团队合作课件

总务部培训团队合作第一讲总务部培训团队合作第一讲1主讲内容什么是团队合作团队合作的表现团队合作的三重误区团队合作的四大基础团队合作的六个原则团队合作故事主讲内容什么是团队合作2大家说说团队合作

【开场】:播放有关团队合作的歌曲【人人参与，头脑风暴】：星多天空亮，人多智慧广，请每个人讲个关于团队合作的故事/笑话/谚语/歌曲/歌词/童谣/游戏/成语/俗语/典故……

诸如：众人划桨开大船，“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”，“团结就是力量”，一个中国人是一条龙，三个中国人是三条虫。”等。大家说说团队合作

【开场】:播放有关团队合作的歌曲3

一个和尚挑水喝，二个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。

一只蚂蚁来搬米，搬来搬去搬不起，两只蚂蚁来搬米，身体晃来又晃去，三只蚂蚁来搬米，轻轻抬着进洞里。

两首童谣，叙述了两种截然不同的结果。“三个和尚”之所以“没水喝”，是因为不负责任，互相推诿；“三只蚂蚁来搬米”之所以能“轻轻抬着进洞里”，是团结合作的结果。

4地狱和天堂的故事

有人和上帝讨论天堂和地狱的问题。上帝对他说：“来吧！我让你看看什么是地狱。”他们走进一个房间。一群人围着一大锅肉汤，但每个人看上去一脸饿相，瘦骨伶仃。他们每个人都有一只可以够到锅里的汤勺，但汤勺的柄比他们的手臂还长，自己没法把汤送进嘴里。有肉汤喝不到肚子。只能望“汤”兴叹，无可奈何。

地狱和天堂的故事

有人和上帝讨论天堂5

“来吧！我再让你看看天堂。”上帝把这个人领到另一个房间。这里的一切和刚才那个房间没什么不同，一锅汤、一群人、一样的长柄汤勺，但大家都身宽体胖，满面红光，正在快乐唱着幸福的歌。“为什么？”这个人不解地问，“为什么地狱的人喝不到肉汤，而天堂的人却能喝到？”上帝微笑着说：“很简单，在这儿，他们都会喂别人。”“来吧！我再让你看看天堂。”上帝把这个人领到另6【故事感悟】故事并不复杂，但却蕴涵着深刻的社会哲理和强烈的警示意义。同样的条件，同样的设备，为什么一些人把它变成了天堂而另一些人却经营成了地狱？关键就在于，你是选择共同幸福还是独霸利益。这则寓言故事告诉我们，送人玫瑰，手有余香，帮助别人，惠及自己，团体协作可以组织中的个人共同生存，组织及个人强大。

【同类故事】：上帝分给两个家庭两把长筷子。第一个家庭把长筷子当作普通筷子使用，把食物只往自己嘴里送，可是筷子太长了，他们根本就吃不到食物，结果都饿死了。而第二个家庭却把食物往对方的嘴里送，他们互相喂食，互相帮助，他们一家就活了下来。所以这告诉我们：要生存就要互相合作，这样才能团结进步。【故事感悟】故事并不复杂，但却蕴涵7两驴吃草

画《两驴吃草》画的是两头驴，被一根绳拴住了，它们的两边各有一堆草。它们反向走各去吃自己这边的草，可是绳子不够长，两头驴吃不到各自方向的那堆草。经过思考，它们共同协作先吃一边的草再吃另一堆草。它们能看到共同的利益而进行协作，如果它们互不相让只看到自己眼前的利益，将谁也吃不到草。

分享完故事，让我们来了解一下什么是团队合作？两驴吃草

画《两驴吃草》画的是两头驴8什么是团队合作

1994年，组织行为学权威、美国圣迭戈大学的管理学教授斯蒂芬·罗宾斯首次提出了“团队”的概念：为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。在随后的十年里，关于“团队合作”的理念风靡全球。

什么是团队合作

1994年，组织行为学权威、美国圣9团队合作指一群有能力，有信念的人在特定的团队中，为了一个共同的目标相互支持合作奋斗的过程。它可以调动团队成员的所有资源和才智，并且会自动地驱除所有不和谐和不公正现象，同时会给予那些诚心、大公无私的奉献者适当的回报。如果团队合作是出于自觉自愿时，它必将会产生一股强大而且持久的力量。团队合作指一群有能力，有信念的人在10团队合作的表现

决策之前听取相关意见，把手头的任务和别人的意见联系起来；成员密切合作，配合默契，共同决策和与他人协商；

在变化的环境中担任各种角色；经常评估团队的有效性和本人在团队中的长处和短处；

肝胆相照

荣辱与共。团队合作的表现

决策之前听取相关意见，把手头的任务和别人的意11团队合作的三重误区

误区一：“冲突”会毁了整个团队？避免被团队内部虚伪的和谐气氛所误导，并采取种种措施，努力引导和鼓励适当的、有建设性的良性冲突。将被掩盖的问题和不同意见摆到桌面上，通过讨论和合理决策将其加以解决，否则的话，隐患迟早有一天会要爆发的！误区二：1+1一定大于等于2？在实际的操作过程中，众多的精英分子共处一个团队之中反而会产生太多的冲突和内耗，最终的效果还不如个人的单打独斗。明星员工的内耗和冲突往往会使整个团队变得平庸，在这种情况下，1+1不仅不会大于或等于2，甚至还会小于2。团队合作的三重误区

误区一：“冲突”会毁了整个团队？12误区三：“个性”是团队的天敌？

对于多数管理专家而言，《西游记》中的唐僧师徒组合不能算是一个合格的团队：其团队成员要么个性鲜明，优点或缺点过于突出，实在难以管理；要么缺乏主见，默默无闻，实在过于平庸。但就是这么一群对团队精神一窍不通的“乌合之众”，“个性”突出的典型人物组合在一起，克服了常人难以想象的种种困难，最终却完成任务取回了真经！真是让人大跌眼镜！其实，换个角度来看，“个性”也许并不是那么可怕：误区三：“个性”是团队的天敌？

