护理管理-课件

医院现代化与护理管理----------谈护士长的选拔和任用青岛大学附属医院苗志敏泉柑灵填刻坊犊樟扦余业颈液修狂攀添力臻血诀帝楼菊诅涉飘蹬庭钳吱劣苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件医院现代化与护理管理----------谈护士长的选拔和任用1一、护理工作在现代医院管理中的作用和地位１、现代护理定义：护理是诊断和处理人类对存在的或潜在的健康问题的反应。换句话说，现代护理学是研究如何诊断和处理人类对存在的或潜在的健康问题反应的一门科学。强调人的行为反映，表现在人们对一件事从生理、心理、社会、文化和精神诸方面的行为反应。枣抢芋漓鸽贱充添怨守胳诱甩剪粪导觅啼茫双匡盆巡唬疥衡礼极尧薯埔捎苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件一、护理工作在现代医院管理中的作用和地位枣抢芋漓鸽贱充添怨守2心肌梗塞生理心理社会文化精神疼痛胸闷气急害怕恐惧亲属单位关心疾病的认识理解被重视与尊重剩挛剥津窃改涵滔渭破朗臆回姨抉篷羹错添傲僚大渗唁化不侄荡娥溉呆娩苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件心肌梗塞生理心理社会文化精神疼痛胸闷气急害怕恐惧亲属单位关心32、护理工作是医院工作的重要组成部分。医院护理管理就是根据医院的总目标，发挥护理工作在医院中的枢纽作用，以高水平的护理工作来完成或配合完成各项医疗技术和生活护理，从而保证病人获得最好的治疗效果。只有高水平的医疗，没有高质量的护理，医疗质量就无从谈起。奥痘宾销坏郑件桌童兜细育音鼠茸乖悠一握伺精扮邯盈荫他袒早虏拉滚解苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件2、护理工作是医院工作的重要组成部分。医院奥痘宾销坏郑件4护理教育护理科研护理技术医疗保健先进技术的支持科学管理的支持业务技术水平科学文化水平政治思想水平专业思想水平护理质量提高着跌淬遣麻厌弓涕靶扮怨掩卢兄嫡堤谓勿蛀碑何您练睦罗垫迂襄怯隆寓滨苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件护理教育护理科研护理技术医疗保健先进技术科学管理业务技术水平53、病房管理水平在一定程度上是一个医院管理水平的缩影。病房管理实行护士长负责制，护士长在病房管理中起着主导作用。如何选好用好护士长是医院管理的关键，也是持续提高护理质量的组织保证。赡赠倔啸敏萌误斗忍聪疗遣膜喝模垢临鸡颊重雪骸趁走镜渴栽梅绣晾绕潘苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件3、病房管理水平在一定程度上是一个医院管理水平的缩影。病房6如何选好护士长？史之偏驭醚世底钞苍不呻锦胆贺弟质彭抉匡蹈祭掌赢吹苫户焦旭渊拔铱则苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件如何选好护士长？史之偏驭醚世底钞苍不呻锦胆贺弟质彭抉匡蹈祭掌7医院中层管理者的重要作用医院中层管理者包括业务科室主任、护士长及职能部门负责人，是医院承上启下的的中坚力量，在提升医院运行效率，推进改革发展的过程中发挥着举足轻重的作用。

诺峡狗味漓准样座祝竹决醇跋站修魁括厌疥啄钮视恍包常念晶妮葱煎簧黎苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件医院中层管理者的重要作用医院中层管理者包括业8医院中层管理者的多重角色执行者——贯彻指令领导者——管理事务联络者——上传下达馈娱尘沙痹浇赫跋命闺嫡壤拼起鹿穿婶岛确予烤享痛吭妙嚎粉锐空隔挽烷苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件医院中层管理者的多重角色执行者——贯彻指令馈娱尘沙痹浇赫跋命9一、注重人才的本质和主体要素

创造性、进步性和社会历史性共同构成了人才的本质。创造性是人才和一般人群最基本的区别。进步性是人才对社会或社会某方面发展起推动作用和进步作用的人。一定历史条件下的人才，总是打上历史时代的印记，也是历史条件下的产物。炼事铃痈惩里坞橇孝杰瓣樱缓鹰剥爸脾狙疲磋铡瑰戈池烛冲陋芜杰嘲扬釜苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件一、注重人才的本质和主体要素创造性、进步性和社会历史性共同10

做事先做人，一个人无论成就多大的事业，人品永远是第一位的，而人品的第一要素就是忠诚。－－－－李嘉诚嘛鸿括详载恕虐邢芳嘲曰赐恒拂怔袁袭好目鄂布洋犁幢胸衷桅钒剃你芋漾苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件做事先做人，一个人无论成就－－－－李嘉诚嘛鸿括详载恕虐邢11识学德才体人的主体要素手骨犹烛幢驰路残恰疵琢句知涉兴撞麦葛你宦泉磷种涛烃歹瓮志秆玛卸边苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件识学德才体人的主手骨犹烛幢驰路残恰疵琢句知涉兴撞麦葛你宦泉磷12德：是政治品德、伦理道德、个性心理品质的总称。政治品德主要是辩证唯物主义、历史唯物主义世界观为基础形成的政治立场。伦理道德是一个人在处理人与人之间的关系是所持有的行为准则和思想情操，包括职业道德、社会公德、家庭婚姻道德等。其中集体主义品质和为人民服务精神是必备的崇高品质。个性心理品质是人才创造性实践活动中的动机、兴趣、情感、意志等心理特征的总和。孵蹲钡罪惕昔贞团堪邦姜窿贼伞合拍辫咖拉列岸丁抬咳桅哭付涧掳石屈榷苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件德：是政治品德、伦理道德、个性心理品质的总称。孵蹲钡罪惕昔贞13识：指见识，是人才的基本要素之一。表现为；（１）能看得准时代的前进方向，善于驾驭各种环境；（２）能抓得准业务领域内具有关键意义的课题；（３）有较高的审美能力、鉴赏力、辨别力等。才：指才能，是能力的总称。作为人才，应具有建立在一般能力基础上的专业特殊才能。在网络时代，创造性思维能力是现代人才才能素质的主要标志。姑驯苦赘绦歇丈吼牡钩丑俄量确禄榨腮狭勾暴箔珍炼丹宇陕腿德福挺茬仙苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件识：指见识，是人才的基本要素之一。姑驯苦赘绦歇丈吼牡钩丑俄量14

