北京罗盘酒店前台管理系统酒店入住流程培训课件

入住流程从酒店业务出发，散客的入住分为两种情况，预订客人步入和直接步入。1、预订客人步入状态栏上点击今日预抵，可以看到所有的预抵订单，根据姓名或订单号找到订单，查看订单详情。散客入住确定后直接点击入住，弹出如下界面：【登记完毕自动打印登记单】：选上则确认提交此页面会自动打印出登记单，不选反之【入住日期】【离店日期】：为订单上填写的时间【入住房间】：为预订预留的房间【价格类别】：预订时选择的价格【登记类型】：预订转入【电话等级】：鼠标点击选择【酒店销售】：鼠标点击选择【VIP保密】：显示在房态图上左下角的代码，可进行勾选【入住备注】：客人的特殊需求【入住人信息】：预订客人自动导入，可手工录入，如是常客，可录入常客【预订房价】：预订时选择或自定义的房价【房间押金】：客人入住时支付的费用在这填写，包括现金，刷卡，刷预授权，选择填写，确定提交，预订客人入住成功今日预抵房间在房态图上有提示，也可以从房态图上找到此房间，在房态图上右键选择预订客人抵达，同样进入上面的界面2、散客直接步入房态图上空/净房鼠标右键点击散客步入，进入下图所示界面：根据客客人的的实际际情况况填写写完成成，确确定提提交即即可散客步步入的的另一一方式式：系系统菜菜单散散客管管理（（图1）—散客步步入点点击进进入（（图2），进进入界界面输输入入入住的房房间需需选择择（（图3）,这里需需查找找空房房，选选择之之后完完善客客人资资料，，其他他操作作与上述方方法一一致。。图1图2图3点击制制作门门卡（（图1），出出现以以下提提示确认制制卡，，发卡卡完成成，打打印登登记单单，给客人人签字字确认认。如如果与勾选了了（图图2），系系统则则自动动默认认打印印，无则不不打印印。图1图2注意：：如果果是一一个客客人开开多个个房，，相当当于是是添加加同住住联房房，在在步入入框的的顶上上有按按钮（（图1），点点一下下加一一间房房，会会在中中间客客人列列表中中显示示下属属房客客人情情况以以及房房型房房价中中显示示其房房价。。图片片显示示如下下：图1选择房房号，，如入入住人人的费费用是是由与与其关关联的的客人人统一一付费费的，，则全全部勾勾选；；如只只是部部分或或指明明某些些需要要与主主房一一起付付费的的，则则勾选选需要要的部部分，，如图图：如果所所选的的房号号同一一时间间有人人入住住，系系统则则提示示：因此，，我们们需要要重新新选择择另一一个房房间选择好好房间间确认认后，，系统统内显显示的的联房房为：：；点开开联房房可输输入客客人资资料。。进入界面后后，输入卡卡号，点击击搜索，系系统会出现现与卡号相符符的客人资资料，选择择客人资料料点击入住住（图1），根据查查询条件查查找会员资资料，在下下面出现的的列表中选选中卡号对对应的客人人，点击后后面的操作作（不积分分表示此会会员入住成成功后会员员卡上不会会产生积分分），进入入到散客步步入相同的的界面，只只不过这个个界面的会会员资料已已经完善（（图2）。则进入入入住界面面：图1图24、钟钟点点客客人人步步入入房态态图图上上空空/净房房鼠鼠标标右右键键点点击击钟钟点点客客人人步步入入，，进进入入下下图图所所示示界界面面：：由于于钟钟点点客客人人房房费费按按小小时时计计算算，，所所以以登登记记时时需需要要手手工工录录入入房房费费，，其其它它操操作作跟跟上上述述一一致致5、联联房房操操作作预订订客客人人的的多多间间房房入入住住时时会会自自动动变变为为联联房房，，直直接接步步入入的的联联房房，，登登记记完完成成后后，，从从某某一一登登记记房房间间上上鼠鼠标标右右键键（（图图1）选选择择房房间间和和账账务务类类型型(图2)，确确定定提提交交即即可可，，联联房房成成功功，，房房态态图图制制左左小小角角会会显显示示主主房房房房号号(图30)图1图2图3联房