企业资源与战略能力分析课件

战略管理

---资源和战略能力分析同济大学经济与管理学院雷星晖12/20/20221同济大学经济与管理学院雷星晖战略管理

---资源和战略能力分析同济大学经济与管理学院12§2-2资源和战略能力分析

讨论资源分析如何帮助组织研究其战略能力——战略能力的整体系统性评估。12/20/20222同济大学经济与管理学院雷星晖§2-2资源和战略能力分析12/18/20222同济战略能力分析12/20/20223同济大学经济与管理学院雷星晖战略能力分析12/18/20223同济大学经济与管理学院【资源评估】1．资源评估就是对资源库——可得资源的数量和质量进行评估和 分析。2．资源分类实物资源（数量、能力及自然状况等）；人力资源（数目、类型及适应性等）；财务资源（来源、使用及与出资者的关系）；无形资产（商誉、商标、技术及既有管理组织、特色 等）。12/20/20224同济大学经济与管理学院雷星晖【资源评估】12/18/20224同济大学经济与管理学院3．注意评估应包括组织能够获得的支持战略的所有资源，而不应该只限于合法归属于组织的资源。许多重要资源是在组织所有权之外的，如客户、交易网等。评估时也应对资源和战略能力之间的关系作初步的判断，以便于确认那些对巩固组织的独特能力很重要的资源。12/20/20225同济大学经济与管理学院雷星晖3．注意12/18/20225同济大学经济与管理学院【价值链分析（valuechainanalysis）】价值链分析： 分析和发现组织的行为是怎样巩固其竞争优势的；是找到将组织的资源状况与战略业绩联系起来的一种方式。价值链示意图（见下页）12/20/20226同济大学经济与管理学院雷星晖【价值链分析（valuechainanalysis）】1价值创造链支持性的活动主要活动企业基础设施人力资源管理技术开发采购内部物流生产外部物流营销和销售服务卖价和成本

差额12/20/20227同济大学经济与管理学院雷星晖价值创造链支持性的活动主要活动企基础活动 —内部后勤支持（接受、储备、分配输入给产 品和服务）； —运营（将输入转化为最终的产品或服务）； —外部后勤支持（接受、收集、储备、分销产 品或服务给顾客）； —营销与销售（使顾客意识到产品或服务，并 促使其购买）； —服务（包括所有能保持或提高产品或服务价 值的活动）；12/20/20228同济大学经济与管理学院雷星晖基础活动12/18/20228同济大学经济与管理学院支持性活动 —采购过程（获取各种资源输入，牵涉到组织内众多 部门）； —技术开发（牵涉到R&D、工艺和原材料改进等方 面）； —人力资源管理（超越其他方面。涉及组织中人员的 招聘、培训、开发和考核）； —公司基础管理平台（包括计划、财务、质量控制等 体系，以及承载组织文化的组织结构和惯例）；12/20/20229同济大学经济与管理学院雷星晖支持性活动12/18/20229同济大学经济与管理学院 关键

——任何一个组织都是创造产品或服务 的价值链系统上的一部分。12/20/202210同济大学经济与管理学院雷星晖 关键12/18/202210同济大学经济与管理学1．资源的使用分析——对怎样使用资源的评估12/20/202211同济大学经济与管理学院雷星晖1．资源的使用分析——对怎样使用资源的评估12/18/202

关键点价值活动（包括供应和分销链中的价值活动）和它们之间的联系是组织竞争优势的源泉；进一步确认支持竞争优势（关键成功要素）的价值活动和资源很重要，在关键活动基础上建立和强化这种优势很可能获得成功。必须根据产品或服务的最终客户的观点来评价价值（动态）。

注意：中间媒介——分销商和其他供应商的价值评 估信息过滤和切断作用；顾客的动态价值观。12/20/202212同济大学经济与管理学院雷星晖 关键点12/18/202212同济大学经济与管理学院通过每个关键因素来确认维持竞争地位的那些因素 ——成本驱动因素（cost--drivers）和价值驱动因 素（value--drivers）。