对于多数管理13作为团队领导人和协调者的唐僧，虽然处事缺乏果断和精明，但对于团队目标抱有坚定信念，以博爱和仁慈之心在取经途中不断地教诲和感化着众位徒弟。作为团队领导人和协调者的唐僧，虽然处事缺14队中明星员工孙悟空是一个不稳定因素：虽然能力高超，交际广阔，嫉恶如仇，但桀骜不逊，喜欢单打独斗。最重要的一点是他对团队成员有着难以割舍的深厚感情，同时有一颗不屈不挠的心，为达成取经的目标愿意付出任何代价。队中明星员工孙悟空是一个不稳定因素：15也许很少有人会意识到，猪八戒对于团队内部承上启下起着多么重要的作用，他的个性随和健谈，是唐僧和孙悟空这对固执师徒之间最好的“润滑剂”和沟通桥梁，虽然好吃懒做的性格经常使他成为挨骂的对象，但他从不会因此心怀怨恨。也许很少有人会意识到，猪八戒对于团队16至于沙僧，每个团队都不能缺少这类员工，脏活累活全包，并且任劳任怨，还从不争功，是领导的忠实追随者，起着保持团队稳定的基石作用。每个团队成员都会有个性，这是无法也无需改变的，而团队的艺术就在于如何发掘组织成员的优缺点，根据其个性和特长合理安排工作岗位，使其达到互补的效果。至于沙僧，每个团队都不能缺少这类员工，脏17GE公司前执行总裁杰克·韦尔奇曾经提出过一个“运动团队”的概念，其中很重要的一点就是团队的每一个成员都干着与别的成员不同的事情，团队要区别对待每一个成员，通过精心设计和相应的培训使每一个成员的个性特长能够不断地得到发展并发挥出来。高效的团队是由一群有能力的成员所组成的，他们具备实现理想目标所必须的技术和能力，而且有相互之间能够良好合作的个性品质，从而出色地完成任务。GE公司前执行总裁杰克·韦尔奇曾经提出18但遗憾的是，多数团队的管理者并不乐于鼓励其成员彰显个性；相反的，他们会要求属下削弱自我意识，尽量与团队达成一致，在个体适应团队的过程中所丧失的不仅仅是个体的独立性，同时也失去了创造力，许多天才和有创意的想法就这样被抹煞，而这恰恰是企业是否能够获得成功的关键所在！如果仔细研究那些成功的创业团队，我们会发现这些团队的个体无一例外都具有非常鲜明的人格个性，他们各自发挥自己的才华，相互结合，从而有力地推动着创业进程。但遗憾的是，多数团队的管理者并不乐于19团队合作的四大基础

一、建立信任

要建设一个具有凝聚力并且高效的团队，第一个且最为重要的一个步骤，就是建立信任。

二、良性的冲突畏惧冲突，扼杀建设性冲突，将需要解决的重大问题掩盖起来。久而久之，这些未解决的问题会变得更加棘手，而管理者也会因为这些不断重复发生的问题而越来越恼火。学会识别虚假的和谐，引导和鼓励适当的、建设性的冲突。团队合作的四大基础

一、建立信任二、良性的冲突20三、坚定不移地行动四、自我负责并彼此负责

完善的信息和绝对的一致非常罕见，关键时刻的决策能力至关重要。坚定不移地朝着预定目标前进，成为一个具有凝聚力的团队。

卓越的团队不需要领导提醒团队成员竭尽全力工作，因为他们很清楚需要做什么，他们会彼此提醒注意那些无助于成功的行为和活动，做到自我负责并彼此负责。三、坚定不移地行动四、自我负责并彼此负责

21团队合作的6个原则

1．平等友善与同事相处的第一步便是平等。真诚相待，才可以赢得同事的信任。信任是连结同事间友谊的纽带，真诚是同事间相处共事的基础。2．善于交流交流是协调的开始，把自己的想法说出来，听对方的想法，你要经常说这样一句话：“你看这事该怎么办，我想听听你的看法。”3．谦虚谨慎法国哲学家罗西法古曾说过：“如果你要得到仇人，就表现得比你的朋友优越；如果你要得到朋友，就要让你的朋友表现得比你优越。”所以，对自己要轻描淡写，要学会谦虚谨慎，只有这样，我们才会永远受到别人的欢迎。团队合作的6个原则

1．平等友善224．化解矛盾

一般而言，与同事有点小想法、小摩擦、小隔阂，是很正常的事。但千万不要把这种“小不快”演变成“大对立”，甚至成为敌对关系。对别人的行动和成就表示真正的关心，是一种表达尊重与欣赏的方式，也是化敌为友的纽带。5．接受批评“忠言逆耳利于行”，从批评中寻找积极成分。如果同事对你的错误大加抨击，应该学会从积极方面来理解他的抨击。这样，才能更加有助于改正错误。6．创造能力培养自己的创造能力，不要安于现状，试着发掘自己的潜力。一个有不凡表现的人，除了能保持与人合作以外，还需要所有人乐意与你合作。4．化解矛盾

一般而言，与同事有点小想法、小摩擦、小隔阂，23【角色扮演】

0和88、90和88、9碰在一起。

88以为自己最大，盛气凌人，不把9和0放在眼里。它鼓动四张嘴巴，异口同声地对9说：“你知道吗？我是你的十倍只差2呐！”“我承认你比我大得多。在你面前，我甘拜下风！”9驼着背，有些自卑。“敢于承认人长己短，还算有自知之明呀！”88又转向0，鄙夷不屑地瞥了它一眼，“你嘛，连计数的资格都不具备，是个‘乌有’先生，岂能跟我相比？”“你别门缝里看人！”0摆了摆圆圆的脸蛋，满有自信，“只要我和9团结起来，完全有把握胜过你？”“哼！”88冷笑道，“9加0或0加9，还不都等于9吗？要胜过我，简直是白日做梦！”【角色扮演】0和88、90和24“我们不是相加，而是结合。”0边说边靠近9，跟它如此这般地说了些悄悄话。9听了，笑着点点头。于是，0站到了9的背后，组成一个崭新的数字——90。这时，0理直气壮地告诫88：“变化发展是一切事物的规律。请你睁眼细瞧，我们胜过你，难道是白日做梦？”0舒了口气继续说：“我虽连计数的资格都没有，正如你所说，是个‘乌有’先生，但一旦与其他数字结为同盟，就大大改变了原有的力量。你呀，尽是静止、孤立地看待我们，必然落得个孤家寡人，孤军作战落败的结局！”88看了90，惊诧不已，哑口无言。

