工程部经理简明手册

工程部经理简明手册目录HYPERLINK\l"page4"一、工程部经理职责和要求HYPERLINK\l"page4"4HYPERLINK\l"page4"1.1工程部经理职责HYPERLINK\l"page4"4HYPERLINK\l"page5"1.2工程部经理要求HYPERLINK\l"page5"5HYPERLINK\l"page6"二、项目工程部的组建HYPERLINK\l"page6"6HYPERLINK\l"page6"2.1专业配备要求HYPERLINK\l"page6"6HYPERLINK\l"page6"2.2工程部基本人员配备HYPERLINK\l"page6"6HYPERLINK\l"page9"三、建设前期管理HYPERLINK\l"page9"9HYPERLINK\l"page9"3.1规划设计阶段HYPERLINK\l"page9"9HYPERLINK\l"page11"3.2建筑方案设计阶段HYPERLINK\l"page11"11HYPERLINK\l"page13"3.3扩初设计阶段HYPERLINK\l"page13"13HYPERLINK\l"page14"3.4施工图设计阶段HYPERLINK\l"page14"14HYPERLINK\l"page15"四、招投标管理HYPERLINK\l"page15"15HYPERLINK\l"page15"4.1监理、施工招投标管理HYPERLINK\l"page15"15HYPERLINK\l"page19"4.２材料设备招投标管理HYPERLINK\l"page19"19HYPERLINK\l"page19"五、施工准备阶段管理HYPERLINK\l"page19"19HYPERLINK\l"page19"5.1现场临设HYPERLINK\l"page19"19HYPERLINK\l"page20"5.2编制工程总体进度计划HYPERLINK\l"page20"20HYPERLINK\l"page21"5.3组织定位、红线、灰线、坐标等工作HYPERLINK\l"page21"21HYPERLINK\l"page22"5.4三通一平HYPERLINK\l"page22"221HYPERLINK\l"page23"5.5组织审核施工专项方案HYPERLINK\l"page23"23HYPERLINK\l"page23"5.6审核合理用电容量及变压器位置HYPERLINK\l"page23"23HYPERLINK\l"page24"5.7监理、施工单位人员、设备配备情况复核HYPERLINK\l"page24"24HYPERLINK\l"page25"六、施工过程管理HYPERLINK\l"page25"25HYPERLINK\l"page25"6.1质量控制HYPERLINK\l"page25"25HYPERLINK\l"page27"6.2进度控制HYPERLINK\l"page27"27HYPERLINK\l"page29"6.3成本控制HYPERLINK\l"page29"29HYPERLINK\l"page29"6.4合同管理HYPERLINK\l"page29"29HYPERLINK\l"page30"6.5信息管理HYPERLINK\l"page30"30HYPERLINK\l"page30"6.6协调各承包方之间关系HYPERLINK\l"page30"30HYPERLINK\l"page30"6.7做好安全文明施工HYPERLINK\l"page30"30HYPERLINK\l"page31"6.8配合集团公司的对口检查及重点检查工作HYPERLINK\l"page31"31HYPERLINK\l"page32"七、验收交付管理HYPERLINK\l"page32"32HYPERLINK\l"page32"7.1工程竣工验收HYPERLINK\l"page32"32HYPERLINK\l"page34"7.2综合验收中各单项验收所需准备的资料HYPERLINK\l"page34"34HYPERLINK\l"page37"*7.3综合验收程序HYPERLINK\l"page37"37HYPERLINK\l"page39"7.4工程质量通病的检查HYPERLINK\l"page39"39HYPERLINK\l"page39"7.5工程质量通病的整改HYPERLINK\l"page39"39HYPERLINK\l"page40"7.6工程总结报告HYPERLINK\l"page40"40HYPERLINK\l"page40"7.7交付管理HYPERLINK\l"page40"40HYPERLINK\l"page40"八、工程交付后的管理HYPERLINK\l"page40"40HYPERLINK\l"page40"8．1配合成本管理部做好决算及质量保证金的扣罚工作HYPERLINK\l"page40"40HYPERLINK\l"page41"8.2HYPERLINK\l"page41"配合物管做好后续续的整改工作作HYPERLINK\l"page41"41HYPERLINK\l"page42"8．3协助工程交付后工工程质量的预预评、复评工工作HYPERLINK\l"page42"42HYPERLINK\l"page42"8.4HYPERLINK\l"page42"配合客户服务部处处理客户投诉诉工作HYPERLINK\l"page42"42HYPERLINK\l"page42"九、团队建设HYPERLINK\l"page42"42HYPERLINK\l"page42"9.1HYPERLINK\l"page42"学习培训HYPERLINK\l"page42"42HYPERLINK\l"page44"9.2HYPERLINK\l"page44"制度建设HYPERLINK\l"page44"44HYPERLINK\l"page44"9.3HYPERLINK\l"page44"交流与沟通HYPERLINK\l"page44"44HYPERLINK\l"page46"十、附录HYPERLINK\l"page46"46HYPERLINK\l"page46"10.1HYPERLINK\l"page46"常用公司规章制度度等文件HYPERLINK\l"page46"46HYPERLINK\l"page46"10.2HYPERLINK\l"page46"常用规范名录HYPERLINK\l"page46"46HYPERLINK\l"page54"10.3HYPERLINK\l"page54"常用相关政策、法法律、法规HYPERLINK\l"page54"54HYPERLINK\l"page56"10.4HYPERLINK\l"page56"供方单位名录HYPERLINK\l"page56"56HYPERLINK\l"page67"10.5HYPERLINK\l"page67"名词解释HYPERLINK\l"page67"67HYPERLINK\l"page68"10.6住宅检检查验收记录录表HYPERLINK\l"page68"683一、工程部经理职责和要求1.1工程部经理职责按照公司统一部署，全面负责分管项目的工程具体实施。做好项目工程的管理、组织、规划工作，明确工程质量、进度、成本目标，协助落实项目工程管理班子组建。参与项目的勘察、设计、监理、施工、材料设备的招标工作。作为主要协调人，负责组织施工现场的“七通一平”工作。质量管理职责根据质量管理目标制定本项目的具体质量管理方案，明确各工程管理人员的具体质量职责。