与上下级沟通原则课件

讨论：面对上级的沟通要点是？1、使用书面与笔记2、掌握要点，条理清晰3、永远不要直接拒绝任务

态度正确的回答（1）明白任务我回去整整怎么做（2）再去报告遇到的问题和困难4、聆听后确认领导所说内容5、别只带问题、要带着解决问题的方案6、别只会索求、要描绘远景与利益

第四代时间管理有效管理时间的最终含义有效的第四代时间管理系统包含：1.明确价值观2.确定长、中、短期目标3.关键：不是排出你时间表上所要做的事情的优先次序而是订出你优先要做的事正确的动机+正确的心态+正确的技巧=好的时间管理

第一要事

列出5-6项你在工作专业上及个人生活上所要做的最重要的事，然后排列优先次序。

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优先次序列出一件在工作专业上如果做的极好、且持续的做会产生杰出成果的事。同样地列出一件在个人生活上有同样成果的事

工作专业上：个人生活上：

时间管理矩阵图ⅠⅡ·危机·急近性问题·……·准备事项·预防工作·计划·……·干扰·迎合的活动·……·消费时间的事·暂时高兴的事·……ⅢⅣ紧急不紧急重要不重要我如何使用我的时间Ⅰ

Ⅱ

℅时间

Ⅲ

Ⅳ重要不重要紧急不紧急每日计划回顾昨天列出今天工作任务清单及其他要做的事情将工作任务和事情分为三类、（A.B.C)A、重要或重要及紧急（必须做MUST）B、次重要、紧急（应该做SHOULD,学会改进）C、不紧急（不妨做NICE)给每一项任务排序（1、2、3）Pareto/帕累托定律“人在各种领域中努力经营，百分之八十的结果是来自百分之二十的活动”投入产出提高优先要事的能力事先查看一天的活动-重阅你的时间表-看当天的时间与本周其它时间的前后关系-更新对事情的看法，使你能够以有利的方法回应未曾预料的机会和挑战区分优先次序-鉴别你的活动属于第一还是第二象限-运用ABC和编号系统对一天的活动运用一些T型设计表-分开需在特别时间做的事和在一天中任何时间去做的事情把握时间管理的重点-优先事项什么是日常时间管理中最重要的关键在？强调最重要的事情必须不能受最不重要的事情的左右！必须要围绕优先事项（即20%）来组织和实施美国夏威夷岛上课前的祈祷词一个人的一生只有三天昨天、今天、明天昨天已过去，永不复返；今天已经和你在一起，但很快地也会过去；明天就要到来，但也会消失。抓紧时间吧，一生只有三天。与上级沟通最难的是：理解、信任与同事沟通最难的是：利益与冲突与下级沟通最难得是：批评与处罚沟通6要则与上级沟通 与同事沟通与下级沟通与同事沟通6原则1、视同事发展的伙伴，要尊重同事的意见。2、经常留意其需求，重视其诉求，事先提醒，事中援手，事后补台。3、工作归工作，友情归友情，两者不要混为一谈。4、黄金法则：你希望别人怎么对你，你就这么对别人。5、有利益冲突时，坚持做正确的事件，此时交往有理有节，注意反馈，建设性的解决问题，有利益冲突时坚决反对。6、对同事们一事同仁，保持适度距离是必要的。与下级沟通6原则1、形成坦诚相见的风气，鼓励“和而不同”。2、多提问题，少干涉事务，鼓励下级思考并有创意的解决问题。3、在倾听中保持积极回应，先理清问题，在表示看法。4、“同理心”四段话；尊重—理解—聚合—诚服“同理心”意思：我不同意你的观点，但尊重你发表观点的权利我能理