房的的主主房房设设置置，，联联房房的的取取消消，，从从房房上上点点击击鼠鼠标标右右键键完完成成操操作作团队队入入住住状态态栏栏上上点点击击今今日日预预抵抵，，(图1)可以以看看到到所所有有的的预预抵抵订订单单，，根根据据姓姓名名或或订订单单号号/团名名找找到到订订单单，，查查看看团团队队详详情情，，为为团团队队批批量量排排房房，，之之后后点点击击入入住住(图2)，房房间间较较多多，，批批量量登登记记，，如如团团队队已已排排房房，，只只需需登登记记即即可可图1图2详情情打打开开该该团团后后，，点点击击预预留留房房间间可看看到到所所预预订订的的房房型型（（图图1），，系系统统可可选选择择单单间间分分配配房房间间(图2)也可可以以批批量量分分配配房房间间(图3)图1图2图3点击击单单间间分分配配房房间间，，系系统统出出现现一一个个可可售售房房的的框框，，供供选选择择房房号号(图1)；选选择择一一个个房房号号确确认认，，系系统统显显示示为为(图2)；图1图2点击击批批量量分分配配房房号号，，系系统统出出现现可可售售房房框框，，由由于于是是批批量量分分配配房房号号，，可可售售房房框框会会显显示示所所有有预预订订的的房房型型，，只只要要选选择择对对应应的的房房型型入入住住即即可可，，图图1；点击智能分分房，系统出出现选择提示示框，图2，我们可以选选择从最小可可用房开始或或从最大可用用房开始分房房；如果所选选择的房间在在同一时间已已开出，批量量入住或智能能入住时则不不能分配入住住，需要修改改房号后重新新办理。图1图2批量入住：批量入住分：：批量入住所所有房间，批批量入住选中中房间。点击系系统提提示是否确认认入住，点击击确定即可,如图:分配房号后系系统提示登记记客人信息，，如果点击单单个入住，系系统提示是否否确认(图1),确认后显示(图2),根据内容输入入客人信息即即可。图1图2另一种登记客客人资料方法法：将所有客客人分配好房房号入住后，，在正入住房房间(图1)可看到所有已已分配房号的的房间→详情情进入所选房房号内(图2)→添加新同住住（（图图3）→按实实名制登记客客人资料→→登记完成成（图4）。图1图2图3图4添加常客是指指一些经常入入住的客人，，在我们系统统里有该客人人的入住资料料。同样点击详情情→点击→→系统统出现提示框框（图1）→点击击查询匹配客客人（图2），在宾客姓姓名处输入客客人姓名，系系统会出现对对应的客人姓姓名（图3），选择双击击后客人资料料导入（图2）添加常客是指指一些经常入入住的客人，，在我们系统统里有该客人人的入住资料料。同样点击详情情→点击→→系统统出现提示框框（图1）→点击击查询匹配客客人（图2），在宾客姓姓名处输入客客人姓名，系系统会出现对对应的客人姓姓名（图3），选择相符符的客人信息息双击后客人人资料导入（（图4）图1图2图3图4实现了与公安安系统的接口口后就就可读取接口口直接导入入入住人的资资料。团队入住十分分灵活，可满满足团队客人人分批分天的的登记，只需需给团队预留留房时选择时时间即可。散客入团：从登记的房间间上鼠标右键键加入团队（（图1）→系统出现提提示框，选择择要加入团队队（图2）→确认加入入；在房态图图上左下角会会显示该团队名（图3）。散客入团（图图1）入团提示（图图2）图3散客退团：从登记的房间间上鼠标右键键退出XX团队（图1）→系统出现提提示框（图2）→散客退退团确认；在房态图上左左下角会显示示散客入住姓姓名（图3）。图1退团确认（图图2）图3注意：1、所有团队入入住，都必须须先做预订，，预订方式按照预订订流程操作。。2、团队入住时时，系统会提提示图1，如果所有费用是一起支支付，则确认认即可；如果果只有指定费用是统一支支付的，则需需取消，然后后点击统一付费的费用，，根据实际所需勾选（（图2）注意：1、所有团队入入住，都必须须先做预订，