护理人员分层培训三基基础理论知识-课件

护理人员分层培训

三基基础理论知识护理人员分层培训

三基基础理论1第四版三基书护士分册具体内容：全书共计十五章57节具体包括：第一章基础医学基本知识第二章医学伦理学基本知识第三章护理心理学基本知识第四章基础护理学基本知识第五章医疗与护理文件记录第六章预防与控制医院感染基本知识第八章围手术期,麻醉及疼痛护理基本知识第九章放射治疗护理基本知识第十章急症护理基本知识第十一章特殊护理基本知识第十二章营养护理基本知识第十三章疾病诊断步骤和临床思维方法第十四章专科护理学基本知识第十五章临床医技基本知识第四版三基书护士分册具体内容：全书共计十五章57节第六章预防2基础护理学

基本知识本章共计十一节具体内容：第一节：环境第二节：入院和出院护理第三节：舒适与安全护理第四节：清洁，消毒，灭菌第五节：隔离技术第六节：生命体征和评估与护理第七节：病人的排泄需要于护理第八节：给药治疗的护理第九节：静脉输液与输血第十节：病情观察与危重病人护理第十一节：临终护理基础护理学

基本知识本章共计十一节第六节：生命体3环境环境的含义：环境是人类进行生产和生活活动的场所。是人类生存和发展的基础。环境的分类：（1）内环境包括生理环境和心理环境。（2）外环境包括自然环境和社会环境，自然环境；包括生活环境如；（大气、水、食物、居住条件、交通状况等）和生态环境（如土壤、地形、气候、地理、生物条件等）社会环境：包括家庭状况、社会交往、文化教育及宗教等方面的情况。环境环境的含义：环境是人类进行生产和生活活动的场所。是人类4入院和出院护理入院护理的目的：包括以下几个方面：⑴协助病人了解熟悉环境，是病人尽快熟悉和适应医院生活，消除警长、焦虑等不良心理情绪。⑵满足病人的各种合理需要，以调动病人配合治疗合理的积极性。⑶做好健康教育，满足病人对疾病知识的需要。一般病人的入院护理：⑴迎接新病人⑵通知负责意识诊查病人⑶为病人测量生命体征⑷通知营养室为病人准备膳食。⑸填写住院病历和有关护理表格⑹介绍与指导⑺执行入院医嘱及给予紧急护理措施⑻入院护理评估。入院和出院护理入院护理的目的：包括以下几个方面：⑴协助病人了5入院和出院护理分级护理的的要点：根据病人病情的轻、重、缓、急以及自理能力，通常将护理级别分为四个等级，即特级护理、一级护理、二级护理及三级护理。病人出院后的处理：⑴处理出院病人的床单位；①撤去病床上的污被服②用消毒液擦拭床旁桌、床旁椅及床③非一次性使用的痰杯、脸盆，须用消毒液浸泡④床垫、床褥、棉胎、枕芯等置于日光下暴晒、紫外线灯照射消毒或使用臭氧机消毒⑤病室开窗通风⑥传染性疾病病人李元后，需按传染病终末消毒法进行处理。⑵铺好备用床，准备迎接新病人。⑶按要求整理病历，交病案室保存。入院和出院护理分级护理的的要点：根据病人病情的轻、重、缓、急6舒适与安全护理舒适的概念：舒适，是指个体身心处于轻松自在、满意、无焦虑、无疼痛的健康、安宁状态时的一种自我感觉。舒适包括生理舒适，心理、精神舒适、环境舒适和社会舒适卧位的分类：⑴主动卧位；病人根据自己的意愿和习惯采取最舒适、最随意的卧位，称为主动卧位。见于轻症病人、术前及恢复期的病人。⑵被动卧位；病人自身无力变换卧位，躺卧于他人安置的卧位，称为被动卧位。常见于昏迷、极度衰弱的病人。⑶被迫卧位；病人意识模糊，也有变换卧位的能力，但为了减轻疾病所致的痛苦或或因治疗需要而被迫采取的卧位，称为被迫卧位。如肺心病病人由于呼吸困难而被迫采取端坐卧位。舒适与安全护理舒适的概念：舒适，是指个体身心处于轻松自在、满7舒适与安全护理医院常用保护具的种类：⑴床档：主要用于预防病人坠床。⑵约束带：用于保护躁动病人，限制身体或肢体活动，防止病人自伤或坠床。

