人力资源开发与管理练习题

13、社会人假设是在（B）的基础上提出的A、X理论B、霍桑试验C、丫理论D、马斯洛需求层次理论D、梅奥读书破万卷 下笔如有神C、麦格雷戈二、多项选择题1、人力资源在我国经历的四个阶段包括（TOC\o"1-5"\h\zA、全员化阶段 BC、专业化阶段 D2、下列选项中属于人力资源的特点的是（A、外在性 BC、生活性 D3、什么决定了人力资源不应该是组织的成本,ABCD）、传播阶段、扩展化阶段BCD）、社会性、主导性而是能够为组织带来价值增值及持久竞争优势的战略性资产（BD）A、时效性 B 、价值性C、资本性 D 、稀缺性简单划分为（BCD)4简单划分为（BCD)A、市场经济时代 B 、工业经济时代C、知识经济时代 D 、农业经济时代5、人力资源管理，根据对象范围可以划分为（ABCD）A、国家 B 、个体C、群体 D 、组织6、下列选项中属于以人为中心管理方法的特征说法正确的是（ADA、视人力资源为组织第一资源B、强调员工的积极参与C、重视环境建设D、建立和谐的人际关系ABCD)7、对专业部门人力资源管理的任务包括（ ABCDABCD)A、招聘B、维护C、开发D、规划8、人力资源管理经历的三个发展阶段是（ABD )A、人事管理B、人力资源战略C、职能人力资源管理D、人力资源管理9、下列选项中属于职能人力资源管理与战略人力资源管理的区别正确的（A、两者的理论背景不一致、两者支持组织总体战略的程度不一致三、名词解释1、人力资源2、人力资源管理3、战略人力资源管理4、职能人力资源管理

四、简答题.读书破万卷下笔如有神1、第二次世界大战后，人力资源的观念深入人心的原因2、简述人力资源六个特点五、论述题1、论述以人为中心的人力资源管理方法的具体内容与特征，以及它所依据的人性假设观点2、论述人力资源管理的目标和任务3、试述职能人力资源管理与战略人力资源的关系第二章人力资源管理开发及其战略一、单项选择题1、开发者通过学习、教育、培训、管理、文化等有效方式为实现一定的经济目标与发展战略,B）B）、人力资源开发、战略人力资源管理A）、前期开发、使用期开发TOC\o"1-5"\h\zA、人力资源开发战略 BC、人力资源管理 D2、下列选项中不属于从形式上划分人力资源开发的是（A、素质开发 BC、后期开发 D3、下列说法不正确的是（B）A、人力资源开发具有特定的目的性与效益中心性B、人力资源开发具有短期性C、主客的双重性D、开发的动态性4、人力资源开发战略是一个系统性工程， 作为组织的子系统，它在支持其他子系统运行的同时,也需要诸如组织文化等其他子系统的支持。这属于人力资源开发战略的（ C）A、前瞻性 B、全局性C、系统性 D、动态性5、针对人力资源群体开发，可以达到“1+1>2”的整体优势功效的人力资源开发原理是（A)A、互补增值原理B、文化凝聚原理C、需求导向原理D、持续开发原理6、下列不属于行为开发原理的是（B)A、利益对称原理B、富集原理C、信息催化原理D、竞争开发原理7、层序能级对应原理属于人力资源开发原理中的（B)A、发展动力原理B、素质原理C、行为开发原理D、压力原理8、员工对自己的工作内容、工作适应性进行分析和自我评价，同时提出轮岗与能力开发愿望与计划的过程是（C）A、自我学习 B 、工作专业化C、自我申报 D 、工作轮换9、扩大原有工作岗位的职责范围由与任务，是工作任务与职责数上的增加的是（ A）A、工作扩大化 B 、工作丰富化C、工作设计 D、工作专业化进而达到提高思接受某种影响与见识，通过把被开发者派往到特定工作环境与岗位中,读书破万卷 下笔如有神 想觉悟、能力素质或者技能的目的属于（ BA、工作轮换 B）、实践锻炼法C、工作专业化 