企业经营职业素质管理知识课件

企业经营管理

罗红

2013、2企业经营管理 12013年就业形势数据： 每年，应届大学生的就业情况都广受关注。据人力资源和社会保障部数据，2012年，我国城镇需要就业的劳动力从2011年的2400万人增加到了2500万人，就业形势非常严峻。其中，就业主力军——高校毕业生的规模也在逐年扩大。2010年，全国毕业生为630万，2011年达到了660万，2012年则增长到了680万人。教育部、人力资源和社会保障部预测，今年我国大学生毕业人数有可能再创历史新高，将有699万普通高校毕业生需要就业。近三年来，高校毕业生以3%左右的速度递增。2013年就业形势数据：2

除此之外，700多万名中专、职高、技校毕业生也将进入人力资源市场，应届毕业生的就业问题仍将会集中显现。记者了解到，由于竞争压力增加，很多学生的薪资期望值也相应调低。有大学生甚至表示，希望能找到一个月收入2000元左右的工作。年前签约率： 据悉，该调查从2012年12月12日开始，2013年1月11日结束，回收有效答卷10940份。结果显示，被调查的2013届毕业生中，高职高专毕业生签约率为35%，低于上届同期9个百分点；本科毕业生为38%，低于上届同期8个百分点；硕士毕业生为29%，低于上届同期7个百分点。此外，高职高专“有专业相关实习”的毕业生签约率为43%、本科为47%；硕士“有工作经历”的毕业生签约率为35%。

除此之外，700多万名中专、职高、技校毕业生也将进入人力3

从毕业生专业看，高职高专制造大类专业毕业生签约率相对较高，本科和硕士工学专业毕业生签约率相对较高。目前，签约人数最多的行业是制造业，其次是电信、电子信息服务业。学生吐槽： 面对工作，学生们都从校园招聘中体会到了不容易。很多学生在微博中表示，希望毕业后的月薪能达到2000元，这让师兄师姐们感到非常吃惊。他们跟帖说“两年半前本科毕业的时候，专业里成绩最差的底薪都有3000元……”

从毕业生专业看，高职高专制造大类专业毕业生签约率相对较高4中石化雪上加霜：

很多应届毕业生为找工作焦头烂额之际，根据媒体报道，拥有超过106万名员工的中石化，其下属的多个二级子公司正与数千名应届毕业生解除已经签署的三方协议。中石化的人员数量堪称央企之最，而大企业减招新员工的数量，无疑使今年的毕业生就业更加艰难。据悉，中石化在中国石油大学等地都有定向培养的学生，还举行了校园招聘会，也与部分学生签署了三方协议。但从1月9日开始，各大高校的学生陆续接到中石化二级单位的通知，要求和已经签订了三方协议的学生解约。随后，中石化公布新的招聘计划，即采取网上报名、统一考试的方式。据统计，此次中石化各二级单位共招聘2011名学生，与往年的9000多个名额相去甚远。中石化雪上加霜：5用人单位如是说：

北京某国有企业HR李玮介绍，对于企业来说，受到经济因素的影响非常直接，但是，今年的变化并不太大。 李玮说，早在春节前，他们单位已经与30%左右的学生达成了意向，要求学生3月份来单位实习。实习期表现优秀的，可以签订三方协议。但在已经达成意向的同学中，只有20%左右是通过网络投简历的方式，大部分还是通过校园招聘来确定用人。 李玮表示，对于用人单位来说，非常看重的是学生在校期间的实习经历。“不能随便选择实习单位，要选择对未来有帮助的实习岗位”。面试时，结合实习中的感受，可以更好地在HR面前表现自己。用人单位如是说：6大学生就业简历之调侃简历的制作之调侃： 一次和一个朋友聊，工作了，一个月拼死拼活，一分钱不花，才能在这里买1/6个单人床都不到的地方，结婚得10年，买房得25年。。。。。。聊到不如5块钱买把刀去枪银行。。。。。。 聊着就睡着了，做了一个梦，我们两个抢银行了，手持菜刀凶神恶煞冲进去了，突然一个保安窜出来拦住了我们。

“来抢银行？哪个学校毕业的？”“是不是本科以上学历？四级英语过了没？”“是不是优秀学生干部？以前有没有从抢经验？”保安凶狠地说：“不符合条件者，不许抢！”我们惊呆了，刀从手中滑落。我们挥刀自刎了。。。。。。大学生就业简历之调侃简历的制作之调侃：7简历的制作之调侃

恍惚中我们发现自己又来到阎罗殿，看见阎王爷坐在殿前，两边牛头马面呈上我们简历。阎王爷看后大笔一挥：“研究生上刀山，本科生下油锅，过六级的鞭打，没过的锯身。。。。。。”我们连冤枉都没来得及喊，就被小鬼架了出去。。。。。。 黄泉路上，小鬼押着我们，还跟我们唠叨着：“快走快走！丫的你俩够幸运的了，我就因为挂了一门，干这等苦差事，至今还没在阴间落户呢，只有暂住证！”国企：学校和专业、学历学位、学生干部、相关工作经验、高学历、生源、英语水平简历的制作之调侃 恍惚中我们发现自己又来到阎罗殿，看见阎王爷8职业素质部分职业要求对比特点人才需求标准外企压力大，报酬高，培训体制完善，内部竞争激烈领导力，团队合作力，沟通交流力，快速学习力国企压力相对小，福利待遇好，工作较稳定，发展晋升空间大专业水平高，专业基础扎实，看重学历及学术能力私企压力较大，绩效导向，内部管理机制和培训机制相对不健全对企业文化强烈认同，忠诚度高国家机关工作稳定，福利待遇优厚沉稳，内敛，踏实职业素质部分职业要求对比特点人才需求标准外企压力大，报酬高，9职业素质部分世界500强企业的人才要求企业要求摩托罗拉高瞻远瞩，执行能力，活力，果断，道德诚信，勤奋，创新，团队微软对自己公司的产品有强烈的兴趣；用热情和执着打动客户；善于思考，使产品更贴近客户；跟随公司长期目标；高瞻远瞩并提高专业知识和技能；善于发现并利用自己发展的机会；努力奋进，学习经营管理之道，关注企业发展；关注公司竞争对手；合理利用时间，善于思考；忠诚、勤奋、热情、责任心索尼好奇心，恒心，灵活性，很好的心理素质，乐观的精神学历无用论职业素质部分世界500强企业的人才要求企业要求摩托罗拉高瞻远10课程开设目的知识掌握系统、完整性的需要就业的需要职业发展的需要课程开设目的知识掌握系统、完整性的需要11课程主要内容第一章 企业及企业管理概论企业的概念与特征企业的目标与责任现代企业类型企业制度与环境企业管理概述课程主要内容第一章 企业及企业管理概论12第二章 管理思想及管理者概述中国古代管理思想西方管理理论管理者的角色与技能第二章 管理思想及管理者概述13第三章 企业文化企业文化的内涵、结构与功能中、日、美企业文化比较第三章 企业文化14第四章 企业经营战略