⑶支被架：主要用于肢体瘫痪者，防止盖被压迫肢体而造成不舒服或足下垂等，也可用于灼伤病人和采用暴露疗法需保暖的病人。使用时，将支被架罩于防止受压的部位，盖好盖被。舒适与安全护理医院常用保护具的种类：⑶支被架：主要用于肢体瘫8清洁、消毒、灭菌概念：清洁：是指用清水、清洁剂及机械洗刷等物理方法清除物体表面的污垢、尘埃和有机物，其作用是去除和减少微生物，并非杀灭微生物。消毒：是指清除或杀灭传播媒介上的病原微生物，使之达到无害化的处理。灭菌：是指清除据或杀灭传播媒介上的所有微生物（包括芽孢），使之达到无菌程度。清洁、消毒、灭菌概念：9隔离技术隔离可分为传染病隔离和保护性隔离两种隔离的分类：以切断传播途径作为制定措施依据的隔离系统:包括严密隔离、接触隔离、呼吸道隔离、肠道隔离、血液-体液隔离、引流物-分泌物隔离、昆虫隔离。隔离病室应有隔离标志并限制人员的出入黄色：为空气传播的隔离；粉色：为飞沫传播隔离；蓝色：为接触传播的隔离。隔离技术隔离可分为传染病隔离和保护性隔离两种10生命体征的评估与护理略自学（二月护理业务学习）生命体征的评估与护理略自学（二月护理业务学习）11病人的排泄需要与护理尿量异常有哪几种？⑴多尿：是24小时尿量超过2500ml者。⑵少尿：是指24小时尿量少于400ml⑶无尿或尿闭：指24小时尿量少于100ml或24小时无尿液者。尿失禁的护理便秘的护理病人的排泄需要与护理尿量异常有哪几种？12给药治疗的护理常用药物种类依据给药的不同途径可分为如下类型：⑴内服药;包括片剂、丸剂、散剂、胶囊、溶液、酊剂和合剂等。⑵注射药；包括水溶液、混悬液、油剂、结晶和粉剂等。⑶外用药；包括软膏、酊剂、洗剂、滴剂、粉剂、栓剂、涂膜剂等。给药的途径：吸入＞舌下含服＞直肠＞肌内注射＞皮下注射＞口服＞皮肤。给药治疗的护理常用药物种类依据给药的不同途径可分为如下类型：13静脉输液与输血静脉输液的目的；(1)补充水分及电解质;(2)补充营养，供给能量；(3)输入药物，治疗疾病；(4)补充血容量，改善微循环，维持血压。输血的目的：（1）补充血容量；（2）纠正贫血；（3）补充血浆蛋白；（4）补充各种凝血因子和血小板（5）补充抗体、补体等血液成分；（6）排除有害物质；（7）换血治疗血液制品的种类全血：包括新鲜血和库存血。库存血一般可保存2~3周。成分血：血浆：新鲜血浆、保存血浆、冰冻血浆和干燥血浆。红细胞：浓缩红细胞、洗涤红细胞和红细胞悬液。白细胞浓缩悬液：用于粒细胞缺乏伴严重感染病人。血小板浓缩悬液：用于血小板减少或功能障碍性出血病人。凝血因子制剂：用于某些凝血因子缺乏的出血性疾病。其他血液制品：氢蛋白：用于各种原因引起的低蛋白血症。纤维蛋白原：用于弥漫性血管内凝血。抗血友病球蛋白浓缩剂：用于血友病。静脉输液与输血静脉输液的目的；血液制品的种类14病情观察与危重病人护理病情观察的主要方法：视诊、触诊、叩诊、听诊、嗅诊，及某些鉴别观察方法。视诊：观察病人全身的状态，如年龄，性别，营养状况，意识状态，面部表情，肢体活动等，还可以观察皮肤、呼吸、循环状况，分泌物等性状，数量，及病人症状、体征等。听诊：通过耳可以直接听到病人发出的声音，如咳嗽，通过咳嗽的声音，持续时间等分析病人疾病状态。借助听诊器可听到病人的心音，心率，肠鸣音等。触诊：用触觉来了解体表温度，湿度，弹性等，及脏器的大小、性状、位置等。叩诊：通过手指口技或手掌拍击被检查部位体表，了解被检查部位脏器大小、位置、形状等。嗅诊：利用嗅闻来自皮肤、粘膜、呼吸道、胃肠道分泌物，排泄物等各种异常气味可疑协助判断病人疾病情况。直接观察法：通过与病人及其亲属的交谈和阅读病历资料及检验报告等了解病人病情。病情观察与危重病人护理病情观察的主要方法：视诊、触诊、叩诊、15病情观察与危重病人护理临床常见意识障碍及特点嗜睡：病人处于持续睡眠状态。但能被言语或刺激唤醒，醒后能正确、简单而缓慢的回答问题，但反应迟钝，刺激停止又很快入睡，是轻度意识障碍。意识障碍：表现定向力障碍语言、思维不连续，可有错觉、幻觉、谵妄或精神错乱。昏睡：病人处于熟睡状态，不易唤醒，接近不省人事状态，但强烈刺激可唤醒，且入睡快。昏迷：是病危的信号，是最重的一种意识障碍，其程度可分为深昏迷、浅昏迷。谵妄状态：在意识清晰度降低的同时，常出现大量错觉、幻觉、出现不协调性精神运动性兴奋。病人定向力全部或部分丧失，谵妄状态往往夜间加重，昼轻夜重。病情观察与危重病人护理临床常见意识障碍及特点昏睡：病人处于熟16临终护理死亡过程的分期：医学上一般将死亡分为三期：濒死期、临床死亡期及生物学死亡期。濒死期：又称临终期，是临床死亡前主要生命器官功能极度衰弱逐渐趋向停止的时期。表现：意识模糊或丧失，各种反射减弱或逐渐消失，肌张力减退或消失，循环系统功能减退，心跳减弱，血压下降，病人四肢发绀，皮肤湿冷，呼吸系统功能进行性减退，呼吸减弱，代谢障碍，感觉消失等。各种迹象表明生命即将终结，是死亡过程的开始阶段。临床死亡期：此期中枢神经系统的抑制过程已由大脑皮质扩散到皮质以下部位，延髓处于极度抑制状态。表现：心跳、呼吸完全停止，各种反射消失，瞳孔散大，但各种组织细胞仍有微弱而短暂的代谢活动，此期一般持续5~6分钟，低温条件下可延长至1小时甚至更久，若得到有效的抢救，有复苏可能。生物学死亡期：指全身器官、组织、细胞生命活动停止，即细胞死亡。从大脑皮质开始，整个中枢神经系统及各器官新陈代谢完全停止，整个机体无任何复苏可能。临终护理死亡过程的分期：临床死亡期：此期中枢神经系统的抑制过17临终护理临终病人病情变化的主要内容⑴密切观察病人的生命体征、瞳孔、意识状态等。⑵监测心、肺、脑、肝、肾等重要脏器的功能。⑶观察治疗反应与效果。临终护理临终病人病情变化的主要内容18考试重点1.医疗器材属于高度危险性物品的处理方法必须选用（A）

