中阶主管管理才能研习班课件

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中阶主管管理才能研习班MTPManagementTrainingProgram1讲师：徐天一教授富士康企业集团

中阶主管管理才能研习班MTP1讲师：徐天一MTP课程学习重点特点1.有系统的了解管理方法。2.培养管理方法及判断能力。3.了解大量的管理用语(即管理语言的统一)。4.启发管理意识。5.融合学习与实用,对每个学员的管理经验作一次重整。成效1.探讨管理原则与实际之间的差异,并作调整。2.了解自己管理上的弱点及偏差。3.有计划、有系统的学习管理活动。4.对自己的管理能力产生信心。2MTP课程学习重点特点2阅读可以掌握10%内容

听课可以掌握15%内容

阅读、聆听、讨论、演练80%3阅读可以掌握10%内容

听课可以掌握15%内容

阅读、聆听授课方法问答式的双向交流个案研究小组讨论﹑演练角色扮演作业研究成果发表4授课方法问答式的双向交流4讲授目标(目的)使学员养成“观察﹑学习﹑思考﹑尝试”的习惯.5讲授目标(目的)使学员养成“观察﹑学习﹑思考﹑尝试”5MTP研习班学员须知1.准时上下课。迟到、早退超过15分钟即视为缺席。2.上课时间内禁止会客及接打电话。3.为维持教室空气清新,上课时不得吸烟。4.教室内维持办公室礼仪,着装整洁。5.研习态度: (1)学员间无等级观念。 (2)聆听别人发言。 (3)尊重每个学员意见。 (4)勿过度重视“正确答案”。 (5)学习团体精神。

6MTP研习班学员须知1.准时上下课。迟到、早退超过15分钟即找出正确答案请在下面的五个图形中,挑出一个与众不同的图形ABCDE7找出正确答案请在下面的五个图形中,挑出一个与众不ABCDE7让我们來看一看这一道图形选择题吧:如果你选择C,你答对了!因为它是唯一全部由直线构成的图形。如果你选择B,你也答对了!因为它是唯一由虚线条构成的图形。如果你再想一下,觉得A也是与众不同的,你也答对了!因为它是唯一完整的正圆。如果你选择了图形D呢?你的选择也是正确的,因为它是唯一又有直线又有弧线的圆形。如果你选择E,你也答对了!因为它是唯一的非几何图形。8让我们來看一看这一道图形选择题吧:如果你选择C,你答对了!因哪里有正确答案?

我们从小不论在家庭、学校、社会、在企业里所受的教育,大都教育我们找寻“正确答案”,是非题、选择题、问答题……然而,这些“正确答案”,似乎并不能完全解决时下多元化社会里的“动态”问题。一个类似的问题,很可能会有各种不同的起因,同样的策略,因为时空及决策人的个性不同,甲公司可能成功,而乙公司却未必成功。 现代企业中的中层管理者,不只是听命行事,更多的是随机应变,所以学习管理才能,除了方法技巧之外,也要深入了解原则,能够独立判断。9哪里有正确答案? 我们从小不论在家庭、学校、社会、在企业里所第一次研讨中阶主管的职责，角色及基本认知10课时：3小时第一次研讨中阶主管的职责，角色及基本认知10课时：3小时讲授內容1.管理的本质和诠释2.上、中、下層主管的職責、分工與管理個性3.中阶管理者的角色和职能条件4.管理者的自我认识5.管理者的基本心态与素质6.管理者的生涯规划11讲授內容1.管理的本质和诠释111-1案例讨论做好人,还是做坏人?问题:1.从管理的角度,你认为江雄在绩效评价上,这样做对吗?2.江雄这样做会有甚么影响?3.如果你是江雄,你会怎么做?121-1案例讨论做好人,还是做坏人?12主題一:管理的本质和诠释13主題一:管理的本质和诠释13管理是什么?1.管理的目的管理要有目标2.管理的对象(管理要素)3.管理的方法(把企业拥有的资源；转化为目标实现)14管理是什么?1.管理的目的管理要有目标14Inputoutput資源目標灵活有效方法手段15Inputoutput資源目管理的定义