企业经营战略概论企业环境及条件分析企业经营战略分类及基本战略思想企业竞争战略企业稳定型战略及紧缩战略企业战略的选择、实施与控制第四章 企业经营战略15第五章 企业生产组织企业目标管理企业生产过程的组织ERP与5S简介生产过程中的质量管理第五章 企业生产组织16第六章 企业营销管理市场营销职能和营销管理过程市场营销机会分析市场细分与目标市场市场营销的组织\执行与控制第六章 企业营销管理17第七章 企业财务管理财务管理概述筹资与投资管理财务报表与财务分析第七章 企业财务管理18第八章 企业人力资源管理人力资源管理概述工作分析与设计人力资源规划人力资源的招聘与培训人力资源的绩效考核薪酬管理第八章 企业人力资源管理19第九章 供应链及物流管理供应链管理概述物流管理概述第九章 供应链及物流管理20第十章 管理创新企业管理创新企业管理发展的趋势第十章 管理创新21学习及考试方式理论与案例结合听课与讨论结合考试成绩：课堂出勤+开卷考试参考书籍：企业管理类书籍学习及考试方式理论与案例结合22问题：什么是企业？企业与事业单位、公司的区别是什么？ 企业包含哪些要素？ 企业的目的是什么？你所知道的企业有哪些类型？问题：什么是企业？企业与事业单位、公司的区别是什么？23第一章 企业及企业管理概论第一节 企业的概念与特征 企业:为满足社会需要并获取赢利,实行自主经营,自负盈亏,独立核算,具有法人资格,从事商品生产和经营的基本经济单位.企业的五个特点：经济性组织

社会性单位 独立性法人 自主经营系统 历史发展的产物第一章 企业及企业管理概论第一节 企业的概念与特征24第一章 企业及企业管理概论企业系统的基本资源要素：人力、物力、财力、信息、时间现代企业的特征：1、比较普遍地运用现代科学技术手段开展生产经营活动；2、内部分工、协作的规模和细密程度得到极大提高；3、经济性和赢利性；4、环境适应性。第一章 企业及企业管理概论企业系统的基本资源要素：25第一章 企业及企业管理概论第二节 企业的目标与责任

愿景与目标的区别企业目标：在一定时期内要达到的目的和要求社会贡献目标市场目标

利益与发展目标

成本目标

企业技术能力目标人员培训目标第一章 企业及企业管理概论第二节 企业的目标与责任26第一章 企业及企业管理概论企业责任：企业在争取自身的生存发展的过程中，面对社会的需要和各种社会问题，为维护国家、社会和人类的利益，应该履行的义务。对员工的责任对社区的责任对生态环境的责任对国家的责任对消费者的责任第一章 企业及企业管理概论企业责任：企业在争取自身的生存发展27第一章 企业及企业管理概论第三节 现代企业类型按企业组织形式分类：单一企业 经营领域比较专业、单一多元企业 由两个以上不具备法人资格的工厂或商店组成的企业，按照专业化、联合化以及经济合理的原则由若干个分散的工厂或商店所组成的经济法人组织。经济联合体 两个以上的企业在自愿互利的基础上，打破所有制、部门、行业、地区的界限，本着专业化和合理分工的原则进行部分或全部统一经营管理所形成的经济实体。企业集团 由两个或两个以上的企业以资产为纽带而形成的有层次的企业联合组织，其中的成员都是相对独立的法人。第一章 企业及企业管理概论第三节 现代企业类型28第一章 企业及企业管理概论按企业规模分类：特大企业、大型企业、中型企业、小型企业、微型企业按企业所有制关系分类：国有企业 生产资料归全民所有，国家作为所有者集体所有制企业 生产资料归群众集体所有个体私营企业 生产资料归私人所有（独资、合伙、有限 责任公司）中外合资经营企业 把国外资本引入、同国内企业合股经营中外合作经营企业 契约式经营外资企业 除土地外，全部由外方投资经营第一章 企业及企业管理概论按企业规模分类：29第一章 企业及企业管理概论按企业内部生产力各要素分：劳动密集型企业资金密集型企业技术密集型企业按企业财产组织形式分类：独资企业 一人出资的自然人企业，不具有法人资格，负无限清偿责任合伙企业 两个或两个以上的出资者共同出资兴办，联合经营和控制的自然人企业，有合伙合同，负无限清偿责任公司制企业 由两个以上的出资者组建，独立享有民事权利，承担民事责任股份合作制企业 企业全部资本划分为等额股份，主要由员工股份构成，员工股东共同劳动，民主管理，利益共享、风险共担的法人经济组织。第一章 企业及企业管理概论按企业内部生产力各要素分：30第一章 企业及企业管理概论公司制企业：股份有限公司、有限责任公司股份有限公司：注册资本由等额股份构成，发行股票筹资，股东以其所认购的股份对公司承担有限责任，公司以其全部资产对公司债务承担有限责任的企业法人。有限责任公司：由两个以上股东共同出资，每个股东以其所认缴的出资额对公司承担有限责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人。（股权证书作为公司内股东的利益凭证）公司制企业的特征：公司是法人、股东最终财产所有权与法人财产权分离、公司法人财产具有整体性、稳定性和连续性、公司的股东和法人实行有责任制度第一章 企业及企业管理概论公司制企业：股份有限公司、有限责任31第一章 企业及企业管理概论股份合作制企业的特征：入股自愿、劳动联合与资本联合、收益分配按劳分配与按股分红结合第一章 企业及企业管理概论32第一章 企业及企业管理概论第四节 企业制度与环境现代企业制度：以企业法人制度为基础，以企业产权制度为核心，以产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为条件展开，由各项具体制度所组成的用来处处理企业基本经济关系的企业软件系统。是企业制度的现代形态。公司制是现代企业制度的典型形式。第一章 企业及企业管理概论第四节 企业制度与环境33第一章 企业及企业管理概论现代企业制度的基本特征： 产权清晰 股东财产所有权与法人财产经营权分离 权责明确 政企分开 行政管理与资产管理职能分开 政企职责分开 管理科学 规范的组织制度、科学的管理制度现代企业制度的基本内容：现代企业产权制度 现代企业组织制度 现代企业管理制度第一章 企业及企业管理概论现代企业制度的基本特征：34第一章 企业及企业管理概论企业环境企业的外部宏观环境：政治法律：政治力量法律、法规等 经济环境：宏观经济人均收入人口价格经济基础设施等社会文化环境：社会结构文化传统价值观念等技术环境：社会技术总水平发明创造等

