周三多管理学第五版配套练习题全及答案学生

周三多管理学原理习题第一篇二、选择题2._____职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。A.方案B.组织C.领导D.控制E.创新3.为了保证目标及为此而制订的方案得以实现，就需要有_______职能。A.方案B.组织C.领导D.控制E.创新4.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演_______.A.人际角色B.信息角色C.决策角色5.在________中,管理者处理信息并得出结论。A.人际角色B.信息角色C.决策角色6.在同不合作的供给商进行谈判的时候，管理者扮演的是____________。A.企业家角色B.干扰应对者角色C.资源分配者7.对于基层管理而言，最重要的是____________。A.技术技能B.人际技能C.概念技能对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理不重要。A.技术技能B.人际技能C.概念技能对于所有层次管理的重要性大体相同。A.技术技能B.人际技能C.概念技能10.从典型到一般的研究方法是_________.A.归纳法B.试验法C.演绎法11.著名的霍桑研究就是采用_______研究管理中人际关系的成功例子。A.归纳法B.试验法C.演绎法12.作为______,管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为______,管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。A.监督者B.传播者C.发言人14.在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的开展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是_________A.诊断技能B.人际关系技能C.概念性技能D.技术技能15.田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色.他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人.下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关?________A.向下属传达他对销售工作目标的认识B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议C.召集各地分公司经理讨论和协调销售方案的落实情况D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克服难关16.关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为以下哪个说法最好？_________A.只适用于盈利性工业企业；B.普遍适用于各类组织；C.只适用于非营利性组织；D.只适用于营利性组织17.管理人员与一般工作人员的根本区别在于_________A.需要与他人配合完成组织目标；B.需要从事具体的文件签发审阅工作；C.需要对自己的工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现组织目标18.企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定_________A.日常程序性决策B.长远全局性决策C.局部程序性决策D.短期操作性决策19.越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列_________A.概念技能，技术技能，人际技能；B.技术技能，概念技能，人际技能；C.概念技能，人际技能，技术技能；D.人际技能，技术技能，概念技能20.“科学管理理论〞的创始人是_________。A.泰罗B.巴贝奇C.甘特D.福特21.梅奥通过霍桑试验得出，人是_____________。A.经纪人B.社会人C.理性人D.复杂人22.根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于保健因素的是哪一个_______________。A.工作上的成就感B.提升C.工资D.责任23.根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于鼓励因素的有哪些___________。A.与同事的关系B.提升C.个人开展的可能性D.工资E.受到重视25.根据麦格雷戈的理论，有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，而不愿参与问题的决策，这种人欢送以______指导管理工作。理论理论C.超Y理论理论26.根据麦格雷戈的理论，有的人需要更多的自治责任和发挥个人创造性的时机，这种人欢送以____________为指导的管理工作。理论理论C.超Y理论理论27.根据麦格雷戈的理论，________认为企业管理当局与职工的利益是一致的，两者的积极性可以融为一体。理论理论C.超Y理论理论29.新经济时代表现出哪些根本特征_______________。A.信息化B.网络化C.知识化D.全球化E.科学化30.下面哪些是人群关系学派的主要观点___________________。A.企业的职工是社会人；B.满足工人的社会欲望是提高生产效率的关键；C.企业中实际存在着一种“非正式组织〞；D.人的行为都是由一定的动机引起的；E.企业应采用新型的管理方法。31.根据马斯洛的需要层次理论，以下那一类人的主导需要可能是平安需要____________。A.总经理B.失业人员C.刚刚参加工作的大学生D.工厂的一线操作工人32.根据马斯洛的需要层次理论，以下需要哪项是按照从低到高的顺序排列的________。⑴就业保障。⑵上司对自己工作的赞扬。⑶工作的挑战性。⑷同乡联谊会。⑸满足标准热量摄入量的食品。A.⑸⑴⑷⑵⑶B.⑸⑷⑴⑶⑵C.⑸⑷⑴⑵⑶D.⑸⑴⑶⑷⑵33.当代管理机构变革的一大趋势是：________________。A.管理层次复杂化B.组织结构扁平化C.管理幅度日益减少D.锥型结构更受欢送34.双因素理论中的保健因素，指________________。A.能影响和促进职工工作满意度的因素B.能保护职工心理健康的因素C.能影响和预防职工不满意感发生的因素D.能预防职工心理疾病的因素35．现有很多公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至有的从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。这样他们对工作和个人的家庭、社交生活也有了较大的自由度。当然也有一些人是必须每天去公司上班的。你认为该公司的管理者所持有的对人的认识主要是倾向于哪一种？____________________AX理论BY理论CZ理论D社会人36．某地新建一日用化工厂，当人们问及该厂厂长如何经营时，该厂长毫不犹豫地说：“努力提高产品质量，降低本钱，只要作廉物美，还怕卖不出去?〞对该厂长的讲话应作何评价?