经济有效灵活地利用各种经营资源,运用各种手段方法,以达成组织目标或上級交付的任务,這個过程称之“管理”。16管理的定义经济有效灵活地利用各种经营资源,运用各种手从不同角度看管理的类型功能管理(或职能管理)过程管理机能別管理17从不同角度看管理的类型功能管理(或职能管理)17利润企业目的研究开发人事财务销售生产购买设备进度品质原价库存(设备经营维持良好狀況)(必要時期制造必要量)(制造好的东西)(制造廉價品)(減低库存費用与防止缺貨)(生产比其他公司更好的产品)物美價廉,必要時期製造必要量(进用优秀人才,安置适当职位,提升能力)(周轉低利資金,获取会计资料)(提高营业额、收回款項)(以最低经費购买适量、物美价廉之物)达成企業目的之手段活動達成生產目的之手段活動各种活動之目的()18利润企业目的研究人财销生购设备进度品质原价库存(设备经营PDCA循环—过程管理PADC健全的判斷,(可行性,利潤率)擬訂計劃方案方針策略目標發現問題交付任務狀況共有進行控制找出原因建立基準工作分配解決問題調整差異19PDCA循环—过程管理PADC健全的判斷,(可行性,利潤机能別管理财务部品管部生产部工程部业务部成本小組品质小組交期小組20机能別管理财务部品管部生产部工程部业务部成本小組品质小組交期管理矩阵企业功能管理功能生产行销人力资源研究发展财务规划组织用人领导控制协调创新21管理矩阵企业功能生产行销人力研究财务规划管理矩阵应用…任何企业功能(businessfunction)皆可

透过各项管理功能(managementfunction)的运作完成,以增进组织绩效.…由于具有系统特性,使管理者了解组织整体的工作内容及内部细项工作.…企业功能的种类随机构(企业)性质之不同而有所差异,管理功能则可以普遍应用于各不同机构(企业).22管理矩阵应用…任何企业功能(businessfunctio管理上常出现的兩个误区实务派理论派只管不理不能有效的管只理不管徒具形式问题:你们认为“管”重要,还是“理”重要?23管理上常出现的兩个误区实务派理论派只管不理只理不管问题:你们1-2案例故事

摩西審案問題:從故事中我們獲得甚麼啟示?241-2案例故事 摩西審案24管理就是——

透过众人,

把事情做好25管理就是——

透过众人,

把事情做好2主题二:上﹑中﹑下层主管的职

责﹑分工和管理个性26主题二:上﹑中﹑下层主管的职

责﹑分工和经营层1.以概念思考、综合规划为重2.要有整体性、全面性、全方位的观点3.決定公司重大方向、重大決策4.洞烛先机、防患未然、高瞻远矚1.贯彻经营层的指令2.管理工作的实际发挥者3.承上启下,协调合作4.解決问题,改善合理化1.第一線工作人员的管理者2.督導现场执行计划.及完成計劃3.设定标准,建立程序4.反馈现场信息管理层督导层27经营层1.以概念思考、综合规划为重1.贯彻经营层的指令1.第凯茨的管理阶层技术组合技術技能人际关系技能概念性技能经营层管理层督导层28凯茨的管理阶层技术组合技術技能人际关系技能概念性技能经营层管經營層管理層督導層帥才將才幹才管理者的角色29經營層管理層督導層帥才將才幹才管理者的角色29管理者的個性經營層管理層督導層帥才“善變”“應變”“不變”將才幹才30管理者的個性經營層管理層督導層帥才“善變”“應變”“不變”將案例故事拿破仑与士兵31案例故事拿破仑与士兵31中层主管的角色和职能条件32主题三：中层主管的角色和职能条件32主题三：中层管理者的工作有哪些?行使专业职能包括知识、技术、专长2.做好管理者工作(1)领导、命令、控制、协调(2)激励团队士气(3)培育员工队伍33中层管理者的工作有哪些?行使专业职能2.做好管理者工作33你欣赏的主管是什么样的？34你欣赏的主管是什么样的？34你期望的部属是什么样的？35你期望的部属是什么样的？35中层管理者的角色是什么?承上启下橫向联系、协调合作执行职掌內业务行使主要的管理工作(P.D.C.A)36中层管理者的角色是什么?承上启下36案例故事：MrSo37中阶主管的辅佐角色案例故事：MrSo37中阶主管的辅佐角色中层管理者的资格条件专业知识机械.電子.土木.会計.法律管理知识领导统御.组织管理.绩效管理处理人际关系的能力培育部属的技能38中层管理者的资格条件专业知识机械.電子.土木.会計.法律3工作的改进人际关系工作的管理培育部属管理的四個层面39工作的改进人际关系工作的管理培育部属管理的四個层面39日本人对优秀管理者的要求401.

