chinaeaIM培训之二第二部分项目组织与团队

第二部分

ProjectOrganizationsandTeams项目组织与项目团队第五章项目组织组织的概念“组织：有意识形成的职务或岗位的结构”

—————[美]HaroldKoontz

为什么需要组织？目标约束委托组织人员摩西的岳父注意到摩西花了太多的时间去监视太多的个人，给他提出类似部门划分的建议，摩西立刻遵从了他岳父的建议。因此他“••••••从全体以色列人中挑选出有能力的人来，使他们居于百姓之首，千人一长、百人一长、五十人一长，十人一长。他们按这样的原则审理百姓的事情：重大事情提交摩西，而所有的小事情，他们自己就审理了。••••••”

《出埃及记》第18章组织管理“为了使人们能为实现目标而有效地工作，就必须设计和维持一种职务结构(astructureofroles)。这就是组织管理的目的。”———————[美]HaroldKoontz

组织过程工作划分工作归类形成组织结构组织设计过程的结果组织图职位说明书组织手册组织统一的两面

静态的组织（组织结构）动态的组织（组织的运作过程）怎样才算一个合理的组织？怎样才才算一一个合合理的的组织织？目标的的一致致性和和管理理的统统一有效的的管理理幅度度和层层次责任和和权利利要对对等要合理理分工工和密密切协协作集权与与分权权相结结合纪律和和秩序序团队精精神影响管管理幅幅度和和层次次的因因素有有哪些些？影响管管理幅幅度和和层次次的因因素工作能能力工作内内容和和性质质工作条条件工作环环境项目管管理组组织的的特点点一般组组织的的特点点项目及及项目目管理理的特殊殊性项目管管理组组织项目管管理的的组织织形式式1、请请在坐坐各位位画出出自己己所在在单位位的组组织结结构图图2、画画出你你曾参参与过过的一一个或或多个个项目目的组组织结结构图图3、说说明你你参与与项目目组织织结构构与企企业组组织结结构的的关系系项目管理的的组织形式式职能制组织织形式项目式组织织形式矩阵制组织织形式网络制组织织形式职能式组织织形式执行主管ChiefExecutive职能主管FunctionalManager职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职能主管FunctionalManager职能主管FunctionalManager项目协调项目式组织织形式执行主管ChiefExecutive项目主管ProjectManager职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff项目主管ProjectManager项目主管ProjectManager项目协调弱矩阵式组组织形式执行主管ChiefExecutive职能主管FunctionalManager职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职能主管FunctionalManager职能主管FunctionalManager项目协调平衡矩阵式式组织形式式执行主管ChiefExecutive职能主管FunctionalManager职员Staff职员Staff项目主管ProjectManager职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职能主管FunctionalManager职能主管FunctionalManager项目协调强矩阵式组组织形式执行主管ChiefExecutive项目经理主主管ManagerofProjectManagers职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职能主管FunctionalManager职能主管FunctionalManager项目协调职能主管FunctionalManager项目经理Projectmanager项目经理Projectmanager项目经理Projectmanager复合式组织织形式执行主管ChiefExecutive项目经理主主管ManagerofProjectManagers职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职能主管FunctionalManager职能主管FunctionalManager项目A协调职能主管FunctionalManager项目经理Projectmanager项目经理Projectmanager项目经理Projectmanager项目B协调项目管理的的组织形式式例：某企业是以以项目为基基础的企业业，即企业业的经营活活动是有许许多项目活活动有机构构成。为了了适应企业业的这一特特点，企业业组织结构构采用了矩矩阵式组织织结构，但但是在项目目运作过程程中，项目目的资源如如人员经常常会受到项项目经理及及职能经理理的双重领领导，降低低了运作效效率和效果果。某项目目经理为了了使项目成成员在项目目存续期间间不受干扰扰，规定在在项目成员员进入项目目组必须接接受这样一一条约束，，即在项目目组工作时时不与原属属职能部门门发生任何何联系。请请分析这位位项目经理理的做法是是否合理？？网络制组织织形式正式组织与与非正式组组织正式组织：当两个以以上的人为为了既定的的目标而自自觉协调其其活动时，，这样的组组织就是““正式组织织”正式组织与与非正式组组织非正式组织织：没有自觉觉的共同目目标（即使使也可能产产生共同的的成果）的的任何联合合的个人活活动称为非非正式组织织“霍桑实验”问题：1、作为一个项项目经理你你考虑过你你的组织中中的一些““小群体””吗？你觉觉得他们““碍事”吗吗？

