企业管理培训 课件

第八章企业管理第一节企业概述第二节企业制度与改革第三节企业市场营销第四节企业生产管理第五节企业财务管理第八章企业管理第一节企业概述第一节企业概述学习目的：培养学生分析企业属性、界定企业类型的基本能力

学习要求：了解企业的产生，发展，特征与类型；理解企业的概念第一节企业概述学习目的：1、企业概念企业，一般是指在社会化大生产条件下，从事生产、流通与服务等经济活动的营利性组织。企业概念的基本理解：（1）企业是在社会大生产条件下存在的，是商品生产与商品交换的产物。（2）企业是从事生产、流通与服务等基本经济活动的经济组织。（3）虽然企业的基本职能是为社会提供产品或服务，但就其本质，它属于追求赢利的营利性组织。知识点一企业的构成与特征11、企业概念知识点一企业的构成与特征12、企业的基本职能企业的基本职能：是从事生产、流通和服务等经济活动，向社会提供产品与服务，以满足社会需要。工业企业的职能：通过工业性生产活动，即利用科学技术与设备，改变原材料的形状与性能，为社会生产所需要的产品。商业企业的基本职能：通过商品实体转移或价值交换，为社会提供所需产品或服务。2、企业的基本职能3、企业的构成企业是生态有机体。企业作为一个由人组成的、发挥特定功能的系统，是一个能动适应外部环境变化，自我运作与发展，具有诞生、成长与消亡寿命周期的生命有机体。企业的特征主要有：经济功能性；经济法人性；营利性；组织系统性。企业生态系统模型。下面通过一个系统模型，对企业生态有机体进行简要描述，如图8.1所示3、企业的构成图8.1企业生态系统模型图8.1企业生态系统模型4、企业的产生社会生产力水平决定社会基本经济单位组织形式。企业是社会生产力发展到一定阶段的产物，是商品生产和商品交换的产物。企业是社会的基本经济单位。在经历的原始社会、奴隶社会、封建社会等的演进后，在资本主义社会诞生了企业这种现代形式。4、企业的产生5、企业的发展随着生产力的发展、社会的进步，企业形式也是不断发展完善的。企业的演进主要经历以下几个阶段：工场手工业时期。这是指从封建社会的家庭手工业到资本主义初期的工场手工业时期。16世纪至17世纪，一些西方国家的封建社会制度向资本主义制度转变，资本主义原始积累加快，大规模地剥夺农民的土地，使家庭手工业急剧瓦解，开始向资本主义工场制转变。工场手工业是企业的雏形。5、企业的发展工厂制时期。18世纪，西方各国相继开展了工业革命，大机器的普遍采用，为工厂制的建立奠定了基础。1717年，英国阿克莱特在克隆福特创立第一家棉纱工厂。19世纪30-40年代工厂制度在英、德等国家普遍建立。工厂制的主要特征是：实行大规模的集中劳动；采用大机器高效率生产；实行雇用工人制度；劳动分工深化，生产走向社会化。工厂制的建立，标志着企业的真正诞生。现代企业时期。19世纪末20世纪初，随着自由资本主义向垄断资本主义过度，工厂自身发生了复杂而深刻的变化。使企业走向成熟，称为现代企业。工厂制时期。18世纪，西方各国相继开展了工业革命，大机器的普知识点二企业类型1、按企业财产组织形式划分个体企业。个体企业是由业主个人出资兴办，由业主自己经营的企业。业主个人拥有企业的全部资产，完全自主经营，享有全部经营所得，同时承担无限经营责任。合伙制企业。合伙企业是由两个获两个以上的个人联合经营的企业。合伙人共同投资，分享企业所得，共同承担经营风险，每个合伙人都要负连带无限清偿责任。个体企业和合伙企业在法律上均属自然人企业。2知识点二企业类型1、按企业财产组织形式划分2合作制企业。合作制企业是指以资金、劳动，或其他资产（含无形资产）投入进行合作，共同经营的企业。比较典型的有两种：城镇小型工商企业实行的股份合作制和中外合作经营企业。无限责任公司。无限责任公司是指由两个或两个以上股东所组成，股东对公司的债务承担无限清偿责任的企业。有限责任公司。有限责任公司是指由两个以上的股东共同出资，每个股东以其认缴的出资额对公司债务承担有限责任的企业。合作制企业。合作制企业是指以资金、劳动，或其他资产（含无形资股份有限公司。股份有限公司是指，其注册资本由等额股份构成，并通过发行股票筹集资本，公司以其全部资产对公司债务承担有限责任的企业法人。股份有限公司是典型的现代企业制度形态。股份制公司的主要特点：⑴股份有限公司是完全独立法人，拥有独立的法人财产权；股东成为单纯的股票持有者，他们的权益主要体现在股票上，并随股票的转移而转移。⑵股份有限公司的资本总额划分为每股金额相等的股份，并以股份的多少计算股东的权益。股份有限公司。股份有限公司是指，其注册资本由等额股份构成，并⑶股份有限公司实行所有权与经营权分离体制。⑷股份有限公司最显著的优点是通过在交易所上市，向社会发行股票，可以大规模的筹资；股东负有限责任，降低股东投资风险；股东通过抛售股票，即“用脚投票”的方式，迫使经理人员必须全力提高企业绩效。⑸股份有限公司的缺点主要有：设立于变更程序复杂；股东关注的是从股票升值中获利，不关心企业的长远发展；由于所有权与经营权的分离，产生复杂的委托代理关系等问题。⑹股份有限公司作为一种现代企业典型形态，适合应用于大中型企业。⑶股份有限公司实行所有权与经营权分离体制。单一企业。即指一家工厂或一家商店就是一个企业。多元企业。即指由两个以上的工厂组成的企业。经济联合体。这是指由一些企业组成的松散的、相对稳定的经济联合组织。企业集团。企业集团是以资产为纽带建立起来的、由若干独立企业法人组成的企业群体组织，是独立核算企业的较紧密联系的复合组织。连锁企业。连锁企业是指由一个资本统一经营和管理众多的企业或店铺的企业群体。2、按企业组合方式划分单一企业。即指一家工厂或一家商店就是一个企业。2、按企业组合全民所有制企业，或称国有企业。是指有国家或全民所有制单位投资建立的企业。集体企业。由劳动者集体投资设立的企业。企业资产归劳动者集体所有。私营企业。是指由公民个人投资设立的企业。企业资产归投资者个人所有。混合所有制企业。是指由不同所有制的单位或个人投资设立的企业。包括各种合资、合作、股份制企业。3、按所有制形式划分全民所有制企业，或称国有企业。是指有国家或全民所有制单位投资第二节企业制度与改革学习目的：培养学生参与企业改革的初步能力学习要求：1、掌握现代企业制度2、特别是法人治理结构第二节企业制度与改革学习目的：知识点一现代企业与现代企业管理制度1、现代企业的特点：（1）拥有现代先进技术；（2）股权结构的分散化与多元化；（3）所有权与经营权相分离；（4）实现管理的现代化；（5）具有较大的规模、实力和成长能力。2、现代企业的形态：公司制企业是现代企业的主体形态。股份有限公司是现代企业的典型形态。1知识点一现代企业与现代企业管理制度1、现代企业的特现代企业制度的概念。是指适应社会化大生产需要，符合市场经济规范，具备现代企业特征的企业基本制度体系。现代企业制度的构成（见图8.2）图8.2现代企业制度构成3、现代企业制度图8.2现代企业制度构成3、现代企业制度1、产权制度的概念产权制度的地位。建立现代产权制度，是建立现代企业制度的基础。产权制度。应在如下两个层次上理解产权制度（见图8.3）。