医务礼仪概要

医务礼仪概要12/22/20221个人形象自己他人你关注过自己的形象吗你关注过他人的形象吗12/22/20222我们每个人

都有一个形象我们每个人都有一个形象，不管是否刻意塑造。仅仅因为你没有有意识地设计，并不就意味着别人眼里就不存在你的形象。你的个人形象就是你的职业品质的展示。《下一个轮到你》作者：[美]埃勒瑞·萨姆森

12/22/20223资料：观风气识医院某公司员工选择定点医院，求助于笔者帮忙指点。笔者告诉说：“有一个小窍门，就是先去医院随便转转。一家医院是不是值得病人信任，不用看病，一转就能有答案。”朋友不以为然：“别说那么悬，不看病怎么知道？”笔者回答：闻香能识美人，观风气也能识医院呵。“门诊工作是否井井有条；医生、护士的着装、举止、言论是否规范；从小事上都能表现出来。如果医生打电话聊天，护士大声喧哗，医务人员操作时随随便便，这样的医院从管理到医生素质便值得怀疑，这种医院最好别选。”《健康报》12/22/20224医院员工的职业形象将——增强你的专业印象；融洽你与患者或同事之间的关系；有助于树立你所在医院的形象；体现医院的业务技术或服务的亲和力；你的个性与职业相一致；反映你的才能；12/22/20225一、礼仪概说12/22/20226◆在医院医务人员与患者之间展开◆在医院员工之间展开在医疗服务工作环境中应遵守的交往艺术1、什么是医务礼仪12/22/20227体现医院和个人的形象◆外表、态度服饰、发型、微笑、神情、视线、姿势、鞠躬、手势——注意率55%◆声音、谈吐悦耳的声音、问候、言语措辞——注意率38%◆业务相关知识——注意率7％12/22/20228反映团队个人的品质◆神情严谨，动作迅速。◆整洁的着装打扮。◆动人的微笑。◆姿势端正。◆精神饱满、精力充沛。◆声音悦耳、语速稳定。◆谈吐得体。12/22/20229衣风与医风医务人员若要树立良好的医风，同样也应塑造端庄、精神的“衣风”。在某些医院，医务人员“衣风”不整的现象屡屡可见，常表现为如下几种：一是衣不合体，既外表不协调，又对工作造成不便；二是衣冠不整，形象有失雅观；三是脏或破，其形象貌似拾垃圾者，让人很难产生“白衣天使”之感。医务人员都应培养良好的“衣风”并树立崇高的医风。它不仅能增强医务人员的仪表美，而且能反映医务工作者的内在气质、文化素养和精神风貌，是医院精神文明建设的一个重要组成部分。《河南省卫生网》资料12/22/2022102、医务礼礼仪的基本本特征2-1规范范性规范者标准准也，没有有规矩不成成方圆。医务礼仪的的规范就是是医院员工工待人接物物的标准做做法。“标准出台台得越晚，，就等于天天天给未来来制造麻烦烦。”——王岐岐山在祝贺贺京城企业业协会成立立会议上的的发言。《《首都之窗窗》12/21/202211该笑就笑，，不该笑就就不笑一位知名教教授得了急急性阑尾炎炎，疼得恨恨不得在地地上打滚，，最想的就就是赶快急急诊急治。。结果医医院领导到到门口接他他，还有四四位迎宾小小姐，戴着着绶带献花花，进行““微笑服务务”，他差差点没哭出出来。其实这时医医生护士最最应该做得得是急病人人所急，立立即进行诊诊治。2-2对对象性区分不同服服务或接触触对象，因因人而异。。关键是让对对方懂你，，懂得你对对他的尊重重而满意。。12/21/2022122-3技技巧性指的是应该该说什么、、问什么、、做什么，，不应该说说什么、问问什么、做做什么，医医务礼仪的的可操作性性很强。12/21/202213交际常用的的礼仪用语语初次见面应应说：幸会会

看望望别人应说说：拜访等候别人应应说：恭候候

请人勿勿送应用：：留步对方来信应应称：惠书书

麻烦别别人应说：：打扰请请人帮忙应应说：烦请请