【启示】：合作并非简单的叠加。【启示】：合作并非简单的叠加。“我们不是相加，而是结合。”0边说边靠近9，跟它如此25天鹅、狗鱼和虾

有一次，天鹅、狗鱼和虾，一起想拉动一辆装东西的货车，三个家伙套上车索，拚命用力拉，可车子还是拉不动。车上装的东西不算重，只是天鹅拼命向云里冲，虾尽是向后倒拖，狗鱼直向水里拉动。究竟哪个错?哪个对?用不着我们多讲，只是车子还停留在老地方。天鹅、狗鱼和虾

有一次，天鹅、狗鱼26【启示】：员工之间不协调，工作就施展不好，只会把事情弄糟，引起痛苦烦恼。领导者的智慧所在，即能妥善分配员工的工作，并协调他们之间的合作。无论一个公司的金钱、机器和材料的总和多么强大，如果没一支愿意进行思考和清醒的人们组成的队伍可以使用，他们只不过是一堆不会产生成果的僵死物质。【启示】：员工之间不协调，工作就施展不好27飞行的大雁

大雁有一种合作的本能，它们飞行时都呈v型。这些雁飞行时定期变换领导者，因为为首的雁在前面开路，能帮助它两边的雁形成局部的真空。科学家发现，雁以这种形式飞行，要比单独飞行多出12%的距离。

飞行的大雁

大雁有一种合作的本能28【启示】：合作可以产生一加一大于二的倍增效果。分工合作正成为一种企业中工作方式的潮流被更多的管理者所提倡，如果我们能把容易的事情变得简单，把简单的事情也变得很容易，我们做事的效率就会倍增合作，就是简单化、专业化、标准化的一个关键，世界正逐步向简单化、专业化、标准化发展，于是合作的方式就理所当然地成为了这个时代的产物。一个由相互联系、相互制约的若干部分组成的整体，经过优化设计后，整体功能能够大于部分之和，产生1+1〉2的效果。【启示】：合作可以产生一加一大于二的倍增效果。分工合作正成为29汤

石

有一个装扮像魔术师的人来到一个村庄，他向迎面而来的妇人说：我有一颗汤石，如果将他放入烧开的水中，会立刻变出美味的汤来，我现在就煮给大家喝。」这时，有人就找了一个大锅子，也有人提了一桶水，并且架上炉子和木材，就在广场煮了起来。这个陌生人很小心的把汤石放入滚烫的锅中，然后用汤匙尝了一口，很兴奋的说：太美味了，如果再加入一点洋葱就更好了。立刻有人冲回家拿了一推洋葱。陌生人又尝一口：太棒了，如果再放些肉片就更香了。又一个妇人快速回家端了一盘肉来。再有一些蔬菜就完美无缺了。陌生人又建议道。在陌生人的指挥下，有人拿了盐，有人拿了酱油，也有人捧了其它材料，当大家一人一碗蹲在那里享用时，他们发现这真是天底下最美味好喝的汤。汤石

有一个装扮像魔术师的人来30【感悟启发】：那个石头不过是陌生人在路边随手捡到的一颗石头。其实只要我们愿意，每个人都可以煮出一锅如此美味的汤。当你贡献自己的一份力量时，众志成城，汤石就在每个人的心中。“只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间”。【感悟启发】：那个石头不过是陌生人在31总务部培训团队合作第二讲总务部培训团队合作32两只螃蟹跑不掉

抓螃蟹的渔民往往会携带头小肚子大的竹篓。捉到第一只螃蟹后，他们会把盖子盖严，以防止螃蟹逃走。捉到第二只螃蟹以后，渔民就不再盖盖子了。这是为什么？原来当有两只以上的螃蟹时，每一只都争先恐后地朝出口处拥去。但是，竹篓口很窄，只能允许一只蟹通过。于是当一只螃蟹爬到篓口时，其余的螃蟹就会用那同样威猛的大钳子抓住它，最终把它拖到下层，由另一只强大的蟹踩着它往上爬。尽管篓口一直敞开着，但却没有一只螃蟹能够幸运地脱离牢笼。两只螃蟹跑不掉

抓螃蟹的渔民往往会33双

赢

从前，有两个饥饿的人得到了一位长者的恩赐：一根鱼竿和一篓鲜活硕大的鱼。其中，一个人要了一篓鱼，另一个人要了一根鱼竿，于是他们分道扬镳了。得到鱼的人原地就用干柴搭起篝火煮起了鱼，他狼吞虎咽，还没有品出鲜鱼的肉香，转瞬间，连鱼带汤就被他吃了个精光，不久，他便饿死在空空的鱼篓旁。另一个人则提着鱼竿继续忍饥挨饿，一步步艰难地向海边走去，可当他已经看到不远处那片蔚蓝色的海洋时，他浑身的最后一点力气也使完了，他也只能眼巴巴地带着无尽的遗憾撒手人间。

双赢

34有两个饥饿的人，他们同样得到了长者恩赐的一根鱼竿和一篓鱼。只是他们并没有各奔东西，而是商定共同去找寻大海，他俩每次只煮一条鱼，他们经过遥远的跋涉，来到了海边，从此，两人开始了捕鱼为生的日子，几年后，他们盖起了房子，有了各自的家庭、子女，有了自己建造的渔船，过上了幸福安康的生活。有两个饥饿的人，他们同样得到了长者恩赐的35【感悟启迪】：一个人只顾眼前的利益，只顾自身的利益，不懂得双赢和共同发展，那么他得到的终将是短暂的欢愉；一个人目标高远，有合作精神；懂得取长补短，共同发展，把才能和才能结合起来，把理想和现实结合起来，才有可能成为一个成功之人。有时候，一个简单的道理，却足以给人意味深长的生命启示。在争生存、求发展的斗争中，只有坚持团结合作、取长补短，才能赢得胜利。【感悟启迪】：一个人只顾眼前的利益，36讨论：口、鼻、眼、眉，究竟谁最重要？讨论：口、鼻、眼、眉，究竟谁最重要？37口、鼻、眼、眉的争论

平常关系融洽的口、鼻、眼、眉，有一天突然闹起了别扭。

矛盾是从口引发的，它认为自己功劳最大，地位却最低，于是愤愤不平地质问鼻子：“我能说会道，你有啥本事，竟能‘骑’在我头上？”

