第二章战略分析企业外部环境分析一

第二章战略分析企业外部环境分析一

本章重点掌握的知识点：1．宏观环境分析(PEST)：四个因素；2．行业环境分析：生命周期理论和五力模型；3．经营环境分析：关注消费细分；4．国际商业环境分析：国际化行为及其动因、钻石模型和国际贸易周期。任何一个企业都不是孤立存在的，企业的生存和发展总是因其周围环境的转变而受到影响或制约。根据外部环境因素对企业生产经营活动影响的方式和程度，一般可将企业的外部环境分为三大类：一般宏观环境；行业环境；经营环境与竞争优势环境。案例：石油危机下的汽车公司20世纪初，福特汽车制造公司生产出大多数人买得起的汽车，推动了美国汽车制造业的发展，也为自己带来了巨大的财富和世界性的声誉。但由于福特生产的只有一种款式，只有一种黑色，而到了20年代，美国人开始注意汽车的款式和式样时，福特汽车公司仍然生产黑色的T型车，市场优胜者的位置被通用汽车公司夺去。但到了50年代，美国三大汽车公司通用、福特、克莱斯勒，面临困境，出现亏损。原因是没有充分估计市场环境的变化。在过去，美国汽车公司长期以来生产大型、豪华、舒适但耗油量很大的汽车，有些消费者买得起汽车，但用不起油，汽车销量急剧减少。更省油的德国汽车和日本汽车乘机占领市场。无数企业的经历说明：忽视环境变化的企业活动注定要失败，只有随时同环境保持协调的企业才能生存和发展。一、宏观环境分析（PEST分析）宏观环境分析中的关键要素包括：1．政治和法律因素(Politicalfactors)2．经济因素(Economicalfactors)3．社会和文化因素(Socialfactors)4．技术因素(Technologicalfactors)．（一）政治和法律环境因素1、政治环境因素分析包括以下四个方面：

企业所在地区和国家的政局稳定状况。政府行为对企业的影响。政府如何拥有国家土地，自然资源(例如，森林、矿山、土地等)及其储备都会影响一些企业战略。执政党所持的态度和推行的基本政策(例如，产业政策、税收政策、进出口限制等)，以及这些政策的连续性和稳定性。各政治利益集团对企业活动产生的影响。

政治法律环境因素对企业影响的特点：1．不可测性。2．直接性。3．不可逆转性。案例：2011年埃及民众抗议活动2011年1月25日开始，由于不满物价上涨、失业率高和腐败等问题，埃及多个城市发生民众大规模集会。埃及副总统苏莱曼指出，截止2月2日，抗议和骚乱已使埃及旅游业遭受10亿美元的损失，有100万外国游客离开埃及。案例：百事公司进入印度20世纪70年代后期，“可口可乐”和“百事可乐”相继去印度开拓市场。最初，印度政府拒绝两大公司的进入，想要保护本国饮料市场。之后，印度政府提出，若要进入，就必须接受一些附加条件。可口可乐公司财大气粗，转身就走，给印度人民留下了骄横专断、不可一世、不愿帮助印度人的极坏印象。百事公司答应了印度政府的三个条件：第一、保证生产产品就地取材，如所需原材料的水果和蔬菜等，以扶持当地的农副产品生产。第二、工厂开业后，将全部雇佣当地的工人或农民，为印度人民提供就业机会。第三、产品的50％用来出口，为印度创造了大量的外汇收入。案例：通讯业的政府管制2000年06月，原信息产业部下发通知，将小灵通定位为“固定的补充和延伸”，这标志着限制小灵通发展的政策有所松动。2002年12月，小灵通业务在除京、沪之外的地区全面开禁。2003年03月，原信息产业部部长吴基传向媒体表示，对小灵通的政策是“不鼓励不干涉”。2003年03月，小灵通在北京怀柔区放号，正式冲破“禁止在京、津、沪、穗发展小灵通业务”的政策限制。政治风险：所有权风险。企业或其资产可能被国家没收。经营风险。企业可能需要让本地企业参与项目，而本地投资者亦可能须拥有受担保的最低持股权。转移风险。企业可能会受限于转移资金或返回利润的能力。应对政治风险的措施：在向某个国家投资前先进行详细的风险评估。与其他企业一起执行项目以分散风险。避免完全信赖某个国家。向本国政府寻求政治支持。与当地企业合作以提高项目的可承接性并寻求政治支持。

