区域经理高效经营管理实战训练2

区域经理高效经营管理实战训练主讲：文林当前形势，开水摸鱼

“大”VS”强”

做大靠店长,做强靠区域!内容介绍：区域经理角色定位区域经理的区域管理实务区域经理的区域经营实务区域经理的高效执行区域经理的成长之路门店管理的观点：舞是跳出来的，技能是练出来的。实战全靠真功夫，能卖才是硬道理。只有完美的团队，没有完美的个人。区域经理在企业管理中的位置

中高层管理者中层管理着基层管理者董事长总经理，副总总监，区经营业经理，分行经理经纪人区域经理职责分析区域运营（执行公司下达的各项工作指令和任务、日常运营支持和指导）市场开拓（区域市场状况的调研，评估和分析，提出竞争，开拓计划）销售管理（门店目标跟进，门店经营监督及指导，区域营销指定执行）服务控制（监督门店规范运营，保证、提高区域服务质量）客情维护（区域内客户投诉处理，信息反馈、重大客户关系维护）人才培养（区域梯队人才培养，团队建设）区域经理的职业要求三心正直心包容心责任心业绩导向战略思考协调能力领导团队四力区域经理职业案养要求

·适应能力·个人魅力·管理能力·激励他人的能力·计划能力·控制情绪的能力·沟通能力·演讲的能力·良好的心里素质·倾听的能力·指导力·人际关系管理能力·洞察力，判断力·自律内容介绍区域经理角色定位区域经理的区域管理实务区域经理的区域经营实务区域经理的高效执行区域经理的成长之路门店面临的三场战争