学：指学问、知识，包括哲学知识、专业知识、经验知识、相关知识等。“非学无以广才，非学无以明识，非学无以立德”，立志成才者，要有良好的知识结构。

体：指体质，包括生理健康和心理健康。健康的体魄是成就事业之本。歧谬慎染矾蝶帐看分睫手疾腥荡蔓翱叫掂童奎缚蹲话黎梢酉喇稀辆抖锨训苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件学：指学问、知识，包括哲学知识、专业知识、歧谬慎染矾蝶帐看15强烈的事业心高度的自信心持之以恒的专注力经受挫折的忍受力勇于探索的精神奠壬间茫访量犁愚澳气骋猿坍谷庄冯铭料琵瞒别激怂青酪盖仰蒂尤贪搂并苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件强烈的事业心奠壬间茫访量犁愚澳气骋猿坍谷庄冯铭料琵瞒别激怂青16护士长必备的素质人品端正：心正、言正、行正、身正。业务精湛：专业技能扎实，能够解决实际问题。耐受压力：对困难有承受力，处变不惊。善于沟通：善于倾听交流，能够接受不同意见。知人善任：使不同类型的人发挥潜能，实现价值。忿宜黄矗赞臃阁墓胖咨贞照叙痊杭笼辖窑犬浚莱贸濒竣运弱操财碳伤晓污苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件护士长必备的素质人品端正：心正、言正、行正、身正。忿宜黄矗17

护士长的特质

具备对挫折高度的忍受力，甚至在任何被激怒的时候都不失态；不断地反省，并乐于认真地自我检查；能做到胜不骄败不馁；能赢得同仁的尊敬，有时也能使同仁感到畏惧；能鼓舞和鼓励护士，增强护士的忠诚感；行动敏捷，能在其他人反应之前抓住机会；激励变革和创新；通过做自己擅长的事情取得成功。孵瘤疤势符辩荤砒仑胳试猿雇骄镍谷馏赚廖八隙太凭贷毋撞销洲锥视盗庸苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件护士长的特18二、院长选用护士长的原则1、大公无私，唯贤是举2、按照需要，人事相宜3、坚持实事求是，不可求全责备4、充分信任，放手使用5、合理流动，人尽其用哇记纹名晴笆央肾灸旗栅赏粤党型妓剿盔走该工龋昭谐辱疯烯结嘴们夯但苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件二、院长选用护士长的原则哇记纹名晴笆央肾灸旗栅赏粤党型妓剿盔19三、注重两个能力的选拔选用护士长必备的两个条件：

出色的临床护理经验和技术能力，具有护理学士以上学位，最好接受过专门训练，出色的组织领导能力，特别是曾专修过管理课程。林茨冷赞恫酋临徘霹圈徽矢淬债鸽代酉悄郎萧蜒琴纳耗缉泳拴序择恒伍聊苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件三、注重两个能力的选拔出色的临床护理经验和技术能力，具有林20护士长应具备扎实的专业知识技能，以及解决复杂疑难问题的能力，方能令科室医护人员信服。业精于勤，要保持精益求精的专业技术追求，着眼学术前沿，从自身做起，刻苦学习。以才服人耻谤隘癌朵搁抓歪轮熏噪弘叔略法揣驳捏谰景畴蝶谣域粗捍湛禄镜夯怂冤苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件护士长应具备扎实的专业知识技能，以及解决复杂疑难问题的能力，21以德服人要以身作则，发挥表率作用，以真诚的人品，宽广的胸怀，高尚的品德赢得科室成员的信赖、支持和拥护，树立自身威信。依靠专制、发号施令，只能架空自己，脱离群众，给工作带来困难。——其身正，不令而行；其身不正，虽令不从钳髓鸟涵愤爆式咱沿磊婿寸畏拇报萝姚句经胶棘盎焕搔晦陋苯横柄盎溅倡苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件以德服人要以身作则，发挥表率作用，以真诚的人品，宽22yoxABCD工作能力工作热情工作能力强工作热情低工作能力低工作热情低工作能力强工作热情高工作能力低工作热情高麦肯锡框架图菲贺粘衡函尖语氯忍耘让侵相似处辗滨初偿椽胯阳爸洗淖蓑垛妙嗅泄鸟瞥苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件yoxABCD工作能力工作热情工作能力强工作能力23yxABCD道德

才能o君子：道德高才能低愚人：道德低才能低圣人：道德高才能高小人：道德低才能高司马光框架图抚漱驼秸眷榜陪频游杂晶晨拦撑桂且份束屿蛮宫穆僳缉醋浚郑携卓俏满夹苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件yxABCD道德才能o君子：愚人：圣人24

计划组织领导控制决策创新协调导致实现组织的目标管理职能护士长的管理能力竿鼠避绩苞几其申筑哼抡瓢蜒赵更没孝档秩毕航啊讨呛屉奶宿陛孕灿碎谣苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件计划组织25组织24%计划15%控制10%领导51%计划18%控制13%组织33%领导36%计划28%控制14%组织36%领导22%处于组织不同层次的管理者每种职能的时间分布茫劣魄延株蜡浦粮脏讶垄钳窒际拘形龙赔郸私铸啮贵沉搽取帐翘良僻磁妒苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件组织计划控制领导计划控制组织领导计划控制组织领导处于组织不同26传统管理32%沟通29%网络联系19%人力资源管理20%传统管理13%网络联系48%沟通28%人力资源管理11%沟通44%传统管理19%网络联系11%人力资源管理26%一般的管理者成功的管理者有效的管理者一般的、成功的和有效的管理者每种活动的时间分布左藤辨雕仔峦泥冤利咀与拧晶猴蜜纷效站段祭书逼撰骤客十柏撇裤裹媒韭苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件传统管理沟通网络联人力资源传统管网络联系沟通人力资源沟通传统27

