某化工公司组织效能诊断报告

家园组织效能诊断报告前言组织效能诊断的根本目的在于从理论上对家园化工经营管理现状和当前面临的挑战问题做出解释，据此提出具有针对性的解决方案，为咨询项目指明方向。诊断报告内容包括：家园化工内部价值链分析家园化工咨询诊断总结博维企业咨询的咨询意见调研范围和方法（一）

深度访谈

内部：

人次，被访谈人数占员工总数的

问卷调查

职位分析问卷调查员工满意度和企业文化问卷调查

资料研究财务信息管理制度文件项目相关文件工作计划相关文件会议记录相关文件调研范围和方法（二）主要访谈对象人次主要访谈内容内部公司高层领导

访谈对象在家园化工的角色定位访谈对象如何管理下属，或如何接受上司的管理访谈对象对企业当前存在问题和面临挑战的看法访谈对象对咨询项目的期望和建议部门经理

主管

调研范围和方法（三）调查内容抽样比率有效样本数量有效样本覆盖率职位分析调查工作职责工作标准素质要求任职资格业务关系

员工满意度及企业文化调查员工基本情况和一般工作氛围对他人的评价公司使命以及公司在集团的地位和作用对家园化工的期望和定位对工作的看法对现有制度的评价员工价值观具体建议组织价值创造过程灵敏的市场感觉可靠的情报渠道极具市场潜力的研发项目优秀的技术开发团队高效的研发项目管理灵活高效的用人机制成功的产品开发优秀的工艺设计和开发团队具备高度竞争力的生产工艺训练有素的工人队伍有条不紊的生产组织高效的过程控制和品质管理持续的工艺改进具备成本领先优势的产品持续稳定的客户关系源源不断的生产订单充分的前期论证不错的项目建议果断的投资决策高效的销售业务队伍合理的利润市场部决策层产品部决策层实验开发中心工程转化中心制造部营销中心费用中心（利润中心）成本中心利润中心总工办家园化工内部价值链分析业务管理方法业务方法业务企业治理机制原料供应生产市场情报销售产品运输售后服务服务市场与销售外部后勤生产经营内部后勤人才“选-用-育-流”流程技术改造技术开发（前期-可研-立项-小试-中试-工艺开发-量产）有效的管理平台：组织、薪酬、绩效管理、激励机制利润利润核心价值链原料供应生产销售产品运输售后服务现状：核心价值链是企业价值创造的主要过程家园化工当前主要依靠下列四条产品线实现收入和利润：