A灭菌法B低效消毒法C中效消毒法

D高效消毒法E清洁法2.呼吸和呼吸暂停交替出现称为（B）

A陈-施呼吸B间断呼吸C深大呼吸

D呼吸困难E间歇呼吸3.长期六只导尿管后发生尿液浑浊、沉淀或结晶时应（D）

A经常更换卧位B热敷下腹部C膀胱内滴药

D进行膀胱冲洗E经常清洁尿道口4.下列哪项是输液反应中急性肺水肿的特征性症状（E）

A心悸、呕吐B咳嗽、气促、呼吸困难C发绀、躁动不安

D胸闷、心悸、气促E咳嗽、咳粉红色泡沫痰、气促、胸闷5.濒死期病人可出现（ABCE）

A潮式呼吸B张口呼吸C点头呼吸

D蝉鸣音呼吸E呼吸浅表考试重点1.医疗器材属于高度危险性物品的处理方法必须选用（A19考试重点6.体温低于35℃称为体温过低。（×）7.进行小儿头皮静脉注射时，针头应沿静脉离心方向平行刺入。（×）8.在护士站的病人一览表上和病人床头（尾）卡上，应采用不同颜色标志来表示病人的护理级别。特级和一级护理采用（红）色标志，二级护理采用（绿）色标志，三级护理采用（黑）色标志。9.发热病人常见的热型包括(稽留热)（弛张热）（间歇热）和（不规则热）等类型。10.给药的次数和时间取决于（药物的半衰期）。考试重点6.体温低于35℃称为体温过低。（×）20护理人员分层培训三基基础理论知识_课件21培训该怎么做？——快速入门篇培训该怎么做？22TraintheTrainer什么是培训?培训技巧培训实施培训评估TraintheTrainer23TraintheTrainer什么是培训?培训准备培训技巧培训评估TraintheTrainer24什么是培训?破冰游戏培训师的角色培训流程成人学习的模式什么是培训?破冰游戏25破冰游戏的目的集中学员注意力打破僵局,让学员有归属感消除学员间陌生感了解学员，为开始培训做铺垫破冰游戏破冰游戏的目的破冰游戏26领导者诊断者咨询家主持人观察者专家监督员演员辅导者组织者培训师的角色领导者诊断者咨询家主持人观察者专家监督员演员辅导者组织者培训27培训需求分析培训设计培训实施培训评估培训跟踪培训流程培训培训培训培训培训培训流程28

成人学习的特点经验导向自我导向成果导向成人学习的模式

成人学习的障碍工作经验的影响自我中心/习惯难改实用主义成人学习的特点成人学习的模式成人学习的障碍29成人学习的模式成人学习的方法让他自己愿意改变在亲自操作中学习调整思考的角度成人学习的模式成人学习的方法30成人学习的模式成人学习的原则通过感官来学习重复加深印象多互动和参与，避免枯燥轻松的环境更易学成人学习的模式成人学习的原则31TraintheTrainer什么是培训?培训准备培训技巧培训评估TraintheTrainer32培训前的准备

场地布置物料准备设备检查自我准备培训前的准备场地布置33培训前的准备

场地布置物料准备设备检查自我准备培训前的准备场地布置34培训前---场地布置鱼骨式马蹄形课桌式会议式桌椅的摆放培训前---场地布置鱼骨式桌椅的摆放35

鱼骨式讲台以学员为中心,互动性强容易形成小团体培训前---场地布置鱼骨式讲台以学员36

马蹄形严肃认真很正式，须有很好的技巧打破僵局不利于小组讨论与互动培训前---场地布置讲台马蹄形严肃认真很正式，须有很好的培训前---场地布置讲37

课桌式讲台坐位角度比较统一

以讲师为中心不利于小组讨论与互动培训前---场地布置课桌式讲台坐位角度比较统一以讲师为中心培训前---场38

会议式讲台正式

以讲师为中心气氛严肃培训前---场地布置会议式讲台正式以讲师为中心培训前---场地布置39合理安排桌椅摆放重要性

确保以学员为中心

确保培训效果达到最佳确保学员在培训过程中感觉舒适,集中精神培训前---场地布置合理安排桌椅摆放重要性培训前---场地布置40培训前的准备

场地布置物料准备设备检查自我准备培训前的准备场地布置41

签到表学员手册课程评估表白板纸计时器。。。。。。

培训所需书面资料课程所需练习纸以及培训道具白板笔、铅笔、橡皮培训小礼物样品。。。。。。培训前---物料准备签到表培训所需书面资料培训前---物料准备42培训前的准备

场地布置物料准备设备检查自我准备培训前的准备场地布置43测试投影仪（清晰度，屏幕大小等）

空调的温度视听器材（DVD,音箱，光碟）茶点或其它

电脑调试（电脑接线，网线是否连接好）

室内的灯光明暗度培训前---设备检查

器架测试投影仪空调的温度视听器材茶点或其它电脑调试室内的灯44培训前的准备

场地布置物料准备设备检查自我准备培训前的准备场地布置45培训前---自我准备

熟悉培训内容和流程形象-着装/面貌/发型振作精神,消除紧张情绪培训前---自我准备熟悉培训内容和流程46TraintheTrainer什么是培训?培训准备培训技巧培训评估TraintheTrainer47培训中

各类培训技巧

有效培训方法培训中48培训中

各类培训技巧

有效培训方法培训中49

演讲技巧身体语言和语言表达技巧提问技巧培训中－各类培训技巧演讲技巧培训中－各类培训技巧50

演讲技巧身体语言和语言表达技巧提问技巧培训中－各类培训技巧演讲技巧培训中－各类培训技巧51演讲技巧条理性实际性可信性生动性演讲技巧条理性52

明确的顺序：一是一，二是二如第一、第二、第三……，不能“还有一点……”、“然后……”

有技巧的转换词、游戏、故事如“刚刚我们……

现在……”演讲技巧－条理性明确的顺序：一是一，二是二演讲技巧－条理性53GreetingSelf-introTopictimeAgendaQ&A问候听众自我介绍介绍主题议程时间分配提问时间演讲技巧－条理性－开场白GreetingSelf-introTopictimeAge54

了解店铺货品情况；联系观众经历；说明好处。演讲技巧－实际性了解店铺货品情况；演讲技巧－实际性55分享真实案例提供实物做试验提供证明等多方信息演讲技巧－可信性演讲技巧－可信性56提问；图片,影音资料；故事,案例；通过非口头形式进行强调；用语音语调阐述重要性。演讲技巧－生动性提问；演讲技巧－生动性57

演讲技巧身体语言和语言表达技巧提问技巧培训中－各类培训技巧演讲技巧培训中－各类培训技巧58身体语言

55%语言7%语调38%身体语言技巧身体语言55%语言7%语调38%身体语言技巧59身体语言技巧动作手势姿势姿态面部表情身体移动目光交流身体语言技巧动作手势姿势姿态面部表情身体移动目光交流60身体语言技巧－关键词面部表情自然真诚，面带微笑目光交流自信友好，照顾全场姿势姿态站姿平稳、精神抖擞动作手势自然大方、运用得当位置移动合理适度，活跃气氛身体语言技巧－关键词面部表情自然真诚，面带微笑目光交流自信友61语音语调语气语速语言表达技巧语音语言表达技巧62语音快慢得当，适度停顿抑扬顿挫，富于感情语速语气坚定自信，详略有别语调声音宏亮，吐字清晰语言表达技巧－关键词语音快慢得当，适度停顿抑扬顿挫，富于感情语速语气坚定自信，详63