第一章 企业及企业管理概论企业环境35第一章 企业及企业管理概论企业的外部微观环境：顾客环境 供应者环境 竞争者环境渠道环境公众环境企业的内部环境：企业的资源：（有形资源 无形资源）企业的能力：资源的有效组合 核心竞争力（能为企业带来相对于对手的优势、资源和 能力）企业的经营管理：企业管理者在市场营销、财务管理、生产管理和研究开发及企业文化等方面的管理技巧与方法。第一章 企业及企业管理概论企业的外部微观环境：36第一章 企业及企业管理概论第五节 企业管理概述一、管理的概念管理：为了有效地实现组织目标，通过计划、组织、领导和控制职能的发挥来分配资源、协调关系的过程。第一层含义：管理的五大基本职能：计划、组织、控制、激励、领导第二层含义：以此协调人力、物力、财力方面的资源第三层含义：使组织活动富有成效 管理的本质是过程、载体是组织第一章 企业及企业管理概论第五节 企业管理概述37第一章 企业及企业管理概论管理的二重性：自然属性、社会属性管理必须具有科学性和艺术性二、企业管理的概念企业管理：对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总称。企业管理的业务职能：人力资源管理、财务管理、生产管理、采购管理、营销管理等。在企业系统的管理上，又可分为企业战略、业务模式、业务流程、企业结构、企业制度、企业文化等系统的管理。美国管理界在借鉴日本企业经营经验的基础上，最后由麦肯锡咨询公司发展出了企业组织七要素，又称麦肯锡7S模型；在七要素中，战略、结构、制度被看作“硬件”，风格、人员、技能、共同价值观被看作“软件”，其中以共同价值观为中心。何道谊将企业系统分为战略、模式、流程、标准、价值观、文化、结构、制度十大软系统和人、财、物、技术、信息五大硬系统。企业管理除了对业务职能进行管理外，还需要对企业系统要素进行管理。第一章 企业及企业管理概论管理的二重性：自然属性、社会属性38第一章 企业及企业管理概论企业管理的基本特征：企业管理是一种文化现象，也是一种社会现象企业管理的主体是管理者企业管理的职能是计划、组织、指挥、协调和控制企业管理的核心是处理好人际关系第一章 企业及企业管理概论企业管理的基本特征：39第一章 企业及企业管理概论我国企业管理存在的问题：体制改革力度普遍不够管理手段普遍比较落后管理规范程度普遍不够专业管理人才比较缺乏第一章 企业及企业管理概论我国企业管理存在的问题：40第一章 企业及企业管理概论中国企业管理的真实弊端：1、不缺特定环境下个别企业的个人智慧，而缺管理学意义上的普遍有效；2、中国传统文化是一种悟道文化，所提供的“管理思想”常常处于模糊不清的状态，而所谓的商业、企业组织的基业常情，就会成为一句空话；3、中国传统的商业管理，将社会性的人生/理想/道德，与赢利性组织的制度/效益/效率，牢牢的粘合在一起——它们之间相互交叉、混淆甚至是替代，以至于我们都无法区分：“内圣外王”究竟是在教管理者实现“个人基业常青”的学问、还是教管理者学会实现“组织基业常青”的理论？！4、中国传统管理思想是以“辨证思维”的方式出现——这种“好事可以变坏事、坏事也可以变好事”的辨证思维，对于个人修养来说，有助于举一反三总结经验教训；但对于组织管理来说，却是典型的故意的混淆是非/颠倒黑白/丢失原则的“搅稀泥”逻辑。事实上，中国传统辨证思维不但需要慢慢的体会与感悟，同时还将真理隐藏在了“诡辩”的泥潭里。第一章 企业及企业管理概论中国企业管理的真实弊端：41 管理人与管理组织不同； 信任个人与信任制度不同； 个人利润与组织利润不同； 个人效率与组织效率不同； 个人基业长青与组织基业长青不同； 个人价值观与组织价值观不同中国企业管理的问题是缺乏创造出“组织能力”的能力 管理人与管理组织不同；42第一章 企业及企业管理概论三、企业管理的基本原理系统原理分工原理弹性原理效益原理激励原理动态原理创新原理可持续发展原理第一章 企业及企业管理概论三、企业管理的基本原理43第二章 管理思想及管理者概述第一节 中国古代管理思想不懂老子，就不懂中国式领导学不懂孔子，就不懂中国式管理学老子的思想：道家学派《道德经》

“无为而治”崇尚自然，认为“天道无为”、“上善若水”、“水性自然”“我无为而民自化，我好静而民自正，我无事而民自富，我无欲而民自朴”“无为”乃不妄为，不乱为，顺应客观态势，尊重客观规律“无为而无不为”的工作艺术和“柔弱胜刚强”的竞争艺术第二章 管理思想及管理者概述第一节 中国古代管理思想44

悟道—领导者的大境界 体道—领导者的大策略 变道---领导者的大智慧 行道---领导者的大功业

45第二章 管理思想及管理者概述孔子的思想：儒家学派《论语》“克己复礼为仁”，强调“非权利管理”以“仁”为核心，以“礼”为准则，以“和”为目标“为政以德”的治国思想，“举贤才”的用人之道，“和”与“中庸”的管理哲学，以“信”为本地生存法则以人为本 修己----管理者的真功夫 养心----管理者的真性情 安人----管理者的真本领 成名----管理者的真路径商鞅的思想：“教民耕战”的基本国策，“依法治国”的治国方略，“论功封爵”的吏治准则，“综合治理”的管理手段孟子的思想：性善论，“仁政”思想，理想人格第二章 管理思想及管理者概述孔子的思想：儒家学派《论语46第二章 管理思想及管理者概述孙子的思想：《孙子兵法》

“不战而屈人之兵”的最高境界，预测与决策关系全局，灵活机动的战略战术，人的因素决定胜负，维民是保的战争基点管子的思想：“天地为心”的心术论，“自利”的人性观，民富与国富相同一论，“以人为本”的管理思想，“与时变”的创新精神，诚信者获益的管理思想，德能兼备的标准第二章 管理思想及管理者概述孙子的思想：《孙子兵法》47第二章 管理思想及管理者概述第二节 西方管理理论早期管理思想：亚当.斯密的贡献 英国古典经济学奠基人1776年《国民财富的性质和原因研究》系统阐述了劳动价值论与劳动分工理论“劳动分工”第二章 管理思想及管理者概述第二节 西方管理理论48第二章 管理思想及管理者概述古典管理思想：科学管理理论：美国的弗雷德里克。

泰勒，甘特等 主要观点：科学管理的根本目的是提高工作效率。用科学的管理方法代替旧的经验管理，寻求每项工作的最佳方法，实现科学管理。管理人员和工人要友好合作，把注意力从赢利分配转移到赢利的增加上来。 管理制度： 制定科学的操作方法和工作定额实行差别计件工资制科学挑选培训和提高工人制定科学的工艺规程并加以推广计划职能与执行职能分离例外原则甘特图用于编制进度计划对泰勒科学管理的评价：在生产现场管理效果显著，但遭到资本家与工人的反对。将人看作“经济人”第二章 管理思想及管理者概述古典管理思想：49第二章 管理思想及管理者概述组织管理理论：法约尔（现代经营管理之父）韦伯等 法约尔管理思想的开阔性 法约尔的贡献：提出经营与管理是两个不同概念，企业的经营活动分为技术、商业、财务、会计、安全、管理六大类别，管理只是其中一种 管理的职能是计划、组织、指挥、协调和控制 管理的十四条原则：劳动分工权利与责任纪律统一指挥统一领导个人利益服从集体利益合理报酬集权与分权等级链秩序平等人员稳定首创精神集体精神第二章 管理思想及管理者概述组织管理理论：法约尔（现代经营管50第二章 管理思想及管理者概述行为管理理论：人际关系学说：埃尔顿。梅奥“霍桑实验” 工人是“社会人”而不是“经济人” 企业中存在非正式组织 生产率提高的关键因素是工人的共同态度行为科学理论：个体行为理论： 激励理论：需要层次理论双因素理论 人性理论：X、Y、超Y、Z理论团体行为理论第二章 管理思想及管理者概述行为管理理论：51第二章 管理思想及管理者概述管理理论的丛林：社会系统学派决策理论学派数量管理学派经验主义学派权变理论学派第二章 管理思想及管理者概述管理理论的丛林：52第二章 管理思想及管理者概述当代管理理论阶段：全面质量管理理论：组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所以成员受益而达到长期成功的管理途径。战略管理理论：企业应对外部环境的可能变化作出预测和判断，在此基础上制定出企业的战略计划，谋求长远的生存和发展。学习型组织理论：现代企业是一个系统，这个系统可以通过不断学习来提高生存和发展能力。第二章 管理思想及管理者概述当代管理理论阶段：53第二章 管理思想及管理者概述企业再造理论：企业要适应新的世界竞争环境，必须屏弃已成惯例的运营模式和工作方法，要以工作流程为中心、从根本上重新思考、彻底改造企业的经营、管理及运营方式。第二章 管理思想及管理者概述企业再造理论：企业要适应新的世界54第二章 管理思想及管理者概述第三节 管理者的角色与技能故事：有人问三个石匠在干什么第一个：我在混口饭吃第二个：我在做全国最好的石匠活第三个仰望长天，目光炯炯有神地说：我在建造大教堂第二章 管理思想及管理者概述第三节 管理者的角色与技能55第二章 管理思想及管理者概述第三节 管理者的角色与技能