求给方方便应说：：借光托托人办事应应说：拜托请人指教应应说：请教他人指点应应称：赐教教请人解答应应用：请问赞人见解应应用：高见见归归还原物应应说：奉还还求求人原谅应应说：包涵涵欢欢迎顾客应应叫：光顾顾老老人年龄应应叫：高寿好久不见应应说：久违违客客人来到应应用：光临临中中途先走应应说：失陪与人分别应应说：告辞辞12/21/202214使人厌烦的的最常见情情况………说话、呼吸粗粗鲁；胡子拉茬；指甲不修整；；到处头皮屑；；目光不专注；；小动作多；身上有异味；；走路摇晃；坐姿不雅；浓妆艳抹；装饰花哨；精神萎靡；冷若冰霜；衣帽不整；拉肩拍背；握手不放；12/21/202215小结对于医医疗服服务，，我们们每个个人都都有自自己的的理解解和做做法，，每个个人都都有自自己的的言语语、行行为特特点和和习惯惯。但但要使使我们们的服服务做做到专专业、、诚信信，让让患者者感觉觉到我我们服服务的的标准准、统统一、、可靠靠、满满意，，那我我们就就必须须注意意改变变自己己的观观念，，纠正正自己己的言言行和和仪表表习惯惯，认认真遵遵守服服务要要求和和规范范。12/21/202216二、医医务礼礼仪要要点12/21/2022171、礼礼仪活活动的的三个个重要要程序序接触沟通了解人与人人之间间12/21/2022182、礼礼仪的的三个个基本本要求求尊重为本善于表达善于发现别人之长尊重他他人，，尊重重自己己，尊尊重自自己的的职业业，尊尊重自自己的的单位位。接待有有三声声：““来有有迎声声，问问有答答声，，去有有送声声”。。发现别别人的的优点点，实实际上上就等等于肯肯定自自我，，那说说明你你宽容容，说说明你你谦虚虚，说说明你你好学学。12/21/202219在人们们的日日常交交往和和认知知过程程中，，每个个人都都具有有一定定的心心理定定势。。心理定定势是是指一一个人人在一一定的的时间间内所所形成成的一一种具具有一一定倾倾向性性的心心理趋趋势。。人们的的心理理定势势大体体上可可以分分为肯肯定与与否定定两种种形式式。肯定式式的心心理定定势，主要表表现为为对于于交往往对象象产生生好感感和积积极意意义上上的评评价。否定式式的心心理定定势，则主要要表现现为对对于交交往对对象产产生反反感和和消极极意义义上的的评价价。3、礼礼仪的的亲和效效应12/21/2022204、礼礼仪的的亲和和特征征真诚、、自然然的微微笑关怀、、亲切切的语语气关注、、会神神的目目光12/21/202221笑是世世界上上唯一一可以以沟通通的语语言眼神的的重要要性1、在在微笑笑时注注意与与对方方保持持正视视的微微笑2、高高于对对方视视线的的微笑笑会让让人感感到被被轻视视3、低低于对对方视视线的的微笑笑会让让人感感到存存有戒戒心4、眼眼睛要要有胆胆量正正视和和接受受对方方的目目光表现谦谦恭表现友好表现真诚表现适时12/21/202222视线向下表表现权威感感和优越感感，视线向上表表现服从与与任人摆布布。视线水平表表现客观和和关注。关注会神的的目光12/21/2022235、礼礼仪交交往的的“同理心心”同理心心的定定义：：站在对对方的的角度度能专心心听对对方说说话，，让对对方觉觉得被被尊重重能正确确辩识识对方方情绪绪能正确确解读读对方方说话话的含含义同理心心的意意义良好人人际关关系融洽工工作气气氛个人素素质提提升12/21/202224礼仪警警示—玩笑笑适度度工作中中不能能开玩玩笑，，闲时时开玩玩笑一一定要要适度度，要要因人人、因因时、、因环环境、、因内内容而而定。。1、开开玩笑笑要看看对象象。人人的性性格不不同，，和宽宽容大大度的的人开开玩笑笑，或或许可可调节节气氛氛，和和女同同事开开玩笑笑，则则要适适可而而止。。2、开开玩笑笑要看看时间间。最最好选选择在在对方方心情情舒畅畅时，，或者者当对对方因因小事事生气气时，，通过过开玩玩笑把把对方方的情情绪扭扭转过过来。。3、开开玩笑笑要看看场合合环境境。在在医院院等特特定场场合不不要开开玩笑笑。4、开开玩笑笑要注注意内内容。。开玩玩笑时时，一一定要要注意意内容容健康康，风风趣幽幽默，，情调调高雅雅。12/21/202225三、职业业人的基基本礼仪仪12/21/202226自然赋予予我们人人类一张张嘴,两两只耳耳朵，也也就是让让我们多多听少说说。——苏格格拉底1、聆听听聆听的的要要点适应应讲话者者的风格格眼耳耳并用首先先寻求理理解他人人，然后后再被他他人理解解鼓励励他人表表达自己己聆听听全部信信息表现现出有兴兴趣聆听听12/21/202227不要假设设你知道道患者要要说什么么。在听听完之后后，要证证实性询询问一下下。如““是6天天都发热热吗？””认真听患患者在说说什么。。