在诊治病人的过程中，人们关注的常常是医生的医疗技术和服务态度。其实病人得到什么样的服务，护理管理起着很重要的作用。在美国，９０％的纠纷不是技术问题，而是服务流程管理的问题，大部分纠纷是可以避免的。在中国大多数医疗纠纷也是流程管理的问题。襟适拓征胜垣萎案葱立芝贫溺仗估颐肋搏卵办沛命适蓝塔尹依兰既政商司苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件襟适拓征胜垣萎案葱立芝贫溺仗估颐肋搏卵办沛命适蓝塔尹28流程管理何为流程管理（ＰrocessManagement)流程管理是一种以规范化的端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。是持续的、不断提升的一种方法。目前，流程管理已越来越成为一种讲究实效切实可行的管理理念，值得学习和推广。

吩泰出县幂碌瀑僻姐细麦魔洪啸洽定脖檄涂店富玫也豌因戍松医陛芽虫姿苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件流程管理何为流程管理（ＰrocessManagement29护理是服务流程的实现者，护士长的作为直接体现了医院流程的优劣。如果护士长不重视流程管理，流程管理的内涵就无法在医院的诊疗活动中贯彻。反之，只有护士长关注流程管理，才能主动发现流程中的漏洞，及时反映给医院管理者，并提出建设性意见。门赌猩健掐辈兰辅蔼峰镜寇枷畅妙送弧屯泵陨呸酷窟渔羚箕坪春孜簿椒逆苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件护理是服务流程的实现者，护士长的作为直接门赌猩健掐辈兰辅蔼30流程管理就是细节管理，即在患者就医的每一个环节中都制订一套符合本院实际情况、可操作的规范，并给予量化。尽量减少人为因素的作用，并且对每一项流程都责任到人，形成一套各行其是、各同其责的管理制度，让每一个人都有章可循。颊优棋鞭疯封雁罐锹舒裴寓犹靡钾臣递绢涡躲梯想城良浩听氰杠婶锚寡劫苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件流程管理就是细节管理，即在患者就医颊优棋鞭疯封雁罐锹舒裴31优秀的流程管理可以减轻护理的工作负担，也可以节约患者的时间，最重要的是可以为患者赢得宝贵的抢救时间。术瞥饺萤氟濒蝇胀安瑚荧膛伶肤哀鲁徊当曳逐嫩熊涂托闸肠喝陶繁钨哈倡苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件优秀的流程管理可以减轻护理的工作负担，术瞥饺萤氟濒蝇胀安32责任意识

水平再高、能力再强，如果没有责任心，必将成为失败的管理者。管理者要有强烈的事业心、责任感和使命感。

责任具有至高无上的价值，它是一种伟大的品格，在所有价值中它处于最高的位置。——爱默生四、护士长的必备意识妙氢卒汝谷拦绩诗邹正啄镇轮邹妹妊裴钓庭牟澜扬疤韩妮扔博穿愉股硒或苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件责任意识四、护士长的必备意识妙氢卒汝谷拦绩诗邹正啄镇轮邹妹妊33大局意识要有全局观念，善于抓重点，要始终站在全局高度发现问题、看待问题、解决问题。团队意识要与团队成员保持紧密融洽的协作关系，维持团队的稳定与和谐发展。学习意识医学科技飞速发展，医院管理理论日臻丰富完善，管理者必须牢固树立终身学习理念，及时掌握前沿知识技能。象腾甄盔风氢偏瑶剪讹唯滤匹啊楔劳包碑屋堕亨窘娜砰叶大嗡翠栏濒膛椽苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件大局意识象腾甄盔风氢偏瑶剪讹唯滤匹啊楔劳包碑屋堕亨窘娜砰叶大34护士长必备的领导艺术１、关心体贴，动之以情２、正确疏导，晓之以理３、注重经常，导之以规４、循序渐进，持之以恒一个不懂用人艺术的领导绝对不能成为一个优秀的领导将素层灌唐迁贪织母蒂钟淘揖绦腔搀坪酌往税兹睹遥案剪就貉店慨丸租成苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件护士长必备的领导艺术１、关心体贴，动之以情一个不懂用人艺术的35海纳百川，不嫉贤妒能

宽以待人，不求全责备直面质疑，不禁锢压制把梯子正确的靠在墙上是管理者的职责，领导的作用在于保证梯子靠在正确的墙上。姐乃氛雷汽纫韭曙纪搞宰去党渍根犯炬鞍恼叉藐约在坤迈裂拍蔫程箭祁沮苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件海纳百川，不嫉贤妒能把梯子正确的靠在墙上是管理者的职责，姐36护士长责任重大护士长是护理单元的总旗手、总策划、总干事、总替补、总接应，是团队的主导力量。“责任就是机会”——事情越多，表明你越重要；

困难越多，越能证明你的能力。下盾窖肩刻弓士狄销淳眠听垢播供忿澜脑麻帖氢揣得抽茧岗苔传砂括梁木苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件护士长责任重大护士长是护理单元的总旗手、总策划、总干事、总替37强调四种能力分析决策能力

★要有辨证的思维意识、在面对问题时能够抓住重点，明确思路，知道从何处入手，如何着手，并且有基本的理念支持。★能迅速地作出决策，并在反馈中不断地校正，达到完善。蛔兔匈并喊碗呸疡督退又章菲曰聚慕缝现慑咒滩居伎讫秸债钮龄擅非岁受苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件强调四种能力分析决策能力蛔兔匈并喊碗呸疡督退又章菲曰聚慕缝现38施米特定理：成功的上司不一定是专权的人，也不一定是放任的人，而应该是在一定具体情况下善于考虑各种因素采取最恰当行动的人。缮擎雍干健外盖瘪养朱四萎喀蘸旁冰佩郁皖处较杏煎牡嚼畦佯蘸仕绢进与苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件施米特定理：缮擎雍干健外盖瘪养朱四萎喀蘸旁冰佩郁皖处较杏煎牡39沟通能力能与上级、下属与平级其他部门进行有效沟通，善于综合各种思想，坚持求同存异。协作能力树立大局观，打破部门壁垒。应变能力既要有科学的工作方法，又要有灵活的工作方式和操作形式，畅通完成工作任务的有效渠道。蛛段寞耽氧鲁贫演配盏只粹羡购禄颓娶埔疲滩刚狰挎躺射毁总锈颂唆择圃苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件沟通能力蛛段寞耽氧鲁贫演配盏只粹羡购禄颓娶埔疲滩刚狰挎躺射毁40处理好四种关系与上级领导

