论现代企业的人本管理分析研究 财务管理专业

论现代企业的人本管理摘要企业文化是现代企业管理需要的一种管理思想，是企业的核心，其落脚点集中到“人”这个中心。“以人为本”是企业持续、稳定、健康发展的根本，尤其对这一特殊行业更具鲜明的特性。企业文化建设与人本管理已成为一道极为重要的研究课题。本文先由国外的最新研究理论引出企业人本管理的核心思想，在对传统管理理论拷问的基础上，提出了人本管理思想的正确性和可实施性。在解读以人为本思想的主要内涵后，总结现代企业管理人本管理中存在的问题，找出人本管理实施的盲点，从而提出人本管理的核心关键点，作者总结出建立“以人为本”的企业管理文化，建立完善的管理体制以及考核制度是人本管理实施的成功关键。关键词：企业管理，人本管理，以人为本，文化引言

1980年由美国哈佛大学教授泰伦斯.狄尔(TerrenceDeal)和管理顾问艾伦•肯尼迪(AllenKennedy)合著的《企业文化》一书的出版,标志着文化管理理论的正式诞生。1982年，美国管理学者彼得斯（T．PETERS）和沃特曼（R．WATERMAN）出版了《追求卓越》一书，迅速引起了美国管理界的广泛注意，它所提出的人本管理理论，至今仍是西方管理界的热门话题。作者认为，人不是纯理性的，其感情因素不容忽视；管理不仅要靠逻辑和推理，还要靠直觉和热情；理性化的解析手段和技术方法有一定作用，但不能迷信和滥用。在该书的推动下，管理学界对纯理性的科学管理进行了深刻的反思，人本管理热迅速在全球蔓延。在对传统理性管理理论的反思和批判中，人本管理理论提出了以人为本的管理模式。作为一种全新的管理理论和模式,人本管理理论强调以人为本、以价值观塑造为核心,试图实现物质与精神、理性与价值、个人与整体在企业管理中的融合与统一,契合了当代社会发展、科技进步所引发的劳动方式、管理方式的变化以及劳动者素质的提高等时代特征,是一种更符合人性、更有效率的新的管理理论。企业人本管理的内涵19世纪末20世纪初，西方“管理学之父”泰勒创立了科学管理，将人当作机器一样看待，要求人机的最佳配合，最终是人成为机器流水线的一部分。到上世纪80年代，美国学者提出了企业文化管理，即“企业既人”，认为企业中人、财、物管理应是一个有机系统，其中人处于管理的中心和主导地位。那么什么是企业文化？什么是人本管理呢？所谓人本管理，不同于“见物不见人”或把人作为工具、手段的传统管理模式，而是在深刻认识人在社会经济活动中的作用的基础上，突出人在管理中的地位，实现以人为中心的管理。具体来说，主要包括如下几层涵义：（一）以人为主体——全新的管理理念在过去相当长的时间内，人们曾经热衷于片面追求产值和利润，却忽视了创造产值、创造财富的人和使用产品的人。在生产经营实践中，人们越来越认识到，决定一个企业、一个社会发展能力的，主要并不在于机器设备，而在于人们拥有的知识、智能、才能和技巧。人是社会经济活动的主体，是一切资源中最重要的资源。归根到底，一切经济行为，都是由人来进行的；人没有活力，企业就没有活力和竞争力。因而必须树立依靠人的经营理念，通过全体成员的共同努力，去创造组织的辉煌业绩。（二）开发人的潜能——最主要的管理任务生命有限，智慧无穷，人们通常都潜藏着大量的才智和能力。管理的任务在于如何最大限度地调动人们的积极性，释放其潜藏的能量，让人们以极大的热情和创造力投身于事业之中。解放生产力，首先就是人的解放。我们目前所进行的改革，从根本上说，正是为亿万人民聪明才智的充分发挥创造良好的环境和机制。（三）尊重每一个人——企业最高的经营宗旨每一个人作为大写的人，无论是领导人，还是普通员工，都是具有独立人格的人，都有做人的尊严和做人的应有权利。