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文档简介

表达与倾听视频

学会爱的表达

表达需要一定的技巧，以恰当的方式表达我们的看法和感受，可以使对方了解我们的真实态度，增进对我们的理解，从而乐意与我们交往，反之则不利于交往。1、表达的作用：(5)表达要有条理，如果要表达的意思不是只有一个，可用“第一”、“第二”等将层次分开。2.基本的表达技巧：(1)要大胆，要敢于表达自己。(2)说话声音要洪亮，吐字清楚，表情要充满自信。(3)表达要尽量简单明了，不要罗嗦。(4)说话时，眼睛要看着对方，要用眼神与对方交流。(6)说话时，态度要客观，不要武断。(7)对于他人的反对意见要给予宽容，不要针锋相对。感悟故事

有个人为了庆祝自己四十岁的生日，特别邀请了四个朋友，中午在家吃饭。三个人准时到了。只剩下一人，不知何故，迟迟没有来。这人等得有些着急，不仅脱口而出：“急死人了！该来的怎么还没有来呢？”其中有一个人听了之后很不高兴，对主人说：“你说该来的没来，意思是我们是不该来的了，那我告辞了，再见！”说完，就气冲冲地头也不回地走了。

感悟故事

一个没来，另一个又被气走了，这人急得又冒出一句：“真是的，不该走的却走了。”剩下的两人，其中一人生气地说：“照你这么说，该走的是我们了！好，我走。”说完，掉头就走了。又把一个人气走了。主人急得像热锅上的蚂蚁，不知所措。最后剩下的一个朋友交情较深，就上来劝这人说：“朋友都被你气走了，你说话应该注意一下。”这人很无奈很委屈地说：“他们都误会我了！我根本不是说他们。”最后这位朋友听了，再也按捺不住，脸色大变道：“什么！你不是说他们，那你就是说我了！莫名其妙，有什么了不起。”说完，就铁着脸走了。图片感悟4.倾听的作用：1.倾听可以使他人感受到被尊重和被欣赏；2.倾听能真实地了解他人，增加沟通的效力；3.倾听可以解除他人的压力，帮助他人清理思绪；4.倾听是解决冲突、矛盾、处理抱怨的最好方法；5.倾听可以取他人之长补己之短；6.少说多听，还可以保守自己必要的秘密。

积极倾听指的是，对他人表达的思想与情感，以积极的态度，认真地给予关注、重视、尊重和理解。6.积极倾听的含义

积极倾听的技巧分为言语技巧和非言语技巧两个部分。言语技巧是指，用言语回应对方的技巧；非言语技巧是指，用身体语言回应对方的技巧。8.积极倾听的技巧

积极参与他人的活动，学会表达与倾听、赞美

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