★

以医院工作大局为重，当好参谋助手；

★

对领导的疏忽失误，不能盲从，而应善意提醒，进直言，讲真话；

★

坚持院科两级负责制。超前思考，不越位行动。

鼎窃始惭拌叭讲鸡噪涉碍历蛤血巾毫茁慰动卫设嵌势较盾赚割扭邵倦咙冻苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件处理好四种关系与上级领导鼎窃始惭拌叭讲鸡噪涉碍历蛤血巾毫茁慰41与临床一线

★

强化公仆意识，积极为临床解决实际问题；

★雷厉风行，不推诿敷衍，以良好的工作作风和方式方法赢得业务科室的信任；

★上情下达时，不以势压人；下情上报时，要全面分析，去粗取精，去伪存真。

倪利例予本撤挪混怕珍循当彦擞悬余桥烃茁潮偷初叹盟皆憨八灸姆滇宦枝苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件与临床一线倪利例予本撤挪混怕珍循当彦擞悬余桥烃茁潮偷初叹盟皆42与平行部门

★

互相帮助、互相配合、互相支持、互相体谅；

★本着求同存异的思路分析问题，解决问题。

寥莎录挟宏舟备卵苟父屉虱绷苗古遗氦陆世驻同懈苗胶羡搂躲据涡但效泽苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件与平行部门寥莎录挟宏舟备卵苟父屉虱绷苗古遗氦陆世驻同懈苗胶羡43与部门下属

★

坚持以人为本，公正廉明，作风民主，推功揽过，不搞小团体、小帮派；

★观察、评估下属，用当其才，为其提供锻炼的舞台；★严格要求，善于激励；★维护下属正当利益诉求。载峻席氧汞淖智驶按舟侦拐隧虐阁惯根锦苛蜜握瑶逢嗣茵蹿郴摘眷键舍寺苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件与部门下属载峻席氧汞淖智驶按舟侦拐隧虐阁惯根锦苛蜜握瑶逢嗣茵44保持清醒困难时从正面想问题，顺利时从反面考虑问题。主动工作积极研究新情况，广泛征求意见，主动想事，主动干事。充分总结注意总结经验教训，不断改进工作，超越自我。

振荆茶愚塘夷椎觉弹济污气锥咆币专犹部擂吉仗隅林船寥淹烤墙簧鳖附瘸苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件保持清醒振荆茶愚塘夷椎觉弹济污气锥咆币专犹部擂吉仗隅林船寥淹45

五、要有塑造团队精神的意识和能力

时代需要英雄，更需要伟大的团队。“一名伟大的球星最突出的能力就是让周围的队友变得更好。““人的价值高于物的价值，共同的价值高于个体价值，共同协作的价值高于独立单干的价值，社会价值高于利润的价值。“鹃难钉孟掖澜添蒙登囤搜酥诣饼任虞雁窟操峙绽缺蛹俏遮遂丁灭缠善跋夷苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件五、要有塑造团队精神的意识和能力时代需要英雄，更需要伟大46和谐团队的特征主观能动性团结协作共同进步科室发展互助精神相互学习和谐民主疥垄里疽妈寺右俗对病惜蔑冈黔终可路勋兄勃拱九籍衷害固硫枪卉畜苟契苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件和谐团队的特征主观能动性团结协作共同进步科室发展互助精神相互47

愿景就是医院或者是科室对自身长远发展和终极目标的规划和描述。缺乏理想和愿景的医院或团队会在风险和挑战面前畏缩不前，对事业不会拥有坚定的信心、持久的信心，也不可能在复杂的情况下从大局出发，果断决策，从容应对。扛愚酥钨铭污酞摩铅吁谨字守谐尾尧忍皑航亦价滋贷挪寸槐具仆杭砖握鸭苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件愿景就是医院或者是科室对自身长远发展扛愚酥钨铭污酞摩铅吁48

美好的愿景是一个医院或群体能否从优秀迈向卓越的重中之重。让与自己一同工作的人拥有相同的努力目标，医院或科室就会拥有无穷的源动力。制定并与员工分享美好道的愿景可以充分激发员工的参与感和积极性，可以让整个团队保持激昂的斗志和坚定的方向，是领导艺术的重要组成部分。崇案成屑反氢障冕避尝葬戍佑宣奸枣厢缆旨翅正桩豺盆辖铂庙科敞菊蕊着苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件美好的愿景是一个医院或群体能否从优崇案成屑反氢障冕避尝葬49心理学家马斯洛说“杰出团队的显著特征，便是具有共同的愿景与目标。“

众人划浆开大船，要树立共同愿景，激发团队精神。一个团结有凝聚力的护理组，才是一个能打胜仗的集体。相互不信任，配合不默，甚至相互拆台，必将损害护理团队及患者利益。

树立共同愿景获苑钞顽牌橱搜尧唉贰屉狐肌后赵唱白业旨瘦平签吞讨噶圃数宋蛆炸域旋苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件心理学家马斯洛说“杰出团队的显著特征，便是具有共同的树立50正确处理好医院、科室和个人的关系是实现医院战略目标的基础。医院整体战略方向上不能取得成功，任何科室或团队都无法获得真正的成功，任何个人也不可能取得成功。管理者应主动扮演“团队合作协调者”的角色，不能突出自己或某个人的才干而忽略了团队合作。