无论是东方或是西方，人们常常把尊严看作是比生命更重要的精神象征。我国是社会主义国家，理所当然地应当使人受到最大的尊重，使人的权利得到更好的保护；不允许任何侮辱人格、损害人权的现象存在。一个有尊严的人，他会对自己有严格的要求，当他的工作被充分肯定和尊重时，他会尽最大努力去完成自己应尽的责任。作为一个企业，不仅要尊重每一名员工，更要尊重每一位消费者、每一个用户。因为一个企业之所以能够存在，是由于它们被消费者所接受、所承认，所以应当尽一切努力，使消费者满意并感到自己是真正的上帝。（四）塑造高素质的员工队伍——组织成功的基础一支训练有素的员工队伍，对企业是至关重要的。每一个企业都应把培育人、不断提高员工的整体素质，作为经常性的任务。尤其是在急剧变化的现代，技术生命周期不断缩短，知识更新速度不断加快，每个人、每个组织都必须不断学习，以适应环境的变化并重新塑造自己。提高员工素质，也就是提高企业的生命力。（五）人的全面发展——管理的终极目标改革的时代，必将是亿万人民精神焕发、心情舒畅、励精图治的时代；必将为人的自由而全面发展创造出广阔的空间。进一步地说，人的自由而全面的发展，是人类社会进步的标志，是社会经济发展的最高目标，从而也是管理所要达到的终极目标。（六）凝聚人的合力——组织有效运营的重要保证组织本身是一个生命体，组织中的每一个人不过是这有机生命体中的一分子，所以，管理不仅要研究每一成员的积极性、创造力和素质，还要研究整个组织的凝聚力与向心力，形成整体的强大合力。从这一本质要求出发，一个有竞争力的现代企业，就应当是齐心合力、配合默契、协同作战的团队。如何增强组织的合力，把企业建设成现代化的有强大竞争力的团队，也是人本管理所要研究的重要内容之一。现代企业中人本管理的缺陷当前企业人本管理中存在着很多问题，而这些问题直接决定了人本管理实施的可行性，首先要解决人本管理的痼疾在何处，针对性采取解决措施以保证企业人本管理的顺利实施。（一）企业的价值观缺陷企业为了生存会不惜一切地节约成本，从而可能损伤员工的积极性。市场经济的必然结果是企业追求利润最大化。企业是在一定财产关系支配下按照利润最大化原则行动的经济行为主体,是为了获取利润而从事生产经营活动,向社会提供商品或劳务的独立经济组织。人力资源管理事实上把人当作一种经济资源看待。人在管理过程中是接受者,受制于企业的制度、规章，受制于生产过程，技术条件，受制于给定的薪金酬劳。此外,企业家的价值观将影响到员工的敬业精神,进而制约了人本管理的实施。（二）企业人本管理的客体不明确实施人本管理,企业人要求是敬业人。以人作为管理的核心，此“人”一定为“敬业人”。研究表明,敬业人是对所从事的学习，工作或事业专心致志、全心投入，不轻易放过任何困难、任何客户，能给公司创造效益的人，所以只有对敬业人实施人本管理才能有效。（三）人力资源管理职能的局限人力资源管理职能的局限性,是指人力资源管理在很多企业仍然只是人力资源部门的事。人力资源部门除了要创造特定的环境与条件为实现员工的自由和全面的发展提供帮助以外,还有大量工作如建立人才库、核算工资奖金、招聘培训等等。人本管理是一个处于不断发展之中、不断丰富其自身内涵的新问题。由于这一超现实的哲学命题在实施过程中受到企业中现实条件的制约,所以真正彻底地将人本管理贯彻到底,在现阶段还需要时间。现代企业中人本管理的实施通过对以往企业管理中的人本管理中问题的阐述，我们更加清晰地认识到人本管理的重要性和实施的关键点。加强人本管理能够促使员工更加认同企业，一个企业有了共同的理想和价值观，就意味着企业全体职工思想统一，企业就能朝预定方向发展，企业目标和领导层决策就能迅速转化为全体职工的行动。为实现共同的价值观和理想，企业必需坚持以人为本的管理。