鼻子不屑一顾地说：“你吃的喝的，哪样不是经我仔细辨别后才让你咽下的？在你之上理所当然。”

听了口和鼻子的争吵，眼睛也忍不住了：“二位有啥资格争高论低？我能观六路，查秋毫，你们谁能办到？我位居高处才名正言顺嘛！”

眉毛听了它们的争论，一点也不服气：“想想看，一个人脸上少了眉毛，那还有人样吗？”争来争去，口、鼻、眼、眉各执一词，结果闹了个不欢而散。口、鼻、眼、眉的争论

平常关系融洽的口、38【启示】：按理说，口、鼻、眼、眉各有各的位置，各有各的长处和用途，它们如同一台机器上的众多零件，缺一不可，无功劳大小、地位高低之分。可它们却站在各自的立场上片面地看问题，盲目自大，骄傲自满，才陷入了无谓的争吵之中。寓言是生活的折射。在现实生活中，许多事情都不是个人单枪匹马所能完成的，而要靠集体的力量，靠人与人之间的精诚合作。只有大家团结一致、相互配合，才能奏出和谐的乐章，推动我们的事业不断向前发展。

【启示】：按理说，口、鼻、眼、眉各有各39讨论：五个手指究竟谁重要？讨论：五个手指究竟谁重要？40角色扮演：五个手指的争吵

一天，五个手指在一起闲着没事，就谁是最优秀的话题争吵起来，大拇指说：在咱们五个当中我是最棒的，你们看，首先，我是最粗最壮的一个，无论赞美谁，夸奖谁，都把我竖起来，所以我是最棒的……这时，食指站了出来说：咱们五个我是最厉害的，谁要是出现错误，谁有不对的地方，我都会把他指出来……中指拍拍胸脯骄傲的说：看你们一个个矮的矮，小的小，哪有一个象样的，其实我才是真正顶天立地的英雄……到无名指了，他更是不服气：你们都别说了，人们最信任的就属我了，你们看，当一对情侣喜结良缘的时候，把那颗代表着真爱的钻戒不都带在我的身上么！……到了小指，看他短短胖胖的，可最有精神，他说：你们都别说了，看我长的小么？当每个人虔心拜佛、祈祷的时候不都把我放在最前面么……

【感悟】：其实每个人都有自己的长处，都有缺点，只要能取人长、补己短，相互合作就是完美的！角色扮演：五个手指的争吵

一天，五个手指在一起闲着41螃蟹、蚂蚁和团队合作的故事

生活在海边的人常常会看到这样一种有趣的现象：几只螃蟹从海里游到岸边，其中一只也许是想到岸上体验一下水族以外世界的生活滋味，只见它努力地往堤岸上爬，可无论它怎样执著、坚毅，却始终爬不到岸上去。这倒不是因为这只螃蟹不会选择路线，也不是因为它动作笨拙，而是它的同伴们不容许它爬上去。你看每当那只企图爬离水面的螃蟹，就要爬上堤岸的时候，别的螃蟹就会争相拖住它的后腿，把它重新拖回到海里。人们也偶尔会看到一些爬上岸的海螃蟹，但不用说，他们一定是单独行动才上来的。螃蟹、蚂蚁和团队合作的故事

生活在海边的42在南美洲的草原上，有一种动物却演绎出迥然不同的故事：酷热的天气，山坡上的草丛突然起火，无数蚂蚁被熊熊大火逼得节节后退，火的包围圈越来越小，渐渐地蚂蚁似乎无路可走。然而，就在这时出人意料的事发生了：蚂蚁们迅速聚拢起来，紧紧地抱成一团，很快就滚成一个黑乎乎的大蚁球，蚁球滚动着冲向火海。尽管蚁球很快就被烧成了火球，在噼噼啪啪的响声中，一些居于火球外围的蚂蚁被烧死了，但更多的蚂蚁却绝处逢生。在南美洲的草原上，有一种动物却演绎出迥43【启示】：这两则关于动物之间团队合作的故事相映成趣。螃蟹的“拖后腿”，多么像人类中某些人的做法，由嫉妒心、“红眼病”和一己之私作祟，他们惧怕竞争，甚至憎恨竞争。一旦看到别人比自己强，就拆台阶、下绊子，千方百计竭尽倾轧之能事。其宗旨不外乎一条：我不行，你也别行；我得不到，你也别想得到。于是，有多少发明创造的才智，就这样在无声中被内耗掉；有多少贤能，就这样被埋没在默默无闻之境；有多少“千里马”就这样病死于马槽枥之间。蚂蚁的“抱成团”却与此大相径庭，这一抱，是命运的抗争，力量的凝聚，是以团结协作的手段，为共渡难关，获求新生所做出的必要努力。无此一抱，蚂蚁们必将葬身于火海；精诚团结则使它们的群体得以延续。【启示】：这两则关于动物之间团队合作44上述螃蟹的“拖后腿”，足以令某些人顾镜自照而汗颜；蚂蚁的“抱成团”则抱出了质的人类学习、效法的伟大和美丽。人们如果能常将螃蟹的“拖后腿”与蚂蚁的“抱成团”所造成的后果对照起来好好想一想，想过以后该怎样见贤思齐，择善而从，就不言自明了。上述螃蟹的“拖后腿”，足以令某些人顾镜45近日，读到这样一则寓言故事：

一只蚊子小心翼翼地飞到某人的左手上，确信四周没有危险了，于是就咬了下去。左手感觉到强烈的疼痛和奇痒，难以忍受，于是对右手说：“兄弟，看在我们是邻居的份儿上，你帮帮我，把叮在我身上的蚊子打死吧。”右手漫不经心地朝左手看了一眼，说：“那不行，你知道我打死一只蚊子要花费我多大的力气吗？反正我没让蚊子叮，我才不管呢。”这番对话被蚊子听到了，喜出望外，肆无忌惮地吸着左手的鲜血，直到小肚子被撑得鼓鼓的才满意地飞走了。近日，读到这样一则寓言故事：

