘上的↑和↓方向键移动高亮条到需要的项上，按回车键。（3）程序。单击“开始”按钮并指向“程序”选项，将显示“程序”子菜单，其中包含各种WindowsXP系统自带的程序，以及用户自行安装并注册的可执行程序。用鼠标指向某一程序名后左键单击，即可启动该程序。（4）文档。此菜单下面记录了最近使用过的文档（最多15个），通过单击文档名，可以同时打开与文档关联的应用程序。（5）设置。“设置”菜单显示以下内容：控制面板、打印机、任务栏和开始菜单、网络和拨号连接。（6）搜索。通过“搜索”功能可以查找文件或文件夹、查找本地网络或局域网络上的计算机、查找Internet上的信息以及通过姓名、电子邮件、地址等查找用户。第二节系统桌面介绍第二章Windows操作系统下面将介绍WindowsXP“开始”菜单所包含的主要选项和3、任务栏任务栏一般位于Windows桌面的底部，它由“开始”按钮、快速启动栏、任务按钮区、语言栏和通知区域5部分组成。任务栏如下图所示。（1）“开始”菜单：包含了使用WindowsXP所需的全部命令。（2）快速启动栏：快速启动栏放置的是用户需要快速打开的应用程序或窗口的图标。单击快速启动栏上的图标可以快速地打开应用程序或窗口。（3）任务按钮区：用户只要打开一个应用程序或窗口，就会在任务按钮区中显示一个相应的标题图标按钮。如果同时打开了多个应用程序，每个应用程序都会以按钮的方式显示在任务按钮区，用户可以通过单击标题图标按钮随时在所打开的应用程序之间进行切换。（4）语言栏：语言栏主要用来选择要使用的语言和输入法。（5）通知区域：通知区域是在开机状态下常驻内存的一些应用程序，默认情况下，通知区域显示时钟和音量控制图标。双击通知区域中的图标可以打开相应的程序。开始按钮快速启动栏任务按钮区语言栏通知区域第二节系统桌面介绍第二章Windows操作系统3、任务栏开始按钮快速启动栏任务按钮区语言栏通知区域第二节第三节Windows系统常规操作1、WindowsXP的启动要启动WindowsXP，通常只需直接开机即可。系统自检后，如果是单用户并没有设置密码，则直接启动WindowsXP。如果设置了密码，则在启动过程中会出现登录界面，这时需选择用户名和输入正确的密码才能启动WindowsXP。2、WindowsXP的退出退出WindowsXP前，要结束所有正在运行的应用程序，返回到WindowsXP的桌面，然后单击“开始”按钮，选择“开始”菜单中的“关闭计算机”命令，弹出“关闭计算机”对话框，在界面中有“待机”、“关闭”、和“重新启动”3个选择项，选中“关闭”选项后，单击“确定”按钮即可关机并退出WindowsXP。3、鼠标基本操作（1）移动（Move）：把鼠标移动到某一对象上，一般可以用于操作定位，为后面的鼠标操作服务。（2）单击左键（LeftClick）：按下鼠标左键然后松开，用于选择某个对象、执行按钮等。（3）单击右键（RightClick）：按下鼠标右键然后松开，往往会弹出对象的快捷菜单或帮助提示。（4）双击（Doubleclick）：快速地连续按鼠标左键两次，用于启动程序或者打开窗口，一般是指双击左键。（5）拖动（Drag）：单击某对象，按住左键，移动鼠标，在另一个地方释放左键，常用于滚动条操作或复制、移动对象的操作中。（6）滚动（Rotate）：上下移动鼠标中间的滚轮，可实现页面信息的上下移动。第二章Windows操作系统第三节Windows系统常规操作1、WindowsXP的4、认识窗口与菜单窗口是Windows操作系统的最大特点，所谓窗口是指桌面上用于查看应用程序文档等信息的一块区域。一般分为应用程序窗口和文档窗口，这两种窗口的组成和操作基本相同。1．窗口的组成它由标题栏、菜单栏、工具栏、地址栏及工作区域等组成。标题栏最小化关闭最大化菜单栏工具栏地址栏工作区域第三节Windows系统常规操作第二章Windows操作系统4、认识窗口与菜单标题栏最小化关闭最大化菜单栏工具栏地址栏工2．窗口的操作（1）打开窗口。将鼠标指针移到要打开窗口的图标上，双击鼠标左键。也可右键单击图标，在弹出的快捷菜单中选择“打开”命令。（2）移动窗口。将鼠标指针移到窗口的标题栏上，拖动鼠标，到达目标位置后松开鼠标左键即可。（3）改变窗口的大小。将鼠标指针移到窗口的边框或边角上，此时鼠标指针变为双箭头，拖动鼠标即可改变窗口的大小。（4）窗口的最大化/最小化/还原。用户只要单击窗口上的最大化按钮、最小化按钮或还原按钮．（5）窗口的切换。最简单的方法是单击任务栏上对应窗口的标题。还可通过按Alt+Esc键或按Alt+Tab键来切换窗口。（6）窗口的排列。对多个已打开且未最小化的窗口可以进行排列操作，有两种排列方式：层叠式排列和平铺式排列.实现方法是：右击任务栏的空白处，选择快捷菜单中的相应命令项即可完成窗口的排列操作。（7）复制窗口的内容。若想将当前窗口及其内容作为图像复制到另一个文档中，只要按下Alt+PrintScreen键，在另一个文档中选择“编辑”->“粘贴”即可。若要复制整个屏幕，则可按下PrintScreen键来实现。（8）关闭窗口。单击窗口右上角的关闭按钮;双击窗口左上角的控制菜单图标或单击窗口左上角的控制菜单图标，选择下拉菜单中的“关闭”命令。第三节Windows系统常规操作第二章Windows操作系统2．窗口的操作第三节Windows系统常规操作第二章5、文件与文件夹操作在“我的电脑”窗口中，可以完成文件或文件夹的创建、复制、删除、移动等各种操作。1．选定操作（1）选定单个对象。在“我的电脑”或“资源管理器”窗口中，单击要选定的驱动器或文件、文件夹图标即可。（2）选定多个对象：选定多个连续的文件：用鼠标操作，单击第一个要选定的文件，然后按住Shift键再单击最后一个要选择的文件，则第一个文件与最后一个文件及它们之间的所有文件被选定。选定多个非连续的文件：按住Ctrl键，用鼠标单击每个要选定的文件，即可将所单击的多个文件选定。全选：按组合键Ctrl+A或单击“编辑”菜单中的“全选”命令，可实现全选操作。（3）取消选定。对所选的驱动器或文件夹或文件，只要重新选定其他对象或在空白处单击即可取消全部选定。若要取消部分选定，只要按住Ctrl键，用鼠标单击每一个要取消的文件即可。2．复制文件或文件夹方法一：选定要复制的对象，选择“编辑”->“复制”，打开目标盘或目标文件夹，选择“编辑”->“粘贴”命令.方法三：按住Ctrl键不放，用鼠标将选定的对象拖曳到目标盘或目标文件夹中；如果在不同驱动器上复制，只要用鼠标拖曳选定的对象，即可完成复制操作。第三节Windows系统常规操作第二章Windows操作系统5、文件与文件夹操作第三节Windows系统常规操作第二章3．移动文件或文件夹移动文件或文件夹的方法类似复制操作，只需将选择“复制”命令改为“剪切”命令即可。“编辑”菜单中的“剪切”、“复制”和“粘贴”命令所对应的快捷键分别是Ctrl+X、Ctrl+C、Ctrl+V。4．删除文件或文件夹选定要删除的文件或文件夹，然后选择“文件”->“删除”（或单击“删除”按钮）;或右击鼠标，选择“删除”;或按Del键。直接用鼠标将选定的对象拖到“回收站”而实现删除操作。如果在拖动的同时，按住Shift键，则文件或文件夹将从计算机中删除，而不保存到回收站中。5．文件或文件夹的重新命名操作步骤如下：（1）选定要重命名的文件或文件夹，使其显示反色。（2）执行重命名操作，右击并打开快捷菜单，选择“重命名”命令。或者按F2．（3）键入自己喜欢的名字。6．创建新文件夹创建新文件夹的方法是：在左窗格中，选定新文件夹所在的文件夹，选择“文件”->“新建”，出现”新建”子菜单，单击“文件夹”，键入文件夹的名称，按Enter键或鼠标单击其他任何地方。第三节Windows系统常规操作第二章Windows操作系统3．移动文件或文件夹第三节Windows系统常规操作第二章6、搜索文件使用电脑时常会发生找不到某个文件或文件夹的情况，这时可借助WindowsXP的搜索功能进行查找，具体操作如下。1、打开“我的电脑”窗口，单击工具栏中的“搜索”按钮打开“搜索助理”任务窗格。也可以选择“开始”>“搜索”菜单，打开“搜索结果”窗口。2、在“您要查找什么?”下方单击所需的搜索选项，例如，单击“所有文件和文件夹”选项，如下图所示。1234第三节Windows系统常规操作第二章Windows操作系统6、搜索文件1234第三节Windows系统常规操作第二章办公打印如何节约耗材——Excel办公打印如何节约耗材——word第三章办公打印机如何节约耗材章节目录办公打印如何节约耗材——Excel办公打印如何节约耗材——w第三章如何节约打印耗材第一节办公打印如何节约耗材——Excel打印机的发明给人们工作与生活带来极大的便利，但是同时也带来资源的损耗，特别是不正确的使用打印功能更是带来了资源的浪费，现在就日常办公的打印如何节约用纸浅谈一二。以日常办公最常用的Excel与Word分别说明。1、Excel数据表格处理的利器，同时也是最有可能浪费纸张的工具。（1）打印前先进行打印预览，以免错打。（例如下图所示，一张表格就被打成两张纸了，结果用不了还造成浪费）第三章第一节办公打印如何节约耗材——Excel打印机的第一节办公打印如何节约耗材——Excel（2）设置打印缩放比例如果对打印内容要求不是太高，可进行表格的压缩打印，即选择在一张纸上打印一页以上容量的表格。设置时只需打开“页面设置”对话框的“页面”选项卡，选中“缩放比例”单选框，输入需要缩放的比例，如“80%”就可以了。变成1页了第三章如何节约打印耗材第一节办公打印如何节约耗材——Excel（2）设置打印缩放（3）压缩打印内容调整到一页如果要打印的表格内容超过一页，且第二页中的记录数只有几行，可选择将第二页中的内容打印到第一页上，这样既美观又节约了纸张，何乐而不为呢。方法是将页面设置调整为“1页宽1页高”就可以了。变成1页了第一节办公打印如何节约耗材——Excel第三章如何节约打印耗材（3）压缩打印内容调整到一页变成1页了第一节办公打印如何节（4）打印选定区域与指定页数如果表格内容超过一页，而且只需要打印其中一部分内容或指定的页数，比如说只需要第1页，那么如果没有选择的直接打印就会把整个表格所有内容都打印出来，可能就造成几十页纸张的浪费。第一节办公打印如何节约耗材——Excel第三章如何节约打印耗材（4）打印选定区域与指定页数第一节办公打印如何节约耗材——2、Word文字排版处理的好工具，通知、申请、报告全靠它（1）打印前先进行打印预览，以免错打。（2）如果只需要打印文档中的某一页，可以用鼠标将编辑光标定位到该页，点打印时选择“打印当前页”。（3）如果只需要打印文档中的某几页，可以在打印窗口中选择页面范围第一节办公打印如何节约耗材——Word第三章如何节约打印耗材2、Word文字排版处理的好工具，通知、申请、报告全靠电脑使用注意事项如何给电脑做简单维护第四章日常维护与故障排除系统常见故障排除电脑使用注意事项如何给电脑做简单维护第四章日常维护与故障排第一节电脑使用注意事项第四章日常维护故障排除1、正确的开关机顺序，避免非法关机而造成软件数据丢失和硬件损坏。开机时先开外部设备（显示器、打印机等）再开主机，关机时应该从操作系统的“开始”按钮进行安全关机，尽量避免直接切断电源等非法关机方式，主机关闭后再关显示器。2、不要频繁的开关机，且开关机每次应间隔至少30-60秒时间。特别是长按电源键5秒强制关机后更要注意不能马上开机。3、辨别真假死机方法：按下键盘右上角的NumLock键，只要键盘电源指示灯有反应，就没有死机。4、电脑运行中禁止移动主机：电脑工作时禁止搬运主机箱或使其受到冲动震动，避免造成主板及硬盘损坏而造成数据丢失。5、正确退出U盘等USB设备：拔出USB设备时，应先从右下角任务栏中安全删除USB设备，等系统提示可以安全移除后再拔出。在USB设备中有数据读取时禁止强行拔掉设备，否则会出现数据丢失或设备损坏等问题。6、重要资料备份：养成经常备份重要资料的习惯；不要把重要的资料保存在系统分区（一般是C盘）或桌面上，避免一旦系统崩溃造成资料丢失。7、定期维护电脑，提高系统的运行速度。每周定期使用优化软件，例如360安全卫士清理一次垃圾文件、扫描病毒、木马，提高系统的工作效率。8、不在电脑边上吃东西：避免食物碎屑或汤水不慎进行电脑的键盘、显示器或主机内而造成短路故障。第一节电脑使用注意事项第四章1、正确的开关机顺序，避免第二节如何给电脑做简单维护如何防止资料丢失1、为避免系统、硬件等一系列问题，而导止无法正常开机甚至硬盘的系统分区无法访问要重装系统的情况，要养成不放任何资料在系统盘（一般是C盘），而桌面是属于系统盘的，所以不要放资料在桌面。2、删除文件时先不要马上清空回收站，过一段时间后没发现少文件资料时可以清空。3、在操作Word、Excel等文档修改的时候，请养成保存的习惯，快捷键<Ctrl>+S，最好隔几分钟就保存一次。4、做好文件备份工作。不要误认为电脑是绝对安全的，实际上电脑存在的安全隐患是很多的，随时可能造成资料丢失，所以常备份是必需的，建议使用U盘、移动硬盘等移动存储设备或云盘做同步备份。5、如果文件被误删了，并且回收站也清空了，请不要再做任何操作，及时联系网络管理员想办法恢复。电脑清理、杀毒、提速三步曲1、打开杀毒软件（例如360杀毒、金山毒霸，瑞星杀毒等），选择“全盘查杀”。2、打开安全卫士软件（例如360安全卫士，金山卫士，百度卫士等），选择“常规体检”、“清理垃圾”。3、在安全卫士软件中选择“系统修复”和“优化加速”。注：进行完以上三步曲后最好重启一下电脑。第四章日常维护故障排除第二节如何给电脑做简单维护如何防止资料丢失1、为避免系统、第三节系统常见故障排除故障1：