演讲技巧身体语言和语言表达技巧提问技巧培训中－各类培训技巧演讲技巧培训中－各类培训技巧64

提问的好处使学员积极参与,增加互动，活跃气氛集思广益，启发思维突出重点了解学员掌握程度提问技巧提问的好处使学员积极参与,增加互动，活跃气氛提问技巧65封闭式:回答者只需回答“是与否”开放式:让回答者更详细的陈述所要表达的内容泛问式:询问的对象广泛,希望得到更多答案指定式:指定固定人员回答

提问的方式提问技巧封闭式:回答者只需回答“是与否”提问的方式提问技巧66提问后学员没有回答回答的是错误答案回答的答案不清晰，很模糊学员所问的问题自己不知道答案喜欢争辩的学员

提问的尴尬提问技巧提问后学员没有回答提问的尴尬提问技巧67“提问后学员没有回答”重复所提问的问题对所提问题给予提示指定某人回答提问技巧“提问后学员没有回答”提问技巧68“回答的是错误答案”肯定该学员的发言行为询问其他学员是否有不同的答案给予适当的提示，再次提问提问技巧“回答的是错误答案”提问技巧69“回答的答案不清晰，很模糊”肯定赞扬其回答重复模糊部分的答案，再次询问其他学员意见提问技巧“回答的答案不清晰，很模糊”提问技巧70“学员所问的问题自己不知道答案”把问题转给大家，从中寻找答案需要再查阅资料后给回复坦白说不知道提问技巧“学员所问的问题自己不知道答案”提问技巧71“喜欢争辩的学员”保持冷静，肯定其提问的价值告诉其时间有限，愿意课后私下交谈提问技巧“喜欢争辩的学员”提问技巧72培训中

各类培训技巧

有效培训方法培训中73知识技巧态度有效的培训促成学员什么改变？能力有效培训方法知识技巧态度有效的培训促成学员什么改变？能力有效培训方法74讲授法头脑风暴小组讨论角色扮演案例分享多媒体店铺实地有效培训方法讲授法有效培训方法75讲授法讲授法76讲授法目的系统的向学员传递知识,观点或信息适用解释科技、产品概念，总结其好处，优点，强调卖点讲授法目的系统的向学员传递知识,观点或信息适用解释科技、产品77讲授法的实施技巧条理清晰提问总结生动丰富讲授法的实施技巧条理清晰提问总结生动丰富78讲授法

学员学习被动效果受培训员的水平影响

有利于学员系统地接受新知识容易掌握和控制学习的进度同时对许多人进行培训讲授法学员学习被动有利于学员系统地接受新知识79头脑风暴头脑风暴80头脑风暴目的通过集思广益寻求答案适用没有一个统一的原则或者固定的答案、标准的课题头脑风暴目的通过集思广益寻求答案适用没有一个统一的原则或者固81头脑风暴的实施过程明确阐述问题提出见解会后总结记录头脑风暴的实施过程明确阐述问题提出见解会后总结记录82头脑风暴的实施技巧随时记录思维发散，但主题不发散鼓励发言限制时间头脑风暴的实施技巧随时记录83不许评价！讨论评价支持宣扬提问皱眉咳嗽冷漠叹气规则一创造性见解评价不许评价！讨论评价84异想天开！——说出能想到的任何主意规则二异想天开！规则二85规则三越多越好！——重数量而非质量规则三越多越好！——重数量而非质量86见解无专利！——鼓励综合数种见解或在他人见解上进行发挥规则四集思广益，团队的叠加性！见解无专利！规则四集思广益，团队的叠加性！87头脑风暴

点子生成机会多气氛活跃

往往量多而质不高时间难控制头脑风暴点子生成机会多往往量多而质不高88小组讨论小组讨论89小组讨论目的让学员通过交流自己找到答案，说服自己适用有明确的答案和观点生成小组讨论目的让学员通过交流自己找到答案，说服自己适用有明确的90小组讨论的方法方法：一般为4-6人，要有一名组长及一名记录员。时间为10-30分钟注意事项：注意背景资料围绕主题观察指导鼓励不爱讲话的人发言不要让1和2个学员控制讨论总结/补充/评价小组讨论的方法方法：一般为4-6人，要有一名组长及一名记录员91小组讨论是否成功在于是否是工作中常发生的？是否具有思考性？是否能让全员参与讨论？小组讨论是否成功在于是否是工作中常发生的？是否具有思考性？是92小组讨论

给学员提供相互交流机会鼓励学员发表自己的观点增加团队合作集思广益

容易跑题学员水平会影响培训效果时间难控制小组讨论给学员提供相互交流机会容易跑题93角色扮演角色扮演94角色扮演目的了解学员的理解程度和学以致用的能力适用在基础理论/原则讲授之后，简单易行，可操作角色扮演目的了解学员的理解程度和学以致用的能力适用在基础理论95角色扮演流程介绍确定角色扮演人选，扮演者各自阅读背景资料讲师向所有的观察员介绍角色的背景资料，以及观察重点进行角色扮演，观察员进行观察和记录角色扮演后，学员反馈讲师进行最后总结角色扮演流程介绍确定角色扮演人选，扮演者各自阅读背景资料讲师96角色扮演是否成功在于情景案例是否真实学员是否全情投入讲师点评是否有指导意义角色扮演是否成功在于情景案例是否真实学员是否全情投入讲师点评97角色扮演的运用时机放在培训讲授之后了解学员理解程度和学以致用的能力角色扮演的运用时机放在培训讲授之后98角色扮演

有助于训练学员实操技能提高学员观察能力和解决问题的能力

强调个人表演效果受设计内容的好坏影响模拟练习与真实情况有差距过多的消耗时间角色扮演有助于训练学员实操技能强调个人表演99案例分享案例分享100案例分享目的考查学员分析和解决问题的能力，引导学员总结经验适用具有代表性的案例提供，与培训课题相吻合案例分享目的考查学员分析和解决问题的能力，引导学员总结经验适101案例分享