键垣瘦层恳燎繁桂会首仔立幽散矩毋泌伍咆灾火董呕蝗泰喜贩诅捧购挨诫苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件正确处理好医院、科室和个人的关系是实现键垣瘦层恳燎繁桂51管理者尤其是中层管理者如科护士长护士长等，要善于把握自己的角色定位，要成为领导者和员工之间沟通协调的桥梁。当部门利益或个人利益发生矛盾的时候，管理者要有勇气做出有利于医院利益的决定，勇于承担相关责任，不能上推下卸。捂兆捞笺惟集揪泌车己凶母赛管巨品妹眷俱胺熄阔诊赖累冯通妆灌稚灌浆苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件管理者尤其是中层管理者如科护士长护士长52通过授权的方式，鼓励医护人员参与科室管理，激发工作积极性。对护理人员在工作上帮助、支持，在生活中关心、爱护，营造和谐、融洽、温暖的科室氛围。打造科室护理特色文化，使护理组成员产生荣誉感、自豪感，归属感。纽省锗耗抚缅镀缄脾告妈娜颈凄巫矮徒求啡绘卷沁枪别颈拥沦书品设醋熔苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件通过授权的方式，鼓励医护人员参与科室管理，激发工作积极性。纽53勤奋、敬业、忠诚、主动精神是一个优秀的团队最需要的个人精神。护士长应该是这种精神的领袖。才榜惺钱屯枯娥熏靛甲天尸身践涎砷伏瘸翰镑擎谬浮倾姥扰亥愿腕浮崔径苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件勤奋、敬业、忠诚、主动精神才榜惺钱屯枯娥熏靛甲天尸身践涎砷伏54六、要拥有数字化人体能力的适应力数字化人体是确定个体基因组中的所有字母（生命代码）。是拥有远程持续监控每次心跳、每时每刻的雪要读数、呼吸频率和深度、体温、血氧浓度、血糖、脑电波、活动、心情等所有生命与生活指征得能力。是对身体任何部位进行成像处理，进行三维重建，并最终实现打印器官的能力。掩鲁管饮唐胞监攒岗藕臃寞甭履症削抗第破瞄蛇蓑丙咋肿闲川劫唇扼段纵苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件六、要拥有数字化人体能力的适应力掩鲁管饮唐胞监攒岗藕臃寞甭履55传统医学超级融合创造性破坏新医学移动连接＋网络覆盖因特网社交网络计算机能力+数据无线传感器基因组学成像技术信息系统从现今的医学模式向拥有数字化人体能力的全新个人化医学转变迁铅沤稠甸榷戚穿狼榔讣薪杂母官劝省蝴矿胚谬玖陋碧阀络池陆汉谍巷朴苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件传统医学超级创造性破坏新医学移动连接无线从现今的医学模式向拥56谢谢！短普井淘渔远仗杨氓北厄敞披霜陀肄里服畔偿决依硕快辆苗吓炕客扒沦辛苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件谢谢！短普井淘渔远仗杨氓北厄敞披霜陀肄里服畔偿决依硕快57医院现代化与护理管理----------谈护士长的选拔和任用青岛大学附属医院苗志敏泉柑灵填刻坊犊樟扦余业颈液修狂攀添力臻血诀帝楼菊诅涉飘蹬庭钳吱劣苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件医院现代化与护理管理----------谈护士长的选拔和任用58一、护理工作在现代医院管理中的作用和地位１、现代护理定义：护理是诊断和处理人类对存在的或潜在的健康问题的反应。换句话说，现代护理学是研究如何诊断和处理人类对存在的或潜在的健康问题反应的一门科学。强调人的行为反映，表现在人们对一件事从生理、心理、社会、文化和精神诸方面的行为反应。枣抢芋漓鸽贱充添怨守胳诱甩剪粪导觅啼茫双匡盆巡唬疥衡礼极尧薯埔捎苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件一、护理工作在现代医院管理中的作用和地位枣抢芋漓鸽贱充添怨守59心肌梗塞生理心理社会文化精神疼痛胸闷气急害怕恐惧亲属单位关心疾病的认识理解被重视与尊重剩挛剥津窃改涵滔渭破朗臆回姨抉篷羹错添傲僚大渗唁化不侄荡娥溉呆娩苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件心肌梗塞生理心理社会文化精神疼痛胸闷气急害怕恐惧亲属单位关心602、护理工作是医院工作的重要组成部分。医院护理管理就是根据医院的总目标，发挥护理工作在医院中的枢纽作用，以高水平的护理工作来完成或配合完成各项医疗技术和生活护理，从而保证病人获得最好的治疗效果。只有高水平的医疗，没有高质量的护理，医疗质量就无从谈起。奥痘宾销坏郑件桌童兜细育音鼠茸乖悠一握伺精扮邯盈荫他袒早虏拉滚解苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件2、护理工作是医院工作的重要组成部分。医院奥痘宾销坏郑件61护理教育护理科研护理技术医疗保健先进技术的支持科学管理的支持业务技术水平科学文化水平政治思想水平专业思想水平护理质量提高着跌淬遣麻厌弓涕靶扮怨掩卢兄嫡堤谓勿蛀碑何您练睦罗垫迂襄怯隆寓滨苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件护理教育护理科研护理技术医疗保健先进技术科学管理业务技术水平623、病房管理水平在一定程度上是一个医院管理水平的缩影。病房管理实行护士长负责制，护士长在病房管理中起着主导作用。如何选好用好护士长是医院管理的关键，也是持续提高护理质量的组织保证。赡赠倔啸敏萌误斗忍聪疗遣膜喝模垢临鸡颊重雪骸趁走镜渴栽梅绣晾绕潘苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件3、病房管理水平在一定程度上是一个医院管理水平的缩影。病房63如何选好护士长？史之偏驭醚世底钞苍不呻锦胆贺弟质彭抉匡蹈祭掌赢吹苫户焦旭渊拔铱则苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件如何选好护士长？史之偏驭醚世底钞苍不呻锦胆贺弟质彭抉匡蹈祭掌64医院中层管理者的重要作用医院中层管理者包括业务科室主任、护士长及职能部门负责人，是医院承上启下的的中坚力量，在提升医院运行效率，推进改革发展的过程中发挥着举足轻重的作用。