熟悉各种管理方法2.精通各种专业的技术3.

重视教育训练4.

精于工作改善5.

良好的工作关系6.

具有涵养的领导风格7.整体作战的团队意识

日本人对优秀管理者的要求401.

熟悉各种管理方法主题四：中阶主管的自我认识41主题四：中阶主管的自我认识41苏格拉底：

“认识你自己”42苏格拉底：

“认识你自己”42自我检讨表1.你可以很客观,很实在的评鉴自己的能力。2.你在课程進行中，随时可以补充你需要的知识,到课程结束时,你可以再评鉴是否已有進步。43自我检讨表1.你可以很客观,很实在的评鉴自己的能力。43主题五：管理者的基本心

态与素质44主题五：管理者的基本心

态与素质44管理者的基本態度和心理素質1.達成目標2.打破現狀3.效率意識与效果意识4.掌握原理、原則8.实践管理5.健全的判斷6.科學的方法7.正确的观念和良好的态度45管理者的基本態度和心理素質1.達成目標451.旺盛的(达成目标)企图心所有事情的推动力量火车头領导者的決心誓在必成

不成功不罢休461.旺盛的(达成目标)企图心46案例讨论

老妇人与母鸡 泰勒与圆锹作业問題:

1.老妇与泰勒有何共同点? 2.其结果又有何不同?为何?47案例讨论 老妇人与母鸡472.不滿现狀(打破现状)比现在更好的——

方法 效率 成本利润 服务482.不滿现狀(打破现状)483.效率意识产出(Output)投入(Input)标准(Standard)实际Actual)效率=,,正

正确 正确方法品质保证早 快速 时间缩短效率提高安 安全 防止事故降低成本乐

舒适 减低疲劳保持愉快、健康 融入环保意识 493.效率意识产出(Output)投入(Input)标准(St毛泽东时代的口号—

多快好省50毛泽东时代的口号—

多快好省50效率:Efficiency

dothingright

效果:EffectiveResult

dorightthing效率与价值产出的功能投入的成本价值=>1就是有价值把事做好把事做對51效率:Efficiency

dothingright4.掌握原理原则管理者能將正确的观念深入脑海,而成为工作和生活的一部份,使能在思考、判断、行动上将管理理念运用自如,就能成为一個优秀的管理者。就是应用前人的智慧与结晶524.掌握原理原则管理者能將正确的观念深入脑海,而成为工作和生

组织管理的原則计划的原則人性的原則培育部屬的原則自我支配原則沟通的原則53组织管理的原則535.健全的判断545.健全的判断546.科学的方法科学化﹑定量化大英百科全书观察 收集事实分析 理解、消化综合 形成概念综合成结论证实