一只蚊子46不一会儿，这只蚊子感觉又有些饿了，飞了回来。这次它叮在了右手上，右手感到一阵的疼痛，接着奇痒难忍，一看，原来是蚊子正在叮咬自己，抬头看了一下左手，真想请他帮忙，可想到刚才对待左手的态度，话到嘴边又咽了回去。但是疼痛和奇痒令右手实在无法忍受了，终于厚着脸皮对左手说：“老兄，你看现在这只蚊子在叮我，我刚才真的是没有感觉到这么难受，求你帮帮我，打死它吧，刚才是我对不住你。”左手一笑，说道：“那不行，你知道我打死一只蚊子要花费多大的力气吗？反正现在蚊子也没叮我。”右手只好尴尬地笑了笑，叹了一口气，独自忍受着蚊子给自己带来的痛苦。这只蚊子听到这里，高兴地手舞足蹈，吃得津津有味，然后非常满意地“嗡嗡嗡”唱起了歌。不一会儿，这只蚊子感觉又有些饿了，飞了47读罢寓言，掩卷沉思。

毋庸置疑，这则寓言的寓意十分明显：鹬蚌相“争”，渔翁得利。这正应验了古训：个人自扫门前雪，哪管他人瓦上霜。真是令人扼腕痛心。走出了寓言之外，我又想：精心打造合作文化，这应该才是加强团队管理的核心所在。那么，在这个分工精细化的时代，如何更有效地打造企事业团队合作文化，提升其管理的水平呢？第一、要充分认识到团队合作的重要性。随着社会分工的细化，个人单打独斗、独善其身的时代已经结束。合作就是力量已成为不争的事实。如果仅让你用一支筷子吃饭，几乎连块肉都夹不起来，而用一双筷子，结果就截然相反。合作可以产生一加一大于二的倍增效果。据统计，诺贝尔获奖项目中，因协作获奖的占三分之二以上。在诺贝尔奖设立的前25年，合作奖占41%，而现在则跃居80%。既分工又合作正成为一种当今社会企业中工作方式的潮流而被更多的管理者所提倡。做任何事又何尝不是如此？读罢寓言，掩卷沉思。

毋庸置疑，48第二、要打造富有凝聚力的团队合作文化。

要做到三点：（1）要充分发挥团队合作文化塑造价值和传递价值的双重作用，深入员工内心。（2）要建立健全有效的执行规程和约束机制，赏罚分明，提高员工工作激情。（3）要创新活动载体，营造一个相互帮助、相互激励的工作氛围，从而形成荣辱与共、互惠共赢的工作价值观和企业核心价值文化。第二、要打造富有凝聚力的团队合作文化。要做到三点：（349第三、要促进交流沟通。如果沟通受阻，就无法进行有效的执行，就会严重削弱了团队的凝聚力和战斗力，团队没有交流沟通，也不可能达成共识。所有管理者同时就是服务者，其服务的智慧之一所在，即能妥善分配员工的工作，并协调他们之间的合作。通，则畅。通，则顺。通，则达。著名的双沟酒业集团推出的“珍宝坊”就有这样一句广告语：懂得通融，方能从容。只有与成员充分交流沟通，团队才会有共识，才能激发成员的更大力量，也才能更好地打造企事业的通天塔。第三、要促进交流沟通。如果沟通受阻，就无50本次培训到此结束！谢谢大家！本次培训到此结束！谢谢大家！51总务部培训团队合作第一讲总务部培训团队合作第一讲52主讲内容什么是团队合作团队合作的表现团队合作的三重误区团队合作的四大基础团队合作的六个原则团队合作故事主讲内容什么是团队合作53大家说说团队合作

【开场】:播放有关团队合作的歌曲【人人参与，头脑风暴】：星多天空亮，人多智慧广，请每个人讲个关于团队合作的故事/笑话/谚语/歌曲/歌词/童谣/游戏/成语/俗语/典故……

诸如：众人划桨开大船，“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”，“团结就是力量”，一个中国人是一条龙，三个中国人是三条虫。”等。大家说说团队合作

【开场】:播放有关团队合作的歌曲54

一个和尚挑水喝，二个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。

一只蚂蚁来搬米，搬来搬去搬不起，两只蚂蚁来搬米，身体晃来又晃去，三只蚂蚁来搬米，轻轻抬着进洞里。

两首童谣，叙述了两种截然不同的结果。“三个和尚”之所以“没水喝”，是因为不负责任，互相推诿；“三只蚂蚁来搬米”之所以能“轻轻抬着进洞里”，是团结合作的结果。

55地狱和天堂的故事

有人和上帝讨论天堂和地狱的问题。上帝对他说：“来吧！我让你看看什么是地狱。”他们走进一个房间。一群人围着一大锅肉汤，但每个人看上去一脸饿相，瘦骨伶仃。他们每个人都有一只可以够到锅里的汤勺，但汤勺的柄比他们的手臂还长，自己没法把汤送进嘴里。有肉汤喝不到肚子。只能望“汤”兴叹，无可奈何。

地狱和天堂的故事

有人和上帝讨论天堂56

“来吧！我再让你看看天堂。”上帝把这个人领到另一个房间。这里的一切和刚才那个房间没什么不同，一锅汤、一群人、一样的长柄汤勺，但大家都身宽体胖，满面红光，正在快乐唱着幸福的歌。“为什么？”这个人不解地问，“为什么地狱的人喝不到肉汤，而天堂的人却能喝到？”上帝微笑着说：“很简单，在这儿，他们都会喂别人。”“来吧！我再让你看看天堂。”上帝把这个人领到另57【故事感悟】故事并不复杂，但却蕴涵着深刻的社会哲理和强烈的警示意义。同样的条件，同样的设备，为什么一些人把它变成了天堂而另一些人却经营成了地狱？关键就在于，你是选择共同幸福还是独霸利益。这则寓言故事告诉我们，送人玫瑰，手有余香，帮助别人，惠及自己，团体协作可以组织中的个人共同生存，组织及个人强大。

【同类故事】：上帝分给两个家庭两把长筷子。第一个家庭把长筷子当作普通筷子使用，把食物只往自己嘴里送，可是筷子太长了，他们根本就吃不到食物，结果都饿死了。而第二个家庭却把食物往对方的嘴里送，他们互相喂食，互相帮助，他们一家就活了下来。所以这告诉我们：要生存就要互相合作，这样才能团结进步。【故事感悟】故事并不复杂，但却蕴涵58两驴吃草