如：供给成本低可能与靠近供应商有关，因此，在向 其它地区扩张时，这种优势就会消失。12/20/202213同济大学经济与管理学院雷星晖通过每个关键因素来确认维持竞争地位的那些因素12/18/20价值活动之间的联系（包括扩展的价值链），都可能会维持竞争优势的存在。很好地规划这种联系，既可提供独特的成本优势；也可以此为基础将组织的产品或服务与其它组织区分开来，即可实现差异化。

注释：其它竞争者，常常会仿效组织的某项活动或某 个行为，但却很难抄袭到价值链之间的联系。12/20/202214同济大学经济与管理学院雷星晖价值活动之间的联系（包括扩展的价值链），都可能会维持竞争优势几种联系对战略的意义 ---—基础活动之间可能还存在重要联系，应保持一致 性。对这些关系以及它们如何影响价值的创造和 战略能力等，都要作出相应的选择。

如：存货增加的价值多还是成本多；作业专业化的效 率和销售的速度、灵活性和多样性之间的价值取 向不一致。12/20/202215同济大学经济与管理学院雷星晖几种联系对战略的意义12/18/202215同济大学经济与管 --—基础活动与支持活动之间的联系是竞争优势的基础。

如：某个组织可能有独一无二的供货系统来获得原材 料；某个组织有独特Know-How的来支持生产。 --—不同支持活动之间的联系也能创造价值。

如：人力资源的开发与新技术的协调程度是成功地实 现新的生产和办公技术的关键要素；良好的组织 文化对其余支持活动的影响。12/20/202216同济大学经济与管理学院雷星晖 --—基础活动与支持活动之间的联系是竞争优势的基础。12/ --—组织内价值活动的外部联系（externallinkages） 是竞争优势的关键来源。

应努力维持一个连接供应商、代理商、分销商和客户的价值网络。如：意大利时装公司Benetton等，品牌经营类公司。12/20/202217同济大学经济与管理学院雷星晖 --—组织内价值活动的外部联系（externallink --—分析时还需要评估整个价值体系内局部优化 （Suboptimisation）的程度。也即是说，应追求 整个价值体系的整体最优。

如：通过价值体系中不同组织的合作性计划（Colbborativearrangements）可以降低总成本（或增加价值）——合资、合作企业的合理性；国际汽车制造和电子行业中的技术共享。12/20/202218同济大学经济与管理学院雷星晖 --—分析时还需要评估整个价值体系内局部优化 （Sub2．成本效率分析——分析成本效率的潜在来源与成本驱动因素的关系12/20/202219同济大学经济与管理学院雷星晖2．成本效率分析——分析成本效率的潜在来源与成本驱动因素的关规模经济（economicsofscale） —是制造企业成本优势的一个重要来源。 —其它行业，分销与市场成本也与规模经济有关。供应成本（supplycosts） —明显影响组织的总成本水平。 —对作为中介的组织（如商业组织）最为重要，因为， 它们通过自己的活动而增加的价值很低。 —如何处理和控制与供应商的关系对维持这种竞争地位 非常重要。

如：彩电生产企业与彩管企业的关系—长虹控制彩 管供应12/20/202220同济大学经济与管理学院雷星晖规模经济（economicsofscale）12/18/产品/工艺设计 （productprocessdesign—生产流程设计） —生产流程的效率估计。

〖确定支持组织竞争优势的成本驱动因素〗 —产品设计对组织整体成本的影响。

〖既对于生产流程，又反映在分销过程或服务过程〗经验（experience）—波士顿咨询公司经验曲线 （experiencecurve） —成本优势的主要来源（但并不是唯一来源）。 —经验曲线说明：组织获得的累计经验与单位成本之 间的关系。12/20/202221同济大学经济与管理学院雷星晖产品/工艺设计12/18/202221同济大学经济与管理学院