发展成规律、原则、原理556.科学的方法科学化﹑定量化大英百科全书557.正确的观念和良好的态度理想(目標、遠景)+信念=理念理念=倫理、價值觀、職業觀、企業文化理念+責任=使命感（強調內在的驅使動力，堅強意識．）567.正确的观念和良好的态度理想(目標、遠景)+信念=理念态度决定一切九头牛的故事57态度决定一切九头牛的故事578.实践管理言教 身教 以身作則实践才是力量588.实践管理言教 身教 58个案讨论

管理的真、善、美管理的基本精神1.科学精神——求真2.追求完美——求美3.不断改善的工作信念——求善59个案讨论 管理的真、善、美管理的基本精神59HOTHonest

Openmind

Teamwork诚实的 心胸开阔的有团队精神的忠实的60HOTHonestOpenmindTeam主题六中阶主管的生涯规划61主题六中阶主管的生涯规划61成功的诠释62成功的诠释62成功必备的四个要素一、目标明确二、全力以赴三、乐在其中四、心灵提升63成功必备的四个要素一、目标明确63人生发展的四个阶段64萌芽扎根期奠定基础期发展茁壮期落日余辉期人生发展的四个阶段64萌芽扎根期事业发展的考虑因素65企业工作家庭事业发展的考虑因素65企业个人生涯发展的规划流程66个人生涯发展的规划流程66个人生涯规划练习67个人生涯规划练习67Quality&Satisfy深圳德信诚经济咨询有限公司Quality&Satisfy深圳德信诚经济咨询有限公司富士康企业集团

中阶主管管理才能研习班MTPManagementTrainingProgram1讲师：徐天一教授富士康企业集团

中阶主管管理才能研习班MTP1讲师：徐天一MTP课程学习重点特点1.有系统的了解管理方法。2.培养管理方法及判断能力。3.了解大量的管理用语(即管理语言的统一)。4.启发管理意识。5.融合学习与实用,对每个学员的管理经验作一次重整。成效1.探讨管理原则与实际之间的差异,并作调整。2.了解自己管理上的弱点及偏差。3.有计划、有系统的学习管理活动。4.对自己的管理能力产生信心。2MTP课程学习重点特点2阅读可以掌握10%内容

听课可以掌握15%内容

阅读、聆听、讨论、演练80%3阅读可以掌握10%内容

听课可以掌握15%内容

阅读、聆听授课方法问答式的双向交流个案研究小组讨论﹑演练角色扮演作业研究成果发表4授课方法问答式的双向交流4讲授目标(目的)使学员养成“观察﹑学习﹑思考﹑尝试”的习惯.5讲授目标(目的)使学员养成“观察﹑学习﹑思考﹑尝试”5MTP研习班学员须知1.准时上下课。迟到、早退超过15分钟即视为缺席。2.上课时间内禁止会客及接打电话。3.为维持教室空气清新,上课时不得吸烟。4.教室内维持办公室礼仪,着装整洁。5.研习态度: (1)学员间无等级观念。 (2)聆听别人发言。 (3)尊重每个学员意见。 (4)勿过度重视“正确答案”。 (5)学习团体精神。

6MTP研习班学员须知1.准时上下课。迟到、早退超过15分钟即找出正确答案请在下面的五个图形中,挑出一个与众不同的图形ABCDE7找出正确答案请在下面的五个图形中,挑出一个与众不ABCDE7让我们來看一看这一道图形选择题吧:如果你选择C,你答对了!因为它是唯一全部由直线构成的图形。如果你选择B,你也答对了!因为它是唯一由虚线条构成的图形。如果你再想一下,觉得A也是与众不同的,你也答对了!因为它是唯一完整的正圆。如果你选择了图形D呢?你的选择也是正确的,因为它是唯一又有直线又有弧线的圆形。如果你选择E,你也答对了!因为它是唯一的非几何图形。8让我们來看一看这一道图形选择题吧:如果你选择C,你答对了!因哪里有正确答案?