莫名其妙上不了网第四章日常维护故障排除1、检查线路连接1、线路检查：八成以上的突然上不了网都是因为网线没信号的关系。因此第一步先检查网线和电脑网卡的接口有没有正常连接，是不是因为脚不小心把网线碰掉了，或者是交换机的电源被碰掉了。3、系统修复病毒查杀3、系统修复及病毒查杀：经过以上两步后若还不能上网，则考虑是否电脑中病毒及网络相关设置和服务项被恶意篡改。此时应该打开杀毒软件及卫士软件做病毒查杀、系统检测和修复。5、联系网络管理员2、检查本地连接2、检查本地连接：假如主机箱后面与网络连接的地方有灯在闪，基本能断定网线连接正常，那么就需要检查Windows系统里网络连接下“本地连接”的状态，是不是有个黄色的感叹号或提示“受限制或无连接”，若有，则右键单击“本地连接”选择“修复”。4、重启电脑4、重启电脑：好吧！我们必需承认，很多时候系统重启能解决很多问题。如果重启后还不能上网，请走第5步，连接网络管理员，要相信对于电脑问题，网管是万能的。第三节系统常见故障排除故障1：莫名其妙上不了网第四章第三节系统常见故障排除第四章日常维护故障排除1、检查线路连接1、线路检查：显示器的电源是否开启？显示器与电脑主机之前的连接线是不是松了，导致数据传不到显示器？这些小细节有时候就是问题的来源，先检查一下总没错！3、记录故障情况3、记录故障情况：经过以上两步排除最外围的因素。接下来可能导致开不了机的原因就多了，内存、显卡、主板、CPU、硬盘都有可能，因此需要叫网管出马。有时故障错误代码有时效情，尽量记下来。2、检查外设连接2、检查外设连接：有没有U盘、移动硬盘还连在电脑的USB接口上没拔下来？电脑其实比较“笨”，有时候它会傻傻的从U盘、移动硬盘和光盘里使劲的找系统，结果……你懂的！故障2：

