项目三企业形象塑造与店面设计课件

任务一：连锁门店企业形象塑造企业形象的含义与特征含义：社会公众的综合评价特征：整体性、稳定性、可变性、传播性、偏差性、效用性任务一：连锁门店企业形象塑造企业形象的含义与特征1企业形象塑造的意义与原则意义：帮助企业赢得顾客信任、推进精神文明，提升消费文明、获得协助合作、创造良好的经营环境、帮助企业吸引优秀人才、解除危机原则：差异性、真实与诚挚、顾客至上、全员认同、善于表现、企业形象塑造的意义与原则2门店CIS设计

CIS的内涵(CorporateIdentitySystem)“运用统一的视觉识别设计来传达企业特有的经营理念和活动，从而提升和突出同一化企业形象，使企业形成自己内在独特的个性，最终增强企业整体竞争力。”

CIS的直接目标：塑造统一的系统的企业形象，突出企业自身特点；

CIS的最终目标：通过树立统一化的企业形象从而提高企业的整体竞争力。

门店CIS设计CIS的内涵(Corporate3CIS系统理念识别系统MIS（MindIdentitySystem）行为识别系统BIS(BehaviorIdentitySystem)视觉识别系统VIS(VisualIdentitySystem)听觉识别系统AIS(AudioIdentitySystem)环境识别系统EIS(EnvironmentIdentitySystem)CIS系统4一、MI策划——理念识别系统

理念识别系统是企业识别系统的核心，对外是企业识别的尺度，对内是企业内在的凝聚力。

一、MI策划——理念识别系统5（一）理念识别系统的内容

1、企业使命——企业存在的意义。包括经济使命和社会使命。

2、企业的基本理念——企业基本价值观、行为准则、道德规范和员工责任感、荣誉感。价值观是核心。

3、企业的事业领域——企业的业务范围、项目。

4、企业的经营哲学——企业根据什么样的思想来经营的基本政策和价值观。（一）理念识别系统的内容

1、企业使命——企业存在的意义。6分享企业理念故事：海尔

1、海尔，中国造2、海尔，真诚到永远分享企业理念故事：海尔7日本美能达公司的经营宗旨：“透过以光为原点的视觉器材，来提高通讯品质，使人人都能享受并实现创造的梦想。”TCL的企业宗旨为顾客创造价值为员工创造机会为社会创造效益日本菱备公司（精密锻造设备）“把信赖用形状表现出来”日本美能达公司的经营宗旨：8企业理念——价值观联想集团核心价值观

成就客户—我们致力于每位客户的满意和成功。

创业创新—我们追求对客户和公司都至关重要的创新，同时快速而高效地推动其实现。

诚信正直—我们秉持信任、诚实和富有责任感，无论是对内部还是外部。

多元共赢—我们倡导互相理解，珍视多元性，以全球视野看待我们的文化。

企业理念——价值观联想集团核心价值观

成就客户—我们致力9

1、标语、口号

雅戈尔：装点人生，还看今朝广东三九企业集团：敢于探索，不怕失败日本本田：创新经营，全球观点

IBM：IBM就是服务美国杜邦：为了更好地生活制造更好的化学产品台湾统一企业：三好一公道——信誉好、品质好、服务好、价格公道上海大众：十年创业，十年树人，十年奉献西单购物中心：热心、爱心、耐心、诚心杉杉：我们与世纪的早晨同行

简明扼要，一般不超过十二个字确实体现企业理念，不可任意杜撰要有公司自己的个性企业理念口号的表达应做到（二）企业理念的表现形式1、标语、口号简明扼要，一般不超过十二个字企102、广告语摩托罗拉——

“飞跃无限”孔府家酒——

“叫人想家”雀巢咖啡——

“味道好极了”

“车到山前必有路，有路必有丰田车”太阳神药业——

“当太阳升起的时候,我们的爱天长地久”黄山——

“一品黄山，天高云淡”。七匹狼——“与狼共舞，尽显英雄本色”红塔山——“点燃无穷智慧，启迪广袤思维”利群——

“永远利群，永远追求”

广告语要体现出企业的精神2、广告语广告语要体现出企业的精神11

因特尔的音乐信箱：1351IBM《前进，IBM》

广东太阳神药业3、企业歌曲3、企业歌曲12

杜邦公司：为了更好地生活制造更好的化学产品杉杉：立马沧海，挑战未来宝山钢铁集团公司：创造新的文明

目标导向型——用精练的语言反映企业追求的精神境界和发展方向（三）企业理念策划1、定位和设计

团结创新型——用简练的语言反映企业团结奋斗的优良传统和团队精神上海大众：十年创业，十年树人，十年奉献日本住友银行：保持传统，更有创新北京同仁堂：兢兢业业，汲汲济世目标导向型——用精练的语言反映企业追求的精神境界和发展方13

上海英雄股份有限公司：至尊英雄，卓越风范，赶超一流日本卡西欧计算机公司：开发就是经营

质量、技术开发型－－突出强调企业名牌产品的质量或尖端技术的开发市场营销型——强调市场的拓展与争创一流业绩，目标是外部公众优质服务型——目标是外部公众，强调顾客就是上帝百事可乐：胜利是最重要的，为了竞争必须击败竞争者麦当劳：顾客永远是最重要的，服务是无价的，公司是大家的上海华联集团：创造顾客IBM：IBM就是服务上海英雄股份有限公司：至尊英雄，卓越风范，赶超14