⑴构建产权制度的基础是财产组合，即资产所有者形式。如投资主体的多寡、投资数额的结构等，这是构建产权制度的基础；知识点二产权制度图8.3现代产权制度构成21、产权制度的概念知识点二产权制度图8.3产权结构。是指建立在财产组合基础之上的资产所有者的权能构成体系。产权结构的效率。提高产权结构效率的途径，是通过企业产权制度的改革，变更产权结构，使外部效应内部化，为企业的利益相关者提供尽可能大的利益激励。⑵构成企业产权制度的实质内容是特定的权能关系体系，即产权结构。产权结构。是指建立在财产组合基础之上的资产所有者的权能构成体2、公司产权运营的市场化是指运用市场机制对公司的产权变换进行运作与经营。公司产权市场化主要包括：（1）所有权运营市场化；（2）法人产权运营市场化（3）公司产权运营评价的市场化。2、公司产权运营的市场化1、企业治理制度的概念及其重要性企业治理制度的概念。即企业法人治理制度，是指为维护以股东为核心的利益相关者的利益，对企业的权力制衡关系和决策系统所做出的制度安排。其核心是如何对企业进行有效控制问题。知识点三企业治理制度31、企业治理制度的概念及其重要性知识点三企业治理制对企业法人治理制度概念的理解（见图8.4）。图8.4企业法人治理制度构成分析对企业法人治理制度概念的理解（见图8.4）。图8.4企业治理制度的重要性：（1）改革与完善企业治理制度是建立现代企业制度的核心；（2）企业治理制度构成现代企业管理系统的关键环节；（3）企业治理制度对企业绩效起决定作用。企业治理制度的重要性：2、现代公司的治理模式公司治理结构与治理机制。公司治理主要是在公司领导层建立关于权力与利益的分配与制衡的关系及规制决策的系统。这一系统主要由治理结构与治理机制构成。内部治理结构与外部治理结构。（1）从狭义上讲，公司治理结构是解决所有者对经营者的监督与制衡问题，主要指内部治理结构。（2）从广义上讲，公司治理结构是用来协调公司的所有利益相关者之间制衡关系的体制。包括内部治理结构和外部治理结构2、现代公司的治理模式现代公司治理的系统模式。公司治理包括内部治理与外部治理两大系统。每个系统内，都要根据治理目标的要求建立相应的治理结构（见图8.5）图8.5现代公司治理模式现代公司治理的系统模式。公司治理包括内部治理与外部治理两大系3、现代公司的内部治理结构现代公司内部治理结构的构成要素。（1）利益相关者；（2）相互关系；（3）组织机构。构成公司内部治理结构的组织机构有：股东会、董事会、监事会和以经理为首的管理阶层。3、现代公司的内部治理结构现代公司的内部治理机制在现代公司治理结构基础上，主要形成了以下公司治理机制（见图8.6）。图8.6现代公司的内部治理机制现代公司的内部治理机制图8.6现代公司的内部治理机4、现代公司的外部治理结构现代公司外部治理结构的构成要素。（1）利益相关者；（2）相互联系。现代公司的外部治理结构。主要包括：（1）证券市场；（2）银行等金融机构；（3）公司所生产的产品的市场；（4）经理人市场；（5）政府的政策法规与干预。4、现代公司的外部治理结构现代公司的外部治理机制在上述外部治理结构的基础上，形成了以下治理机制（见图8.7）。图8.7现代公司的外部治理机制现代公司的外部治理机制图8.7现代公司的外部治理机1、我国国有企业改革的历程我国的国有企业是在传统的计划经济条件下诞生与运行的。主要经历以下历程（见图8.8）。知识点四我国企业的改革与发展图8.8我国国有企业改革的历程41、我国国有企业改革的历程知识点四我国企业的改革我国国有企业改革的方向；坚持“抓大放小”的方针。3、国有大中型企业建立规范的现代企业制度总的要求；（1）大力推进国有企业产权制度的改革，实现企业资本结构的分散化与多元化；（2）深化企业治理结构的改革，建立现代公司的治理结构；（3）加强战略管理，推进管理的科学化、现代化；（4）坚持创新，建立学习型组织。2、我国国有企业改革的方向与方针我国国有企业改革的方向；坚持“抓大放小”的方针。2、我国国有4、国有中小企业的改革与发展国有中小企业要结合实际，进行各种形式的产权经营与改制。（1）采用出售、出租、抵押、交换、转让等方式进行资产运营，推进股份合作制等多种形式的改造与改制，再造企业的活力与生机；（2）同时推进“两个置换”；即一是企业产权的置换；二是职工身份的置换。（3）坚持实行科学管理。4、国有中小企业的改革与发展5、民营企业的改革与发展民营企业发展中存在的突出问题：（1）产权单一，封闭，形成以家族为基础的僵化治理结构；（2）缺乏战略规划，没有长远目标；（3）采用家长式管理方式，管理观念陈旧；（4）融资渠道不畅通，社会环境还存在诸多不利因素。5、民营企业的改革与发展第三节企业市场营销学习目的：培养学生初步的参与营销策划的能力学习要求：1、让学生理解市场营销理念2、掌握市场分析与市场定位的分析方法3、掌握市场营销组合策略第三节企业市场营销学习目的：知识点一市场营销及其理念1、市场营销的含义与意义市场营销。是指商品经营者，以满足社会需求为核心，以有效实现经营目标为目的，有计划地促进商品交换的行为与过程的总和。市场营销的意义。（1）市场营销是决定企业总体经营效益的关键环；（2）市场营销是使企业经营适应市场的桥梁与纽带；（3）市场营销可以更好地满足消费者的需求。1知识点一市场营销及其理念1、市场营销的含义与意义12、营销观念的演进卖方导向理念—传统营销观念；买方导向理念—市场营销观念；社会导向理念—社会市场营销观念。2、营销观念的演进3、现代营销观念现代营销的四个观念，如表8.2所示。四个观念内容整体市场营销1992年，菲利普·科特勒提出了整体市场营销的全新概念顾客让渡价值菲利普·科特勒于1994年提出了“顾客让渡价值”理论。顾客让渡价值最大化是顾客与企业共同追求的目标关系营销基于4C等现代市场营销理论，关系营销受到高度重视，并得以广泛应用电子商务与网络营销包括货物电子贸易与服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货物储运等多种商务活动表8.2现代营销观念3、现代营销观念四个观念内容整体市场营1、市场调研与分析市场调研与分析的含义。是企业为了正确制定营销决策，以市场为中心所进行的市场营销环境分析。市场调研与分析的程序（见图8.9）。知识点二市场分析与定位图8.9市场调研与分析的程序21、市场调研与分析知识点二市场分析与定位图8.92、市场细分化市场细分化的涵义。是指企业根据市场需求和购买行为的差异性，按照一定的标准，把整体市场划分为若干消费者群的过程。市场细分化的必要性。是企业实行特色经营，构建竞争优势的需要。市场细分的标准。（1）消费者市场细分标准；（2）生产者市场细分标准。市场细分化的方法。（1）平行细分法；（2）交叉细分法；（3）立体细分法；（4）多维细分法。2、市场细分化3、目标市场选择目标市场的涵义。是指在市场细分化的基础上，企业所选定的，准备以相应的产品和服务去满足其需要的消费者群。目标市场的营销策略。企业在进行市场细分之后，开展目标市场营销中有三种营销策略可供选择：无差异市场营销策略；差异市场营销策略；集中市场营销策略。