管理者：指挥别人活动的人，负责监督组织资源的使用，并使组织绩效达到组织目标的要求。管理者的角色：人际关系角色（代表人联络者领导者）信息角色（监听者传播者发言人）决策制定角色（企业家冲突管理者资源分配者谈判者）第二章 管理思想及管理者概述第三节 管理者的角色与技能 56第二章 管理思想及管理者概述管理者的技能：技术技能：人际技能：高层管理者概念技能：中层管理者基层管理者概念技能人际技能技术技能第二章 管理思想及管理者概述管理者的技能：57第二章 管理思想及管理者概述国内外知名企业的管理绝活：麦当劳：把所有经理的椅子背锯掉惠普：敞开式大房间办公室日本太阳工业公司：会议成本分析制度美国汽车公司：总裁办公桌上的不同颜色公文夹通用公司：“全员决策”管理制度第二章 管理思想及管理者概述国内外知名企业的管理绝活：58第三章 企业文化第一节 企业文化的内涵、结构与功能企业文化形成的背景：理论上：“经济人”到“社会人”需求层次理论 双因素理论等社会上：世界大国经济关系的变化 企业结构的变化 社会观念的变化第三章 企业文化第一节 企业文化的内涵、结构与功能59第三章 企业文化企业文化的形成过程：美国管理界的觉醒日美企业管理的比较研究 Z理论美国优秀企业的企业文化的挖掘第三章 企业文化企业文化的形成过程：60第三章 企业文化企业文化：企业在市场竞争的实践中逐步形成的为全体员工所认同和遵守的、带有本企业特色的价值观念、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。

以企业哲学为主导、企业价值观为核心、企业精神为灵魂、企业道德为准则、企业形象为形式的系统理论。企业文化的内涵： 企业文化的核心是企业价值观 企业文化的中心是以人为主体的人本文化 企业文化的管理方式是以软性管理为主 企业文化的重要任务是增强群体凝聚力第三章 企业文化企业文化：企业在市场竞争的实践中逐步形成的61第三章 企业文化企业文化的要素：企业环境是指企业的性质、企业的经营方向、外部环境、企业的社会形象、与外界的联系等方面。它往往决定企业的行为。价值观是指企业内成员对某个事件或某种行为好与坏、善与恶、正确与错误、是否值得仿效的一致认识。价值观是企业文化的核心，统一的价值观使企业内成员在判断自己行为时具有统一的标准，并以此来选择自己的行为。英雄人物是指企业文化的核心人物或企业文化的人格化，其作用在于作为一种活的样板，给企业中其他员工提供可供仿效的榜样，对企业文化的形成和强化起着极为重要的作用。文化仪式是指企业内的各种表彰、奖励活动、聚会以及文娱活动等，它可以把企业中发生的某些事情戏剧化和形象化，来生动的宣传和体现本企业的价值观，使人们通过这些生动活泼的活动来领会企业文化的内涵，使企业文化“寓教于乐”之中。文化网络是指非正式的信息传递渠道，主要是传播文化信息。它是由某种非正式的组织和人群，以及某一特定场合所组成，它所传递出的信息往往能反映出职工的愿望和心态。 长期、共有、灵魂第三章 企业文化企业文化的要素：62第三章 企业文化企业文化的内容：经营哲学、价值观念、企业精神、企业道德、全体意识企业形象、企业制度企业文化的特点：民族性、客观性、独特性、综合性、历史性无形性、软约束性、相对稳定和连续性、个性动态“陀螺文化”企业文化的功能：导向功能、凝聚功能、激励功能、约束功能、辐射功能第三章 企业文化企业文化的内容：63第三章 企业文化企业文化的类型（举例）按企业任务与经营方式分：强汉型文化、拼命工作尽情享受型文化、赌注型文化、过程型文化按价值取向和行为标准分：民族文化型市场文化型个体对组织的关系1、亲情关系2、互有长期承诺3、对相互利害关系依赖紧密4、对本公司的认同感5、等级制的结构关系1、合同关系2、相互短期承诺3、对个人利益的依赖，功利主义4、按组织成员与组织的交换条件形成相互关系组织内成员之间的关系1、以具有本公司成员身份而自豪2、具有相互依存的意识3、广泛的同事关系网4、一致性压力较大5、强调集体而非个体的首创性1、对同事保持独立性2、有限的相互交往3、有限的一致性压力4、强调个体的首创性对公司文化的适应性1、长期的适应性过程2、上级人员均为辅导、教育、榜样角色3、金字塔式组织1、社会化程度低2、上下级关系疏远，但工作中却是磋商者和资源分配者3、扁平型组织

第三章 企业文化企业文化的类型（举例）民族文化型市场文化型64第三章 企业文化企业文化的结构：物质层、行为层、制度层、观念层物质层：企业员工创造的产品和各种物质设施等所构成的器物文化。 生产设施及环境（麦当劳、肯德鸡等） 企业产品 （可口可乐等） 企业名称和标识 （银行等）第三章 企业文化企业文化的结构：65第三章 企业文化行为层：企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。包含企业经营、教育宣传、人际活动、文体活动中产生的文化现象。 企业家行为：企业家文化是企业文化的核心

“世界船王”包玉刚 员工行为：沃尔玛“和气生财”第三章 企业文化行为层：企业员工在生产经营、学习娱乐中产生66第三章 企业文化制度层：具有本企业文化特色的各种规章制度、道德规范和职工行为准则的总称。观念层：企业在生产经营过程中形成的独具本企业特征的意识形态和文化观念。企业精神 （日立公司的开拓者精神）企业价值观：（美国国际商用机器公司）尊重个人、最佳的顾客服务、追求卓越、经理人必须有效地领导、竭力贡献股东、公平对待供货商、作一个优良的公司法人企业理念：企业伦理：善恶评价、行为标准第三章 企业文化制度层：具有本企业文化特色的各种规章制度、67第三章 企业文化企业文化与品牌的区别和联系：企业文化与品牌是企业核心竞争力形成的必要因素，但是企业文化强调内部，包含了价值观和管理的范畴，而品牌强调外部效应，基本属于经营的范畴。外部效应内部化，内部效应外部化，这是企业发展的趋势。就企业追求的终极目标来看，是要实现品牌价值的最大化，而不是强势文化。企业文化帮助战略落地并促进品牌价值的提升。所以企业文化是品牌价值实现的手段和保证，它可以协调经济效益和社会效益的动态平衡。因而企业文化是“本”，品牌是“标”。第三章 企业文化企业文化与品牌的区别和联系：68第三章 企业文化第二节 中、日、美企业文化比较中国企业文化的特点：向心、求同、重人美国企业文化特征：追求利润最大化、以自我为中心的价值追求、重法律与契约的理性主义文化、倾向于硬性管理的传统文化、管理体制的开放性、追求卓越、追求变革的创新文化、强调顾客至上、树立企业形象。日本企业文化特征：“和”的观念、终身雇佣制、缓慢升级、非专业化的职业道路、含蓄控制、集体决策、集体负责、整体关系、企业工会制度等。第三章 企业文化第二节 中、日、美企业文化比较69第三章 企业文化惠普文化：基本价值观：尊重个人、追求最好、正直诚信、集体的力量、不断创新企业文化的特点：相信、尊重员工全员对公司文化的认同总裁的“软着陆”“越级反映问题”员工愉快工作第三章 企业文化惠普文化：70第三章 企业文化案例（一）华为公司：“垫子文化”、“加班文化”、“狼性文化”2006年5月28日华为员工胡新宇因劳累猝死