进不了系统（黑屏、蓝屏、屏幕显示不正确）4、联系网络管理员4、联系网络管理员：如果能够先知道故障的表现情况，有助于网管员提早准备工具和配件，以便于更好的排除故障。请不要在电话和QQ里只说一句：“电脑坏了，快来……”第三节系统常见故障排除第四章1、检查线路连接1、线路检第三节系统常见故障排除电脑很慢怎以办？1、先进行优化提速三步曲。（前文有介绍的）2、磁盘碎片整理。3、工作时不要开启太多的窗口，因为每开一个窗口都会消耗一些内存，而且开得太多EXCEL也容易引起程序出错，最好是控制在三到四个窗口。1、主板上电池可能没电了,需要更换电池，不过很少出现这种情况；2、需要关闭软驱，开机按Delete，进入BIOS设置，进去主环境设置其中有一项是显示1.44寸的就按Enter回车，设置为NONE即可，按F10保存退出，问题解决。开机要按F1才能进入第四章日常维护故障排除Excel里公式没有自动刷新一般表现为Excel里自动求和、计算公式里的源数据都变了，计算结果却没有跟着变，一定要手动刷新一下公式才变。解决方法：工具——选项——重新计算——自动重新计算——全部文档自动重新计算。报错窗口提示“无法打开.docx.xlsx.pptx”等信息，则表示遇到office版本兼容性问题，即低版本office无法打开更高版本office所制作的文档、表格或课件。此时建议安装新版本的Office软件，比如Office2007。但要一段时间适应新的操作界面。Office文档无法打开第三节系统常见故障排除电脑很慢怎以办？1、先进行优化提速三电脑故障小常识（1）Usb设备失灵或无法识别（比如鼠标键盘不能用，U盘无法识别）Usb插口重新插拔或者换个插口试试看显示器无图像或显示不正常首先检查电源及显示器是否正常打开，再检查显示器的数据线是否连接妥当，另外需确认电脑处于正常运作。电脑故障小常识（1）Usb设备失灵或无法识别（比如鼠标键盘35电脑故障小常识（2）机器突然蓝屏先重启电脑，如果正常运行则是Windows本身问题，可以忽略。如果进入不了系统，则有可能是硬件故障.如果可以进入系统但是蓝屏还是会偶尔发生，则需要看看机箱是否温度过高，是否贴着墙或者周围有热源导致散热不充分。如果散热良好还会蓝屏就需要联系耿拓了。电脑故障小常识（2）机器突然蓝屏36电脑故障小常识（3）U盘和移动硬盘无法安全删除确认usb设备与主机之间的数据拷贝已停止，还在传数据呢，当然停不了。有些程序正访问着u盘或移动硬盘上的文件，比如某个word文档或者图片还没关掉。再不行就重启，不怕死的就直接拔掉。电脑故障小常识（3）U盘和移动硬盘无法安全删除37笔记本电脑的保养电池在可提供稳定电源的环境下使用笔记本电脑时，将电池移除可延长电池受寿命。其实，笔记本电池的寿命是以电池的充放电的次数来衡量的。电池内置了防过充保护电路，在电池电量完全充满的情况下，并不会对电池造成损耗；其次，如果取下电池又突然断电，会对笔记本本身造成不良影响。硬盘尽量在平稳的状况下使用，避免在容易晃动的地点操作计算机。开关机过程是硬盘最脆弱的时候。此时硬盘轴承尚未转速尚未稳定，若产生震动，则容易造成坏轨。故建议关机后等待约十秒左右后再移动笔记本电脑。笔记本电脑的保养电池38笔记本电脑的保养笔记本频繁死机该怎么办先尝试用杀毒软件检查看看有没有病毒，杀毒前请先升级病毒库至最新版本。最近是否有装某些软件，装完之后才出现频繁死机，如果有则需要删除，可能是因为兼容性的问题。与之前所说的蓝屏类似，检查散热是否良好，笔记本电脑散热死机是很常见的问题，可以先用手摸一下触摸板左右两侧是否发烫如果发烫则有散热不好的可能，如果外界散热条件良好仍然发烫，则需要联系耿拓清理笔记本内部及检查散热部件的状况。笔记本电脑的保养笔记本频繁死机该怎么办39二、WinXP基本应用1. 显示设置2. 文本文档的基本处理3. 任务管理器4. 账号管理5.快捷键一览二、WinXP基本应用1. 显示设置401．显示设置

