某咨询神马集团能力素质模型培训

能力素质型简介

安达信公司

企业咨询议程一、能力素质模型的定义二、能力素质模型的意义三、神马集团员工能力素质模型2企业不应仅仅被看作是产品和服务的组合，更应该是能力的组合。3能力素质模型简介引言－能力素质与岗位各要素的关系岗位A岗位职责任职资格工作经验工作技能能力素质岗位说明书？5能力素质岗位职责任职资格工作经验工作技能引言－能力素质与岗位各要素的关系6能力素质是…而不是…是用来帮助和推动工作完成的能力；是需要通过长期培养和潜移默化形成的；是一系列行为表现的概括描述。不仅是直接用来完成不同工作任务的技能；不是通过短期培训，较容易形成的；不只是对某一技能的量化要求。7知识指员工为了顺利完成自己的工作所需要的东西，如专业知识、技术知识或商业知识等，它包括员工通过学习、以往的经验所掌握的事实、信息、和对事物的看法。能力指员工为实现工作目标、有效地利用自己掌握的知识而需要的能力，如手工操作能力、逻辑思维能力或社交能力。能力是可以通过重复性的培训或其他形式的体验来逐步建立。职业素养是指组织在员工个人素质方面的要求。职业素养是可以被教授、被学习或被加强的。能力素质

是知识、能力及职业素养的整合，这些因素的整合引出的是可观察的和可测量的行为。能力素质模型简介-定义知识能力职业素养行为8能力素质是一个组织为了实现其战略目标、获得成功，对组织内个体所需具备的品格、能力和知识的综合要求。能力素质模型是将这些能力素质按内容、按角色或是按岗位有机的组合在一起。能力素质模型可广泛运用于人力资源管理的各项业务中，如：员工招聘、员工发展、工作调配，绩效评估以及员工晋升等。每项品格、能力和知识都会有相关的行为描述，通过这些行为描述来体现对于某项品格、能力和知识的掌握程度。能力素质模型简介-定义9职业素养能力知识领导能力团队合作沟通能力逻辑思维能力业务发展能力……正直诚实认真负责……行业知识专业知识管理知识业务知识能力素质模型简介-模型架构10核心能力素素质(corecompetency)与专业能力力素质(specificcompetency)有些能力素素质可以是是针对组织中中所有员工工的，基础且重要的要求，我我们称之为为核心能力力素质，它它适用于组组织中所有有的员工，，无论其所所在何种部部门或是承承担何种岗岗位；有些些能力素质质依据员工工所在的岗位群，或是部门类别有有所不同，我们称之之为专业能能力素质。。通用能力素素质(thresholdcompetency)与差别能力力素质(performancecompetency)有些能力素素质只有唯一的行为表现现形式，不不会有表现现较好者和和表现较差差者之分，，我们称之之为通用能能力素质；；有些能力力素质会依依据不同的的表现者有有不同层次的表现，我我们称之为为差别能力力素质模型型。注：能力素素质的分类类可依据不不同的标准准来进行。。对于某一一岗位群的的能力素质质要求可以以只有一种种类别，也也可以有多多种类别构构成。能力素质模模型简介-构成要素11核心能力素素质是针对组织织中所有员员工的、基基础且重要要的要求，，它适用于于组织中所所有的员工工，无论其其所在何种种部门或是是承担何种种岗位是针针对组织中中所有员工工的。专业能力素素质是依据员工工所在的岗岗位群，或或是部门类类别不同而而需要的专专业知识、、技巧及能能力。核心能力素素质(例如，团队队精神，员员工发展，，沟通交流等)专业能力素质A部门(综合管理部)例如:面试技能

薪酬设计职业发展专业能力素质B部门(财务部)例如:财务管理

财务分析税务管理专业能力素质C部门(业务职能部门)例如:

市场开拓

产品发展调查研究能力素质模模型简介-构成要素12能力素质模模型简介-与战略的关系能力素质必必须能推动动战略的实实现，以保保证变革能能够与组织织愿景、使使命及企业业目标结合合起来。核心能力利益关系人人