2、企业理念的实施实施过程就是企业理念识别渗透于组织与员工行为及视觉标记的过程。目的在于将企业理念转化为组织共同的价值观，贯穿于员工的共同行为中。

企业理念实施通过:

反复阐释（朗读、播放、演讲、征文，发表感想等）

环境化（匾额、壁画、条幅、海报）

仪式及游戏、榜样示范

2、企业理念的实施15

行为识别是ＣＩＳ的“手”，是企业理念的动态传递系统二、BI策划——行为识别系统策划行为识别是ＣＩＳ的“手”，二、BI策划——行为识别系统16（一)行为识别系统的内容

两方面：对内：干部教育、员工教育、工作环境、福利制度、研究发展、礼仪规范对外：市场调查、产品推广、公共关系、公益活动

三层次：（1）企业中的个体行为：包括员工的修养、专业技能、态度和动机等。（2）整个企业行为：包括决策行为、权力机构、沟通机制、组织发展和变革机制。（3）企业对外的公共关系，流通政策、公益活动等。（一)行为识别系统的内容

两方面：171、内部的传播与交流主要方式有：

CIS说明书幻灯片公司汇报员工手册内部沟通海报

福建省强力体育用品公司CI手册（二）行为识别的传播与推广福建省强力体育用品公司CI手册（二）行为识别的传播与推广182、外部的推广与途径主要方式有：

策划新闻事件广告活动社区交往大型活动策划

注意点我国企业在行为识别系统策划中较注重对外传播而忽视内部的传播与交流。2、外部的推广与途径注意点我国企业在行为识别系统策划中较19

VI全称VisualIdentity,即企业视觉识别系统，是CIS系统的“脸”。

企业可以通过VI设计实现两大目的：

对内：

征得员工的认同感，归属感，加强企业凝聚力。

对外：

树立企业的整体形象，资源整合，有控制的将企业的信息传达给受众，通过视觉符码，不断的强化受众的意识，从而获得认同。

三、VI策划——视觉识别系统三、VI策划——视觉识别系统201、名称——企业名称和品牌名称，用文字来表现的识别要素，是企业或产品整体、个性借助文字表现，使之形象化，是企业理念的缩影和体现。娃哈哈、青春宝、恒源祥、同仁堂、全聚德2、标志（ｌｏｇｏ）——企业标志和品牌标志，是企业或商品的文字名称、图形或文字图形两者结合的一种设计。文字标志——特定、明确的字体造型组成的标志图形标志——用图案来传达一定内涵的企业或商品标志组合标志——文字与图形相结合的标志

著名企业标志设计

（一）视觉识别系统的基本要素1、名称——企业名称和品牌名称，用文字来表现的识别要素，是企213、标准字——包括中文、英文或其他文字。

4、标准色——代表企业形象和产品形象的特定颜色

要突出企业理念与形象要注意迎合不同色彩的象征意义应具有个性，注意与竞争对手的区别

5、企业造型——企业吉祥物

标准色设计运用应注意3、标准字——包括中文、英文或其他文字。标准色设计运用应22VIS是企业形象的静态表现VIS是企业形象的静态表现23

办公事务用品产品包装系列广告媒体与传播系列服饰系列交通工具系列环境空间与标识系列其他用品系列（二）视觉识别系统的应用要素办公事务用品（二）视觉识别系统的应用要素24

实训：

全班四人一组，形成创业策划团队，进行团队CIS形象策划。要求设计团队名称、目标、口号、团队标志，选出领导人、提炼团队精神、设定团队目标、制定团队行为规范等。要求：以PPT形式上交。

25任务二：店面设计店面设计的原则店面设计的类型任务二：店面设计店面设计的原则26（一）店面设计的原则醒目、刺激消费者的原则（一）店面设计的原则醒目、刺激消费者的原则27店面设计的原则方便顾客的原则：交通往来、交通工具停放、进入门店角度安全性原则：房屋倒塌、火灾、毒气、疾病、地震等店面设计的原则方便顾客的原则：交通往来、交通工具停放、进入门28店面设计的店面设计的29隐蔽游动型店面和综合型店面

这两类店面均可再分成两类：有店员空间和没有店员空间隐蔽游动型店面和综合型店面

这两类店面均可再分成30店面风格的类型街头小贩型:摊位良家妇女型：固定店面、全开放小家碧玉型：特色服装店、面包店等大家闺秀型：名牌专卖皇亲国戚型：旗舰店店面风格的类型街头小贩型:摊位31任务三：建筑物外观的设计建筑物外观设计的要求应体现出与门店经营统一的风格要考虑到门店内部的格局安排要与周边环境相协调要体现美观性、实用性、经济性的统一任务三：建筑物外观的设计建筑物外观设计的要求32

店面外装修与房屋结构基本构架的依附连接关系，通常有两种做法：1、在原有结构梁、柱、承重外墙上刷以外装饰涂料或贴以外装饰面材，基本保持原有构架的构成造型。2、把原有构架仅作为外装饰的支承依附点，店面装饰造型则可根据商店经营特征，所需氛围较为灵活地设计。后者的店面装饰犹如在基本构架上“穿一件外衣”为今后更新时留有余地，但须解决好构架与材料之间连接的构造问题。店面外装修与房屋结构基本构架的依附1、在原有结构梁、柱、承33任务四：门店店门的设计2、设计策略考虑店门位置、店门性格、店门与环境、店门材料、店门精神、店门保护。1、基本类型（开放型、半封闭型、封闭型）任务四：门店店门的设计2、设计策略1、基本类型（开放型、半封34

