某公司优秀员工年假旅游建设项目

项目小组成员史羽超（项目范围管理）张瑚（项目风险管理）杨慧（项目时间管理）张宁（项目范围管理）杨颖（项目风险管理）邢博（项目质量管理）王雷（项目成本管理）王海飞（项目成本管理）田继伟（项目成本管理）南献澎（项目时间管理）文曦（项目成本管理）范围管理项目起始阶段项目定义项目章程说明书

WBS

WBSD项目产出物分析项目范围确定项目变更计划施乐公司优秀员工年假旅游建设项目起始阶段之

项目比较与选择1、普法宣传活动规划项目2、经管法班前往香港大学参观活动建设项目3、某公司奖励优秀员工年假旅游建设项目项目分析

该企业在商业竞争中获得较大利润，为了提高和巩固自身的知名度，增加员工忠诚度和满意度,奖励优秀员工，计划利用年假组织旅游项目可以很好到激励员工，而这种政策也是该企业的组织目标之一。施乐公司情况简介

施乐复印机有限公司作为一个引进国外先进技术的技术与资本密集型的合资公司，成立以来，以独特的企业文化和高质量的产品、满意的服务，不断在国内外市场上开拓，在激烈的市场竞争中，倡导团队合作精神与创新激励机制的灵活应用，最终在市场上占有一席之地。组织战略目标公司总体目标：“以质量与服务”取胜，制造、销售和维修台式复印机，以满足在日益增长的市场中客户的需求，并在国内市场的占有率与利润方面居首位。组织激励机制：以岗位职务等级体系和合理的分配形式薪酬管理为基础，以员工的业绩考核、交流评估为标准实施奖惩措施。施乐公司优秀员工简介姓名性别年龄所属部门王欣女28市场营销部董惠如女45售后服务部秦川男35资源开发部张刚男38资源开发部李子鸣男35信息督导部王明男40产品设计部辛欣女29设计开发部杨宁一女46广告宣传部胡亮男33广告宣传部仲泽男37信息督导部职位创意总监维修员设计员统计员程序开发员设计员设计规划营销员宣传员市场信息搜集项目定义

基于施乐公司的组织战略和激励机制，以上十名优秀员工将成为本年度年假（2005、8、17~8、25）期间外出旅游的成员。项目小组将根据组织的限制条件、组织能力以及成员自身的意愿，设计一条满意的旅游线路，并希望通过这个项目的实施实现组织的预期目标——提高员工满意度，增强组织凝聚力。项目章程说明书出发地：天津