3．有效性分析——确立在特定环境下，影响有效性的关键因素。12/20/202222同济大学经济与管理学院雷星晖3．有效性分析——确立在特定环境下，影响有效性的与成本效率分析不同，价值增加或有效性的来源有许多且各种各样。对那些支持竞争战略的活动进行有效性评估很重要，并且它是一种为这些活动清楚地确立价值驱动要素的有效方法。12/20/202223同济大学经济与管理学院雷星晖与成本效率分析不同，价值增加或有效性的来源有许多且各种各样。须分析以下关键因素： —产品或服务的功能与客户的要求匹配程度如何？ 提供这些特殊功能或特性所增加的成本，能够由 客户所补足吗？（通过提高价格或改进预算分配） —支持产品的服务与客户的要求相符吗？增加这些服 务是否能增加价值（价值确认）？

〖适用于运输、送货、技术支持、信誉等方面〗 —在售前、售中和售后与客户交流系统，能为这种关 系增加价值吗？

〖适用于商标品牌、公司形象、营销活动和技术 信息等方面〗12/20/202224同济大学经济与管理学院雷星晖须分析以下关键因素：12/18/202224同济大学经济与管4．资源控制——分析资源控制方式是增强还是削弱组织的战略能力

12/20/202225同济大学经济与管理学院雷星晖4．资源控制——分析资源控制方式是增强还是削弱组织的战略能力

注意重要的价值活动可能处于组织的直接控制之外。纵向一体化（verticalintegration）通过对价值体系各个部分的拥有权来进行控制。资源控制探讨的是：组织如何管理和控制价值体系中的联系以形成战略优势。因为这种联系所提供的优势是健康的、有生命力的，且很难被抄袭和模仿。12/20/202226同济大学经济与管理学院雷星晖注意12/18/202226同济大学经济与管理学院5．财务分析——评价企业的财务状况（资产负债和经营成果）

12/20/202227同济大学经济与管理学院雷星晖5．财务分析——评价企业的财务状况（资产负债和经营成果）

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注意关键价值活动随某些因素（如：时间、企业发展阶段、企业性质和规模等）变动会发生相应的变化，因而，要监测的主要财务衡量指标也会随之发生响应变化。源于战略意义上的财务分析还要关注以下两类投资集团体的意愿 —社会团体：关心组织活动（如：营销活动）在污染方面的社会 成本（socialcost）。这是一个企业道德问题 （businessethics），不注意会使公司的战略实力减 弱。 —顾客群体：关心可接受的价值。因而要求有与货币价值有紧密 联系的衡量经营状况和业绩的指标。12/20/202228同济大学经济与管理学院雷星晖12/18/202228同济大学经济与管理学院雷星晖【比较分析】分析价值体系在历史上怎样发展变化有助于明晰： ——组织是怎样选择、或被迫转换它的资源基础的？1．历史分析历史分析将组织的资源状况与以前各年相比从而找到重大的变化（如资产周转率、劳动生产率等重要比率）；这种方法可以揭示出其它方法所不能揭示的不太明显的变化趋势；它能促使公司重新评估其主要推动力将来应放在什么地方。12/20/202229同济大学经济与管理学院雷星晖【比较分析】12/18/202229同济大学经济与管理学院2．行业比较明确在分析和评估战略能力时所关心的是：公司相对地位；应经常通过分析几项重要资源的有关使用指标来进行行业比较（如：R&D费用、存货周转率）。3．最佳业务分析对最佳业务进行分析 —建立与最佳业务有关的衡量业务状况的标准；可通过将反映整体经营状况的指标（如：净资产利润率）按价值链形成过程进行分解，来明确和最佳业务相联的重要价值活动。12/20/202230同济大学经济与管理学院雷星晖2．行业比较12/18/202230同济大学经济与管理学院【资源均衡状况评估】从组织整体出发，考虑组织的资源均衡配置情况。1．组合分析（Portfolioanalysis） ——组织的各种不同的活动和资源相互补充的程度产品组合、市场组合、产品/市场组合的分析 —保证业务组合的优化；常用组合分析方法（P.94） —波士顿咨询公司（BCG）的四象限法； （资产组合距阵—ProductPortfolioMatrix） —通用电气公司（GE）的业务组合距阵； —皇家---壳牌公司（Shell）的政策指导距阵； —产品/市场开发距阵； —公共组织组合距阵。12/20/202231同济大学经济与管理学院雷星晖【资源均衡状况评估】12/18/202231同济大学经济与管组合分析时应注意 —适用于SBU，但仅涉及特定的细分市场，而不是整个市场； —公司管理层必须开发一种反复检查每个SBU在公司整体活动组 合中的作用的能力，并化时间去分析它； —可能使均衡组合难以产生和管理的一个简单因素是不同SBU 间 所产生的嫉妒（如：用金牛业务来为问题和明星类业务的发 展筹资所带来的心理冲突）； —在许多组织内，要进行规划和均衡的重要资源不是现金，而是 时间和组织的管理人员、设计人员、工程师等的创造力。明 星和问题类业务很需要这些资源；12/20/202232同济大学经济与管理学院雷星晖组合分析时应注意12/18/202232同济大学经济与管理学