2、、作为一项项目组成员员，你觉得得你和一些些同事能形形成“小群群体”吗？？你觉得你你们之间讨讨论哪些事事情？领导导是否有意意拆散你们们的“小群群体”？正式组织与与非正式组组织相容吗吗？非正式组织织的积极性性满足员工部分分需要增强合作精神神互相帮助规范行为非正式组织的的消极性目标冲突一致性压力影响变革如何利用非正正式组织？第六章项项目经理与项项目团队项目经理就是是项目的负责人人！项目的领导人人！领导（名词））-----头面人物领领导人联联络人监监督人传播播人发言人人企业家应应急人资资源分配者谈谈判人领导（动词））-----管理者利用用组织赋予的的职权和个人人具备的能力力去指挥命令令影响和引导导职工为实现现组织目标而而努力工作的的活动过程什么样的领导导最有权利？？什么样的领导导最有权利？？强制权（职位位）奖励权（职位位）法定权（职位位）专长权（知识识）个人影响权（（资历，人品品，感情）项目经理的责责任通过一系列的的领导及管理理活动是项目目的目标成功功实现并使项项目相关者都都获得满意！！质量成本时间项目经理的责责任对于所属上级级组织的责任任保证项目的目目标符合于上上级组织目标标充分利用和保保管上级分配配给项目的资资源及时与上级就就项目进展进进行沟通项目经理的责责任对于所管项目目的责任明确项目目标标及约束制定项目的各各种活动计划划确定适合于项项目的组织机机构招募项目组成成员，建设项项目团队获取项目所需需资源领导项目团队队执行项目计计划跟踪项目进展展及时对项目目进行控制处理与项目相相关者的各种种关系项目考评与项项目报告项目相关者参加或可能影影响项目工作作所有个人或或组织。顾客，项目产产品的接受者者消费者，项目目产品的使用用者业主，发起该该项目的人合伙人，项目目的合作者提供资金者，，金融机构承包商，为项项目组织提供供产品的组织织社会，司法、、执法机构、、社会大众内部人员，项项目组织的成成员合格项目经理理的基本要求求例：某航空制造企企业准备在全全企业范围实实行CIMS（计算机集成制制造系统），，企业领导认认为此项目的的成功与否与与项目经理关关系极大，因因此拟选调主主持和参与许许多本企业项项目的企业科科技处处长来来担任项目经经理。试分析析这个人选合合适否？对于于项目经理都都有哪些要求求？合格项目经理理的基本要求求良好的职业道道德知识和经验系统的思维能能力综合的管理及及决策能力（（计划组织指指挥协调与控控制等）创新能力身体健康创造性思维的的特征对问题的敏感感性(Sensitivity)思维的流畅性性(Fluency)思维的灵活性性(Flexibility)发挥创见的能能力(Originality)对问题重新认认识的能力(Redefinition)创造性技法示示例鱼缸法创造性技法示示例头脑风暴法1、目的在于产生生尽可能多的的观点2、所有的观观点都必须被被记录下来3、鼓励考虑虑其他人的观观点，但不允允许下判断和和提出批评创造性技法示示例头脑风暴法例：设想你是一个个项目经理，，项目小组几几位女员工说说有一位男同同事不断地在在工作时盯着着她们看，对对她们进行骚骚扰。你对这这些抱怨者进进行了调查，，但是当那个个男员工强烈烈地否认这些些指控时，你你觉得问题有有些棘手。那那些抱怨的员员工说除非采采取措施，否否则她们就拒拒绝工作。在在这种情况下下，你应该采采取什么措施施？项目团队(ProjectTeam)项目团队例：张啸被任命为为一个项目的的经理。他认认为在所有的的资源中，人力资源是最最重要的资源源。他认为一个个良好的组织织就是项目的的成员“各有其位，各各就其位”。他先将项项目的任务进进行了分解（（WBS），然后根据工作作要求招聘员员工，对于每每一个员工他他都亲自出马马讲解这位员员工的责任和和权利，并有有详细的文字字说明材料。。“你清楚我我说的了吗？？”“是的的，我知道我我的职责了，，我会努力工工作的”这这总是张啸与与员工结束谈谈话的最后对对话。但是随随着项目的进进行，情况并并没有预想的的顺利发展，，员工之间各各种冲突不断断出现，有些些员工甚至提提出退出项目目组。张啸觉觉得自己做得得没错，但为为什么出现这这样后果？请请你帮他分析析一下。项目组成员形形成团队不仅仅是项目成功功的保证而且且也能满足成成员的需求项目团队的特特征共同认可的明明确的目标合理的分工与与协作积极的参与互相信任良好的信息沟沟通高度的凝聚力力与民主气氛氛学习是一种经经常化的活动动开始建立“团团队”的时机机从项目开始的的第一天从项目计划的制定就鼓励“团队队”活动新“团队”的的建立利用WBS等工具决定需需要做什么通过前段的结结果决定需要要什么样的团团队成员招聘团队成员员通过团队成员员的参与制定定项目计划“团队”成员员的基本要求求例：假设你是一个个软件开发项项目经理，你你希望你的项项目组成员能能形成一个真真正意义上的的团队，那么么你在招聘项项目组成员时时有什么要求求？