3、目标市场选择选择目标市场的标准（见图8.10）。图8.10选择目标市场的标准选择目标市场的标准（见图8.10）。图8.10选择市场定位的含义。就是企业在目标市场营销中，打造本企业产品特色，树立市场形象，以求在目标顾客心目中形成一种特殊的偏好。市场定位的原则（见图8.11）。图8.11市场定位的原则4、市场定位市场定位的含义。就是企业在目标市场营销中，打造本企业产品特色市场定位的步骤（见图8.12）图8.12市场定位的步骤市场定位的步骤（见图8.12）图8.12市场定位的1、营销组合策略与产品策略营销组合策略。是指企业针对目标市场的需要，对可控制的各种市场手段与营销因素的优化组合和综合运用。产品整体概念（见图8.13）。知识点三产品策略图8.13产品31、营销组合策略与产品策略知识点三产品策略图8.1产品组合的概念，如表8.3所示。概念含义产品线是由生产上、销售上和消费上密切相关的一组产品构成产品组合的宽度是指一个企业所拥有产品线的多少产品组合的深度是指产品线内产品项目的多少产品组合的相关性是指各种产品线在最终用途、生产条件、分销渠道及其它方面相互联系的程度表8.3产品组合的相关概念

2、产品组合策略产品组合的概念，如表8.3所示。概念含义产品线产品组合策略。是指在产品组合的宽度、深度和相关性等方面做出的筹划与安排。（1）产品组合宽度策略；（2）产品组合深度策略；（3）产品组合相关性策略。产品组合策略。是指在产品组合的宽度、深度和相关性等方面做出的品牌和商标。品牌是产品的名称标识及其在消费者心目中建树的一种美好形象。品牌或品牌的一部分在政府有关部门依法注册并取得专用权后，称为商标。品牌和商标策略（见图8.14）。图8.14品牌和商标策略3、品牌策略品牌和商标。品牌是产品的名称标识及其在消费者心目中建树的一种4、产品生命周期各阶段的策略产品生命周期四个阶段的策略，如表8.4所示。产品生命周期策略介绍期（1）快速撇脂策略；（2）缓慢撇脂策略；（3）快速渗透策略；（4）缓慢渗透策略成长期（1）改进产品策略；（2）开拓新市场策略；（3）塑造品牌策略；（4）适当降价策略表8.4产品生命周期各阶段的策略4、产品生命周期各阶段的策略产品生命周期策略介绍期成熟期（1）调整市场策略；（2）调整产品策略；（3）调整营销组合策略衰退期（1）继续策略；（2）集中策略；（3）收缩策略；（4）放弃策略成熟期（1）调整市场策略；（2）调整产品策略；（3）调整营知识点四价格策略1、影响价格的主要因素（1）定价目标；（2）产品成本；（3）产品的市场；（4）宏观经济形势与国家政策4知识点四价格策略1、影响价格的主要因素42、产品定价策略产品定价的五种策略，如表8.5所示。定价策略策略心理定价策略（1）声望定价；（2）尾数定价；（3）参照定价优惠折扣定价策略（1）现金折扣；（2）数量折扣；（3）季节折扣；（4）价格折让表8.5产品定价策略2、产品定价策略定价策略策略（1）声望定价；（1）定价策略策略差别定价策略（1）顾客差别定价；（2）产品形式差别定价；（3）产品部位差别定价；（4）销售时间差别定价；（5）区域差别定价新产品定价策略（1）高价策略；（2）低价策略；（3）中间价策略产品组合定价策略（1）产品线定价策略；（2）产品群定价策略；（3）单一价格策略表8.5产品定价策略续表定价策略策略（1）顾客差别定价；（1）高价策略；（1知识点五分销策略1、分销渠道的基本概念分销渠道的含义。是指商品由生产者向消费者（用户）转移过程中所经过的途径和路线。分销渠道的起点是生产者，终点是消费者（用户），连接他们的中间环节就是中间商。5知识点五分销策略1、分销渠道的基本概念5分销渠道的层次、长度与宽度。分销渠道的层次是指产品从生产者向消费者转移的过程中，对产品拥有所有权或负有推销责任的中间机构。分销渠道的长度是指构成分销渠道层次的中间机构的数目。分销渠道的宽度是指每个层次使用同种类型中间商数目的多少。分销渠道的层次、长度与宽度。2、分销渠道策略可以从长度与渠道宽度两方面进行研究，如表8.6所示。两方面具体策略分销渠道长度策略（1）长渠道策略；（2）短渠道策略；（3）零渠道策略分销渠道宽度策略（1）密集分销渠道策略；（2）选择分销渠道策略；（3）独家分销渠道策略表8.6分销渠道策略2、分销渠道策略两方面具体策略分销渠道长度策略（1）3、分销渠道的设计是指为有效实现目标市场营销，在综合分析有关因素的基础上，选择与确定分销渠道的长度与宽度，制定正确渠道策略的过程。3、分销渠道的设计知识点六促销策略1、促销与促销组合促销，是指企业通过一定的传播与沟通手段，向目标顾客传递产品或劳务信息，树立企业与产品形象，促进顾客购买的一系列活动。促销组合构成促销组合的方式：（1）广告（2）营业推广（3）人员推销（4）公共关系。这四种方式既相互独立，又紧密联系。6知识点六促销策略1、促销与促销组合62、广告策略广告的含义。广告是以促销为目标，通过有偿购买一定的非人员形式，向广大受众传播信息的活动。这是促销的最早、也是影响面最大的一种形式。广告媒体的选择。广告总是通过一定的载体，即广告媒体进行的。广告媒体最主要的有：报纸、杂志、电视、广播和户外广告。2、广告策略广告的心理机制，是广告设计的内在依据，可概括为以下步骤和环节（见图8.15）图8.15广告心理机制过程模型广告的心理机制，是广告设计的内在依据，可概括为以下步骤和环节广告设计与产品生命周期。在产品生命周期的不同阶段，应采取不同的广告策略，主要有：通知性广告、选择性广告和提示性广告。广告支出的实际策略。（1）集中与分散策略；（2）连续与间断策略；（3）支出频率变化策略。广告设计与产品生命周期。人员推销的含义。是指企业委派推销人员，直接与顾客进行双向沟通，以帮助和说服顾客购买商品与服务的活动过程。人员推销的过程（见图8.16）。图8.16人员推销的过程3、人员推销策略人员推销的含义。是指企业委派推销人员，直接与顾客进行双向沟通推销策略。主要有如下推销策略：（1）试探性策略，又称“刺激——反应”策略；（2）针对性策略，又称“配方——成交”策略；（3）诱导性策略，又称“诱发——满足”策略。推销策略。主要有如下推销策略：4、营业推广策略营业推广的含义。是指刺激和唤起顾客需求而采取的各种促销措施。营业推广的主要特点。（1）以刺激和唤起顾客购买需求的基本功能。（2）以直观商品展示和使顾客获得实惠为基本途径。（3）以迅速取得促销的短期效果为优势。营业推广的主要形式。（1）商品展示；（2）馈赠促销；（3）服务促销；（4）优惠促销；（4）租赁与互惠促销服务。4、营业推广策略5、公共关系促销策略公共关系促销的涵义。是指企业通过与其公众之间的双向信息传播，建树良好的企业形象，建立稳定融洽的顾客关系，以有效促进营销目标实现的活动。公共关系促销的形式（见图8.17）。