开放型：

这种门脸正对大街的一面全面开放且没有橱窗。顾客出入方便，没有任何障碍。我国南方实行全开放型的店铺多而北方则少，这是由南北两地不同的气候决定的。在国外，出售水果、蔬菜、和小百货等低档日常用品的商店多采用这种形式。开放型：35半开放型：店铺入口适中且玻璃明亮，顾客能一眼看到店内情景，然后被吸引入店内。这种店铺外观的吸引力是至关重要的。经营化妆品、服装等中高档商品的店铺多采用这种形式。半开放型：36封闭型这种类型的店铺面向大街的一面用橱窗或者有色玻璃遮蔽起来，入口尽可能的小些。采用这种形式的多是一些经营高档商品的店铺，如珠宝、影像设备专卖店。这类商店接待的对象为少数有钱人，所以橱窗设备不必太突出，要让行人难以看到殿堂内部，从而营造一种优雅、安静的购物氛围。封闭型37（一）店门的性格从商业经营观点来看，店门应当是开放性的，所以设计时应当考虑到不要让顾客产生“幽闭”、“阴暗”的不良心理，从而拒客于门外。因此，明快、通透具有呼应效果的门扉才是最佳设计。传统的木门、金属门的封闭性早已不适应时代的发展。（一）店门的性格从商业经营观点来看，店门应当是开放性的，所以38（二）店门精神主要是指连锁店将连锁企业的经营宗旨、经营战略、企业精神赋予到店门设计中。如有的连锁店门口设有坡道，是为了消费者推购物车方便，体现了服务第一、顾客第一的理念。有的连锁店门口摆了两个大狮子，这主要体现了连锁企业战无不胜、开拓进取，力争第一的霸气。（二）店门精神主要是指连锁店将连锁企业的经营宗旨、经营战略、39任务五：店名设计店名设计的原则易读、易记原则：简洁、独特、新颖、响亮、气魄店铺经营产品属性原则启发联想原则支持标志物原则适应市场环境原则受法律保护原则

任务五：店名设计店名设计的原则40店名命名的方式以人名进行命名以数字进行命名以动植物进行命名以货品的质量、方便程度等进行命名以所属的购物中心或商厦来进行命名店名命名的方式以人名进行命名41任务六:店标设计店标的作用（1）连锁店店标是公众识别商店的指示器，体现店铺的经营特色。（2）连锁店店标能够引发消费者产生商店联想（3）连锁店店标能够促使消费者产生喜爱的感觉，引起消费者的兴趣。任务六:店标设计店标的作用42项目三企业形象塑造与店面设计43连锁店店标的分类表音式标识表形标识图画式标识名称式标识解释性标识寓意性商店标识连锁店店标的分类44连锁店店标设计的原则（1）简洁鲜明原则（2）独特新颖原则（3）准确相符原则（4）优美精致原则（5）稳定适时原则连锁店店标设计的原则45任务七：招牌设计店名的字形、大小、凸凹、色彩、位置上的考虑应有助于门的正常使用。文字内容必须与本店所销售的商品相吻合。文字尽可能精简，内容立意要深，又要顺口，易记易认，使消费者一目了然。美术字和书写字要注意大众化，中文和外文美术字的变形不要太花太乱太做作，书写字不要太潦草，否则，不易辨认，又会在制作上造成麻烦。任务七：招牌设计店名的字形、大小、凸凹、色彩、位置上的考虑应46店铺招牌的类型（1）直立式招牌。（2）造型招牌。（3）霓虹灯和日光灯招牌（4）悬吊式招牌。店铺招牌的类型473．店铺招牌的作用表明经营范围。反映经营特色。吸引潜在顾客。加强口碑的流传。4．招牌设计的技巧（1）内容准确。（2）色彩搭配合理。（3）选材精当。（4）安置得当。（5）讲究专业化。（6）环境协调。3．店铺招牌的作用48项目三企业形象塑造与店面设计49项目三企业形象塑造与店面设计50项目三企业形象塑造与店面设计51橱窗是展示品牌形象的窗口，也是传递新货上市以及推广主题的重要渠道。人们对客观事物的了解，有70％靠视觉，20％靠听觉。橱窗陈列，能最大限度地调动消费者的视觉神经，达到诱导、引导消费者购买的目的。就像有人说的，“让顾客的眼睛在店面橱窗多停留5秒钟，你就获得了比竞争品牌多一倍的成交机会”。任务八：橱窗设计橱窗是展示品牌形象的窗口，也是传递新货上市以及推广主题的重要52商业橱窗是消费者的顾问和向导，它借助于背景、道具和照明来布置与陈列，使商品的性能、特点、种类直接而真实地展示出来，从而使具有潜在购买力的消费者对商品产生兴趣与信赖感，萌发购买的欲望。从广告的意义上来讲，橱窗属于销售现场广告。商业橱窗是消费者的顾问和向导，它借助于背景、道具和照明来布置53橱窗设计是一种文化，商家通过极具个性的橱窗设计吸引顾客，加深消费者对商场的印象，展示企业形象。好的橱窗设计能给观众以强烈的艺术感染力。橱窗设计是在三维空间上利用立体来表现的，讲究商品、道具间的立体组合，做到局部与整体始终保持着对比统一，保持着一种总体的环境和气氛的和谐，使消费者无论从哪个角度看，都感到完美。它的目的在于刺激消费者的感官，促进销售。。橱窗展示是随季节变化、新产品的推出而不断更换的。橱窗设计是一种文化，商家通过极具个性的橱窗设计吸引顾客，加深54（一）橱窗的构造形式