时间：年假限制条件：日程期限：2005、8、17~8、25

预算：8万

人数：12人（包括十名优秀员工两名负责人员）目标：奖励优秀员工，使之成为榜样，发挥带头作用，在公司内部形成良好竞争上进的氛围，以此提高公司整体工作效率和工作激情，增加员工的工作满意度。可交付成果：选定的旅游路线，出行保险项目，日程安排，交通工具，导游等假设前提：天气适宜出行，无强烈天气变化施乐公司司优秀员员工年假假旅游项项目事前准备备事中工作作事后处理理沟通联系系应急措施施外包任务务项目总结结移交工作作核实成本本项目管理理范围管理理时间管管理成本管管理WBS事前准准备相关文文书拟拟定人员安安排需求调调查安全保保险住宿餐餐饮观光要要求工作计计划随行人人员选选择职位补补缺需求定定义旅游方方案路线选选择旅行社社选择择相关合合同签签定人员安安排：基于12名名员工工外出出旅游游的情情况，，为了了使公公司正正常运运营，，必须须在短短期内内有必必要的的工作作计划划和人人员的的调动动分工工。工作计计划：包括括具体体工作作的分分派的的说明明，使使其他他员工工明确确自己己的工工作任任务。。职位补补缺：根据据十名名优秀秀员工工所属属部门门及其其工作作职位位、性性质，，估计计一周周内的的工作作量，，合理理分配配给任任务相相似的的员工工承担担，使使工作作顺利利进行行。需求定定义：按照照安全全、观观光、、住宿宿、餐餐饮等等指标标定义义员工工的旅旅游要要求。。需求调调查：由于于出行行成员员的年年龄不不同、、兴趣趣不同同，对对所倾倾向的的旅游游地点点也各各有侧侧重，，项目目小组组根据据需求求定义义的调调查根根据总总体需需求统统筹规规划，，设计计合适适的路路线。。旅游方方案：根据据调查查结果果确定定一条条经济济的旅旅游路路线。。旅行社社选择择：具体的的外出导导游、宾宾馆联系系、交通通工具等等事项外外包给一一家信誉誉较好的的旅行社社具体负负责，公公司只负负责确定定的路线线和期望望的预算算要求。。成本预算算：预算6万，其其中留取取一万元元作为应应急储备备金。保保证项目目实施过过程按计计划进行行。WBSD应急措施施：在出行途途中遇到到突发事事件如人人员意外外事故的的发生等等，应及及时安排排救援并并向公司司汇报相相关情况况，而事事实应急急在一定定程度上上将会影影响日程程时间。。外包任务务：由旅行行社具体体规划，，包括观观光和自自由活动动时间。。核实成本本：事后应应将实际际花费与与预算进进行比对对核实，，是否超超支。若若有剩余余抵补给给公司财财务部门门。移交工作作：根据十十人离开开一周的的工作情情况，分分别由代代替他们们工作的的员工移移交工作作，说明明具体进进程或结结果，使使他们在在回来后后尽快投投入新的的工作中中。项目总结结：项目小小组根据据项目定定义和整整个项目目的实施施情况以以及所带带来的最最终效果果包括在在公司内内部的反反响等，，作出总总结，分分析疏漏漏，是否否达到业业主的满满意程度度。项目管理理：总体计计划的统统筹管理理。时间管理理：主要对对旅游出出行的起起始与终终止时间间的控制制。范围管理理：对整个个项目范范围的确确认和变变更。相关文件件拟定：包括出出行事项项的通知知发布及及工作计计划的重重新拟定定。相关合同同签定：：对保险合合同、与与旅行社社的合作作合同的的签定。。WBSD阶段产出出物分析析1、空缺职位位替代书书：由优秀员员工自行行选择后后经本部部门主管管批准或或由部门门主管直直接指定定的职位位替代人人员名单单及其授授予的权权限。2、工作计划划书：要求参参加活动动的员工工所写的的出行一一周时间间内维持持正常工工作的计计划及要要求3、调查报告告书：在对十十位优秀秀员工进进行详细细调查后后所作出出的需求求定义，，包括他他们对旅旅游地点点、住宿宿、交通通、活动动安排等等的要求求或爱好好偏向，，作为最最后确定定方案的的参考。。4、最后旅游方方案：在进行具具体分析后后确定的旅旅游安排方方案。其中中包括公司董事长长的签字确确认。