案例：委内瑞拉2009年5月22日，委总统查韦斯宣布将在热压铁行业实施国有化。日本神户制钢所和丸红株式会社在该国该行业的一家公司占有高比例股份。6月16日，委内瑞拉又通过法案，将一些类别的化工厂收归国有。但接管日本企业持有高比例股权的工厂，将使委内瑞拉面临日本企业撤出在该国335亿美元投资的风险。委石油和能源部长拉米雷斯还未对此发表评论。2、法律环境因素分析政府可以通过制定法律法规来间接影响企业的活动。其目的包括：保护企业，反对不正当竞争；保护消费者，这包括许多涵盖商品包装、商标、食品卫生、广告及其他方面的消费者保护法规；保护员工，这包括涉及员工招聘的法律和对工作条件进行控制的健康与安全方面的法规；保护公众权益免受不合理企业行为的损害。法律环境因素分析主要是对以下四个因素进行分析：法律规范，特别是和企业经营密切相关的经济法律法规。国家司法执法机关。企业的法律意识。国际法所规定的国际法律环境和目标国的国内法律环境。（二）经济环境因素企业的经济环境主要由六个要素构成：1、社会经济结构主要包括五个方面的内容：产业结构、分配结构、交换结构、消费结构和技术结构。其中，最重要的是产业结构。2、经济发展水平反映一个国家经济发展水平的常用指标有国内生产总值、国民收入、人均国民收入和经济增长速度。3、经济体制（国家经济组织的形式)4、宏观经济政策包括综合性的全国发展战略和产业政策、国民收人分配政策、价格政策、物资流通政策等。5、当前经济状况经济增长率、税收水平、通货膨胀率、贸易差额和汇率、失业率、利率、信贷投放以及政府补助等。6、其他一般经济条件中国产业机构变动：农业、工业和服务业美国2005年产业结构：第一产业(农牧林渔业)占GDP比例1%，第二产业(制造能源建筑业)占GDP比例：20.4%；第三

(服务业)占GDP比例：78.6%北京产业结构2008年中国城乡家庭居民的消费结构中国人均GDP持续增长2006-2007中国物价变动案例：津巴布韦：通货膨胀率2200000%2009年2月2日，津巴布韦启用新货币，共包括7种面额的纸币。新货币1津元相等于原来的1万亿津元，即在旧货币面值后去掉12个零。100万亿津元（三）社会和文化环境因素主要包括:(1)人口状况,包括企业所在地居民的地理分布及密度、年龄、教育水平、国籍等。(2)社会流动性，主要涉及社会的分层情况、各阶层之间的差异以及人们是否可在各阶层之间转换、人口内部各群体的规模、财富及其构成的变化以及不同区域(城市、郊区及农村地区)的人口分布等。(3)消费心理(4)生活方式变化，主要包括当前及新兴的生活方式与时尚。(5)文化传统(6)价值观，是指社会公众评价各种行为的观念标准。2010中国人口已超过13.4亿案例：丰田霸道广告案例：白象电池我国企业向意大利出口WhiteElephant牌电池，卖不出去。原来，白象虽然在泰国、印度被当作神物，但在西欧，白象却意味着累赘而无用的东西。（四）技术环境因素技术环境对战略所产生的影响包括：1．基本技术的进步使企业能对市场及客户进行更有效的分析。例如，使用数据库或自动化系统来获取数据，能够更加准确地进行分析。2．新技术的出现使社会和新兴行业对本行业产品和服务的需求增加，从而使企业可以扩大经营范围或开辟新的市场。3．技术进步可创造竞争优势。例如，技术进步可令企业利用新的生产方法，在不增加成本的情况下，提供更优质和更高性能的产品和服务。4．技术进步可导致现有产品被淘汰，或大大缩短产品的生命周期。5．新技术的发展使企业可更多关注环境保护，企业的社会责任及可持续成长问题，也使生产越来越多地依赖于科技的进步。GDS（GlobalDistributionSystem）即“全球分销系统”，是应用于民用航空运输及整个旅游业的大型计算机信息服务系统。通过GDS，遍及全球的旅游销售机构可以及时地从航空公司、旅馆、租车公司、旅游公司获取大量的与旅游相关的信息，从而为顾客提供快捷、便利、可靠的服务。