绿霉素：产品明显处于衰退期，但是随着其他主要生产企业相继退出，家园化工在今后几年时间内可能成为唯一的生产商，和在该产品上实现合理的利润

羟邓盐：产品处于稳定发展期，随着羟酸环节技术改造完成，家园化工可能成为全球最大的羟邓盐生产商，并建立竞争优势。家园化工可能依靠该生产线实现收入和利润的增长。

苯甘酸：家园化工在该产品上所占份额不大，也不可能贸然打破市场默契和平衡

四氮唑乙酸：情况与苯甘酸产品相似问题：唯一可能导致差异化竞争优势的途径是成本控制四条主导产品都不足以支持企业未来发展，寻找和选择新的增长点和利润来源成为摆在当前管理层面前的首要挑战核心价值链：销售环节原料供应生产销售产品运输售后服务现状：产品品种少、缺乏差异化、客户数量少且稳定、流通渠道简单等因素决定了家园化工的销售管理比较简单对8名业务员和2名内勤进行管理尚不需要多么复杂和精细的管理办法和制度问题：把同一名业务员长期固定在某个区域可能有利于客户关系和业务的稳定，但是，业务员的工作热情和为保持一定的销售业绩所必须付出的精力在逐渐衰减，很大程度上，业务员的大部分精力和时间处于闲置状态销售管理所面临的问题是如何为业务员增加新任务，调动他们被闲置起来的时间和精力。这样的新任务可能包括：开发新市场推广新产品深度挖掘客户信息，保持对客户资信状况变化和需求变化两方面信息的高度敏感性，前者将决定家园化工的当前回款，后者将影响家园化工的未来生存热情衰减曲线时间精力25%50%75%100%现在被闲置起来的精力技术开发业业务流程：：技术改造造市场情报技术改造技术开发（（前期-可可研-立项-小试-中中试-工艺艺开发-量量产）现状：技术改造的的主要目的的是通过优优化生产系系统资源配配置、改变变工艺路线线，或利用用工业工程程技术实施施局部改进进，降低成成本，提高高效率问题：“总工办””作为公司司统一负责责技术改造造的归口部部门，应该该承担两个个方面的职职责：一是是根据生产产委员会做做出的决策策把技术开开发系统提提供（或外外部购买））的工艺方方案转化为为生产线；；二是安排排专门的项项目组长期期负责现有有生产线的的技术改造造工作，确确保生产工工艺的竞争争力技术开发业业务流程：：市场情报报市场情报技术改造技术开发（（前期-可可研-立项项-小试-中试-工工艺开发-量产）现状：丰富、准确确的市场情情报可以帮帮助企业保保持对市场场的高度敏敏感，也是是确保研发发工作效率率的首要环环节建立和和维护护情报报来源源渠道道，和和对获获取的的市场场情报报进行行系统统分析析是市市场部部主要要工作作内容容之一一营销系系统的的业务务员是是市场场情报报来源源的主主渠道道之一一问题：：必须有有专门门的部部门来来统一一管理理业务务员的的市场场情报报收集集工作作，帮帮助他他们树树立情情报意意识，，培养养和提提高情情报获获取和和分析析能力力技术开开发流流程：：技术术开发发市场情情报技术改改造技术开开发（（前期期-可可研-立项-小试试-中中试-工艺艺开发发-量量产））现状：：成立时时间不不长的的研发发系统统通过过从事事大量量的研研发项项目，，为公公司开开发了了相当当数量量的客客户资资源，，锻炼炼了人人才、、积累累了经经验经过摸摸索，，技术术开发发管理理流程程正在在日益益清晰晰起来来，““前期期-可可行性性研究究-立立项-小试试-中中试-工艺艺转化化”各各个步步骤的的分工工合作作机制制正在在逐步步建立立起来来问题：：研发能能力的的发展展，乃乃至籍籍此建建立竞竞争优优势是是一个个值得得追求求的目目标，，但是是从现现实出出发，，企业业迫于于短期期生存存压力力，把把一个个包括括研发发、生生产、、销售售诸多多环节节在内内的长长价值值链捆捆在一一起，，势必必带来来较大大的经经营风风险。。因此此，可可以考考虑把把研发发中心心当成成利润润中心心，而而不是是费用用中心心管理理，从从而达达到降降低风风险的的目的的。