橱窗的构造形式由于结构不同，一般分为封闭、半封闭和敞开式三种形式。（一）橱窗的构造形式橱窗的构造形式由于结构不55橱窗可根据条件设置封闭式、半封闭式和开放式三种。一般来讲，封闭式橱窗大多为场景设计，展现一种生活形态；半封闭式大多通过背板的不完全隔离，具有“怀抱琵琶半遮面”般的吸引功效；开放式则将产品形态或者生活形态完全展现给消费者，亲和力强。

橱窗可根据条件设置封闭式、半封闭式和开放式三种。一般来讲，封561、封闭式：橱窗的后背装有壁板与店堂隔开，形成单独空间。封闭式和半封闭式橱窗多为大商场和专业店所用。采取灯光照明、色彩气氛、不同情调的创造处理，显示其商场的宏大气派。1、封闭式：57项目三企业形象塑造与店面设计582、半封闭式2、半封闭式59半封闭式橱窗的后背与店堂采用半隔绝、半通透的形式。结构上主要有两种形式：一种是没有固定底座，只在橱窗内放置展示道具及架子用以陈列商品，顾客从街上观看橱窗陈列和店内情形，又可在店内观看到橱窗内商品，使橱窗展示与店内店外环境相融，虚实并举，相得益彰。另一种是建有固定底座、后背或侧面与店内相通，隔断的方式很多，或横向或纵向，有的用在橱窗1／2的高度上，装置一横向金属杆，悬挂帷幔，在其前面陈列商品。顾客在店外既能看到橱窗内的商品，又能观看到店堂内的景象。半封闭式橱窗的后背与店堂采用半隔绝、半通透的形式。结构上主要60建有固定底座建有固定底座61在橱窗1／2的高度上，装置一横向金属杆，悬挂帷幔，在其前面陈列商品。在橱窗1／2的高度上，装置一横向金属杆，悬挂帷幔，在62项目三企业形象塑造与店面设计633、开敞式开敞式－－开敞式的橱窗没有后背，直接与卖场的空间相通，人们可以透过玻璃将店内情况尽收眼底。国外商店多采用这种形式在设计实施上具有极端的两面性：1、难度大－－要求店面与橱窗无论在色彩、结构还是货品展示方面都能形成统一完美的画面。2、简单易行－－基于店铺的完美设计，无需用其他物品做过多的修饰。3、开敞式64这种形式对于显示店堂、展示商品、吸引顾客均具有特殊作用。这种形式对于显示店堂、展示商品、吸引顾客均具有特殊作用。65（二）橱窗设计的形式1、场景式陈列将商品以某种生活场景或情节画面构成，而商品则或为其中的角色。（二）橱窗设计的形式1、场景式陈列66

这种展示的特点是将商品通过适当的场景充分展示其在使用中的情形，显示其功能和外观的特点。同时，场景化的展示场面容易引起顾客的联想和亲切感，因而激起顾客的购买欲。这种展示的特点是将商品通过适当的场景充分展示其在使用中的67项目三企业形象塑造与店面设计682、专题式设计

以某种与商品有关的专题为主题，选择和布置商品，既突出了商品，又具有丰富的内涵，通过各种相互独立而又互为联系的方式形成一个整体，从而细致深刻地表现主题。

2、专题式设计以某种与商品有关的专题为主题69专题式是以一个广告专题为中心，围绕某一特定的事情，组织不同类型的商品进行陈列，向顾客传送一个主题，如世界杯陈列等。可分为节日陈列、场景陈列与事件陈列三种。专题式橱窗是以一个特定专题为中心，围绕某一特定事件，组织店铺内容不同科室、销售组等针对不同类型的商品进行陈列、展示，向消费者传达一个诉求主题。一般有节日陈列、事件陈列和场景陈列等形式。专题式是以一个广告专题为中心，围绕某一特定的事情，组织不同类70项目三企业形象塑造与店面设计713、系列式陈列3、系列式陈列72