提高学员分析和解决问题的能力鼓励思考，激发兴趣具有说服力和可信性

效果受学员水平影响案例的选择限制对讲师的综合要求高

案例分享提高学员分析和解决问题的能力效果受学员水平影响102多媒体多媒体103多媒体目的利用各种视听工具，带给学员全新的生动的感受，带来最佳培训效果适用有影像、音乐、动画等支持的课题多媒体目的利用各种视听工具，带给学员全新的生动的感受，带来最104多媒体生动,易激发兴趣受设备和场地限制

多媒体生动,易激发兴趣受设备和场地限制105店铺实地店铺实地106店铺实地目的提供真实的环境，加深学员对所学的内容的理解和认可适用在课堂基础理论/原则讲授之后，在店铺进行实操店铺实地目的提供真实的环境，加深学员对所学的内容的适用在课堂107店铺实地即时,快速,易实施

受时间影响受场地限制易走神和被打断

店铺实地即时,快速,易实施受时间影响108讲授法头脑风暴小组讨论角色扮演案例分享多媒体店铺实地有效培训方法讲授法有效培训方法109TraintheTrainer什么是培训?培训准备培训技巧培训评估TraintheTrainer110反应学员反应收集有以下几种方法：

1)学员反馈表

2)提问学员反馈表的收集应在培训后，提问更多的是在培训中进行，以便确保本次培训能取得良好的效果培训后---评估培训的效果反应培训后---评估培训的效果111学习学习是指掌握培训内容的程度,常用方法有:1)纸笔测验2)口头测验3)实际操作演练培训后---评估培训的效果学习培训后---评估培训的效果112行为评估培训后工作上的行为,态度是否有变化1)培训前后行为对照2)培训与未培训对照培训后---评估培训的效果行为培训后---评估培训的效果113回顾与总结回顾与总结114课程目标培训师的角色培训流程成人学习的模式培训前准备培训技巧有效培训方法培训后效果的评估课程目标培训师的角色115完满总结的步骤带领大家做回顾，或请学员回顾从回顾中归纳学习成果，如有必要，应予以记录向全体学员寻求感受、意见和反馈时间允许，带领大家讨论如何把所学应用到工作中完满总结的步骤带领大家做回顾，或请学员回顾116今天的你和明天的你今天的你和明天的你117

循序渐进地改变循序渐进地改变118ShowTimeShowTime119ENDEND120护理人员分层培训

三基基础理论知识护理人员分层培训

三基基础理论121第四版三基书护士分册具体内容：全书共计十五章57节具体包括：第一章基础医学基本知识第二章医学伦理学基本知识第三章护理心理学基本知识第四章基础护理学基本知识第五章医疗与护理文件记录第六章预防与控制医院感染基本知识第八章围手术期,麻醉及疼痛护理基本知识第九章放射治疗护理基本知识第十章急症护理基本知识第十一章特殊护理基本知识第十二章营养护理基本知识第十三章疾病诊断步骤和临床思维方法第十四章专科护理学基本知识第十五章临床医技基本知识第四版三基书护士分册具体内容：全书共计十五章57节第六章预防122基础护理学

基本知识本章共计十一节具体内容：第一节：环境第二节：入院和出院护理第三节：舒适与安全护理第四节：清洁，消毒，灭菌第五节：隔离技术第六节：生命体征和评估与护理第七节：病人的排泄需要于护理第八节：给药治疗的护理第九节：静脉输液与输血第十节：病情观察与危重病人护理第十一节：临终护理基础护理学

基本知识本章共计十一节第六节：生命体123环境环境的含义：环境是人类进行生产和生活活动的场所。是人类生存和发展的基础。环境的分类：（1）内环境包括生理环境和心理环境。（2）外环境包括自然环境和社会环境，自然环境；包括生活环境如；（大气、水、食物、居住条件、交通状况等）和生态环境（如土壤、地形、气候、地理、生物条件等）社会环境：包括家庭状况、社会交往、文化教育及宗教等方面的情况。环境环境的含义：环境是人类进行生产和生活活动的场所。是人类124入院和出院护理入院护理的目的：包括以下几个方面：⑴协助病人了解熟悉环境，是病人尽快熟悉和适应医院生活，消除警长、焦虑等不良心理情绪。⑵满足病人的各种合理需要，以调动病人配合治疗合理的积极性。⑶做好健康教育，满足病人对疾病知识的需要。一般病人的入院护理：⑴迎接新病人⑵通知负责意识诊查病人⑶为病人测量生命体征⑷通知营养室为病人准备膳食。⑸填写住院病历和有关护理表格⑹介绍与指导⑺执行入院医嘱及给予紧急护理措施⑻入院护理评估。入院和出院护理入院护理的目的：包括以下几个方面：⑴协助病人了125入院和出院护理分级护理的的要点：根据病人病情的轻、重、缓、急以及自理能力，通常将护理级别分为四个等级，即特级护理、一级护理、二级护理及三级护理。病人出院后的处理：⑴处理出院病人的床单位；①撤去病床上的污被服②用消毒液擦拭床旁桌、床旁椅及床③非一次性使用的痰杯、脸盆，须用消毒液浸泡④床垫、床褥、棉胎、枕芯等置于日光下暴晒、紫外线灯照射消毒或使用臭氧机消毒⑤病室开窗通风⑥传染性疾病病人李元后，需按传染病终末消毒法进行处理。⑵铺好备用床，准备迎接新病人。⑶按要求整理病历，交病案室保存。入院和出院护理分级护理的的要点：根据病人病情的轻、重、缓、急126舒适与安全护理舒适的概念：舒适，是指个体身心处于轻松自在、满意、无焦虑、无疼痛的健康、安宁状态时的一种自我感觉。舒适包括生理舒适，心理、精神舒适、环境舒适和社会舒适卧位的分类：⑴主动卧位；病人根据自己的意愿和习惯采取最舒适、最随意的卧位，称为主动卧位。见于轻症病人、术前及恢复期的病人。⑵被动卧位；病人自身无力变换卧位，躺卧于他人安置的卧位，称为被动卧位。常见于昏迷、极度衰弱的病人。⑶被迫卧位；病人意识模糊，也有变换卧位的能力，但为了减轻疾病所致的痛苦或或因治疗需要而被迫采取的卧位，称为被迫卧位。如肺心病病人由于呼吸困难而被迫采取端坐卧位。舒适与安全护理舒适的概念：舒适，是指个体身心处于轻松自在、满127舒适与安全护理医院常用保护具的种类：⑴床档：主要用于预防病人坠床。⑵约束带：用于保护躁动病人，限制身体或肢体活动，防止病人自伤或坠床。