D、工作丰富化11、自我申报属于人力资源开发方法中的（ AA、自我开发 B）、职业开发C、管理开发 D、组织开发二、多项选择题1、下列选项中属于从空间形式上对人力资源开发类型的是（ ACD ）A、行为开发 B、潜能开发C、群体开发 D、区域开发2、人力资源开发原理中的发展动力原理包括（ABCD)A、目标动力原理 B、生存动力原理C、需要动力原理 D、自主动力原理3、人力资源开发原理中的素质开发原理包括（ABC)A、适合环境的整体性原理 B、富集原理C、扬长避短原理 D、生存动力原理4、人力资源开发原理中的行为开发原理包括（A、压力原理 BBC）、需求导向原理C、利益对称原理 D、群体动力原理5、职业开发主要包括（ABCD）A、工作设计 B、工作轮换C、工作丰富化 D、工作扩大化、10.三、名词解释1、人力资源开发2、人力资源开发战略3、自我申报4、工作轮换5、工作扩大化6、工作丰富化7、实践锻炼法8、管理开发四、简答题1、人力资源开发的特点2、人力资源开发战略的特点3、人力资源开发战略的作用4、人力资源开发战略的内容与实施5、组织中对人力资源开发具有重大作用的因素五、论述题1、试述人力资源开发的类型、试述人力资源开发的方法 2.读书破万卷 下笔如有神第三章工作分析一、单项选择题1、人力资源规划、人员招聘等现代人力资源管理所有职能工作的基础和前提是（ C）A、工作设计 B 、职位分类C、工作分析 D 、职务评价2、工作中不能继续再分解的最小动作单位（A）A、工作要素 B 、任务C、职责 D 、工作3、以下对工作分析术语的描述中，不正确的一项是（D）A、工作要素是工作中的最小动作单位B、同一职位，职务可以相同，也可以不相同C、教师是一种职业D、职位是职务的集合体4、在实际操作过程中，适用于常规性、重复性的工作，不适用于以智力活动为主的工作分析方法是（B）A、问卷法 B 、观察法C、关键事件法 D 、主管人员分析法5、以下选项中属于观察法流程的是（C）A、确定访谈目标、制定访谈计划、培训访谈人员、进行访谈、访谈信息整理B、确定调查目标、设计问卷、试调查、修改问卷、正式调查、问卷统计分析C、确定观察目标、制定观察方案、选拔与培训观察人员、实施观察、数据整理及分析、检验及修正D、确定调查目标、设计问卷、正式调查、试调查、修改问卷、问卷统计分析6、下列选项中不属于访谈法的优点的是（ D）A、能深入广泛的探讨与工作相关的信息B、工作分析者能对所提问题进行及时解释和引导C、避免重要信息的缺失D、较高的信度与效度7、下列选项中是工作日志法的是（A）A、任职者在规定时限内，实时、准确记录工作活动与任务的工作信息收集的方法B、通过访问任职者，了解他们所做的工作内容，为什么这样做与怎么样做，由此获得岗位工作的资料的方法C、把有关工作各部门的内容、原因、方法、程序、目的等信息记录下来，把所获得的岗位工作信息进行整理D、由主管人员通过日常的管理权利来记录与分析所管辖人员的工作任务、责任与要求等因素8、以下哪一项不是工作分析中工作定位或者任务分析的方法和计划（ D）A、决策表 B 、任务清单C、时间列 D 、问卷调查9、职责描述的编写格式错误的是（A、行动+具体又t象+职责目标

