个体行为的基础与动机

第五讲：个体行为个体行为的基础知觉和个人决策个人动机群体和组织中的个体行为个人行为的基础传记特点与行为差异能力、学习个性与人格传记特点与行为差异年龄：与工作绩效的关系，对员工的流动率、缺勤率、生产率和工作满意度的影响性别：与生产率和工作满意度无明显差异，与流动率的关系有分歧，女性比男性缺勤率更高婚姻状况：已婚员工比未婚员工缺勤率和流动率更低，工作满意度更高任职时间：与流动率关系最明显，呈负相关。与缺勤率呈负相关。与工作满意度呈正相关。任职时间不是预测生产率的最好指标。能力、学习什么是能力：能力反映了个体在某一工作中完成各种任务的可能性。能力的类型：-心理能力、体质能力-一般能力和特殊能力-再造能力和创造能力-实际能力和潜在能力-知识技能和能力倾向心理能力维度算术：快速而准确进行运算的能力言语理解：理解读到和听到的内容，以及词汇之间关系的能力知觉速度：迅速而准确辨认视觉上异同的能力心理能力维度归纳推理：鉴定一个问题的逻辑后果，并解决这一问题的能力演绎推理：运用逻辑评估一项争论价值的能力空间视知觉：当物体的空间位置变化时，能想象出物体形状的能力记忆力保持和回忆过去经历的能力体质能力力量因素：动态力量、躯干力量、静态力量和爆发力灵活性因素：广度灵活性、动态灵活性其他因素：躯体协调性、平衡性、耐力能力差异能力发展水平的差异能力类型差异能力表现早晚的差异能力性别的差异能力测试目的：把人的能力用数量化的方法精确地表现出来，以使个人的能力与工作相匹配。使用的工具：按照标准化的程序编制的量表测试类型：智力测试、能力倾向测试主要的量表：-斯坦福-比奈智力测试-韦氏智力测试-明尼苏达职员测试-行政职业能力倾向测试学习什么是学习？由于经验而发生的相对持久的行为改变。行为的变化表明了学习的发生，学习是行为的改变。学习理论-经典条件反射理论-操作条件反射理论-社会学习理论塑造：一项管理工具个性与与人格格什么是是个性性？什什么是是人格格？个性的的性质质（独独特性性、稳稳定性性、整整体性性和倾倾向性性个性与与人格格的形形成和和发展展人格特特质个性测测试主要人人格特特质对对组织织行为为的影影响个性和和人格格的定定义个性：：是人人的一一组相相对稳稳定的的特征征，这这些特特征决决定着着特定定的个个人在在各种种不同同的情情况下下的行行为表表现。。人格：：是个个体所所有的的反应应方式式和与与他人人交往往方式式的总总和。。人格是是“个个体内内部身身心系系统的的动力力组织织，它它决定定了个个体对对环境境独特特的调调节方方式””。个性与与人格格的形形成和和发展展个性的的形成成因素素-自自然的的、遗遗传性性因素素-社社会化化因素素（人人格与与民族族文化化）-组组织环环境因因素（（人格格与工工作匹匹配））-偶偶然因因素个性是是发展展的（（个性性的发发展是是一个个终身身的过过程））人格特特质16种种主主要特特质麦尔斯斯-布布瑞格格斯类类型指指标（（）-外外向的的或内内向的的-领领悟的的或直直觉的的-思思维的的或情情感的的-感感知的的或判判断的的5维度度模型型：外外倾性性、随随和性性、责责任心心、情情绪稳稳定性性、经经验的的开放放性个性、、人格格测试试人格测测量常常用的的方法法：-自自陈量量表法法-投投射法法-情情景测测验法法人格测测量表表举例例：-卡卡特尔尔的《《16种人人格因因素量量表》》-麦麦尔斯斯-布布瑞格格斯类类型指指标主要人人格特特质对对组织织行为为的影影响控制点点马基雅雅维里里主义义自尊自我监监控冒险性性A型人人格个性的的管理理意义义知觉和和个人人决策策什么是是知觉觉感觉与与知觉觉的区区别认知特特征影响知知觉的的因素素知觉与与个体体决策策什么是是知觉觉个体为为了对对自己己所在在的环环境赋赋予意意义而而解释释感觉觉印象象的过过程。。