—狗类业务的基本策略应是维持和放弃两个方面，故也应在组合中考虑（如：为了完善整个产品系列，以便于在市场上树立守信用的形象；也可能是因为防卫竞争者入侵）。有一种观点：

怀疑公司总部通过这种固定的过程（购买、出售、开发或在单个的单位内运营）以保持组合的均衡是否真正能够增加价值。还不如关闭公司总部，独立进行各种活动，市场会更有效地合理分配资源；或者，索幸由投资者自己去做组合。12/20/202233同济大学经济与管理学院雷星晖 —狗类业务的基本策略应是维持和放弃两个方面，故也应在组合中2．技能和个性的均衡问题不同的技能（如：生产和营销系统的管理能力；正确地控制财务和人事等方面的能力）在价值链中的联系方式，可能是其竞争优势的来源；——被看作是不可交易资产（non-tradable assets）。分析组织内技能和个性对组织战略的作用主要就是分析人的作用。12/20/202234同济大学经济与管理学院雷星晖2．技能和个性的均衡问题12/18/202234同济大学经济3．资源的柔性分析（flexibility）是否适应环境的不确定性，以及组织资源应付这些不确定性的程度（组织资源的灵活性和适应性）。分析案例12/20/202235同济大学经济与管理学院雷星晖3．资源的柔性分析（flexibility）12/18/2012/20/202236同济大学经济与管理学院雷星晖12/18/202236同济大学经济与管理学院雷星晖【确认关键问题】资源分析的重要目的是从以前的分析中确认出关键问题。1．SWOT分析——道斯距阵分析SWOT：优势（Strengths）、劣势（Weakness）； 机会（Opportunities）、威胁（Threats）。SWOT分析是一种系统分析的概念框架，它将以前的许多分析进行结构化总结，从中综合出关键问题。其目的：是确认组织的当前战略与其特定的优势和劣势之间的相关程度，以及组织处理和应付环境变化的能力。12/20/202237同济大学经济与管理学院雷星晖【确认关键问题】12/18/202237同济大学经济与管理学SWOT分析基本步骤 —确认组织当前执行的战略（已实现的战略）； —依环境分析的步骤确认组织的环境变化；（以不超过7-8个关键点为宜） —根据组织的资源组合，确认组织的关键能力（优势） 和受到的关键限制（劣势）；四种可供选择的策略12/20/202238同济大学经济与管理学院雷星晖SWOT分析基本步骤12/18/202238同济大学经济与管12/20/202239同济大学经济与管理学院雷星晖12/18/202239同济大学经济与管理学院雷星晖12/20/202240同济大学经济与管理学院雷星晖12/18/202240同济大学经济与管理学院雷星晖12/20/202241同济大学经济与管理学院雷星晖12/18/202241同济大学经济与管理学院雷星晖动态SWOT分析 —由于外部环境是变化的，所以战略研究人员应准备几种不同时点的道斯距阵。从过去的分析开始，然后分析当前，最重要的是要集中在将来。12/20/202242同济大学经济与管理学院雷星晖动态SWOT分析12/18/202242同济大学经济与管理学12/20/202243同济大学经济与管理学院雷星晖12/18/202243同济大学经济与管理学院雷星晖SWOT分析的具体应用 —根据关键组织内部状态环境问题对进行打分； —有时候，几个内在因素可以和几个外在因素 有机结合而产生一个可供选择的战略； —战略选择的陈述要具体化。 —案例： 12/20/202244同济大学经济与管理学院雷星晖SWOT分析的具体应用12/18/202244同济大学经济与2．核心能力主要涉及如何确认使组织强于竞争对手的那些特殊优势，以及要避免的那些特定的劣势，这就需要同时分析竞争对手的资源状况。12/20/202245同济大学经济与管理学院雷星晖2．核心能力12/18/202245同济大学经济与管理学院以下四个问题可以测试组织的核心能力 具有怎样的地位 —谁拥有核心能力？是组织还是个人？ —竞争力的持久性怎样？ （若不持久，则灵活而又具有选择性的小公司更 有机会，属它们的核心能力） —竞争力的可转移性如何？ （如：商标、商誉等就不容易转移） —竞争力的可仿造性如何？12/20/202246同济大学经济与管理学院雷星晖以下四个问题可以测试组织的核心能力12/18/202246同长安汽车SWOT分析12/20/202247同济大学经济与管理学院雷星晖长安汽车12/18/202247同济大学经济与管理学院12/20/202248同济大学经济与管理学院雷星晖12/18/202248同济大学经济与管理学院雷星晖战略管理