JLU高勇美国西南航空公司用信息技术代替了500位管理人员的工作，节省了大量的工作，还因为减少了官僚主义而提高了服务质量。Welch：电子商务给GE内部官僚主义的棺材上了最后一颗钉子。案例：电子商务改造传统产业数字统计1990年，美国一家公司的一项产品从设计到上市的过程，平均需要35.5个月，而在1995年，这个过程就缩短了平均23个月。今天，惠普公司有77%的收入就来自于寿命不超过两年的产品。在1990年，汽车从构思到生产约需6年，而现在仅需两年。例：医药工业的PEST分析政策与法律经济环境社会环境技术环境我国正在建立医、药（房）分离制度和非处方药（OTC）的管理制度。新型的社会保障体系将取代传统的公费医疗制度。我国加WTO以后，中成药产品的出口前景将发生变化。城乡居民收入持续上升，居民的保健意识不断提高。我国的资本市场不断发育、成长，企业的融资渠道和融资方式趋向多样化。国民教育水平逐步提高，越来越多的人愿以科学的眼光看待药品和保健品。人口结构呈现老龄化，老年人的保健和治疗问题受到重视各种新型的淬取技术可能在制药领域得到广泛的应用。生物医学技术的发展可能形成一些互补性或是互为替代的产品。宏观环境的分析步骤评估Assessing预测Forecasting监测Monitoring扫描Scanning未来变化的影响预测未来变化观察变化确定分析范围[例.单选]利率属于外部环境中的（）。A.政治法律环境B.经济环境C.技术环境D.社会环境答案：B[例.单选]不同民族有不同的风俗习惯，这属于外部环境中的（）。A.政治法律环境B.经济环境C.技术环境D.社会文化环境答案：D[例.多选]宏观环境PEST分析包括（）。A.政治法律环境B.经济环境C.技术环境D.社会文化环境答案：ABCD二、行业环境分析（一）行业和行业环境行业，是指其产品具有主要的共同特征的一大批企业或企业群体。行业环境，是指对处于同一行业内的企业都会发生影响的环境因素的集合。