____________________A.“酒香不怕巷子深〞，该厂长的话很有道理B.该厂长的话反映了他的生产导向性，最终会害了这个厂C.该厂长的话反映了他的营销导向性，最终会造福这个厂D.该厂长的话反映了他抓住了问题的要害37．某国有企业的管理部门每月均对工程师们的工作进行分等考评，并将考评结果与报酬挂钩。这样做最有可能产生的后果是什么?____________________A获得高等级的优秀工程师们会再接再厉，而等级低的那么会努力改良工作以求提高B优秀工程师由于意识到了自己的价值而产生跳槽思想，差一些的那么仍会留在企业C对这种严格控制，工程师们很有意见，致使今后工作难以分配D差一些的工程师，由于面子过不去而另谋职业出走，结果只留下优秀的工程师38．80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。对于这种情况，你赞同以下哪种说法？____________________A对管理模式的评价必须随世界经济的开展而变B每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性C美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀D日本的管理模式不适应知识经济时代的需要39．俗话说："一山难容二虎"、"一条船不能有二个船长"。从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当?____________________A在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率。B对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心。C一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降。D组织中不能允许存在两种以上的观点，否那么易造成管理混乱。46.下面哪些不是人本管理的观点_________________。A.职工是企业的主体B.人是“经纪人〞，所以是要给予足够的物质鼓励，就能让他为企业卖力C.职工参与是有效管理的关键D.效劳于人是管理的根本目的E.组织中存在非正式组织，对此管理者要给以压制51．“三个和尚没水喝〞说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。但是反过来，如果"三个各尚"都很负责，结果也许会造成水满为患。这两种不同的说法说明：____________________A.管理工作的有效性需要考虑内外部环境各局部的整体效应B.即使管理无方，人多还是比人少好办事C.在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果D.纵使管理有方，也不一定是人多好办事55.关于奖金的说法不正确的选项是________________。A.奖金的名目应尽量多，以最大地提高职工积极性B.奖金的数额不宜过小，以提高奖励的效价C.奖金取得的条件不宜过严或过宽，以保证必要的期望值D.奖金发放还要密切联系企业或部门的经济效益63.美国管理大师彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力你还不是一个有效的管理者；反过来说，如果你具备管理技巧和能力，但是不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明：________A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者D.有效的管理者应该注重管理技术与管理工具的运用能力，而不必注意管理理论64.某公司新近从基层提拔了一批管理人员担任中层管理工作，上岗之前，公司要对其进行培训，你认为培训的重点应该放在________A.总结他们在基层工作的经验教训B.熟悉公司有关中层管理人员的奖惩制度C.促进他们重新认识管理职能的重点所在D.帮助他们完成管理角色的转变三、简答题6.泰罗所提出的科学管理制度有哪些主要内容？7.如何客观评价泰罗制？8.简述法约尔所提出的管理原那么。9.简述马斯洛的需要层次理论的主要论点。11.试比拟麦格雷戈的x理论和y理论。21.人本管理有何主要观点？四、问答题3.管理活动具有哪些根本职能？它们之间的关系是什么？5.一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？选择题2.E3.D4.A5.C6.B7.A8.C9.B10.A11.B12.B;C14.C15.B16.B17.D18.B19.C20.A21.B22.C23.BCE25.A26.B27.D29.ABCD30.ABCE31.D32.A33.B34.C35.B36.B37.B38.B39.B46.BE55.B64.B第二篇二、选择题1、以下选项中不属于企业的短期决策的是_________。A.投资方向的选择B.人力资源的开发C.组织规模确实定D.企业日常营销2、_________是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。A.战略决策B.战术决策C.管理决策D.业务决策3、集体决策的缺点包括_________。A.花费较多的时间B.产生群体思维C.产生的备选方案较少D责任不明4、以下选项属于例外问题的是_________。A.组织结构变化B.重大投资C.重要的人事任免D.重大政策的制定5、决策者只寻求满意结果的原因有_________。A.只能满足于在现有方案中寻找B.决策者能力的缺乏C.选择最正确方案需要花大量的时间和金钱D.决策者只需要有满意的结果6、通过_________等方法可以提出富有创造性的方案。A.单独思考B.头脑风暴法C.名义小组技术D德尔菲技术7、过去的决策会影响现在的决策是因为_________。A.过去的决策是正确的。B..过去的决策是目前决策的起点C..过去的决策都是现在的管理者制定的D.过去的决策给组织内外部的环境带来了某种程度的变化8、喜好风险的人往往会选取风险程度_________而收益_________的行动方案。_________A.较高，较高B.较高，较低C.较低，较低D不确定9、知识敏感型决策是指那些对时间要求_________，而对质量要求_________的决策。_________A.不高，较高B.较高，也较高C.较高，不高D不高，也不高10、头脑风暴法实施的原那么有_________。A.对别人的建议不作任何评价B.建议越多越好，想到什么就说什么C.鼓励每个人独立思考D可以补充和完善已有的建议使它更具说服力11、在经营单位组合分析法中，具有较高业务增长率和较低市场占有率的经营单位是_________。A.金牛B.明星C.幼童D瘦狗13、常用的不确定型决策方法有_________A.小中取大法B.大中取大法C.大中取小法D最小最大懊悔值法15、根据方案的明确性，可以把方案分类为_________。A.长期方案和短期方案B.战略性方案和战术性方案C.具体性方案和指导性方案D.程序性方案和非程序性方案16、财务方案和人事方案与业务方案的关系是_________。A.财务方案和人事方案是为业务方案效劳的B.财务方案和人事方案是围绕着业务方案展开的C.