5、旅行社选择择方案：根据旅游游方案，考考查各符合合条件的旅旅行社，并并确定选择择的旅行社社。包括与旅行社签签定的合同同。6、保险公司选选择方案：包括对各各公司的分分析及最后后选择和所所签定的合合同。7、成本预算：详细的成成本预算，，包括董事事长的签字字。阶段产出物物分析（二二）8、随行人员工工作说明书书：随行人员员选拔结果果，并明确确他们的职职责。附：：与公司相相关部门和和人员的联联系方式。。9、书面通知：对举办此此活动发布布的正式文文书和相关关的通知10、按计划进行行的日程安安排、参观观地点、住住宿、餐饮饮等。并以随行行人员的每每日记录作作为完成情情况的根据据。11、真实实反映此次次活动的录录象、照片片等资料。。12、实际费用清清单：核实成本本后确定的的清单13、活动效果报报告：通过活动动参与人的的评价，对对本次活动动做的总结结报告14、项目总结报报告：对整个项项目的总结结，包括优优点和不足足之处等的的经验总结结。项目变更更计划外部部事事件件：比如如在在途途中中出出现现安安全全问问题题，，就就要要及及时时启启动动救救护护安安置置措措施施以以及及应应急急储储备备金金，，这这必必定定会会耽耽误误时时间间安安排排，，在在成成本本和和日日程程的的限限制制下下怎怎样样做做到到最最合合理理的的安安排排。。包包括括与与保保险险公公司司的的交交涉涉赔赔偿偿问问题题、、安安排排受受伤伤人人员员的的治治疗疗问问题题、、与与旅旅行行社社签签定定的的合合同同中中的的责责任任担担当当问问题题等等。。项目目变变更更计计划划在定定义义项项目目时时的的疏疏漏漏：：比如如人人员员安安排排上上，，开开始始我我们们设设计计安安排排一一名名主主要要负负责责人人处处理理出出行行途途中中的的事事项项，，但但是是不不排排除除同同时时发发生生两两件件事事情情的的时时候候，，这这样样就就需需要要增增加加计计划划外外的的人人员员协协助助他他完完成成工工作作。。为增加项目目价值：因为业主的的目的是为为了激励员员工，对未未能参加这这次旅游活活动的员工工而言只有有争取业绩绩上的突破破是有机会会参加下一一次活动的的重要途径径，因此在在事后可以以组织这十十名员工与与其他员工工代表谈心心，通过面面对面的方方式拉进业业主与员工工之间的距距离。时间管理项目活动清清单1、1、1项目变更范范围设定1、1、2项目更新范范围设定1、2、1项目工作起起始时间1、2、2项目起始时时间1、2、3项目终止时时间1、2、4项目工作终终止时间1、3、1成本预算1、3、2成本结算1、3、3成本控制1、3、4成本决算项目活动清清单（续））2、1、1全公司公告告2、2、1景点选择2、2、2路线选择2、2、3旅行社选择择2、3、1访谈2、3、2问卷2、3、3汇总2、4、1工作计划2、4、2职位补缺2、4、3随行人员选选择2、5、1保险合同签签定2、5、2服务外包合合同签定项目活动清清单（续））3、1、1网络联系3、1、2电话联系3、2、、1行程变更更3、2、、2救援工作作3、3、、1交通工具具选择3、3、、2导游安排排3、3、、3住宿餐饮饮安排3、3、、4娱乐休闲闲搭配项目活活动清清单（（续））4、1、1消费单单据收收集整整理4、1、2成本抵抵补4、2、1工作信信息反反馈4、3、1经验总总结4、3、2活动视视频展展示4、3、3员工交交流所需资资源分分析：资金：约8万人人民币币时间：一周周项目总负责责人：负责责统筹筹项目目设计计管理理工作人人员：设计调调查问问卷人人员、、对外外联络络人员员、法法律顾顾问、、合同同拟定定人员员、可可接替替出行行人员员工作作的员员工等等旅行社社：需一家家有较较高商商誉的的旅行行社，，有可可靠的的服务务保障障项目活活动的的依存存关系系分析析：首先确确定资资源的的供给给，然然后根根据资资源的的供给给确定定旅游游路线线、游游玩情情况、、住宿宿、餐餐饮等等的选选择拟拟定定方案案---拟拟定合合同---签订订合同同---外外包任任务完完成景点顺顺序选选择景点顺顺序选选择：：景点顺顺序选选择的的不同同将影影响项项目的的时间间、成成本及及发生生意外外事件件的可可能性性。