中国国家技术监督局以1988年的《国际标准行业分类》（ISIC）为参照，将行业按门类、大类、中类和小类分类406日用电器制造业

4061 洗衣机制造业 4062 吸尘器制造业 4063 电冰箱制造业 4064 电风扇制造业 4065 空调器制造业 4066 排油烟机制造业 4069 其他日用电器制造业（二）行业生命周期在制定企业战略时，了解行业所处的生命周期属于哪个阶段是非常重要的一个考虑因素。判断行业所处生命周期阶段的主要指标有：市场份额、需求增长率、产品品种、竞争者数量等。起步期市场增长率较高，企业规模较小，但技术上有很大的不确定性，在产品设计、市场等策略上还不成熟，企业利润率较低，行业进入壁垒较低。成长期市场增长率很高，技术渐趋定型，进入壁垒提高，产品品种及竞争者数量增多，竞争开始激烈。成熟期市场增长率不高，销售趋于稳定，利润增长幅度也变小。但是竞争更加激烈，买方市场形成，新产品和产品的新用途开发更为困难，行业进入壁垒很高。衰退期市场增长率严重下降，会出现行业生产力过剩，替代品增多，产品品种及竞争者数量减少。行业生命周期各阶段特征：投入期成长期成熟期衰退期市场营销广告宣传、争取了解、开拓渠道树品牌、拓新渠道、占份额保护现有市场、渗入新市场选择市场区域、改善企业形象生产运作开发产品标准、提高生产效率改进产品质量、增加花色品种加强客户关系降低成本缩减生产能力、保持价格优势财务管理利用金融杠杆集聚资源以支持生产控制成本提高管理控制系统的效率人力资源使员工适应新的生产和市场发展生产和技术能力提高生产效率面向新的增长领域研究开发掌握技术秘诀提高产品质量和功能降低成本、开发新品种面向新的增长领域成功关键广告、推销、消费者信任销售、产品质量、市场份额生产效率、成本控制、新产品开发利用缩减生产能力、回收投资、进入新的增长领域经营环节阶段补充：产业部门类别成功关键因素铀、石油原料来源船舶制造、炼钢生产设施、设计航空、高保真音响设计能力纯碱、半导体生产技术购物中心花色品种、环境电梯销售能力、售后服务啤酒、胶卷销售网络集成电路、微机工程设计和技术能力产业的成功关键因素补充：（三）波特的五力模型波特认为，这五种竞争驱动力决定了企业的最终盈利能力。购买方的讨价还价能力购买商集中度高；产品对其生产经营不重要且产品缺少唯一性；转换其他供应商购买的成本较低；所购买的产品或服务占其成本的比例较高；所购买产品易被替代且存在供货竞争者；购买商具有高超的谈判技巧；购买商有能力后向一体化潜在进入者威胁进入障碍：规模经济客户忠诚度资本金投入转换成本对销售渠道使用权政府政策现有产品成本优势供应商的讨价还价能力没有替代品;产品或服务是独一无二且转换成本非常高;供应商所处的行业由少数几家公司主导;供应商的产品对于客户的生产业务很重要;企业的采购量占供应商产量的比例很低;供应商能够直接销售产品并与企业抢占市场替代品的威胁决定替代的因素替代品相对价格客户的使用倾向转换成本替代品发展趋势现有竞争对手之间的竞争决定竞争强度的因素：竞争者的数量；行业增长率；行业的固定成本；产品的转换成本；不确定性；战略重要性；退出壁垒。与规模经济无关的成本优势进入障碍构成因素分析规模经济（EconomicofScale）：在一定时期内产品的单位成本（或者说生产一件产品的操作或运行的成本）随总产量的增加而降低。产业的最低有效规模越大，进入障碍越大。(1)规模经济。(2)产品差别。(3)资金需求。(4)转换成本。(5)分销渠道。(6)原材料与技术优势等方面的非规模优势。(7)政府的政策退出壁垒退出障碍是指企业在退出某个产业时需要克服的障碍和付出的代价。(1)固定资产高度专业化。(2)退出成本过高。(3)协同关系密切程度。(4)决策者感情障碍。(5)政府和社会的限制。进入/退出壁垒状态图退出壁垒低高进入壁垒低稳定的低利润低利润高风险高稳定的高利润高利润高风险替代产品替代：能够满足同一顾客同一种需求的不同产品，彼此形成替代。在高科技领域，替代往往是企业面对的主要竞争。替代分析也可以用于分析新旧产品的替换过程。替代产品的两种概念：一是直接替代产品，另一是间接替代产品。直接替代产品：同种类型产品的替代（二者是同一产业的产品）。间接替代产品：能够满足同一顾客同种需求的不同类产品（二者是不同产业的产品）。市场份额100%时间替代产品原产品同业竞争者的竞争强度可口-百事的百年恩怨（四）五力模型的局限性1．该分析模型基本上是静态的。然而，在现实中竞争环境始终在变化。这些变化可能从高变低，也可能从低变高，其变化速度比模型所显示的要快得多。2．该模型能够确定行业的盈利能力，但是对于非营利机构，有关获利能力的假设可能是错误的。3．假设：即一旦进行了这种分析，企业就可以制定企业战略来处理分析结果。但这只是一种理想的方式。4．该模型假设战略制定者可以了解整个行业(包括所有潜在的进入者和替代产品)的信息，但这一假设在现实中并不存在。对于任何企业来讲，在制定战略时掌握整个行业的信息既不可能也无必要。5．该模型低估了企业与供应商、客户或分销商、合资企业之间可能建立长期合作关系以消除替代产品的威胁的可能性。在现实的商业世界中，同行之间、企业与上下游企业之间不一定完全是你死我活的关系。强强联手，或强弱联手，有时可以创造更大的价值。[例.单选]当供应行业由几家公司控制，集中程度高于购买商的集中程度时，供应商的讨价还价能力（）。A.大B.小C.一般D.不确定答案：A说明：供应商所处的行业由少数几家公司主导并面向大多数客户销售时会提高供应上在行业中的议价能力。[例.单选]购买商的转换成本高时，其讨价还价能力（）。大B.小C.一般D.不确定答案：B[例.单选]当市场增长率不高，销售趋于稳定，利润增长幅度也变小，但竞争更加激烈，买方市场形成时，说明行业已经进入（）。A.起步期B.成长期C.成熟期D.衰退期答案：C[例.多选]能够影响同行业竞争对手竞争强度的因素包括（）。A.进入障碍B.行业的固定成本C.企业反击的程度D.退出壁垒答案：BD[例.单选]规模经济是指（）。