画《两驴吃草》画的是两头驴，被一根绳拴住了，它们的两边各有一堆草。它们反向走各去吃自己这边的草，可是绳子不够长，两头驴吃不到各自方向的那堆草。经过思考，它们共同协作先吃一边的草再吃另一堆草。它们能看到共同的利益而进行协作，如果它们互不相让只看到自己眼前的利益，将谁也吃不到草。

分享完故事，让我们来了解一下什么是团队合作？两驴吃草

画《两驴吃草》画的是两头驴59什么是团队合作

1994年，组织行为学权威、美国圣迭戈大学的管理学教授斯蒂芬·罗宾斯首次提出了“团队”的概念：为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。在随后的十年里，关于“团队合作”的理念风靡全球。

什么是团队合作

1994年，组织行为学权威、美国圣60团队合作指一群有能力，有信念的人在特定的团队中，为了一个共同的目标相互支持合作奋斗的过程。它可以调动团队成员的所有资源和才智，并且会自动地驱除所有不和谐和不公正现象，同时会给予那些诚心、大公无私的奉献者适当的回报。如果团队合作是出于自觉自愿时，它必将会产生一股强大而且持久的力量。团队合作指一群有能力，有信念的人在61团队合作的表现

决策之前听取相关意见，把手头的任务和别人的意见联系起来；成员密切合作，配合默契，共同决策和与他人协商；

在变化的环境中担任各种角色；经常评估团队的有效性和本人在团队中的长处和短处；

肝胆相照

荣辱与共。团队合作的表现

决策之前听取相关意见，把手头的任务和别人的意62团队合作的三重误区

误区一：“冲突”会毁了整个团队？避免被团队内部虚伪的和谐气氛所误导，并采取种种措施，努力引导和鼓励适当的、有建设性的良性冲突。将被掩盖的问题和不同意见摆到桌面上，通过讨论和合理决策将其加以解决，否则的话，隐患迟早有一天会要爆发的！误区二：1+1一定大于等于2？在实际的操作过程中，众多的精英分子共处一个团队之中反而会产生太多的冲突和内耗，最终的效果还不如个人的单打独斗。明星员工的内耗和冲突往往会使整个团队变得平庸，在这种情况下，1+1不仅不会大于或等于2，甚至还会小于2。团队合作的三重误区

误区一：“冲突”会毁了整个团队？63误区三：“个性”是团队的天敌？

对于多数管理专家而言，《西游记》中的唐僧师徒组合不能算是一个合格的团队：其团队成员要么个性鲜明，优点或缺点过于突出，实在难以管理；要么缺乏主见，默默无闻，实在过于平庸。但就是这么一群对团队精神一窍不通的“乌合之众”，“个性”突出的典型人物组合在一起，克服了常人难以想象的种种困难，最终却完成任务取回了真经！真是让人大跌眼镜！其实，换个角度来看，“个性”也许并不是那么可怕：误区三：“个性”是团队的天敌？

对于多数管理64作为团队领导人和协调者的唐僧，虽然处事缺乏果断和精明，但对于团队目标抱有坚定信念，以博爱和仁慈之心在取经途中不断地教诲和感化着众位徒弟。作为团队领导人和协调者的唐僧，虽然处事缺65队中明星员工孙悟空是一个不稳定因素：虽然能力高超，交际广阔，嫉恶如仇，但桀骜不逊，喜欢单打独斗。最重要的一点是他对团队成员有着难以割舍的深厚感情，同时有一颗不屈不挠的心，为达成取经的目标愿意付出任何代价。队中明星员工孙悟空是一个不稳定因素：66也许很少有人会意识到，猪八戒对于团队内部承上启下起着多么重要的作用，他的个性随和健谈，是唐僧和孙悟空这对固执师徒之间最好的“润滑剂”和沟通桥梁，虽然好吃懒做的性格经常使他成为挨骂的对象，但他从不会因此心怀怨恨。也许很少有人会意识到，猪八戒对于团队67至于沙僧，每个团队都不能缺少这类员工，脏活累活全包，并且任劳任怨，还从不争功，是领导的忠实追随者，起着保持团队稳定的基石作用。每个团队成员都会有个性，这是无法也无需改变的，而团队的艺术就在于如何发掘组织成员的优缺点，根据其个性和特长合理安排工作岗位，使其达到互补的效果。至于沙僧，每个团队都不能缺少这类员工，脏68GE公司前执行总裁杰克·韦尔奇曾经提出过一个“运动团队”的概念，其中很重要的一点就是团队的每一个成员都干着与别的成员不同的事情，团队要区别对待每一个成员，通过精心设计和相应的培训使每一个成员的个性特长能够不断地得到发展并发挥出来。高效的团队是由一群有能力的成员所组成的，他们具备实现理想目标所必须的技术和能力，而且有相互之间能够良好合作的个性品质，从而出色地完成任务。GE公司前执行总裁杰克·韦尔奇曾经提出69但遗憾的是，多数团队的管理者并不乐于鼓励其成员彰显个性；相反的，他们会要求属下削弱自我意识，尽量与团队达成一致，在个体适应团队的过程中所丧失的不仅仅是个体的独立性，同时也失去了创造力，许多天才和有创意的想法就这样被抹煞，而这恰恰是企业是否能够获得成功的关键所在！如果仔细研究那些成功的创业团队，我们会发现这些团队的个体无一例外都具有非常鲜明的人格个性，他们各自发挥自己的才华，相互结合，从而有力地推动着创业进程。但遗憾的是，多数团队的管理者并不乐于70团队合作的四大基础

一、建立信任

要建设一个具有凝聚力并且高效的团队，第一个且最为重要的一个步骤，就是建立信任。

二、良性的冲突畏惧冲突，扼杀建设性冲突，将需要解决的重大问题掩盖起来。久而久之，这些未解决的问题会变得更加棘手，而管理者也会因为这些不断重复发生的问题而越来越恼火。学会识别虚假的和谐，引导和鼓励适当的、建设性的冲突。团队合作的四大基础

一、建立信任二、良性的冲突71三、坚定不移地行动四、自我负责并彼此负责

完善的信息和绝对的一致非常罕见，关键时刻的决策能力至关重要。坚定不移地朝着预定目标前进，成为一个具有凝聚力的团队。

卓越的团队不需要领导提醒团队成员竭尽全力工作，因为他们很清楚需要做什么，他们会彼此提醒注意那些无助于成功的行为和活动，做到自我负责并彼此负责。三、坚定不移地行动四、自我负责并彼此负责