财务方案研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的有效进行D.人事方案分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证17、以下属于非例行活动的是_________A.新产品的开发B.品种结构的调整C.工资制度的改革D.生产规模的扩大18、方案是_________。A.面向未来的B.过去的总结C.现状的描述D.面向行动的19、评价行动方案，要注意_________。A.认真考察每一个方案的制约因素和隐患。B.要用总体的效益观点来衡量方案。C.既要考虑有形的可用数量表示的因素，又要考虑到许多无形的不能用数量表示的因素。D.不仅要考虑方案执行带来的利益，还要考虑方案执行带来的损失。20、拟定和选择行动方案包括_________几个内容。A.拟定可行动方案B.评估方案C.修改方案D.选定方案22、把战略性方案所确定的目标在时间和空间两个维度展开，_________A.具体地规定了组织的各个部门在目前到未来的各个较短的时期阶段应该从事何种活动B.从事该种活动应到达何种要求C.为各组织成员在近期内的行动提供了依据D.保证了组织目标的实现23、实践中对方案组织实施行之有效的方法主要有_________等方法。A.决策树法B.滚动方式方案C.网络方案技术D.目标管理24、关于关键路线，以下说法正确的选项是_________。A.一个网络图中只有一条关键路线B.关键路线的路长决定了整个方案任务所需的时间C.关键路线上各工序完工时间提前或推迟都直接影响着整个活动能否按时完工D.确定关键路线，据此合理地安排各种资源，对各工序活动进行进度控制，是利用网络方案技术的主要目的。25、目标网络的内涵是_________。A.组织制订各种目标时，必须要与许多约束因素相协调B.目标和方案很少是线性的C.主管人员必须确保目标网络中的每个组成局部要相互协调D.组织中的各个部门在制订自己部门的目标时，必须要与其他部门相协调26、目标定量化_________A.是目标考核的途径B.往往会损失组织运行的一些效率C.有利于组织活动的控制D.能成员的奖惩带来很多方便27、设置目标一般要求_________。A.目标的数量不宜太大B.如有可能，也应明示所期望的质量和为实现目标的方案本钱C.能促进个人和职业上的成长和开展，对员工具有挑战性D.适时地向员工反应目标完成情况28、成果评价_________A.是实行奖惩的依据B.是上下左右沟通的时机C.是自我控制和自我鼓励的手段D.既包括上级对下级的评价，也包括下级对上级、同级关系部门相互之间以及各层次自我的评价29、组织对不同成员的奖惩_________。A.是以各种评价的综合结果为依据的B.可以是物质的，也可以是精神的C.公平合理的奖惩有利于维持和调动组织成员饱满的工作热情和积极性D.奖惩有失公正，那么会影响这些成员行为的改善30、滚动方案方法的作用是，_________。A.方案更加切合实际，并且使战略性方案的实施也更加切合实际B.使长期方案、中期方案与短期方案相互衔接C.使短期方案内部各阶段相互衔接D.大大加强了方案的弹性三、简答题1、如何理解决策的定义？2、集体决策的优点有哪些？3、什么叫风险型决策？4、古典决策理论的主要内容是什么？6、德尔菲技术运用的关键是什么？7、解释方案内容的5W1H。8、决策与方案的关系是怎么样的？13、比拟具体性方案和指导性方案。14、规那么与程序的区别是什么？17、目标具有哪些特征？18、目标网络的内涵是什么？四、问答题1、如何理解决策遵循的是满意原那么，而不是最优原那么？2、决策有哪些特点？3、行为决策理论的主要内容是什么？4、简述决策的过程。5、决策的影响因素有哪些？6、方案的性质是什么？7、简述方案的编制过程。8、孔茨和韦里克的方案层次体系包括哪些内容？9、目标管理根本思想是什么？10、简述目标管理的过程。11、滚动方案法的根本思想是什么？12、如何评价滚动方案法？13、网络方案技术有什么优点？选择题1.ABC2D.3.ABD4.ABCD5.ABC6.BCD7.BD8.A9.A10.ABCD11.C13.ABD15.C16.ABCD17.ABCD18.AD19.ABCD.20.ABD22.ABC23.BCD24.ABCD25.ABCD26.ABCD27.ABCD27.ABCD29.ABCD30.ABCD第三篇二、选择题1．影响有效管理幅度的因素主要有________________。A.管理者和被管理者的工作内容；B.管理者和被管理者的工作能力；C.管理者和被管理者工作环境；D.管理者和被管理者工作报酬；E.管理者和被管理者工作条件2．以下因素中有助于管理幅度扩大的因素是哪些________________。A.主管所处的管理层次较高；B.方案制定的详尽周到；C.主管的综合能力、理解能力、表达能力强；D.下属的工作地点在地理上比拟分散；E.工作环境稳定，变化不大。3.组织设计的原那么包括_________________________.A.因人设职与因事设职相结合；B.命令统一；C.人人有事做；D.尽量减轻主要管理者的压力，多设副职；E.权责对等；4.保守型战略的企业多采取______________，风险型战略的企业多采取_____________，分析型战略的企业那么采取_________________。A.刚性结构；B.柔性结构；C.兼具刚性和柔性的结构5.以下三种战略中，对方案管理要求最严格的是___________________。A.保守型战略B.风险型战略C.分析型战略6.以下三种战略中，以分权为主的是___________________。A.保守型战略B.风险型战略C.分析型战略7.以下三种战略中，高层管理人员以工程师和本钱专家为主的是___________________。A.保守型战略B.风险型战略C.分析型战略10.规模的扩大对组织结构的影响包括____________________。A.分权化；B.集权化；C.标准化；D.专职管理人员的数量增加；E.复杂性提高。11.以下哪些指标能够用来对组织的分权程度作出判断_________________。A.决策的频度B.决策的幅度C.决策重要性D.对决策的控制程度12.以下因素中对分权有促进作用的是____________________。A.组织的规模；B.政策的统一性；C.培训管理人员的需要；D.活动的分散性；E.缺乏受过良好训练的管理人员。13.以下关于产品部门化的优势，不正确的说法是_________________。A.有利于促进企业内的竞争；B.有利于节约本钱，减少机构的重复设置；C.有利于企业及时调整生产方向；D.有利于维护最高行政指挥的权威，有利于维护组织的统一性；E.有利于高层管理人才的培养。15.扁平结构的组织具有的优点有________________A.信息传递速度快;B.每位主管能够对下属进行详尽的指导；C.有利于下属发挥主动性和首创精神；D.信息失真的可能性小。16.以下哪类企业最适合采用矩阵式组织结构_________________。A.纺织厂B.医院C.电视剧制作中心D.学校17.矩阵式组织的主要缺点是______________。A.分权不充分B.多头领导C.对工程经理要求高D.组织稳定性差18.企业的组织结构必须与其战略相匹配，企业战略对组织结构设计的影响是__________A.战略不同，要求开展的业务活动也会不同，从而会影响部门设置B.