“团队”成员员的基本要求求候选人具备项项目工作所需需要的技能候选人的需要要可以通过参参与项目而实实现候选人应具有有于原有员工工相融的个性性候选人应不反反对项目工作作的各种约束束建设团队的工工具与方法团队建设活动动一般管理技术术绩效考评与奖奖励系统人员配置培训“团队”发展展的不同阶段段形成阶段(Forming)疑问阶段(Storming)规范阶段(Norming)执行阶段(Performing)“团队”发展展不同阶段需需要的领导风风格例：刘光是一个项项目经理，他他着意于建立立项目团队，，他认为既然然项目团队成成员有共同的的目标，而且且具有项目所所需要的技术术，关键是愿愿意为项目作作出自己最大大的贡献，那那么在建立了了团队后就要要充分授权，，让团队成员员的获得最大大的自主权。。然而他发现现在项目一开开始就遇到麻麻烦，甚至连连团队也建立立不起来，小小组成员各自自为政，特别别是当项目中中间进来新成成员时，更是是乱上加乱。。您说刘先生生应该采用什什么类型的领领导风格？“团队””发展不不同阶段段需要的的领导风风格形成阶段段(Forming)---------指导型的领导导风格(Directivestyle)疑问阶段段(Storming)------影响型的领导导风格(SellingorInfluencestyle)规范阶段段(Norming)------参与型的领导导风格(Participativestyle)执行阶段段(Performing)---授权型领领导风格格(Delegativestyle)怎样才能能使“团队”成成员全身身心投入入于项目目“团队队”？成员交流流经常化化，使他他们感觉觉团队的的存在确保参与与团队可可以实现现成员需需要使每个成成员知道道项目的的重要性性，每个个成员不不希望成成为“失失败者””所有成员员共享团团队目标标，“一一只老鼠鼠坏一锅锅汤”使团队中中的竞争争减低到到最小，，团队成成员只与与其他团团队的成成员竞争争Benchmarking----一种有效效的组织织学习方方法“学习是是任何一一个组织织环境适适应性的的最大特特征”------------未名Benchmarking的出现时间：70年代代末80年代初初公司：Xerox施乐公司司缘由：市市场占有有率下降降，产品品逐渐失失去竞争争力活动：了了解自己己、了解解自己的的对手以以及那些些行业中中的一流流企业，，研究他他们并向向他们学学习，善善加利用用他们的的有益经经验的活活动。结果：质质量问题题下降了了2/3，制造造成本降降低了1/2，，生产周周期缩短短2/3，提高高产量的的同时减减少一线线工人50%及及职员35%。。广泛性：：美国财财富杂志志500强中70%将将Benchmarking作为一项项经常性性的管理理活动，，企业包包括AT&T,EastmanKodark,FordMotor,IBM等什么是Benchmarking?Benchmarking就是对产生最最佳绩效效的最优优的经营营管理实实践的探探索，也也就是以以领先组组织为标标准或参参照，通通过资料料收集，，分析，，比较，，跟踪学学习等一一系列的的规范化化的程序序，改进进绩效，，赶上并并超过竞竞争对手手，成为为市场中中的领先先者。奖状为什么要要Benchmarking?可以评价价企业绩绩效建立了企企业赶超超的对象象可以提高高产品质质量降低低成本即即改善绩绩效是一种学学习方法法可以使企企业形成成外向型型企业文文化提高了工工作满足足感Benchmarking的类型内部Benchmarking竞争Benchmarking行业Benchmarking最优Benchmarking怎样Benchmarking？Benchmarking计划组建Benchmarking小组信息收集集差距分析析采取改进进行动Benchmarking中差距分分析的5个问题题目的为何何？为什什么？某某些作业业（动作作）可否否省去？？在何处做做？为什什么？可可否改变变场所或或放在一一起做？？在何时做做？为什什么？可可否改变变时间、、顺序或或同时做做？如何做？？为什么么？可否否简化或或改善工工作方法法？由谁做？？为什么么？可否否更换人人员或由由同一人人做？Benchmarking的阻力骄傲自大大不承认认自己存存在缺陷陷害怕暴露露自己的的缺陷习惯Benchmarking的难度费用Benchmarking的成功因因素顾客导向向过程导向向企业高层层领导的的支持与与参与企业整体体利益至至上的观观念开放思想想共享信息息长期进行行Benchmarking全员参与与与Benchmarking区别的概概念发生于中中国的““比、学学、赶、、帮、超超”及““典型””学习发生于西西方的企企业业务务流程重重组（BPRBusinessProcessReengineering)第七章项项目人人力资源源管理在项目拥拥有的所所有资源源中，人人力资源源是最重重要的、、最根本本的资源源，其它它资源都都要通过过人力资资源来发发挥作用用！