一个人人的知知觉与与客观观现实实可能能差距距很大大。我们并并不是是看到到现实实，而而是对对自己己所看看到的的东西西作出出解释释并称称它为为现实实。知觉就就像美美丽，，它取取决于于是否否“出出自情情人的的眼里里”。。感觉与与知觉觉感觉：：是事事物刺刺激感感觉器器官后后在大大脑里里形成成的直直接反反应，，是感感觉器器官传传送到到大脑脑的有有关刺刺激源源的信信息，，能够够从某某一方方面在在一定定程度度上反反映产产生刺刺激的的事物物。感感觉有有外感感觉和和内感感觉之之分。。认知：：是大大脑对对感官官输入入的感感觉信信息进进行翻翻译、、理解解和认认识的的过程程，也也就是是说，，认知知以感感觉为为基础础，但但又不不同于于感觉觉。认知的的特征征选择性性：客客观因因素、、主观观因素素组合性性：恒常性性社会认认知：：-定定义：：是对对人及及其关关系的的认知知，即即人际际认知知。-社社会认认知主主要类类型：：-归归因分分析：：凯利利模式式；韦韦纳模模式-社社会认认知失失真的的主要要原因因影响知觉觉的因素素知觉者：：个人因因素有态态度、动动机、兴兴趣、经经验和期期望知觉目标标或对象象：新奇奇、运动动、声音音、大小小、背景景、临近近及其他他因素知觉发生生的情景景：时间间、场合合（工作作环境和和社会环环境）对人知觉：：对他人作作出判断归因理论：：区别性、、一致性和和一贯性判断他人时时常走的捷捷径：选择择性知觉、、晕轮效应应、对比效效应、投射射、刻板印印象组织中的具具体应用：：聘用面试试、绩效期期望、自我我实现预言言、绩效评评估、员工工努力、员员工忠诚知觉与个人人决策最优化决策策模型及其其步骤最优化模型型的假设根据最优化化模型作出出的预测其他决策模模型：满意意解决模型型、隐含偏偏爱模型、、直觉模型型当前有关决决策的问题题：改善道道德决策、、不同文化化背景的决决策、投入入的升级个人动机需要、目标标与动机的的产生价值观态度工作满意度度价值观定义：价值值关代表一一系列基本本的信念：：从个人和和社会的角角度来看，，某种具体体的行为类类型或存在在状态比与与之相反的的行为类型型或存在状状态更可取取。该定义包含含了判断的的成分，这这些成分反反映了一个个人关于正正确与错误误、好与坏坏、可取或或不可取的的的观念。。价值观包括括内容和强强度两种属属性。价值观通常常影响一个个人的态度度和行为态度定义：态度度是关于客客观事物、、人和事件件的评价性性陈述—要要么喜欢，，要么不喜喜欢。它反反映了一个个人对某些些事物的感感受。态度的3个个组成成分分：认知、、情感和行行为一个人的态态度是不太太稳定的态度的类型型：工作满满意度、工工作参与和和组织承诺诺态度与行为为的一致性性工作满意度度工作满意度度的测量什么决定工工作满意度度工作满意度度对员工绩绩效的影响响-满意度度与生产率率-满意度度与缺勤率率-满意度度与流动率率员工如何表表达他们的的不满：退退出、建议议、忠诚和和忽略什么决定工工作满意度度心理挑战性性的工作公平的报酬酬支持性的工工作环境融洽的同事事关系人格与工作作的匹配群体和组织织中的个体体行为个体行为与与群体和组组织的互动动关系群体体和和组组织织文文化化环环境境与与个个体体行行为为的的变变化化群体体和和组组织织的的物物质质条条件件、、人人际际关关系系与与个个体体行行为为组织织设设计计和和结结构构、、领领导导作作风风和和各各