从《员员工满满意度度调查查》结结果来来看，，研发发人员员在项项目管管理、、对实实验过过程的的控制制，以以及对对行业业发展展方向向的把把握方方面有有待提提高。。家园园化工工要敢敢于尝尝试使使用高高学历历和高高素质质研发发人才才，这这是提提高企企业技技术开开发能能力的的有效效途径径。企企业的的薪酬酬和激激励机机制必必须为为这样样的尝尝试留留出空空间相对来来讲，，技术术开发发流程程中的的前期期工作作，包包括前前期市市场情情报收收集和和研究究、立立项前前的可可行性性研究究，显显得比比较薄薄弱，，结果果导致致研发发资源源投入入方向向不明明确，，项目目多、、小、、杂，，技术术开发发效率率不高高技术开开发项项目管管理至至少在在目前前还不不是企企业面面临的的主要要矛盾盾，但但是仍仍然亟亟待解解决人才““选-用-育-流””流程程人才“选-用-育-流”流程现状：：从《员员工满满意度度调查查》结结果来来看，，员工工工作作热情情和士士气普普遍较较高。。这一一点足足以说说明，，在““选-用-育-流””流程程的四四个环环节中中，相相对来来讲，，家园园化工工在””用””这个个环节节做得得最到到位。。问题：：可能是是受到到地理理位置置和行行业特特点的的局限限，家家园化化工还还不能能充分分利用用公开开的竞竞争型型人才才市场场可能能提供供的人人才资资源。。从““选人人”环环节取取得突突破，，大力力引进进高素素质人人才在在较长长一段段时间间内应应该作作为企企业人人力资资源管管理工工作的的重点点。在“育人人”环节节，主管管在工作作中对下下属提供供业务指指导只是是一方面面，另一一方面，，主管，，尤其是是高层主主管，要要为自己己的同样样作为主主管的直直接下属属提供业业务管理理方法方方面的指指导，启启发他们们的管理理意识和和管理能能力。此此外，公公司应该该把对主主管的管管理意识识和管理理方法的的培训作作为“育育人”工工作的主主要内容容。可以考虑虑在“流流动”环环节通过过建立内内部“蓄蓄水池””机制，，实现减减人增效效，压缩缩成本有效的管管理平台台有效的管理平台：组织、薪酬、绩效管理、激励机制现状：过去三年年，家园园化工在在加强企企业管理理方面作作了大量量艰苦、、细致的的工作，，并取得得了明显显的成效效。现在在，已经经到了对对这些成成果进行行总结、、整理、、完善、、规范和和建立系系统的时时候值得指出出的是，，家园化化工在量量化考核核方面体体现出了了充分的的参与和和创新意意识问题：管理层主主动承担担责任的的意识比比较欠缺缺，不敢敢突破甚甚至挑战战上级领领导的意意图，不不能提前前急领导导之所急急，想领领导之所所想当前的““工作日日”工资资仍然停停留在对对“个人人工资””阶段，，因人而而异，而而不是因因职位和和职能而而异，很很大程度度上已经经造成了了较为严严重的内内部不公公平。建建立较为为公正的的企业价价值评价价体系成成为管理理平台建建设工作作的主要要内容之之一当前的绩绩效考核核办法在在生产系系统显得得比较有有效和可可行。可可是，对对研发和和职能系系统来说说，它们们在企业业价值创创造过程程中的作作用和定定位完全全不同，，不能沿沿用与生生产系统统相同的的考核思思路和指指标体系系企业为激激励员工工安排的的各种奖奖励措施施缺乏系系统化企业治理理机制企业治理理机制现状：家园化工工的今天天离不开开横店集集团的支支持问题：横店集团团当前对对家园化化工的治治理机制制在一定定程度上上已经制制约了企企业发展展股份制改改造，建建立现代代企业制制度是一一种必然然趋势，，不可能能回避来自企业业中短期期绩效的的激励手手段不足足以支持持家园化化工吸引引和留住住高素质质人才，，不足以以调动高高层管理理者的积积极性，，需要考考虑采用用股权激激励方式式弥补这这些手段段的不足足总结：基基本诊断断模型业务业务方法业务管理方法业绩和战略功能和关键人才流程和机制总结：家家园化工工组织效效能诊断断（成绩绩篇）业务（业绩和战略）业务方法（功能和人才）业务管理方法（流程和机制）