此形式多系生产厂商为完整展示某一产品而设置的，如：某些家电产品，同一品牌，有不同的型号、样式、规格及色彩等，且不断推出新的产品。为了完整地展示同一企业或品牌的商品，以达到品牌效应，通常陈列某种产品的完整系列，以使消费者充分了解该产品的特点和功能。此形式多系生产厂商为完整展示某一产品而设置的，如：某些家73项目三企业形象塑造与店面设计744、综合式陈列4、综合式陈列75由于商品之间的差异较大，设计时一定要谨慎，不要使之显得杂乱。综合式陈列法有三种：横向、纵向以及单元陈列。有些商品并可采用对称的形式来配置。这一橱窗单从商品上看并无直接联系，各不相干，但在某一专题下能把它们联系起来，并给人以联想，激起新的购买欲望。由于商品之间的差异较大，设计时一定要谨慎，不要使之显得杂乱。76项目三企业形象塑造与店面设计775、情感化设计5、情感化设计78情感设计:就是通过各种形状,色彩,机理等造型要素,将情感融入设计作品中,在消费者欣赏,使用产品的过程中激发人民的联想,产生共鸣,获得精神上的愉悦和情感上的满足。主要包括对品牌内涵的联想，对使用品牌感觉的联想。情感设计:就是通过各种形状,色彩,机理等造型要素,将情感融入79看到这个橱窗就想到来高品质的绅士生活看到这个橱窗就想到来高品质的绅士生活806、特写式陈列6、特写式陈列81特写式运用不同的艺术形式与处理方法，集中介绍某一商品。适用于新产品、特色商品广告宣传，主要有单一商品及商品模型特写陈列。特写式橱窗是运用特定的艺术手法，采用特写的方式，在一个橱窗专门集中介绍某一种或某一类商品。特写式运用不同的艺术形式与处理方法，集中介绍某一商品。适用于823、橱窗陈列所用的道具和配景物必须与展品的色彩造型等方面谐调，避免喧宾守主。3、橱窗陈列所用的道具和配景物必须与展品的色彩造型等方面谐834、橱窗陈列在设计上要注重“创意”，注意设计的“人格化”和情节性。要利用商品和道具的特点，营造一种能够引起顾客好感的气氛，并在这种气氛中，使商品的特点得到有效的展示。4、橱窗陈列在设计上要注重“创意”，注意设计的“人格化”和845、如果橱窗是开放式的，即橱窗与商场之间没有屏障，要处理好橱窗本身与背景的关系。5、如果橱窗是开放式的，即橱窗与商场之间没有屏障，要处理好85橱窗的方向：以面向行人多的方向为佳。橱窗腰的高度：一般从离地面80～130厘米到成人眼睛能看见的高度为好。一般的超市都从离地60厘米的地方开始陈列，小型超市如果不从100厘米的高度开始陈列就不醒目。大型超市的橱窗还要在地面做5厘米高的床，要注意床面的装饰。橱窗的方向：以面向行人多的方向为佳。86任务九：停车场设计任务九：停车场设计87连锁门店的停车场设计（一）停车场的设计 １、停车场大小问题规模较大的连锁店必须有专用汽车停车场面积较小的连锁店可以不设专用停车场，但必须有自行车、摩托车停车场地。 ２、停车费用的问题商业运作公益免费连锁门店的停车场设计（一）停车场的设计88连锁卖场停车场大型室内停车场街边小型停车场连锁卖场停车场大型室内停车场街边小型停车场89停车场专用标志停车场专用标志90（二）店铺周边道路、绿化相邻建筑的协调设计

１、连锁门店与周边道路的关系顾客到达方便不影响社会公共车辆运行车站多 ２、连锁门店店周边绿化设计 ３、连锁门店与周边建筑的布局关系（二）店铺周边道路、绿化相邻建筑的协调设计 １、连锁门店与周91纽约商店与门前绿化相辅相成纽约商店与门前绿化相辅相成92泰国商店与周边寺庙的结合泰国商店与周边寺庙的结合93任务一：连锁门店企业形象塑造企业形象的含义与特征含义：社会公众的综合评价特征：整体性、稳定性、可变性、传播性、偏差性、效用性任务一：连锁门店企业形象塑造企业形象的含义与特征94企业形象塑造的意义与原则意义：帮助企业赢得顾客信任、推进精神文明，提升消费文明、获得协助合作、创造良好的经营环境、帮助企业吸引优秀人才、解除危机原则：差异性、真实与诚挚、顾客至上、全员认同、善于表现、企业形象塑造的意义与原则95门店CIS设计

CIS的内涵(CorporateIdentitySystem)“运用统一的视觉识别设计来传达企业特有的经营理念和活动，从而提升和突出同一化企业形象，使企业形成自己内在独特的个性，最终增强企业整体竞争力。”

CIS的直接目标：塑造统一的系统的企业形象，突出企业自身特点；

CIS的最终目标：通过树立统一化的企业形象从而提高企业的整体竞争力。

门店CIS设计CIS的内涵(Corporate96CIS系统理念识别系统MIS（MindIdentitySystem）行为识别系统BIS(BehaviorIdentitySystem)视觉识别系统VIS(VisualIdentitySystem)听觉识别系统AIS(AudioIdentitySystem)环境识别系统EIS(EnvironmentIdentitySystem)CIS系统97一、MI策划——理念识别系统

理念识别系统是企业识别系统的核心，对外是企业识别的尺度，对内是企业内在的凝聚力。

一、MI策划——理念识别系统98（一）理念识别系统的内容

1、企业使命——企业存在的意义。包括经济使命和社会使命。

2、企业的基本理念——企业基本价值观、行为准则、道德规范和员工责任感、荣誉感。价值观是核心。

3、企业的事业领域——企业的业务范围、项目。

4、企业的经营哲学——企业根据什么样的思想来经营的基本政策和价值观。（一）理念识别系统的内容

1、企业使命——企业存在的意义。99分享企业理念故事：海尔

1、海尔，中国造2、海尔，真诚到永远分享企业理念故事：海尔100日本美能达公司的经营宗旨：“透过以光为原点的视觉器材，来提高通讯品质，使人人都能享受并实现创造的梦想。”TCL的企业宗旨为顾客创造价值为员工创造机会为社会创造效益日本菱备公司（精密锻造设备）“把信赖用形状表现出来”日本美能达公司的经营宗旨：101企业理念——价值观联想集团核心价值观