项目人力力资源管管理“企”——“人””=“止止”“企业唯唯一真正正的资源源是人””----彼德德。杜拉拉克项目的全全过程缺缺少不了了“人””人力资源源的特征征有自身需需求主观能动动性不可储存存性终身可开开发性耗费其他他资源社会环境境约束人有什么么样的需需求？例：杨森这几几天一直直很焦虑虑，因为为他觉得得项目组组成员的的工作积积极性并并没有期期望的那那样高。。他觉得得现在项项目组成成员的工工资、奖奖金及工工作环境境在同行行业中算算得上第第一流了了，但似似乎并不不满意，，他真不不知道在在员工积积极性调调动上他他还能相相处什么么新“招招术”？？他想问问员工““你们真真正想要要什么？？”。你你能为他他出些““点子””吗？人有什什么样样的需需求？？马斯洛洛的需需要层层次理理论赫茨伯伯格的的双因因素理理论麦克利利兰的的成就就需要要理论论佛罗姆姆的期期望理理论亚当斯斯的公公平理理论马斯洛洛的需需要层层次理理论王力是是一位位由部部队转转业的的项目目经理理，他他觉得得理想想的动动力是是巨大大的，，他觉觉得他他过去去就是是在追追求理理想的的动力力下努努力工工作的的。他他在管管理中中鼓励励员工工树立立远大大理想想，常常用一一些英英雄人人物如如铁人人王进进喜等等等教教育员员工，，然而而收效效并没没有预预想的的大，，你能能说出出为什什么吗吗？马斯洛洛的需需要层层次理理论1生生理的的需要要2安安全的的需要要3社社交的的需要要4尊尊重的的需要要5自自我实实现的的需要要生理的的需要要安全的的需要要社交的的需要要尊重的的需要要自我实实现的的需要要赫茨伯伯格的的双因因素理理论邱晨是是一家家软件件企业业经理理，他他深知知“民民以食食为天天”的的道理理，不不断提提高员员工待待遇，，如工工作环环境质质量改改善、、工资资、福福利水水平提提高，，等等等。但但是他他还是是发现现员工工并没没有他他预期期的满满意水水平。。这是是为什什么？？赫茨伯伯格的的双因因素理理论保健因因素是是指那那些与与人们们的不不满情情绪有有关的的因素素，如如企业业政策策，工工资水水平，，工作作环境境，劳劳动保保护，，人际际关系系等激励因因素是是指那那些与与人们们的满满意情情绪有有关的的因素素，如如工作作表现现机会会，工工作带带来的的愉快快，工工作上上的成成就感感，由由于好好的成成绩而而得到到的奖奖励，，未来来发展展的期期望，，职务务上的的责任任感麦克利兰的的成就需要要理论郭飞在一家家企业工作作，他最近近很烦恼，，因为领导导说他“权权利欲望””太大，让让他踏踏实实实工作，，否则就解解雇他。他他觉得我想想“当官””又不是““不好好工工作”，难难道按领导导的说法““当官的都都不是好员员工”吗？？麦克利兰的的成就需要要理论权利的需要要社交的需要要成就的需要要佛罗姆的期期望理论A企业因一客客户拖欠货货款而周转转不灵，但但利用多种种方法也没没催回。领领导认为““重奖之下下必有勇夫夫”，因此此设重奖奖奖励能催回回货款的人人，但反应应寥寥无几几。为什么么？佛罗姆的期期望理论人们在工作作中的积极极性或努力力程度（激激发）力量量M是效价V和期望值E的乘积M=V×E亚当斯的公公平理论要使组织成成员保持较较高的工作作热情，必必须使工作作报酬公平平合理，使使组织的成成员感到组组织的分配配是公正的的。需要的特点点有哪些？？多样性层次性潜在性可变性项目人力资资源管理一一般过程项目人力资资源需求分分析项目人力资资源招聘与与选拔项目人力资资源培训学学习及使用用项目人力资资源绩效考考核项目人力资资源激励（参见新团团队的建立立）（参见人的的需求理论论）人力资源组组织规划结结果1、角色和责任任分派矩阵阵2、人员员配备计划划3、组织结结构图4、、文字说明明项目人力资资源绩效考考核成立专门的的评估小组组进行全方位位的绩效评评价评估结果公公开评估结果和和人事决策策直接相关关项目经理绩绩效评价体体系老王是一家家项目型企企业的老总总，他必须须管理许多多项目经理理，那么从从哪些方面面考核这些些年经理呢呢？他的老老朋友建议议说，“你你不要管的的太多，只只要他们完完成任务就就行”。大大家说这是是个好建议议吗？项目经理绩绩效评价体体系项目总体结结果绩效管理过程绩绩效团队管理绩绩效关系处理绩绩效奖状第八章多多项目的组组织与管理理思考：请各各位想一下下自己企业业里那些活活动是项目目活动？哪哪些不是项项目活动他他们之间有有何关联？？企业项目管管理是未来来企业管理理的

