B组织设计的权变因素上

1上次课程回顾组织的概念、研究内容及方法组织理论的发展早期的组织观点古典组织理论现代组织理论组织结构的演进传统的组织结构现代的组织结构：U型、H型、M型、矩阵型组织结构演进的逻辑：经济、管理2组织设计的权变理论（上）

Contingency

onOrganizationDesign(Ⅰ)

3今天的话题组织结构概述组织结构构成：复杂性、规范性、集权性组织的有效性组织战略对组织结构的影响早期的战略——结构理论战略——结构理论的发展环境对组织结构的影响组织环境分析环境不确定性分析不确定性条件下组织结构的设计人员素质对组织结构的影响

课堂讨论——“宇宙”冰箱厂的组织两难问题4今天的话题组织战略对组织结构的影响环境对组织结构的影响人员素质对组织结构的影响

组织结构概述（4～

16）组织结构构成：复杂性、规范性、集权性组织的有效性5组织结构的三个核心要素复杂性规范性分权性6一、组织结构的复杂性复杂性：一个组织中的差异性（Differentiation）横向性差异（HorizontalDifferentiation）

纵向性差异（VerticalDifferentiation）空间分布差异性（SpatialDifferentiation）

71、横向性差异含义：一个组织内成员之间受教育和培训的程度、专业方向、技能及任务和工作性质等方面的差异程度，并由此产生的组织内部部门与部门之间或单位与单位之间的差异程度。专业化——一个组织把它的总任务分成最小而又有机相连的部分，并据此形成专业化系统或部门。部门化——对从事相类似的工作的人的活动和为进行协调和管理的部门。组织结构中的部门化一般按人数、职能、产品与服务、生产工序、顾客、地区分布等要素组织

82、纵向性差异含义：指组织结构中纵向垂直管理层的层级数及其层级之间的差异程度。

决定组织层次的决定因素是：管理幅度（SpanofControl）管理幅度——一个管理者所能直接有效地指导、监督或控制其下属的人员数。管理幅度小——高耸式组织结构管理幅度大——平坦式组织结构

9厂长副厂长副厂长18个生产工人18个生产工人“扁平”式组织结构示意图厂长第一车间主任第二车间主任6个工人

小组长6个工人

小组长6个工人

小组长6个工人

小组长6个工人

小组长6个工人

小组长“高耸”式组织结构示意图一个工厂有36个生产工人：管理幅度对纵向性差异的影响103、空间分布差异性含义：一个组织在其管理机构、厂房及其人员在地区分布上形成的差异程度。