始终保保持目光光接触，，微微点点头。要要理解患患者说的的意思，，这是你你让患者者满意的的关键。。不要打断断患者的的话。患患者愿意意与医护护人员谈谈自己的的不适或或感受。。学会克克制自己己，让患患者说话话。倾听的三三大原则则耐心关心留心12/21/202228听的五个个层次忽视地听假装在听有选择地听全神贯注地听同理心地听12/21/202229有效聆听听的过程程感知选择组织理解患者发出出的信息传至至医务人员的的耳膜，产生生刺激，成为为自己的信息息。医务人员员习惯接受自己己感兴趣的信息息，也有可能会会断章取义。医务人员员进行识别、分分类、扩充、分分析与记忆的过过程。医务人员调动储存的的知识与经验验，判断与推推理并得到理理解。。12/21/2022302、语言言表达请谢谢对不起您最重要的的尊重词词汇12/21/202231你会和患患者说话话吗？语言作为为人们表表达意思思、交流流感情、、传递信信息的工工具，在在沟通医医患关系系中有着着非常重重要的不不可替代代的作用用。有统统计资料料显示：：在医患患纠纷中中，有65％是是由于服服务方面面的问题题引起和和诱发的的。而这这其中35％是是由于医医务人员员说话不不当造成成的。调调查发现现有如下下表现：：资料12/21/2022321.首先先说话的的态度要要诚恳，，彬彬有有礼，落落落大方方。对病人要要有关切切同情之之心，尊尊重病人人的人格格和隐私私，始终终顾及到到病人的的内心感感受。使使病人在在心理上上产生一一种亲切切感、信信任感和和相通相相悦感。。2.根据据不同病病情、不不同层次次的病人人，具体体情况具具体对待待。语言力求求简洁准准确，通通俗易懂懂，吐字字清楚。。表情要要得体，，语调要要平和，，语速要要适中，，有节奏奏感，有有逻辑性性。12/21/2022333.事关关诊断、、治疗、、愈合等等医疗问问题时，，说话要要留有余余地，慎慎重而三三思。一字一一句要经经得起推推敲和检检验。需需要向病病人说明明和交代代的，必必须交代代清楚。。让病人人充分知知情，自自主选择择。该会会诊的、、该转诊诊的，必必须说清清楚。4.有些些话病人人可以说说，但医医务人员员不能说说。有些话要要婉转地地换个说说法。如如没有好好的治疗疗办法，，不能说说“你这这病谁也也治不了了，没有有好办法法！”可可以说““你这病病现在没没有好办办法，我我们尽最最大的努努力。””12/21/2022345.对醉醉酒、精精神心理理异常、、烦躁不不安的病病人或对对治疗效效果不满满意的病病人，说说话要把把握一个个稳字。。以稳制躁，，以静制动动。不说起起激惹、贸贸然的话。。6.对于医医疗活动中中的局限性性、相对性性和不可避避免的瑕疵疵，要及时时向病人解解释说明。。尤其病人本本身是医务务人员或其其亲属中有有医务人员员的，更要要注意与其其沟通说明明，取得其其理解与支支持，避免免出现“挑挑刺”现象象。12/21/2022357.对医疗疗活动中的的不当或差差错，要及及时向病人人道歉。如静脉穿刺刺前就及时时向病人说说，血管不不好扎，别别紧张，我我会尽力的的。一旦第第一针不成成功，真诚诚的说一声声“对不起起”。病人人是会谅解解的。8.对个别别病人的过过激、失态态、非礼（（理），言言辞不要针针锋相对，，不火上浇浇油。要冷静理智智，既义正正严辞，又又内刚外柔柔、内方外外圆。12/21/2022369.尽可能能向病人介介绍所患疾疾病的知识识，介绍本本人的专业业技术情况况、医院的的水平。让病人对自自己的病情情及诊疗、、愈后有一一个了解，，有一个恰恰当的心理理准备和期期望值。10.纠纠正见病不不见人、重重病轻人的的观念。多与病人对对话、拉家家常，这是是增强医患患感情、建建立和谐医医患关系不不可忽视的的重要环节节。12/21/202237肢体语言3种沟通模模式面部表情身体角度动作姿势传递与表明明的体态信信息（非语语言）3、体态表表达12/21/202238目光：应用柔和的的目光看着着对方，表表示关注。。但不能以以好奇的眼眼神上下打打量对方，，这会令人人讨厌。与与异性交往往频频含情情地目光对对视，表示示暗送秋波波，如果挤挤眉弄眼，，表示调情情。