图8.17公共关系促销的形式5、公共关系促销策略图8.17公共关系促销的形式第四节企业生产管理学习目的：能简单编制生产作业计划，具有初步参与生产组织与控制的能力学习要求：1、了解生产类型与生产过程的组织2、掌握生产计划与控制的要领第四节企业生产管理学习目的：知识点一生产管理与生产类型1、生产与生产管理生产的含义。一般意义上的生产是指劳动者利用劳动资料，改变劳动对象，以适应人们需要的过程。生产管理的涵义。是指对生产活动进行计划、组织和控制，促进生产的效率化、效益化，以保证企业生产目标实现的过程。生产管理的内容。包括：（1）生产战略决策与生产系统设计；（2）生产过程的组织与管理； （3）生产系统地发展。1知识点一生产管理与生产类型1、生产与生产管理1生产管理的基本目标（见图8.18）图8.18生产管理的基本目标生产管理的基本目标（见图8.18）图8.18生产管2、现代生产管理的新特点现代生产管理的四个新特点（见图8.19）。图8.19现代生产管理的新特点2、现代生产管理的新特点图8.19现代生产管理的新特3、生产类型生产类型的含义。是指按照一定标志，对企业的生产所进行的分类。生产的类型多种多样，如表8.7所示。分类标准分类结果按生产的专业化程度划分单件生产、大量生产和成批生产按接受生产任务的方式区分订货型生产和存货型生产按自动化程度划分手工生产、半自动化生产和自动化生产按生产连续程度区分连续生产方式和间歇生产方式表8.7生产的类型

3、生产类型分类标准分类结果按生知识点二生产过程的构成与组织1、生产过程及其组织生产过程的含义。是指从投料开始，经过一系列的加工与作用，直至成品产出的全部过程。生产过程就是一系列相互联系的劳动过程和自然过程相结合的复杂过程。生产过程组织的含义。是指为提高生产效率，缩短生产周期，对生产过程的各个组成部分从时间和空间上进行合理安排，使它们能够相互衔接、密切配合的设计与组织工作。2知识点二生产过程的构成与组织1、生产过程及其组织2组织生产过程的基本要求（见图8.20）。图8.20组织生产过程的基本要求组织生产过程的基本要求（见图8.20）。图8.20生产过程的组织包括生产过程的空间组织和生产过程的时间组织。生产过程的空间组织是指按什么原则组织建立企业内部基本生产单位的问题。其主要组织形式有工艺专业化、对象专业化和混合形式三种。生产过程的时间组织是解决一批零件在各工序间采用何种方式移动的问题。一般有三种移动方式：即顺序移动方式、平行移动方式和平行顺序移动方式。2、生产过程的组织生产过程的组织包括生产过程的空间组织和生产过程的时间组织。2生产过程的组织形式包括流水线生产方式和成组技术。流水线生产方式流水生产方式的涵义。流水线生产方式产生于20世纪20年代的美国福特汽车公司。流水线生产，是指劳动对象（产品或零件）按照规定的工艺路线和速度，有节奏地、不间断地从一台设备移到另一台设备，从一个工作地移到另一个工作地，完成每道加工任务直到产出成品为止的生产组织形式。3、生产过程的组织形式生产过程的组织形式包括流水线生产方式和成组技术。流水线的特点（见图8.21）。图8.21流水线的特点流水线的特点（见图8.21）。图8.21流水线的特组织流水生产的条件分析。流水线生产即具有劳动生产率高的优势，又具有投资大、不灵活的缺陷。具备如下条件时可采用此种生产方式。（1）产品质量相当大，而且品种要相对稳定。（2）产品结构与工艺过程相对稳定，产品的设计可达到良好的结构工艺性。（3）工艺过程能划分为简单的工序，又能根据工序同期化的要求把工序进行适当的分解和合并。（4）必要的投资与厂房设备条件。组织流水生产的条件分析。自动线。自动线是流水线的高级形式，是在产品结构与工艺稳定先进，实现大规模生产条件下，完全实现自动化的先进流水线。整个生产过具有高度连续性；自动线上的所有机器设备都按统一的节拍运转；自动线上的生产过程完全自动化。自动线。自动线是流水线的高级形式，是在产品结构与工艺稳定先进成组技术成组技术含义。是指按照零件结构和工艺相似的原则分组组织生产的一种生产组织技术。成组技术的实施要点。成组技术知识点三生产计划1、生产计划及其编制生产计划的含义。它是根据企业的经营目标与计划，在综合平衡市场需要与企业生产能力的基础上编制的。它是企业组织生产活动的依据与保证。生产计划体系。企业的生产计划主要包括：长期生产计划；中期计划；短期计划；生产作业计划。3知识点三生产计划1、生产计划及其编制3生产计划编制的程序（见图8.18）。图8.18生产计划编制的程序生产计划编制的程序（见图8.18）。图8.18生产生产作业计划是生产计划的具体执行计划，是衔接生产各环节，组织日常生产活动的基本工具与依据，是生产运行管理的重要手段。生产作业计划的含义。生产作业计划是根据年度生产计划的目标与要求，对每个生产单位（车间、工段、班组）分时期（月、旬、周、日、轮班、小时）的生产任务所做出的详细安排。生产作业计划的内容。由于不同的行业的企业，生产类型、产品品种及结构、采用的生产方式技术与组织方法不同，作业计划的内容与编制方法有很大不同。2、生产作业计划的含义与内容生产作业计划是生产计划的具体执行计划，是衔接生产各环节，组织3、生产作业计划的编制一般先将企业生产任务分配到各车间，编制各车间生产作业计划；然后，再由车间将生产任务分配到工段、班组和工作地，编制车间内部生产作业计划。厂部对车间生产任务的分配；车间内部生产任务的分配。3、生产作业计划的编制知识点四生产作业控制1、生产控制的含义与内容生产控制的含义。生产控制就是保证生产实际与生产计划相一致的工作过程。生产作业控制的内容。（1）生产进度控制；（2）在制品占用量控制；（3）生产调度。2、生产进度控制是指对原材料投入到成品入库，从时间和数量上对作业进度进行控制。进度控制是生产作业控制的最主要的内容。4知识点四生产作业控制1、生产控制的含义与内容43、在制品占用量的控制（1）在制品占用量控制。是按作业计划要求，控制生产过程中各个环节的在制品的实物和账目。（2）实行“看板管理”。3、在制品占用量的控制4、生产调度生产调度的含义。是指在生产作业的过程中，针对运行中出现的矛盾与问题，对生产活动与相关资源所进行的调节与协调。生产调度是生产作业控制的重要形式，是在生产作业控制过程中纠正偏差的重要手段。4、生产调度生产调度的内容。（1）生产进度的调整与平衡。（2）在制品占用量的调整与控制。（3）生产技术的监督与协调。（4）劳动力的合理调配。（5）生产中物资供应的控制与调剂。（6）生产设备运行的调整与控制。（7）厂内运输的调配与协调。生产调度的方法。生产调度最基本的工作方法就是调度会议。调度会议分厂部和车间两级。生产调度的内容。（1）生产进度的调整与平衡。（2）在制品占用知识点五专项业务管理1、企业技术进步技术进步的含义。企业的技术进步是指随着企业的发展，其后一个阶段比前一个阶段技术水平的提高程度。企业的技术进步标志着企业技术水平不断提高的过程。技术进步的作用。企业的技术进步是企业生存与发展的关键环节之一。5知识点五专项业务管理1、企业技术进步5技术进步的内容。企业的技术进步包含有丰富的内容，主要有三项：（1）技术开发与技术创新；（2）技术引进；（3）技术改造。技术进步的内容。