MIS的战略规划和开发方法讲义课件

第四章MIS的战略规划和开发方法4.1MIS战略规划的概念4.2制定MIS战略规划的常用方法4.3企业流程重组4.4开发MIS的方法第四章MIS的战略规划和开发方法4.1MIS战略规划的概14.1MIS战略规划的概念4.1.1

信息系统发展的阶段论4.1.2开发MIS的策略4.1.3MIS战略规划的作用与内容4.1.4MIS战略规划的组织本节讲授主要内容4.1MIS战略规划的概念4.1.1信息系统发展的阶段论24.1.1信息系统发展的阶段论把计算机应用到一个单位（企业、部门）的管理中去，一般要经历从初级到不断成熟的成长过程。诺兰（Nolan）总结了这一规律，于1973年提出了信息系统发展的阶段理论，被称为诺兰阶段模型。其模型如下图预算费用阶段1阶段2阶段3阶段4阶段5阶段6初装蔓延控制集成数据管理成熟诺兰模型4.1.1信息系统发展的阶段论把计算机应用到一个单位（企业34.1.1信息系统发展的阶段论第一阶段：初装初装阶段是指单位购置第一台计算机并初步开发管理应用程序。该阶段计算机的作用被初步认识，个别人具有初步使用计算机的能力。一般初装阶段大多发生在单位的财务部门第二阶段：蔓延随着计算机应用初见成效，信息系统（管理应用程序）从少数部门扩散到多数部门，并开发了大量的应用程序，使单位的事务处理效率有了提高，这就是蔓延阶段此阶段，数据处理能力发展最为迅速，但同时出现了许多有待解决的问题，如数据冗余性、不一致性、难以共享等4.1.1信息系统发展的阶段论第一阶段：初装第二阶段：44.1.1信息系统发展的阶段论第三阶段：控制管理部门了解到计算机数量超出控制，计算机预算每年以30%-40%的比例增长，而投资的回收却不理想。同时随着应用经验逐渐丰富，应用项目不断积累，客观上也要求加强组织协调于是就出现了由企业领导和职能部门负责人参加的领导小组，对整个企业的系统建设进行统筹规划，特别是利用数据库技术解决数据共享问题第三阶段是实现从以计算机管理为主到以数据管理为主转换的关键，一般发展较慢4.1.1信息系统发展的阶段论第三阶段：控制54.1.1信息系统发展的阶段论第四阶段：集成所谓集成，就是在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统。第五阶段：数据管理诺兰认为，集成之后，会进入“数据管理”阶段。但80年代时，美国尚处于第四阶段，因此他没有对该阶段进行详细的描述第六阶段：成熟一般认为，成熟的信息系统可以满足单位中各管理层次（高层、中层、基层）的要求，从而真正实现信息资源的管理4.1.1信息系统发展的阶段论第四阶段：集成第五阶段：64.1.1信息系统发展的阶段论诺兰指明信息系统发展过程中的六种增长要素：计算机硬软资源：从早期的磁带向最新的分布式计算机发展；应用方式：从批处理方式到联机方式；计划控制：从短期的、随机的计划到长期的、战备的计划；MIS在组织中的地位：从附属于别的部门发展为独立的部门领导模式：一开始技术领导是主要的，随着用户和上层管理人员越来越了解MIS，上层管理部门开始与MIS部门一起决定发展战略；用户意识：从作业管理级的用户发展到中、上层管理级的用户4.1.1信息系统发展的阶段论诺兰指明信息系统发展过程中的74.1.2开发管理信息系统的策略(一）“自下而上”的开发策略“自下而上”的开发策略是从现行系统的业务状况出发，先实现一个个具体的功能，逐步地由低级到高级建立MIS任何一个MIS的基本功能是数据处理，所以“自下而上”方法首先从研制各项数据处理应用开始，然后根据需要逐步增加有关管理控制方面的功能优点：可以避免大规模系统可能出现运行不协调的危险缺点：不能像想象那样完全周密，由于缺乏从整个系统出发考虑问题，随着系统开发的进展，原定方案往往作许多重大修改，甚至重新规划、设计4.1.2开发管理信息系统的策略(一）“自下而上”的开发策84.1.2开发管理信息系统的策略(二）“自上而下”的开发策略“自上而下”的开发策略强调从整体上协调和规划，由全面到局部，由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统由于这种开发策略要求很强的逻辑性，因而难度较大，但这是一种更重要的策略，是信息系统的发展走向集成和成熟的要求整体性是系统的基本特性开发策略的选择：“自下而上”的开发策略用于小型系统的设计，适用于对开发工作缺乏经验的情况；对于大型系统要把两种策略结合起来使用，即先自上而下规划，再自下而上逐步实现各系统的应用开发。