⑶支被架：主要用于肢体瘫痪者，防止盖被压迫肢体而造成不舒服或足下垂等，也可用于灼伤病人和采用暴露疗法需保暖的病人。使用时，将支被架罩于防止受压的部位，盖好盖被。舒适与安全护理医院常用保护具的种类：⑶支被架：主要用于肢体瘫128清洁、消毒、灭菌概念：清洁：是指用清水、清洁剂及机械洗刷等物理方法清除物体表面的污垢、尘埃和有机物，其作用是去除和减少微生物，并非杀灭微生物。消毒：是指清除或杀灭传播媒介上的病原微生物，使之达到无害化的处理。灭菌：是指清除据或杀灭传播媒介上的所有微生物（包括芽孢），使之达到无菌程度。清洁、消毒、灭菌概念：129隔离技术隔离可分为传染病隔离和保护性隔离两种隔离的分类：以切断传播途径作为制定措施依据的隔离系统:包括严密隔离、接触隔离、呼吸道隔离、肠道隔离、血液-体液隔离、引流物-分泌物隔离、昆虫隔离。隔离病室应有隔离标志并限制人员的出入黄色：为空气传播的隔离；粉色：为飞沫传播隔离；蓝色：为接触传播的隔离。隔离技术隔离可分为传染病隔离和保护性隔离两种130生命体征的评估与护理略自学（二月护理业务学习）生命体征的评估与护理略自学（二月护理业务学习）131病人的排泄需要与护理尿量异常有哪几种？⑴多尿：是24小时尿量超过2500ml者。⑵少尿：是指24小时尿量少于400ml⑶无尿或尿闭：指24小时尿量少于100ml或24小时无尿液者。尿失禁的护理便秘的护理病人的排泄需要与护理尿量异常有哪几种？132给药治疗的护理常用药物种类依据给药的不同途径可分为如下类型：⑴内服药;包括片剂、丸剂、散剂、胶囊、溶液、酊剂和合剂等。⑵注射药；包括水溶液、混悬液、油剂、结晶和粉剂等。⑶外用药；包括软膏、酊剂、洗剂、滴剂、粉剂、栓剂、涂膜剂等。给药的途径：吸入＞舌下含服＞直肠＞肌内注射＞皮下注射＞口服＞皮肤。给药治疗的护理常用药物种类依据给药的不同途径可分为如下类型：133静脉输液与输血静脉输液的目的；(1)补充水分及电解质;(2)补充营养，供给能量；(3)输入药物，治疗疾病；(4)补充血容量，改善微循环，维持血压。输血的目的：（1）补充血容量；（2）纠正贫血；（3）补充血浆蛋白；（4）补充各种凝血因子和血小板（5）补充抗体、补体等血液成分；（6）排除有害物质；（7）换血治疗血液制品的种类全血：包括新鲜血和库存血。库存血一般可保存2~3周。成分血：血浆：新鲜血浆、保存血浆、冰冻血浆和干燥血浆。红细胞：浓缩红细胞、洗涤红细胞和红细胞悬液。白细胞浓缩悬液：用于粒细胞缺乏伴严重感染病人。血小板浓缩悬液：用于血小板减少或功能障碍性出血病人。凝血因子制剂：用于某些凝血因子缺乏的出血性疾病。其他血液制品：氢蛋白：用于各种原因引起的低蛋白血症。纤维蛋白原：用于弥漫性血管内凝血。抗血友病球蛋白浓缩剂：用于血友病。静脉输液与输血静脉输液的目的；血液制品的种类134病情观察与危重病人护理病情观察的主要方法：视诊、触诊、叩诊、听诊、嗅诊，及某些鉴别观察方法。视诊：观察病人全身的状态，如年龄，性别，营养状况，意识状态，面部表情，肢体活动等，还可以观察皮肤、呼吸、循环状况，分泌物等性状，数量，及病人症状、体征等。听诊：通过耳可以直接听到病人发出的声音，如咳嗽，通过咳嗽的声音，持续时间等分析病人疾病状态。借助听诊器可听到病人的心音，心率，肠鸣音等。触诊：用触觉来了解体表温度，湿度，弹性等，及脏器的大小、性状、位置等。叩诊：通过手指口技或手掌拍击被检查部位体表，了解被检查部位脏器大小、位置、形状等。嗅诊：利用嗅闻来自皮肤、粘膜、呼吸道、胃肠道分泌物，排泄物等各种异常气味可疑协助判断病人疾病情况。直接观察法：通过与病人及其亲属的交谈和阅读病历资料及检验报告等了解病人病情。病情观察与危重病人护理病情观察的主要方法：视诊、触诊、叩诊、135病情观察与危重病人护理临床常见意识障碍及特点嗜睡：病人处于持续睡眠状态。但能被言语或刺激唤醒，醒后能正确、简单而缓慢的回答问题，但反应迟钝，刺激停止又很快入睡，是轻度意识障碍。意识障碍：表现定向力障碍语言、思维不连续，可有错觉、幻觉、谵妄或精神错乱。昏睡：病人处于熟睡状态，不易唤醒，接近不省人事状态，但强烈刺激可唤醒，且入睡快。昏迷：是病危的信号，是最重的一种意识障碍，其程度可分为深昏迷、浅昏迷。谵妄状态：在意识清晰度降低的同时，常出现大量错觉、幻觉、出现不协调性精神运动性兴奋。病人定向力全部或部分丧失，谵妄状态往往夜间加重，昼轻夜重。病情观察与危重病人护理临床常见意识障碍及特点昏睡：病人处于熟136临终护理死亡过程的分期：医学上一般将死亡分为三期：濒死期、临床死亡期及生物学死亡期。濒死期：又称临终期，是临床死亡前主要生命器官功能极度衰弱逐渐趋向停止的时期。表现：意识模糊或丧失，各种反射减弱或逐渐消失，肌张力减退或消失，循环系统功能减退，心跳减弱，血压下降，病人四肢发绀，皮肤湿冷，呼吸系统功能进行性减退，呼吸减弱，代谢障碍，感觉消失等。各种迹象表明生命即将终结，是死亡过程的开始阶段。临床死亡期：此期中枢神经系统的抑制过程已由大脑皮质扩散到皮质以下部位，延髓处于极度抑制状态。表现：心跳、呼吸完全停止，各种反射消失，瞳孔散大，但各种组织细胞仍有微弱而短暂的代谢活动，此期一般持续5~6分钟，低温条件下可延长至1小时甚至更久，若得到有效的抢救，有复苏可能。生物学死亡期：指全身器官、组织、细胞生命活动停止，即细胞死亡。从大脑皮质开始，整个中枢神经系统及各器官新陈代谢完全停止，整个机体无任何复苏可能。临终护理死亡过程的分期：临床死亡期：此期中枢神经系统的抑制过137临终护理临终病人病情变化的主要内容⑴密切观察病人的生命体征、瞳孔、意识状态等。⑵监测心、肺、脑、肝、肾等重要脏器的功能。⑶观察治疗反应与效果。临终护理临终病人病情变化的主要内容138考试重点1.医疗器材属于高度危险性物品的处理方法必须选用（A）