双击“控制面板”中的“显示”图标，或右击桌面的空白处，选择“属性”命令，屏幕出现“显示属性”对话框。1.设置主题2.设置桌面显示3.设置屏幕保护方式4.设置桌面对象的外观5.设置显示器显示方式1．显示设置双击“控制面板”中的“显示”图标，或411.设置主题1.设置主题422.设置桌面显示2.设置桌面显示432.设置桌面显示2.设置桌面显示443.设置屏幕保护方式3.设置屏幕保护方式454.设置桌面对象的外观4.设置桌面对象的外观465.设置显示器显示方式5.设置显示器显示方式473．WindowsXP的任务管理器按组合键Ctrl+Alt+Delete，打开“任务管理器”窗口；也可以右击“任务栏”，再单击“任务管理器”菜单。3．WindowsXP的任务管理器按组合键Ctrl+Al484．WindowsXP用户帐户管理双击“控制面板”中的“用户账户”，可以创建用户、在已有组中添加或删除用户，并更改用户密码。4．WindowsXP用户帐户管理双击“控制面板”中的“用49快捷键一览(1)Windows键组合键Win+D 显示桌面

Wn+pause 系统属性Windows+E 资源管理器.Windows+R 运行.Windows+F 查找.Windows+U 关闭系统.Windows+D 最小化所有窗口，再按一次Win+D可回到最小化前的窗口.Windows+M 最小化所有窗口，但再按一次无法回到最小化前的窗口.快捷键一览(1)Windows键组合键50快捷键一览(2)其他快捷键彻底删除

shift+del不让光盘自动运行

按shiftCtrl+End 将光标移至文字编辑区的终点(End单用：移至列尾)Alt+F4 关闭当前视窗（若是点一下桌面再按则为关机)F2 更改文件名称F5 刷新页面(适用于桌面，网页浏览器等)Shift+F10 可以打开所选项目的右键菜单.快捷键一览(2)其他快捷键51四、网络基础知识1、网络连接设置2、故障排查3、使用习惯4、网络安全四、网络基础知识1、网络连接设置52网络连接设置（局域网）右键点击桌面的网上邻居图标右键点击本地连接图标在本地连接属性对话框里将中间的选项下拉到最底下一项

“Internet协议(TCP/IP)”

双击此选项，在新对话框中确认IP地址

与DNS服务器两个选项均为自动获得。

最后点击确定再确定。网络连接设置（局域网）右键点击桌面的网上邻居图标53故障排查（1）通常忽然莫名其妙上不了网的情况都是DNS或者DHCP出错所致，解决办法十分简单，在电脑屏幕右下角的两个小电脑图标处点击右键，点击第三项“修复”，等待片刻，重新连接上之后，试试看是否就能上了。或者运行cmd，分别输入命令ipconfig/release和ipconfig/renew对IP和DNS进行释放和重新获取。故障排查（1）通常忽然莫名其妙上不了网的情况都是DNS或者D54故障排查（2）当修复之后仍然无法上网，先右键点击桌面的下方小电脑图标，选择状态，看看是否如图上一样出现一个感叹号故障排查（2）当修复之后仍然无法上网，先右键点击桌面的下方小55故障排查（3）如果出现了如图的感叹号提示的话，一般是IP地址有问题，这里需要按照之前所说的网络连接设置将IP地址设置为自动获取。如果感叹号还是存在，先检查网线是否松动或者断裂，水晶头是否有破损，接口是否牢固。如果有上述问题则需要联系网管进行进一步的检查。另外需要提醒的就是平时需要使用杀毒软件(一般都已安装360安全卫士)对病毒和木马进行定期查杀，通常这也会对网络造成影响。故障排查（3）如果出现了如图的感叹号提示的话，一般是IP地址56使用习惯现在同事们办公查询信息了解实事打发时间都已经离不开网络了，可以说大家时时刻刻都在上网。不过在使用的同时，网络又会经常产生很多负面的影响，诸如频繁死机，信息外泄，系统变慢等等，而有时种种不稳定可能就是源于您使用的这台电脑。处于网络中的电脑，相互都是受影响的，一台计算机中病毒或是木马，产生的一些异常状态，很可能会把整个网络拖死。也正因为如此，这里介绍了一些网络使用习惯，希望大家都能作为参考注意自己的电脑不要感染病毒与木马或者系统变慢甚至崩溃。1.不要随便下载并安装通过百度Google搜索出来并下载的不知名软件。2.尽量少使用BT及其他P2P软件下载，或者限速上传下载。3.不该上的网站不要上，不该点的链接和图片不要点。4.安装软件时注意插件的安装，删除文件时注意文件的重要性。5.将电脑主机名改为自己的名字方便管理员查找。使用习惯现在同事们办公查询信息了解实事打发时间都已经离不开网57网络安全(1)开机密码的设置设置开机密码不仅仅是保护电脑不被周围能接触到电脑的人使用，更可以防止黑客远程使用你的电脑，不设密码的电脑俗称肉鸡，因为连刚入门的黑客通过扫描软件也能入侵你的电脑。安全软件的使用不能不装安全软件，但也不能乱装安全软件，因为这类软件之间竞争很大，而且会共享使用某些系统文件，所以势必会产生一些说不清道不尽的影响，导致电脑越来越慢，某个软件经常报错，某个软件经常自动关闭等。网络安全(1)开机密码的设置58