11二、组组织结结构中中的规规范性性规范性性（DegreeofStandardization）——指组织织中各各项工工作标标准化化程度度。组织规规范——有文字字记载载的有有关规规章制制度、、工作作程序序、工工作标标准化化及有有关方方针政政策。。规范性性影响响因素素职能差差异、、管理理层级级规范性性形成成的方方法选拔规章制制度、、工作作程序序和政政策培训培植良良好的的企业业文化化12三、组织结结构中中的集集权与与分权权含义：：组织中中的决决策权权集中中在组组织结结构中中的哪哪一点点上的的程度度与差差异。。分权意意义管理者者个人人能力力有限限组织发发生变变革时时需要要对外外界环环境作作出迅迅速反反应通过允允许职职工参参与决决策而而达到到激励励职工工的目目的环境信息输入解释与建议选择授权执行行动能做什么应做什么打算做什么被授权做什么实际做什么组织决策过程图13组织的的有效效性“从组织织的定定义可可以看看出，，一个个组织织的建建立就就是为为了实实现既既定的的一个个或多多个特特定的的目标标。因因此，，组织织目标标的实实现程程度就就可以以用来来作为为衡量量组织织效益益的标标准。。”——美国著著名组组织学学家查查理斯斯·佩罗（（CharlesPerrow）组织的的有效效性就是组组织实实现其其目标标的程程度。。衡量方方法目标方方法系统资资源方方法内部过过程方方法利益相相关者者法14目标法法衡量组组织的的产出出方面面以及及组织织是否否按照照期望望的水水平完完成目目标。。组织有有效性性——组织完完成其其目标标的能能力。目标公司（%）盈利成长市场份额社会责任雇员福利产品质量与服务研究与开发多样性效率财务稳定资源保护管理开发89826665626054515049393515系统资资源法法考察转转换过过程中中投入入的一一面，，假定定组织织必须须成功功地获获得投投入资资源、、转化化资源源及输输出产产品以以维持持其生生存和和发展展。组织有有效性性——组织开开发环环境取取得稀稀缺的的和有有价值值的资资源的的能力力。指标讨价还还价的的情况况——系统开开发环环境获获取贵贵重资资源的的能力力；系统决决策者者觉察察并准准确解解释外外部环环境真真实特特点的的能力力；维持组组织内内部日日常活活动；；组织对对环境境变化化作出出反应应的能能力。。16内部过过程法法一个有有效的的组织织具有有平滑滑的内内部过过程，，雇员员是高高兴和和满意意的，，部门门的活活动相相互交交织以以保证证较高高的生生产率率。有效性性——组织利利用其其拥有有的资资源来来达到到内部部健康康和效效率。。指标：：浓厚的的公司司文化化和积积极的的工作作氛围围团队精精神工人与与管理理者之之间的的信心心、信信任和和沟通通决策靠靠近信信息资资源的的程度度横向沟沟通和和纵向向沟通通的顺顺畅程程度考核管管理者者的因因素：：业绩绩、发发展、、有效效工作作团体体组织内内部各各部分分之间间的相相互作作用17相关利利益者者法利益相相关者者——组织内内部或或外部部关心心组织织的一一个集集团。。债权权人、、供应应商、、雇员员、所所有者者、顾顾客等等。有效性性——利益相相关者者的满满意程程度。。指标利益相关者有效性标准所有者雇员顾客债权人社区供应商政府财务收益率工人满足、薪水、监督产品服务或质量信用的可靠性对社区事物的贡献满意的交易法律、规章的遵循18今天的的话题题组织结结构概概述环境对对组织织结构构的影影响人员素素质对对组织织结构构的影影响组织战战略对对组织织结构构的影影响（（18～21）早期的的战略略——结构理理论战略——结构理理论的的发展展19战略管管理模模型反馈制定目目标和和任务务陈述述建立长长期目目标制定、、评价价和选选择战战略战略实实施：：管理理、营营销、、财务务、研研究与与开发发及计计算机机信息息系统统度量和和评价价业绩绩实施外外部分分析实施内内部分分析战略制制定战略实实施战略评评价20早期的的战略略——结构理理论美国哈哈佛大大学历历史学学家埃埃尔佛佛雷德德·钱德勒勒（AlfredChandler）于1962年出版版了《战略与与结构构》他的研研究表表明，，美国国许多多大公公司的的发展展，经经历了了战略略发展展的四四个阶阶段，，每一一阶段段都有有与之之相适适应的的组织织结构构：数量扩扩大战战略阶阶段地域扩扩散战战略阶阶段纵向一一体化化战略略阶段段多种经经营战战略阶阶段时间tt+1t+2产品多样化战略低高相应组织结构简单型结构职能型结构部门化结构21战略——结构理理论的的发展展迈尔尔斯斯（R.E.Miles）和和斯诺诺（C.C.Snow）（（1978）的的研研究究是是当当代代最最流流行行最最有有影影响响的的理理论论。。他他们们以以改改变变产产品品和和市市场场的的程程度度为为基基础础，，把把组组织织划划分分为为四四种种战战略略类类型型和和与与之之相相适适应应的的四四种种组组织织结结构构类类型型。。