体势：身体略微倾倾向于对方方，表示热热情和兴趣趣；微微欠欠身，表示示谦恭有礼礼；身体后后仰显得若若无其事和和轻慢；侧侧转身子，，表示嫌弃弃和轻蔑；；背着对方方，表示不不屑理睬；；拂袖而去去，表示拒拒绝交往。。12/21/202239坐势：坐的姿势要要求端正而而又自然。。男性可以以翘“二郎郎腿”但不不可翘得很很高，更不不要抖动；；女性可以以采取小腿腿交叉的姿姿势但不可可向前伸直直。入座时时手可平放放在腿上或或沙发扶手手上。切忌忌用手托着着脑袋。手势：谈话时为了了加强语气气强调内容容，做几个个富有表现现力的手势势是有必要要的。向对对方伸出拇拇指，自然然是表示夸夸奖。但应应力戒指手手划脚，拉拉拉扯扯，，频频拍对对方肩膀或或由于窘迫迫心理不好好意思地搔搔头皮，挖挖鼻孔或指指对方的鼻鼻尖。12/21/202240步态：无论男女，，走路不可可把手插在在口袋里，，不要掐腰腰或倒背着着手，也不不要左顾右右盼，回头头张望。走走路的脚步步要自如而而富有节奏奏，不可““拖泥带水水”也不可可砸得地动动楼响。风度：风度与人的的气质性格格、文化修修养、审美美能力是密密不可分的的，它是人人的内在美美和外在美美的集中表表现。体态态的表现是是自然、协协调、综合合。12/21/202241四、礼仪仪其它内内容12/21/202242致意1、在医医院或公公共场合合遇到相相识的朋朋友或患患者，距距离较远远时，一一般是举举起右手手打招呼呼，并点点头致意意。2、相遇遇后距离离较近或或者侧身身而过，，可以说说声“您您好”。。在医院院相遇也也可以点头致意意，而不不必用有有声语言言来问候候。3、在医医院给陌陌生患者者停步让让路后，，也可点点头致意意。4、别人向你你问好或或点头致致意时，，你也应应立即回回应致意意。5、点头的方方式：面带微笑笑，头部部微微向向下一点点即可。。致意（见见面）礼礼节握手礼招手礼点头礼脱帽礼拱手礼鞠躬礼12/21/202243医患沟通通中的的互致问问候捧心捧腹腹疼痛、、或行动不不便的患患者接诊医师师起身，，搀扶一一下，引引导患者者坐下。。骨外科、、注射室室、输液液室等医医护人员员搀扶示示意。一个温情情关注的的目光一句“我我来扶您您”；““您慢慢慢走”；；“慢点点儿”：：“小心心”都是体现现温馨和和关爱、、最适宜宜恰当的的真情致致意和问问候12/21/202244医患沟通通中的的互致问问候住院患者者晨检、查查房时医师站在在门口，，微笑，，目光巡巡视病房房中每一一位患者者，和目目光对接接的患者者点头致致意然后进入入病房，，按患者者病情的的轻重缓缓急相应应处置中国医学学论坛报报12/21/202245称呼国际惯惯例：：称男男性为为先生生，称称未婚婚女性性为小小姐，，称已已婚女女性为为女士士、夫夫人和和太太太。中国特特色：：同志志、大大爷、、大叔叔、大大妈、、大娘娘、大大哥、、大姐姐（内内地与与北方方）。。根据行行政职职务、、技术术职称称、职职业等等来称称呼。。如：：陈总总、吴吴局长长、王王教授授、刘刘工、、陈博博士、、曹律律师、、龚医医生。。称呼随随时代代而变变化。。服务务业（（酒店店、餐餐饮））人员员过去去称服服务员员，现现在大大都称称先生生、小小姐。。12/21/202246交谈1、交交谈时时的态态度。。交谈时时尊重重对方方、谦谦虚礼礼让、、认真真倾听听、要要避免免一切切直接接触犯犯他人人感情情的话话。在在自己己的言言谈中中，要要避免免一切切独断断自是是的言言论。。2、交交谈中中的形形体动动作。两人人交谈谈时最最好目目光交交流持持同一一水平平，相相互尊尊重。。说话话时不不要东东张西西望，，也不不要目目不转转晴地地盯着着对方方或目目光冷冷漠地地看着着对方方。谈谈话时时也可可以适适当运运用一一些手手势来来加强强语气气、强强调内内容。。但手手势不不能太太多和和幅度度过大大，这这会使使人感感到不不舒服服，更更切忌忌用手手指点点对方方，这这被视视作是是不礼礼貌的的行为为。12/21/202247人际距距离美国人人类学学家爱爱德华华·霍霍尔的的划分分：１５厘厘米以以内，是最最亲密密区间间，彼彼此能能感受受到对对方的的体温温、气气息，，一般般是恋恋人、、夫妻妻等之之间的的距离离。