这是建设MIS的正确策略4.1.2开发管理信息系统的策略(二）“自上而下”的开发策94.1.3MIS战略规划的作用和内容意义：MIS战略规划是一个组织的战略规划的重要组成部分，是关于MIS长远发展的规划。由于建设MIS是一项耗资大、历时长、技术复杂肯涉及面广的系统工程在着手开发之前，必须认真地制订有充分根据的MIS战略规划MIS战略规划的作用合理分配和利用信息资源（信息、信息技术和信息生产者），以节省信息系统的投资通过制订规划，找出存在的问题，正确地识别出MIS为实现企业目标而必须完成的任务，促进信息系统应用，带来更多的经济效益指导MIS系统开发，用规划作为将来考核系统开发工作的标准4.1.3MIS战略规划的作用和内容意义：MIS战略规划是一104.1.3MIS战略规划的作用和内容MIS战略规划的内容信息系统的目标、约束及总体结构。其中：信息系统的目标确定了MIS应用实现的功能；信息系统的约束包括MIS实现的环境、条件（如管理的规章制度、人力、物力等）；信息系统的总体结构指明了信息的主要类型和主要的子系统单位（企业、部门）现状。包括计算机软件及硬件情况、产业人员的配备情况以及开发费用的投入情况等业务流程的现状、存在的问题和不足以及业务流程在新技术条件下的重组对影响规划的信息技术发展的预测。主要包括计算机硬件技术、网络技术及数据库处理技术等4.1.3MIS战略规划的作用和内容MIS战略规划的内容114.1.4MIS战略规划的组织（一）规划领导小组规划领导小组应由单位的主要决策者之一负责。其他成员最好是本单位各部门中的业务骨干，其任务是完成有关数据及业务的调研和分析（二）人员培训（三）规定进度（四）制定战略规划的具体步骤4.1.4MIS战略规划的组织（一）规划领导小组124.1.4MIS战略规划的组织制定战略规划的具体步骤如下：确定规划的性质，明确MIS战略规划的年限及具体的方法收集相关信息进行战略分析定义约束条件明确战略目标提出未来的略图选择开发方案提出实施进度通过战略规划4.1.4MIS战略规划的组织制定战略规划的具体步骤如下：134.2制定MIS战略规划的常用方法制定MIS战略规划的方法很多，这里只介绍企业系统规划法和关键成功因素法的基本原理一、企业系统规划法（BusinessSystemPlanning,简称BSP）（一）BSP法的作用企业系统规划法是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出MIS战略规划的结构化方法，通过这种方法可以做到：1、确定出未来信息系统的总体结构，明确整个系统的子系统组成以及开发这些子系统的先后顺序2、对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性优点：能保证信息系统独立于企业的组织机构，能使信息系统对环境具有适应性4.2制定MIS战略规划的常用方法制定MIS战略规划的方法很144.2制定MIS战略规划的常用方法（二）BSP法的工作步骤准备工作。成立由最高领导牵头的委员会，下设一个研究组调研。了解企业有关决策过程、组织职能和部门的订活动和存在的主要问题定义业务过程。这是BSP方法的核心。业务过程指的是企业管理中必要的、逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动业务过程重组。是在业务过程定义的基础上，找出哪些过程是正确的，哪些过程是低效的，需要在信息技术支持下进行优化处理，还有哪些过程不适合计算机信息处理的特点定义数据类。数据类是指支持业务过程所必需的逻辑上相关的数据定义信息系统总体结构。