防守守型型战战略略（（Defenders）及及其其组组织织结结构构进攻攻型型（（Prospectors）战战略略及及其其组组织织结结构构分析析型型（（Analysers）战战略略及及其其组组织织结结构构反应应（（Reactors）战战略略22战略略类类型型———结构构示示意意图图战略类型战略目标面临环境组织结构特征防守型战略稳定和效率稳定的高度劳动分工，高度规范化，集权化，严密的控制系统分析型战略稳定和灵活性变化的适度的集权控制；规范化程度高，对一部分实行分权制和低规范化进攻型战略灵活性动荡的低劳动分工，低规范化，部门化松散型结构，分权化23今天天的的话话题题组织织结结构构概概述述组织织战战略略对对组组织织结结构构的的影影响响人员员素素质质对对组组织织结结构构的的影影响响环境境对对组组织织结结构构的的影影响响（（23～32）组织织环环境境分分析析环境境不不确确定定性性分分析析不确确定定性性条条件件下下组组织织结结构构的的设设计计24企业业面面临临的的环环境境层层次次企业业组组织内内部部产业业环环境境政治治力力量量技术术力力量量经济济力力量量社会会力力量量宏观观环环境境25主要要外外部部环环境境影影响响（（PEST）政治治和和法法律律环环境境法律律政府府法规规企业业技术术环环境境技术术变变革革速速度度产品品寿寿命命周周期期新技技术术构构想想经济济环环境境经济济增增长长货币币与与财财政政政政策策利率率汇率率消费费投资资就业业社会会文文化化环环境境人口口地理理分分布布教育育职业业和和商商业业观观念念生活活方方式式社会会价价值值自然然资资源源生态态保保护护EconomicSocialPoliticalTechnology26产业业竞竞争争性性分分析析替代代品品（（来来自自其其它它行行业业））关键键要要素素的的供供应应者者消费费者者潜在在的的新新进进入入者者企业业间间的的竞竞争争波特特五五力力竞竞争争模模型型27环境境的的不不确确定定性性分分析析环境境的的不不确确定定性性———决策策者者不不具具有有关关于于环环境境因因素素的的足足够够信信息息，，并并且且难难以以预预测测外外界界的的变变化化。。28评估估环环境境不不确确定定性性框框架架环境境复复杂杂程程度度环境境变变化化不确定性1、外部因素较少且性质比较接近；2、因素趋于稳定，如有变化也比较稳定如：软饮料罐装厂、啤酒批发商、食品加工厂简单+稳定=低度不确定复杂+稳定=中低度不确定1、外部因素较多且性质差异大；2、因素趋于稳定，如有变化也比较缓慢如：大学、电器制造厂、化工公司和保险公司简单+不稳定=中高度不确定1、外部因素较少且性质比较接近；2、因素变化频繁且无预见性如：时装公司、玩具制造厂复杂+不稳定=高度不确定1、外部因素较多且性质相异；2、因素变化频繁且无预见性如：电子公司、航空公司、电子通讯公司简单复杂稳定不稳定29环境境不不确确定定性性下下的的组组织织结结构构设设计计相应应增增加加企企业业职职能能部部门门和和职职位位的的数数目目，，以以加加强强企企业业对对外外联联系系的的职职能能收集集、、整整理理和和发发布布外外部部环环境境变变化化的的有有关关信信息息代表表企企业业向向外外部部环环境境输输出出信信息息，，以以加加强强外外界界对对企企业业的的认认识识缓冲冲作作用用。。降降低低环环境境不不确确定定性性对对内内部部生生产产的的冲冲击击和和干干扰扰作作用用加强强企企业业管管理理中中的的协协调调和和综综合合职职能能增强强组组织织结结构构的的柔柔性性刚性性结结构构，，又又称称机机械械性性结结构构（（MechanicalOrganizationSystem）柔性性结结构构，，又又称称有有机机性性结结构构（（OrganicOrganization）强化计划职能能和对环境的的预测30缓冲部门（BufferingDepartments）生产核心销售和广告仓库库存顾客服务质量控制作业计划开发研究计划财务境环环境缓冲部门降低低了环境不确确定性对生产产核心的冲击击31组织各部门目目标和方向的的差别劳伦斯（PaulLawrence）和洛西（JayLorsch）曾对十家公司司的制造、研研究和销售部部门进行调查查研究，发现现各个部门与与不同外界团团体发生联系系，每个部门门都逐渐形成成了各自的目目标和业务特特点。特点研究开发部门制造部门销售部门目标时间期限工作导向组织正规化程度创新、质量长基本以任务为导向低生产效率短任务导向高满足顾客需求短社会导向高32机械性与有机机性组织结构构对比机械性有机性1.有正式组织及明确领导关系2.分工细，有明确任务、权责规定3.规范化的规章和程序4.决策权限集中于上层5.主要靠纵向沟通6.职能制1.领导关系不太明确，常有变动2.分工粗，任务和权责关系常作调整3.规范化的规章、程序较少4.决策权限下授5.主要靠横向沟通6.事业部制或矩阵结构33组织结构与环环境的权变框框图简单+稳定=低度不确定1.机械性结构：：规范、集权2.部门很少3.无综合业务4.业务导向复杂+稳定=中低度不确定定1.机械性结构2.部门多，对外外联系多3.有一些综合业业务4.有一些计划简单+不稳定=中高度不确定定1.柔性结构2.部门少，对外外联系少3.有一些综合业业务4.计划导向复杂+不稳定=高度不确定1.柔性结构2.部门多，专业业化高，对外联系多3.有很多综合任任务4.