的要求求市场现实商业战略能力素质的的要求核心能力素素质专业能力素素质能力素质模模型能力素质管管理能力素质库库13能力素质必必须能推动动战略的实实现，以保保证变革能能够与组织织愿景、使使命及企业业目标结合合起来。产品与服务务组织的核心竞争力力部门的能力力个人的能力素质企业远景、、使命、战略目标、、策略、价价值观能力素质

的要求能力素质库能力素质管理专业能力素质核心能力素质能力素质模型能力素质模模型简介-与战略的关系14能力素质模模型的意义能力素质模模型的意义-目的在公司中推推行能力素素质模型最最重要的目目的是通过过规范员工在在品格、能能力和知识识等方面的的行为表现现，实现公公司对员工工的职责要要求，确保保员工的职职业生涯和和个人发展展计划与公公司的经营营目标，与与客户的需需求保持高高度的一致致性，并有有助于公司司经营目标标的实现和和提高客户户满意度。能力素质模模型能够在在以下方面面提高公司司的表现：：是将人力资资源战略和和公司整体战战略紧密结结合的一个重要要工具；作为一个基础建设来支持员工工的发展乃乃至所有的的人力资源源管理业务务，如：招招聘、培训训、任用、、评估等；；明确定义在在既定方面面各个层次次的行为表表现，并提提供了一个个统一的衡量量标准。16能力素质模模型是人力力资源管理理的重要基基础，将能能力素质按按内容、按按角色或是是按岗位有有机的组合合在一起，，可广泛运运用于人力力资源管理理的各项业业务中；每项能力和和知识都有有相关的行行为体现，，通过对这这些行为的的描述来体体现员工对对于某项能能力和知识识的掌握程程度。企业战略人力资源发展战略能力素质模型设计人员配置人员培训薪酬福利及激励机制人力资源管理信息系统组织架构及部门职责业务流程经营目标组织行为个人行为技术绩效管理以能力素质质为基础的的人力资源源系统集成成171.岗岗位描述2. 能力力素质模型型3. 雇佣佣面试问题选择决定4. 发展展发展需求评评估发展计划培训课程培训与发展展5. 绩效效管理与薪薪酬岗位目标、、测量方法法绩效评估工资、奖金金决策6. 升迁迁升迁标准7. 续任任计划续任计划能力素质模模型的意义-在人力资源源管理中的的应用18培训与发展展考核与评估估报酬与晋升升招聘与任用用根据能力模型，组织培训和职业发展设计，从而加强企业的核心竞争力通过对员工关键行为表现的评估，确保其具备期望的技能和知识员工的薪酬以及升职应基于个人能力评估结果评估员工是否达到个人能力模型设定的行为表现“目标”能力素质模型能力素质模模型的意义-在人力资源源管理中的的应用19继任计划期望的表现现完善培训计划员工参与设计员工发展计划确认差距评估现有能力素质确认适合的能力与候选员工工进行匹配修正能力素质模型变化的员工工角色和职责责公司战略的的变化衡量表现阐明所要求的能力在能力素质质模型中的差差距能力素质模模型的意义-推动员工的的发展20神马集团能力素质模模型能力素质模模型的设计计方法资产和竞争争力市场和竞争争者股东利益使命战略愿景能力素质要要求行为表现指指标22行为表现指指标具体行为表表现等级一具体行为表表现等级二具体行为表表现等级三具体行为表表现等级四……能力素质模模型的设计计方法23能力素质在在岗位描述述中的体现现岗位A岗位职责任职资格工作经验工作技能能力素质岗位说明书级别：中级级团队合作能能力行业知识高级具体行为表表现具体行为表表现核心能力素素质专业能力素素质正直诚实无级别区分分24能力素质模模型的设计计流程明确公司的的战略目标标、价值观观及核心竞竞争因素；；从公司的价价值观、使使命及核心心竞争因素素归纳员工工的核心能能力素质；；从公司的业业务及各部部门的职责责出发，设设计各部门门所需的专专业能力素素质；确定能力素素质，将其其与组织的的价值观、、使命及核核心竞争因因素联结确定行为指指标，建立立能力素质质模型设计各级行行为表现将能力素质质模型运用用到人力