BR业务流程重组简介

BPR业务流程重组简介BPRBPR的两个经典案例BPR的由来和定义改造后新流程的特点BPR对企业管理的意义回顾BPR的主要思想BPR概述BPR与ERPERP简介BPR与ERPHammer用于指导BPR的七条原则BPR的两个经典案例BPR的由来和定义改造后新流程的特点BPR对企业管理的意义回顾BPR的主要思想BPR概述BPRHammer用于指导BPR的七条原则BPR在工业实践中，人们越来越清楚地看到，提高竞争的途径，绝不单单是引进先进技术这一条道路；管理模式的改进、过程的合理化具有更大的潜力。由来顾客（Customer）竞争（Competition）变化（Change）BPR定义“对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性的改善”。

——Hammer&Champy,1993Business

Process

Re-engineeringBPR定义“根本性”：突破原有的思维定式，以回归零点的新观念和思考方式，对现有流程与系统进行综合分析与统筹考虑，避免将思维局限于现有的作业流程、系统结构与知识框架中去，以取得目标流程设计的最优。我们为什么要做现在的工作？我们为什么要用现在的方式完成这项工作？为什么必须由我们而不是别人来完成这项工作？“彻底性”：抛弃所有的陈规陋习创造全新的业务处理流程，而非对既存的事物进行肤浅的改良、增强或调整。BPR看上去，他在进行彻底性的设计定义“戏剧性”：企业竞争力增强，企业的管理方式与手段、企业的整体运作效果达到一个质的飞跃，体现高效益与高回报。

BPR定义BPR重新构思、重新构造（设计）、重新构成（实施）面向过程、面向增值、面向顾客先合理化、再自动化概念理解BPRBPR的两个经典案例BPR的由来和定义改造后新流程的特点BPR对企业管理的意义回顾BPR的主要思想BPR概述Hammer用于指导BPR的七条原则BPR案例一：：福特汽汽车公司司“收到到发票票才才付钱钱”BPR案例一：：福特汽汽车公司司（续））“收到到货物物就就付钱钱”BPR案例二：：IBM信贷公公司推销员办公室要求信贷信用审查信用部确定利率信贷利率组拟订合同合同组寄送文件推销员7天过去了，我的客户全跑光了！！BPR案例二：：IBM信贷公公司（续续）4个小时完成成，处理理的交易易数目增增加100倍倍！小组1小组2小组3小组4BPRBPR的两个经经典案例例BPR的由来和和定义改造后新新流程的的特点BPR对企业管管理的意意义回顾BPR的主要思思想BPR概述Hammer用用于指导导BPR的七条条原则BPR新流程程特特点人员精简简，实现现“一人人包办式式”服务务员工拥有有自我决决策权打破连续续的作业业安排方方式新流程的的生产和和服务功功能多样样化新流程可可以超越越组织界界限来完完成工作作企业对各各流程的的管理，，享有集集权与分分权的好好处BPRBPR的两个经经典案例例BPR的由来和和定义改造后新新流程的的特点BPR对企业管管理的意意义回顾BPR的主要思思想BPR概述Hammer用用于指导导BPR的七条条原则BPR对组织机机构的影影响TEAM（流程程团队））在企业业中重要要地位的的体现对人事管管理及考考核、薪薪酬制度度的冲击击对员工的的积极要要求对企业管管理方式式的冲击击对企业业管管理的的意意义BPRBPR的两个经经典案例例BPR的由来和和定义改造后新新流程的的特点BPR对企业管管理的意意义回顾BPR的主要思思想BPR概述Hammer用用于指导导BPR的七条条原则BPR主要思思想想从职能管理到面向业务流程管理的转变注重整体流程最优的系统思想组织为流程而定，而不是流程为组织而定充分发挥每个人在整个业务流程中的作用客户与供应商是企业整体流程的一部分信息资源的一次性获取与共享使用BPRBPR的两个经典案例BPR的由来和定义改造后新流程的特点BPR对企业管理的意义回顾BPR的主要思想BPR概述Hammer用用于指导导BPR的七条条原则BPR1组织机构构设计围围绕企业业的产出出，而不不是一项项项任务务2由使用过过程输出出的人来来执行过过程操作作将信息处处理工作作结合到到该信息息产生的的实际过过程中去去3对地理上上分散的的资源看看作是集集中的来来处理4平行活动动的连接接更紧密密5将决策点点下放到到基层活活动中，，并建立立对过程程的控制制6在信息的的源头一一次性获获取信息息，保持持信息的的一致性性7BPRBPR与ERPERP简介BPR与ERPBPREnterpriseResourcePlanning企业资资源源规划划系系统ERP最最初是一一种基于于“供应应链”的的管理思思想，是是在MRPII（企企业制造造资源计计划）的的基础上上扩展了了管理范范围，把把客户需需求和企企业内部部的制造造活动、、供应商商的制造造资源整整合在一一起。它的核心心在于以以计算机机为工具具，将企企业各方方面的资资源进行行管理，，合理调调配，使使企业在在激烈的的市场竞竞争中获获得更强强大的竞竞争力。。BPRBPR与ERPERP简介BPR与ERPBPRBPRERP一方面，，在BPR的实实施过程程中，不不考虑信信息系统统的应用用