不同的战略有不同的重点，会影响各部门与职务的相对重要性及相互关系都对都不对19.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？__________A.职能B.产品C.地区D.矩阵结构20.某企业的员工在工作中经常接到来自上边的两个有时甚至是相互冲突的命令，以下哪种说法指出了导致这种现象的本质原因__________A.该公司在组织设计上采取了职能结构B.该公司在组织运作中出现了越权指挥的问题C.该公司的组织层次设计过多D.该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥的原那么21.企业中管理干部的管理幅度，是指他__________A.直接管理的下属数量B.所管理的部门数量C.所管理的全部下属数量和C22.某公司随着经营范围的扩大，其由总经理直辖的营销队伍人员也从3人增加到100人，最近，公司发现营销队伍似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因，从管理的角度看，你认为出现这种情况的最要原因最大可能在于__________A.营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况B.总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法C.总经理的管理幅度太宽，以致无法对营销队伍进行有效的管理D.营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员有效沟通23.以下各种说法中，你认为哪一种最能说明企业组织所采取的是越来越分权的做法？__________A.更多的管理人员能对下属提出的建议行使否决权B.下属提出更多的建议并有更大的比例被付诸实施C.较低层次的管理人员愿意提出更多、更重要的改良建议D.采取了更多的措施减轻高层主要领导的工作负担24．很多企业都是由小到大逐步开展起来的，一般在开始时往往采用的组织结构是直线制。但是业务的扩大以及人员队伍的增加，使得高层管理者不得不通过授权的方式委托一批有实力的专业人员进行职能化管理。但是，直线职能制组织形式也存在一些固有的缺陷。以下哪种说法不是直线职能制组织形式的缺陷？__________A.成员的工作位置不固定，容易产生临时观念B.各职能单位自成体系，往往不重视工作中的横向信息沟通C.组织弹性缺乏，对环境变化的反映比拟迟钝D.不利于培养综合型管理人才25．不管是在企业还是在政府机构，秘书一般都是帮助高层管理者进行工作的，他们在组织的职权等级链上的位置是很低的，但是人们常常感到秘书的权力很大。那么秘书拥有的是什么权力？__________A合法权力B个人影响权力C强制权力D没有任何权力，只是比一般人更有时机接近领导26．日本松下电器公司的创始人松下幸之助曾有一段名言：当你仅有100人时，你必须站在第一线，即使你叫喊甚至打他们。但如果开展到1，000人，你就不可能留在第一线，而是身居其中。当企业增至10，000名职工时，你就必须退居到后面，并对职工们表示敬意和谢意。这段话说明：__________A企业规模扩大之后，管理者的地位逐渐上升，高层管理者无须事必躬亲B企业规模的扩大是全体同人共同努力的结果，对此，老板应心存感谢C企业规模扩大之后，管理的复杂性随之增大，管理者也应有所分工D管理规模越大，管理者越需注意自己对下属的态度27．戴立在改革开放初期创办了一家小型私营食品企业。由于产品口味好、价格面向一般群众，很快就确立了消费者认可的品牌，销路非常好。在此情况下，戴立企业的员工人数也随之增加：由原来的6名家族成员增加到现有的120名，工厂规模也扩大了很多。在感受成功喜悦的同时，戴立也意识到前所未有的困扰--他越来越感觉到工作得力不从心。每天疲于奔命于处理各种各样的琐事。但是，尽管如此，工厂的管理还是给人以很混乱的感觉。为此，戴立请教了许多人，具有代表性的建议有以下四种，哪个最有效？__________A.戴立应抽出时间去某著名商学院接受管理方面的培训B.应聘请一位参谋，帮他出谋划策C.对于企业的组织结构进行改组，在戴立和一线工人之间增加一个管理层D.应招聘一位能干的助理，帮助他处理各种琐事28．作为企业的总裁，王晶在近几个月里一直都在寻找时间来思考一下公司的长远开展问题。这个星期他加班加点把手里的一些琐事都处理完了，从今天开始他准备不受干扰地集中考虑重大问题。一大早他就坐在办公室考虑这个问题。但好境不长，正常上班一到，大约每隔二十分钟左右就有人进来签字或者请示。王晶非常恼火。你认为这种情况的原因最可能是：__________。A.今天企业中出现了紧急情况B.王晶可能比拟集权C.企业中的其他管理者都不能负起责任来D.企业中没有良好的方案29．某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了什么原那么：__________。A.权责对等原那么B.命令统一原那么C.集权化原那么D.职务提高、职能分散原那么30．针对当前形形色色的管理现象，某公司的一位老处长深有感触他说："有的人拥有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。"这句话反映的情况说明：__________A．个人性权力所产生的影响力有时会大于职务性权力所产生的影响力B.个人性权力所产生的影响力并不比职务性权力所产生的影响力小C.非正式组织越来越盛行，并且正在发挥越来越大的作用D．这里所描述的只是一种偶然的管理现象，并不具有任何实际意义31．某公司有员工64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为多少人？管理层次有多少层？__________。A.10人4层B.9人3层C.9人4层D.8人3层32．某公司属下分公司的会计科长一方面要向分公司经理报告工作，另一方面又要遵守由总公司财务经理制订的会计规章和设计的会计报表，会计科长的直接主管应该是：__________。A.分公司经理B.总公司财务经理C.总公司总经理D.上述三人都是33．康全公司是一家设计环保设备的公司，经营规模虽然不大但开展迅速。公司成立以来，为了保持行动的统一性，一直实行较强的集权。请问当以下哪一种情况出现时，公司更有可能改变其过强的集权倾向?__________。A宏观经济增长速度加快。B公司经营业务范围拓宽。C市场对企业产品的需求下降。D国家发布了新的技术标准。33．下面四种情形中，最能表达集权的组织形式是：__________。A.公司总经理通知销售部经理：把这批产品尽快发到深圳可龙公司，我刚刚与他们联系好B.面对剧烈的竞争市场，总经理在高层管理会议上讲到：截止昨天为止，我全面审查了各部门上个月的工作情况，发现生产和销售都没能完成当月指标；而其他部门也出现各种各样的问题。现在，我命令每个部门必须严格按照公司规定的各项指标开展工作。但凡上个月没完成目标的部门，礼拜五必须拿出整改方案C.陈经理是一个严肃认真的人，员工很难看到他露出笑容。一旦出现过失总会受到严厉的批评。因此，员工都感觉到公司的气氛非常紧张，有些员工甚至因此而退出了公司D.总经理每天在上班开始之前，都微笑地在公司大门迎接员工的到来；每逢员工过生日，他也总要亲自向员工本人道一声“生日快乐〞。34.外部招聘具有哪些优点_____________________。