景景点的的顺序序选择择要符符合旅旅游路路线的的设计计，使使旅游游的边边际效效益达达到最最大值值，尽尽量少少走重重复的的路程程，在在最短短的时时间、、最低低的成成本内内完成成最多多的旅旅游任任务项目活活动网网络图图：事前开始公告访谈工作计计划景点选选择路线选选择旅行社社选择择问卷汇总职位补补缺随行人人员选选择服务外外包合合同签签定保险合合同签签定结束事中:开始交通工工具选选择电话网络救援工工作行程变变更导游安安排休闲娱娱乐搭搭配住宿餐餐饮安安排结束事后:开始消费单单据收收集整整理工作信信息反反馈成本抵抵补经验总总结活动展展示员工交交流结束工期计计划日日历(一)8/1全公司司公告告8/2~8/4景点点选择择8/5路路线选选择8/8~8/9旅行行社选选择8/9访访谈谈8/10问问卷8/11汇汇总8/11保保险合合同签签定8/12职位补补缺8/12工工作计计划8/13服服务合合同签签定8/15随随行人人员选选择8/15出出行8/18~8/20昆明明8/20~8/21大理理8/21~8/23丽江江8/23~8/24香格格里拉拉工期计计划日日历(二)8/17~8/25网络络联系系8/17~8/25电话话联系系8/18~8/25行程程变更更8/18~8/24救援援工作作准备备8/26消消费单单据收收集整整理8/29成成本抵抵补8/29~8/30工作作信息息反馈馈8/29~8/30经验总结结8/29活活动展展示8/31员员工交交流PS:8月月6,7,13,14,20,21,27,28日为休休息日8\18\28\48\38\58\68\78\88\98\108\118\128\138\148\158\188\178\168\198\208\248\228\218\238\258\268\278\288\298\302.1.12.2.12.2.22.2.32.3.12.3.22.3.32.4.12.4.22.5.13.1.1-------------3.3.44.1.14.3.14.3.24.3.3更新新后后的的项项目目活活动动清清单单1、、1、、1项目目变变更更范范围围设设定定1、、1、、2项目目更更新新范范围围设设定定1、、2、、1项目目工工作作起起始始时时间间1、、2、、2项目目起起始始时时间间1、2、3项目终止时时间1、2、4项目工作终终止时间1、3、1成本预算1、3、2成本结算1、3、3成本控制1、3、4成本决算更新后的项项目活动清清单2、1、1全公司公告告2、2、1景点选择2、2、2路线选择2、2、3旅行社选择择2、3、1访谈2、3、2问卷2、3、3汇总2、4、1工作计划2、4、2职位补缺2、4、3随行人员选选择2、5、1保险合同签签定2、5、2服务外包合合同签定更新后的项项目活动清清单3、1、1网络联系3、1、2电话联系3、2、1行程变更3、2、2救援工作3、3、1交通工具选选择3、3、2导游安排3、3、3住宿餐饮安安排3、3、4娱乐休闲搭搭配更新后的项项目活动清清单4、1、1消费单据收收集整理4、1、2成本抵补4、2、1工作信息反反馈4、3、1经验总结4、3、2活动视频展展示4、3、3员工交流景点选择根据调查问问卷确定景景点昆明---大理---丽江---中甸甸香格里拉拉7日游主要景点：：大小石林，，大理古城城，丽江古古城，玉龙龙雪山一线线，中甸香香格里拉等等（详见路路线选择））路线选择按行程先后后顺序排列列昆明（（休整整，天天下第第一观观：大大小石石林））大理（（洱海海游船船，观观赏三三道茶茶表演演，普普陀岛岛，大大理古古城））丽江（（丽江江古城城，玉玉龙雪雪山一一线））丽江-中甸甸（虎虎跳峡峡，长长江第第一湾湾）中甸（（香格格里拉拉）旅行社社选择择：项目初初期有有三家家可供供选择择的旅旅行社社，现现在通通过分分析确确定了了一家家与与该家家旅行行社签签订合合同，，完成成外包包任务务交通工工具选选择：除了考考虑乘乘坐火火车外外，还还要考考虑乘乘坐轮轮船等等情况况，以以免因因为不不能及及时订订票而而耽误误回程程时间间乘火火车（（硬卧卧）抵抵昆明明，旅旅游区区内随随旅行行社车车队。。