１５～～４４４厘米米之间间，也属属亲密密区域域，如如好友友之间间的促促膝谈谈心，，及恋恋人、、夫妻妻间的的交往往。４５～～１２２０厘厘米之之间通常是是朋友友和熟熟人间间相距距的距距离；；１２００～２２１００厘米米是一般般的社社交空空间，，人们们的工工作交交往和和社交交聚会会上通通常保保持这这个间间距；；２１００～３３７００厘米米，则是是与一一些身身份、、地位位较高高人接接触的的距离离，表表现出出交往往的正正式性性和庄庄重性性。３７００～７７６００厘米米之间间，是演演讲、、表演演等活活动的的距离离。12/21/202248握手手1、、遇遇见见朋朋友友先先打打招招呼呼，，然然后后相相互互握握手手，，寒寒喧喧致致意意。。2、、握握手手应应由由主主人人、、领领导导者者、、年年长长者者、、身身份份高高者者、、女女同同志志先先伸伸手手，，待待他他们们伸伸手手后后再再握握手手。。3、、握握手手时时要要热热情情，，面面露露笑笑容容，，注注视视对对方方眼眼睛睛。。4、、伸伸手手动动作作要要大大方方，，态态度度要要自自然然，，如如左左手手加加握握，，以以表表示示更更加加亲亲切切、、更更加加尊尊重重对对方方。。5、、握握手手时时，，应应伸伸出出右右手手，，绝绝不不可可伸伸出出左左手手。。6、、握握手手的的力力量量要要适适中中，，既既不不能能有有气气无无力力，，也也不不能能太太用用力力。。7、、握握手手时时要要摘摘掉掉墨墨镜镜、、帽帽子子、、手手套套。。12/21/202249手势势手构构成成的的““语语言言””是是十十分分丰丰富富的的：：当人人们们表表示示喜喜悦悦或或向向他他人人致致意意的的时时候候，，常常高高举举上上臂臂，，作作欢欢呼呼、、敬敬礼礼、、挥挥手手状状；；在表表示示愤愤怒怒或或对对某某件件事事下下决决心心时时，，则则紧紧握握拳拳头头，，甚甚至至用用拳拳头头用用力力下下击击；；张开开手手臂臂表表示示邀邀请请、、拥拥抱抱；；手掌掌向向上上伸伸开开表表示示坦坦诚诚。。12/21/202250手势—垂手1、在站立时时，双手指尖尖朝下，掌心心向内，在手手臂伸直后分分别贴于两腿腿裤线之处；；2、双手伸直直后自然相交交于小腹处，，掌心向内，，一只手在上上一只手在下下地叠放或相相握在一起。。3、双手伸直直后自然相交交于背后，掌掌心向外，两两只手相握在在一起。12/21/202251双手为宜，不不方便双手并并用时，也要要采用右手，，以左手通常常视为无礼；；将有文字的物物品递交他人人时，须使之之正面面对对对方；将带尖、带刃刃或其它易于于伤人的物品品递于他人时时，切勿以尖尖、刃直指对对方。手势—递物12/21/202252横摆式：即手手臂向外侧横横向摆动，指指尖指向被引引导或指示的的方向，适用用于指示方向向时；直臂式：手臂臂向外侧横向向摆动，指尖尖指向前方，，手臂抬至肩肩高，适用于于指示物品所所在；曲臂式：手臂臂弯曲，由体体侧向体前摆摆动，手臂高高度在胸以下下，适用于请请人进门时；；斜臂式：手臂臂由上向下斜斜伸摆动，适适用于请人入入座时。手势—指引12/21/202253要求注意稳重重与干炼。抬头平视，双双臂下垂，手手掌心向内，，并以身体为为中心前后摆摆动。伸直膝盖，尤尤其是前足着着地和后足离离地时，膝部部不能弯曲。。男士步幅以一一脚半距离为为宜，女士步步幅以一脚距距离为宜。抬脚时脚尖正正对前方，不不能偏斜。沿直线行走，，即两脚内侧侧应落在一条条直线上。双臂以身为轴轴前后摆动30－35度度。注意：有急事事不要跑可小小步快走行走12/21/202254告别熟人间说话话告别时，，一般说一一声