改变观念，树立以人为本的企业理念一个企业，衡量它的改革是否成功，管理是否科学，根本的一条是看它是否树立了以人为本的思想，是否把广大职工的积极性、创造性真正调动起来了。加强人本管理是企业的一项十分重要的管理工作，也是企业保持生机活力、增强竞争力的根本举措。实事求是，建立企业柔性组织管理体系柔性管理是人本管理的一种新实践，它是为了适应当今企业所处的环境而发展起来的，其本质是一种“以人为中心”的“人性化管理”，它在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，在员工心目中产生一种潜在说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动。柔性管理吸取了行为科学理论的精华，以此增强管理的柔性因素，注意做好有关人的各项工作，注意感情投资，重视倡导企业精神，重视民主管理，使企业产生巨大的向心力和凝聚力，充分发挥员工积极性、主动性和创造力。扎实求进，建立人本管理运行的基本机制通过建立一整套完善的管理机制和环境,使员工处于自动运转的主动状态,才能有效地进行人本管理，激励员工奋发向上、励精图治。1、建立双激励机制主要包括物质动力和精神动力。即利益激励机制和精神激励机制，并使二者相辅相成，形成一个整体。2、建立任务压力机制包括竞争的压力和目标责任压力。竞争使人面临挑战、有危机感，从而使人产生一种拼搏向上的力量。而目标责任制在于使人们有明确的奋斗方向和承担的责任，迫使人们努力去履行自己的职责。3、建立约束机制约束机制由制度规范和伦理道德规范两种规范组成。前者是企业的法规，是一种有形的强制约束,而后者主要是自我约束和社会舆论约束，是一种无形的约束。当人们的思想境界得到进一步提高时，约束则将转化为自觉的行为。4、建立保障机制主要指法律的保护和社会保障体系的保证。前者主要是保证人的基本权利、利益、名誉、人格等不受侵害,而后者则是保证人的基本生活。此外,企业福利制度则是作为一种激励和增强企业凝聚力的手段。（四）扎实求进，建立人本管理运行的基本机制完善人事制度，健全人才机制。企业人事制度带有国有企业的特征，受政策等因素的影响。因此企业需加强人力资源管理，积极营造人才竞争向上的氛围和环境，建立“能者上，平者让，相形见绌者下”和“惟才是举，惟贤是用”的运行机制，打破身份界限，实行岗位竞聘，同岗同酬，按劳分配，在薪酬福利上统一，引进科学考核方式进行考核，形成公平、公开、透明的用人机制。真正做到员工为企业贡献智慧，企业为员工成就未来。企业要有“以业绩化管理选拔人、以制度化管理塑造人、以人情味管理吸引人、以目标化管理培养人”，处处体现以人为本的企业宗旨。

（五）积极创新，建立人本管理运行的具体措施创新人本管理。面对机制僵化，效率低下，责权不清，监督失控等企业内部管理问题，创新是一剂良药。新时期，企业文化建设要不断吸收、容纳社会历史进程中各种新的文化要素，形成现代意识、现代知识、现代的企业文化，使企业生产经营和思想意识注入新的活力，再现蓬勃生机。

1、培育优秀的团队精神团队精神是对国有体制下团结奉献精神的继承，并赋予了更多的内涵，如白沙集团核心价值观“3A.HOT”中第二条是凝聚，对内倡导员工与企业心手相牵、同舟共济使企业成为坚不可摧的金刚石组织，并专门论述了白沙的团队观。龙岩卷烟厂将“团结”列为龙岩精神，声称“没有完美的个人，只有完美的团队”。