2007年7月18

年仅26岁的华为员工张锐在深圳梅林某小区楼道内自缢身亡

2007年8月11日华为公司长春办事处一名赵姓员工跳楼自杀

2008年2月26日华为成都研究所一男性员工跳楼自杀

2008年3月6日华为深圳研发基地一名员工坠亡

第三章 企业文化案例（一）华为公司：71第三章 企业文化企业文化案例分析：华为公司背景介绍：1988年成立，注册资金2。4万元，几十人，民营。在全国电子行业百强排名中，1995年26名，1996年21名，1997年18名，1998年10名，1999年5名。中国通信设备制造商：“巨大中华”任正非其人第三章 企业文化企业文化案例分析：华为公司72第三章 企业文化华为倡导的企业精神：爱祖国尊重个性、集体奋斗结成利益共同体公平竞争、合理分配吃苦耐劳、艰苦奋斗华为基本法：产生背景：1994年、1995年数字程控交换机在市场打开销路后出现的问题：业绩评估矛盾、部门和岗位的职责与权限的不明确、企业文化千人千面“无为而治”思想的产生“华为基本法” 核心价值链、“知本主义”的分配机制、波特五力图分析、“压强原则”与聚焦性战略第三章 企业文化华为倡导的企业精神：73第三章 企业文化华为企业文化的主要特色：狼性文化、垫子文化、不穿红舞鞋、文化洗脑华为企业文化存在的问题：接班人问题精神紧张的员工状态“不穿红舞鞋”的利弊维护企业文化的方式第三章 企业文化华为企业文化的主要特色：74第三章 企业文化案例（二）富士康科技集团2010年5月26日23时左右，在郭台铭视察当晚，在深圳龙华厂区润发商场门口1员工坠楼身亡。这已是报道的第12起，10死2伤，但网上传第17起。第三章 企业文化案例（二）富士康科技集团75第三章 企业文化公司简介：总裁：郭台铭1974年创办1991年至今连续年收入超过50%复合增长率，连续9年入选美国《商业周刊》全球信息技术公司100大排行，连续4年稳居中国内地企业出口第一以“全方位成本优势”使全人类享受3C带来的便利生活员工超过20万人，是台商在大陆兴办的从事电脑、通信、消费电子、数位内容、汽车零组件、通路等在内的6C高新科技企业第三章 企业文化公司简介：76第三章 企业文化富士康集团的主要特点： 高度的军事化管理 强势管理 严明的纪律，奖惩分明层级似的薪酬和激励简单的经济利益为驱动追求利润，泰勒似的管理第三章 企业文化富士康集团的主要特点：77第三章 企业文化分析：企业文化的六大功能作用的实际应用：企业文化的形成要素：长期需要时代的创新共有是企业领导者和员工共有灵魂道德与行为的准则企业家文化强势与企业文化的弱势企业家应将“不”的权利还之于员工企业家的老虎文化向素质文化的转变从关心企业业绩向关心员工心理转变从追求快速发展向和谐发展转变员工从生产线上的部件向企业发展原动力转变第三章 企业文化分析：78邮箱：byjg123@密码：123456luo邮箱：byjg123@79企业经营管理

罗红

2013、2企业经营管理 802013年就业形势数据： 每年，应届大学生的就业情况都广受关注。据人力资源和社会保障部数据，2012年，我国城镇需要就业的劳动力从2011年的2400万人增加到了2500万人，就业形势非常严峻。其中，就业主力军——高校毕业生的规模也在逐年扩大。2010年，全国毕业生为630万，2011年达到了660万，2012年则增长到了680万人。教育部、人力资源和社会保障部预测，今年我国大学生毕业人数有可能再创历史新高，将有699万普通高校毕业生需要就业。近三年来，高校毕业生以3%左右的速度递增。2013年就业形势数据：81

除此之外，700多万名中专、职高、技校毕业生也将进入人力资源市场，应届毕业生的就业问题仍将会集中显现。记者了解到，由于竞争压力增加，很多学生的薪资期望值也相应调低。有大学生甚至表示，希望能找到一个月收入2000元左右的工作。年前签约率： 据悉，该调查从2012年12月12日开始，2013年1月11日结束，回收有效答卷10940份。结果显示，被调查的2013届毕业生中，高职高专毕业生签约率为35%，低于上届同期9个百分点；本科毕业生为38%，低于上届同期8个百分点；硕士毕业生为29%，低于上届同期7个百分点。此外，高职高专“有专业相关实习”的毕业生签约率为43%、本科为47%；硕士“有工作经历”的毕业生签约率为35%。

除此之外，700多万名中专、职高、技校毕业生也将进入人力82

从毕业生专业看，高职高专制造大类专业毕业生签约率相对较高，本科和硕士工学专业毕业生签约率相对较高。目前，签约人数最多的行业是制造业，其次是电信、电子信息服务业。学生吐槽： 面对工作，学生们都从校园招聘中体会到了不容易。很多学生在微博中表示，希望毕业后的月薪能达到2000元，这让师兄师姐们感到非常吃惊。他们跟帖说“两年半前本科毕业的时候，专业里成绩最差的底薪都有3000元……”

从毕业生专业看，高职高专制造大类专业毕业生签约率相对较高83中石化雪上加霜：

很多应届毕业生为找工作焦头烂额之际，根据媒体报道，拥有超过106万名员工的中石化，其下属的多个二级子公司正与数千名应届毕业生解除已经签署的三方协议。中石化的人员数量堪称央企之最，而大企业减招新员工的数量，无疑使今年的毕业生就业更加艰难。据悉，中石化在中国石油大学等地都有定向培养的学生，还举行了校园招聘会，也与部分学生签署了三方协议。但从1月9日开始，各大高校的学生陆续接到中石化二级单位的通知，要求和已经签订了三方协议的学生解约。随后，中石化公布新的招聘计划，即采取网上报名、统一考试的方式。据统计，此次中石化各二级单位共招聘2011名学生，与往年的9000多个名额相去甚远。中石化雪上加霜：84用人单位如是说：

北京某国有企业HR李玮介绍，对于企业来说，受到经济因素的影响非常直接，但是，今年的变化并不太大。 李玮说，早在春节前，他们单位已经与30%左右的学生达成了意向，要求学生3月份来单位实习。实习期表现优秀的，可以签订三方协议。但在已经达成意向的同学中，只有20%左右是通过网络投简历的方式，大部分还是通过校园招聘来确定用人。 李玮表示，对于用人单位来说，非常看重的是学生在校期间的实习经历。“不能随便选择实习单位，要选择对未来有帮助的实习岗位”。面试时，结合实习中的感受，可以更好地在HR面前表现自己。用人单位如是说：85大学生就业简历之调侃简历的制作之调侃： 一次和一个朋友聊，工作了，一个月拼死拼活，一分钱不花，才能在这里买1/6个单人床都不到的地方，结婚得10年，买房得25年。。。。。。聊到不如5块钱买把刀去枪银行。。。。。。 聊着就睡着了，做了一个梦，我们两个抢银行了，手持菜刀凶神恶煞冲进去了，突然一个保安窜出来拦住了我们。