---资源和战略能力分析同济大学经济与管理学院雷星晖12/20/202249同济大学经济与管理学院雷星晖战略管理

---资源和战略能力分析同济大学经济与管理学院12§2-2资源和战略能力分析

讨论资源分析如何帮助组织研究其战略能力——战略能力的整体系统性评估。12/20/202250同济大学经济与管理学院雷星晖§2-2资源和战略能力分析12/18/20222同济战略能力分析12/20/202251同济大学经济与管理学院雷星晖战略能力分析12/18/20223同济大学经济与管理学院【资源评估】1．资源评估就是对资源库——可得资源的数量和质量进行评估和 分析。2．资源分类实物资源（数量、能力及自然状况等）；人力资源（数目、类型及适应性等）；财务资源（来源、使用及与出资者的关系）；无形资产（商誉、商标、技术及既有管理组织、特色 等）。12/20/202252同济大学经济与管理学院雷星晖【资源评估】12/18/20224同济大学经济与管理学院3．注意评估应包括组织能够获得的支持战略的所有资源，而不应该只限于合法归属于组织的资源。许多重要资源是在组织所有权之外的，如客户、交易网等。评估时也应对资源和战略能力之间的关系作初步的判断，以便于确认那些对巩固组织的独特能力很重要的资源。12/20/202253同济大学经济与管理学院雷星晖3．注意12/18/20225同济大学经济与管理学院【价值链分析（valuechainanalysis）】价值链分析： 分析和发现组织的行为是怎样巩固其竞争优势的；是找到将组织的资源状况与战略业绩联系起来的一种方式。价值链示意图（见下页）12/20/202254同济大学经济与管理学院雷星晖【价值链分析（valuechainanalysis）】1价值创造链支持性的活动主要活动企业基础设施人力资源管理技术开发采购内部物流生产外部物流营销和销售服务卖价和成本