A.在一定时间内，产品单位成本随总销量的增加而降低B.在一定时间内，产品单位成本随总产量的增加而降低C.在一定时间内，产品总成本降低D.在一定时间内，产品单位成本降低答案：B[例.单选]行业进入威胁的大小取决于（）。A.进入壁垒高度B.退出壁垒高度C.行业内的竞争程度D.现有企业的市场地位答案：A[例.单选]当购买商具有较强的议价能力时，从该行业购买的产品应该属于标准化的产品或（）。A.差异产品B.无差别产品C.同质产品D.相似产品答案：B例：WTO背景下我国钢铁产业的五力分析

——未来的挑战主要来自国际厂商的进入和国内厂商间的竞争新轧等上市公司在原材料方面主要是渠道少，操作不规范，未真正实现市场化卖方威胁：我国煤炭和电力能源供应基本能够满足需求，但在未来如经济持续过热将会对钢铁行业的盈利造成威胁；我国铁矿石储备不足，可能会出现进口的需求国外铁矿石供应商集中度较高潜在进入者威胁：国外厂商进入中国，寻求合作或独立建厂由于低技术含量、低附加值的钢材结构性过剩，国家限制上马未来竞争主要来自于国际厂商，而且冲击相对较大竞争分析我国钢铁企业集中度不高产品以中档为主，结构上总体过剩，高档产品空白；主要的竞争对手武钢、宝钢、舞阳钢铁、沙钢和首钢。国外竞争对手主要是日本、韩国和俄罗斯钢铁厂商。买方威胁：普通钢材总体结构性过剩，生产普通钢材的企业利润空间不断缩小；WTO要求国家面向国际放开中国钢铁市场，需求方有更多的选择；产品档次直接决定钢铁企业的利润空间随着全球经济一体化，替代品的威胁将不断加剧替代品威胁：目前，用户在材料的选择中主要关心更轻、更安全、更环保、寿命长的材料；主要替代品来自于铝合金和镁合金；新轧钢由于产品结构档次低，侃价能力将不断弱化作业1请用波特的五力模型分析你知道的某家公司的行业竞争状况。（分小组完成）三、经营环境与竞争优势环境分析经营环境又称为任务环境，主要是指影响企业获取必要资源或确保经营活动顺利开展的因素。重要的经营环境因素包括：市场分析和竞争地位、消费者消费状况、融资者、劳动力市场状况等。经营环境比宏观环境和行业环境更容易为企业所影响和控制，也更有利于企业主动应对其带来的机会和威胁。现代企业生存与发展环境

1、产品生命周期缩短

时间产品生命周期70年代12年80年代4年90年代18个月2、产品品种日益增多

日本丰田汽车公司4个基本车型，32100种型号，平均一种型号的产量是6辆~17辆。

3、产品成本结构发生了变化

间接劳动（决策成本）和原材料、外购件的成本比重不断增加。

4、全球并购（兼并与收购）和经济一体化

在过去100多年间，美国几乎有一半的企业被合并，年均合并公司数为301家。并购的动机是什么？

原材料销售市场低成本

杜邦并购蒙特利２００４年３月８日，杜邦公司在广州宣布，历经一年多的谈判，杜邦公司于３月４日成功对国内实体面材第一品牌——广州蒙特利材料科技股份进行资产收购。４０年前，杜邦发明了实体面材“可丽耐”。１９９４年，适逢中国房地产业蓬勃发展，杜邦开始将“可丽耐”引入中国。然而，“可丽耐”的高价定位，使它在价格战剧烈的中国装饰面材市场上难以有大的突破。差不多１０年过去，它在中国的市场份额仅达０．４％。相比之下，在国内市场上，由留美博士龚学锋执掌的广州蒙特利公司，通过借鉴美国技术于１９９６年率先开发了实体面材产品。该公司在短短几年时间内快速发展，一举成为国内外市场上实体面材第一品牌。为了与广州蒙特利进行抗争，杜邦公司与广东远大经济发展公司，在１９９８年８月注册成立珠海定丽杜邦建材，专业从事实体面材系列产品的研发、加工和销售。美国杜邦公司在这一合资企业中持股４０％。珠海宝丽杜自投产以来，销售收入逐年增长。１９９９年销售额５８０万元，２０００年达１９８０万元，２００１年销售额达２２００万元。宝丽杜邦的中期发展目标２００５年销售额将达到３８亿元，市场份额占２０％以上，并通过资本运作实现在国内外二板或国内主板上市的目标。然而，宝丽杜邦主要的竞争对手是广州蒙特利，后者是最早介入实体面材行业的国内公司，在国内市场份额遥遥领先，约占国产产品市场６０％。杜邦希望通过在珠海建立合资企业打击广州蒙特利的如意算盘一时难以完成。