“来抢银行？哪个学校毕业的？”“是不是本科以上学历？四级英语过了没？”“是不是优秀学生干部？以前有没有从抢经验？”保安凶狠地说：“不符合条件者，不许抢！”我们惊呆了，刀从手中滑落。我们挥刀自刎了。。。。。。大学生就业简历之调侃简历的制作之调侃：86简历的制作之调侃

恍惚中我们发现自己又来到阎罗殿，看见阎王爷坐在殿前，两边牛头马面呈上我们简历。阎王爷看后大笔一挥：“研究生上刀山，本科生下油锅，过六级的鞭打，没过的锯身。。。。。。”我们连冤枉都没来得及喊，就被小鬼架了出去。。。。。。 黄泉路上，小鬼押着我们，还跟我们唠叨着：“快走快走！丫的你俩够幸运的了，我就因为挂了一门，干这等苦差事，至今还没在阴间落户呢，只有暂住证！”国企：学校和专业、学历学位、学生干部、相关工作经验、高学历、生源、英语水平简历的制作之调侃 恍惚中我们发现自己又来到阎罗殿，看见阎王爷87职业素质部分职业要求对比特点人才需求标准外企压力大，报酬高，培训体制完善，内部竞争激烈领导力，团队合作力，沟通交流力，快速学习力国企压力相对小，福利待遇好，工作较稳定，发展晋升空间大专业水平高，专业基础扎实，看重学历及学术能力私企压力较大，绩效导向，内部管理机制和培训机制相对不健全对企业文化强烈认同，忠诚度高国家机关工作稳定，福利待遇优厚沉稳，内敛，踏实职业素质部分职业要求对比特点人才需求标准外企压力大，报酬高，88职业素质部分世界500强企业的人才要求企业要求摩托罗拉高瞻远瞩，执行能力，活力，果断，道德诚信，勤奋，创新，团队微软对自己公司的产品有强烈的兴趣；用热情和执着打动客户；善于思考，使产品更贴近客户；跟随公司长期目标；高瞻远瞩并提高专业知识和技能；善于发现并利用自己发展的机会；努力奋进，学习经营管理之道，关注企业发展；关注公司竞争对手；合理利用时间，善于思考；忠诚、勤奋、热情、责任心索尼好奇心，恒心，灵活性，很好的心理素质，乐观的精神学历无用论职业素质部分世界500强企业的人才要求企业要求摩托罗拉高瞻远89课程开设目的知识掌握系统、完整性的需要就业的需要职业发展的需要课程开设目的知识掌握系统、完整性的需要90课程主要内容第一章 企业及企业管理概论企业的概念与特征企业的目标与责任现代企业类型企业制度与环境企业管理概述课程主要内容第一章 企业及企业管理概论91第二章 管理思想及管理者概述中国古代管理思想西方管理理论管理者的角色与技能第二章 管理思想及管理者概述92第三章 企业文化企业文化的内涵、结构与功能中、日、美企业文化比较第三章 企业文化93第四章 企业经营战略

企业经营战略概论企业环境及条件分析企业经营战略分类及基本战略思想企业竞争战略企业稳定型战略及紧缩战略企业战略的选择、实施与控制第四章 企业经营战略94第五章 企业生产组织企业目标管理企业生产过程的组织ERP与5S简介生产过程中的质量管理第五章 企业生产组织95第六章 企业营销管理市场营销职能和营销管理过程市场营销机会分析市场细分与目标市场市场营销的组织\执行与控制第六章 企业营销管理96第七章 企业财务管理财务管理概述筹资与投资管理财务报表与财务分析第七章 企业财务管理97第八章 企业人力资源管理人力资源管理概述工作分析与设计人力资源规划人力资源的招聘与培训人力资源的绩效考核薪酬管理第八章 企业人力资源管理98第九章 供应链及物流管理供应链管理概述物流管理概述第九章 供应链及物流管理99第十章 管理创新企业管理创新企业管理发展的趋势第十章 管理创新100学习及考试方式理论与案例结合听课与讨论结合考试成绩：课堂出勤+开卷考试参考书籍：企业管理类书籍学习及考试方式理论与案例结合101问题：什么是企业？企业与事业单位、公司的区别是什么？ 企业包含哪些要素？ 企业的目的是什么？你所知道的企业有哪些类型？问题：什么是企业？企业与事业单位、公司的区别是什么？102第一章 企业及企业管理概论第一节 企业的概念与特征 企业:为满足社会需要并获取赢利,实行自主经营,自负盈亏,独立核算,具有法人资格,从事商品生产和经营的基本经济单位.企业的五个特点：经济性组织

社会性单位 独立性法人 自主经营系统 历史发展的产物第一章 企业及企业管理概论第一节 企业的概念与特征103第一章 企业及企业管理概论企业系统的基本资源要素：人力、物力、财力、信息、时间现代企业的特征：1、比较普遍地运用现代科学技术手段开展生产经营活动；2、内部分工、协作的规模和细密程度得到极大提高；3、经济性和赢利性；4、环境适应性。第一章 企业及企业管理概论企业系统的基本资源要素：104第一章 企业及企业管理概论第二节 企业的目标与责任

愿景与目标的区别企业目标：在一定时期内要达到的目的和要求社会贡献目标市场目标

利益与发展目标

成本目标

企业技术能力目标人员培训目标第一章 企业及企业管理概论第二节 企业的目标与责任105第一章 企业及企业管理概论企业责任：企业在争取自身的生存发展的过程中，面对社会的需要和各种社会问题，为维护国家、社会和人类的利益，应该履行的义务。对员工的责任对社区的责任对生态环境的责任对国家的责任对消费者的责任第一章 企业及企业管理概论企业责任：企业在争取自身的生存发展106第一章 企业及企业管理概论第三节 现代企业类型按企业组织形式分类：单一企业 经营领域比较专业、单一多元企业 由两个以上不具备法人资格的工厂或商店组成的企业，按照专业化、联合化以及经济合理的原则由若干个分散的工厂或商店所组成的经济法人组织。经济联合体 两个以上的企业在自愿互利的基础上，打破所有制、部门、行业、地区的界限，本着专业化和合理分工的原则进行部分或全部统一经营管理所形成的经济实体。企业集团 由两个或两个以上的企业以资产为纽带而形成的有层次的企业联合组织，其中的成员都是相对独立的法人。第一章 企业及企业管理概论第三节 现代企业类型107第一章 企业及企业管理概论按企业规模分类：特大企业、大型企业、中型企业、小型企业、微型企业按企业所有制关系分类：国有企业 生产资料归全民所有，国家作为所有者集体所有制企业 生产资料归群众集体所有个体私营企业 生产资料归私人所有（独资、合伙、有限 责任公司）中外合资经营企业 把国外资本引入、同国内企业合股经营中外合作经营企业 契约式经营外资企业 除土地外，全部由外方投资经营第一章 企业及企业管理概论按企业规模分类：108第一章 企业及企业管理概论按企业内部生产力各要素分：劳动密集型企业资金密集型企业技术密集型企业按企业财产组织形式分类：独资企业 一人出资的自然人企业，不具有法人资格，负无限清偿责任合伙企业 两个或两个以上的出资者共同出资兴办，联合经营和控制的自然人企业，有合伙合同，负无限清偿责任公司制企业 由两个以上的出资者组建，独立享有民事权利，承担民事责任股份合作制企业 企业全部资本划分为等额股份，主要由员工股份构成，员工股东共同劳动，民主管理，利益共享、风险共担的法人经济组织。第一章 企业及企业管理概论按企业内部生产力各要素分：109第一章 企业及企业管理概论公司制企业：股份有限公司、有限责任公司股份有限公司：注册资本由等额股份构成，发行股票筹资，股东以其所认购的股份对公司承担有限责任，公司以其全部资产对公司债务承担有限责任的企业法人。有限责任公司：由两个以上股东共同出资，每个股东以其所认缴的出资额对公司承担有限责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人。（股权证书作为公司内股东的利益凭证）公司制企业的特征：公司是法人、股东最终财产所有权与法人财产权分离、公司法人财产具有整体性、稳定性和连续性、公司的股东和法人实行有责任制度第一章 企业及企业管理概论公司制企业：股份有限公司、有限责任110第一章 企业及企业管理概论股份合作制企业的特征：入股自愿、劳动联合与资本联合、收益分配按劳分配与按股分红结合第一章 企业及企业管理概论111第一章 企业及企业管理概论第四节 企业制度与环境现代企业制度：以企业法人制度为基础，以企业产权制度为核心，以产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为条件展开，由各项具体制度所组成的用来处处理企业基本经济关系的企业软件系统。是企业制度的现代形态。公司制是现代企业制度的典型形式。第一章 企业及企业管理概论第四节 企业制度与环境112第一章 企业及企业管理概论现代企业制度的基本特征： 产权清晰 股东财产所有权与法人财产经营权分离 权责明确 政企分开 行政管理与资产管理职能分开 政企职责分开 管理科学 规范的组织制度、科学的管理制度现代企业制度的基本内容：现代企业产权制度 现代企业组织制度 现代企业管理制度第一章 企业及企业管理概论现代企业制度的基本特征：113第一章 企业及企业管理概论企业环境企业的外部宏观环境：政治法律：政治力量法律、法规等 经济环境：宏观经济人均收入人口价格经济基础设施等社会文化环境：社会结构文化传统价值观念等技术环境：社会技术总水平发明创造等