B、具体对象+行动+成果C、职责目标+具体对象+角色工作目的+工作对象+工作行动+、工作依据D.读书破万卷 下笔如有神10、人力资源管理的起点是（C)A、工作设计B、工作描述C、工作分析D、工作专业化二、多项选择题1、以下选项中属于工作分析的性质（ ABD)A、目的性B、参与性C、纣-性D、应用性2、工作分析的内容中的工作环境分析包括（ABC)A、物理环境B、安全环境C、社会环境D、技术环境3、观察法分为（ACD）A、直接观察法B、间接观察法C、自我观察法D、工作参与法4、人员定位分析的两种途径是（AB)A、职位定位B、工作者定位C、职务定位D、职责定位5、以下属于工作分析中人员定位的方法与技术的是（ABC)A、DOL系统分析B、工作元素分析法C、医疗分析系统D、语句描述6、工作分析结果的表现形式（ABC)A、工作说明书B、资格说明书C、职务说明书D、职位说明书7、编写职务说明书的原则是（ABD)A、指明范围B、清晰具体C、部分参与D、十规范8、职务说明书的编写包括（ABCD)A、任职资格的编写B、工作概要的编写C、职责描述的编写D、工作标识的编写三、名词解释1、工作分析2、观察法3、访谈法4、问卷法5、工作日志法6、主管人员分析法四、简答题1、简述工作分析的性质

2、简述观察法的流程3、简述工作描述的基本内容4、编写职务说明书的原则读书破万卷 下笔如有神五、论述题1、论述工作分析的内容2、论述工作分析的几种方法及其各自的优缺点3、论述工作分析的原则及其流程第四章人员招聘与配置一、单项选择题TOC\o"1-5"\h\z1、人员招聘的流程一般开始于（ C ）、招聘计划、心理测试、提升、重新聘用、招聘计划、心理测试、提升、重新聘用、工作轮换、人才储备法D）、约翰・科蒙斯、阿纳斯塔西C、招聘需求 D2、下列哪一项属于外部招募主要渠道（A）A、求职者 BC、人员返聘 D3、下列选项不属于内部招募方法的是（B）A、职位公告法 BC、内部推荐法 D4、现在被广泛接受的心理测验的定义是谁提出的（A、科特・派瑞 BC、威廉・培迪 D5、主要用于测量个人在一定条件下经常表现出来的相对稳定的性格特征，如兴趣、态度、价值观等，这种心理测验方法是（ C）A、心理健康测验 B 、能力测验、兴趣测验A）、无领导小组讨论、兴趣测验A）、无领导小组讨论、心理测试、准确性、开放性、人岗关系型、流动配置型6、下列方法中，不属于评价中心常用技术方的是（A、管理游戏 BC、公文筐测试 D7、不属于角色扮演的特点的是（B）A、针对性 BC、真实性 D8、不属于人员配置模型的是（A）A、固定配置型 BC、移动配置型 D9、人与事的不适应是绝对的，适应是相对的，从不适应到适应是在运动中实现的，随着事物的发展，适应又会变为不适应,只有不断调整人与事的关系才能达到重新适应,这是属于人员配置原则中的（D发展，适应又会变为不适应,只有不断调整人与事的关系才能达到重新适应,这是属于人员配置原则中的（D）A、效益优先原则C、互补增值原则B 、能位相宜原则D 、动态平衡原则、多项选择题1、以下属于外部招聘的缺点的是（ ABC）A、筛选难度大 B 、时间长C、成本高 D 、容易抑制组织创新2、、招聘评估一般包括三部分（ ABD）招聘工作总结 B 、录用人员评估A.读书破万卷 下笔如有神 C、招聘工具评估 D 、招聘成本评估3、下列选项中属于人员招募中的内部招募的主要渠道的是（ BCD）A、求职者 B 、提升C、工作轮换 D 、人员返聘或重新聘用4、A心理测试的特点包括（ABCD）、客观性 B 、相对性C、间接性 D 、标准化5、在员工招聘与选拔中，较为常用的心理测验有（ ABCD）A、能力测验 B 、人格测验C、兴趣测验 D 、心理健康测验6、A卜刻属十面试，作程序的是（ ABCD）、确定面试主考官 B 、设计面试提纲C、制定面试评价表 D 、确定面试方式7、A面试的方法技巧包括（ ABCD）、面试提问技巧 B 、面试倾听技巧C、面试观察技巧 D 、面试评价技巧8、下列方法中，属于评价中心常用技术方的是（ ABCD）A、管理游戏 B 、无领导小组讨论C、角色扮演 D 、心理测试9、与传统的人事选拔方法不向，履历档案分析技具有自己明显的特点（ ABC）A、依据的真实性 B 、评价的普遍性C、评价的准确性 D 、依据的针对性三、名词解释1、人员招聘2、人才储备法3、人格4、人员配置5、能位相宜原则6、动态平衡原则四、简答题1、简述人员招聘的价值2、简述人员招聘的形式及其优缺点3、简述人员招聘中外部招聘的主要渠道有哪些4、简述人员招募中的外部招募方法有哪些5、简述人员测评的过程6、简述评价中心的特点7、简述人员配置的方法五、论述题1、论述人员配置的原则和流程第五章员工的培训与开发方法一、单项选择题.读书破万卷 下笔如有神1企业有计划地实施有助于员工学习与工作相关能力的活动的是（ C）A、员工开发 B 、工作分析C、员工培训 D 、工作轮换2、下列说法正确的是（D）A、企业有计划地实施有助于员工学习与工作相关能力的活动是员工开发B、由培训者向受训者讲授知识，是最传统的培训方式的是在职培训C、先向受训者展示正确的行为，再要求他们在模拟环境中是角色扮演D、利用幻灯、电影、录像、电脑等视听材料进行培训的是试听培训3、培训与开发的对象是（B)A、部分员工B、全体员工C、企业D、个人4、下列选项不属于培训按照形式不同划分的是（A)A、应急性培训B、岗前培训1C、在职培训D、脱产培训5、最传统的培训方式是（D)A、在职培训B、案例分析C、工作轮换D、讲课法6、最省钱的培训方法是（C)A、电脑化指导B、讲课法C、在职培训D、工作轮换7、让受训者在多个部门之间轮流工作，使他们有机会接触和了解到组织其他的工作情况的是（A）A、工作轮换C、讲课法8、管理循环PDCA其中A、培训规划C、培训工作的改进B 、在职培训D 、角色扮演C代表的是（B）B 、培训评估D 、培训的组织与实施9、不同层次的评估可以采取不同的方法，第一层评估采取的方法是（ D）A、关键人物法C、收益评价法B 、绩效考核法D 、评估调查表法二、多项选择题1、知识学习是员工培训的主要方面，包括（A、事实知识 BC、工作态度培训 D2、按照培训的内容不同，可以将培训开发分为（A、专业知识培训 BAD）、专业知识培训、程序知识学习ABC）、基本技能培训C、工作态度培训D、发展性培训3、员工培训和开发的目标是（ABCD)A、提高企业效益B、迎合员工的需要C、灌输企业文化D、培养员工的能力4、在员工培训与开发的实践过程中，目前探索并普遍运用的方法主要集中于（A、在职培训B、工作轮换、企业外培训D、视听培训C.读书破万卷 下笔如有神5、下列选项中属于行为模式的四个步骤的是（ABCD)A、角色扮演B、不断强化C、鼓励受训者采取正确行为D、建立模式6、员工培训是由哪三层组成的( ACD)A、知识培训B、发展性培训C、技能培训D、素质培训7、培训评估包括（AC）A、事前评估B、长期评估C、事后评估D、短期评估8、下列选项中属于培训评估重点关注 4层次的是（ABC）A、结果B、学习C、行为D、测试9、评估报告主要组成部分是（ABD)A、受训员的培训结果B、培训项目概况C、受训员工的培训进展D、培训项目的评估结果及处置10、世界经济发展主流的是（ABC)A、经济一体化B、资本国际化C、竞争全球化D、生产全球化ABCD)三、名词解释1、员工培训2、员工开发3、在职培训4、角色扮演5、工作轮换四、简答题1、简述员工培训与开发的意义2、简述员工培训和开发的目标3、简述员工培训与开发的实施过程4、简述培训与开发工作评估的实施与反馈五、论述题1、论述员工培训与开发的内容及类型2、论述员工培训和开发的原则3、论述员工培训与开发方法的形式4、从宏观与微观上论述跨国人才的开发第六章绩效考评与管理一、单项选择题1、绩效分为三个层次，其中第三层是（ A)A、个体绩效 B、组织绩效、团队绩效 