参加项目设计方案、扩初设计的评审，组织施工图会审。审核监理规划、监理细则、施工组织设计及重要分部分项工程施工方案。组织召开会议，点评项目工程质量情况，并督促有关单位进行整改。组织各类工程验收工作，配合前期部门参与综合验收。进度管理职责根据进度管理目标，制定本项目分阶段（桩基、基础、主体、安装、室内装饰、室外管线及道路、景观工程）进度计划和具体进度控制方案，明确具体工程管理人员的进度管理职责。审核施工单位工程进度计划，监督进度执行情况。对甲方原因引起的进度问题进行协调。成本管理职责作为主要人员参与招投标工作及工程承包合同、大型设备采购合同的起草、评审、签订工作。按照公司《工程成本管理工作规程》要求，对各类工程变更的原因进行分析，并对引起的成本变动进行相应控制。督促工程管理人员做好工程计量复核工作。对监理的管理职责对监理工作进行监督检查，确保其真正发挥应有作用。对员工的检查指导职责对照工作计划，检查员工的工作执行情况，考核员工的工作绩效。帮助、指导下属解决工作困难，提供工作技能、管理技能的培训。引导员工积极向上，关心员工的生活，培养部门的团队精神。外部协调职责作为主要负责人，协调好与设计单位、政府职能部门、公用事业单位等外部单位及公司相关部门的关系，为项目顺利展开创造一个良好的外部环境。配合交房工作。负责安排人员对因工程质量问题引起的投诉进行处理。完成领导安排的其他工作。1.2工程部经理要求需具备大专以上学历，相关专业毕业，从事本行业工作3年以上，具备相应的理论和实践经验，经公司综合考评合格后取得上岗资格。品行端正，诚实守信，吃苦耐劳，顾全大局，积极乐观。工作认真负责，勇于承担责任。具有较强的管理能力和协调能力，善于沟通和应变。善于学习，具有较强的文字和语言表达能力。四十五岁以下，身体健康，精力充沛。二、项目工程部的组建2.1专业配备要求2．1．1各专业管理人员具备大专以上学历，相关专业毕业，从事该专业一年以上。2．1．2资料员要求具备中专以上学历，相关专业毕业，熟悉工程资料的管理工作。2．1．3材料员要求具备高中以上学历。经培训后对材料设备有一定了解，能够协调处理材料的收发工作。2．1．4经培训了解公司ISO9001质量管理体系及技术文件。2．1．5工作积极努力，自信、认真负责，能够吃苦耐劳，有较强的工作主动性和责任心。2．1．6有一定组织协调能力和语言、文字表达能力。2．1．7具有较强的团队意识和协作精神。2．1．8能够不断地学习，提高自身的文化素质和技术水平。2．1．9正直诚恳，品行端正，遵守公司的规章制度。2.2工程部基基本人员配备备2．2．1工程部人员框框架经理副经理土给暖电弱市景绿资材建排通气电政观化管水管管管管管管料料管理理理理理理理理员员2.2.2工程程部人员配备备类别别墅多层小高层高层职务经理1人副经理视具体情况而定（主管）土建管理不少于2人，视视具体情况而而定给排水1人以上暖通管理1人以上电气管理1人以上弱电管理公建项目1人人，其它视具具体情况而定定市政管理视具体情况而定景观绿化视具体情况而定资料员1至2人材料员1人6三、建设前期管理理3.1规划设计计阶段3.1.1了解解控制性详规规、修建性详详规控制性详详规和修建性性详规是城市市建设规划过过程中的两个个规划阶段，在在这两个规划划阶段需了解解的主要内容容是:1）控制性详规：是是否将规划总总图内的道路路交通、市政政公用设施、各各类不同使用用性质用地的的界线、各地地块建筑高度度、建筑密度度、容积率、绿绿地率等控制制指标的规定定、交通出入入口方位、停停车泊位、建建筑后退红线线距离、建筑筑间距、各级级支路的红线线位置与控制制点坐标、标标高等表示出出来；2）修建性详规：是是否将各类建建筑(包括建筑层层数)、交通、绿绿地、公共设施、市政公用用设施等表示示出来。了解项目规划的经经济技术指标标在项目规划划设计阶段，需需了解项目规规划的一些基基本指标，主主要有：容积积率、建筑密密度、公共绿绿地、绿地总总面积、绿地地率、建筑红红线、建筑坐坐标、建筑限限高及日照要要求等。配合前期土地交付付公司通过相相关程序获得得土地，在配配合前期部门门进行土地交交付接收过程程中的主要工工作是：1）核对土地实际边边界与批准的的征用红线是是否相符；2）核对土地面积与与实际面积是是否相符；3）了解用地四周土土地的实际使使用情况，如如周边用地的的规划、用地地性质及开发使用计划划。3.1.4熟悉悉建设场地的的地形、地貌貌、周边环境境、工程地质质、水文地质质、原有建筑、市政等等情况，主要要有：1）建设用地的地形形图；2）建设用地范围内内的原有建筑筑物、构筑物物及上空或地地下原有电力力、电信、有线电视、市市政管网及原原有水系等的的分布情况和和使用情况；；3）了解建筑用地周周边的市政配配套分布情况况，特别是与与开发地块规规划相关的各类管线的的接口位置及及相应指标和和参数，如市市政管网、电电力、电信等。如果建筑筑用地在城市市郊区或城市市外围，则还还应了解与建建筑用地相关关的市政配套套施工计划；；4）建设用地范围内内的植被情况况，特别是珍珍贵植被和高高大树木的分分布情况；5）了解周边地块相相似项目的基基本施工情况况，作为本地地块地质水文文情况的参考；6）了解当地的气候候情况。了解整个项目的定定位（产品开开发理念、定定位）熟悉产品策划书及及公司的产品品开发理念，了了解本产品的的开发理念及及市场定位。参加项目公司召开开的规划评审审会1）了解项目的规划划情况；2）通过规划评审会会，了解到本本项目的规划划思想来源和和各规划指标标在规划中的应用情况况；3）关注规划中对各各类管线的规规划位置，如如分析总配电电及分配电的的位置、自来水接口位位置、污水处处理站及排污污口位置和电电信接入位置置。3.2建筑方案案设计阶段3.2.1参与与设计单位的的考察，主要要考察内容：：1）设计单位的设计计资质是否与与本项目相符符；2）了解设计单位的的各专业人员员的配备情况况，关注与本本项目相关的的设计人员；3）考察设计单位的的设计业绩和和施工过程中中的服务情况况。3.2.2与方方案设计单位位的联系、沟沟通1）参与设计委托书书的编制和建建筑方案的评评审；2）参与建筑立面的的评审；3）参与设计人员的的联系和沟通通，更深入地地了解设计理理念、意图；；4）核对建筑方案中中各项技术经经济指标的符符合性和合理理性。参与户型结构等方方案的评审在在设计人员完完成建筑方案案设计后，可可结合项目的的定位（客户户需求）和平面布局进行户型型评审，评审审时则应注意意使用功能（适适用性、安全全性）、经济济性及美观等等。配合设计、项目公公司做好材料料、设备的初初步调查，进进行相关资料料的收集根据据建筑方案，对对方案中所涉涉及的一些新新材料和重要要（大）设备备进行考察,,以确定材料料、设备在本本项目中的适适用性和可行行性。主要考考察内容：1）材料、设备的主主要性能、指指标；2）材料、设备在本本项目中的适适用性；3）材料、设备的可可操作性；4）材料、设备的经经济性。3.2.5协助助项目公司领领导考虑分期期建设的计划划对于一些大项目，可可能会根据项项目的实际情情况，进行分分期建设。工工程部经理在在协助项目公公司领导考虑虑分期建设的的计划时应从从以下几个方方面考虑：土土地的交付情情况（征地、拆拆迁）；分期期综合验收可可行性；市政政管线系统；；营销计划等等。3.3扩初设计计阶段3.3.1参与与初步勘察（视视项目情况而而定）的委托托根据设计要求，在在进行初步勘勘察设计委托托时应注意：：1）根据设计提出的的技术要求，编编写初步勘察察委托书；2）审查地质勘察单单位的勘察资资质；3）审核勘察单位提提交的勘察组组织设计及分分析报告；4）会同设计人员审审核勘察手段段、布孔方案案和钻探深度度是否满足勘勘察任务书的要求。