我们从小不论在家庭、学校、社会、在企业里所受的教育,大都教育我们找寻“正确答案”,是非题、选择题、问答题……然而,这些“正确答案”,似乎并不能完全解决时下多元化社会里的“动态”问题。一个类似的问题,很可能会有各种不同的起因,同样的策略,因为时空及决策人的个性不同,甲公司可能成功,而乙公司却未必成功。 现代企业中的中层管理者,不只是听命行事,更多的是随机应变,所以学习管理才能,除了方法技巧之外,也要深入了解原则,能够独立判断。9哪里有正确答案? 我们从小不论在家庭、学校、社会、在企业里所第一次研讨中阶主管的职责，角色及基本认知10课时：3小时第一次研讨中阶主管的职责，角色及基本认知10课时：3小时讲授內容1.管理的本质和诠释2.上、中、下層主管的職責、分工與管理個性3.中阶管理者的角色和职能条件4.管理者的自我认识5.管理者的基本心态与素质6.管理者的生涯规划11讲授內容1.管理的本质和诠释111-1案例讨论做好人,还是做坏人?问题:1.从管理的角度,你认为江雄在绩效评价上,这样做对吗?2.江雄这样做会有甚么影响?3.如果你是江雄,你会怎么做?121-1案例讨论做好人,还是做坏人?12主題一:管理的本质和诠释13主題一:管理的本质和诠释13管理是什么?1.管理的目的管理要有目标2.管理的对象(管理要素)3.管理的方法(把企业拥有的资源；转化为目标实现)14管理是什么?1.管理的目的管理要有目标14Inputoutput資源目標灵活有效方法手段15Inputoutput資源目管理的定义

经济有效灵活地利用各种经营资源,运用各种手段方法,以达成组织目标或上級交付的任务,這個过程称之“管理”。16管理的定义经济有效灵活地利用各种经营资源,运用各种手从不同角度看管理的类型功能管理(或职能管理)过程管理机能別管理17从不同角度看管理的类型功能管理(或职能管理)17利润企业目的研究开发人事财务销售生产购买设备进度品质原价库存(设备经营维持良好狀況)(必要時期制造必要量)(制造好的东西)(制造廉價品)(減低库存費用与防止缺貨)(生产比其他公司更好的产品)物美價廉,必要時期製造必要量(进用优秀人才,安置适当职位,提升能力)(周轉低利資金,获取会计资料)(提高营业额、收回款項)(以最低经費购买适量、物美价廉之物)达成企業目的之手段活動達成生產目的之手段活動各种活動之目的()18利润企业目的研究人财销生购设备进度品质原价库存(设备经营PDCA循环—过程管理PADC健全的判斷,(可行性,利潤率)擬訂計劃方案方針策略目標發現問題交付任務狀況共有進行控制找出原因建立基準工作分配解決問題調整差異19PDCA循环—过程管理PADC健全的判斷,(可行性,利潤机能別管理财务部品管部生产部工程部业务部成本小組品质小組交期小組20机能別管理财务部品管部生产部工程部业务部成本小組品质小組交期管理矩阵企业功能管理功能生产行销人力资源研究发展财务规划组织用人领导控制协调创新21管理矩阵企业功能生产行销人力研究财务规划管理矩阵应用…任何企业功能(businessfunction)皆可

透过各项管理功能(managementfunction)的运作完成,以增进组织绩效.…由于具有系统特性,使管理者了解组织整体的工作内容及内部细项工作.…企业功能的种类随机构(企业)性质之不同而有所差异,管理功能则可以普遍应用于各不同机构(企业).22管理矩阵应用…任何企业功能(businessfunctio管理上常出现的兩个误区实务派理论派只管不理不能有效的管只理不管徒具形式问题:你们认为“管”重要,还是“理”重要?23管理上常出现的兩个误区实务派理论派只管不理只理不管问题:你们1-2案例故事