网络安全(2)关闭远程协助与连接通常木马对电脑进行操控都是通过远程协助及连接功能，所以建议将此功能关闭。如右图，在我的电脑点击右键属性，在对话框中选择远程，将两个勾都去掉，确定。安全软件的使用

设置自动跟新，定期安装系统补丁，定期全面查杀病毒与木马，定期清除垃圾文件。 网络安全(2)关闭远程协助与连接59网络安全(3)其他各类小细节输入重要个人密码时尽量使用软键盘对于网站意外弹出的下载文件或安装插件等请求应询问网管。收到来历不明的电子邮件，在确认来源可靠前，不要打开附件或内容中的网站地址。安全软件的使用不能不装安全软件，但也不能乱装安全软件，因为这类软件之间竞争很大，而且会共享使用某些系统文件，所以势必会产生一些说不清道不尽的影响，导致电脑越来越慢，某个软件经常报错，某个软件经常自动关闭等网络安全(3)其他各类小细节602022/12/23网络信息安全主要内容1.网络硬件设备和线路的安全问题，构成网络的各种硬件实体、通信线路等要经受诸如断电、雷击、火灾、地震等物理因素上的考验，造成网络设备损毁或停止工作而引起网络中断。非法入侵，不法分子通过技术渗透或利用物理线路侵入网络，非法使用、破坏或获取数据或系统资源，线路干扰，通信线路会受到各种情况的影响，产生线路干扰，影响数据传输速率，产生通信错误，比如，网线如果靠近变压器附近，就会严重影响正常通信。病毒入侵，计算机病毒能够以多种方式侵入计算机网络，并不断在网络中传播，产生很大的破坏，严重的可使整个网络瘫痪或崩溃。意外原因，包括设备突然出现故障，或者遭到人为破坏，等等。黑客攻击，黑客采用各种手段，对网络及其计算机系统进行攻击，侵占系统资源或对网络和计算机设备进行破坏，窃取或破坏数据和信息。2022/12/19网络信息安全主要内容1.网络硬件设备和线612022/12/23网络信息安全主要内容2.网络系统和软件的安全问题网络软件的漏洞及缺陷被利用，使网络受到入侵和破坏，网络软件安全功能不健全或被安装了特洛伊木门软件，未对用户进行分类和标识，使数据的存取未受限制和控制，没有正确的安全策略和安全机制，缺乏先进的安全工具和管理手段3.环境的安全因素地震、火灾、水灾、风灾等自然灾害或掉电、停电等事故，造成网络设备损毁，影响网络正常运行。4.网络管理人员和网络使用人的安全意识问题保密观念不强或不懂保密规则，随便泄露机密。例如：vpn账号泄露，业务不熟练，因操作失误导致文件错误或因未遵守操作规程而造成泄密，因规章制度不健全造成设备损毁，担任系统操作的人员越权获取或修改信息等。2022/12/19网络信息安全主要内容2.网络系统和软件的622022/12/23培养良好的上网习惯预防第一安装杀毒软件对系统进行保护不使用BT等下载工具，保障网络带宽可执行文件防毒文件备份2022/12/19培养良好的上网习惯预防第一632022/12/23培养良好的上网习惯1.预防第一浏览器、即时聊天工具和电子邮件是互联网最基础的应用，从安全的角度说，浏览器则是最重要的部分。有统计数据说明，目前超过90%的盗号木马、病毒等恶意程序是通过网页传播的，所以，为抵御各种令人防不胜防的病毒、木马和恶意软件，首先要做好系统安全防护，安装360安全卫士、金山卫士、qq电脑管家等安全软件，保护浏览器和系统文件，及时修复系统漏洞，这是安全使用网络的第一步。2.安装杀毒软件对系统进行保护安装杀毒软件并检查升级，公司下发的计算机都预先安装了杀毒软件，在平时的使用中，要经常检查杀毒软件的工作情况，及时升级病毒库，定期全盘扫描整个系统，检测是否感染病毒，最好成为个人的使用习惯。

2022/12/19培养良好的上网习惯1.预防第一642022/12/23培养良好的上网习惯3.不使用BT等下载工具，保障网络带宽BT被国内网友称为“变态下载”，是一种多点共享协议软件，是专门为大容量文件的共享而设计，由美国加州一名的程序员开发出来。BT首先在上传者端把一个文件分成了很多部分，用户甲随机下载了其中的一些部分，而用户乙则随机下载了另外一些部分。这样甲的BT就会根据情况(根据与不同电脑之间的网络连接速度自动选择最快的一端)到乙的电脑上去拿乙已经下载好的部分，同样乙的BT就会根据情况到甲的电脑上去拿甲已经下载好的部分。也就是说每个用户在下载的同时，也作为源在上传，大家在用BT下载的同时也在大量上传，并且下载完后如果不手动停止还会不断的上传，从而不停的产生流量，表现得最突出的就是流量的急剧增加。造成网络的开销很大，严重影响局域网的其他用户的使用，甚至造成网络瘫痪。此外，因为BT下载会对硬盘进行反复读写，容易使硬盘产生高温，直接影响硬盘的寿命。并且当下载人数愈多，同一时间读取你的硬盘的人亦愈多，硬盘大量进行重复读写的动作，加速消耗。同时因为下载太多东西，使扇区的编排混乱，读写数据时要在不同扇区中读取，增加读写次数，加速硬盘消耗，很容易造成硬盘损坏，因此不要在局域网内使用BT。