差额12/20/202255同济大学经济与管理学院雷星晖价值创造链支持性的活动主要活动企基础活动 —内部后勤支持（接受、储备、分配输入给产 品和服务）； —运营（将输入转化为最终的产品或服务）； —外部后勤支持（接受、收集、储备、分销产 品或服务给顾客）； —营销与销售（使顾客意识到产品或服务，并 促使其购买）； —服务（包括所有能保持或提高产品或服务价 值的活动）；12/20/202256同济大学经济与管理学院雷星晖基础活动12/18/20228同济大学经济与管理学院支持性活动 —采购过程（获取各种资源输入，牵涉到组织内众多 部门）； —技术开发（牵涉到R&D、工艺和原材料改进等方 面）； —人力资源管理（超越其他方面。涉及组织中人员的 招聘、培训、开发和考核）； —公司基础管理平台（包括计划、财务、质量控制等 体系，以及承载组织文化的组织结构和惯例）；12/20/202257同济大学经济与管理学院雷星晖支持性活动12/18/20229同济大学经济与管理学院 关键

——任何一个组织都是创造产品或服务 的价值链系统上的一部分。12/20/202258同济大学经济与管理学院雷星晖 关键12/18/202210同济大学经济与管理学1．资源的使用分析——对怎样使用资源的评估12/20/202259同济大学经济与管理学院雷星晖1．资源的使用分析——对怎样使用资源的评估12/18/202

关键点价值活动（包括供应和分销链中的价值活动）和它们之间的联系是组织竞争优势的源泉；进一步确认支持竞争优势（关键成功要素）的价值活动和资源很重要，在关键活动基础上建立和强化这种优势很可能获得成功。必须根据产品或服务的最终客户的观点来评价价值（动态）。

注意：中间媒介——分销商和其他供应商的价值评 估信息过滤和切断作用；顾客的动态价值观。12/20/202260同济大学经济与管理学院雷星晖 关键点12/18/202212同济大学经济与管理学院通过每个关键因素来确认维持竞争地位的那些因素 ——成本驱动因素（cost--drivers）和价值驱动因 素（value--drivers）。

如：供给成本低可能与靠近供应商有关，因此，在向 其它地区扩张时，这种优势就会消失。12/20/202261同济大学经济与管理学院雷星晖通过每个关键因素来确认维持竞争地位的那些因素12/18/20价值活动之间的联系（包括扩展的价值链），都可能会维持竞争优势的存在。很好地规划这种联系，既可提供独特的成本优势；也可以此为基础将组织的产品或服务与其它组织区分开来，即可实现差异化。

注释：其它竞争者，常常会仿效组织的某项活动或某 个行为，但却很难抄袭到价值链之间的联系。12/20/202262同济大学经济与管理学院雷星晖价值活动之间的联系（包括扩展的价值链），都可能会维持竞争优势几种联系对战略的意义 ---—基础活动之间可能还存在重要联系，应保持一致 性。对这些关系以及它们如何影响价值的创造和 战略能力等，都要作出相应的选择。

如：存货增加的价值多还是成本多；作业专业化的效 率和销售的速度、灵活性和多样性之间的价值取 向不一致。12/20/202263同济大学经济与管理学院雷星晖几种联系对战略的意义12/18/202215同济大学经济与管 --—基础活动与支持活动之间的联系是竞争优势的基础。

如：某个组织可能有独一无二的供货系统来获得原材 料；某个组织有独特Know-How的来支持生产。 --—不同支持活动之间的联系也能创造价值。

如：人力资源的开发与新技术的协调程度是成功地实 现新的生产和办公技术的关键要素；良好的组织 文化对其余支持活动的影响。12/20/202264同济大学经济与管理学院雷星晖 --—基础活动与支持活动之间的联系是竞争优势的基础。12/ --—组织内价值活动的外部联系（externallinkages） 是竞争优势的关键来源。

应努力维持一个连接供应商、代理商、分销商和客户的价值网络。如：意大利时装公司Benetton等，品牌经营类公司。12/20/202265同济大学经济与管理学院雷星晖 --—组织内价值活动的外部联系（externallink --—分析时还需要评估整个价值体系内局部优化 （Suboptimisation）的程度。也即是说，应追求 整个价值体系的整体最优。