资资源管理中中分析核心能能力素质，，设计每个个能力素质质的主要行行为表现指指标；设计核心能能力素质的的各级行为为表现；设计专业能能力素质的的各级行为为表现；建立完善的的能力素质质模型管理理流程；将能力素质质模型分解解至各个岗岗位并与绩绩效管理体体系挂钩；；分析专业能能力素质，，设计每个个能力素质质的主要行行为表现指指标；25成为世界级级尼龙及中中间体制造造商愿景价值观使命创新、诚信信、敬业、、合作为社会提供供高品质的的化纤化工工产品核心竞争力神马集团的的战略明晰晰图26成为世界级级尼龙及中中间体制造造商愿景价值观使命为社会提供供高品质的的化纤化工工产品核心竞争力神马集团的的战略明晰晰图－与能力素素质的要求求能力要求：：以客户为导导向的工作作能力、、、解决问题题的应变处处理能力、、协同合作作精神、促促进自身与与他人的职职业发展职业素养要求：开拓创新的才干、诚信自律的品格、积极进取的精神知识要求：对产品行业的了解对所处岗位业务的了解创新诚信敬业合作27神马集团能力素质模模型以客户为导导向的工作作能力解决问题的的应变处理理能力团队协作精精神沟通交流能能力注重自身与与他人发展展的能力开拓创新诚信自律行业知识专业知识核心能力素素质专业能力素素质职业素养能力知识职业素养要求：诚实自律的品格、开拓创新的才干、积极进取的精神能力要求：：以客户为导导向的工作作能力、解解决问题的的应变处理理能力、协协同合作精精神、促进进自身与他他人的职业业发展知识要求：对行业趋势的了解对专门业务的了解对所处岗位业务的了解28神马集团能力素质的的设计－－核心能力素素质内容核心能力素素质－职业业素养核心能力素素质－能力力开拓创新诚信自律客户导向应变能力团队协作沟通交流人员发展29集团能力素质的的设计－－级别设定方方法核心能力素素质－职业业素养适用于所有有员工核心能力素素质－能力力专业能力素素质－知识专家级高级中级基础专家级高级中级基础基础：基本了解，，能进行基基础应用中级：较全面了解解，能够在在较少指导导或没有指指导的情况况下进行独独立操作和和应用高级：能够对问题题进行较全全面的综合合分析，能能够指导他他人进行应应用专家级：能够进行全全面评估、、模板设计计、理论总总结30能力素质财务经理核心能力素质开拓创新通用诚信自律通用客户导向中级应变能力高级团队协作高级沟通交流高级中级专业能力素质财务管理高级税务管理高级财务计划与分析高级神马集团能力素质的的设计－－确定岗位的的能力素质质模型(举例)人员发展31神马集团能力素质的的设计－－确定岗位的的能力素质质模型(样例)32神马集团能力素质的的设计－－能力素质模模型与绩效效评估相结结合33专业能力素素质级别设设定及行为为描述-举举例－财务管理理名称:财务管理定义:利用专业知知识进行会会计核算和和财务管理理，解决经经营活动中中的财务问问题级别设定及及其行为描描述：初级：o了解会计实实务一般流流程和会计计处理一般般原则，以以及如何运运用ERP系统进行会会计实务操操作o能在一定的的指导下，，按规定办办理营运资资金调拔、、外汇结算算等业务o熟悉会计档档案管理规规定，能按按规定办理理会计档案案的收集、、交接、归归档及查询询等工作中级：熟悉运用会会计实务操操作流程，，能有效地地提炼会计计凭证及其其他重要会会计信息，，遵照国家家财税政策策及公司规规定，及时时正确地进进行帐务处处理，编制制相应的会会计报表了解资金运运作一般规规律，能及及时对公司司资金状况况（如应收收、应付以以及现金使使用等）提提出报告，，并能对公公司资金管管理提出建建设性意见见熟悉并掌握握国家会计计档案管理理政策，熟熟练运用档档案分类原原理归集、、管理会计计档案，及及时周到地地提供会计计文档信息息及资料查查阅高级：能指导并监监督他人进进行会计核核算和报表表编制工作作，确保财财务报告真真实地反映映公司实际际财务状况况与经营成成果较好地理解