企业的技术进步包含有丰富的内容，主要有三项：2、新产品开发新产品的含义与特征。新产品是指在产品结构、性能、材质、技术特征等某一方面或某几方面比老产品有显著改进和提高的产品。其特征：（1）比老产品有显著改进或提高，或具有独创性；（2）在一个区域内第一次获得成功；（3）具有先进性、实用性、效益性。2、新产品开发新产品的类型。按照产品的更新程度，可以将新产品分为四类：全新产品；换代新产品；改进新产品；仿制新产品。新产品开发。企业不断地开发适应顾客需要的新产品，是企业扩大销售，占领市场，增强竞争力，获得长期稳定发展的根本途径，是关系到企业生存与发展的关键性举措。新产品的类型。按照产品的更新程度，可以将新产品分为四类：设备与设备管理。设备是企业生产所使用的各种机器设备的统称。主要包括生产设备、动力设备、传导设备、交通运输设备和仪器仪表等。物资管理。物资管理的基本目标，是确保生产需要，降低物耗成本。企业物资管理的主要任务是：（1）物资计划与控制；（2）物资供应管理；（3）物资运输与储存管理；（4）物资消耗管理。3、设备与物资管理设备与设备管理。设备是企业生产所使用的各种机器设备的统称。主质量管理的含义。是指企业为确保或提高产品或服务的质量所进行的一切计划、组织与控制工作的总和。ISO8402-1994对质量管理作了权威定义：质量管理是指“确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动”。质量管理系统的主要概念。根据ISO8402-1994的定义及对有关概念的解释，对构成这一体系的主要概念简介：质量方针与目标；质量体系；质量策划；质量控制；质量保证；质量改进。4、质量管理质量管理的含义。是指企业为确保或提高产品或服务的质量所进行的第五节企业财务管理学习目的：培养学生具备简单的财务分析的能力学习要求：1、了解企业财务管理的基本内容2、掌握财务管理的基本要领第五节企业财务管理学习目的：1、企业财务管理的含义与作用财务管理的含义。是指依据国家的政策、法规，根据资金运动的特点和规律，科学地组织企业资金运动，正确地处理企业财务关系，以提高资金使用效率与企业经济效益的管理活动。知识点一财务管理的内容、任务与职能11、企业财务管理的含义与作用知识点一财务管理的内容、财务管理的作用。（1）企业的财务管理能综合反映与影响控制企业的生产经营活动；（2）财务管理是企业正常开展生产经营活动的重要保证；（3）财务管理是提高企业经济效益的关键性手段；（4）财务管理是实现国家宏观调控，规范市场经济秩序的有力机制。财务管理的作用。2、企业财务管理的基本内容企业财务管理的基本内容（见图8.19）。图8.19企业财务管理的基本内容2、企业财务管理的基本内容图8.19企业财务管理的3、企业财务管理的目标与任务企业财务管理目标。在国家法规政策的指导下，通过科学地组织财务活动，正确地处理财务关系，以尽可能少的资金运用与耗费，努力追求利润最大化和所有者权益的扩大化。企业财务管理的任务。3、企业财务管理的目标与任务4、财务管理的基本职能企业财务管理的基本职能有（见图8.20）。图8.20财务管理的基本职能4、财务管理的基本职能图8.20财务管理的基本职能资金筹集的作用。资金筹集管理是企业财务管理的一项极为重要的内容。资金的筹集将决定企业的经营状况，乃至生死存亡。资金筹集的原则（见图8.21）。图8.21资金筹集的原则5、资金筹集的作用与原则资金筹集的作用。资金筹集管理是企业财务管理的一项极为重要的内资金筹集的来源与方式资金筹集的基本来源。企业的资金基本来源于投入资金和借入资金两个渠道。筹资渠道。筹资渠道是指企业取得资金的来源途径。我国企业筹集资金的主要渠道有（1）国有财政资金（2）银行信贷资金（3）非银行机构资金（4）其他企业资金（5）公共团体资金（6）家庭或个人资金（7）外商资金（8）其他资金资金筹集的来源与方式筹资方式。筹资方式是指企业取得资金的具体形式。我国企业筹集资金的主要方式有（1）发行股票（2）吸收企业的各种资金（3）发行债券（4）银行借款（5）保留盈余（6）融资租赁（7）其他方式筹资方式。筹资方式是指企业取得资金的具体形式。我国企业筹集资1、流动资产管理流动资产的含义。是指在生产经营中参加循环、周转，资产形态不断变化，价值一次性转移到成本费用中，并通过产品销售收入得到补偿的资产。流动资产的内容，如表8.8所示。知识点二资产管理四个方面内容货币资金是指企业在生产经营中停留在货币形态的资金应收或预付款项是指在生产经营中，由于资金结算的原因或市场经济活动的需要而占用的各种应收、应付等款项存货是指再生产经营过程中，为销售或耗费而储备的物资其他包括短期投资、待摊费用、一年内到期的债券投资等表8.8流动资产的内容21、流动资产管理知识点二资产管理四个方面内流动资产的特点：（1）流动资产的流动性大，周转期短；（2）在参加循环、周转的过程中，不断地改变资产的形态；（3）流动资产的价值一次性地转移到产品中，并一次性收回补偿。流动资产的特点：固定资产的含义。是指使用年限较长，单位价值在规定标准以上，并在使用中始终保持其原有物质形态的资产。固定资产的形成。工厂及其建设项目竣工后，项目总投资中的流动资金部分形成流动资产。固定资产的特点。（1）固定资产使用时间长；（2）固定资产在使用中，实物形态不变，但其价值逐步转移，其价值补偿与实物更新期不一致；（3）固定资产的使用年限决定其资金周转期。2、固定资产管理固定资产的含义。是指使用年限较长，单位价值在规定标准以上，并固定资产的分类，如表8.9所示。分类标准分类结果按固定资产的经济用途经营性固定资产和非经营性固定资产按固定资产的产权自有固定资产、接受投资固定资产和租入固定资产按固定资产的实物形态房屋及建筑、机器设备、电子设备、运输设备及其他设备表8.9固定资产的分类固定资产的分类，如表8.9所示。分类标准分类结知识点三成本费用管理1、成本费用的概念与作用成本费用的概念。成本费用泛指企业在生产经营中所发生的各种资金耗费。而在严格的意义上讲，成本与费用含义是不同的。成本费用的作用。（1）成本费用是生产消耗及其补偿的尺度。成本费用能较为真实地衡量出产品的消耗，并反映出相应补偿的数量；（2）成本费用是制定价格的基础；（3）成本费用是提高经济效益的重要领域；（4）成本费用是企业决策的重要依据。3知识点三成本费用管理1、成本费用的概念与作用3制造成本与期间费用。成本费用可以划分为两大类：（1）制造成本；（2）期间费用。固定成本与变动成本。按照成本的习性，可以把成本划分为变动成本和固定成本。总成本与单位成本。总成本是成本的总值，而单位成本则是成本的平均值，两者存在着下列关系：总成本=单位成本×产品数量单位成本=总成本产品数量2、成本费用的分类制造成本与期间费用。成本费用可以划分为两大类：总成本=单位成降低成本费用的途径与举措：节约材料消耗，降低直接材料费用；提高劳动生产率，降低直接人工费用；推行定额管理，降低制造费用；加强预算控制，降低期间费用；实行全面成本管理，全面降低成本费用水平。