目的是该划未来信息系统的框架和相应的数据类确定总体结构中的优先顺序完成BSP研究报告，提出建议书和开发计划4.2制定MIS战略规划的常用方法（二）BSP法的工作步骤154.2制定MIS战略规划的常用方法（三）U/C矩阵的应用BSP方法将过程和数据类两者作为定义企业信息系统总体结构的基础，具体做法是利用过程/数据矩阵（也称U/C）来表达两者之间的关系。矩阵中的行表示数据类，列表示过程，并以字母U(use)和C(create)来表示过程对数据类的使用和产生。U/C矩阵方法划分子系统的步骤，下表是由企业内各项管理功能组和数据类之间的关系形成的U/C矩阵，表中用功能与数据类交叉点上的符号C表示这类数据由相应功能产生，用交叉点上的符号U表示这类功能使用相应的数据类。4.2制定MIS战略规划的常用方法（三）U/C矩阵的应用16数据库功能客户订货产品加工路线材料表成本零件规格材料库存成品库存职工销售区域财务计划设备负荷材料供应工作令经营计划UUC财务规划UUUU产品预测UUUU产品设计开发UCUC产品工艺UCUU库存控制CCUU调度UUC生产能力计划UCU材料需求UUC作业流程CUUU销售区域复写CUUC销售UUU订货服务UCU发运UUU会计UUU成本会计UC人员计划C人员招聘考核U表4.1功能/数据关系（1）数据库客户订货产品加工路线材料表成174.2制定MIS战略规划的常用方法U/C矩阵方法划分子系统的步骤（2）对表4.1作重新排列，即对其“功能”这一列，把功能按功能组排列，每一功能组内按功能发生的先后次序排列；（3）然后调换“数据类”的横向位置，使得矩阵中C最靠近对角线（见表4.2）（4）在表4.2上将U和C最密集的地方框起来，给框起了名字，就构成了子系统。框外的U说明了子系统之间的数据流。按照这种划分，整个系统被划分为经营计划、技术准备、生产制造、销售、财会和人事等六个子系统。4.2制定MIS战略规划的常用方法U/C矩阵方法划分子系统的18数据库功能客户订货产品加工路线材料表成本零件规格材料库存成品库存职工销售区域财务计划设备负荷材料供应工作令经营计划经营计划UUC财务规划UUUU技术准备产品预测UUUU产品设计开发UCUC产品工艺UCUU生产制造库存控制CCUU调度UUC生产能力计划UCU材料需求UUC作业流程CUUU销售销售区域复写CUUC销售UUU订货服务UCU发运UUU财会会计UUU成本会计UC人事人员计划C人员招聘考核U表4.2功能/数据关系（2）数据库客户订货产品加工路线材料表成194.2制定MIS战略规划的常用方法关键成功因素指的是对企业成功起关键作用的因素。CSF法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划关键成功因素法主要包括以下几个步骤：（1）了解企业或MIS的战略目标（2）识别所有的成功因素：主要是分析影响战略目标的各种因素和影响这些因素的子因素（3）确定关键成功因素（4）明确各关键成功因素的性能指标和评估标准二、关键成功因素法（CriticalSuccessFactors，简称CSF法）4.2制定MIS战略规划的常用方法关键成功因素指的是对企业成204.3企业流程重组一、企业流程重组（BusinessProcessReengineering，简称BPR）的概念企业流程是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活动。如：仓库收货的业务流程可能是：保管员验收货物并作记录、通知采购员、签收货物发运单、填写入库单并入库、分发入库单、填写送验单等在手工管理方式下，企业已经形成了一个比较成型的企业流程和管理方法信息技术的应用有可能改变原有的信息采集、加工和使用方式，甚至使信息的质量、获取途径和传递手段等都发生根本性变化4.3企业流程重组一、企业流程重组（BusinessPr214.3企业流程重组企业流程重组的本质就在于根据新技术条件信息处理的特点，以事物发生的自然过程寻找解决问题的途径企业流程与企业的运行方式、组织的协调使用、人的组织管理、新技术的应用与融合等紧密相关，因而，企业流程的重组不仅涉及到技术，也涉及人文因素，包括观念的重组、流程的重组和组织的重组，以新型企业文化代替老的企业文化，以新人企业流程代替原有的企业流程，以扁平化的企业组织代替金字塔型的企业组织。