第一章 企业及企业管理概论企业环境114第一章 企业及企业管理概论企业的外部微观环境：顾客环境 供应者环境 竞争者环境渠道环境公众环境企业的内部环境：企业的资源：（有形资源 无形资源）企业的能力：资源的有效组合 核心竞争力（能为企业带来相对于对手的优势、资源和 能力）企业的经营管理：企业管理者在市场营销、财务管理、生产管理和研究开发及企业文化等方面的管理技巧与方法。第一章 企业及企业管理概论企业的外部微观环境：115第一章 企业及企业管理概论第五节 企业管理概述一、管理的概念管理：为了有效地实现组织目标，通过计划、组织、领导和控制职能的发挥来分配资源、协调关系的过程。第一层含义：管理的五大基本职能：计划、组织、控制、激励、领导第二层含义：以此协调人力、物力、财力方面的资源第三层含义：使组织活动富有成效 管理的本质是过程、载体是组织第一章 企业及企业管理概论第五节 企业管理概述116第一章 企业及企业管理概论管理的二重性：自然属性、社会属性管理必须具有科学性和艺术性二、企业管理的概念企业管理：对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总称。企业管理的业务职能：人力资源管理、财务管理、生产管理、采购管理、营销管理等。在企业系统的管理上，又可分为企业战略、业务模式、业务流程、企业结构、企业制度、企业文化等系统的管理。美国管理界在借鉴日本企业经营经验的基础上，最后由麦肯锡咨询公司发展出了企业组织七要素，又称麦肯锡7S模型；在七要素中，战略、结构、制度被看作“硬件”，风格、人员、技能、共同价值观被看作“软件”，其中以共同价值观为中心。何道谊将企业系统分为战略、模式、流程、标准、价值观、文化、结构、制度十大软系统和人、财、物、技术、信息五大硬系统。企业管理除了对业务职能进行管理外，还需要对企业系统要素进行管理。第一章 企业及企业管理概论管理的二重性：自然属性、社会属性117第一章 企业及企业管理概论企业管理的基本特征：企业管理是一种文化现象，也是一种社会现象企业管理的主体是管理者企业管理的职能是计划、组织、指挥、协调和控制企业管理的核心是处理好人际关系第一章 企业及企业管理概论企业管理的基本特征：118第一章 企业及企业管理概论我国企业管理存在的问题：体制改革力度普遍不够管理手段普遍比较落后管理规范程度普遍不够专业管理人才比较缺乏第一章 企业及企业管理概论我国企业管理存在的问题：119第一章 企业及企业管理概论中国企业管理的真实弊端：1、不缺特定环境下个别企业的个人智慧，而缺管理学意义上的普遍有效；2、中国传统文化是一种悟道文化，所提供的“管理思想”常常处于模糊不清的状态，而所谓的商业、企业组织的基业常情，就会成为一句空话；3、中国传统的商业管理，将社会性的人生/理想/道德，与赢利性组织的制度/效益/效率，牢牢的粘合在一起——它们之间相互交叉、混淆甚至是替代，以至于我们都无法区分：“内圣外王”究竟是在教管理者实现“个人基业常青”的学问、还是教管理者学会实现“组织基业常青”的理论？！4、中国传统管理思想是以“辨证思维”的方式出现——这种“好事可以变坏事、坏事也可以变好事”的辨证思维，对于个人修养来说，有助于举一反三总结经验教训；但对于组织管理来说，却是典型的故意的混淆是非/颠倒黑白/丢失原则的“搅稀泥”逻辑。事实上，中国传统辨证思维不但需要慢慢的体会与感悟，同时还将真理隐藏在了“诡辩”的泥潭里。第一章 企业及企业管理概论中国企业管理的真实弊端：120 管理人与管理组织不同； 信任个人与信任制度不同； 个人利润与组织利润不同； 个人效率与组织效率不同； 个人基业长青与组织基业长青不同； 个人价值观与组织价值观不同中国企业管理的问题是缺乏创造出“组织能力”的能力 管理人与管理组织不同；121第一章 企业及企业管理概论三、企业管理的基本原理系统原理分工原理弹性原理效益原理激励原理动态原理创新原理可持续发展原理第一章 企业及企业管理概论三、企业管理的基本原理122第二章 管理思想及管理者概述第一节 中国古代管理思想不懂老子，就不懂中国式领导学不懂孔子，就不懂中国式管理学老子的思想：道家学派《道德经》

“无为而治”崇尚自然，认为“天道无为”、“上善若水”、“水性自然”“我无为而民自化，我好静而民自正，我无事而民自富，我无欲而民自朴”“无为”乃不妄为，不乱为，顺应客观态势，尊重客观规律“无为而无不为”的工作艺术和“柔弱胜刚强”的竞争艺术第二章 管理思想及管理者概述第一节 中国古代管理思想123

悟道—领导者的大境界 体道—领导者的大策略 变道---领导者的大智慧 行道---领导者的大功业

124第二章 管理思想及管理者概述孔子的思想：儒家学派《论语》“克己复礼为仁”，强调“非权利管理”以“仁”为核心，以“礼”为准则，以“和”为目标“为政以德”的治国思想，“举贤才”的用人之道，“和”与“中庸”的管理哲学，以“信”为本地生存法则以人为本 修己----管理者的真功夫 养心----管理者的真性情 安人----管理者的真本领 成名----管理者的真路径商鞅的思想：“教民耕战”的基本国策，“依法治国”的治国方略，“论功封爵”的吏治准则，“综合治理”的管理手段孟子的思想：性善论，“仁政”思想，理想人格第二章 管理思想及管理者概述孔子的思想：儒家学派《论语125第二章 管理思想及管理者概述孙子的思想：《孙子兵法》