A灭菌法B低效消毒法C中效消毒法

D高效消毒法E清洁法2.呼吸和呼吸暂停交替出现称为（B）

A陈-施呼吸B间断呼吸C深大呼吸

D呼吸困难E间歇呼吸3.长期六只导尿管后发生尿液浑浊、沉淀或结晶时应（D）

A经常更换卧位B热敷下腹部C膀胱内滴药

D进行膀胱冲洗E经常清洁尿道口4.下列哪项是输液反应中急性肺水肿的特征性症状（E）

A心悸、呕吐B咳嗽、气促、呼吸困难C发绀、躁动不安

D胸闷、心悸、气促E咳嗽、咳粉红色泡沫痰、气促、胸闷5.濒死期病人可出现（ABCE）

A潮式呼吸B张口呼吸C点头呼吸

D蝉鸣音呼吸E呼吸浅表考试重点1.医疗器材属于高度危险性物品的处理方法必须选用（A139考试重点6.体温低于35℃称为体温过低。（×）7.进行小儿头皮静脉注射时，针头应沿静脉离心方向平行刺入。（×）8.在护士站的病人一览表上和病人床头（尾）卡上，应采用不同颜色标志来表示病人的护理级别。特级和一级护理采用（红）色标志，二级护理采用（绿）色标志，三级护理采用（黑）色标志。9.发热病人常见的热型包括(稽留热)（弛张热）（间歇热）和（不规则热）等类型。10.给药的次数和时间取决于（药物的半衰期）。考试重点6.体温低于35℃称为体温过低。（×）140护理人员分层培训三基基础理论知识_课件141培训该怎么做？——快速入门篇培训该怎么做？142TraintheTrainer什么是培训?培训技巧培训实施培训评估TraintheTrainer143TraintheTrainer什么是培训?培训准备培训技巧培训评估TraintheTrainer144什么是培训?破冰游戏培训师的角色培训流程成人学习的模式什么是培训?破冰游戏145破冰游戏的目的集中学员注意力打破僵局,让学员有归属感消除学员间陌生感了解学员，为开始培训做铺垫破冰游戏破冰游戏的目的破冰游戏146领导者诊断者咨询家主持人观察者专家监督员演员辅导者组织者培训师的角色领导者诊断者咨询家主持人观察者专家监督员演员辅导者组织者培训147培训需求分析培训设计培训实施培训评估培训跟踪培训流程培训培训培训培训培训培训流程148

成人学习的特点经验导向自我导向成果导向成人学习的模式

成人学习的障碍工作经验的影响自我中心/习惯难改实用主义成人学习的特点成人学习的模式成人学习的障碍149成人学习的模式成人学习的方法让他自己愿意改变在亲自操作中学习调整思考的角度成人学习的模式成人学习的方法150成人学习的模式成人学习的原则通过感官来学习重复加深印象多互动和参与，避免枯燥轻松的环境更易学成人学习的模式成人学习的原则151TraintheTrainer什么是培训?培训准备培训技巧培训评估TraintheTrainer152培训前的准备

场地布置物料准备设备检查自我准备培训前的准备场地布置153培训前的准备

场地布置物料准备设备检查自我准备培训前的准备场地布置154培训前---场地布置鱼骨式马蹄形课桌式会议式桌椅的摆放培训前---场地布置鱼骨式桌椅的摆放155

鱼骨式讲台以学员为中心,互动性强容易形成小团体培训前---场地布置鱼骨式讲台以学员156

马蹄形严肃认真很正式，须有很好的技巧打破僵局不利于小组讨论与互动培训前---场地布置讲台马蹄形严肃认真很正式，须有很好的培训前---场地布置讲157

课桌式讲台坐位角度比较统一

以讲师为中心不利于小组讨论与互动培训前---场地布置课桌式讲台坐位角度比较统一以讲师为中心培训前---场158

会议式讲台正式

以讲师为中心气氛严肃培训前---场地布置会议式讲台正式以讲师为中心培训前---场地布置159合理安排桌椅摆放重要性

确保以学员为中心

确保培训效果达到最佳确保学员在培训过程中感觉舒适,集中精神培训前---场地布置合理安排桌椅摆放重要性培训前---场地布置160培训前的准备

场地布置物料准备设备检查自我准备培训前的准备场地布置161

签到表学员手册课程评估表白板纸计时器。。。。。。

培训所需书面资料课程所需练习纸以及培训道具白板笔、铅笔、橡皮培训小礼物样品。。。。。。培训前---物料准备签到表培训所需书面资料培训前---物料准备162培训前的准备