必必要时时乘飞飞机，，旅游游区内内可能能乘船船。乘乘火火车返返回住宿餐餐饮安安排昆明住住处：：昆明明国际际大酒酒店（（三星星级））丽江江住住处处：：格格兰兰大大酒酒店店（（三三星星级级））大理理住住处处：：大大理理亚亚星星大大酒酒店店（（三三星星级级））住宿宿费费:300元元/天天,12人人共共6间间,共共住住7天天整整休闲闲娱娱乐乐搭搭配配购物物指指南南：：烤烟烟又又称称云云烟烟或或云云叶叶，，云云南南斑斑铜铜（（我我国国独独有有的的金金属属工工艺艺品品）），，傣傣锦锦，，云云南南白白药药（（云云南南省省著著名名的的中中成成药药））等等娱乐乐：：云南南十十八八怪怪，，富富士士温温泉泉大大浴浴场场，，寒寒舍舍陶陶艺艺茶茶馆馆等等服务务外外包包合合同同的的签签订订：：在签签订订服服务务外外包包合合同同的的同同时时，，还还要要事事先先确确定定每每次次活活动动更更改改或或实实施施时时的的再再次次确确认认的的各各项项事事宜宜，，分分清清责责任任和和工工作作范范围围关键键路路径径分分析析：：根据据项项目目活活动动甘甘特特图图，，我我们们大大部部分分活活动动都都是是根根据据时时间间顺顺序序连连续续进进行行的的，，因因此此，，关关键键路路径径的的选选择择就就是是时时间间最最少少的的路路径径的的选选择择具具体体路路径径见见甘甘特特图图成本本管管理理项目目资资源源需需求求计计划划项目资源需求人力资源设备资源资金导游随行医生交通设备食宿设施娱乐设施保险景点门票储备金人力力资资源源：：1、、导导游游1名名：：导导游游专专业业本本科科毕毕业业，，精精通通英英汉汉双双语语，，两两年年以以上上工工作作经经验验（（到到达达景景区区时时投投入入））2、、随随行行医医生生1名名：：有有专专业业医医师师证证，，两两年年以以上上工工作作经经验验，，外外出出随随行行经经验验（（出出发发时时投投入入））资金金：：1、、保保险险(出出发发前前投投入入)2、、景景点点门门票票（（出出发发前前预预定定））3、储储备金金：用用于意意外情情况（（出发发前准准备））交通设设备：：1、火火车硬硬卧飞机：：经济济舱（（必要要时使使用））2、豪豪华大大巴：：内设设空调调、DVD、立立体声声音响响（飞飞机到到达机机场时时到位位）食宿设设施：：1、宾宾馆：：三星星级（（到达达景区区时投投入））2、饭饭店：：景区区特色色风味味、干干净卫卫生（（到达达景区区时投投入））娱乐设设施：：（均到到达景景区时时投入入）1、保保龄球球馆2、台台球馆馆3、游游泳馆馆4、购购物中中心：：离景景区较较近，，商品品齐全全火车总总里程程3252公里里,里里程47小小时57分分T181天天津津21:35--昆明明11:53票票价520元/人T62昆昆明22:02--天天津21:53票价价520元元/人人来回车车费共共12480元元飞机票票价单单程经经济舱舱1020元／／人来回共共24480元元ProjectPhaseCodeActivityTaskcodeTaskhighestUnitcostLowestunitcostHighesttotalcostLowsetTotalcost事前准备12000019100Prepare1.1全公司公告200200Planning2.1景点选择500500Planning2.2路线选择15001000Planning2.3旅行社选择10001000Prepare3.1访谈----Prepare3.2问卷300300Prepare3.3汇总500300Planning4.1保险合同鉴定1000010000Planning4.2职位补缺30003000Planning5.1工作计划300