如：通过价值体系中不同组织的合作性计划（Colbborativearrangements）可以降低总成本（或增加价值）——合资、合作企业的合理性；国际汽车制造和电子行业中的技术共享。12/20/202266同济大学经济与管理学院雷星晖 --—分析时还需要评估整个价值体系内局部优化 （Sub2．成本效率分析——分析成本效率的潜在来源与成本驱动因素的关系12/20/202267同济大学经济与管理学院雷星晖2．成本效率分析——分析成本效率的潜在来源与成本驱动因素的关规模经济（economicsofscale） —是制造企业成本优势的一个重要来源。 —其它行业，分销与市场成本也与规模经济有关。供应成本（supplycosts） —明显影响组织的总成本水平。 —对作为中介的组织（如商业组织）最为重要，因为， 它们通过自己的活动而增加的价值很低。 —如何处理和控制与供应商的关系对维持这种竞争地位 非常重要。

如：彩电生产企业与彩管企业的关系—长虹控制彩 管供应12/20/202268同济大学经济与管理学院雷星晖规模经济（economicsofscale）12/18/产品/工艺设计 （productprocessdesign—生产流程设计） —生产流程的效率估计。

〖确定支持组织竞争优势的成本驱动因素〗 —产品设计对组织整体成本的影响。

〖既对于生产流程，又反映在分销过程或服务过程〗经验（experience）—波士顿咨询公司经验曲线 （experiencecurve） —成本优势的主要来源（但并不是唯一来源）。 —经验曲线说明：组织获得的累计经验与单位成本之 间的关系。12/20/202269同济大学经济与管理学院雷星晖产品/工艺设计12/18/202221同济大学经济与管理学院

3．有效性分析——确立在特定环境下，影响有效性的关键因素。12/20/202270同济大学经济与管理学院雷星晖3．有效性分析——确立在特定环境下，影响有效性的与成本效率分析不同，价值增加或有效性的来源有许多且各种各样。对那些支持竞争战略的活动进行有效性评估很重要，并且它是一种为这些活动清楚地确立价值驱动要素的有效方法。12/20/202271同济大学经济与管理学院雷星晖与成本效率分析不同，价值增加或有效性的来源有许多且各种各样。须分析以下关键因素： —产品或服务的功能与客户的要求匹配程度如何？ 提供这些特殊功能或特性所增加的成本，能够由 客户所补足吗？（通过提高价格或改进预算分配） —支持产品的服务与客户的要求相符吗？增加这些服 务是否能增加价值（价值确认）？

〖适用于运输、送货、技术支持、信誉等方面〗 —在售前、售中和售后与客户交流系统，能为这种关 系增加价值吗？

〖适用于商标品牌、公司形象、营销活动和技术 信息等方面〗12/20/202272同济大学经济与管理学院雷星晖须分析以下关键因素：12/18/202224同济大学经济与管4．资源控制——分析资源控制方式是增强还是削弱组织的战略能力

12/20/202273同济大学经济与管理学院雷星晖4．资源控制——分析资源控制方式是增强还是削弱组织的战略能力

注意重要的价值活动可能处于组织的直接控制之外。纵向一体化（verticalintegration）通过对价值体系各个部分的拥有权来进行控制。资源控制探讨的是：组织如何管理和控制价值体系中的联系以形成战略优势。因为这种联系所提供的优势是健康的、有生命力的，且很难被抄袭和模仿。12/20/202274同济大学经济与管理学院雷星晖注意12/18/202226同济大学经济与管理学院5．财务分析——评价企业的财务状况（资产负债和经营成果）