2022/12/19培养良好的上网习惯3.不使用BT等下载652022/12/23培养良好的上网习惯4.可执行文件防毒绝大多数的计算机病毒通常都以文件型病毒的形式存在，所谓文件型病毒是指此类病毒寄生在可执行文件上，并依靠可执行文件来传播。可执行文件是指后缀名为.exe、.com、.bat、.vbs、.sys等可以直接由操作系统加载程序运行的文件。我们在日常工作中，可能经常性的通过即时通信工具如qq，或者电子信箱，或者网页下载等获得很多可执行文件，这些可执行文件如果含有计算机病毒或者黑客程序，轻易运行后，很可能带来不可预测的结果。所以，在日常工作中，收到此类可执行文件后，应当及时用杀毒软件扫描、检查，确定无异常后才可使用。5.文件备份定期做好文件备份：从我们近两年的信息工作维护日志可以看到，基层送修的计算机，文件的备份工作还有待加强。大家平时在计算机的使用上，往往有个习惯，就是把经常使用的文档和资料全部放在桌面上，这样，一旦系统中了病毒或者硬盘出现问题无法引导系统的时候，系统盘盘里面的数据非常容易丢失并且很难找回，所以，请大家把重要的文档和资料要归类存放，并且不要放在系统盘。安装软件时不要直接装在根目录，因为有些软件卸载的时候是采用的将目录删除的方式，容易造成根目录下的其他文件、资料的丢失。2022/12/19培养良好的上网习惯4.可执行文件防毒662022/12/23基本网络故障排查网络故障的分类：一般网络故障可以分为硬件故障和软件故障，或者分为内网故障、外网故障硬件故障是指网络设备或通信媒体的故障软件故障是指设备或者计算机软件设置上的问题内网故障是指内部局域网通信的故障外网故障是指访问互联网Internet的故障2022/12/19基本网络故障排查网络故障的分类：672022/12/23一般排查步骤在实际工作中，一般先是从网络层开始排查，首先测试网络的连通性，如果网络不能够连通，再从物理层（测试线路）开始排查，如果网络能够连通，再从应用层（测试应用程序本身）开始排查。在物理层，采用替换法或者专门的线缆测试仪，进行排查，也可以通过网络设备（网卡、交换机）等的信号灯的工作状态进行简单的目测。网卡和交换机上面一般都有信号灯，正常工作的时候的状态一般都是绿色的灯频繁闪烁，如果绿灯不亮或者不闪烁，说明设备工作状态可能不正常。2022/12/19一般排查步骤在实际工作中，一般先是从网络682022/12/23使用DOS命令快速排查网络故障Ipconfig命令（参数：/all

）功能：显示所有网络适配器(网卡、拨号连接等)的完整TCP/IP配置信息。可以检查如IP是否动态分配、显示网卡的物理地址等。HostName：主机名，亦是本地计算机名Description：显示此连接的网卡属性、信息。有的计算机有多种网络接入方式，比如无线网络等，可以从这里看出所使用的网络适配器信息PhysicalAddress：物理地址，也就是该网络适配器拥有的全球唯一的MAC地址IPAddress：IP地址，internet协议地址，比如等等SubnetMask：子网掩码（作用：就是将某个IP地址划分成网络地址和主机地址两部分用从而来确定一个地址，子网掩码与IP地址共同存在才能准确确定为一个网络里面的IP地址，C类地址默认的子网掩码）DefaultGateway：默认网关（可以理解为本地计算机的网络出口，也就是要上网必须通过的那扇“门”）DNSServers：DNS服务器地址。2022/12/19使用DOS命令快速排查网络故障Ipcon692022/12/23使用DOS命令快速排查网络故障ping命令

（格式：pingip地址）功能：Ping命令的主要作用是通过发送数据包并接收应答信息来检测两台计算机之间的网络是否连通，可以用来检查网络是否通畅或者网络连接速度。显示所有网络适配器(网卡、拨号连接等)的完整TCP/IP配置信息。可以检查如IP是否动态分配、显示网卡的物理地址等。Ping命令有很多参数，常用的是-tBytes：表示发送数据包的大小，默认为32byte，Time：表示以毫秒为单位显示从发送回送请求到返回回送应答之间的时间量。这个时间越短，表示数据报不必通过太多的路由器或网络连接速度比较快。TTL（TimeToLive生存时间），它告诉网络,数据包在网络中的时间是否太长而应被丢弃。2022/12/19使用DOS命令快速排查网络故障ping命702022/12/23网络故障的典型检测次序

第一步检测物理连接，使用ipconfig命令第二步ping本机ip地址第三步ping网关ip地址第四步ping外网ip地址第五步检查dns服务器2022/12/19网络故障的典型检测次序第一步检测物理连71计算机常见的问题计算机常见的问题72我们的计算机内部

1、办公室计算机如果电压波动过大时应停止使用设备。

2、计算机运行中发生停电,断电事故时,应先切断总电源,再逐台关断单机电源,待事故排除后现恢复运行。我们的计算机内部1、办公室计算机如果电压波动过大时应停止使73办公场所计算机用电安全2000年“12·25”洛阳东都商厦的一场大火，吞噬了309条生命。

1994年新疆克拉马依大火，300多名中小学生葬身火海1987年震惊中外的大兴安岭森林大火办公场所计算机用电安全2000年“12·25”洛阳东都商厦的74

案例:2011年5月5日晚9时36分，在安徽省合肥市巨星网吧发生电脑爆炸,造成2人死亡、4人受伤。网吧防盗窗被炸毁实施救援案例:2011年5月5日晚9时36分，在安徽省合肥市巨星网752011年7月19日晚上,广州某旅行社财务部的一台电脑显示器忽然着火爆炸了,由于是晚上办公室里面没有人,直到第二天被发现时,显示器已经被烧的整个壳都没有了,碎片满屋!案例2011年7月19日晚上,广州某旅行社财务部的一台电76

经过电脑部检查,发现除了该显示器全毁之外,两台电脑主机也受到不同程度的损坏。特别是显示器,烧过的惨状让人不忍目睹，后半部烧融后已经与桌子粘在了一起。

经过电脑部检查,发现除了该显示器全毁之外,两台电77

旅行社电脑部经过认真分析认为员工下班时忘记关掉显示器的电源开关是导致显示器爆炸的主要原因。旅行社电脑部经过认真分析认为员工下班时忘记关掉显示器78办公室计算机安全用电制度