72团队合作的6个原则

1．平等友善与同事相处的第一步便是平等。真诚相待，才可以赢得同事的信任。信任是连结同事间友谊的纽带，真诚是同事间相处共事的基础。2．善于交流交流是协调的开始，把自己的想法说出来，听对方的想法，你要经常说这样一句话：“你看这事该怎么办，我想听听你的看法。”3．谦虚谨慎法国哲学家罗西法古曾说过：“如果你要得到仇人，就表现得比你的朋友优越；如果你要得到朋友，就要让你的朋友表现得比你优越。”所以，对自己要轻描淡写，要学会谦虚谨慎，只有这样，我们才会永远受到别人的欢迎。团队合作的6个原则

1．平等友善734．化解矛盾

一般而言，与同事有点小想法、小摩擦、小隔阂，是很正常的事。但千万不要把这种“小不快”演变成“大对立”，甚至成为敌对关系。对别人的行动和成就表示真正的关心，是一种表达尊重与欣赏的方式，也是化敌为友的纽带。5．接受批评“忠言逆耳利于行”，从批评中寻找积极成分。如果同事对你的错误大加抨击，应该学会从积极方面来理解他的抨击。这样，才能更加有助于改正错误。6．创造能力培养自己的创造能力，不要安于现状，试着发掘自己的潜力。一个有不凡表现的人，除了能保持与人合作以外，还需要所有人乐意与你合作。4．化解矛盾

一般而言，与同事有点小想法、小摩擦、小隔阂，74【角色扮演】

0和88、90和88、9碰在一起。

88以为自己最大，盛气凌人，不把9和0放在眼里。它鼓动四张嘴巴，异口同声地对9说：“你知道吗？我是你的十倍只差2呐！”“我承认你比我大得多。在你面前，我甘拜下风！”9驼着背，有些自卑。“敢于承认人长己短，还算有自知之明呀！”88又转向0，鄙夷不屑地瞥了它一眼，“你嘛，连计数的资格都不具备，是个‘乌有’先生，岂能跟我相比？”“你别门缝里看人！”0摆了摆圆圆的脸蛋，满有自信，“只要我和9团结起来，完全有把握胜过你？”“哼！”88冷笑道，“9加0或0加9，还不都等于9吗？要胜过我，简直是白日做梦！”【角色扮演】0和88、90和75“我们不是相加，而是结合。”0边说边靠近9，跟它如此这般地说了些悄悄话。9听了，笑着点点头。于是，0站到了9的背后，组成一个崭新的数字——90。这时，0理直气壮地告诫88：“变化发展是一切事物的规律。请你睁眼细瞧，我们胜过你，难道是白日做梦？”0舒了口气继续说：“我虽连计数的资格都没有，正如你所说，是个‘乌有’先生，但一旦与其他数字结为同盟，就大大改变了原有的力量。你呀，尽是静止、孤立地看待我们，必然落得个孤家寡人，孤军作战落败的结局！”88看了90，惊诧不已，哑口无言。

【启示】：合作并非简单的叠加。【启示】：合作并非简单的叠加。“我们不是相加，而是结合。”0边说边靠近9，跟它如此76天鹅、狗鱼和虾

有一次，天鹅、狗鱼和虾，一起想拉动一辆装东西的货车，三个家伙套上车索，拚命用力拉，可车子还是拉不动。车上装的东西不算重，只是天鹅拼命向云里冲，虾尽是向后倒拖，狗鱼直向水里拉动。究竟哪个错?哪个对?用不着我们多讲，只是车子还停留在老地方。天鹅、狗鱼和虾

有一次，天鹅、狗鱼77【启示】：员工之间不协调，工作就施展不好，只会把事情弄糟，引起痛苦烦恼。领导者的智慧所在，即能妥善分配员工的工作，并协调他们之间的合作。无论一个公司的金钱、机器和材料的总和多么强大，如果没一支愿意进行思考和清醒的人们组成的队伍可以使用，他们只不过是一堆不会产生成果的僵死物质。【启示】：员工之间不协调，工作就施展不好78飞行的大雁

大雁有一种合作的本能，它们飞行时都呈v型。这些雁飞行时定期变换领导者，因为为首的雁在前面开路，能帮助它两边的雁形成局部的真空。科学家发现，雁以这种形式飞行，要比单独飞行多出12%的距离。

飞行的大雁

大雁有一种合作的本能79【启示】：合作可以产生一加一大于二的倍增效果。分工合作正成为一种企业中工作方式的潮流被更多的管理者所提倡，如果我们能把容易的事情变得简单，把简单的事情也变得很容易，我们做事的效率就会倍增合作，就是简单化、专业化、标准化的一个关键，世界正逐步向简单化、专业化、标准化发展，于是合作的方式就理所当然地成为了这个时代的产物。一个由相互联系、相互制约的若干部分组成的整体，经过优化设计后，整体功能能够大于部分之和，产生1+1〉2的效果。【启示】：合作可以产生一加一大于二的倍增效果。分工合作正成为80汤

石

有一个装扮像魔术师的人来到一个村庄，他向迎面而来的妇人说：我有一颗汤石，如果将他放入烧开的水中，会立刻变出美味的汤来，我现在就煮给大家喝。」这时，有人就找了一个大锅子，也有人提了一桶水，并且架上炉子和木材，就在广场煮了起来。这个陌生人很小心的把汤石放入滚烫的锅中，然后用汤匙尝了一口，很兴奋的说：太美味了，如果再加入一点洋葱就更好了。立刻有人冲回家拿了一推洋葱。陌生人又尝一口：太棒了，如果再放些肉片就更香了。又一个妇人快速回家端了一盘肉来。再有一些蔬菜就完美无缺了。陌生人又建议道。在陌生人的指挥下，有人拿了盐，有人拿了酱油，也有人捧了其它材料，当大家一人一碗蹲在那里享用时，他们发现这真是天底下最美味好喝的汤。汤石

有一个装扮像魔术师的人来81【感悟启发】：那个石头不过是陌生人在路边随手捡到的一颗石头。其实只要我们愿意，每个人都可以煮出一锅如此美味的汤。当你贡献自己的一份力量时，众志成城，汤石就在每个人的心中。“只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间”。【感悟启发】：那个石头不过是陌生人在82总务部培训团队合作第二讲总务部培训团队合作83两只螃蟹跑不掉