诺峡狗味漓准样座祝竹决醇跋站修魁括厌疥啄钮视恍包常念晶妮葱煎簧黎苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件医院中层管理者的重要作用医院中层管理者包括业65医院中层管理者的多重角色执行者——贯彻指令领导者——管理事务联络者——上传下达馈娱尘沙痹浇赫跋命闺嫡壤拼起鹿穿婶岛确予烤享痛吭妙嚎粉锐空隔挽烷苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件医院中层管理者的多重角色执行者——贯彻指令馈娱尘沙痹浇赫跋命66一、注重人才的本质和主体要素

创造性、进步性和社会历史性共同构成了人才的本质。创造性是人才和一般人群最基本的区别。进步性是人才对社会或社会某方面发展起推动作用和进步作用的人。一定历史条件下的人才，总是打上历史时代的印记，也是历史条件下的产物。炼事铃痈惩里坞橇孝杰瓣樱缓鹰剥爸脾狙疲磋铡瑰戈池烛冲陋芜杰嘲扬釜苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件一、注重人才的本质和主体要素创造性、进步性和社会历史性共同67

做事先做人，一个人无论成就多大的事业，人品永远是第一位的，而人品的第一要素就是忠诚。－－－－李嘉诚嘛鸿括详载恕虐邢芳嘲曰赐恒拂怔袁袭好目鄂布洋犁幢胸衷桅钒剃你芋漾苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件做事先做人，一个人无论成就－－－－李嘉诚嘛鸿括详载恕虐邢68识学德才体人的主体要素手骨犹烛幢驰路残恰疵琢句知涉兴撞麦葛你宦泉磷种涛烃歹瓮志秆玛卸边苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件识学德才体人的主手骨犹烛幢驰路残恰疵琢句知涉兴撞麦葛你宦泉磷69德：是政治品德、伦理道德、个性心理品质的总称。政治品德主要是辩证唯物主义、历史唯物主义世界观为基础形成的政治立场。伦理道德是一个人在处理人与人之间的关系是所持有的行为准则和思想情操，包括职业道德、社会公德、家庭婚姻道德等。其中集体主义品质和为人民服务精神是必备的崇高品质。个性心理品质是人才创造性实践活动中的动机、兴趣、情感、意志等心理特征的总和。孵蹲钡罪惕昔贞团堪邦姜窿贼伞合拍辫咖拉列岸丁抬咳桅哭付涧掳石屈榷苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件德：是政治品德、伦理道德、个性心理品质的总称。孵蹲钡罪惕昔贞70识：指见识，是人才的基本要素之一。表现为；（１）能看得准时代的前进方向，善于驾驭各种环境；（２）能抓得准业务领域内具有关键意义的课题；（３）有较高的审美能力、鉴赏力、辨别力等。才：指才能，是能力的总称。作为人才，应具有建立在一般能力基础上的专业特殊才能。在网络时代，创造性思维能力是现代人才才能素质的主要标志。姑驯苦赘绦歇丈吼牡钩丑俄量确禄榨腮狭勾暴箔珍炼丹宇陕腿德福挺茬仙苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件识：指见识，是人才的基本要素之一。姑驯苦赘绦歇丈吼牡钩丑俄量71

学：指学问、知识，包括哲学知识、专业知识、经验知识、相关知识等。“非学无以广才，非学无以明识，非学无以立德”，立志成才者，要有良好的知识结构。

体：指体质，包括生理健康和心理健康。健康的体魄是成就事业之本。歧谬慎染矾蝶帐看分睫手疾腥荡蔓翱叫掂童奎缚蹲话黎梢酉喇稀辆抖锨训苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件学：指学问、知识，包括哲学知识、专业知识、歧谬慎染矾蝶帐看72强烈的事业心高度的自信心持之以恒的专注力经受挫折的忍受力勇于探索的精神奠壬间茫访量犁愚澳气骋猿坍谷庄冯铭料琵瞒别激怂青酪盖仰蒂尤贪搂并苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件强烈的事业心奠壬间茫访量犁愚澳气骋猿坍谷庄冯铭料琵瞒别激怂青73护士长必备的素质人品端正：心正、言正、行正、身正。业务精湛：专业技能扎实，能够解决实际问题。耐受压力：对困难有承受力，处变不惊。善于沟通：善于倾听交流，能够接受不同意见。知人善任：使不同类型的人发挥潜能，实现价值。忿宜黄矗赞臃阁墓胖咨贞照叙痊杭笼辖窑犬浚莱贸濒竣运弱操财碳伤晓污苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件护士长必备的素质人品端正：心正、言正、行正、身正。忿宜黄矗74

护士长的特质

具备对挫折高度的忍受力，甚至在任何被激怒的时候都不失态；不断地反省，并乐于认真地自我检查；能做到胜不骄败不馁；能赢得同仁的尊敬，有时也能使同仁感到畏惧；能鼓舞和鼓励护士，增强护士的忠诚感；行动敏捷，能在其他人反应之前抓住机会；激励变革和创新；通过做自己擅长的事情取得成功。孵瘤疤势符辩荤砒仑胳试猿雇骄镍谷馏赚廖八隙太凭贷毋撞销洲锥视盗庸苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件护士长的特75二、院长选用护士长的原则1、大公无私，唯贤是举2、按照需要，人事相宜3、坚持实事求是，不可求全责备4、充分信任，放手使用5、合理流动，人尽其用哇记纹名晴笆央肾灸旗栅赏粤党型妓剿盔走该工龋昭谐辱疯烯结嘴们夯但苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件二、院长选用护士长的原则哇记纹名晴笆央肾灸旗栅赏粤党型妓剿盔76三、注重两个能力的选拔选用护士长必备的两个条件：