员工离开办公室前,应先按操作标准关闭计算机及其它电器设施,再切断总电源。一切检查妥当,方可离去。办公室计算机安全用电制度员工离开办公室前,应先按操作79

最后，在这里提醒那些对电脑（笔记本）相关保护设计持有很高信任度的人们：记住:电脑用的时候开机，不用的时候关了机器又拔掉电源比什么都强！最后，在这里提醒那些对电脑（笔记本）相关保护设计持有80主机主机电源接口鼠标接口键盘接口打印机接口显示器接口网线接口声音输出接口主机主机电源接口鼠标接口键盘接口打印机接口显示器接口网线接口81按下电源没反应键盘和鼠标都可以使用PS/2接口，但是按照PC'99颜色规范，鼠标通常占用浅绿色接口，键盘占用紫色接口。虽然从上面的针脚定义看来二者的工作原理相同，但这两个接口还是不能混插，这是由它们在电脑内部不同的信号定义所决定的。按下电源没反应键盘和鼠标都可以使用PS/2接口，但是按照PC82计算机桌面常见的问题分辨率、刷新率、设置桌面背景。账号、密码、快速锁定。显示、隐藏文件夹和文件夹的相关操作。列表的详细信息共享文件夹和文件夹权限的问题计算机桌面常见的问题分辨率、刷新率、设置桌面背景。83常见的的格式问题 如何看文件的扩展名？观察扩展名使用不同的软件打开*.xls,*.doc,*ppt*xlsx,*.docx;*pptx*.pdf,*.rar;*.exeOffice2003与2007之间的转换常见的的格式问题 如何看文件的扩展名？84Office之间报错Office之间报错85解决办法Windowsxp删除c:\DocumentsandSettings\Administrator\ApplicationData\Microsoft\Templates\\Normal.dot文件

Windows7删除C:\Users\Administrator.USER-20151022MX\AppData\Roaming\Microsoft\Templates%appdata%\microsoft\templates解决办法Windowsxp删除c:\Documentsan86无法上网网线是否连接上网卡网线插入网卡后是不是在闪烁是否能上RTX腾讯通而不能上网无法上网网线是否连接上网卡87常见的IP地址填法Ip地址:子网掩码网管网关常见的IP地址填法Ip地址:88公司员工电脑办公基础培训课件89公司员工电脑办公基础培训课件90浏览器IEInternetexplorer是我们上网所使用的上网工具，也叫IE浏览器当然，和其它工具一样，它是一个软件。学和熟练它的使用方法对提高我们的上网效率是很有必要的。浏览器IEInternetexplorer是我们上网所使用91GoogleChrome优点：只有Chromium是开源免费的采用多进程架构缺点不支持网银插件不支持第三方P2P下载GoogleChrome优点：92屏幕闪烁桌面分辨率设置：右键——属性——设置——高级——监视器——屏幕刷新率1024*768的屏幕分辨率设置为75赫兹屏幕闪烁桌面分辨率设置：93关于公司网络使用公司开的光纤外网10M，内网4M非工作需要禁止使用迅雷、p2p、PPS对于较大的文件，禁止使用RTX腾讯通进行多人传送关于公司网络使用公司开的光纤外网10M，内网4M94谢谢！谢谢！员工内部培训——办公电脑基础知识中国远大集团西安德天药业股份有限公司员工内部培训——办公电脑基础知识中国远大集团西安德天药业股份1电脑基础Windows操作系统办公打印如何节约耗材日常维护与常见故障234目录目录页CONTENTSPAGE1电脑基础Windows操作系统办公打印日常维护234目录目电脑的基本组成电脑使用注意事项第一章电脑基础电脑故障小常识章节目录笔记本电脑的保养电脑的基本组成电脑使用注意事项第一章电脑基础电脑故障小常识第一节电脑的基本组成日常办公的电脑可分为两大组成部分：硬件和软件从硬件上来说，电脑都是由最主要的三块：