广泛的计划和和预测简单复杂环境复杂程度度稳定不稳定环境变化不确定性34今天的话题组织结构概述述组织战略对组组织结构的影影响环境对组织结结构的影响人员素质对组组织结构的影影响（34～35）课堂讨论——“宇宙”冰箱厂厂的组织两难难问题35人员素质对组组织结构的影影响人员的素质包包括：员工的价值值观念、思想想水平、工作作作风、业务务知识、管理理技能、工作作经验和年龄龄结构等。人员素质对组组织结构设计计的影响表现现集权与分权的的程度管理幅度大小小部门设置的形形式定编人数36因事设人和因因人设事因事设人——首先确定组织织结构和编制制，然后据此此配备必要数数量和质量的的人员。因人设事——首先要任用具具体的干部和和人员，然后后根据这些人人员的素质特特点，设计相相应的组织结结构和职位。。到底是因人设设事对，还是是因事设人对对？课堂案例讨论论——“宇宙”冰箱厂厂的组织两难难问题37因事设人和因因人设事一般因事设人人是正确的组组织原则在特定条件下下，因人设事事可能也是合合理的、必要要的38一些卓越公司司的做法在这项研究之之前我们以为为会有这样的的发现：一个个公司从优秀秀推向卓越的的第一步是为为公司设定一一个新的方向向、新的愿景景和战略，然然后找到合适适的人，在朝朝这个新的方方向前进。然而我们发现现有时情况恰恰恰相反。那那些主管不是是首先确定目目的地，然后后才把人们引引向哪里。他他们首先让合合适的人上车车，不合适的的自然请下车车，然后才决决定去向何处处。你可以教会农农民如何炼钢钢，但你却无无法教会一个个人恪守职业业道德，如果果它已开始就就不具备的话话。（纳科尔尔公司）——《从优秀到卓越越》[美]吉姆·柯林斯39一些卓越公司司的做法先人让合适的人上车。组建卓越的管理团队。后事一旦有了合适的人选，便选择通向卓越的最佳途径。40本章小结组织结构概述述组织结构构成成：复杂性、、规范性、集集权性组织的有效性性组织战略对组组织结构的影影响早期的战略——结构理论战略——结构理论的发发展环境对组织结结构的影响组织环境分析析、不确定性性分析环境不确定性条件件下组织结构构的设计人员素质对组组织结构的影影响因人设事、因因事设人41谢谢！429、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Tuesday,December20,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。16:56:0516:56:0516:5612/20/20224:56:05PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2216:56:0516:56Dec-2220-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。16:56:0516:56:0516:56Tuesday,December20,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2216:56:0516:56:05December20,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。20十十二月20224:56:05下午午16:56:0512月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月224:56下下午12月-2216:56December20,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/2016:56:0516:56:0520December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。4:56:05下下午午4:56下下午午16:56:0512月月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Tuesday,December20,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。16:56:0516:56:0516:5612/20/20224:56:05PM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。12月-2216:56:0516:56Dec-2220-Dec-2212、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。16:56:0516:56:0516:56Tuesday,December20,202213、不知香积积寺，数里里入云峰。。。12月-2212月-2216:56:0516:56:05December20,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。20十二月月20224:56:05下午16:56:0512月-2215、楚楚塞塞三三湘湘