D、部门绩效 C读书破万卷 下笔如有神 2、下列选项中属于整个绩效管理系统的起点是（C)A、反馈沟通改进 B、绩效监控C、绩效计划 D、绩效考评3、反馈沟通改进是指绩效管理的（ B）A、起点 B、结束时C、期中 D、期末4、下列对360度考评法的描述，错误的是（B)A、严格说，360度考评法是一种全面考评的思想B、考评效率较高，适合于大规模考评C、对任务绩效的考评易陷入主观化D、考评者包括员工的上级、同事、下级、客户、本人及其他相关者5、关于常用的绩效考评方法的描述，错误的是（D）A、行为锚定评价法是评级量表法和关键事件法的结合B、行为锚定评价法是一种行为导向型的考评方法C、关键事件法的考评结果不适合员工之间的比较D、平衡记分卡由4项指标组成：客户、市场、内部流程、学习与成长6、BSC是指（A)A、平衡计分卡B、组织公民行为C、关键绩效指标D、亲社会行为7、KPI是指（A）A、关键绩效指标B、关键成功因素C、周边绩效D、任务绩效8、SMART（则，其中A代表的是（C）A、明确和具体B、相关性C、可达成D、时限性主要受经验、9、任职者通过直接的生产活动、提供材料和服务对组织的技术核心所做出的贡献,主要受经验、能力及与工作有关的知识等因素的影响属于（ D）A、周边绩效 B 、关键成功因素C、关键绩效指标 D 、任务绩效二、多项选择题1、研究者们出了很多的绩效定义，归纳起来主要有三种（ABC）A、结果观 B 、潜力观C、行为观 D 、过程观2、整个绩效管理包括（ABCD）A、绩效考评 BC、绩效计划 D、绩效监控、反馈沟通改进3、下列关于运用关键事件法的注意事项中，描述正确的是（ACD）A、记载的事件既要有好的，也有不好的B、记载的是事件与行为，以及对员工某种品质的评判C、记载的事件应是与工作绩效直接相关的事情D、记载的事件必须是较突出的4、下列选项中属于平衡记分卡的四项指标的是（、学习与成长 B读书破万卷 下笔如有神 C、财务 DABC）、内部流程A.、市场5、一个完整的绩效管理体系，应由以下几个环节组成，包括（ABC）A、绩效计划 BC、绩效监控 D6、绩效考评主体一般包括（ ABCD）A、上级 BC、下级 D、绩效考评、绩效结果的反馈沟通、同事、客户7、绩效考评周期的确定，要考虑的几个因素包括（ABC）A、指标的性质 BC、职位的性质 D8、下列选项中属于个体绩效组成部分的是（A、任务绩效 BC、战略绩效 D、标准的性质、职务的性质AD）、关键绩效、周边绩效三、名词解释1、绩效考评2、绩效管理3、自我报告法4、排序法5、量表法6、关键事件法7、行为锚定法8、CSF9、KPI10、任务绩效11、周边绩效四、简答题1、简述绩效考评与绩效管理的区别2、简述绩效管理的目的3、简述战略绩效管理体系的构建过程五、论述题1、论述绩效考评几种主要的方法第七章薪酬管理一、单项选择题1、组织对员工所做出的贡献，包括实现的绩效、付出的努力、时间、技能、经验等所支付的直接或间接货币总和称为（ D）A、薪金 B 、工资C、福利 D 、薪酬2、以下属于员工的间接经济薪酬的是（C）A、股票增值分享 B 、津贴和补贴、奖金 D 、带薪节假日C.