3.3.2参加加扩初设计的的评审1）建筑结构选型评评审；2）重要（大）设备备的评审；3）“四新（新技术、新新材料、新工工艺、新产品品）”技术的应用用评审。进一步进行材料、设设备的调研工工作，并拟定定调研报告详详见《物质采采购控制程序序》、《设备备采购控制程程序》。参与同类楼盘的考考察必要时考虑招投标标的准备工作作委托地质详勘1）审查勘察单位的的勘察资质；；2)组织参加勘察察招标的单位位进行现场踏踏勘，会同设设计回答投标标单位对招标文件和勘察任任务书中的有有关疑问；3）审核勘察手段、布布孔方案和钻钻探深度是否否满足勘察任任务书的要求求；4）审查勘察进度是是否满足设计计出图的要求求，人员、机机械是否达到到标书的承诺，能否满满足勘察施工工要求；5）做好地质勘察过过程中的检查查工作，必要要时拍摄图像像资料，对勘勘察过程中出现的特殊殊情况，如发发现地下洞室室、障碍物、承承压水或由于于土（岩）层层面起伏较大大等导致补孔孔或孔深增加加时应及时通通知设计单位位共同解决，并并签发联系单单予以确认；；6）在勘察过程中，项项目工程部应应督促勘察单单位对取土孔孔保留岩石芯芯样，以便土建施工工时比较、参参考；7）会同总工程师办办公室和设计计单位对勘察察报告的内容容进行审核，如如报告中缺少某些设设计参数，则则要求勘察单单位补充完整整。3.4施工图设设计阶段根据工程报批、图图纸审查、工工程建设的进进度，协助项项目公司催促促设计单位按按合同出图并并控制设计出出图进度；当施工图设计与扩扩初设计不是是同一家设计计单位时，应应组织协调彼彼此之间的图图纸交底：1)要求扩初设计计单位向施工工图设计单位位说明建筑方方案的设计意意图；2)要求扩初设计计单位向施工工图设计单位位说明关键的的部位、立面面和节点的注注意要点；3)要求扩初设计计单位向施工工图设计单位位提供墙身剖剖面大样图；；4)要求施工图设设计单位对扩扩初设计进行行仔细审阅，并并对图纸内容容与扩初设计计单位进行充充分沟通；5)对扩初设计单单位和施工图图设计单位间间的各类协调调会,均要形成会会议纪要。3.4.3配合合前期管理人人员做好政府府有关部门的的图纸报审工工作1)及时提供图纸纸报审所需的的施工图；2）协助前期管理人人员做好在图图纸报审时所所遇到的与图图纸相关的各各类问题的回复工作。3.4.4参与与委托施工图图交叉审核工工作，配合前前期管理人员员提供以下资资料：1）设计单位的资质质证书和营业业执照；2）相关设计人员的的资格证书；；3）全套施工图及设设计计算书；；4）根据施工图审查查报告，了解解施工图设计计情况，并督督促施工图设设计单位根据施工图审审查报告，回回复审查报告告中提出的各各项审查意见见。针对图纸设计及有有关文件、进进行审图、核核对等工作；；参与扩初设计单位位与施工图设设计单位之间间的协调工作作；着手开展基坑围护护、景观、综综合管线等专专项设计委托托的准备工作。四、招投标管理4.1监理、施施工招投标管管理4.1.1监理理、施工单位位的考察1）从报名监理、施施工单位中初初步筛选考察察对象，制订订考察计划（内内容包括参加加人员、考察察单位、考察察内容、对方方联系人、时时间表、行程程等），经相关领导导批准后，落落实考察计划划各项内容，然然后实施；2）监理单位的考察察内容主要从从总监理工程程师及监理组组成员着手，考考察相关业绩和目前前承担工作是是否影响本工工程的到位率率，向业主了了解监理工作作情况；3）施工单位的考察察内容主要从从项目经理及及项目管理班班子着手，考考察其施工的相关类似似工程情况，向向业主了解施施工配合情况况。4.1.2参与与考察报告的的编制（主要要内容）1）考察报告是项目目公司、总师师办共同完成成的。其中公公司直管项目目以项目部为主，其他他项目以项目目公司为主；；2）考察报告的主要要内容包括业业绩、考察情情况介绍，考考察单位（拟拟派总监、项目经理）简简介，并通过过横向对比分分析形成初步步意见，同时时应将考察过过程中发现的的一些疑点提提出，以便在在下一阶段招招标过程中重重点关注。4.1.3招标标文件的编制制1）招标文件的编制制由项目公司司、成本部、总总师办、材料料部共同完成成；2）公司直管项目由由成本部起草草，其他项目目由项目公司司工程部起草草；3）起草部门组织各各相关单位进进行内部评审审，形成评审审纪要，并按按纪要进行修改；4）送招投标管理机机关核准备案案；5）招标文件的主要要内容：工程程概况、项目目建设的依据据和条件、有有关单位和机构、招标标方式、投标标单位要求、招招标原则、投投标要求、招招标范围、投投标报价的组组成、报价编编制依据、报报价中有关费费用处理、承承包方式、工工程质量、工工期及安全文文明施工要求求、材料供应应、招标日程程安排、投标标费用、招标标文件组成、投投标书的递交交与组成内容容、开标、审审标、询标、评评标、决标、中中标签约、合合同主要条款款。4.1.4入围围单位的面谈谈，取得书面面承诺书1）入围单位的面谈谈时间安排在在招标邀请书书发出前；2）由主要招标部门门负责与入围围单位逐一面面谈，内容涉涉及工期、质质量目标、造价及人员员、设备、付付款方式等；；3）要求入围单位在在约定时间前前出具相应内内容的书面承承诺书。4.1.5招投投标资料的准准备1）熟悉当地招投标标的情况，如如：费率、实实物工程量、招招标方式、市市场优惠幅度等，必必要时编制标标底；2）编制评标评分办办法，经招投投标管理部门门审批通过；；3）准备足够套数的的招标书、编编标统一口径径、设计文件件等；4）根据建筑面积及及场地情况划划分标段。4.1.6编制制招标答疑1）监理、施工单位位在领取招标标文件后，编编制标书过程程中产生的问问题按照招标书的约定定日期书面提提交到招标部部门，由主要要招标部门汇汇总后召开答答疑准备会议议；2）会议参加部门有有设计方、成成本部、材料料部、总师办办、项目公司司等；3）会议内容是针对对汇总的提问问进行明确和和解答。4.1.7开标标1）项目公司工程部部应提前到场场，协助招标标主管部门工工作；2）开标由招标人主主持，邀请所所有投标人参参加；3）开标应当在招标标文件确定的的提交投标文文件截止时间间的同一时间间进行；开标地点应当当为招标文件件中预先确定定的地点；4）开标过程应当记记录，并经所所有投标人签签字认可。4.1.8评标标1）评标由招标人依依法组建的评评标委员会负负责；2）评标委员会由招招标人的代表表和有关技术术、经济等方方面的专家组组成，由招标人从政府有有关部门提供供的专家名册册或专家库中中随机抽取；；3）评标应在严格保保密的情况下下进行；4）评标委员会完成成评标后，应应当向招标人人提出书面评评标报告，并并推荐合格的中标候选选人。4.1.9询标标1）对投标文件一些些不明确的地地方进行汇总总，同时对公公司所关心的的问题进行整理，拟定定询标书，由由相关部门进进行评审；２）针对不同中标标候选人约定定询标时间及及地点，邀请请成本管理部部、总师办参参加，进行询询标。4.1.１０决标标1）决标工作由公司司领导组成的的招标领导小小组开会讨论论完成；２）决标报告由主主要招标人根根据招投标办办公室提供的的统一规格样样表如实填报报，报招投标标办公室；３）报公司的决标标报告由主要要招标人根据据招投标过程程如实填报，报报集团公司领领导。4.1.１１发中中标通知书1）决标报告经招投投标办公室审审核无异议，盖盖章认可后即即可根据决标标报告内容发中标通通知书和决标标通知书；２）向中标人发中中标通知书，并并同时将中标标结果填写决决标通知书，通通知所有未中标的投投标人。4.２材料设备招投标标管理4.２.１配合公公司相关部门门做好材料设设备招标工作作。4.３设计招投标标管理4.３.１配合公公司相关部门门做好设计招招标工作。