出色的临床护理经验和技术能力，具有护理学士以上学位，最好接受过专门训练，出色的组织领导能力，特别是曾专修过管理课程。林茨冷赞恫酋临徘霹圈徽矢淬债鸽代酉悄郎萧蜒琴纳耗缉泳拴序择恒伍聊苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件三、注重两个能力的选拔出色的临床护理经验和技术能力，具有林77护士长应具备扎实的专业知识技能，以及解决复杂疑难问题的能力，方能令科室医护人员信服。业精于勤，要保持精益求精的专业技术追求，着眼学术前沿，从自身做起，刻苦学习。以才服人耻谤隘癌朵搁抓歪轮熏噪弘叔略法揣驳捏谰景畴蝶谣域粗捍湛禄镜夯怂冤苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件护士长应具备扎实的专业知识技能，以及解决复杂疑难问题的能力，78以德服人要以身作则，发挥表率作用，以真诚的人品，宽广的胸怀，高尚的品德赢得科室成员的信赖、支持和拥护，树立自身威信。依靠专制、发号施令，只能架空自己，脱离群众，给工作带来困难。——其身正，不令而行；其身不正，虽令不从钳髓鸟涵愤爆式咱沿磊婿寸畏拇报萝姚句经胶棘盎焕搔晦陋苯横柄盎溅倡苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件以德服人要以身作则，发挥表率作用，以真诚的人品，宽79yoxABCD工作能力工作热情工作能力强工作热情低工作能力低工作热情低工作能力强工作热情高工作能力低工作热情高麦肯锡框架图菲贺粘衡函尖语氯忍耘让侵相似处辗滨初偿椽胯阳爸洗淖蓑垛妙嗅泄鸟瞥苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件yoxABCD工作能力工作热情工作能力强工作能力80yxABCD道德

才能o君子：道德高才能低愚人：道德低才能低圣人：道德高才能高小人：道德低才能高司马光框架图抚漱驼秸眷榜陪频游杂晶晨拦撑桂且份束屿蛮宫穆僳缉醋浚郑携卓俏满夹苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件yxABCD道德才能o君子：愚人：圣人81

计划组织领导控制决策创新协调导致实现组织的目标管理职能护士长的管理能力竿鼠避绩苞几其申筑哼抡瓢蜒赵更没孝档秩毕航啊讨呛屉奶宿陛孕灿碎谣苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件计划组织82组织24%计划15%控制10%领导51%计划18%控制13%组织33%领导36%计划28%控制14%组织36%领导22%处于组织不同层次的管理者每种职能的时间分布茫劣魄延株蜡浦粮脏讶垄钳窒际拘形龙赔郸私铸啮贵沉搽取帐翘良僻磁妒苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件组织计划控制领导计划控制组织领导计划控制组织领导处于组织不同83传统管理32%沟通29%网络联系19%人力资源管理20%传统管理13%网络联系48%沟通28%人力资源管理11%沟通44%传统管理19%网络联系11%人力资源管理26%一般的管理者成功的管理者有效的管理者一般的、成功的和有效的管理者每种活动的时间分布左藤辨雕仔峦泥冤利咀与拧晶猴蜜纷效站段祭书逼撰骤客十柏撇裤裹媒韭苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件传统管理沟通网络联人力资源传统管网络联系沟通人力资源沟通传统84

在诊治病人的过程中，人们关注的常常是医生的医疗技术和服务态度。其实病人得到什么样的服务，护理管理起着很重要的作用。在美国，９０％的纠纷不是技术问题，而是服务流程管理的问题，大部分纠纷是可以避免的。在中国大多数医疗纠纷也是流程管理的问题。襟适拓征胜垣萎案葱立芝贫溺仗估颐肋搏卵办沛命适蓝塔尹依兰既政商司苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件襟适拓征胜垣萎案葱立芝贫溺仗估颐肋搏卵办沛命适蓝塔尹85流程管理何为流程管理（ＰrocessManagement)流程管理是一种以规范化的端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。是持续的、不断提升的一种方法。目前，流程管理已越来越成为一种讲究实效切实可行的管理理念，值得学习和推广。

吩泰出县幂碌瀑僻姐细麦魔洪啸洽定脖檄涂店富玫也豌因戍松医陛芽虫姿苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件流程管理何为流程管理（ＰrocessManagement86护理是服务流程的实现者，护士长的作为直接体现了医院流程的优劣。如果护士长不重视流程管理，流程管理的内涵就无法在医院的诊疗活动中贯彻。反之，只有护士长关注流程管理，才能主动发现流程中的漏洞，及时反映给医院管理者，并提出建设性意见。门赌猩健掐辈兰辅蔼峰镜寇枷畅妙送弧屯泵陨呸酷窟渔羚箕坪春孜簿椒逆苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件护理是服务流程的实现者，护士长的作为直接门赌猩健掐辈兰辅蔼87流程管理就是细节管理，即在患者就医的每一个环节中都制订一套符合本院实际情况、可操作的规范，并给予量化。尽量减少人为因素的作用，并且对每一项流程都责任到人，形成一套各行其是、各同其责的管理制度，让每一个人都有章可循。颊优棋鞭疯封雁罐锹舒裴寓犹靡钾臣递绢涡躲梯想城良浩听氰杠婶锚寡劫苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件流程管理就是细节管理，即在患者就医颊优棋鞭疯封雁罐锹舒裴88优秀的流程管理可以减轻护理的工作负担，也可以节约患者的时间，最重要的是可以为患者赢得宝贵的抢救时间。术瞥饺萤氟濒蝇胀安瑚荧膛伶肤哀鲁徊当曳逐嫩熊涂托闸肠喝陶繁钨哈倡苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件优秀的流程管理可以减轻护理的工作负担，术瞥饺萤氟濒蝇胀安89责任意识