300Planning5.2服务合同鉴定20002000Planning5.3随行人员选择700500项目成成本估估算PROJECTNAME：：03级经经管法法班第第六小小组CUSTOMER：：施乐乐复印印机有有限公公司PRICEINCLUDINGTAX：ProjectPhaseCodeActivityTaskcodeTaskHighestUnitcostLowsetunitcostHighesttotalcostLowestTotalcost事中工作25308041280Planning1.1交通工具选择2448012480Planning1.2导游安排20001800Planning1.3住宿餐饮安排1260012000Planning1.4娱乐休闲搭配1000010000Planning2.1网络联系500500Planning2.2电话联系500500Planning3.1行程变更10001000Planning3.2救援工作准备30003000事后工作170011003Meeting1.1消费单据收集整理100Meeting1.2成本抵补500500Meeting2.1工作信息反馈300200Meeting2.2经验总结300200Meeting2.3活动展示200200Meeting2.4员工交流300TOTALCOST7478061480项目成成本预预算PROJECTNAME：：03级经经管法法班第第六小小组CUSTOMER：：施乐乐复印印机有有限公公司PRICEINCLUDINGTAX：Groupandsub-groupdescriptionsUnitQTYSale-cost(A)Booking–cost(B)Diviation(B-A)NON-LABOURHARDWARE39700407001000公告200200保险合同1000010000服务合同20002000景点500500网络电话设备10001000旅行社10001500500交通工具1000010000旅馆50005500500娱乐休闲设施10000110001000SOFTWARE010001000景点选择--路线选择--旅行社选择--FINANCECHARGE20000200000应急费用1000010000门票50005000LABOUR12100121000访谈--问卷300300300汇总500500300导游安排200020000保险合同签订----工作计划300300职位补缺30003000行程变更10001000救援工作30003000工作信息反馈10001000经验总结交流10001000TOTALCOST7940082000成本ＳＳ曲线线TotalcostTasktime794008200074780项目质质量方方针项目计计划阶阶段：：严格格遵守守国家家有关关法律律和政政策规规定，，遵守守公司司有关关规章章制度度，以以实现现组织织目标标为准准绳，，在已已给定定条件件下设设计此此项目目，保保证项项目可可行性性。项目实实施阶阶段：：项目目实施施实行行项目目经理理负责责制下下的质质量目目标管管理，，各具具体工工作由由专门门人员员管理理，在在项目目管理理中坚坚持质质量第第一的的方针针，实实行全全员性性和全全过程程的全全面质质量管管理。。项目质质量方方针项目完完工交交付阶阶段：：由项项目团团队开开展全全面的的项目目质量量检验验和项项目产产出物物的质质量验验收工工作，，并对对照各各个环环节的的项目目质量量目标标和要要求给给出项项目质质量的的最终终结论论；然然后通通过质质量恢恢复等等工作作是项项目达达到质质量要要求，，满足足客户户的需需求。。