成就客户—我们致力于每位客户的满意和成功。

创业创新—我们追求对客户和公司都至关重要的创新，同时快速而高效地推动其实现。

诚信正直—我们秉持信任、诚实和富有责任感，无论是对内部还是外部。

多元共赢—我们倡导互相理解，珍视多元性，以全球视野看待我们的文化。

企业理念——价值观联想集团核心价值观

成就客户—我们致力102

1、标语、口号

雅戈尔：装点人生，还看今朝广东三九企业集团：敢于探索，不怕失败日本本田：创新经营，全球观点

IBM：IBM就是服务美国杜邦：为了更好地生活制造更好的化学产品台湾统一企业：三好一公道——信誉好、品质好、服务好、价格公道上海大众：十年创业，十年树人，十年奉献西单购物中心：热心、爱心、耐心、诚心杉杉：我们与世纪的早晨同行

简明扼要，一般不超过十二个字确实体现企业理念，不可任意杜撰要有公司自己的个性企业理念口号的表达应做到（二）企业理念的表现形式1、标语、口号简明扼要，一般不超过十二个字企1032、广告语摩托罗拉——

“飞跃无限”孔府家酒——

“叫人想家”雀巢咖啡——

“味道好极了”

“车到山前必有路，有路必有丰田车”太阳神药业——

“当太阳升起的时候,我们的爱天长地久”黄山——

“一品黄山，天高云淡”。七匹狼——“与狼共舞，尽显英雄本色”红塔山——“点燃无穷智慧，启迪广袤思维”利群——

“永远利群，永远追求”

广告语要体现出企业的精神2、广告语广告语要体现出企业的精神104

因特尔的音乐信箱：1351IBM《前进，IBM》

广东太阳神药业3、企业歌曲3、企业歌曲105

杜邦公司：为了更好地生活制造更好的化学产品杉杉：立马沧海，挑战未来宝山钢铁集团公司：创造新的文明

目标导向型——用精练的语言反映企业追求的精神境界和发展方向（三）企业理念策划1、定位和设计

团结创新型——用简练的语言反映企业团结奋斗的优良传统和团队精神上海大众：十年创业，十年树人，十年奉献日本住友银行：保持传统，更有创新北京同仁堂：兢兢业业，汲汲济世目标导向型——用精练的语言反映企业追求的精神境界和发展方106

上海英雄股份有限公司：至尊英雄，卓越风范，赶超一流日本卡西欧计算机公司：开发就是经营

质量、技术开发型－－突出强调企业名牌产品的质量或尖端技术的开发市场营销型——强调市场的拓展与争创一流业绩，目标是外部公众优质服务型——目标是外部公众，强调顾客就是上帝百事可乐：胜利是最重要的，为了竞争必须击败竞争者麦当劳：顾客永远是最重要的，服务是无价的，公司是大家的上海华联集团：创造顾客IBM：IBM就是服务上海英雄股份有限公司：至尊英雄，卓越风范，赶超107

2、企业理念的实施实施过程就是企业理念识别渗透于组织与员工行为及视觉标记的过程。目的在于将企业理念转化为组织共同的价值观，贯穿于员工的共同行为中。

企业理念实施通过:

反复阐释（朗读、播放、演讲、征文，发表感想等）

环境化（匾额、壁画、条幅、海报）

仪式及游戏、榜样示范

2、企业理念的实施108

行为识别是ＣＩＳ的“手”，是企业理念的动态传递系统二、BI策划——行为识别系统策划行为识别是ＣＩＳ的“手”，二、BI策划——行为识别系统109（一)行为识别系统的内容

两方面：对内：干部教育、员工教育、工作环境、福利制度、研究发展、礼仪规范对外：市场调查、产品推广、公共关系、公益活动

三层次：（1）企业中的个体行为：包括员工的修养、专业技能、态度和动机等。（2）整个企业行为：包括决策行为、权力机构、沟通机制、组织发展和变革机制。（3）企业对外的公共关系，流通政策、公益活动等。（一)行为识别系统的内容

两方面：1101、内部的传播与交流主要方式有：

CIS说明书幻灯片公司汇报员工手册内部沟通海报

福建省强力体育用品公司CI手册（二）行为识别的传播与推广福建省强力体育用品公司CI手册（二）行为识别的传播与推广1112、外部的推广与途径主要方式有：

策划新闻事件广告活动社区交往大型活动策划

注意点我国企业在行为识别系统策划中较注重对外传播而忽视内部的传播与交流。2、外部的推广与途径注意点我国企业在行为识别系统策划中较112

VI全称VisualIdentity,即企业视觉识别系统，是CIS系统的“脸”。

企业可以通过VI设计实现两大目的：

对内：

征得员工的认同感，归属感，加强企业凝聚力。

对外：

树立企业的整体形象，资源整合，有控制的将企业的信息传达给受众，通过视觉符码，不断的强化受众的意识，从而获得认同。

三、VI策划——视觉识别系统三、VI策划——视觉识别系统1131、名称——企业名称和品牌名称，用文字来表现的识别要素，是企业或产品整体、个性借助文字表现，使之形象化，是企业理念的缩影和体现。娃哈哈、青春宝、恒源祥、同仁堂、全聚德2、标志（ｌｏｇｏ）——企业标志和品牌标志，是企业或商品的文字名称、图形或文字图形两者结合的一种设计。文字标志——特定、明确的字体造型组成的标志图形标志——用图案来传达一定内涵的企业或商品标志组合标志——文字与图形相结合的标志