A.被聘干部具有“外来优势〞，没有历史包袱。B.能够为组织带来新鲜客气。C.有利于使被聘者迅速开展工作。D.有利于鼓舞士气，提高工作热情。E.有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。38.设置助理职务的好处有___________________。A.减轻主要负责人的负担；B.使助理积累高层管理经验；C.使培训组织者更好地了解受训人的管理能力；D.受训者能够学习主管的工作方式，吸取经验；45.内部招聘的最主要的缺点是_________________。A.引起同事不满B.有历史包袱，不能迅速展开工作C.要花很长时间重新了解企业状况D.知识水平可能不够高46．某组织中设有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是由于难以胜任岗位要求而被中途免职。从管理的角度来看，出现这一情况的根本原因最有可能是：_________________。A.组织设计上没有考虑命令统一的原那么B.管理部门选聘干部上没有找到适宜人选C.组织设计无视了对于干部的特点与能力要求D.组织设计没有考虑到责权对应的原那么47．某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为：_________________。A4B7C22D2348．以下关于非正式组织不正确的说法是________________。A.非正式组织主要以感情和融洽为主要的标准；B.正式组织与非正式组织是交叉混合的；C.非正式组织的危害要大于积极作用；D.非正式组织会开展组织的惰性。50.以下哪一种情况最不应该采取群体决策方式____________________。A.确定长期投资于哪一种股票B.决定一个重要副手的工作安排C.选择某种新产品的上市时间D.签署一项产品销售合同51.如果你是一家公司的经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是________。A.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们发出警告，不要再搞小团体C.只要小团体的存在不影响企业的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之D.正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励小团体的存在，对其行为加以积极引导52.解决直线与参谋间冲突的一个主要方法是__________。A.赋予直线管理人员参谋职权B.让直线人员更多地依靠参谋人员的知识C.允许直线人员压制参谋人员D.把直线与参谋的活动结合起来53..企业管理者对待非正式组织的态度应该是A.设法消除B.严加管理C.善加引导D.积极鼓励54.如果你是公司的总经理，你将授予哪种人以决策和行动的权力？A.参谋人员B.直线人员C.咨询人员D.一线员工55.在组织中，直线与参谋两类不同职权在确保企业有效运动上存在以下哪种关系A.领导与被领导B.一般协作同事C.负直接责任与协助效劳D.命令与服从56.车间主任老王最近发现，质检员小林一有空就与机关的小柳、设计室老张和门卫老杨等一起谈足球，个个眉飞色舞，而参加工作例会却没精打采，对此，你认为老王最好采取什么措施？A.批评小林，并对他提出要求，以后不许在厂里和别人谈论足球B.严格执行车间工作制定，对擅自违反规定者严加惩罚C.在强调必须遵守工作制定的同时，在车间搞一个球迷会，并亲自参加协会活动D.对上述情况不闻不问，任其自由开展57.一般说来，非正式组织最不可能满足以下那种需要_________________。A.生理的需要B.归属的需要C.自尊的需要D.自我实现的需要58.以下关于直线和参谋说法正确的选项是______________________。A.必须授予参谋行动和决策的权力，以发挥其作用B.向参谋授权必须谨慎，授予之后也应该经常亲自指挥C.设置参谋职务，是管理现代组织的复杂活动所必需的。D.参谋的作用发挥失当，应该予以取消59．企业的员工中有很多非正式组织。这些非正式组织的内部凝聚力很强，经常利用工余时间活动。对于这些非正式组织，企业的领导通常采用不闻不问的态度。他认为工人在业余时间的活动不应该受到干预，而且工人有社交的需要，他们之间形成非正式组织是很正常的事情。你如何评价该领导的看法：_________________。A正确，因为人都是社会人B不正确，非正式组织通常是小道消息传播和滋生的土壤，应该抑制这种组织的开展C不正确，非正式组织对于正式组织的影响是双方面的。为了使其在组织中发挥正面的作用，领导者应该策略性地利用非正式组织D正确，因为非正式组织对正式组织的影响是双方面的。为了防止它的负面作用，领导者最好不要干预60．某大学毕业的一名MBA学员小王，1995年到一家私营企业工作。当时，这家企业刚创立不久，小王被分配到H省担任销售主管。几年来，小王工作热情很高，全身心地投入，销售业绩连年快速增长，小王也被连续提升。1998年小王再次被提升为大区主管，负责指挥7个省的销售工作，工资收入也连续翻番到达年薪30万元。但最近，小王却准备离开公司，另谋高就。同学们询问原因时，小王总是解释说：“现在我所在的这家公司可以说缺少谁都可以开展，我已经只是这部高速运转的机器中的一个部件了。“根据小王的说法，你能对他所在公司的开展情况作何判断?_________________。A公司的开展潜力不大，因为公司失去了创业初期的活力。B公司已经步入正轨，有了较健全的组织体系和制度标准。C无法做出判断。D公司会面临人才危机。61．假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果其中有位比拟罗嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误很多时间。你认为如何应付这种情况为好？_________________。A.任其讲下去，让其他与会者群起而攻之B．不客气地打断其讲话，让别人发言C.有策略地打断其讲话，指出时间很珍贵D.允许其畅所欲言以表示广开言路62．某汽车公司总裁准备开发一个新的产品，为此而召集他的参谋人员开会研究，各个参谋人员的意见并不统一，于是，他们非常剧烈地进行了辩论，总裁认真听取了所有参谋人员的意见后，感到自己是正确的，最后，总裁不顾所有参加讨论的参谋人员的反对，决定开发新的产品，以下关于这件事的评论中，你认为最合理的是：_________________。Ａ.总裁太固执己见，独断专行Ｂ.总裁是在仔细听取了其他参谋人员的看法，并经过深思熟虑后，认定自己的方案是最满意的，才做出决定C.做决定时并非一定要少数服从多数，真理有时握在少数人手里D.B+C63．在某条交通流量很大的公路上，由于山洪爆发，交通受阻，被困的几十辆汽车的司机们很快自愿地组合起来，有的拿起通知交通部门请求援助，有的去寻找清理工具，有的去安排食宿，大家在统一的指挥下，有条不紊、齐心协力地开展工作。对于上述司机们的行为和活动，你最倾向于以下哪一种评价?_________________。A他们只是一个临时性的群体，与企业中的非正式组织没有什么不同。B当紧急事件产生时，人们会自动地组合起来，并快速地进行有效的分工。企业领导如果经常营造出紧急事件，一定会提高组织的工作效率。