2、开拓畅通的沟通渠道当今社会，员工对情感的需求日趋强烈,良好的沟通机制是满足这种需求的根本。企业建立高效沟通机制,首先要建立有效的沟通渠道,沟通渠道的畅通是沟通有效的前提。其次根据不同的信息发送和接受状况,运用各种沟通方式,加强组织与员工的沟通。沟通的实质是传递和理解,沟通是共享,而非谈判或说服。管理者要具有良好的倾听习惯,经常倾听下属的心声,了解下属的需求。惟有如此,企业才能了解员工的需求,满足员工的需求,真正实现人本管理。沟通是实质是传递和理解。在企业内应推行“无壁垒办公”和“走动办公”的理念，增加组织与员工之间的沟通机会，建立尊重、平等、透明的沟通氛围；在企业外加强“与客户共享”。3、建立学习型组织，培育学习型员工未来最成功的企业将是“学习型组织”,员工对获得不断学习机会的需求程度将取代以往对薪酬的需求程度，对组织能否给其提供不断学习的机会成为他们择业的重要标准。因此,体现以人为本的企业文化须着力建立学习型组织。学习型组织应该做到，为员工提供系统、长期、有针对性的培训,为不同层次的员工提供不同的培训。员工培训应成为人力资源部门的主要职能,让所有员工都有机会为获得新知识而不断学习,从而为企业作出贡献。成功的案例——“可口可乐”的人本管理可口可乐（中国）有限公司在人才管理战略方面，真可谓“伯乐”相中“千里马”，给他宽广的原野，让他日行千里；同时为他补充足够的营养，使其后劲十足。正是这种“唯才是用、用人不疑”的人才管理战略使可口可乐（中国）有限公司的大批人才脱颖而出，为可口可乐（中国）有限公司的发展壮大立下了汗马功劳。现代企业管理中，越来越强调人的重要性，于是越来越多的企业提出了“以人为本”的口号，而“以人为本”其实就是人力资源管理的基石，是人才管理战略实施的关键。在可口可乐（中国）有限公司，以下三个层次的人本管理形态被灵活运用和充分发挥：（一）人性化管理许多企业认为，“所谓人性化管理在中国很难实现，目前的状况只是一种漂亮的幌子，口号说给员工听听，执行时让中层干部组织游戏玩玩，大家乐一乐，仅此而已”。而在可口可乐（中国）有限公司，“人性化管理是管理者流淌在血液中的东西”。可口可乐公司由于已发展了117年，经过多年总结，已经建立起了一套非常完善的管理系统，任何一个行动均有章可循，让人很容易想起“苛刻的制度管理”几个字。但是，可口可乐（中国）有限公司提出的却是“铁的纪律，爱的教育”的管理原则，这种人性化的制度管理使员工对企业有相当高的忠诚度，对同事充满了兄弟姐妹之谊。在这种管理制度下，大家真诚相待，通情达理，其乐融融。“以发自内心的诚挚态度去对待员工，应该是人性化管理的核心理念。”（二）员工自主管理由于可口可乐（中国）有限公司是一个完全开放性的公司，随着公司发展，员工参与管理的程度越来越高。各级具有管理意识和愿望的员工便在公司各级领导的支持下开始自主管理。通过各级领导提出的工作目标，员工可大胆地提出自己的工作计划，通过毫无障碍的讨论，完善之后就可以备案实施。各级员工由于在自己的工作范围内有较大的决策权，主动性都非常之强，这促成了每位员工都受到了极大的锻炼，工作能力均有极大的提高，从而各级岗位均出现了相当多的业务骨干和管理高手，这为公司的长远发展奠定了坚实的基础。（三）企业文化企业文化是一个公司人员的工作习惯和风格。可口可乐（中国）有限公司有效地继承和发展了可口可乐公司长期积累且全球推行的积极向上、活泼且充满激情的企业文化。在这里，企业文化不仅仅是为了公司形象的宣传，更关键的一点在于通过企业文化的推行，来对公司员工的工作进行积极向上的引导。“以人为本”的管理思想，实质就是达成“人”和“事”、“人”和“人”的和谐一致，和谐一致的实现最终又促进了企业目标的达成。结论综合上文的叙述，企业人本管理的核心在于以人为主，积极克服实施中的困难，主要有以下几点结论：首先，建立完善企业人本管理的宗旨。就是要使公司的每个员工,从最上层到最低层,都各得其所,各尽其才,并且使各个本来分散的个人和具有不同能力、不同个性的人,组成一个有共同目标的