其中，信息技术的应用是流程重组的核心，信息技术既是流程重组的出发点，也是流程重组的最终目标的体现者4.3企业流程重组企业流程重组的本质就在于根据新技术条件信224.3企业流程重组二、企业流程重组的步骤与方法企业流程重组实际上是站在信息的高度，对企业流程的重新思考和再设计流程设计有以原则方法可供参考：（1）以过程管理代替职能管理，取消不增值的管理环节（2）以事前管理代替事后监督，减少不必要的审核、检查和控制活动（3）取消不必要的信息处理环节，消除冗余信息集（4）以计算机协同处理为基础的并行过程取代串行和反馈控制管理过程（5）用信息技术实现过程自动化，尽可能抛弃手工管理过程4.3企业流程重组二、企业流程重组的步骤与方法23采购科供应商定单仓库副本财会科副本验收单收据款货付款通知发票旧采购流程供应商定单数据库采购科仓库货财会科款新采购流程采购流程例子采购科供应商定单仓库副本财会科副本验收单收据款货付款通知发票244.4开发MIS的方法4.4.1结构化系统开发方法4.4.2原型法4.4.3面向对象方法4.4.4CASE方法4.4开发MIS的方法4.4.1结构化系统开发方法254.4.1结构化系统开发方法结构化系统开发方法（StructuredSystemDevelopmentMethodology）也称生命周期（LifeCycle）法，它是目前应用得最普遍的一种开发方法结构化系统开发方法的基本思想：用系统工程和工程化的方法，按用户至上的原则，结构化，模块化，自顶向下地对系统进行分析与设计。通常将整个信息系统开发过程划分出若干个相对独立的阶段，即系统规划阶段、系统分析阶段、系统设计阶段、系统实施阶段和系统运行阶段。如下图4.4.1结构化系统开发方法结构化系统开发方法（Struc26修改修改修改修改生命周期系统规划阶段系统分析阶段系统设计阶段系统实施阶段系统运行阶段初步方案讨论不可行取消项目系统开发请求初步调查可行性研究明确组织机构功能分析业务流程分析数据与数据流程分析功能数据分析新系统方案讨论不可行停止项目总体结构设计代码设计数据库设计I/O设计模块结构功能设计设备购置安装设计方案讨论人员培训编程调试数据准备试运行运行管理修改维护评价监理审计分析结果修改修改修改修改生命周期系统规划阶段系统分析阶段系统设计阶段274.4.1结构化系统开发方法结构化开发方法的特点：（1）自顶向下整体性的分析与设计和自底向上逐步实施的系统开发过程（2）用户至上（3）深入调查研究（4）严格区分工作阶段（5）充分预料可能发生的变化（6）开发过程工程化结构化开发方法的缺点：（1）起点太低，所使用的工具（主要是手工绘制各种各样的分析设计图表）落后（2）系统开发周期过长（3）这种方法要求系统开发者在调查中要充分掌握用户需求、管理状况以预见可能发生的变化，这不大符合人们循序渐进地认识事物的规律性4.4.1结构化系统开发方法结构化开发方法的特点：结构化开284.4.2原型方法原型法的基本思想运用原型法开发信息系统时，开发人员首先要对用户提出的问题进行总结，然后开发一个原型系统并运行。开发人员和用户一起针对原型系统的运行情况反复对它进行修改，直到用户对系统完全满意为止如图4.4.2原型方法原型法的基本思想29用户对新系统提出需求开发人员对问题进行总结开发一个原型系统运行原型系统提出意见增加新功能完成系统开发并交付使用增加功能修改YN原型法示意图需要用户开发人员开发一个原型系统运行原型系统提出意见增加新功能完304.4.2原型方法原型法的优缺点原型法贯彻的是“人下到上”的开发策略，它更易被用户接受。但是，由于该方法在实施过程中缺乏对管理系统全面、系统的认识，因此，它不适用于开发大型的管理信息系统。该方法的另一个不足是每次反复都要花费人力、物力，如果用户合作不好、盲目纠错，就会拖延开发过程4.4.2原型方法原型法的优缺点314.4.3面向对象的方法面向对象方法（Object-OrientedMethod，简称OO方法）：以类、类的继承、聚集等概念描述客观事物及其联系，为管理信息系统的开发提供了全新的思路，面向对象方法以对象为中心，具有下以特点：（1）封装性——程序和数据是封装在一起的，对象作为一个实体，其操作隐藏在方法中，其状态由对象的“属性”来描述并只能通过对象中的“方法”来改变，即：对象+属性+方法4.4.3面向对象的方法面向对象方法（Object-Ori324.4.3面向对象的方法（2）抽象性——面向对象方法中，把从具有共同性质的实体中抽象出的事物本质特征概念，称为“类”，对象是类的一个实例。