C受困的司机中大局部都具有奉献精神，否那么就不可能有这样的情况发生，因此在招聘员工时应把员工的奉献精神放在首位。D这些司机事实上已经形成了一个组织，因为他们为实现共同目标而组合成了有机的整体。三、简答题1．管理者与被管理者的工作能力如何影响管理幅度？2．管理者和被管理者的工作内容和性质如何影响管理幅度？3．管理者和被管理者的工作条件如何影响管理幅度？4．工作环境如何影响企业的管理幅度？5.组织结构设计的步骤如何？9.过分集权有何弊端？11.人员配备要遵循哪些原那么？13.外部招聘有何优缺点？14.内部提升有何优缺点？19.如何正确发挥参谋的作用？20.组织中参谋发挥作用的方式有哪几种？21.集体决策的质量为什么优于个人决策？四、问答题1．管理幅度问题是如何提出的?如何确定有效的管理幅度和合理的管理层次?2．组织的根本结构形态有哪两种类型?这两种结构形态各有何特点?3．组织设计的任务是什么?设计时要考虑哪些因素的影响?根据哪些根本原那么?4.为什么说部门化是横向分工的结果?职能部门化、产品部门化、区域部门化有哪些优势和局限性?5．何谓矩阵组织?有何特点?又如何运用之?请举例说明。6．有效的管理要求适度的集权和分权，怎样才能使集权与分权合理地组合?请举例说明。7．谈谈组织分权的两个主要途径(制度分权和授权)的内涵及其区别。11．正式组织和非正式组织有何区别?12.非正式组织的存在及其活动对组织目标的实现可能产生何种影响？如何有效地利用非正式组织?13.直线关系与参谋关系的角色是什么?如何恰当处理直线与参谋间的矛盾，从而有效地发挥参谋人员的作用?选择题1.ABCE2.BCE3.ABE4.A,B,C5.A6.B7.A10.ACDE11.ABCD12.ACD13.BD15.ACD16.C17.B18.C19.C20.D21.A22.C23.B24.A25.D26.C27.C28.B29.B30.A31.B32.A33.B34.ABE38.ABCD45.A46.C47.B48.C50.D51.D52.D53.C54.B55.C56.C57.A58.C59.C60.B61.C62.D63.D第四篇二、选择题2.领导方式的主要理论有______________________。A.管理方格理论B.连续统一体理论C.期望理论D.鼓励强化理论E权变理论3.在菲德勒模型中，以下哪种情况属于较好的领导环境_____________。A.人际关系差，工作结构复杂，职位权力强；B.人际关系差，工作结构简单，职位权力强；C.人际关系好，工作结构复杂，职位权力弱；C.人际关系好，工作结构复杂，职位权力强；4.管理方格图中，型对应的是________________领导方式。A.任务型B.乡村俱乐部C.中庸之道型D.贫乏型E.团队型；5.管理方格图中，型对应的是________________领导方式。A.任务型B.乡村俱乐部C.中庸之道型D.贫乏型E.团队型；6.提出权变理论的是____________________。A.吉沙利B.菲德勒C.布莱克D.施米特7.在人际关系好，工作结构简单的环境中，宜采取____________的领导方式。A.高LPC型领导方式B.低LPC型领导方式8.乡村俱乐部型的领导方式位于管理方格图的_______________格。B.1.9C.5.5D.9.9E.1.19.如果一个领导者决断力很强，并且信奉X理论，他很可能采取_________的领导方式。A.专权型领导B.民主型领导C.放任型领导10.如果一个追随者的独立性较强，工作水平高，那么采取__________的领导方式是不适宜的。A.专权型领导B.民主型领导C.放任型领导11.要做到有效倾听，以下不正确的选项是____________________。A.领导者必须控制自己的情绪；B.对于力所能及的要求，要大方许诺；C.不要随意插话；D.适时发问，鼓励对方进一步的解释和说明。12.王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理，考虑到自己的资历、经验等，他采取了较为宽松的管理方式，试分析以下哪一种情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果A.企划部任务明确，王先生与下属关系好但职位权力弱B.企划部任务明确，王先生与下属关系差但职位权力弱C.企划部任务不明确，王先生与下属关系差且职位权力弱D.企划部任务不明确，王先生与下属关系好且职位权力强13.领导方式可以分成专制、民主、放任三种，其中民主型领导方式的主要优点是A.纪律严格，管理标准，赏罚清楚；B.组织成员具有高度的独立自主性；C.按规章管理，领导者不运用权力；D.员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性14.张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情地接待了张教授，并介绍公司的具体情况，才说了15分钟，就被人叫了出去，10分钟后回来继续，不到15分钟，又被叫出去。这样，整个下午3个小时总经理一共被叫出去10次之多，使得企业情况介绍时断时续。这说明________________。A.总经理不重视管理咨询B.该企业可能这几天遇到了紧急情况C.总经理可能过度集权D.总经理重视民主管理15.某公司销售部经理被批评为“控制的太多，而领导的太少〞，据此你认为该经理在工作中存在的主要问题可能是什么________________。A.对下述销售人员的疾苦没有给予足够的关心；B.对销售任务的完成没有给予充分的关注；C.事无巨细，过分亲历亲为，没有做好授权工作；D.没有为下属销售人员制定明确的奋斗目标16.下述哪项活动和领导职能无关________________。A.向下述传达自己对销售工作目标的认识B.与某用户谈判以期达成一项长期销售方案C.召集各地分公司经理讨论和协调销售方案的落实情况D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服难关17．某企业多年来任务完成得都比拟好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很差，该领导很可能是管理方格中所说的：________________。A.贫乏型B.乡村俱乐部型C.任务型D.中庸之道型18．美国管理大师彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明：________________。A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力B.是否掌握管理一论对管理者工作的有效性来说无足轻重C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者D.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论19．某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程工程合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全，致使合同最终被另一家公司接走。由于此合同对公司经营关系重大，董事会在讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法最为合理？