项目质量体体系组织结结构项目质量管管理项目计划阶阶段项目实施阶阶段项目完成阶阶段确定路线确定旅行社签订保险合同确定观光要求确定人员确保联系顺畅确认应急措施确认观光活动确认成本保证移交工作信息反馈确认食宿确认项目总结项目计划阶阶段★阶段负责人人：此项目目小组质量量管理经理理负责总体体计划的拟拟定和落实实；其他小小组成员负负责具体工工作的实行行，整个计计划阶段的的所有工作作执行专人人负责制★确定路线：：对此次活活动参加人人员进行民民意调查，，在预算成成本等限制制条件下提提供几种备备选方案，，由大家自自主选择，，由此确定定最终旅行行路线，最最大限度地地满足参加加人员的要要求。项目计划阶阶段★确定旅行社社：对旅行行社选择方方案进行确确认，在综综合考虑以以下几方面面后在备选选旅行社中中选择最优优的一家，，并签订合合同及品质质保证书，，确保外包包工作的质质量☆旅行社信誉誉及财政状状况☆旅行社报价价☆旅行社规模模☆旅行社提供供的活动安安排清单是是否符合项项目计划，，包括食宿宿安排，导导游安排，，景点安排排，交通方方式等项目计划阶阶段☆旅行社服务务态度☆旅行社处理理突发事件件的能力，，包括在旅旅行中必较较常见的突突发事件☆旅行社的的柔性：即即能否在客客户作出变变更计划后后及时采取取措施适应应变化的情情况☆在旅行社社本身进行行变化调整整时能否及及时通知客客户☆若因旅行行社过错造造成损失能能否提供合合理的赔偿偿项目计划阶阶段★签订保险合合同：在向向有关保险险公司咨询询后确认要要投保的保保险种类及及金额，在在法律顾问问的监督下下与保险公公司签订保保险合同，，并在活动动预算中扣扣除相应的的保险费用用，计入活活动成本★确认观光要要求：☆交通工具：：提前订购购机票，车车票，保证证按时顺利利投入使用用，若机票票或车票订订购不到可可及时变更更计划，改改乘其他价价格、效用用相当的交交通工具项目计划阶阶段☆食宿设施施：搜集有有关资料，，对目标宾宾馆进行选选择，通过过旅行社与与确认的宾宾馆取得联联系，预订订客房；向向宾馆和有有关目标饭饭店预订餐餐厅，通知知其膳食标标准，并对对反馈的食食谱进行确确认☆娱乐设施施：包含在在选择宾馆馆的指标中中，要求宾宾馆有相应应的配套娱娱乐设施。。可要求宾宾馆提供娱娱乐设施清清单，并对对清单进行行审核☆目标景点点：对已确确定的路线线中最具有有代表性的的景点进行行确认，通通过旅行社社预订门票票项目计划阶阶段★确定人员：：☆对参加此此次活动的的先进员工工进行最终终确认，防防止因个别别员工因特特殊原因不不能参加所所带来的各各项计划偏偏差，如出出现偏差以以便及时作作出调整☆对职位补补缺人员进进行选拔确确认，及时时提供培训训，以便能能顺利地进进行工作交交接，维持持公司的正正常业务运运转☆确定随从从人员：包包括一名负负责人和一一名医护人人员☆确定其他他人员：主主要指导游游，导游由由旅行社指指定，其佣佣金算在旅旅行社的雇雇佣金中项目计划阶阶段工作质质量核检清清单确定景点项目目活活动动发布布全全公公司司公公告告优秀秀员员工工访访谈谈优秀秀员员工工问问卷卷调调查查问卷卷结结果果会会汇汇总总确定定参参加加员员工工人人数数确定定旅旅行行路路线线确定定旅旅行行社社合计计：：未确确认认精精确确确确认认1234567负责责人人签签名名确定定项项目目负负责责人人备注注：：项目目计计划划阶阶段段工工作作质质量量核核检检清清单单项目目活活动动签订订服服务务合合同同确定定随随从从人人员员确定定职职位位补补缺缺人人员员确认认工工作作计计划划确定定导导游游签订订保保险险合合同同确定定交交通通工工具具并并购购票票确定定宾宾馆馆并并预预订订房房间间确认认膳膳食食标标准准及及食食谱谱合计计：：未确确认认精精确确确确认认1234567负责责人人签签名名确定定随随从从人人员员确定定职职位位补补缺缺人人员员备注注：：项目目计计划划阶阶段段产产出出物物核核查查清清单单阶段段产产出出物物调查查报报告告书书保险险公公司司选选择择方方案案旅行行社社选选择择方方案案随行行人人员员说说明明书书空缺缺职职位位替替代代书书工作作计计划划书书书面面正正式式通通知知成本预预算最后旅旅行方方案日程计计划书书已确认认未确认认负责人人签名名备注：项目实施施阶段◆阶段负负责人：：