降低成本费用的途径与举措：1、利润及其构成利润的含义。利润是企业在一定时期生产经营的最终成果。利润是收入扣除成本费用后的余额，是企业的净收益。利润的基本公式为：利润，是企业生产经营管理各方面工作的综合反映，是企业生产经营活动最终效益的集中表现；利润最大化，是企业生存的目的与追求的目标。知识点四利润管理利润=收入-成本41、利润及其构成知识点四利润管理利润=收入-成本4利润的构成与计算。企业的利润总额是由三部分构成的：营业利润、对外投资净收益和营业外净收益。其公式为：利润总额=营业利润+投资净收益-营业外收入营业外净收入=营业外收入-营业外支出销售利润=产品销售利润+其他销售利润-管理费用-财务费用利润的构成与计算。企业的利润总额是由三部分构成的：营业利润、2、实现利润最大化的途径（1）开拓市场，扩大销售；（2）提高效率，降低成本；（3）运用最佳化分析，实行科学决策。3、利润分配企业的利润分配，是指根据国家有关法规和企业章程的规定，企业将所获利润在国家及企业的各权益主体之间所进行的分配。企业所获得的利润，首先要向国家纳税，然后，在企业、所有者和员工之间进行分配。2、实现利润最大化的途径4、利润分析利润总额分析具体包括：（1）利润总额大小分析；（2）利润总额构成分析；（3）利润总额变动分析。4、利润分析利润率分析。利润额只反映企业盈利的绝对水平，而利润率则可以反映企业盈利的相对水平，更有利于分析与比较。（1）销售利润率。其计算公式是：（2）成本费用利润率。其计算公式是：（3）资本金利润率。其计算公式是：销售利润=利润总额销售（营业）收入总额×100%成本资金利润率=利润总额资本金总额×100%成本费用利润率=利润总额成本费用总额×100%利润率分析。利润额只反映企业盈利的绝对水平，而利润率则可以反本章重点知识网络图本章重点知识网络图第八章企业管理第一节企业概述第二节企业制度与改革第三节企业市场营销第四节企业生产管理第五节企业财务管理第八章企业管理第一节企业概述第一节企业概述学习目的：培养学生分析企业属性、界定企业类型的基本能力

学习要求：了解企业的产生，发展，特征与类型；理解企业的概念第一节企业概述学习目的：1、企业概念企业，一般是指在社会化大生产条件下，从事生产、流通与服务等经济活动的营利性组织。企业概念的基本理解：（1）企业是在社会大生产条件下存在的，是商品生产与商品交换的产物。（2）企业是从事生产、流通与服务等基本经济活动的经济组织。（3）虽然企业的基本职能是为社会提供产品或服务，但就其本质，它属于追求赢利的营利性组织。知识点一企业的构成与特征11、企业概念知识点一企业的构成与特征12、企业的基本职能企业的基本职能：是从事生产、流通和服务等经济活动，向社会提供产品与服务，以满足社会需要。工业企业的职能：通过工业性生产活动，即利用科学技术与设备，改变原材料的形状与性能，为社会生产所需要的产品。商业企业的基本职能：通过商品实体转移或价值交换，为社会提供所需产品或服务。2、企业的基本职能3、企业的构成企业是生态有机体。企业作为一个由人组成的、发挥特定功能的系统，是一个能动适应外部环境变化，自我运作与发展，具有诞生、成长与消亡寿命周期的生命有机体。企业的特征主要有：经济功能性；经济法人性；营利性；组织系统性。企业生态系统模型。下面通过一个系统模型，对企业生态有机体进行简要描述，如图8.1所示3、企业的构成图8.1企业生态系统模型图8.1企业生态系统模型4、企业的产生社会生产力水平决定社会基本经济单位组织形式。企业是社会生产力发展到一定阶段的产物，是商品生产和商品交换的产物。企业是社会的基本经济单位。在经历的原始社会、奴隶社会、封建社会等的演进后，在资本主义社会诞生了企业这种现代形式。4、企业的产生5、企业的发展随着生产力的发展、社会的进步，企业形式也是不断发展完善的。企业的演进主要经历以下几个阶段：工场手工业时期。这是指从封建社会的家庭手工业到资本主义初期的工场手工业时期。16世纪至17世纪，一些西方国家的封建社会制度向资本主义制度转变，资本主义原始积累加快，大规模地剥夺农民的土地，使家庭手工业急剧瓦解，开始向资本主义工场制转变。工场手工业是企业的雏形。5、企业的发展工厂制时期。18世纪，西方各国相继开展了工业革命，大机器的普遍采用，为工厂制的建立奠定了基础。1717年，英国阿克莱特在克隆福特创立第一家棉纱工厂。19世纪30-40年代工厂制度在英、德等国家普遍建立。工厂制的主要特征是：实行大规模的集中劳动；采用大机器高效率生产；实行雇用工人制度；劳动分工深化，生产走向社会化。工厂制的建立，标志着企业的真正诞生。现代企业时期。19世纪末20世纪初，随着自由资本主义向垄断资本主义过度，工厂自身发生了复杂而深刻的变化。使企业走向成熟，称为现代企业。工厂制时期。18世纪，西方各国相继开展了工业革命，大机器的普知识点二企业类型1、按企业财产组织形式划分个体企业。个体企业是由业主个人出资兴办，由业主自己经营的企业。业主个人拥有企业的全部资产，完全自主经营，享有全部经营所得，同时承担无限经营责任。合伙制企业。合伙企业是由两个获两个以上的个人联合经营的企业。合伙人共同投资，分享企业所得，共同承担经营风险，每个合伙人都要负连带无限清偿责任。个体企业和合伙企业在法律上均属自然人企业。2知识点二企业类型1、按企业财产组织形式划分2合作制企业。合作制企业是指以资金、劳动，或其他资产（含无形资产）投入进行合作，共同经营的企业。比较典型的有两种：城镇小型工商企业实行的股份合作制和中外合作经营企业。无限责任公司。无限责任公司是指由两个或两个以上股东所组成，股东对公司的债务承担无限清偿责任的企业。有限责任公司。有限责任公司是指由两个以上的股东共同出资，每个股东以其认缴的出资额对公司债务承担有限责任的企业。合作制企业。合作制企业是指以资金、劳动，或其他资产（含无形资股份有限公司。股份有限公司是指，其注册资本由等额股份构成，并通过发行股票筹集资本，公司以其全部资产对公司债务承担有限责任的企业法人。股份有限公司是典型的现代企业制度形态。股份制公司的主要特点：⑴股份有限公司是完全独立法人，拥有独立的法人财产权；股东成为单纯的股票持有者，他们的权益主要体现在股票上，并随股票的转移而转移。⑵股份有限公司的资本总额划分为每股金额相等的股份，并以股份的多少计算股东的权益。股份有限公司。股份有限公司是指，其注册资本由等额股份构成，并⑶股份有限公司实行所有权与经营权分离体制。⑷股份有限公司最显著的优点是通过在交易所上市，向社会发行股票，可以大规模的筹资；股东负有限责任，降低股东投资风险；股东通过抛售股票，即“用脚投票”的方式，迫使经理人员必须全力提高企业绩效。⑸股份有限公司的缺点主要有：设立于变更程序复杂；股东关注的是从股票升值中获利，不关心企业的长远发展；由于所有权与经营权的分离，产生复杂的委托代理关系等问题。⑹股份有限公司作为一种现代企业典型形态，适合应用于大中型企业。⑶股份有限公司实行所有权与经营权分离体制。单一企业。即指一家工厂或一家商店就是一个企业。多元企业。即指由两个以上的工厂组成的企业。经济联合体。