________________。A.总经理至少应该承当领导用人不当与催促检查失职的责任B.总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承当完全的责任C.假设总经理助手又进一步将任务委托给其下属，那么也可不必承当谈判失败责任D．公司总经理已将此事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任20．如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来，说他向公司购置的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班。对于这种情况，你认为以下各种做法中哪一种比拟好？________________。A.告诉客户，因周未找不到人，只好等下周解决，并对此表示歉意B．请值班人员打找有关主管人员落实送货事宜C.因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去D．亲自打找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户21．假定请你主持召开一个由公司有关"智囊"参加的会议，讨论公司开展战略的制定问题。如果在会上听到了许多与你观点不同的意见，而且你也知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。对此你认为最好采取哪一种做法？________________。A.视情况谈谈自己对一些重要问题的看法B．既然是智囊会议，就应允许畅所欲言C.及时提供资料，证明这些意见的错误D.及时打断这些发言以发表自己的高见22．某技术专家，原来从事专业工作，业务志精，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到：________________。A.放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作B.重点仍以技术工作为主，以自身为典范带动下级C.以抓管理工作为主，同时参与局部技术工作，以增强与下级的沟通和理解D.在抓好技术工作的同时，做好管理工作23．卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运业管理经验,但被聘为美国泛美航空公司的总裁后,短短三年,就使这家亏本企业成为高赢利企业.你认为下述四种说法中哪一条有明显错误?________________。A.最高管理者不需要专业知识,人要善于学习、勤于思考就够了B.成功的管理经验具有一定的普适性,所以可以成功移植C.成功管理的关键是人,只要搞好人的管理,就可取得成功D.这仅仅是一种巧合，只说明卡尔森有特别强的环境适应能力24．面对动态变化、竞争加剧的世界经济，管理者必须注意考虑环境因素的作用，以便充分理解与熟悉环境,从而能够做到有效地适应环境并________________。A.进行组织变革B.保护组织稳定C.减少环境变化D.推动环境变化25．有位老师一直认为研究生是不需要课堂闭卷考试的，但学校规定研究生考试必须采取闭卷形式。结果，这位教师在考场上对学生翻阅参考资料采取了默许的做法。作为一位管理者，你将如何对待这种情况？________________。A.组织学校管理人员，加强考场巡视，以彻底杜绝这种情况的发生B.找这位老师谈话，对他的这种做法进行批评，让其不再放任自流C.设法消除这位教师的心理抵触情绪，以取得该教师对学校做法的理解D.任何事情都不能绝对化，这位老师不主张闭卷考试，就不必强求26．一份英国杂志比拟了欧洲各国经理的习性和处事手法后得出这样的结论：法国经理最“专制〞，意大利经理最“无法无天〞，德国经理最按意气办事，英国经理最不能“安于位〞。各国经理的习性和处事法的不同，最有可能是因为：________________。A.各国的文化传统不同B.各国的教育体制不同C各国的法律制度不同D.各国的经济开展有差距27．某公司财务经理授权会计科长管理应付帐款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计师负责此事。会计科长对应付帐款的管理是：________________。A.不再负有责任B.仍然负有责任C.责任虽没消除但是减轻了D.不再负主要责任28．企业中有些问题可以通过制度化方式来处理，而另有一些问题那么不能，还有些问题如果进行制度化处理那么会导致效率下降。对于一个企业的经营来说，面临以下各种情况时，你认为哪一种是最没有必要且不可能制度化的?________________。A随着企业市场规模的增大，应收帐款总额急剧上升。B随着引进人才增多，企业核心经营理念更趋多元化。C随着我国参加世贸组织，市场变化将更具不确定性。D企业上下人均收入的提高所导致的员工心态变差。29．南方某厂订立有严格的上、下班制度并一直遵照执行。一天深夜突降大雪，给交通带来极大不便，次日早晨便有许多同志上班迟到了，厂长决定对此日的迟到者免于惩罚。对此，企业内部职工议论纷纷。在以下议论中，你认为哪种说法最有道理?________________。A厂长滥用职权。B厂长执行管理制度应征询大局部职工的意见。C治厂制度又不是厂长一人订的，厂长无权随便变动。D规章制度应有一定的灵活性，特殊情况可以特殊处理。31.提出公平理论的是____________________。A.马斯洛B.卢因C.弗鲁姆D.亚当斯32.提出期望理论的是___________________。A.马斯洛B.卢因C.弗鲁姆D.亚当斯33.鼓励理论主要包括___________________。A.力场理论B.需要层次理论C.权变理论D.公平理论E.期望理论34.处于需要最高层次的是____________________。A.生理的需要B.平安的需要C.感情的需要D.尊重的需要E.自我实现的需要35.期望理论认为，人们对工作的态度取决于对下述________________三种联系的判断。A.努力－绩效B.努力－奖赏C.奖赏－个人目标D.绩效－奖赏E.绩效－个人目标36.以下关于强化理论的说法正确的选项是________________。A.强化理论是美国心理学家马斯洛首先提出的。B.所谓正强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失。C.连续的、固定的正强化能够使每一次强化都起到较大的效果。D.实施负强化，应以连续负强化为主。37.为了激发员工内在的积极性，一项工作最好授予哪类人_____________。A.能力远远高于任务要求的人B.能力远远低于要求的人C.能力略高于任务要求的人D.能力略低于任务要求的人38.A、B两人都是同一个企业的职工，两人横向比拟结果是QA/IA>QB/IB，那么B可能的表现是哪些___________________。A.要求增加报酬B.自动减少投入以到达心理上的平衡C.离职D.没有任何改变E.更加努力39.需要层次理论认为，人的行为决定于__________________。A.需求层次B.鼓励程度C.精神状态D.主导需求40.高级工程师老王在一家研究所工作，该所拥有一流的研究设备，根据双因素理论，你认为以下哪一种措施最能对老王的工作起到鼓励作用A.