随行的的负责人人，即此此次出行行的公司司领队，，负责出出行过程程中的有有关事宜宜及对项项目质量量进行直直接监督督和检验验，及时时反馈质质量信息息，对出出现的质质量问题题采取紧紧急补救救措施

项目质质量管理理小组负负责出行行人员与与总公司司的联系系，及时时传达有有关消息息并接受受已进行行的活动动质量信信息反馈馈，根据据反馈信信息及时时调整计计划，对对未进行行的活动动进行质质量确认认和监督督项目实施施阶段◆确保联联系顺畅畅：随行行负责人人员和留留守的质质量管理理人员随随时保持持联系，，可同时时通过电电话，网网络，传传真等方方便快捷捷的方式式，每日日定时向向公司总总部反馈馈信息，，务必保保持信息息及时、、有效、、准确的的传递，，以便公公司及时时了解出出行人员员活动情情况，同同时也便便于质量量监督和和改进◆确认食食宿：

确认宾宾馆：入入住已预预订的宾宾馆，将将宾馆的的实际情情况况与与事先约约定的标标准相对对比，若若发现现现实与标标准存在在较大差差距，及及时与宾宾馆负责责人和总总公司联联系，以以便采取取补救措措施项目实施施阶段

确认饮饮食：到到达已预预订的宾宾馆和饭饭店后，，对其提提供膳食食消费的的同时就就进行了了质量的的检验，，消费后后及时反反馈有关关的质量量信息，，若出现现问题可可与宾馆馆或饭店店的有关关人员进进行交涉涉

确认娱娱乐设施施：由于于在考虑虑宾馆时时已将配配套的娱娱乐设施施作为选选择宾馆馆的一项项标准，，所以在在入住宾宾馆时即即可对此此项进行行质量监监督和信信息反馈馈，如有有问题可可与宾馆馆有关负负责人进进行交涉涉项目实施施阶段◆确认应应急措施施：根据据生活经经验预测测此次出出行可能能发生的的问题，，主要可可从环境境（包括括自然环环境和人人为因素素两方面面）、人人员（人人员伤病病或相应应人员没没有到位位等情况况）、资资金（出出行携带带资金不不足等情情况）、、设施（（包括食食宿，交交通工具具，景点点等）和和预料外外事件（（如交通通事故等等意外事事件）等等几个方方面综合合考量，，提前拟拟定相应应的预防防措施和和应急方方案，并并做好相相应准备备。当问问题发生生时对已已有准备备的问题题进行分分析后采采取相应应的应急急措施，，对突发发事件可可及时与与总公司司取得联联系或寻寻求当地地有关部部门的帮帮助，同同时就发发生的损损失及相相应的原原因向保保险公司司和有关关单位（（如旅行行社或景景点，宾宾馆等））要求赔赔偿（见下图图）项目实施施阶段可能导致致启动应应急措施施的因素素：环境Effect资金人员设施预料外事事件causecausecausecausecausecausecausecausecausecausecausecause项目实施施阶段◆确认观观光活动动：每次次出发前前对已经经确定的的交通工工具再次次确认，，保证能能够按时时准确的的投入使使用，避避免不必必要的等等待时间间。按照照项目计计划阶段段确认的的最终旅旅行日程程和已经经预订的的景点门门票进行行游玩，，确保一一切配套套设施准准时投入入使用，，包括在在某些景景区的相相关娱乐乐活动，，购物活活动等。。如遇到到特殊情情况使原原计划不不能照常常实行，，则启用用已设定定的相应应应急措措施。在此阶段段尤其应应该重点点注意的的是在游游览过程程中的安安全防范范措施，，随行负负责人员员和医护护人员应应定时对对出行人人员的安安全健康康进行检检查，确确保出现现问题时时及时采采取措施施，避免免损失扩扩大。项目实施阶阶段工作质质量核检清清单项目活动确认电话联联系顺畅确认变更计计划确认负责人人员确认食宿确认交通工工具确认救援工工作准备就就绪确认网络联联系顺畅确认导游确认娱乐设设施投入未精确精精确确确认1234567负责人签名名合计：备注;项目实施阶阶段产出物物核查清单单阶段产出物物日常活动记记录预算外开支支收据应急措施启启用记录活动变更记记录已实现票据据备注：已确认未确认负责人签名名项目完成阶阶段★阶段负责人人：☆此次出行行的所有费费用核算即即成本核算算由财务部部门整理核核算并入账账，并且编编制财务报报表，项目目质量管理理小组监督督☆出行人员员与出行期期间职位补补缺人员的的工作交接接由其各自自所属的部部门负责人人负责，项项目质量管管理小组监监督☆项目总结结与效果反反馈由项目目质量管理理小组负责责，小组成成员就其具具体工作进进行总结，，项目经理理进行整个个项目的总总结反馈，，并对公司司管理阶层层汇报项目完成阶阶段★确认成本本：随行负负责人员将将出行期间间兑现的费费用票据、、预算外开开支收据，，预算外节节省单据等等能够准确确确认费用用的证明递递交给公司司财政部门门，上交剩剩余旅行储储备金，报报销垫付款款项。公司司财政部门门进行此次次出行的全全部成本