“不战而屈人之兵”的最高境界，预测与决策关系全局，灵活机动的战略战术，人的因素决定胜负，维民是保的战争基点管子的思想：“天地为心”的心术论，“自利”的人性观，民富与国富相同一论，“以人为本”的管理思想，“与时变”的创新精神，诚信者获益的管理思想，德能兼备的标准第二章 管理思想及管理者概述孙子的思想：《孙子兵法》126第二章 管理思想及管理者概述第二节 西方管理理论早期管理思想：亚当.斯密的贡献 英国古典经济学奠基人1776年《国民财富的性质和原因研究》系统阐述了劳动价值论与劳动分工理论“劳动分工”第二章 管理思想及管理者概述第二节 西方管理理论127第二章 管理思想及管理者概述古典管理思想：科学管理理论：美国的弗雷德里克。

泰勒，甘特等 主要观点：科学管理的根本目的是提高工作效率。用科学的管理方法代替旧的经验管理，寻求每项工作的最佳方法，实现科学管理。管理人员和工人要友好合作，把注意力从赢利分配转移到赢利的增加上来。 管理制度： 制定科学的操作方法和工作定额实行差别计件工资制科学挑选培训和提高工人制定科学的工艺规程并加以推广计划职能与执行职能分离例外原则甘特图用于编制进度计划对泰勒科学管理的评价：在生产现场管理效果显著，但遭到资本家与工人的反对。将人看作“经济人”第二章 管理思想及管理者概述古典管理思想：128第二章 管理思想及管理者概述组织管理理论：法约尔（现代经营管理之父）韦伯等 法约尔管理思想的开阔性 法约尔的贡献：提出经营与管理是两个不同概念，企业的经营活动分为技术、商业、财务、会计、安全、管理六大类别，管理只是其中一种 管理的职能是计划、组织、指挥、协调和控制 管理的十四条原则：劳动分工权利与责任纪律统一指挥统一领导个人利益服从集体利益合理报酬集权与分权等级链秩序平等人员稳定首创精神集体精神第二章 管理思想及管理者概述组织管理理论：法约尔（现代经营管129第二章 管理思想及管理者概述行为管理理论：人际关系学说：埃尔顿。梅奥“霍桑实验” 工人是“社会人”而不是“经济人” 企业中存在非正式组织 生产率提高的关键因素是工人的共同态度行为科学理论：个体行为理论： 激励理论：需要层次理论双因素理论 人性理论：X、Y、超Y、Z理论团体行为理论第二章 管理思想及管理者概述行为管理理论：130第二章 管理思想及管理者概述管理理论的丛林：社会系统学派决策理论学派数量管理学派经验主义学派权变理论学派第二章 管理思想及管理者概述管理理论的丛林：131第二章 管理思想及管理者概述当代管理理论阶段：全面质量管理理论：组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所以成员受益而达到长期成功的管理途径。战略管理理论：企业应对外部环境的可能变化作出预测和判断，在此基础上制定出企业的战略计划，谋求长远的生存和发展。学习型组织理论：现代企业是一个系统，这个系统可以通过不断学习来提高生存和发展能力。第二章 管理思想及管理者概述当代管理理论阶段：132第二章 管理思想及管理者概述企业再造理论：企业要适应新的世界竞争环境，必须屏弃已成惯例的运营模式和工作方法，要以工作流程为中心、从根本上重新思考、彻底改造企业的经营、管理及运营方式。第二章 管理思想及管理者概述企业再造理论：企业要适应新的世界133第二章 管理思想及管理者概述第三节 管理者的角色与技能故事：有人问三个石匠在干什么第一个：我在混口饭吃第二个：我在做全国最好的石匠活第三个仰望长天，目光炯炯有神地说：我在建造大教堂第二章 管理思想及管理者概述第三节 管理者的角色与技能134第二章 管理思想及管理者概述第三节 管理者的角色与技能

管理者：指挥别人活动的人，负责监督组织资源的使用，并使组织绩效达到组织目标的要求。管理者的角色：人际关系角色（代表人联络者领导者）信息角色（监听者传播者发言人）决策制定角色（企业家冲突管理者资源分配者谈判者）第二章 管理思想及管理者概述第三节 管理者的角色与技能 135第二章 管理思想及管理者概述管理者的技能：技术技能：人际技能：高层管理者概念技能：中层管理者基层管理者概念技能人际技能技术技能第二章 管理思想及管理者概述管理者的技能：136第二章 管理思想及管理者概述国内外知名企业的管理绝活：麦当劳：把所有经理的椅子背锯掉惠普：敞开式大房间办公室日本太阳工业公司：会议成本分析制度美国汽车公司：总裁办公桌上的不同颜色公文夹通用公司：“全员决策”管理制度第二章 管理思想及管理者概述国内外知名企业的管理绝活：137第三章 企业文化第一节 企业文化的内涵、结构与功能企业文化形成的背景：理论上：“经济人”到“社会人”需求层次理论 双因素理论等社会上：世界大国经济关系的变化 企业结构的变化 社会观念的变化第三章 企业文化第一节 企业文化的内涵、结构与功能138第三章 企业文化企业文化的形成过程：美国管理界的觉醒日美企业管理的比较研究 Z理论美国优秀企业的企业文化的挖掘第三章 企业文化企业文化的形成过程：139第三章 企业文化企业文化：企业在市场竞争的实践中逐步形成的为全体员工所认同和遵守的、带有本企业特色的价值观念、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。

以企业哲学为主导、企业价值观为核心、企业精神为灵魂、企业道德为准则、企业形象为形式的系统理论。企业文化的内涵： 企业文化的核心是企业价值观 企业文化的中心是以人为主体的人本文化 企业文化的管理方式是以软性管理为主 企业文化的重要任务是增强群体凝聚力第三章 企业文化企业文化：企业在市场竞争的实践中逐步形成的140第三章 企业文化企业文化的要素：企业环境是指企业的性质、企业的经营方向、外部环境、企业的社会形象、与外界的联系等方面。它往往决定企业的行为。价值观是指企业内成员对某个事件或某种行为好与坏、善与恶、正确与错误、是否值得仿效的一致认识。价值观是企业文化的核心，统一的价值观使企业内成员在判断自己行为时具有统一的标准，并以此来选择自己的行为。英雄人物是指企业文化的核心人物或企业文化的人格化，其作用在于作为一种活的样板，给企业中其他员工提供可供仿效的榜样，对企业文化的形成和强化起着极为重要的作用。文化仪式是指企业内的各种表彰、奖励活动、聚会以及文娱活动等，它可以把企业中发生的某些事情戏剧化和形象化，来生动的宣传和体现本企业的价值观，使人们通过这些生动活泼的活动来领会企业文化的内涵，使企业文化“寓教于乐”之中。文化网络是指非正式的信息传递渠道，主要是传播文化信息。它是由某种非正式的组织和人群，以及某一特定场合所组成，它所传递出的信息往往能反映出职工的愿望和心态。 长期、共有、灵魂第三章 企业文化企业文化的要素：141第三章 企业文化企业文化的内容：经营哲学、价值观念、企业精神、企业道德、全体意识企业形象、企业制度企业文化的特点：民族性、客观性、独特性、综合性、历史性无形性、软约束性、相对稳定和连续性、个性动态“陀螺文化”企业文化的功能：导向功能、凝聚功能、激励功能、约束功能、辐射功能第三章 企业文化企业文化的内容：142第三章 企业文化企业文化的类型（举例）按企业任务与经营方式分：强汉型文化、拼命工作尽情享受型文