五、施工准备阶段段管理5.1现场临设设工程部现场临设包包括办公用房房、食堂、卫卫生设施、值值班室等；根据建筑总平面图图（结合总包包单位的场布布方案）对场场内的临时道道路、排水设设施、施工围围墙及甲方现现场办公设施施进行布局，报报分管领导审审批同意后组组织施工和验验收。临设布置要求1）项目现场办公用用房应根据拟拟驻场人员配配置情况设计计办公室、会会议室、食堂、卫生间间、浴室和值值班休息室，外外地项目应根根据实际情况况设置单独的宿舍区；；2）施工围墙搭设范范围应不超过过规划用地红红线范围，围围墙应用安全全、牢固的材料搭设，围围墙外立面应应由集团公司司策划部协助助做好楼盘宣宣传；3）根据建筑总平面面图，负责对对施工围墙进进行布置，报报分管领导审审批同意后组织施工；；4）协助策划部开展展现场宣传广广告活动，策策划部负责广广告设计方案案的审核，并报董事长长审定后实施施。5.2编制工程程总体进度计计划5.2.1在签签订施工承发发包合同后，立立即敦促各标标段总承包单单位在限期内（开工前）提交交修改完善后后的施工组织织设计、提交交包含分阶段段进度计划的的施工总进度度计划。项目目工程部各标标段分管人员员会同监理工工程师对照合合同工期，审审查施工总进进度计划。1）根据各标段总承承包单位编制制的进度计划划和《项目开开发建设计划划》编制工程总体网络络进度计划，此此计划包括各各单体工程、室室外管线工程程、景观工程程以及各单项项验收和综合合验收的计划划安排，并应应考虑销售开开盘日期以及及相关售楼部部、样板房建建设的计划安安排；2）总进度计划需报报公司总工程程师办公室审审核，总经理理审批同意后后实施。计划应报销售售部等相关部部门备案。5.2.2进度度目标分解图图中至少要有有下列控制点点，每个控制制点都应是一一个或几个子网络。1）桩基和地下室围围护施工完成成；2）施工至±0.0000；3）施工至中间结构构验收；4）施工至结顶；5）装饰工程完成（室室内、外装饰饰应分开安排排计划，分头头控制进度）；；6）大型设备安装、调调试；7）竣工初验、竣工工交验；8）室外管线施工；；9）景观、道路、绿绿化施工等；；10）综合验收及及交付。5.3组织定位位、红线、灰灰线、坐标等等工作5.3.1水准准点、坐标点点1）委托勘测单位将将城市坐标网网、高程点引引入地块内，会会同监理单位位做好复核工作；2）对小区总体控制制的水准点、坐坐标点进行严严格保护，记记录技术参数数，并定期检查水准点点、坐标点的的保护情况；；3）项目工程部在现现场设置控制制性水准点和和坐标点，这这些点应设置置稳固、分布均匀、相相互通视、远远离基坑和道道路等；4）水准点和坐标点点应定期校核核，对发生位位移和沉降的的点应及时记记录，并采取相应措施。53.2红线线测量定位1）委托勘测单位对对本地块道路路红线或规划划红线进行定定位测量，定定位点应做好可靠保护护工作，防止止破坏。2）对勘测单位提供供的标高引测测点应做好记记录，勘测定定位资料需列列入受控文件范围。5.3.3建筑筑定位、放线线及灰线验收收1）在取得建筑工程程规划许可证证及附图后，委委托勘测单位位对建筑物进进行现场定位、放线线，并取得定定位资料；2）报灰线组和区规规划分局进行行灰线验收,,验收合格后后须加盖灰线线检验合格章章；3）做好对定位点的的保护工作。5.4三通一平平委托施工现场的临临时施工道路路、施工用水水、施工用电电、场地排水水、场地平整整的设计，经经分管领导审审批同意后，组组织实施和验验收。预估施工水、电用用量，做好施施工用水、用用电的申请及及现场查勘、定定位和设置的的工作。临时道路应满足施施工时通过重重型车辆的要要求，出入口口设置应考虑虑大型长挂车车的进出，并并应考虑尽量量减少对城市市主干道的影影响。场地平整1）组织场地原土标标高的测量2）组织场地平整工工作。场地平平整时需注意意质量：①应先清除地表植被被及垃圾；②河塘回填前应先排排除塘内积水水；③严格控制回填材料料的质量，以以防影响工程程施工质量；；④对场内土质较差的的部位应采取取相应处理措措施；⑤结合景观方案，对对场内原有树树木、坡土进进行保护。3）场地平整完成后后，及时组织织复测，确保保标高达到施施工要求。5.5组织审核核施工专项方方案会同监理单位审查查施工单位的的施工组织设设计，督促、检检查专项施工工方案。对组组织设计和施施工方案中不不合理及错误误之处，必须须要求施工单单位及时组织织修改，并重重新报审。专项施工方案一般般包括：1）桩基施工方案；；2）围护设计和施工工方案；3）土方工程专项施施工方案；4）场布施工方案（含含雨、污水排排放）；5）临时用水、用电电施工方案；；6）塔吊和人货梯等等大型垂直运运输专项施工工方案；7）外架和承重架专专项技术施工工方案；8）大体积混凝土专专项技术施工工方案；9）大型设备吊装施施工方案。5.5.3对涉涉及“四新”技术及重大大技术专项方方案，组织公公司分管领导导、总工程师、成本管管理部分管人人员，会同设设计、监理和和施工单位相相关负责人参参加方案评审审，也可邀请请相关专家参参与评审。5.6审核合理理用电容量及及变压器位置置根据项目分阶段开开发周期和施施工标段的划划分，依据项项目施工用电电峰值，合理理配置施工变变压器的容量量和数量。施工变压器的位置置设置应考虑虑远离主要垂垂直施工区域域，并应考虑虑实际施工临临时用电接线线和管理的便便利以及用电电的经济性。如如施工变必须须设置在主要要道路或出入入口等可能受受损的区域时时，宜采取科科学、合理的的保护装置。5.6.3拟定定供电方案后后交公司前期期人员和分管管领导审核同同意后，方可可到电力局申报相关关手续。项目目工程部负责责施工变压器器安装后的验验收。5.7监理、施施工单位人员员、设备配备备情况复核根据监理公司提交交的监理人员员名单，检查查监理公司各各专业技术人人员到位情况况，并要求监监理单位提供供监理人员上上岗证明复印印件。会同监理根据施工工单位相关合合同承诺，审审查施工单位位项目组织机机构图和人员员资格证明文文件复印件并并进行登记。审查施工单位机械械设备的选型型是否符合投投标文件和计计划要求：1）对桩机、塔吊、井井字架须检查查机械设备的的有效使用证证明文件；2）对经纬仪、水准准仪、磅秤等等检测设备，须须检查校验合合格证及有效效期；3）将以上检查结果果填写进《施施工单位机械械设备证明文文件检查表》，以以确认设备的良好性性、可用性，并并在有效期满满后进行再次次检查；4）要求施工单位作作唯一性标识识，将检验合合格的标志附附在机械设备备上；5）对不符合要求的的以及在使用用过程中发现现的不能保证证正常使用的的机械、设备，必须要要求施工单位位及时修理，以以保证工程的的顺利进行，必必要时撤换。审查特殊专业工种种人员的资格格，对不符合合要求的，要要求施工单位位撤换。施工单位主要管理理人员(项目经理、副副经理、技术术负责人)的调换须经项项目工程部负负责人审批，项项目负责人批批准。六、施工过程管理理6.1质量控制制通过严格、有效的的管理，使工工程质量始终终处于受控状状态，确保工工程质量的持持续改进和提提高。工程质量控制的依依据主要有工工程承包合同同文件、设计计文件、国家家有关部门颁颁发的质量管管理法律、法法规性文件、有有关质量检验验和控制的专专门技术法规规等。为工程管理工作的的需要，应学学习并执行公公司的相关工工作制度。包包括：1）施工图纸会审及及设计交底制制度；2）工程开工申请制制度；3）施工组织设计和和施工方案报报审制度；4）工程材料、半成成品质检制度度；5）隐蔽工程验收制制度；6）工程变更签证制制度；7）工程质量事故处处理制度；8）工程质量检查制制度；9）工程管理日记；；10）工程月报制制度；11）监理例会制制度；12）工程部例会会制度；13）内部评审制制度；14）值班制度。