这是指由一些企业组成的松散的、相对稳定的经济联合组织。企业集团。企业集团是以资产为纽带建立起来的、由若干独立企业法人组成的企业群体组织，是独立核算企业的较紧密联系的复合组织。连锁企业。连锁企业是指由一个资本统一经营和管理众多的企业或店铺的企业群体。2、按企业组合方式划分单一企业。即指一家工厂或一家商店就是一个企业。2、按企业组合全民所有制企业，或称国有企业。是指有国家或全民所有制单位投资建立的企业。集体企业。由劳动者集体投资设立的企业。企业资产归劳动者集体所有。私营企业。是指由公民个人投资设立的企业。企业资产归投资者个人所有。混合所有制企业。是指由不同所有制的单位或个人投资设立的企业。包括各种合资、合作、股份制企业。3、按所有制形式划分全民所有制企业，或称国有企业。是指有国家或全民所有制单位投资第二节企业制度与改革学习目的：培养学生参与企业改革的初步能力学习要求：1、掌握现代企业制度2、特别是法人治理结构第二节企业制度与改革学习目的：知识点一现代企业与现代企业管理制度1、现代企业的特点：（1）拥有现代先进技术；（2）股权结构的分散化与多元化；（3）所有权与经营权相分离；（4）实现管理的现代化；（5）具有较大的规模、实力和成长能力。2、现代企业的形态：公司制企业是现代企业的主体形态。股份有限公司是现代企业的典型形态。1知识点一现代企业与现代企业管理制度1、现代企业的特现代企业制度的概念。是指适应社会化大生产需要，符合市场经济规范，具备现代企业特征的企业基本制度体系。现代企业制度的构成（见图8.2）图8.2现代企业制度构成3、现代企业制度图8.2现代企业制度构成3、现代企业制度1、产权制度的概念产权制度的地位。建立现代产权制度，是建立现代企业制度的基础。产权制度。应在如下两个层次上理解产权制度（见图8.3）。⑴构建产权制度的基础是财产组合，即资产所有者形式。如投资主体的多寡、投资数额的结构等，这是构建产权制度的基础；知识点二产权制度图8.3现代产权制度构成21、产权制度的概念知识点二产权制度图8.3产权结构。是指建立在财产组合基础之上的资产所有者的权能构成体系。产权结构的效率。提高产权结构效率的途径，是通过企业产权制度的改革，变更产权结构，使外部效应内部化，为企业的利益相关者提供尽可能大的利益激励。⑵构成企业产权制度的实质内容是特定的权能关系体系，即产权结构。产权结构。是指建立在财产组合基础之上的资产所有者的权能构成体2、公司产权运营的市场化是指运用市场机制对公司的产权变换进行运作与经营。公司产权市场化主要包括：（1）所有权运营市场化；（2）法人产权运营市场化（3）公司产权运营评价的市场化。2、公司产权运营的市场化1、企业治理制度的概念及其重要性企业治理制度的概念。即企业法人治理制度，是指为维护以股东为核心的利益相关者的利益，对企业的权力制衡关系和决策系统所做出的制度安排。其核心是如何对企业进行有效控制问题。知识点三企业治理制度31、企业治理制度的概念及其重要性知识点三企业治理制对企业法人治理制度概念的理解（见图8.4）。图8.4企业法人治理制度构成分析对企业法人治理制度概念的理解（见图8.4）。图8.4企业治理制度的重要性：（1）改革与完善企业治理制度是建立现代企业制度的核心；（2）企业治理制度构成现代企业管理系统的关键环节；（3）企业治理制度对企业绩效起决定作用。企业治理制度的重要性：2、现代公司的治理模式公司治理结构与治理机制。公司治理主要是在公司领导层建立关于权力与利益的分配与制衡的关系及规制决策的系统。这一系统主要由治理结构与治理机制构成。内部治理结构与外部治理结构。（1）从狭义上讲，公司治理结构是解决所有者对经营者的监督与制衡问题，主要指内部治理结构。（2）从广义上讲，公司治理结构是用来协调公司的所有利益相关者之间制衡关系的体制。包括内部治理结构和外部治理结构2、现代公司的治理模式现代公司治理的系统模式。公司治理包括内部治理与外部治理两大系统。每个系统内，都要根据治理目标的要求建立相应的治理结构（见图8.5）图8.5现代公司治理模式现代公司治理的系统模式。公司治理包括内部治理与外部治理两大系3、现代公司的内部治理结构现代公司内部治理结构的构成要素。（1）利益相关者；（2）相互关系；（3）组织机构。构成公司内部治理结构的组织机构有：股东会、董事会、监事会和以经理为首的管理阶层。3、现代公司的内部治理结构现代公司的内部治理机制在现代公司治理结构基础上，主要形成了以下公司治理机制（见图8.6）。图8.6现代公司的内部治理机制现代公司的内部治理机制图8.6现代公司的内部治理机4、现代公司的外部治理结构现代公司外部治理结构的构成要素。（1）利益相关者；（2）相互联系。现代公司的外部治理结构。主要包括：（1）证券市场；（2）银行等金融机构；（3）公司所生产的产品的市场；（4）经理人市场；（5）政府的政策法规与干预。4、现代公司的外部治理结构现代公司的外部治理机制在上述外部治理结构的基础上，形成了以下治理机制（见图8.7）。图8.7现代公司的外部治理机制现代公司的外部治理机制图8.7现代公司的外部治理机1、我国国有企业改革的历程我国的国有企业是在传统的计划经济条件下诞生与运行的。主要经历以下历程（见图8.8）。知识点四我国企业的改革与发展图8.8我国国有企业改革的历程41、我国国有企业改革的历程知识点四我国企业的改革我国国有企业改革的方向；坚持“抓大放小”的方针。3、国有大中型企业建立规范的现代企业制度总的要求；（1）大力推进国有企业产权制度的改革，实现企业资本结构的分散化与多元化；（2）深化企业治理结构的改革，建立现代公司的治理结构；（3）加强战略管理，推进管理的科学化、现代化；（4）坚持创新，建立学习型组织。2、我国国有企业改革的方向与方针我国国有企业改革的方向；坚持“抓大放小”的方针。2、我国国有4、国有中小企业的改革与发展国有中小企业要结合实际，进行各种形式的产权经营与改制。（1）采用出售、出租、抵押、交换、转让等方式进行资产运营，推进股份合作制等多种形式的改造与改制，再造企业的活力与生机；（2）同时推进“两个置换”；即一是企业产权的置换；二是职工身份的置换。（3）坚持实行科学管理。4、国有中小企业的改革与发展5、民营企业的改革与发展民营企业发展中存在的突出问题：（1）产权单一，封闭，形成以家族为基础的僵化治理结构；（2）缺乏战略规划，没有长远目标；（3）采用家长式管理方式，管理观念陈旧；（4）融资渠道不畅通，社会环境还存在诸多不利因素。5、民营企业的改革与发展第三节企业市场营销学习目的：培养学生初步的参与营销策划的能力学习要求：1、让学生理解市场营销理念2、掌握市场分析与市场定位的分析方法3、掌握市场营销组合策略第三节企业市场营销学习目的：知识点一市场营销及其理念1、市场营销的含义与意义市场营销。是指商品经营者，以满足社会需求为核心，以有效实现经营目标为目的，有计划地促进商品交换的行为与过程的总和。市场营销的意义。（1）市场营销是决定企业总体经营效益的关键环；（2）市场营销是使企业经营适应市场的桥梁与纽带；（3）市场营销可以更好地满足消费者的需求。