抓螃蟹的渔民往往会携带头小肚子大的竹篓。捉到第一只螃蟹后，他们会把盖子盖严，以防止螃蟹逃走。捉到第二只螃蟹以后，渔民就不再盖盖子了。这是为什么？原来当有两只以上的螃蟹时，每一只都争先恐后地朝出口处拥去。但是，竹篓口很窄，只能允许一只蟹通过。于是当一只螃蟹爬到篓口时，其余的螃蟹就会用那同样威猛的大钳子抓住它，最终把它拖到下层，由另一只强大的蟹踩着它往上爬。尽管篓口一直敞开着，但却没有一只螃蟹能够幸运地脱离牢笼。两只螃蟹跑不掉

抓螃蟹的渔民往往会84双

赢

从前，有两个饥饿的人得到了一位长者的恩赐：一根鱼竿和一篓鲜活硕大的鱼。其中，一个人要了一篓鱼，另一个人要了一根鱼竿，于是他们分道扬镳了。得到鱼的人原地就用干柴搭起篝火煮起了鱼，他狼吞虎咽，还没有品出鲜鱼的肉香，转瞬间，连鱼带汤就被他吃了个精光，不久，他便饿死在空空的鱼篓旁。另一个人则提着鱼竿继续忍饥挨饿，一步步艰难地向海边走去，可当他已经看到不远处那片蔚蓝色的海洋时，他浑身的最后一点力气也使完了，他也只能眼巴巴地带着无尽的遗憾撒手人间。

双赢

85有两个饥饿的人，他们同样得到了长者恩赐的一根鱼竿和一篓鱼。只是他们并没有各奔东西，而是商定共同去找寻大海，他俩每次只煮一条鱼，他们经过遥远的跋涉，来到了海边，从此，两人开始了捕鱼为生的日子，几年后，他们盖起了房子，有了各自的家庭、子女，有了自己建造的渔船，过上了幸福安康的生活。有两个饥饿的人，他们同样得到了长者恩赐的86【感悟启迪】：一个人只顾眼前的利益，只顾自身的利益，不懂得双赢和共同发展，那么他得到的终将是短暂的欢愉；一个人目标高远，有合作精神；懂得取长补短，共同发展，把才能和才能结合起来，把理想和现实结合起来，才有可能成为一个成功之人。有时候，一个简单的道理，却足以给人意味深长的生命启示。在争生存、求发展的斗争中，只有坚持团结合作、取长补短，才能赢得胜利。【感悟启迪】：一个人只顾眼前的利益，87讨论：口、鼻、眼、眉，究竟谁最重要？讨论：口、鼻、眼、眉，究竟谁最重要？88口、鼻、眼、眉的争论

平常关系融洽的口、鼻、眼、眉，有一天突然闹起了别扭。

矛盾是从口引发的，它认为自己功劳最大，地位却最低，于是愤愤不平地质问鼻子：“我能说会道，你有啥本事，竟能‘骑’在我头上？”

鼻子不屑一顾地说：“你吃的喝的，哪样不是经我仔细辨别后才让你咽下的？在你之上理所当然。”

听了口和鼻子的争吵，眼睛也忍不住了：“二位有啥资格争高论低？我能观六路，查秋毫，你们谁能办到？我位居高处才名正言顺嘛！”

眉毛听了它们的争论，一点也不服气：“想想看，一个人脸上少了眉毛，那还有人样吗？”争来争去，口、鼻、眼、眉各执一词，结果闹了个不欢而散。口、鼻、眼、眉的争论

平常关系融洽的口、89【启示】：按理说，口、鼻、眼、眉各有各的位置，各有各的长处和用途，它们如同一台机器上的众多零件，缺一不可，无功劳大小、地位高低之分。可它们却站在各自的立场上片面地看问题，盲目自大，骄傲自满，才陷入了无谓的争吵之中。寓言是生活的折射。在现实生活中，许多事情都不是个人单枪匹马所能完成的，而要靠集体的力量，靠人与人之间的精诚合作。只有大家团结一致、相互配合，才能奏出和谐的乐章，推动我们的事业不断向前发展。

【启示】：按理说，口、鼻、眼、眉各有各90讨论：五个手指究竟谁重要？讨论：五个手指究竟谁重要？91角色扮演：五个手指的争吵

一天，五个手指在一起闲着没事，就谁是最优秀的话题争吵起来，大拇指说：在咱们五个当中我是最棒的，你们看，首先，我是最粗最壮的一个，无论赞美谁，夸奖谁，都把我竖起来，所以我是最棒的……这时，食指站了出来说：咱们五个我是最厉害的，谁要是出现错误，谁有不对的地方，我都会把他指出来……中指拍拍胸脯骄傲的说：看你们一个个矮的矮，小的小，哪有一个象样的，其实我才是真正顶天立地的英雄……到无名指了，他更是不服气：你们都别说了，人们最信任的就属我了，你们看，当一对情侣喜结良缘的时候，把那颗代表着真爱的钻戒不都带在我的身上么！……到了小指，看他短短胖胖的，可最有精神，他说：你们都别说了，看我长的小么？当每个人虔心拜佛、祈祷的时候不都把我放在最前面么……

【感悟】：其实每个人都有自己的长处，都有缺点，只要能取人长、补己短，相互合作就是完美的！角色扮演：五个手指的争吵

一天，五个手指在一起闲着92螃蟹、蚂蚁和团队合作的故事

生活在海边的人常常会看到这样一种有趣的现象：几只螃蟹从海里游到岸边，其中一只也许是想到岸上体验一下水族以外世界的生活滋味，只见它努力地往堤岸上爬，可无论它怎样执著、坚毅，却始终爬不到岸上去。这倒不是因为这只螃蟹不会选择路线，也不是因为它动作笨拙，而是它的同伴们不容许它爬上去。你看每当那只企图爬离水面的螃蟹，就要爬上堤岸的时候，别的螃蟹就会争相拖住它的后腿，把它重新拖回到海里。人们也偶尔会看到一些爬上岸的海螃蟹，但不用说，他们一定是单独行动才上来的。螃蟹、蚂蚁和团队合