6.1.4事前前控制1）建立工程部内部部岗位责任制制，按ISSO90011质量管理理体系落实各各项管理制度和工作程程序；2）检查监理单位的的人员到位情情况，审核监监理规划和监监理细则；3）督促施工单位建建立本项目完完善的质量保保证体系；4）检查施工单位和和监理单位的的资质以及人人员、施工机机械设备的准准备情况，并做相应记记录；5）检查原材料、半半成品和各种种构配件的质质量，并做相相应记录；6）会同监理单位对对施工单位提提交的施工组组织设计、施施工方案等进进行严格审核，施工组组织设计和重重要方案须报报总工程师办办公室审批后后才能实施；7）组织相关单位进进行图纸会审审和技术交底底工作；8）审核施工单位上上报的开工申申请报告；9）重要的装饰工程程，建立装饰饰工程样板制制度，邀请设设计单位和公公司领导参加样板验收收，并做相应应记录。6.1.5事中中控制1）检查监理单位监监理人员到位位及工作情况况，督促监理理单位对施工工质量进行全面控制；；2）检查施工单位的的质量保证体体系运转情况况；3）设置质量控制点点，对重要的的、复杂的施施工项目或工工序加强控制制；4）检查与审核施工工单位提交的的质量统计分分析资料和质质量控制图表表；5）严格检查各工序序间的交接工工作，对于主主要工序作业业和隐蔽工程程应在规定的时间内检检查，确认其其质量符合要要求并签复隐隐蔽工程验收收单后，才能进行下道道工序；6）建立砼浇筑令制制度；7）分析质量记录，总总结产生质量量问题的原因因，提出纠正正措施，对下下道工序进行质量预预控；8）发生质量事故后后，应及时组组织召开专题题会议，分析析原因，制定定处理方案和预防措施施，重大质量量事故须立即即向项目负责责人和总工程程师汇报，并做好现场保保护工作；9）安排工程部管理理人员会同销销售人员陪同同客户现场看看房，并作相相关解释工作；10）配合业主监监理小组开展展工作，并做做好相应会议议纪要。6.1.6事后后控制1）组织分项、分部部工程的验收收工作，并做做相应记录；；2）组织联动试车的的测试或设备备运转工作；；3）组织工程预验收收和质量预评评定工作；4）配合客户服务部部做好售后服服务工作。6.2进度控制制编制工程总体进度度计划，并报报公司总工程程师办公室审审核，总经理理审批同意后后实施；设置施工进度重要要节点，对项项目开发主要要（影响销售售）节点尽可能在合同中予以以明确，并设设置奖罚措施施；工程部应按预定的的进度计划实实施管理，控控制每个进度度节点，确保保工程整体计计划的实现；；检查监理单位编制制的监理工作作实施细则；；会同前期人员及时时办理施工用用水、用电、排排水、排污等等申请工作；会同前期人员及时时办理施工许许可证、质监监委托等工作作；敦促施工单位按照照施工总平面面图的布置，做做好正式工程程开工前的各各项准备工作作；监督监理和施工单单位严格按合合同约定的开开工日期开工工；会同监理核查施工工单位主要施施工机械和主主要工种人员员流水施工安安排的合理性性和各部分施施工进度的均均衡性；参与并督促监理检检查施工单位位的分项、分分部工程作业业计划完成情情况，及时分分析原因、研研究对策，必必要时调整后后续施工进度度计划；实地检查核实月进进度计划的完完成情况，每每月以书面形形式向公司报报告当月计划划进度完成情情况和次月的的计划进度；；每月及时向材料设设备部上报甲甲供材料需求求计划，及时时了解材料供供应情况，尤尤其是进口设设备、进口材材料各个环节节的供应情况况；及时处理设计变更更和施工联系系单；提前通知质监站到到位验收，使使后续工序能能顺利施工；；监督施工单位做好好节假日及其其他突发事件件期间的施工工劳动力安排；按总进度计划，需需提前考虑各各施工单位之之间协调工作作，以及各施施工单位水、电电、通信等使使用情况；在单位工程竣工初初验之前，敦敦促施工单位位和监理单位位各自按照规规定，整理好好文件、技术术资料；督促监理和施工单单位及时提交交监理总结和和竣工报告。成本控制了解整个工程总成成本预算费用用情况，审核核工程量和工工程变更，确确保工程变更更费用及工程程款支付准确确；督促施工单位按时时上报《月付付款报审表》，并并经监理初审审；核实工程形象进度度、当月水电电用量及其他他应扣款项后后，在《月付付款报审表》上上说明，签字字盖章后报送送集公司成本本管理部审核核；负责组织施工图会会审，通知设设计单位、监监理单位、施施工单位、集集团公司总师师办、工程成成本管理部、材材料设备部参参加；针对不同单位或部部门提出的工工程变更，填填写《工程变变更审批单》，具具体工作流程程按《成本管管理体系》有有关规定执行行；及时了解无价材料料市场情况，必必要时对价格格进行询价。合同管理严格按公司质量管管理体系程序序文件的有关关规定对合同同进行评审；；配备专门合同管理理人员（或资资料员），建建立分类归档档、台帐、统统计、检查和和报告制度；；严格按材料和设备备采购合同，对对材料设备的的质量、到货货期限、价款款进行检验；；严格按建设工程施施工合同的有有关条款，对对施工质量、进进度进行有效效控制；工程合同履行完毕毕后，及时评评价供方；熟悉合同条款，及及时处理索赔赔和反索赔工工作，维护公公司正当权益。6.5信息管理理通过各种途径，及及时掌握准确确、完整的信信息；配备专门人员（或或资料员）对对建设工程项项目信息进行行科学分类、加加工、整理、分分发、检索和和存储；对工程文件和档案案资料进行有有效管理，具具体按公司ISO90001程序文件规定实施；；建立合格供方档案案；建立常用相关政策策、法律、法法规档案；建立常用规范档案案，尤其注意意其有效性。协调各承包方之间间关系充分相信和依靠监监理，发挥监监理单位的工工作积极性，使使工程建设施施工质量、进进度、成本、安安全文明始终终处于受控状状态；加强沟通，通过合合同关系，使使各施工单位位按合同有关关条款履行各各自权利和义义务。做好安全文明施工工督促施工单位根据据工程特点编编制专项施工工方案，并按按公司有关程程序文件报审审；督促施工单位建立立施工安全保保障体系；检查施工单位制定定的施工安全全目标和措施施，要求实行行施工安全岗岗位责任制；；检查施工单位管理理人员、特殊殊作业人员资资质证书，要要求设立专职职安全员，并并执证上岗；；定期会同监理开展展安全、文明明施工检查，对对发现的问题题要求施工单单位及时整改改；夜间施工作业时，督督促施工单位位按规定事先先向环保部门门申请《夜间间施工许可证证》；要求施工单位对工工地围墙的设设置、场地硬硬化、临时宿宿舍安排等严严格按合同约约定及政府部部门有关规定定实施。6.8配合集团团公司的对口口检查及重点点检查工作在对口检查前，工工程部组织自自查，并形成成自查报告；；工程部经理组织对对口检查组，对对被检查单位位的工程进度度计划执行情情况、工程质质量、质量记记录、安全文文明施工进行行全面检查；；对口检查组完成检检查报告，上上报集团公司司；按集团公司安排，在在重点检查前前，项目工程程部组织自查查，并形成自自查报告，报报重点检查组组；重点检查组完成重重点检查报告告；项目工程程部负责对重重点检查报告告进行逐项落落实。七、验收交付管理理7.1工程竣工工验收在项目公司领导下下做好竣工验验收准备工作作；及时了解当地政府府职能部门的的竣工验收及及综合验收条条件；及时掌握项目本地地新的验收标标准;单位工程竣工验收收条件1）完成工程设计和和合同约定的的各项内容，达达到竣工标准准；2）施工单位完成对对工程质量自自检，并提出出工程竣工报报告；3）勘察、设计单位位确认施工单单位的工程质质量达到设计计要求，并提提出工程质量检查报告告；4）监理单位对工程程质量完成检检查并确定合合格，提出工工程质量评估估报告；5）有完整的竣工档档案资料（分分期分批建设设的住宅，除除最后一批外外，可暂不作要求）；；6）施工单位与项目目公司签订了了工程质量保保修书；7）规划部门对工程程是否符合规规划设计要求求进行了检查查，出具认可可文件；8）消防部门出具许许可文件；9）室内环境检测符符合国家规范范要求；10）完成竣工初初验中提出的的质量问题整整改工作。