场地布置物料准备设备检查自我准备培训前的准备场地布置163测试投影仪（清晰度，屏幕大小等）

空调的温度视听器材（DVD,音箱，光碟）茶点或其它

电脑调试（电脑接线，网线是否连接好）

室内的灯光明暗度培训前---设备检查

器架测试投影仪空调的温度视听器材茶点或其它电脑调试室内的灯164培训前的准备

场地布置物料准备设备检查自我准备培训前的准备场地布置165培训前---自我准备

熟悉培训内容和流程形象-着装/面貌/发型振作精神,消除紧张情绪培训前---自我准备熟悉培训内容和流程166TraintheTrainer什么是培训?培训准备培训技巧培训评估TraintheTrainer167培训中

各类培训技巧

有效培训方法培训中168培训中

各类培训技巧

有效培训方法培训中169

演讲技巧身体语言和语言表达技巧提问技巧培训中－各类培训技巧演讲技巧培训中－各类培训技巧170

演讲技巧身体语言和语言表达技巧提问技巧培训中－各类培训技巧演讲技巧培训中－各类培训技巧171演讲技巧条理性实际性可信性生动性演讲技巧条理性172

明确的顺序：一是一，二是二如第一、第二、第三……，不能“还有一点……”、“然后……”

有技巧的转换词、游戏、故事如“刚刚我们……

现在……”演讲技巧－条理性明确的顺序：一是一，二是二演讲技巧－条理性173GreetingSelf-introTopictimeAgendaQ&A问候听众自我介绍介绍主题议程时间分配提问时间演讲技巧－条理性－开场白GreetingSelf-introTopictimeAge174

了解店铺货品情况；联系观众经历；说明好处。演讲技巧－实际性了解店铺货品情况；演讲技巧－实际性175分享真实案例提供实物做试验提供证明等多方信息演讲技巧－可信性演讲技巧－可信性176提问；图片,影音资料；故事,案例；通过非口头形式进行强调；用语音语调阐述重要性。演讲技巧－生动性提问；演讲技巧－生动性177

演讲技巧身体语言和语言表达技巧提问技巧培训中－各类培训技巧演讲技巧培训中－各类培训技巧178身体语言

55%语言7%语调38%身体语言技巧身体语言55%语言7%语调38%身体语言技巧179身体语言技巧动作手势姿势姿态面部表情身体移动目光交流身体语言技巧动作手势姿势姿态面部表情身体移动目光交流180身体语言技巧－关键词面部表情自然真诚，面带微笑目光交流自信友好，照顾全场姿势姿态站姿平稳、精神抖擞动作手势自然大方、运用得当位置移动合理适度，活跃气氛身体语言技巧－关键词面部表情自然真诚，面带微笑目光交流自信友181语音语调语气语速语言表达技巧语音语言表达技巧182语音快慢得当，适度停顿抑扬顿挫，富于感情语速语气坚定自信，详略有别语调声音宏亮，吐字清晰语言表达技巧－关键词语音快慢得当，适度停顿抑扬顿挫，富于感情语速语气坚定自信，详183

演讲技巧身体语言和语言表达技巧提问技巧培训中－各类培训技巧演讲技巧培训中－各类培训技巧184

提问的好处使学员积极参与,增加互动，活跃气氛集思广益，启发思维突出重点了解学员掌握程度提问技巧提问的好处使学员积极参与,增加互动，活跃气氛提问技巧185封闭式:回答者只需回答“是与否”开放式:让回答者更详细的陈述所要表达的内容泛问式:询问的对象广泛,希望得到更多答案指定式:指定固定人员回答

提问的方式提问技巧封闭式:回答者只需回答“是与否”提问的方式提问技巧186提问后学员没有回答回答的是错误答案回答的答案不清晰，很模糊学员所问的问题自己不知道答案喜欢争辩的学员

提问的尴尬提问技巧提问后学员没有回答提问的尴尬提问技巧187“提问后学员没有回答”重复所提问的问题对所提问题给予提示指定某人回答提问技巧“提问后学员没有回答”提问技巧188“回答的是错误答案”肯定该学员的发言行为询问其他学员是否有不同的答案给予适当的提示，再次提问提问技巧“回答的是错误答案”提问技巧189“回答的答案不清晰，很模糊”肯定赞扬其回答重复模糊部分的答案，再次询问其他学员意见提问技巧“回答的答案不清晰，很模糊”提问技巧190“学员所问的问题自己不知道答案”把问题转给大家，从中寻找答案需要再查阅资料后给回复坦白说不知道提问技巧“学员所问的问题自己不知道答案”提问技巧191“喜欢争辩的学员”保持冷静，肯定其提问的价值告诉其时间有限，愿意课后私下交谈提问技巧“喜欢争辩的学员”提问技巧192培训中

各类培训技巧

有效培训方法培训中193知识技巧态度有效的培训促成学员什么改变？能力有效培训方法知识技巧态度有效的培训促成学员什么改变？能力有效培训方法194讲授法头脑风暴小组讨论角色扮演案例分享多媒体店铺实地有效培训方法讲授法有效培训方法195讲授法讲授法196讲授法目的系统的向学员传递知识,观点或信息适用解释科技、产品概念，总结其好处，优点，强调卖点讲授法目的系统的向学员传递知识,观点或信息适用解释科技、产品197讲授法的实施技巧条理清晰提问总结生动丰富讲授法的实施技巧条理清晰提问总结生动丰富198讲授法

学员学习被动效果受培训员的水平影响

有利于学员系统地接受新知识容易掌握和控制学习的进度同时对许多人进行培训讲授法学员学习被动有利于学员系统地接受新知识199头脑风暴头脑风暴200头脑风暴目的通过集思广益寻求答案适用没有一个统一的原则或者固定的答案、标准的课题头脑风暴目的通过集思广益寻求答案适用没有一个统一的原则或者固201头脑风暴的实施过程明确阐述问题提出见解会后总结记录头脑风暴的实施过程明确阐述问题提出见解会后总结记录202头脑风暴的实施技巧随时记录思维发散，但主题不发散鼓励发言限制时间头脑风暴的实施技巧随时记录203不许评价！讨论评价支持宣扬提问皱眉咳嗽冷漠叹气规则一创造性见解评价不许评价！讨论