企业通过加强内部管理和成本控制，显著提高了当前业务的价值创造能力。建立时间不长的研发系统已经在人才培养和经验积累方面取得了明显的成效。基于“全面预算管理”的绩效考核办法奠定了企业的管理基础，企业在量化管理方面表现出了充分的参与和创新意识。总结：家家园化工工组织效效能诊断断（挑战战篇）业务（业绩和策略）业务方法（功能和人才）业务管理方法（流程和机制）

当前业务不足以支持企业未来发展，寻找该选择新的业务增长和利润支撑点成为当前管理层面临的首要挑战企业眼下正在做出的巨额投资对家园化工当前的承受能力来说，无异于踩钢丝，家园化工的全体员工对于可能发生的不测是否做好了行动和心理上的充分准备？是否能够在出现不测时，众志成城、同舟共济？吸引和留住高素质和高学历人才是企业人力资源管理工作当前面临的主要挑战中底层管理人员管理意识和能力亟待提高加强企业市场情报收集、市场分析和研究、技术开发项目立项前期可行性研究功能，打通研发体系与市场之间的联系是研发和营销体系当前面临的首要任务迫于现实压力，把一条完整的价值链困在一起可能带来巨大的经营风险过去三年，企业在管理平台建设方面做过的大量艰苦、细致的工作需要得到总结、整理、完善、规范和建立系统管理平台建设工作的主要内容包括：改革薪酬制度，建立企业价值评价体系，完善企业绩效考核和管理体系诊断结论论把包含研研发、生生产、营营销诸多多环节在在内的长长价值链链“捆”在一起，，已经造造成了较较大的经经营风险险。依赖赖研发驱驱动的经经营战略略虽然值值得追求求，但真真正变成成现实尚尚需时日日。企业业一方面面应该继继续坚持持追求上上述战略略的实现现，另一一方面，，应该想想办法把把不同环环节的风风险隔离离开来，，从而保保持企业业的灵活活应变和和生存能能力。“市场-研发-生产-销售””构成的的主流程程依然是是组织效效能的瓶瓶颈，其其中市场场与研发发、研发发与生产产之间的的不通畅畅依然是是问题的的症结。。职能部门门功能不不到位，，企业管管理职能能缺乏系系统化，，结果，，总经理理很大程程度被束束缚在企企业内部部管理上上，而不不能把足足够的精精力和时时间花在在战略和和方向制制定上。。通过过调调整整组组织织结结构构以以提提高高组组织织效效能能是是当当务务之之急急。。组织织结结构构调调整整的的方方法法第一一步步（（当当前前目目标标））：：建建立立完完整整、、规规范范的的管管理理结结构构框框架架结构构系系统统完完整整，，能能有有效效组组织织资资源源来来为为客客户户提提供供价价值值，，运运行行中中不不出出现现功功能能残残缺缺和和资资源源冗冗余余；；在确确保保高高效效的的基基础础上上简简洁洁明明了了；；运行行成成本本低低，，不不依依赖赖稀稀缺缺资资源源。。第二二步步：：构构建建内内部部市市场场链链全面面建建立立经经营营机机制制（（损损益益表表到到人人））；；推行行内内部部结结算算制制度度；；建立立广广泛泛共共享享的的信信息息系系统统。。家园园化化工工的的基基本本发发展展思思路路医药药化化工工为为主主业业的的医医药药科科技技实实体体；；着眼眼全全国国布布局局，，缓缓解解横横店店的的环环境境压压力力。。以家家园园化化工工为为产产业业基基础础，，三三年年内内依依靠靠集集团团力力量量和和自自身身积积累累拓拓展展业业务务空空间间，，同同时时构构建建颇颇具具竞竞争争力力的的管管理理模模式式，，确确立立行行业业领领先先者者的的地地位位；；条件件成成熟熟时时通通过过并并购购和和战战略略联联盟盟扩扩张张。。家园园化化工工组组织织结结构构（（草草稿稿））普洛洛医医药药组组织织结结构构（（草草稿稿））调整整说说明明增设设企企管管部部。。企企管管部部和和审审计计部部为为比比其其他他部部门门高高半半格格幕僚僚机机构构，以以强强化化管管理理。。扩充充资资金金项项目目部部成成为为投投资资部部，，作作为为企企业业投投资资管管理理和和（（未未来来））企企业业并并购购的的常常设设机机构构。。营销销中中心心设设商商务务部部，，统统一一维维护护客客户户关关系系，，管管理理提提升升企企业业品品牌牌，，逐逐步步改改变变客客户户资资源源和和反反馈馈信信息息分分散散在在业业务务员员手手中中的的弊弊病病。。在营销销中心心和研研发中中心间间设““市场场＋产产品””的价价值联联结机机构，，提高高资讯讯开发发和转转化能能力。。成立““生产产领导导小组组”，，负责责对生生产线线的投投资做做出决决策加强总总工办办职能能，为为每条条生产产线派派驻生生产工工艺改改进项项目小小组，，长期期负责责工艺艺改造造营销、、市场场与研研发行业资资讯收收集与与分析析；新客户户开发发；供应商商与大大客户户业务务战略略研究究；产品投投资可可行性性研究究（由由投资资部协协助））市场部部（产品品部））研发中中心营销中中心经营领领导小小组总经理理研发副副总、、营销销副总总、总工程程师市场、、投资资、质质量、、企管直接对对领导导小组组负责责生产线线的建建设研发中中心外部生产领领导小小组总经理理、研研发副副总、、生产产副总总、总总工程程师、、工业业工程程、财财务、、质量量、企企管市场生产线线市场信信息工艺路路线投资决决策产品生产工工艺的的持续续改进进总工办办项目组组1项目组组2项目组组3……生产线线1生产线线2生产线线3……谢谢！！9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Tuesday,December13,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。21:43:2321:43:2321:4312/13/20229:43:23PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2221:43:2321:43Dec-2213-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。21:43:2321:43:2321:43Tuesday,December13,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2221:43:2321:43:23December13,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。13十二二月20229:43:23下下午21:43:2312月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十二月229:43下午午12月-2221:43December13,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/1321:43:2321:43:2313December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。9:43:23下下午9:43下下午21:43:2312月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Tuesday,December13,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。21:43:2321:43:2321:4312/13/20229:43:23PM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。12月-2221:43:2321:43Dec-2213-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。21:43:2321:43:2321:43Tuesday,December13,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2221:43:2321:43:23December13,202214、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。13十十二月20229:43:23下午午21:43:2312月-