（3）继承性——是类特有的性质，类可以派生出子类，子类自动继承父类的属性与方法（4）动态链接性——对象间的联系是通过对象间的消息传递动态建立的面向对象的系统开发可分为四个阶段：需求分析、面向对象分析（OOA）、面向对象设计（OOD）和面向对象程序设计（OOP）（后面讲）4.4.3面向对象的方法（2）抽象性——面向对象方法中，把334.4.4CASECASE（ComputeAidedSoftwareEngineering）是一种自动化工半自动化的方法，能够全面支持除系统调查外的每一个开发步骤。严格地讲，CASE只是一种开发环境而不是一种开发方法，它是80年供求不从计算机辅助编程工具、第四代语言（4GL）及绘图工具发展而来的。目前，CASE仍是一个发展中的概念，各种CASE软件也较多，没有统一的模式和标准。采用CASE工具进行系统开发，必须结合一种具体的开发方法，如结构化系统开发方法、面向对象方法或原型法等CASE方法只是为具体的开发方法提供了支持每一过程的专门工具4.4.4CASECASE（ComputeAidedS344.4.4CASECASE方法的特点：（1）解决了从客观对象到软件系统的映射问题，支持系统开发的全过程（2）提高了软件质量和软件重用性（3）加快了软件开发速度（4）简化了软件开发的管理和维护（5）自动生成开发过程中的各种软件文档4.4.4CASECASE方法的特点：35第四章MIS的战略规划和开发方法4.1MIS战略规划的概念4.2制定MIS战略规划的常用方法4.3企业流程重组4.4开发MIS的方法第四章MIS的战略规划和开发方法4.1MIS战略规划的概364.1MIS战略规划的概念4.1.1

信息系统发展的阶段论4.1.2开发MIS的策略4.1.3MIS战略规划的作用与内容4.1.4MIS战略规划的组织本节讲授主要内容4.1MIS战略规划的概念4.1.1信息系统发展的阶段论374.1.1信息系统发展的阶段论把计算机应用到一个单位（企业、部门）的管理中去，一般要经历从初级到不断成熟的成长过程。诺兰（Nolan）总结了这一规律，于1973年提出了信息系统发展的阶段理论，被称为诺兰阶段模型。其模型如下图预算费用阶段1阶段2阶段3阶段4阶段5阶段6初装蔓延控制集成数据管理成熟诺兰模型4.1.1信息系统发展的阶段论把计算机应用到一个单位（企业384.1.1信息系统发展的阶段论第一阶段：初装初装阶段是指单位购置第一台计算机并初步开发管理应用程序。该阶段计算机的作用被初步认识，个别人具有初步使用计算机的能力。一般初装阶段大多发生在单位的财务部门第二阶段：蔓延随着计算机应用初见成效，信息系统（管理应用程序）从少数部门扩散到多数部门，并开发了大量的应用程序，使单位的事务处理效率有了提高，这就是蔓延阶段此阶段，数据处理能力发展最为迅速，但同时出现了许多有待解决的问题，如数据冗余性、不一致性、难以共享等4.1.1信息系统发展的阶段论第一阶段：初装第二阶段：394.1.1信息系统发展的阶段论第三阶段：控制管理部门了解到计算机数量超出控制，计算机预算每年以30%-40%的比例增长，而投资的回收却不理想。同时随着应用经验逐渐丰富，应用项目不断积累，客观上也要求加强组织协调于是就出现了由企业领导和职能部门负责人参加的领导小组，对整个企业的系统建设进行统筹规划，特别是利用数据库技术解决数据共享问题第三阶段是实现从以计算机管理为主到以数据管理为主转换的关键，一般发展较慢4.1.1信息系统发展的阶段论第三阶段：控制404.1.1信息系统发展的阶段论第四阶段：集成所谓集成，就是在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统。