调整设计工作流程，使老王可以完成完整的产品设计而不是总重复做局部的设计B.调整工资水平和福利措施C.给老王配备性能更为先进的个人电脑D.以上各条都起不到鼓励作用41.从期望理论中，我们得到的最重要的启示是A.目标效价的上下是鼓励是否有效的关键B.期望概率的上下是鼓励是否有效的关键C.存在着负效价，应引起领导者注意D.应把目标效价和期望概率进行优化组合42.企业中，常常见到员工之间在奉献和报酬上会相互参照攀比，你认为员工最可能将那一类人作为自己的攀比对象A.企业的高层管理人员B.员工们的顶头上司C.企业中其他部门的领导D.与自己处于相近层次的人43.根据马斯洛的需要层次理论,可得如下结论A.对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响B.越是低层次的需要，其对于人们行为所能产生的影响也越大C.任何人都有五种不同层次的需要，而且各层次的需求程度相等D.层次越高的需要，其对于人们行为产生的影响也越大44.某企业对生产车间的工作条件进行了改善，这是为了更好地满足职工的____________。A.生理的需要B.平安的需要C.感情的需要D.尊重的需要E.自我实现的需要45．某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象根本消除，这是哪一种强化方式？____________。A正强化B负强化C惩罚D无视46．中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的鼓励作用,但到目前,许多企业的奖金已经成为工资的一局部,奖金变成了保健因素。这说明：____________。A.双因素理论在中国不怎么适用B.保健和鼓励因素的具体内容在不同国家是不一样的C.防止鼓励因素向保健因素转化是管理者的重要责任D.将奖金设计成为鼓励因素本身就是错误的47．公司好几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情。大家最关心的是英语考试的难度，据说明年将会有很大提高。请根据鼓励理论中的期望理论，判断以下四人中谁向公司提出报考的可能性最大？____________。A.小郑大学学的是日语，两年前来公司后，才开始跟着电视台初级班业余学了些英语B．小齐英语不错，本科就学管理但他妻子年底就要分娩，家中又无老人可依靠C．小吴被公认为"高材生"，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又无家庭负担D.小冯素来冷静多思，不做没把握的事。她自信MBA联考每门过关绝对没问题，但认为公司里想报考的人太多，领导最多只能批准1人，而自己与领导关系平平，肯定没希望获得领导批准48．一位父亲为了鼓励小孩用功学习，向小孩提出：如果在下学期每门功课都考试95分以上，就给物质奖励.在下述什么情况下，小孩会受到鼓励而用功学习？____________。A.平时成绩较好，有可能各门功课都考95分以上B.奖励的东西是小孩最想要的C.父亲说话向来都是算数的D.上述三种情况且时存在49.以下情况下，适合使用单向沟通的是_______________。A.时间比拟充裕，但问题比拟棘手B.下属对解决方案的接受程度至关重要C.上级缺乏处理负反应的能力，容易感情用事D.下属能对解决问题提供有价值的信息和建议50.以下说法不正确的选项是____________________。A.双向沟通比单向沟通需要更多的时间。B.接受者比拟满意单向沟通，发送者比拟满意双向沟通。C.双向沟通的噪音比单向沟通要大得多D.在双向沟通中，接受者和发送者都比拟相信自己对信息的理解。51.以下关于非正式沟通的说法正确的选项是_______________。A.非正式沟通传播的是小道消息，准确率较低B.非正式沟通经常将信息传递给本不需要它们的人C.非正式沟通信息交流速度较快D.非正式沟通可以满足职工的需要52.在集权网络中，有一个或两个主要的信息发送者，最集权化的网络是________和________。A.轮型B.风车型C.圆型D.星型型53._______________的网络在完成比拟简单的工作中比分权化的网络更快、更准确、也更有效。A.轮型B.风车型C.圆型D.星型型54.员工的满意度也与网络的类型有关，普通成员比拟满意_____________的网络。A.轮型B.风车型C.圆型D.星型型55.最分权化的网络是_______________________。A.轮型B.风车型C.圆型D.星型型56.当冲突无关紧要的时候，或当冲突双方情绪极为冲动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用_____________策略。A.回避B.迁就C.强制D.妥协E.合作57.当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，可采用___________策略。A.回避B.迁就C.强制D.妥协E.合作58.当维持稳定和谐关系十分重要时，可以采用___________策略。A.回避B.迁就C.强制D.妥协E.合作59.当冲突双方势均力敌、争执不下需采取权宜之计时，可以采用__________策略。A.回避B.迁就C.强制D.妥协E.合作60.当冲突双方势均力敌，争执不下，同时事件重大，双方不可能妥协时，可以采用________策略。A.回避B.迁就C.强制D.妥协E.合作61.如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，这是否意味着该组织A.非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好B.正式沟通渠道中消息传递存在问题，需要调整C.其中有局部人喜欢特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息D.充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递62.张先生是一家企业的经理，创业初期，公司里只有12个员工，每个人都由张先生直接管理。随着规模的扩大，张先生聘请了一位副经理，由他处理公司的具体管理事物，自己专心于企业的战略经营，有什么事情都有副经理向其汇报。那么公司的沟通网络___________。A.由轮型变成了Y型B.由Y型变成了轮型C.由轮型变成了链型D.由链型变成了星型63.非正式沟通可以满足职工的哪些需要___________________。A.生理需要B.平安的需要C.尊重的需要D.社交的需要E.自我实现的需要64．销售部经理说：“我们的销售队伍在竞争对手中是实力最强大的，要不是我们的产品缺乏多样性、不能及时满足消费者需要，我们的销售业绩也不会这么差。〞生产部经理说：“一流的熟练技术工人完全被缺乏想象力的产品设计局限了。〞研发部经理打断说：“创新思维凝结出的高科技含量的产品葬送在单调乏味而又机械的低产出生产线上。〞上述谈话揭示该企业在组织上存在什么严重问题？___________。A.各部门经理的论述都有道理，只是态度过于强硬B.各部门经理对各自角色及其在组织中的作用定位不清晰C.各部门经理过于强调本部门工作的重要性D.各部门经理对组织内各项职能的分工合作缺乏客观而准确的认识三、简答题1.领导和管理是一回事吗？2.简述领导的定义及要素？