7.1.5组织织单位工程竣竣工验收的方方法1）收到施工单位质质量报告、勘勘察设计质量量报告、监理理单位质量报报告后，组织施工单位位、勘察设计计单位、监理理单位及其他他单位的专家家组成验收小组，制定验验收方案；2）在竣工验收前，向向质量监督站站提交工程竣竣工验收报告告，并书面通通知质监站验收时间间、验收地点点、验收专家家组名单；3）召开竣工验收会会议，会议由由项目公司主主持，质量监监督站、勘察察设计单位、监理单位位、施工单位位参加。由参参与各方汇报报工程合同履履约情况及工程质量标准准、规范执行行情况；4）验收组审阅竣工工资料；5）验收组实地查验验；6）形成验收意见，记记录整理成会会议纪要。当当竣工验收符符合设计要求求及施工验收规范要要求时，质监监站通过竣工工验收，并向向建委备案。若若不符合要求，则重新新申请竣工验验收；7）备案部门收到项项目公司备案案文件和质量量监督站提供供的质量监督督报告后，在备案表上上签署同意备备案收讫。7.1.6编写写工程竣工验验收报告1）按照《建设工程程竣工验收报报告》（格式式）填写，提提交给质量监监督站；2）并附下列文件：：①施工许可证；②施工图设计文件审审查意见；③施工、勘察、设计计、监理单位位提供的质量量报告；④施工单位保修书；；⑤公安、消防、环保保等部门认可可文件；⑥有关工程质量检测测和使用功能能试验资料。7.2综合验收收中各单项验验收所需准备备的资料7.2.1人防防验收：1）申请验收报告；；2）防空地下室审核核意见；3）地下室人防全套套建筑竣工图图（单体、总总平图）；4）人防隐蔽工程验验收记录（钢钢材、水泥、商商品砼、人防防门合格证）；；5）水、电、风试运运行合格记录录，或经审批批同意的缓装装的人防设备备清单；6）防空地下室人防防专项竣工验验收单（填写写）。7.2.2有线线电视、电信信1）竣工图；2）竣工验收报告。7.2.3自来来水1）竣工图；2）竣工验收报告；；3）自来水水质报告告。7.2.4电力力验收1）竣工图；2）竣工验收报告；；3）电气设备检测报报告。7.2.5燃气气1）竣工图；2）隐蔽验收记录。7.2.6室外外雨、污水（市市政）验收1）污水直排批复文文件；2）雨、污水排放申申请表；3）竣工图、隐蔽工工程资料。7.2.7卫生生防疫验收1）审批意见、申请请报告；2）总平面图竣工图图；3）水质检测报告；；4）自来水管材卫生生许可证、检检测报告。7.2.8环保保验收1）审批意见、申请请报告；2）总平面图竣工图图；3）水质检测报告；；4）市政排水许可证证或污水纳管管证明。邮政、标识验收配配合前期部到到邮政局交纳纳通邮费，办办理通邮手续续。消防验收1）全套建筑、水、电电、风竣工图图；2）各种隐蔽记录、验验收记录资料料；3）消防设施检测报报告；4）建筑工程消防验验收申请报告告；5）消防审批意见。7.2.11交交通设施验收收1）地下室车位布置置图、地下室室车位划线；；2）地下室总平图、室室外环境图、规规划总平图。7.2.12绿绿化验收1）景观绿化竣工图图；2）树木清单、名贵贵树木照片。7.2.13规规划验收1）总平图，各单体体建筑平、立立、剖面图竣竣工图；2）各单体质检单（质质监站合格证证）；3）消防验收、环保保验收合格证证；4）灰线报验单；5）建设工程规划许许可证；6）施工许可证；7）勘测（设）、建建筑及征地拆拆迁范围红线线图；8）规划设计方案。7.2.14综综合验收的资资料1）各项批准文件；；2）建设用地许可证证；3）建设工程规划许许可证；4）施工许可证；5）修建性详细规划划（视项目规规模情况）；；6）初步设计方案及及批准文件；；7）开发项目土地使使用情况；8）土地复合验收审审核表；9）规划验收合格证证；10）电力验收合合格证；11）消防验收合合格证；12）绿化验收合合格证；13）建筑总平面面图、绿化总总平面图、综综合管线总平平面图等竣工工图；14）工程竣工验验收备案表或或工程质量综综合评定表；；15）档案馆接收收工程建设资资料证明单；；16）备案表；17）施工单位工工程款收款证证明；18）交警验收合合格证；19）其他各单项项验收合格证证。*7.3综合验验收程序7.3.1根据据杭州市住宅宅小区建设项项目综合验收收管理办法，会会同前期管理人员做好综合验验收工作。在在满足下列条条件后，可进进行申请综合合验收：1）征地红线范围内内所有的建设设项目均按批批准的规划设设计全部建成成，并满足入住要求；；2）已通过消防验收收、规划验收收、单位工程程竣工验收、绿绿化验收、交交警验收；3）应当拆除的房屋屋已全部拆除除，剩余建材材及建筑渣土土全部清运；；4）小区市政基础设设施已按规划划要求纳入城城市基础设施施网络。7.3.2验收收程序1）会议前在小区内内显著位置以以广告牌形式式进行验收公公示，并提供供近景、远景照片各一一张。会议由由市建委主持持，市和区建建设行政部门门及相关单位参加会议。2）准备以下材料：：①方案设计、扩初设设计批复（人人手一份）；；②经确认的方案批复复总图（挂在在会议室墙上上）；③工程总平面竣工图图（原件，挂挂在会议室墙墙上）；④项目建设原审批全全部材料原件件或复印件（放放置会议室内内）。3）参加综合验收的的有关部门听听取项目公司司负责人对工工程建设情况况的汇报，汇报一般包包括：①整个地块的基本情情况；②验收项目的建设情情况；③市政市容、卫生环环保等各单项项工作完成情情况。4）各有关部门提问问和审阅有关关专业资料。5）参加综合验收的的有关部门按按各自的职能能进行现场检检查验收；同同时准备一套标准房及及公建配套供供验收。6）各部门集中发言言，并在《杭杭州市住宅小小区综合验收收分项意见书书》上签署意见交会议议主持人。7）建设行政主管部部门综合各部部门的意见作作出综合评价价和提出整改改意见。8）项目公司领导表表态性发言。7.4工程质量量通病的检查查7.4.1竣工工验收前工程程质量通病的的检查1）制定验收表格（见见附录6）；2）成立检查小组，由由监理公司、工工程部、物管管公司、施工工单位派员参加；3）检查方式：以检检查观感及检检查使用功能能为主，分标标段、单元及及每套为检查对象，逐逐套逐间进行行检查。7.5工程质量量通病的整改改召开质量通病整改改会议。会议议由工程部经经理主持，召召集监理单位位、施工单位位负责人参加加。分析质量量通病产生的的原因，统一一思想，统一一整改方案，制制定整改计划划，组织施工工劳动力进行行整改。定期期进行整改检检查。对检查出的质量通通病，以书面面形式按标段段、单元及房房号分发给各各责任单位，针针对提出的质质量问题进行行整改。整改过程中，及时时组织监理和和各责任单位位进行检查，以以不断完善整整改内容。通过反复整改，反反复检查记录录，直至把整整改工作全部部完成，尽可可能把质量通通病降低到最最低程度。整改完成后，由物物管公司组织织验房。对物物管公司在验验房过程中检检查出的质量量问题，由工工程部再次组组织施工单位位整改。7.5.6销售售公司代表业业主，对每套套住宅进行验验收，在验收收中提出的质质量问题，由工程部部组织施工单单位作最后的的整改。7.6工程总结结报告提交工程营造总结结报告总结项目营造过程程的经验和教教训，内容包包括规划设计计、项目品质质、工程成本本、工程质量量、工程进度度、协调沟通通、团队建设设等方面成功功的经验及不不足。