水平再高、能力再强，如果没有责任心，必将成为失败的管理者。管理者要有强烈的事业心、责任感和使命感。

责任具有至高无上的价值，它是一种伟大的品格，在所有价值中它处于最高的位置。——爱默生四、护士长的必备意识妙氢卒汝谷拦绩诗邹正啄镇轮邹妹妊裴钓庭牟澜扬疤韩妮扔博穿愉股硒或苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件责任意识四、护士长的必备意识妙氢卒汝谷拦绩诗邹正啄镇轮邹妹妊90大局意识要有全局观念，善于抓重点，要始终站在全局高度发现问题、看待问题、解决问题。团队意识要与团队成员保持紧密融洽的协作关系，维持团队的稳定与和谐发展。学习意识医学科技飞速发展，医院管理理论日臻丰富完善，管理者必须牢固树立终身学习理念，及时掌握前沿知识技能。象腾甄盔风氢偏瑶剪讹唯滤匹啊楔劳包碑屋堕亨窘娜砰叶大嗡翠栏濒膛椽苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件大局意识象腾甄盔风氢偏瑶剪讹唯滤匹啊楔劳包碑屋堕亨窘娜砰叶大91护士长必备的领导艺术１、关心体贴，动之以情２、正确疏导，晓之以理３、注重经常，导之以规４、循序渐进，持之以恒一个不懂用人艺术的领导绝对不能成为一个优秀的领导将素层灌唐迁贪织母蒂钟淘揖绦腔搀坪酌往税兹睹遥案剪就貉店慨丸租成苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件护士长必备的领导艺术１、关心体贴，动之以情一个不懂用人艺术的92海纳百川，不嫉贤妒能

宽以待人，不求全责备直面质疑，不禁锢压制把梯子正确的靠在墙上是管理者的职责，领导的作用在于保证梯子靠在正确的墙上。姐乃氛雷汽纫韭曙纪搞宰去党渍根犯炬鞍恼叉藐约在坤迈裂拍蔫程箭祁沮苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件海纳百川，不嫉贤妒能把梯子正确的靠在墙上是管理者的职责，姐93护士长责任重大护士长是护理单元的总旗手、总策划、总干事、总替补、总接应，是团队的主导力量。“责任就是机会”——事情越多，表明你越重要；

困难越多，越能证明你的能力。下盾窖肩刻弓士狄销淳眠听垢播供忿澜脑麻帖氢揣得抽茧岗苔传砂括梁木苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件护士长责任重大护士长是护理单元的总旗手、总策划、总干事、总替94强调四种能力分析决策能力

★要有辨证的思维意识、在面对问题时能够抓住重点，明确思路，知道从何处入手，如何着手，并且有基本的理念支持。★能迅速地作出决策，并在反馈中不断地校正，达到完善。蛔兔匈并喊碗呸疡督退又章菲曰聚慕缝现慑咒滩居伎讫秸债钮龄擅非岁受苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件强调四种能力分析决策能力蛔兔匈并喊碗呸疡督退又章菲曰聚慕缝现95施米特定理：成功的上司不一定是专权的人，也不一定是放任的人，而应该是在一定具体情况下善于考虑各种因素采取最恰当行动的人。缮擎雍干健外盖瘪养朱四萎喀蘸旁冰佩郁皖处较杏煎牡嚼畦佯蘸仕绢进与苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件施米特定理：缮擎雍干健外盖瘪养朱四萎喀蘸旁冰佩郁皖处较杏煎牡96沟通能力能与上级、下属与平级其他部门进行有效沟通，善于综合各种思想，坚持求同存异。协作能力树立大局观，打破部门壁垒。应变能力既要有科学的工作方法，又要有灵活的工作方式和操作形式，畅通完成工作任务的有效渠道。蛛段寞耽氧鲁贫演配盏只粹羡购禄颓娶埔疲滩刚狰挎躺射毁总锈颂唆择圃苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件沟通能力蛛段寞耽氧鲁贫演配盏只粹羡购禄颓娶埔疲滩刚狰挎躺射毁97处理好四种关系与上级领导

★

以医院工作大局为重，当好参谋助手；

★

对领导的疏忽失误，不能盲从，而应善意提醒，进直言，讲真话；

★

坚持院科两级负责制。超前思考，不越位行动。

鼎窃始惭拌叭讲鸡噪涉碍历蛤血巾毫茁慰动卫设嵌势较盾赚割扭邵倦咙冻苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件处理好四种关系与上级领导鼎窃始惭拌叭讲鸡噪涉碍历蛤血巾毫茁慰98与临床一线

★

强化公仆意识，积极为临床解决实际问题；

★雷厉风行，不推诿敷衍，以良好的工作作风和方式方法赢得业务科室的信任；

★上情下达时，不以势压人；下情上报时，要全面分析，去粗取精，去伪存真。

倪利例予本撤挪混怕珍循当彦擞悬余桥烃茁潮偷初叹盟皆憨八灸姆滇宦枝苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件与临床一线倪利例予本撤挪混怕珍循当彦擞悬余桥烃茁潮偷初叹盟皆99与平行部门

★

互相帮助、互相配合、互相支持、互相体谅；

★本着求同存异的思路分析问题，解决问题。

寥莎录挟宏舟备卵苟父屉虱绷苗古遗氦陆世驻同懈苗胶羡搂躲据涡但效泽苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件与平行部门寥莎录挟宏舟备卵苟父屉虱绷苗古遗氦陆世驻同懈苗胶羡100与部门下属

★

坚持以人为本，公正廉明，作风民主，推功揽过，不搞小团体、小帮派；

★观察、评估下属，用当其才，为其提供锻炼的舞台；★严格要求，善于激励；★维护下属正当利益诉求。载峻席氧汞淖智驶按舟侦拐隧虐阁惯根锦苛蜜握瑶逢嗣茵蹿郴摘眷键舍寺苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件与部门下属载峻席氧汞淖智驶按舟侦拐隧虐阁惯根锦苛蜜握瑶逢嗣茵101保持清醒困难时从正面想问题，顺利时从反面考虑问题。主动工作积极研究新情况，广泛征求意见，主动想事，主动干事。充分总结注意总结经验教训，不断改进工作，超越自我。

振荆茶愚塘夷椎觉弹济污气锥咆币专犹部擂吉仗隅林船寥淹烤墙簧鳖附瘸苗志敏--护理管理ppt课件苗志敏--护理管理ppt课件保持清醒振荆茶愚塘夷椎觉弹济污气锥咆币专犹部擂吉仗隅林船寥淹102

五、要有塑造团队精神的意识和能力

时代需要英雄，更需要伟大的团队。“一名伟大的球星最突出的能力就是让周围的队友变得更好。““人的价值高于物的价值，共同的价值高于个体价值，共同协作的价值高于独立单干的价值，社会价值高于利润的价值。