“再再见”，或或握手告别别。在患者诊疗疗结束告别别时，可以以点头致意意，最好不不说“再见见”，更不不能说“欢欢迎下次光光临”。如果有时显显得太简短短，还可以以根据谈话话的内容和和结果，多多说几句话话。正式会议，，则须请示示后征得会会议主持者者同意方可可离场。12/21/202255道歉1、由于工工作的疏忽忽或失误，，影响了患患者的利益益，或一旦旦发现自己己的言行有有损于组织织形象，要要及时说声声“对不起起！”以求求得谅解。。2、道歉时时态度要真真诚，神情情要肃然，，是发自内内心的表达达歉意，决决不可敷衍衍行事。3、道歉时时，也不要要过分，纠纠正自己的的过错是一一件值得尊尊敬的事，，应当堂堂堂正正。12/21/202256待客1、接待来来访客人用用的茶杯、、茶盘、烟烟灰缸等物物品，要擦擦试干净。。2、如果主主动约朋友友来更要早早点做好准准备。3、客人来来了，不论论是熟人还还是第一次次来的生客客，不论是是上级还是是下级，都都应该热情情相迎。4、端茶时时应用双手手端，续茶茶时把茶杯杯拿离茶桌桌。5、客人告告辞时，应应以礼相送送。送客一一般送到大大门口。6、对地形形不熟悉的的客人，应应主动介绍绍附近车辆辆和交通情情况，或者者送到车站站。12/21/202257访友1、要严格格遵守约定定的时间，，准时前往往，不要提提前到达。。2、不可迟迟到，更不不可失约，，如有特殊殊原因应及及时向对方方说明情况况并请求原原谅。3、访问亲亲友或同事事要注意仪仪容整洁，，以表示对对朋友尊重重和礼貌。。4、到别人人家中作客客，对于主主人的兴趣趣、爱好、、生活习惯惯等，无论论自己喜不不喜欢，都都应尊重。。5、对于不不太熟悉的的朋友，较较少有共同同兴趣的话话题，拜访访时间更应应短一些，，拜访陌生生人，第一一次见面应应简短一些些，谈话内内容不宜过过多，给对对方留下一一个好印象象。12/21/202258工作中的礼节节和道德1．不要将将您的工作和和个人生活混混在一起。如如果您必须在在工作中处理理私人事情，，要留到中午午吃饭时。2．不要滥滥用您有权利利使用的东西西。例如传真真机、信纸和和其它。办公公用品只是办办公用的，不不是用于家庭庭和个人支出出。3．不要把把各种情绪带带到办公室里里，尤其是情情绪不好时。。您会控制不不住与别人发发生冲突，但但办公室里不不允许这样的的。4．不要把把粗俗的话带带到办公室里里。5．不要在在办公室里大大哭、大叫或或做其它感情情冲动的事。。如果实在忍忍不住悲伤，，离开办公室室，关上门或或到休息室里里去，等情绪绪好了再说。。6．不要不不打招呼就突突然闯到别人人的办公室里里。打断别人人的谈话，希希望他能停下下来并注意自自己是很不礼礼貌的。7．不要抱抱怨、发牢骚骚或讲那些不不该讲的故事事。12/21/202259谢谢！12/21/2022609、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Wednesday,December21,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。01:23:3901:23:3901:2312/21/20221:23:39AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2201:23:3901:23Dec-2221-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。01:23:3901:23:3901:23Wednesday,December21,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2201:23:3901:23:40December21,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。21十十二二月月20221:23:40上上午午01:23:4012月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月221:23上午午12月-2201:23December21,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/211:23:4001:23:4021December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。1:23:40上午午1:23上午午01:23:4012月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Wednesday,December