7.7交付管理理当工程竣工验收后后，由工程部部向物管公司司移交全套工工程技术资料料及房屋钥匙匙，由物管公公司对小区进进行接收；各种设备使用及保保养，由工程程部组织向物物管公司进行行技术培训和和技术交底；；由销售部负责向客客户进行房屋屋交付，工程程部在交付前前提供建筑平平面户型图和和水电管线布布置图，并配配合销售部进进行交房。八、工程交付后的的管理8．1配合成本管理部做做好决算及质质量保证金的的扣罚工作在工程通过综合验验收后，配合合成本管理部部依据公司的的相关规定做做好工程竣工结算、质量量保证金的退退还、质量维维修金的退还还和扣罚工作作。主要是与工程竣工结结算相关的工工程资料的移移交和确认，这这些资料主要要有：1）施工合同及补充充协议、甲方方分包合同、各各类材料和设设备的采购合合同；2）经工程部确认的的设计变更联联系单；3）经工程部核实、签签证的与设计计变更联系单单相关的工程程量；4）经工程部核实、签签证的各类分分包工程（硬硬质景观、绿绿化工程、幕幕墙、铝合金、涂料料等）的工程程量清单。8.2配合物管管做好后续的的整改工作结合公司对房产品品品质的要求求，这一阶段段的主要工作作有：1）补充、完善部分分标识系统，如如休闲系统、停停车位等；2）公共建筑、配套套建筑、公共共绿化的移交交工作；3）与公共建筑、配配套建筑、公公共绿化等配配套设施、设设备及相关计计量仪表（水、电等）的的移交工作；；4)协助物管、销销售部做好业业主领房工作作，并通知相相关施工单位位进行整改；；5）做好与物管公司司的移交衔接接工作①在工程交付初期，组组织物业管理理公司、各施施工单位召开开一次协调会会，以明确各各单位在工程程交付后的职职责；②工程部要协助物业业管理公司尽尽快介入对项项目的管理工工作中去，承承担起项目管管理的主角；；③明确各施工单位在在各承建项目目（分项）的的质量保修期期内的职责，并并强调相应的的惩罚措施。④及时提供各施工单单位承建项目目一览表（该该表形式如下下）、各施工工单位的施工工合同复印件件于物业管理理公司，以便便于在发现质质量问题时，物物业管理公司司及时通知相相关单位进行行维修和整改改工作。施工单位承建项目目一览表承建项施工联系序施工单项目联系目单位人及传真号位名称经理电话或分项地址电话8．3协助工程交付后工工程质量的预预评、复评工工作按照公司司相关规定，协协助做好工程程竣工验收后后预评和交付付一年后的复复评工作。8.4配合客户户服务部处理理客户投诉工工作九、团队建设9.1学习培训训9.1.1经营营理念通过工工作例会、员员工个别交流流等机会，用用实际工作案案例并结合自自己的切身感感受，逐步将将公司的经营营管理理念、价价值取向以及及项目开发理理念等介绍和和灌输给员工工，让员工理理解对工作严严格要求的动动因，促进员员工对企业理理念的认同，激激发员工的工工作动力和责责任心。企业文化积极组织织、发动员工工参加公司的的各类活动，并并不定期组织织部门内部或或与关联单位位或部门的联联欢活动，让让员工感受到到团队合作的的快乐，感受受公司的企业业文化，提高高团队凝聚力力。业务培训组织对工工作中遇到的的各专业的新新技术和新知知识进行集中中学习、培训训或研讨，促促进员工对新新技术的了解解，提高业务务能力；通过过收集整理一一些相关的专专业技术知识识，不定期组组织员工学习习，也可邀请请专家对员工工进行专业知知识的培训；；通过参加公公司或外部各各类管理知识识与技巧的学学习培训，提提高员工的管管理能力和综综合素质。9.1.4ISOO9001文件培训不定期组织员工学学习公司质量量管理体系文文件（包括程程序文件和工工作规程等等），确保员员工全面了解解公司质量管管理体系的各各项规定，确确保员工及时学习和理解解最新文件的的各项规定和和要求，促进进员工在业务务中严格执行。9.1.5工程程缺陷和质量量通病的认识识定期组织学习由集集团客户服务务部提供的客客户投诉分析析，解剖案例例，防微杜渐，并不定期期邀请集团客客户服务部讲讲解主要投诉诉案例，听取取客户服务部的建议。9.2制度建设设9.2.1例会会制度按照ISO9000文件规定，每每周组织召开开部门工作例例会，检查、部部署工作，并研讨实际问问题，听取员员工意见、建建议等。工作笔记制度根据据公司工作笔笔记制度，要要求员工在每每天记录《工工程管理日记记》的同时，做做好工作笔记记，并按规定定每月检查和和批阅。工作作笔记重点反反映计划、总总结及工作体体会、经验教教训等，《工工程管理日记记》是按质量量管理体系要要求重点反映映工程管理过过程和内容。专题研讨制度不定定期组织员工工专题研讨工工作中碰到的的问题、行业业最新知识、动动态和投诉案案例等等，增增强质量意识识，增长专业业知识，提高高业务能力。加班、作息制度工工程部经理应应组织员工学学习加班、作作息制度，加加强考勤及工工作检查，强强化工作纪律律。考评制度严格按公公司规定执行行季度工作计计划和考核制制度，并根据据实际工作需需要，细化工工作计划和考考核管理，真真正促进工作作展开和员工工的个人进步步。9.3交流与沟沟通9.3.1团队队意识要强调个人业绩与与整体业绩的的关系，个人人价值的提升升要通过整体体业绩来反映映与实现，注注意发现和调调解员工之间间的工作矛盾盾，不定期组组织各种形式式的活动，使使团队内部团团结有序、关关系融洽。途径和方式通过正正式和非正式式沟通，经常常保持对员工工思想动态的的了解和掌握握。正式沟通通方式一般是是在工作场景景和工作层面面上的沟通，非非正式沟通一一般采用团队队聚会活动等等不拘形式的的交流。部属培育通过日常常工作与交流流，了解员工工的职业发展展愿望，有意意识的帮助和和辅导每一位位下属提高业业务能力和管管理能力，形形成“传、帮、带”的良好氛围围，促进员工工成长。附录名词解释1、容积率：一定地地块内总建筑筑面积与建筑筑用地面积的的比值。计算算建筑物的总建筑面积积时，通常不不包括±0.00以下地下建建筑面积。2、建筑密度：一定定地块内所有有建筑物的基基底总面积占占总用地面积积的比例（%）。3、公共绿地：向公公众开放，有有一定游憩设设施的绿化用用地，包括其其范围内的水域。4、绿地总面积：一一定地块内各各类绿地面积积的总和，包包括公共绿地地，建筑物所属绿地、道道路绿地、水水域等。不包包括屋顶、晒晒台、墙面及及室内的绿化。5、绿地率：一定地地块内绿地总总面积占总用用地面积的比比列（%）。6、道路广场总面积积：设计范围围内道路、公公共广场、停停车场用地面面积的总和。7、建筑红线：城市市道路两侧控控制沿街建筑筑物或构筑物物（如外墙、台台阶等）靠临街面的的界线。用建建筑物后退道道路红线的距距离标注，也也称建筑控制线。8、建筑坐标：原称称施工坐标。