杜邦公司由此产生了化敌为友，与有品牌、资金销售网络等优势的本土企业广州蒙特利结合发展的考虑。(一)市场分析1.竞争对手分析（1）直接竞争对手是指那些向相同的消费者销售基本相同的产品或提供相同的服务的竞争者。（2）分析竞争对手的主要作用在于帮助企业建立自己的竞争优势。竞争优势涉及企业在市场中与竞争对手竞争的每个方面，包括价格、产品范围、制造质量、服务水平等。2.竞争性地位（1）战略群组：在相似产品、市场类别中遵循相似战略。（2）确定战略群组时考虑的因素：产品类别、消费者群组、按国家或区域划分的群体细分以及竞争对手。只有处于同一个战略群组的企业才是真正的竞争对手。可持续竞争优势：不易被模仿的竞争优势。

3.了解消费者从三个战略问题来进行分析：消费细分、消费动机、消费者未满足的需求。（1）市场细分：把具有盈利和明确特征的市场进行细分。（常用于消费者商品和服务市场）可基于以下基础细分：

（a）人口细分，以年龄、收入、社会阶层、性别、地区、职业、家庭等划分；

（b）应用细分，根据产品和服务的层面来划分市场；

（c）价值细分，价值定义为消费者对产品和服务满意度与产品价格权衡结果；

（d）心理细分，消费者性格和生活方式会影响其购买行为；

（e）品牌忠诚度，产品和服务的品牌能在很大程度上影响购买力；

（f）生活形态细分，把心理和社会人口特性结合，赋予消费群组更完整的轮廓；

（g）购买特性，可以依照客户的购买量、卖场类型和包装量来细分。

（2）工业细分：按照消费者类型、企业规模、贸易集团及企业地理位置细分。

（2）消费动机：消费动机是关心消费者的选择和他们喜欢的品牌，他们最看重的产品或服务，了解消费者的动机能帮助企业获得竞争优势。（3）消费者未满足的需求：应关注为什么有些消费者不满，为什么有些消费者正在改变品牌或供货商。企业应当根据消费者为满足的需求对产品进行调整或者开发新产品以增加市场份额。根据服务表现形式的不同，中国的互联网旅游商大致分为几种类型：

第一类是以携程、e龙和芒果网等为典型代表的在线旅游服务商，它们的功能主要是针对散客的酒店、机票和打包旅游产品的网络预订；

第二类则是近几年出现的万里行搜索引擎、Qunar旅游搜索引擎等，这类网站弱化了预订功能，而是强调查询比价，类似旅游类的百度网；

第三类则是在线旅游体验商，该类企业主要提供旅友的出游经验、旅游贴士、网友评论、资源介绍等，比如同程和趣步网等。以上几种企业大多是针对散客，而市场上还有一些新型的、为所有以上企业服务和旅游供应商的网络服务商。

（二）融资来源

1.融资者能否提供足够支持是决定企业战略实施过程中能否顺利获取所需要资源的关键因素。

2.对于融资者状况的考察主要包括抵押条件、支付记录、贷款条件及贷款额度等。（三）劳动力市场状况能否方便快捷雇佣到优秀人才是决定企业经营能否成功的关键因素，这取决于企业所在区域的劳动力市场状况。三个因素：企业信誉、就业形势、专业人员的可获得性。[例.单选]下列细分变量中，属于人口变量的是（）。A.消费者的职业B.消费者的生活方式C.消费者的个性D.消费者所追求的价值答案：A[例.单选]百事可乐和可口可乐的广告策略，表明这些企业对其主要消费者群体采用的是（）。A.应用细分B.价值细分C.心理细分D.生活形态细分答案：C[例.多选]下列细分变量中，不属于工业细分变量的有（）。A.消费者类型B.企业规模C.价值D.生活形态答案：CD四、国际商业环境（一）国际化行为的三种模式国际化行为模式定义特点国际成长(本国中心战略）指一个企业的大部分活动在所在国以外进行且这些活动是按独立区域来管理，并通过把自己有价值的技能和产品推向外国市场而获得收益。这些市场中当地竞争企业不具备这些技能，不生产这些产品或不提供这些服务。跨国成长（多国中心战略）一个企业在许多国家经营，但总部仍设在其所在地。企业同时为获取低成本和适应各地区差别化而努力，一方面按成本最低原则在全球范围内规划全部功能活动，另一方面高度重视地区差别对企业活动的要求。全球化成长（全球中心战略）在全世界范围生产和销售同一类型和质量的产品或服务。企业根据最大限度获取低成本竞争优势的目标来规划其全部的经营活动。沃尔玛的全球化