著名企业标志设计

（一）视觉识别系统的基本要素1、名称——企业名称和品牌名称，用文字来表现的识别要素，是企1143、标准字——包括中文、英文或其他文字。

4、标准色——代表企业形象和产品形象的特定颜色

要突出企业理念与形象要注意迎合不同色彩的象征意义应具有个性，注意与竞争对手的区别

5、企业造型——企业吉祥物

标准色设计运用应注意3、标准字——包括中文、英文或其他文字。标准色设计运用应115VIS是企业形象的静态表现VIS是企业形象的静态表现116

办公事务用品产品包装系列广告媒体与传播系列服饰系列交通工具系列环境空间与标识系列其他用品系列（二）视觉识别系统的应用要素办公事务用品（二）视觉识别系统的应用要素117

实训：

全班四人一组，形成创业策划团队，进行团队CIS形象策划。要求设计团队名称、目标、口号、团队标志，选出领导人、提炼团队精神、设定团队目标、制定团队行为规范等。要求：以PPT形式上交。

118任务二：店面设计店面设计的原则店面设计的类型任务二：店面设计店面设计的原则119（一）店面设计的原则醒目、刺激消费者的原则（一）店面设计的原则醒目、刺激消费者的原则120店面设计的原则方便顾客的原则：交通往来、交通工具停放、进入门店角度安全性原则：房屋倒塌、火灾、毒气、疾病、地震等店面设计的原则方便顾客的原则：交通往来、交通工具停放、进入门121店面设计的店面设计的122隐蔽游动型店面和综合型店面

这两类店面均可再分成两类：有店员空间和没有店员空间隐蔽游动型店面和综合型店面

这两类店面均可再分成123店面风格的类型街头小贩型:摊位良家妇女型：固定店面、全开放小家碧玉型：特色服装店、面包店等大家闺秀型：名牌专卖皇亲国戚型：旗舰店店面风格的类型街头小贩型:摊位124任务三：建筑物外观的设计建筑物外观设计的要求应体现出与门店经营统一的风格要考虑到门店内部的格局安排要与周边环境相协调要体现美观性、实用性、经济性的统一任务三：建筑物外观的设计建筑物外观设计的要求125

店面外装修与房屋结构基本构架的依附连接关系，通常有两种做法：1、在原有结构梁、柱、承重外墙上刷以外装饰涂料或贴以外装饰面材，基本保持原有构架的构成造型。2、把原有构架仅作为外装饰的支承依附点，店面装饰造型则可根据商店经营特征，所需氛围较为灵活地设计。后者的店面装饰犹如在基本构架上“穿一件外衣”为今后更新时留有余地，但须解决好构架与材料之间连接的构造问题。店面外装修与房屋结构基本构架的依附1、在原有结构梁、柱、承126任务四：门店店门的设计2、设计策略考虑店门位置、店门性格、店门与环境、店门材料、店门精神、店门保护。1、基本类型（开放型、半封闭型、封闭型）任务四：门店店门的设计2、设计策略1、基本类型（开放型、半封127

开放型：

这种门脸正对大街的一面全面开放且没有橱窗。顾客出入方便，没有任何障碍。我国南方实行全开放型的店铺多而北方则少，这是由南北两地不同的气候决定的。在国外，出售水果、蔬菜、和小百货等低档日常用品的商店多采用这种形式。开放型：128半开放型：店铺入口适中且玻璃明亮，顾客能一眼看到店内情景，然后被吸引入店内。这种店铺外观的吸引力是至关重要的。经营化妆品、服装等中高档商品的店铺多采用这种形式。半开放型：129封闭型这种类型的店铺面向大街的一面用橱窗或者有色玻璃遮蔽起来，入口尽可能的小些。采用这种形式的多是一些经营高档商品的店铺，如珠宝、影像设备专卖店。这类商店接待的对象为少数有钱人，所以橱窗设备不必太突出，要让行人难以看到殿堂内部，从而营造一种优雅、安静的购物氛围。封闭型130（一）店门的性格从商业经营观点来看，店门应当是开放性的，所以设计时应当考虑到不要让顾客产生“幽闭”、“阴暗”的不良心理，从而拒客于门外。因此，明快、通透具有呼应效果的门扉才是最佳设计。传统的木门、金属门的封闭性早已不适应时代的发展。（一）店门的性格从商业经营观点来看，店门应当是开放性的，所以131（二）店门精神主要是指连锁店将连锁企业的经营宗旨、经营战略、企业精神赋予到店门设计中。如有的连锁店门口设有坡道，是为了消费者推购物车方便，体现了服务第一、顾客第一的理念。有的连锁店门口摆了两个大狮子，这主要体现了连锁企业战无不胜、开拓进取，力争第一的霸气。（二）店门精神主要是指连锁店将连锁企业的经营宗旨、经营战略、132任务五：店名设计店名设计的原则易读、易记原则：简洁、独特、新颖、响亮、气魄店铺经营产品属性原则启发联想原则支持标志物原则适应市场环境原则受法律保护原则