1知识点一市场营销及其理念1、市场营销的含义与意义12、营销观念的演进卖方导向理念—传统营销观念；买方导向理念—市场营销观念；社会导向理念—社会市场营销观念。2、营销观念的演进3、现代营销观念现代营销的四个观念，如表8.2所示。四个观念内容整体市场营销1992年，菲利普·科特勒提出了整体市场营销的全新概念顾客让渡价值菲利普·科特勒于1994年提出了“顾客让渡价值”理论。顾客让渡价值最大化是顾客与企业共同追求的目标关系营销基于4C等现代市场营销理论，关系营销受到高度重视，并得以广泛应用电子商务与网络营销包括货物电子贸易与服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货物储运等多种商务活动表8.2现代营销观念3、现代营销观念四个观念内容整体市场营1、市场调研与分析市场调研与分析的含义。是企业为了正确制定营销决策，以市场为中心所进行的市场营销环境分析。市场调研与分析的程序（见图8.9）。知识点二市场分析与定位图8.9市场调研与分析的程序21、市场调研与分析知识点二市场分析与定位图8.92、市场细分化市场细分化的涵义。是指企业根据市场需求和购买行为的差异性，按照一定的标准，把整体市场划分为若干消费者群的过程。市场细分化的必要性。是企业实行特色经营，构建竞争优势的需要。市场细分的标准。（1）消费者市场细分标准；（2）生产者市场细分标准。市场细分化的方法。（1）平行细分法；（2）交叉细分法；（3）立体细分法；（4）多维细分法。2、市场细分化3、目标市场选择目标市场的涵义。是指在市场细分化的基础上，企业所选定的，准备以相应的产品和服务去满足其需要的消费者群。目标市场的营销策略。企业在进行市场细分之后，开展目标市场营销中有三种营销策略可供选择：无差异市场营销策略；差异市场营销策略；集中市场营销策略。

3、目标市场选择选择目标市场的标准（见图8.10）。图8.10选择目标市场的标准选择目标市场的标准（见图8.10）。图8.10选择市场定位的含义。就是企业在目标市场营销中，打造本企业产品特色，树立市场形象，以求在目标顾客心目中形成一种特殊的偏好。市场定位的原则（见图8.11）。图8.11市场定位的原则4、市场定位市场定位的含义。就是企业在目标市场营销中，打造本企业产品特色市场定位的步骤（见图8.12）图8.12市场定位的步骤市场定位的步骤（见图8.12）图8.12市场定位的1、营销组合策略与产品策略营销组合策略。是指企业针对目标市场的需要，对可控制的各种市场手段与营销因素的优化组合和综合运用。产品整体概念（见图8.13）。知识点三产品策略图8.13产品31、营销组合策略与产品策略知识点三产品策略图8.1产品组合的概念，如表8.3所示。概念含义产品线是由生产上、销售上和消费上密切相关的一组产品构成产品组合的宽度是指一个企业所拥有产品线的多少产品组合的深度是指产品线内产品项目的多少产品组合的相关性是指各种产品线在最终用途、生产条件、分销渠道及其它方面相互联系的程度表8.3产品组合的相关概念

2、产品组合策略产品组合的概念，如表8.3所示。概念含义产品线产品组合策略。是指在产品组合的宽度、深度和相关性等方面做出的筹划与安排。（1）产品组合宽度策略；（2）产品组合深度策略；（3）产品组合相关性策略。产品组合策略。是指在产品组合的宽度、深度和相关性等方面做出的品牌和商标。品牌是产品的名称标识及其在消费者心目中建树的一种美好形象。品牌或品牌的一部分在政府有关部门依法注册并取得专用权后，称为商标。品牌和商标策略（见图8.14）。图8.14品牌和商标策略3、品牌策略品牌和商标。品牌是产品的名称标识及其在消费者心目中建树的一种4、产品生命周期各阶段的策略产品生命周期四个阶段的策略，如表8.4所示。产品生命周期策略介绍期（1）快速撇脂策略；（2）缓慢撇脂策略；（3）快速渗透策略；（4）缓慢渗透策略成长期（1）改进产品策略；（2）开拓新市场策略；（3）塑造品牌策略；（4）适当降价策略表8.4产品生命周期各阶段的策略4、产品生命周期各阶段的策略产品生命周期策略介绍期成熟期（1）调整市场策略；（2）调整产品策略；（3）调整营销组合策略衰退期（1）继续策略；（2）集中策略；（3）收缩策略；（4）放弃策略成熟期（1）调整市场策略；（2）调整产品策略；（3）调整营知识点四价格策略1、影响价格的主要因素（1）定价目标；（2）产品成本；（3）产品的市场；（4）宏观经济形势与国家政策4知识点四价格策略1、影响价格的主要因素42、产品定价策略产品定价的五种策略，如表8.5所示。定价策略策略心理定价策略（1）声望定价；（2）尾数定价；（3）参照定价优惠折扣定价策略（1）现金折扣；（2）数量折扣；（3）季节折扣；（4）价格折让表8.5产品定价策略2、产品定价策略定价策略策略（1）声望定价；（1）定价策略策略差别定价策略（1）顾客差别定价；（2）产品形式差别定价；（3）产品部位差别定价；（4）销售时间差别定价；（5）区域差别定价新产品定价策略（1）高价策略；（2）低价策略；（3）中间价策略产品组合定价策略（1）产品线定价策略；（2）产品群定价策略；（3）单一价格策略表8.5产品定价策略续表定价策略策略（1）顾客差别定价；（1）高价策略；（1知识点五分销策略1、分销渠道的基本概念分销渠道的含义。是指商品由生产者向消费者（用户）转移过程中所经过的途径和路线。分销渠道的起点是生产者，终点是消费者（用户），连接他们的中间环节就是中间商。5知识点五分销策略1、分销渠道的基本概念5分销渠道的层次、长度与宽度。分销渠道的层次是指产品从生产者向消费者转移的过程中，对产品拥有所有权或负有推销责任的中间机构。分销渠道的长度是指构成分销渠道层次的中间机构的数目。分销渠道的宽度是指每个层次使用同种类型中间商数目的多少。分销渠道的层次、长度与宽度。2、分销渠道策略可以从长度与渠道宽度两方面进行研究，如表8.6所示。两方面具体策略分销渠道长度策略（1）长渠道策略；（2）短渠道策略；（3）零渠道策略分销渠道宽度策略（1）密集分销渠道策略；（2）选择分销渠道策略；（3）独家分销渠道策略表8.6分销渠道策略2、分销渠道策略两方面具体策略分销渠道长度策略（1）3、分销渠道的设计是指为有效实现目标市场营销，在综合分析有关因素的基础上，选择与确定分销渠道的长度与宽度，制定正确渠道策略的过程。3、分销渠道的设计知识点六促销策略1、促销与促销组合促销，是指企业通过一定的传播与沟通手段，向目标顾客传递产品或劳务信息，树立企业与产品形象，促进顾客购买的一系列活动。促销组合构成促销组合的方式：（1）广告（2）营业推广（3）人员推销（4）公共关系。这四种方式既相互独立，又紧密联系。6知识点六促销策略1、促销与促销组合62、广告策略广告的含义。广告是以促销为目标，通过有偿购买一定的非人员形式，向广大受众传播信息的活动。这是促销的最早、也是影响面最大的一种形式。广告媒体的选择。广告总是通过一定的载体，即广告媒体进行的。广告媒体最主要的有：报纸、杂志、电视、广播和户外广告。