信息争夺战

资源争夺战人才争夺战区域域经经理理的的管管理理职职责责保证证区区域域内内各各门门店店日日常常运运营营区域服务务质量监监督及维维护区域危机机处理分析片区区竞争对对手的特特点及份份额掌控市场场发展动动态，统统筹规划划区域发发展发现人才才，吸引引人才，，挖角人人才培养人才才，输送送人才。。门店管理理由感觉觉管理迈迈向数据据管理阶段4阶段3阶段2阶段1200220052008目目前CS管理理关键：：KPIKey关关键键Performance绩绩效效Indicator指指标门店经营营管理KPI业绩跟进带看成本独家钥匙笋盘新增盘客人均门店经营管理KPI区域经理理管理核核心方式式KPI数数字管理理表格制汇汇报管理理全局观念念（不谋谋全局者者不足以以谋一域域，不谋谋万事者者不足以以谋一时时）走动式管管理门店现场场辅导管管理区域经理理日常管管理原则则与店长““亲密有有间”一定不能能坐办公公室诚，信，，勤，礼礼四字真真言拒绝急功功近利的的“诱惑惑”区域经理理的信息息管理业主顾客信息（业业主）与与业绩业绩=有效盘源盘源成交率XX每单信息佣金如何增加加区域有有效盘源源增加盘源源的渠道道有哪些些？区域的盘盘源拓展展计划及及管理增加有效效盘源管管理盘源的维维护管理理如何提高高盘源的的成交率率影响盘源源成交因因素有哪哪些？如何提高高盘源成成交盘源成交交率提高高计划及及管理盘源成交交的竞争争排除管管理如何确保保额单笔笔中介佣佣金佣金收不不住的影影响因素素分析佣金足额额与谈佣佣规则谈佣方式式解析信息（客客源）与与业绩顾客数量单次支付佣金XX顾客支付次数业绩=如何增加加顾客（（买家））数量增加顾客客的渠道道有哪些些？区域客户户拓展计计划及管管理客户跟进进（最低低“135”标标准)顾客的ABC管管理如何让顾顾客消费费更多顾客支付付的佣金金组成门店业绩绩的长、、短期结结合策略略如何让顾顾客转介介绍区域经理理的区域域人员素素质管理理区域三重重人才网网物业顾问问素质管管理店长管理理店长储备备区域三重重人才网网第一重店店长（管管理人员员）第二重业业务骨干干（储备备干部））第三重秘秘书（行行政支持持）人员招聘聘建立用人人备选资资料库（（对店长长量化考考核)建立区域域招聘标标准定期组织织招聘会会（最好好一周一一次）利用好同同学或战战友这两两条渠道道开发加大对行行家优惠惠人员的的吸纳（（招聘形形式）“不教而而战谓之之残”---《《论语》》“相马””VS““赛马””“吃药””VS““吃饭””借力原理理彼得原理理现象：1大多数数人离职职因为升升职2我不杀杀伯仁，，伯仁却却因我而而死经纪人的的232之痛232业务培训训建立经纪纪人成长长各阶段段培训教教材将经纪人人业务活活动尽量量流程话话、并建建立标准准经理区域域讲师团团队（或或跨区合合作，相相互借力力）建立经纪纪人成长长培训管管理制度度所有培训训均需考考核（各阶段段培训议议题建议议）店长的产产生方式式内部培养养/提拔拔招聘挖角竞争上岗岗店长招聘聘标准责任心管理经验验及能力力情商培训力/学习力力店长培训训《职业生生涯规划划与自我我管理》》《分行经经理工作作日志》》《分行经经理的目目标管理理》《分行经经理如何何提高沟沟通和执执行力》》《如何培培训和辅辅导下属属》《店长的的时间管管理》《团队建建设及团团队协作作》店长培训训管理内部提拔拔前学习习及带人人双重考考核公司定时时举办店店长管理理班进行行培训建立店长长培训档档案课程强制制学习，，转正与与培训考考核挂钩钩建立店长长储备机机会努力营造造内部提提拔过度度机制把培养和和提拔人人才作为为考核内内容人才提拔拔可跨区区整合区域门店店服务管管理地产门店店服务的的核心服务标准准化泛服务务对门门店的的新要要求让门店店成为为门店店的DNA门店服服务核核心你觉得得自己己公司司的服服务好好吗？？那里好好？地产中中介活活动过过程中中，服服务到到底是是什么么？“服务务好””的核核心是是什么么？服务态态度管管理好的服服务态态度有有四大大标准准下属是是你的的第一一位顾顾客店长的的服务务态度度的管管理区经对对服务务态度度的管管理（（飞信信，邮邮箱，，OA，神神秘顾顾客，，走店店）门店服服务请例举举你进进入肯肯德基基大门门时常常听见见的五五句话话？物业顾顾问专专业形形象（（仪容容，仪仪表））清洁卫卫生及及店长长形象象员工精精神状状态（（笑容容等））售后跟跟进（（按揭揭/过过户/交楼楼）客户关关系维维护建立服服务标标准指定业业务接接待标标准（（流程程、话话术、、距离离等））经纪人人微笑笑，赞赞美、、服务务意识识训练练不与顾顾客冲冲突，，争论论（用用制度度）建立““门店店形象象”检检查机机制及及抽查查标准准表格格建立售售后及及客户户维护护服务务标准准（服服务自自动化化）门店泛泛服务务二手地地产中中介的的售前前服务务建立门门店差差异化化服务务（服服务内内容、、态度度）与客户户/业业主开开成““亲家家”VIP顾顾客服务务区域会议议管理门店晨、、夕会议议检查门店周、、月、季季度会议议参与及及指导区域周、、月、季季度会议议经营门店周、、月、季季度会议议目标对照照数据说话话激励下周活动动工作安安排市场攻略略（主推推及策略略）月、季度度可做PK公众众承诺等等激励活活动区域周例例会经营营各门店市市场分析析各店目标标情况(KPI说话)各店竞争争对手分分析区域完成成情况区域竞争争对手分分析管理主题题培训下周工作作安排及及市场攻攻略周例会内内容一律律表格化化，严禁禁口头化化周例会必必须是一一个提升升管理会会议周例会可可邀请业业务骨干干参与周例会建建立流程程注意事项项：区域月度度例会经经营快乐拥抱抱士气展示示分享表彰彰快乐PK（店长长PK，，员工PK奖励励）店长公众众承诺市场攻略略区经激励励（最好好是总监监）区域季度度会议经经营市场形势势分析竞争对手手动态分分析目标完成成情况下季度目目标安排排及公众众承诺季度PK季度营销销政策制制定谢谢！祝区经能能够创造造辉煌成成绩9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Wednesday,December21,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。01:19:0501:19:0501:1912/21/20221:19:05AM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2201:19:0501:19Dec-2221-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。01:19:0501:19:0501:19Wednesday,December21,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2201:19:0501:19:05December21,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。21十二月月20221:19:05上午01:19:0512月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月221:19上上午12月-2201:19December21,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/211:19:0501:19:0521December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。1:19:05上上午1:19上上午01:19:0512月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Wednesday,December21,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。01:19:0501:19:0501:1912/21/20221:19:05AM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2201:19:0501:19Dec-2221-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。01:19:0501:19:0501:19Wednesday,December21,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2201:19:0501:19:05December21,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。21十二月月20221:19:05上午01:19:0512月-2215、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。十二月221:19上上午12月-2201:19December21,202216、少年十五二二十时，步行行夺得胡马骑骑。。2022/12/211:19:0501:19:0521December202217、空山山新雨雨后，，天气气晚来来秋。。。1:19:05上上午1:19上上午午01:19:0512月月-229、杨柳柳散和和风，，青山山澹吾吾虑。。。12月月-2212月月-22Wednesday,December21,202210、阅读一一切好书书如同和和过去最最杰出的的人谈话话。01:19:0501:19:0501:1912/21/20221:19:05AM11、越是没没有本领领的就越越加自命命不凡。。12月-2201:19:0501:19Dec-2221-Dec-2212、越是无