10.1常用公公司规章制度度等文件10.2常用规规范名录建筑筑设计规范一一览表序号规范名称规范编号备注1住宅设计规范（附附条文说明）（2003年版）GB50096--19992建筑地面设计规范范（附条文说说明）GB50037--19963总图制图标准（附附条文说明）（附附配套光盘）GB/T501003-200014建筑制图标准（附附条文说明）（附附配套光盘）GB/T501004-200015房屋建筑制图统一一标准（附条条文说明）（附附配GB/T500001-200001套光盘）6民用建筑设计通则则JGJ37-8777城市道路和建筑物物无障碍设计计规范JGJ50-200018建筑采光设计标准准GB/T500333-200019智能建筑设计标准准GB/T503114-2000010办公建筑设计规范范JGJ67-89911人民防空地下室设设计规范GB50038--199412中小学校建筑设计计规范GBJ99-1998613托儿所、幼儿园建建筑设计规范范JGJ39-87714宿舍建筑设计规范范JGJ36-87715综合医院建筑设计计规范JGJ49-1998816旅馆建筑设计规范范JGJ62-1999017商店建筑设计规范范JGJ48-1998818图书馆建筑设计规规范JGJ38-99919城市居住区规划设设计规范GB50180--199320住宅建筑模数协调调标准GB/T501000-2000121建筑隔声评价标准准GBJ121-1198822锅炉房设计规范GB50041--199223医院污水排放标准准GB50050--199524玻璃幕墙工程技术术规范JGJ102-99625民用建筑工程室内内环境污染控控制规范GB50325--200126地下工程防水技术术规范GB50108--200127建筑边坡工程技术术规范GB50330--200228采暖居住建筑节能能检验标准JGJ132-2200129夏热冬冷地区居住住建筑节能设设计标准JGJ134-2200130民用建筑可靠性鉴鉴定标准GB50292--199931龙门架及井架物料料提升机安全全技术规范JGJ88-92232建筑施工高处作业业安全技术规规范JGJ80-91133软土地区工程地质质勘察规范JGJ83-91134建筑岩土工程勘察察基本术语标标准JGJ84-922结构设计规范一览览表序号文件名称文件编号备注1混凝土结构设计规规范（附条文文说明）GB50010--20022钢结构设计规范GB50017--20033砌体结构设计规范范（附条文说说明）GB50003--20014建筑地基基础设计计规范（附条条文说明）GB50007--20025建筑结构荷载规范范GB50009--20016建筑桩基技术规范范JGJ94-9447建筑地基处理技术术规范JGJ79-200028建筑结构制图标准准（附条文说说明）（附配配套光GBJ68-844盘）9岩土工程勘察规范范GB50021--200110建筑结构可靠度设设计统一标准准GB50068--200111高层建筑混凝土结结构技术规程程JGJ3-2000212网架结构设计与施施工规程JGJ7-9113建筑基坑支护技术术规程JGJ120-99914高层建筑箱形与筏筏形基础技术术规范JGJ6-9915建筑钢结构焊接技技术规程JGJ81-2000216普通混凝土配合比比设计规程JGJ55-2000017无粘结预应力混凝凝土结构技术术规程JGJ/T92--9318轻骨料混凝土结构构设计规程JGJ12-99919锚杆喷射混凝土支支护技术规范范GB50086--200120设置钢筋混凝土构构造柱多层砖砖抗震技术规规程JGJ/T13--9421多孔砖砌体结构技技术规范JGJ137-2200122混凝土小型空心砌砌块建筑技术术规程JGJ/T14--9523中型砌块建筑设计计与施工规程程JGJ5-8024冻土地区建筑地基基基础设计规规范JGJ118-99825钢筋机械连接通用用技术规程JGJ107-99626混凝土外加剂应用用技术规范GB50119--200327建筑抗震设计规范范（附条文说说明）GB50011--200128建筑抗震设防分类类标准GB50223--9529室外给水排水和燃燃气热力工程程抗震设计规规范GB50032--2003消防设计规范一览览表序号文件名称文件编号备注1建筑设计防火规范范（附条文说说明）（20001年版）GBJ16-8772高层民用建筑设计计防火规范（附附条文说明）（2001GB50045--95年版）3汽车库、修车库、停停车场设计防防火规范GB50067--974火灾自动报警系统统设计规范GB50116--985自动喷水灭火系统统设计规范（附附条文说明）GB50084--20016低倍数泡沫灭火系系统设计规范范（附条文说说明）GB50151--92（2000年版）7高倍数、中倍数泡泡沫灭火系统统设计规范（2002年GB50196--93版）8二氧化碳灭火系统统设计规范((1999年版)GB50193--939水喷雾灭火系统设设计规范GB50219--9510建筑内部装修设计计防火规范式式(附条文说GB50222--95明)(2001年年版)11建筑灭火器配置设设计规范（附附条文说明）（1997GBJ140-990年版）12人民防空工程设计计防火规范GB50098--1998电气工程设计规范范一览表序号文件名称文件编号备注1民用建筑照明设计计标准GBJ133-9902民用建筑电气设计计规范JGJ/T16--923建筑物防雷设计规规范（附条文文说明（20000年版）GB50057--19944供配电系统设计规规范（附条文文说明）GB50052--19955低压配电设计规范范（附条文说说明）GB50054--19956通用用电设备配电电设计规范GB50055--19937电力装置的继电保保护和自动装装置设计规范范GB50062--19928电力工程电缆设计计规范（附条条文说明）GB50217--1994910KV及以下下变电所设计计规范GB50053--199410工业与民用电力装装置的过电压压保护设计规规范GBJ64-1998311工业与民用电力装装置的接地设设计规范GBJ65-1998312钢制电缆桥架工程程设计规范CECS31-1199113民用闭路监视电视视系统工程技技术规范GB50198--9414有线电视系统工程程技术规范GB50200--94给水排水工程设计计规范一览表表序号文件名称文件编号备注1建筑给水排水设计计规范（附条条文说明）GB50015--20032给水排水制图标准准（附条文说说明）（附配配套光GB/T501006-20001盘）3医院污水处理设计计规范CECS07-119984居住小区给水排水水设计规范CECS57-119945室外给水排水和燃燃气热力工程程抗震设计规规范GB50032--20036给水排水工程管道道结构设计规规范（附条文文说GB50332--2002明）7建筑中水设计规范范（附条文说说明）GB50336--2002暖通工程设计规范范一览表序号文件名称文件编号备注1采暖通风与空气调调节设计规范范（附条文说说明）GBJ19-19987（2001年版）2暖通空调制图标准准（附条文说说明）（附配配套光盘）GB/T501114-200013民用建筑热工设计计规范GB50176--934城市热力网设计规规范CJJ34-200025城镇燃气设计规范范（附条文说说明）（20002年版）GB50028--19936民用建筑节能设计计标准（采暖暖居住建筑部部分）JGJ26-955施工及验收规范一一览表序号文件名称文件编号备注1混凝土结构工程施施工质量验收收规范（附条条文说明）GB50204--20022钢结构工程施工质质量验收规范范（附条文说说明）GB50205--20023砌体工程施工及验验收规范（附附条文说明）GB50203--20024屋面工程质量验收收规范（附条条文说明）GB50207--20025建筑地面工程施工工质量验收规规范（附条文文说明）GB50209--20026建筑工程施工质量量验收统一标标准（附条文文说明）GB50300--20017建筑地基基础工程程施工质量验验收规范GB50202--20028建筑装饰装修工程程质量验收规规范（附条文文说明）GB50210--20019住宅装饰装修工程程施工规范GB50327--200110木结构工程施工质质量验收规范范（附条文说说明）GB50206--200211建筑防腐蚀工程施施工及验收规规范（附条文文说明）GB50212--200212地下防水工程质量量验收规范（附附条文说明）GB50208--200213人防工程施工及验验收规范GBJ134-99014建筑工程施工及验验收规范汇编编ZBBZH/