摩西審案問題:從故事中我們獲得甚麼啟示?241-2案例故事 摩西審案24管理就是——

透过众人,

把事情做好25管理就是——

透过众人,

把事情做好2主题二:上﹑中﹑下层主管的职

责﹑分工和管理个性26主题二:上﹑中﹑下层主管的职

责﹑分工和经营层1.以概念思考、综合规划为重2.要有整体性、全面性、全方位的观点3.決定公司重大方向、重大決策4.洞烛先机、防患未然、高瞻远矚1.贯彻经营层的指令2.管理工作的实际发挥者3.承上启下,协调合作4.解決问题,改善合理化1.第一線工作人员的管理者2.督導现场执行计划.及完成計劃3.设定标准,建立程序4.反馈现场信息管理层督导层27经营层1.以概念思考、综合规划为重1.贯彻经营层的指令1.第凯茨的管理阶层技术组合技術技能人际关系技能概念性技能经营层管理层督导层28凯茨的管理阶层技术组合技術技能人际关系技能概念性技能经营层管經營層管理層督導層帥才將才幹才管理者的角色29經營層管理層督導層帥才將才幹才管理者的角色29管理者的個性經營層管理層督導層帥才“善變”“應變”“不變”將才幹才30管理者的個性經營層管理層督導層帥才“善變”“應變”“不變”將案例故事拿破仑与士兵31案例故事拿破仑与士兵31中层主管的角色和职能条件32主题三：中层主管的角色和职能条件32主题三：中层管理者的工作有哪些?行使专业职能包括知识、技术、专长2.做好管理者工作(1)领导、命令、控制、协调(2)激励团队士气(3)培育员工队伍33中层管理者的工作有哪些?行使专业职能2.做好管理者工作33你欣赏的主管是什么样的？34你欣赏的主管是什么样的？34你期望的部属是什么样的？35你期望的部属是什么样的？35中层管理者的角色是什么?承上启下橫向联系、协调合作执行职掌內业务行使主要的管理工作(P.D.C.A)36中层管理者的角色是什么?承上启下36案例故事：MrSo37中阶主管的辅佐角色案例故事：MrSo37中阶主管的辅佐角色中层管理者的资格条件专业知识机械.電子.土木.会計.法律管理知识领导统御.组织管理.绩效管理处理人际关系的能力培育部属的技能38中层管理者的资格条件专业知识机械.電子.土木.会計.法律3工作的改进人际关系工作的管理培育部属管理的四個层面39工作的改进人际关系工作的管理培育部属管理的四個层面39日本人对优秀管理者的要求401.

熟悉各种管理方法2.精通各种专业的技术3.

重视教育训练4.

精于工作改善5.

良好的工作关系6.

具有涵养的领导风格7.整体作战的团队意识

日本人对优秀管理者的要求401.

熟悉各种管理方法主题四：中阶主管的自我认识41主题四：中阶主管的自我认识41苏格拉底：

“认识你自己”42苏格拉底：

“认识你自己”42自我检讨表1.你可以很客观,很实在的评鉴自己的能力。2.你在课程進行中，随时可以补充你需要的知识,到课程结束时,你可以再评鉴是否已有進步。43自我检讨表1.你可以很客观,很实在的评鉴自己的能力。43主题五：管理者的基本心

态与素质44主题五：管理者的基本心

态与素质44管理者的基本態度和心理素質1.達成目標2.打破現狀3.效率意識与效果意识4.掌握原理、原則8.实践管理5.健全的判斷6.科學的方法7.正确的观念和良好的态度45管理者的基本態度和心理素質1.達成目標451.旺盛的(达成目标)企图心所有事情的推动力量火车头領导者的決心誓在必成

不成功不罢休461.旺盛的(达成目标)企图心46案例讨论

老妇人与母鸡 泰勒与圆锹作业問題:

1.老妇与泰勒有何共同点? 2.其结果又有何不同?为何?47案例讨论 老妇人与母鸡472.不滿现狀(打破现状)比现在更好的——

方法 效率 成本利润 服务482.不滿现狀(打破现状)483.效率意识产出(Output)投入(Input)标准(Standard)实际Actual)效率=,,正

正确 正确方法品质保证早 快速 时间缩短效率提高安 安全 防止事故