12/20/202275同济大学经济与管理学院雷星晖5．财务分析——评价企业的财务状况（资产负债和经营成果）

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注意关键价值活动随某些因素（如：时间、企业发展阶段、企业性质和规模等）变动会发生相应的变化，因而，要监测的主要财务衡量指标也会随之发生响应变化。源于战略意义上的财务分析还要关注以下两类投资集团体的意愿 —社会团体：关心组织活动（如：营销活动）在污染方面的社会 成本（socialcost）。这是一个企业道德问题 （businessethics），不注意会使公司的战略实力减 弱。 —顾客群体：关心可接受的价值。因而要求有与货币价值有紧密 联系的衡量经营状况和业绩的指标。12/20/202276同济大学经济与管理学院雷星晖12/18/202228同济大学经济与管理学院雷星晖【比较分析】分析价值体系在历史上怎样发展变化有助于明晰： ——组织是怎样选择、或被迫转换它的资源基础的？1．历史分析历史分析将组织的资源状况与以前各年相比从而找到重大的变化（如资产周转率、劳动生产率等重要比率）；这种方法可以揭示出其它方法所不能揭示的不太明显的变化趋势；它能促使公司重新评估其主要推动力将来应放在什么地方。12/20/202277同济大学经济与管理学院雷星晖【比较分析】12/18/202229同济大学经济与管理学院2．行业比较明确在分析和评估战略能力时所关心的是：公司相对地位；应经常通过分析几项重要资源的有关使用指标来进行行业比较（如：R&D费用、存货周转率）。3．最佳业务分析对最佳业务进行分析 —建立与最佳业务有关的衡量业务状况的标准；可通过将反映整体经营状况的指标（如：净资产利润率）按价值链形成过程进行分解，来明确和最佳业务相联的重要价值活动。12/20/202278同济大学经济与管理学院雷星晖2．行业比较12/18/202230同济大学经济与管理学院【资源均衡状况评估】从组织整体出发，考虑组织的资源均衡配置情况。1．组合分析（Portfolioanalysis） ——组织的各种不同的活动和资源相互补充的程度产品组合、市场组合、产品/市场组合的分析 —保证业务组合的优化；常用组合分析方法（P.94） —波士顿咨询公司（BCG）的四象限法； （资产组合距阵—ProductPortfolioMatrix） —通用电气公司（GE）的业务组合距阵； —皇家---壳牌公司（Shell）的政策指导距阵； —产品/市场开发距阵； —公共组织组合距阵。12/20/202279同济大学经济与管理学院雷星晖【资源均衡状况评估】12/18/202231同济大学经济与管组合分析时应注意 —适用于SBU，但仅涉及特定的细分市场，而不是整个市场； —公司管理层必须开发一种反复检查每个SBU在公司整体活动组 合中的作用的能力，并化时间去分析它； —可能使均衡组合难以产生和管理的一个简单因素是不同SBU 间 所产生的嫉妒（如：用金牛业务来为问题和明星类业务的发 展筹资所带来的心理冲突）； —在许多组织内，要进行规划和均衡的重要资源不是现金，而是 时间和组织的管理人员、设计人员、工程师等的创造力。明 星和问题类业务很需要这些资源；12/20/202280同济大学经济与管理学院雷星晖组合分析时应注意12/18/202232同济大学经济与管理学

—狗类业务的基本策略应是维持和放弃两个方面，故也应在组合中考虑（如：为了完善整个产品系列，以便于在市场上树立守信用的形象；也可能是因为防卫竞争者入侵）。有一种观点：

怀疑公司总部通过这种固定的过程（购买、出售、开发或在单个的单位内运营）以保持组合的均衡是否真正能够增加价值。还不如关闭公司总部，独立进行各种活动，市场会更有效地合理分配资源；或者，索幸由投资者自己去做组合。12/20/202281同济大学经济与管理学院雷星晖 —狗类业务的基本策略应是维持和放弃两个方面，故也应在组合中2．技能和个性的均衡问题不同的技能（如：生产和营销系统的管理能力；正确地控制财务和人事等方面的能力）在价值链中的联系方式，可能是其竞争优势的来源；——被看作是不可交易资产（non-tradable assets）。分析组织内技能和个性对组织战略的作用主要就是分析人的作用。12/20/202282同济大学经济与管理学院雷星晖2．技能和个性的均衡问题12/18/202234同济大学经济3．资源的柔性分析（flexibility）是否适应环境的不确定性，以及组织资源应付这些不确定性的程度（组