第五阶段：数据管理诺兰认为，集成之后，会进入“数据管理”阶段。但80年代时，美国尚处于第四阶段，因此他没有对该阶段进行详细的描述第六阶段：成熟一般认为，成熟的信息系统可以满足单位中各管理层次（高层、中层、基层）的要求，从而真正实现信息资源的管理4.1.1信息系统发展的阶段论第四阶段：集成第五阶段：414.1.1信息系统发展的阶段论诺兰指明信息系统发展过程中的六种增长要素：计算机硬软资源：从早期的磁带向最新的分布式计算机发展；应用方式：从批处理方式到联机方式；计划控制：从短期的、随机的计划到长期的、战备的计划；MIS在组织中的地位：从附属于别的部门发展为独立的部门领导模式：一开始技术领导是主要的，随着用户和上层管理人员越来越了解MIS，上层管理部门开始与MIS部门一起决定发展战略；用户意识：从作业管理级的用户发展到中、上层管理级的用户4.1.1信息系统发展的阶段论诺兰指明信息系统发展过程中的424.1.2开发管理信息系统的策略(一）“自下而上”的开发策略“自下而上”的开发策略是从现行系统的业务状况出发，先实现一个个具体的功能，逐步地由低级到高级建立MIS任何一个MIS的基本功能是数据处理，所以“自下而上”方法首先从研制各项数据处理应用开始，然后根据需要逐步增加有关管理控制方面的功能优点：可以避免大规模系统可能出现运行不协调的危险缺点：不能像想象那样完全周密，由于缺乏从整个系统出发考虑问题，随着系统开发的进展，原定方案往往作许多重大修改，甚至重新规划、设计4.1.2开发管理信息系统的策略(一）“自下而上”的开发策434.1.2开发管理信息系统的策略(二）“自上而下”的开发策略“自上而下”的开发策略强调从整体上协调和规划，由全面到局部，由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统由于这种开发策略要求很强的逻辑性，因而难度较大，但这是一种更重要的策略，是信息系统的发展走向集成和成熟的要求整体性是系统的基本特性开发策略的选择：“自下而上”的开发策略用于小型系统的设计，适用于对开发工作缺乏经验的情况；对于大型系统要把两种策略结合起来使用，即先自上而下规划，再自下而上逐步实现各系统的应用开发。这是建设MIS的正确策略4.1.2开发管理信息系统的策略(二）“自上而下”的开发策444.1.3MIS战略规划的作用和内容意义：MIS战略规划是一个组织的战略规划的重要组成部分，是关于MIS长远发展的规划。由于建设MIS是一项耗资大、历时长、技术复杂肯涉及面广的系统工程在着手开发之前，必须认真地制订有充分根据的MIS战略规划MIS战略规划的作用合理分配和利用信息资源（信息、信息技术和信息生产者），以节省信息系统的投资通过制订规划，找出存在的问题，正确地识别出MIS为实现企业目标而必须完成的任务，促进信息系统应用，带来更多的经济效益指导MIS系统开发，用规划作为将来考核系统开发工作的标准4.1.3MIS战略规划的作用和内容意义：MIS战略规划是一454.1.3MIS战略规划的作用和内容MIS战略规划的内容信息系统的目标、约束及总体结构。其中：信息系统的目标确定了MIS应用实现的功能；信息系统的约束包括MIS实现的环境、条件（如管理的规章制度、人力、物力等）；信息系统的总体结构指明了信息的主要类型和主要的子系统单位（企业、部门）现状。包括计算机软件及硬件情况、产业人员的配备情况以及开发费用的投入情况等业务流程的现状、存在的问题和不足以及业务流程在新技术条件下的重组对影响规划的信息技术发展的预测。主要包括计算机硬件技术、网络技术及数据库处理技术等4.1.3MIS战略规划的作用和内容MIS战略规划的内容464.1.4MIS战略规划的组织（一）规划领导小组规划领导小组应由单位的主要决策者之一负责。