主机（主要部分）、输出设备（显示器）、输入设备（键盘和鼠标）组成。主机箱里面包括：主板、CPU、内存、电源、显卡、声卡、网卡、硬盘、光驱等硬件。从软件上来说，由系统软件为基础，例如我们常用的WindowsXP、Windows7等；以应用软件实现办公目的例如Word，Excel，Photoshop等。第一章电脑基础第一节电脑的基本组成日常办公的电脑可分为两大组成部分：硬件第一节电脑的基本组成第一章电脑基础CPU主板硬盘内存光驱显卡声卡网卡显示器键盘鼠标第一节电脑的基本组成第一章CPU主板硬盘内存光驱显卡声第二节电脑使用注意事项一、开机前1、主机、显示器应放在通风良好的地方，不要有覆盖物防止高温引起故障。2、搬动前须关机断电，插拔各种连接线时应注意接头方向，不要太用力，全插好后再接通电源。3、请勿在电脑旁边放置水杯、烟灰等杂物，防止水蒸汽腐蚀和液体、碎物进入电脑内部而引发故障。4、正确的开机步骤，先开显示器，再按主机上的开机键。二、使用中1、电脑运行时，禁止挪动主机，防止震动。2、电脑运行时，请勿进行热插拔，USB接口设备需正常退出后再拔除，否则可能烧坏设备。3、如无绝对的把握，请勿随意添加、删除、更改电脑文件和设置（尤其是C盘）。4、C盘、桌面、我的文档请勿放置重要的文件；如有重要文件，请做好数据备份，可以拷贝到U盘，移动硬盘或者其他电脑。5、如无特殊需求或绝对把握请勿用第三方软件对系统进行修复漏洞等操作，否则可能搞乱系统。第一章电脑基础第二节电脑使用注意事项一、开机前第一章第二节电脑使用注意事项三、关机1、如需关机，请先关闭当前所有窗口，再用鼠标左键依次单击“开始”—“关闭计算机”—关机，然后等待程序关闭电脑至主机外指示灯全灭状态，然后关闭显示器。2、关机后若几小时内不用电脑，则最好切断外部总电源（关闭插座）。3、雷雨天气、台风天气时，建议不要使用电脑，且最好把设备电源线全部从插座上拔下来，防止雷击。四、维护1、电脑使用一段时间后（视使用习惯和使用环境而定，半年或者一年），最好做一次整机检查、维护、保养，尤其是笔记本。2、如无绝对把握请勿自行拆机，不当的操作极可能损坏设备，如需软硬件升级、电脑主机内部清理建议联系网络管理员。3、擦拭屏幕或者键盘时，请勿将清洁液直接喷涂到需要清洁的部位，可先将清洁液喷涂到柔软的布料上，然后再去擦拭。4、外出携带笔记本时，请注意做好屏幕保护工作，防止磕碰挤压。第一章电脑基础第二节电脑使用注意事项三、关机第一章【案例1】USB设备失灵或无法识别（比如鼠标键盘不能用，U盘无法识别）分析：USB接口接触不良或USB接口处于节电模式。解决方法1：右击“我的电脑”选“属性”“系统属性”“硬件”“设备管理器”，双击“通用串行总线控制器”，双击“USBRootHub”，打开“USBRootHub属性”“电源管理”选项卡，去除“允许计算机关闭这个设备以节约电源”前的勾选，点击“确定”返回，依次将每个USBRootHub的属性都修改完后重启电脑，USB设备就能恢复稳定运行了。解决方法2：Usb插口重新插拔或者换个插口试试看第二节电脑故障小常识【案例2】屏幕无显示或显示不正常1、首先检查电源及显示器是否正常打开，看一下显示器的电源指示灯有没有亮。2、检查显示器与电脑主机的数据线是否连接妥当，可以把数据线接头拔出重新连接一下。3、确认电脑处于正常运作，有没有故障提示音。4、如故障未解决，请及时联系网络管理员，并将上述三项检查结果告知管理员。第一章电脑基础【案例1】USB设备失灵或无法识别（比如鼠标键盘不能用，U【案例3】电脑突然蓝屏1、先重启电脑，如果正常运行则是Windows本身问题，可以忽略。2、如果进入不了系统，则有可能是硬件故障.3、如果可以进入系统但是蓝屏还是会偶尔发生，则需要看看机箱是否温度过高，是否贴着墙或者周围有热源导致散热不充分。注：如果散热良好还会蓝屏就需要联系网络管理员了。第二节电脑故障小常识【案例4】U盘和移动硬盘无法安全删除1、确认USB设备与主机之间的数据拷贝已停止，还在传数据呢，当然停不了。2、有些程序正访问着U盘或移动硬盘上的文件，比如某个word文档或者图片还没关掉。3、再不行就重启，直接拔掉的可能会造成数据所以建议大家不要一下拔掉。第一章电脑基础【案例3】电脑突然蓝屏1、先重启电脑，如果正常运行则是Win电池在可提供稳定电源的环境下使用笔记本电脑时，将电池移除可延长电池受寿命。电池内置了防过充保护电路，在电池电量完全充满的情况下，并不会对电池造成损耗；其次，如果取下电池又突然断电，会对笔记本本身造成不良影响。硬盘尽量在平稳的状况下使用，避免在容易晃动的地点操作计算机。开关机过程是硬盘最脆弱的时候。此时硬盘轴承尚未转速尚未稳定，若产生震动，则容易造成坏轨。故建议关机后等待约十秒左右后再移动笔记本电脑。a笔记本频繁死机该怎么办先尝试用杀毒软件检查看看有没有病毒，杀毒前请先升级病毒库至最新版本。最近是否有装某些软件，装完之后才出现频繁死机，如果有则需要删除，可能是因为兼容性的问题。与之前所说的蓝屏类似，检查散热是否良好，笔记本电脑散热死机是很常见的问题，可以先用手摸一下触摸板左右两侧是否发烫如果发烫则有散热不好的可能，如果外界散热条件良好仍然发烫，则需要清理笔记本内部及检查散热部件的状况。终级绝招电脑系统进过长时间使用，渐渐感觉运行速度变慢，最终变成龟速，经常卡住不动，那么建议一年左右进行一次系统重装。第三节笔记本电脑的保养第一章电脑基础电池第三节笔记本电脑的保养第一章什么是操作系统系统桌面介绍第二章Windows操作系统常规操作介绍什么是操作系统系统桌面介绍第二章Windows操作系统常第一节什么是操作系统Windows95 Windows98 WindowsME Windows2000WindowsXP WindowsVista Windows7 Windows8GoogleChromeOS MacOSX Linux操作系统（英语：OperatingSystem）是管理和控制计算机硬件与软件资源的计算机程序，是直接运行在“裸机”上的最基本的系统软件，任何其他软件都必须在操作系统的支持下才能运电脑硬件例如：台式机，笔记本操作系统例如：WinXP，Win7应用软件例如：QQ，Excel……第二章Windows操作系统第一节什么是操作系统Windows第二节系统桌面介绍所谓“桌面”，是指WindowsXP启动成功后系统进入的第一界面，其上排列着常有应用程序的图标、“开始”菜单、任务栏和快速启动按钮等。如右图所示快速启动工具按钮开始菜单任务栏图标桌面任务托盘第二章Windows操作系统第二节系统桌面介绍所谓“桌面”，是指WindowsXP启1、图标系统启动后，桌面上出现的图标根据WindowsXP系统安装方式的不同而有所不同，常见的有“我的电脑”、“网上邻居”、“我的文档”、“回收站”等一系列图标；此外，还可能有用户根据自己需要创建的若干快捷方式图标。“我的电脑”图标：此图标表示用户的计算机，通过它可以浏览计算机的配制情况，或磁盘驱动器和打印机等信息。“网上邻居”图标：如果计算机已经连接到网上，利用“网上邻居”可以浏览与本机相连的计算机上的资源。“回收站”图标：用来存放用户删除的文件。回收站里的文件可以恢复，如果里面的文件确实没用了，可以清空它。“我的文档”图标：用来存放用户个人经常使用的文档。快捷方式图标：左下角带有跳转箭头的图标为快捷方式图标。单击快捷方式图标可以快速启动这个程序或打开这个文档。2、“开始”按钮与“开始”菜单“开始”按钮位于屏幕的左下角，单击它可打开“开始”菜单。“开始”菜单中包含有使用户能够快速方便地开始工作的命令，它可以完成用户想要做的操作，如启动应用程序、打开文件、完成系统设置等“开始”按钮第二节系统桌面介绍第二章Windows操作系统1、图标“开始”按钮第二节系统桌面介绍第二章下面将介绍WindowsXP“开始”菜单所包含的主要选项和操作方法。（1）打开“开始”菜单。鼠标左键单击“开始”按钮出现如右所示的菜单。（2）选择“开始”菜单项。选择菜单项有如下方法。1）移动鼠标将高亮条移动到需要的项上单击。如果这项有下一层菜单，可以不单击，高亮条在上面暂停一会儿后，下一层菜单就会自动打开。2）使用键盘上的↑和↓方向键移动高亮条到需要的项上，按回车键。（3）程序。单击“开始”按钮并指向“程序”选项，将显示“程序”子菜单，其中包含各种WindowsXP系统自带的程序，以及用户自行安装并注册的可执行程序。用鼠标指向某一程序名后左键单击，即可启动该程序。（4）文档。此菜单下面记录了最近使用过的文档（最多15个），通过单击文档名，可以同时打开与文档关联的应用程序。（5）设置。“设置”菜单显示以下内容：