作为全球最大的零售商，沃尔玛（Wal-Mart）2000年的营业收入达到了1650亿美元，2002年达到2,178亿美元，跃居“全球500强”首位。沃尔玛自1991年开始从美国向海外拓展以来，一直大力推行全球化。1993年，沃尔玛海外商店的数量仅占全部商店的1%，到2000年已经增长到25%，两年之后又增长到27%。从1996年至2000年，该公司销售增长中有27%来自海外经营。即使是全球经济不景气的2001和2002年，海外经营对公司销售的贡献也达到了17%。（二）国际化经营的动因最常见的国际化经营动因包括：(一)寻求资源（市场的不完善性）(二)寻求市场（扩大市场规模）(三)寻求效率（调整资源投资结构）(四)寻求战略性资产

通过不同的战略组合方式将各国的资产优势整合起来形成新的竞争优势。战略性资产寻求者与效率寻求是紧密相关的。战略性资产寻求者主要分为保护型和扩张型两大类。联想集团简介1984年由中国科学院计算机研究所投资二十万元成立的。2004年，联想公司正式从“legend”更名为“lenovo”，并与国际奥委会签署合作协议，宣布成为第六期国际奥委会全球合作伙伴。2005年联想正式宣布并购IBM全球PC业务，标志着联想集团国际化战略迈出实质性的第一步。IBM简介IBM是“国际商业机器公司”的英文简称，1911年创立于美国，是全球的信息技术和业务解决方案公司，她曾列为美国四大工业公司之一，被称为“蓝色巨人”。IBM目前仍然保持着拥有全世界最多专利的地位。联想并购IBM联想并购背景以及动因一、国内个人计算机市场遭遇瓶颈。

国外厂商的进入，国内个人电脑市场容量虽然增加，但是随着竞争的加剧和PC产业的成熟，售价逐渐降低，并且幅度很大，利润空间大幅降低。二、国际化发展的抱负，并购成为联想国际化路径的首选

联想在20世纪90年代就有国际化的品牌的发展思路，但是树立品牌，打通渠道靠一己之力很难。三、发展品牌、技术、营销渠道的需要

联想缺乏核心技术和自主知识产权，在全球市场上品牌认知度不高，缺乏销售渠道。而IBM拥有覆盖全球的强大品牌知名度、世界领先的研发能力以及庞大分销和销售网络。联想收购IBM的协同效应品牌：Think品牌、IBM品牌5年的使用权技术：IBMPC业务研发体系、研发中心管理：管理层、管理经验产品：多元化的产品定位，细分市场战略：多方面长期支持、销售服务运营：采购和营销成本优化把全球产品和产品营销业务进行整合，实现了国际化的经营方式（三）钻石模型分析图2—4用于国家竞争优势分析的钻石图1、有利因素状况

包括：

物质资源，例如土地、矿产和气候等；人力资源，例如技能、激励、工资和劳资关系等；

可用于投资的资金以及如何使用这些资金；可被有效使用的知识；基础设施，例如交通、通讯和住房。

在这些方而处于劣势的国家不得不通过创新来克服这些不足之处。这种创新已经成为竞争优势的基础．2、钻石条件钻石条件，是指产品或服务必须有强大的国内市场需求。这一点决定了行业如何感知购买者的需求并作出反应，并且形成一般刺激企业创新的压力。3、相关和支持性行业的存在

在一个行业中的成功往往会有助于企业在相关行业中获得成功。国内供应商比国外供应商更具有优势，因为早期管理和技术人员之间的相似性以及文化方面的相似性，往往有助于进行自由而开放的信息交流。4、企业战略、结构和同业竞争

企业的目标可能取决于所有者结构。小型企业可能有稍长的时间来开展经营，因为其股票不像大型企业那样频繁交易，因而对资本回报率的要求也会有所不同。而同业竞争则取决于企业所处的竞争环