其他成员最好是本单位各部门中的业务骨干，其任务是完成有关数据及业务的调研和分析（二）人员培训（三）规定进度（四）制定战略规划的具体步骤4.1.4MIS战略规划的组织（一）规划领导小组474.1.4MIS战略规划的组织制定战略规划的具体步骤如下：确定规划的性质，明确MIS战略规划的年限及具体的方法收集相关信息进行战略分析定义约束条件明确战略目标提出未来的略图选择开发方案提出实施进度通过战略规划4.1.4MIS战略规划的组织制定战略规划的具体步骤如下：484.2制定MIS战略规划的常用方法制定MIS战略规划的方法很多，这里只介绍企业系统规划法和关键成功因素法的基本原理一、企业系统规划法（BusinessSystemPlanning,简称BSP）（一）BSP法的作用企业系统规划法是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出MIS战略规划的结构化方法，通过这种方法可以做到：1、确定出未来信息系统的总体结构，明确整个系统的子系统组成以及开发这些子系统的先后顺序2、对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性优点：能保证信息系统独立于企业的组织机构，能使信息系统对环境具有适应性4.2制定MIS战略规划的常用方法制定MIS战略规划的方法很494.2制定MIS战略规划的常用方法（二）BSP法的工作步骤准备工作。成立由最高领导牵头的委员会，下设一个研究组调研。了解企业有关决策过程、组织职能和部门的订活动和存在的主要问题定义业务过程。这是BSP方法的核心。业务过程指的是企业管理中必要的、逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动业务过程重组。是在业务过程定义的基础上，找出哪些过程是正确的，哪些过程是低效的，需要在信息技术支持下进行优化处理，还有哪些过程不适合计算机信息处理的特点定义数据类。数据类是指支持业务过程所必需的逻辑上相关的数据定义信息系统总体结构。目的是该划未来信息系统的框架和相应的数据类确定总体结构中的优先顺序完成BSP研究报告，提出建议书和开发计划4.2制定MIS战略规划的常用方法（二）BSP法的工作步骤504.2制定MIS战略规划的常用方法（三）U/C矩阵的应用BSP方法将过程和数据类两者作为定义企业信息系统总体结构的基础，具体做法是利用过程/数据矩阵（也称U/C）来表达两者之间的关系。矩阵中的行表示数据类，列表示过程，并以字母U(use)和C(create)来表示过程对数据类的使用和产生。U/C矩阵方法划分子系统的步骤，下表是由企业内各项管理功能组和数据类之间的关系形成的U/C矩阵，表中用功能与数据类交叉点上的符号C表示这类数据由相应功能产生，用交叉点上的符号U表示这类功能使用相应的数据类。4.2制定MIS战略规划的常用方法（三）U/C矩阵的应用51数据库功能客户订货产品加工路线材料表成本零件规格材料库存成品库存职工销售区域财务计划设备负荷材料供应工作令经营计划UUC财务规划UUUU产品预测UUUU产品设计开发UCUC产品工艺UCUU库存控制CCUU调度UUC生产能力计划UCU材料需求UUC作业流程CUUU销售区域复写CUUC销售UUU订货服务UCU发运UUU会计UUU成本会计UC人员计划C人员招聘考核U表4.1功能/数据关系（1）数据库客户订货产品加工路线材料表成524.2制定MIS战略规划的常用方法U/C矩阵方法划分子系统的步骤（2）对表4.1作重新排列，即对其“功能”这一列，把功能按功能组排列，每一功能组内按功能发生的先后次序排列；（3）然后调换“数据类”的横向位置，使得矩阵中C最靠近对角线（见表4.2）（4）在表4.2上将U和C最密集的地方框起来，给框起了名字，就构成了子系统。框外的U说明了子系统之间的数据流。按照这种划分，整个系统被划分为经营计划、技术准备、生产制造、销售、财会和人事等六个子系统。4.2制定MIS战略规划的常用方法U/C矩阵方法划分子系统的53数据库功能客户订货产品加工路线材料表成本零件规格材料库存成品库存职工销售区域财务计划设备负荷材料供应工作令经营计划经营计划UUC财务规划UUUU技术准备产品预测UUUU产品设计开发UCUC产品工艺UCUU生产制造库存控制CCUU调度UUC生产能力计划UCU材料需求UUC作业流程CUUU销售销售区域复写CUUC销售UUU订货服务UCU发运UUU财会会计UUU成本会计UC人事人员计划C人员招聘考核U表4.2功能/数据关系（2）数据库客户订货产品加工路线材料表成544.2制定MIS战略规划的常用方法关键成功因素指的是对企业成功起关键作用的因素。