发展展趋势之一一使命Mission价值观Values前景Vision方向/目标标Goals/Objectives策略/方法法Strategies项目Projects（企业为何何存在？））（行为指南南）（我们想要要成为什么么？）（我们想要要办成什么么事情？））企业项目管管理是未来来企业管理理的

发展展趋势之一一项目项目项目运作运作运作“企业项目目管理”就就是“按项项目进行管管理”EnterpriseProjectManagementIsManagementByProjects企业项目管理理是未来企业业管理的发展展趋势之一目标导向性解解决问题过程程市场的多样化化需求企业优化自身身资源的需要要大项目分解为为易于管理的的小项目群基于项目发展展起来的企业业研究与发展能能力是企业竞竞争能力的核核心组织的灵活性性管理责任的分分散个人及组织发发展的机会多项目管理问题：张新是一家大大型高新技术术企业的总经经理，他认为为按项目进行行管理比较适适合于自己企企业情况。但但是多项目的的管理过程遇遇到许多问题题（大家可以以想象得到）），有人建议议他成立“项项目管理办公公室”，你认认为如何？项项目管理办公公室属于什么么性质的机构构？都应该做做哪些工作？？项目办办公室室（ProjectOffice)ProjectSupportOfficeProgramSupportOfficeProjectManagementOfficeProjectManagementSupportOfficeProgramOffice项目办办公室室的职职责开发和和维护护项目目管理理标准准、方方法和和程序序为企业业提供供项目目管理理的咨咨询和和指导导为企业业提供供合格格的项项目经经理为企业业提供供项目目管理理培训训为企业业提供供有关关项目目管理理的其其他支支持项目办办公室室的客客户公司总总经理理项目经经理或或主管管项目团团队成成员职能部部门的的经理理其他利利益相相关者者，如如项目目产品品的接接收者者项目成成组管管理企业的的所有有项目目划分分为不不同质质的项项目群群对于同同质的的多个个项目目进行行统一一管理理由一个个项目目经理理对成成组项项目进进行管管理项目组组合管管理通过不不同类类型项项目的的组合合来实实现企企业目目标通过不不同类类型项项目的的组合合充分分利用用企业业资源源通过不不同类类型项项目的的组合合来降降低企企业风风险多项目目的协协调目标的的协调调资源的的协调调进度的的协调调技术的的协调调利益的的协调调管理既既是科科学，，又是是艺术术，二二者的的充分分融合合将产产生““异想想天开开”的的结果果！问题？？谢谢！！KeepConnectingInTheFutureEmail:pmrc@manager@9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Tuesday,December20,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。17:11:4417:11:4417:1112/20/20225:11:44PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2217:11:4417:11Dec-2220-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。17:11:4417:11:4417:11Tuesday,December20,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2217:11:4417:11:44December20,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。20十二二月20225:11:44下下午17:11:4412月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月225:11下下午12月-2217:11December20,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/2017:11:4417:11:4420December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。5:11:44下午午5:11下午午17:11:4412月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Tuesday,December20,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。17:11:4417:11:4417:1112/20/20225:11:44PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2217:11:4417:11Dec-2220-Dec-221