读书破万卷 下笔如有神TOC\o"1-5"\h\z3、以下不属于组织内部因素的是（ C）A、本单位的业务性质与内容 B 、组织文化C、行业特点 D 、组织的管理哲学4、在企业内部各类、各级职务的薪酬水准上适当拉开薪酬差距，体现了企业薪酬管理的（ A）A、激励性原则 B 、竞争性原则C、公正性原则 D 、合法性原则5、对规划期内薪酬管理总目标、 总政策、实施步骤和总预算的安排是薪酬体系规划中的 （B）A、分类规划 B 、总体规划C、福利计划 D 、工资计划6、在组织进行薪酬管理的基本过程中，有助于保证组织薪酬体系的外在公平性的是（ D）B、薪酬结构设计A、薪酬分级 D 、薪酬调查C、职务评价二、多项选择题）AB1、薪酬包括两个部分（ 、间接货币收入A、直接货币收入B、标准工资C、基本工资 D ）2下列选项中属于奖金特点的是（ABC、荣誉性A、灵活性 B 、常规性C、及时性D）3、以下属于福利性形式的是（ABCD、交通费的补贴 B 、退休金A、公积金D洗理补贴C、影响薪酬系统确立的组织外部因素包括（CD）4B、组织的经营状况与实际支付能力 A、组织文化 D 、国家的相关法令和法规C、当地生活水平ABD）5、以下属于构建薪酬系统的原则中的公平性原则的是（、内部公平性、外部公平性 A B 、小组公平C、团队公平D）6、下列方法中属于职务评价方法的是（ BCDBA 、累计法、分数法、因素比较法D序列法CAB）7、以首席执行官为首的组织高级管理层及组织中不可替代的核心人员，包括（、核心专家技术人员 A、组织最高决策层 BC 、组织中层决策层 D 、组织低层决策层三、名词解释1、薪酬、奖金2、总体规划34、职务评价5、分数法6、因素比较法、股权激励7.读书破万卷 下笔如有神 四、简答题1、简述薪酬体系的功能2、简述构建薪酬系统应考虑的因素3、简述构建薪酬系统的原则4、简述薪酬体系规划的意义和作用5、简述职务评价的方法有哪些6、简述薪酬体系的调整有哪些7、简述结构工资制的基本构架8、简述高级雇员薪酬方案确定的原则9、高级雇员薪酬设计方案影响因素五、论述题1、论述薪酬管理的基本过程2、论述薪酬管理的改革思路第八章员工福利和社会保障一、单项选择题1、下列选项中不属于福利事业划分的层次的是（D）A、国家福利 B 、地方福利C、职工福利 D 、社会福利2、员工福利是总报酬中的非货币的形式及非劳动收入部分属于（ B）A、内涵上 B 、外延上C、内部上 D 、外部上3、工资一般是劳动者或劳动群体的劳动量相联系的劳动报酬，它具有很强的目的性。而福利是不与个别劳动者的个人劳动量或群体劳动量相联系，每个人都有权利享受。这属于福利特点的（C）A、多样化 B、补偿性C、均等性 D、荣誉性4、以下属于法定福利的是（ D）A、住房公积金 B、节日津贴C、企业年金 D、生育保险5、一个企业的目标有一定范围，福利管理与计划应限定在这个范围之内。这属于员工福利管理原则的（C ）A、合法性原则 B、经济原则C、协调原则 D、公平原则6、“社会保障”这一概念正式采纳是在（ A)A、《费城宣言》 B、《社会保障法案》C、社会保障法》 D、《社会保险及相关服务》7、下列选项中不属于社会保障功能的是（ D)A、政治功能 B、经济功能C、社会功能 D、技术功能8、以下不需要个人缴纳保费的是（ B）A、养老保险 B、工伤保险、医疗保险 D、失业保险C.读书破万卷 下笔如有神 9、失业保险基金主要来源于社会筹集，由单位、个人和国家三方共同负担，缴费比例、缴费方式相对稳定，筹集的失业保险费，不分来源渠道，不分缴费单位的性质，全部并入失业保险基金,

在统筹地区内统一调度使用以发挥（ C）A、强制性 B 、普遍性C、互济性 D 、补偿性10、关于国外社会保障的特点以下说法错误的是（D）A、建立了较为成熟的社会保障体系B、由政府、雇主、个人共同负担社会保障开支C、注重发挥财政在社会保障管理中的作用D、建立了较为多样性的社会保障体系二、多项选择题1、与工资相比，员工福利的特点包括（ ABC）A、多样性 B 、均等性C2、、补偿性 D 、间接性企业年金的主要作用和功能包括（ BCD）A、获利功能 B 、分配功能C、保障功能 D 、激励功能3、根据国际通行的做法，企业年金壬要有两种基本模式（ AB）A、缴费确定型 B 、待遇确定型C4、、激励确定型 D 、保障确定型企业的健康计划一般包括（CD）A、工伤保险 B 、生育保险C5、、健康医疗保险 D 、人寿保险以下说法属于福利管理方法的是（ ABC）A、员工福利成本管理方法 B 、员工福利规划管理方法C6、、员工福利微机管理方法 D 、员工股福利战略管理方法社会保障的特点（BCD ）A、补偿性 B 、保障性C、强制性 D 、互济性7、我国失业保险具有几个主要特点，下列属于的是（ BCD）A、均等性 B 、普遍性C、强制性 D 、互济性8、国外企业年金普及程度的决定因素有三点（ ABC）A、税收激励作用的发展 B 、是否规定强制实施C9、、企业的经营状况和经济实力 D 、大企业普及率相对较高国外员工福利的特点（ABC）A、灵活设计 B 、强化管理C、税收引导 D 、均等性三、名词解释1、法定福利2、社会保障读书破万卷 下笔如有神 四、简答题1、简述福利的作用2、简述员工福利管理原则3、简述员工福利管理的内容4、简述员工设计与管理的步骤5、简述企业年金的五个特点6、简述社会保障管理原则7、简述社会保险业务的基本环节8、简述社会保障的特点五、论述题1、论述社会保障管理的原则及其内容2、论述员工福利与社会保障管理启示第九章员工激励与员工关系协调一、单项选择题1、成就需要理论的提出者是（A)A、麦克利兰B、赫茨伯格C、弗洛姆D、奥德费2、下列选项中不属于麦克利兰把人的高层次需要的是（ D）A、权力需要B、成就需要C、成就需要D、尊重需要3、赫茨伯格提出（B）A、成就需要理论B、双因素理论B、期望理论D、公平理论4、下列著作中属于亚当斯的是( C)A、《工作激励因素》B、《工作与激励》C、《社会交换中的不公平》D 、《工作与人性》5、在激励和惩罚时，要严格执行规章制度,根据员工的行为给予适当的奖惩属于员工激励原则的（B）A、差异性原则B、适度性原则C、公正性原则D、方向性原则6、通过岗位调动、部门调动、地区调动、任务调动和入学深造等形式激励员工的方法是A、参与激励B、荣誉激励C、调迁激励D、升降激励(C)7、下列选项对员工关系概念说法正确的是（C）A、员工关系的角色只有政府、雇主、人力资源管理者B、员工关系不具有时代性C、员工关系具有时代性D、员工关系的实质是雇主与雇员的合作二、多项选择题1、奥德费把人的需求分为三类是（ABC）、关系需求 B 、存在需求A读书破万卷 下笔如有神

C、成长需求C、成长需求2、强化理论的提出者（ACD）、权力需求、亚当斯A、斯金纳、亚当斯C、赫西 D 、布兰查德3、关于双因素激励理论的解释，正确的是（BCD）A引起工作满意的因素是外在的或物质的因素B、保健因素又称为工作不满意因素C、激励因素可以满足个人心理成长的需要D保健因素包括安全感、外在工作条件等因素4、下列属于激励的原则的是（ABCD）A、适度性原则 A、适度性原则 B、方向性原则C、及时性原则鲜明的（ BD永久性、下列属于沟通的原则的是（B、适时的原则AC、三多一少的原则DABCD ）5、行政激励具有、权威性A、法规性C、严肃性ABCD）6、双向的原则D 、尊重的原则、劳动争B 、协商C、公正性原则4B 、协商C、公正性原则4、员工关系5、员工关调节、仲裁 D三、名词解释、激励1、激励强度23、差异性原则系协调6、劳动争议78、沟通四、简答题、简述弗洛姆提出的期望理论的基本含义12四、简答题、简述弗洛姆提出的期望理论的基本含义12、简述员工关系的特点、简述劳动争议处理的原则3、简述沟通的作用45、简述沟通的原则五、论述题、论述员工激励的原则12、论述员工激励的一般方法 3、论述员工关系协调的内容读书破万卷 下笔如有神