CSF法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划关键成功因素法主要包括以下几个步骤：（1）了解企业或MIS的战略目标（2）识别所有的成功因素：主要是分析影响战略目标的各种因素和影响这些因素的子因素（3）确定关键成功因素（4）明确各关键成功因素的性能指标和评估标准二、关键成功因素法（CriticalSuccessFactors，简称CSF法）4.2制定MIS战略规划的常用方法关键成功因素指的是对企业成554.3企业流程重组一、企业流程重组（BusinessProcessReengineering，简称BPR）的概念企业流程是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活动。如：仓库收货的业务流程可能是：保管员验收货物并作记录、通知采购员、签收货物发运单、填写入库单并入库、分发入库单、填写送验单等在手工管理方式下，企业已经形成了一个比较成型的企业流程和管理方法信息技术的应用有可能改变原有的信息采集、加工和使用方式，甚至使信息的质量、获取途径和传递手段等都发生根本性变化4.3企业流程重组一、企业流程重组（BusinessPr564.3企业流程重组企业流程重组的本质就在于根据新技术条件信息处理的特点，以事物发生的自然过程寻找解决问题的途径企业流程与企业的运行方式、组织的协调使用、人的组织管理、新技术的应用与融合等紧密相关，因而，企业流程的重组不仅涉及到技术，也涉及人文因素，包括观念的重组、流程的重组和组织的重组，以新型企业文化代替老的企业文化，以新人企业流程代替原有的企业流程，以扁平化的企业组织代替金字塔型的企业组织。其中，信息技术的应用是流程重组的核心，信息技术既是流程重组的出发点，也是流程重组的最终目标的体现者4.3企业流程重组企业流程重组的本质就在于根据新技术条件信574.3企业流程重组二、企业流程重组的步骤与方法企业流程重组实际上是站在信息的高度，对企业流程的重新思考和再设计流程设计有以原则方法可供参考：（1）以过程管理代替职能管理，取消不增值的管理环节（2）以事前管理代替事后监督，减少不必要的审核、检查和控制活动（3）取消不必要的信息处理环节，消除冗余信息集（4）以计算机协同处理为基础的并行过程取代串行和反馈控制管理过程（5）用信息技术实现过程自动化，尽可能抛弃手工管理过程4.3企业流程重组二、企业流程重组的步骤与方法58采购科供应商定单仓库副本财会科副本验收单收据款货付款通知发票旧采购流程供应商定单数据库采购科仓库货财会科款新采购流程采购流程例子采购科供应商定单仓库副本财会科副本验收单收据款货付款通知发票594.4开发MIS的方法4.4.1结构化系统开发方法4.4.2原型法4.4.3面向对象方法4.4.4CASE方法4.4开发MIS的方法4.4.1结构化系统开发方法604.4.1结构化系统开发方法结构化系统开发方法（StructuredSystemDevelopmentMethodology）也称生命周期（LifeCycle）法，它是目前应用得最普遍的一种开发方法结构化系统开发方法的基本思想：用系统工程和工程化的方法，按用户至上的原则，结构化，模块化，自顶向下地对系统进行分析与设计。通常将整个信息系统开发过程划分出若干个相对独立的阶段，即系统规划阶段、系统分析阶段、系统设计阶段、系统实施阶段和系统运行阶段。如下图4.4.1结构化系统开发方法结构化系统开发方法（Struc61修改修改修改修改生命周期系统规划阶段系统分析阶段系统设计阶段系统实施阶段系统运行阶段初步方案讨论不可行取消项目系统开发请求初步调查可行性研究明确组织机构功能分析业务流程分析数据与数据流程分析功能数据分析新系统方案讨论不可行停止项目总体结构设计代码设计数据库设计I/O设计模块结构功能设计设备购置安装设计方案讨论人员培训编程调试数据准备试运行运行管理修改维护评价监理审计分析结果修改修改修改修改生命周期系统规划阶段系统分析阶段系统设计阶段