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文档简介

培养商务谈判与沟通技巧的方法1、互动有效2、影响他人3、能力体现1、流通信息2(1)传递情感(2)改善绩效3、案例分析：商纣灭亡，谁负责任4、小游戏：“对错”之间给我们的启示(1)印象管理(2)始终印象的心理学解释(3)个人仪态修饰注意点(4)亲和力最有杀伤力(5)自我展示要自信，更要合理5、心理学分析：联合评估与单独评估效应l一见如故的方法(1)寻找共同点(2)请教成功经验(3)站在对方立场讲话(4)记住他人名字的好处1、放正姿态决定成就，情商造就合适结果2、人生无处不对比，差之毫厘谬之千里3、互惠互利，将心比心换位思考4、圆通不圆滑不固执，站在诚信的角度用合理的技巧解决问题5、沟通是面子工程，尊重他人换得沟通先机1、一心一意善聆听：会听会沟通2、二种类型懂提问：会问找需求3、三句俗语解答复：会答通世故4、四个话题会说话：会说解人意1、心情处理2、察言观色3、太极之间有乾坤4、玩笑掌握要分寸5、得理饶人留余地6、爬得高会跌得惨7、迂回沟通(2)(3)8、异议处理9(1)幽默化解距离(4)(5)身体语言1、上情下达要“三培”2、“培训”手下：不仅仅要看结果，还要看过程3、“陪伴”手下：不要高高在上4、“培养”手下：“拉拢”人心5、案例：译基金6、下情上达要“三敢”7、“敢于”委屈8、“敢于”承担责任9、“敢于”合理坚持10、平行沟通要“双赢”11、引导为王“赢”方法12、换位沟通“赢”人心培养商务谈判与沟通技巧的方法七不同性格人的沟通方式1、性格测试2、人际交往中的行为表现3、三种工具在实际沟通中的应用4、从对方的行为判断如何沟通的工具表5、从沟通结果判断沟通有

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