任务五：店名设计店名设计的原则133店名命名的方式以人名进行命名以数字进行命名以动植物进行命名以货品的质量、方便程度等进行命名以所属的购物中心或商厦来进行命名店名命名的方式以人名进行命名134任务六:店标设计店标的作用（1）连锁店店标是公众识别商店的指示器，体现店铺的经营特色。（2）连锁店店标能够引发消费者产生商店联想（3）连锁店店标能够促使消费者产生喜爱的感觉，引起消费者的兴趣。任务六:店标设计店标的作用135项目三企业形象塑造与店面设计136连锁店店标的分类表音式标识表形标识图画式标识名称式标识解释性标识寓意性商店标识连锁店店标的分类137连锁店店标设计的原则（1）简洁鲜明原则（2）独特新颖原则（3）准确相符原则（4）优美精致原则（5）稳定适时原则连锁店店标设计的原则138任务七：招牌设计店名的字形、大小、凸凹、色彩、位置上的考虑应有助于门的正常使用。文字内容必须与本店所销售的商品相吻合。文字尽可能精简，内容立意要深，又要顺口，易记易认，使消费者一目了然。美术字和书写字要注意大众化，中文和外文美术字的变形不要太花太乱太做作，书写字不要太潦草，否则，不易辨认，又会在制作上造成麻烦。任务七：招牌设计店名的字形、大小、凸凹、色彩、位置上的考虑应139店铺招牌的类型（1）直立式招牌。（2）造型招牌。（3）霓虹灯和日光灯招牌（4）悬吊式招牌。店铺招牌的类型1403．店铺招牌的作用表明经营范围。反映经营特色。吸引潜在顾客。加强口碑的流传。4．招牌设计的技巧（1）内容准确。（2）色彩搭配合理。（3）选材精当。（4）安置得当。（5）讲究专业化。（6）环境协调。3．店铺招牌的作用141项目三企业形象塑造与店面设计142项目三企业形象塑造与店面设计143项目三企业形象塑造与店面设计144橱窗是展示品牌形象的窗口，也是传递新货上市以及推广主题的重要渠道。人们对客观事物的了解，有70％靠视觉，20％靠听觉。橱窗陈列，能最大限度地调动消费者的视觉神经，达到诱导、引导消费者购买的目的。就像有人说的，“让顾客的眼睛在店面橱窗多停留5秒钟，你就获得了比竞争品牌多一倍的成交机会”。任务八：橱窗设计橱窗是展示品牌形象的窗口，也是传递新货上市以及推广主题的重要145商业橱窗是消费者的顾问和向导，它借助于背景、道具和照明来布置与陈列，使商品的性能、特点、种类直接而真实地展示出来，从而使具有潜在购买力的消费者对商品产生兴趣与信赖感，萌发购买的欲望。从广告的意义上来讲，橱窗属于销售现场广告。商业橱窗是消费者的顾问和向导，它借助于背景、道具和照明来布置146橱窗设计是一种文化，商家通过极具个性的橱窗设计吸引顾客，加深消费者对商场的印象，展示企业形象。好的橱窗设计能给观众以强烈的艺术感染力。橱窗设计是在三维空间上利用立体来表现的，讲究商品、道具间的立体组合，做到局部与整体始终保持着对比统一，保持着一种总体的环境和气氛的和谐，使消费者无论从哪个角度看，都感到完美。它的目的在于刺激消费者的感官，促进销售。。橱窗展示是随季节变化、新产品的推出而不断更换的。橱窗设计是一种文化，商家通过极具个性的橱窗设计吸引顾客，加深147（一）橱窗的构造形式

橱窗的构造形式由于结构不同，一般分为封闭、半封闭和敞开式三种形式。（一）橱窗的构造形式橱窗的构造形式由于结构不148橱窗可根据条件设置封闭式、半封闭式和开放式三种。一般来讲，封闭式橱窗大多为场景设计，展现一种生活形态；半封闭式大多通过背板的不完全隔离，具有“怀抱琵琶半遮面”般的吸引功效；开放式则将产品形态或者生活形态完全展现给消费者，亲和力强。

橱窗可根据条件设置封闭式、半封闭式和开放式三种。一般来讲，封1491、封闭式：橱窗的后背装有壁板与店堂隔开，形成单独空间。封闭式和半封闭式橱窗多为大商场和专业店所用。采取灯光照明、色彩气氛、不同情调的创造处理，显示其商场的宏大气派。1、封闭式：150项目三企业形象塑造与店面设计1512、半封闭式2、半封闭式152半封闭式橱窗的后背与店堂采用半隔绝、半通透的形式。结构上主要有两种形式：一种是没有固定底座，只在橱窗内放置展示道具及架子用以陈列商品，顾客从街上观看橱窗陈列和店内情形，又可在店内观看到橱窗内商品，使橱窗展示与店内店外环境相融，虚实并举，相得益彰。另一种是建有固定底座、后背或侧面与店内相通，隔断的方式很多，或横向或纵向，有的用在橱窗1／2的高度上，装置一横向金属杆，悬挂帷幔，在其前面陈列商品。顾客在店外既能看到橱窗内的商品，又能观看到店堂内的景象。半封闭式橱窗的后背与店堂采用半隔绝、半通透的形式。结构上主要153建有固定底座建有固定底座154在橱窗1／2的高度上，装置一横向金属杆，悬挂帷幔，在其前面陈列商品。在橱窗1／2的高度上，装置一横向金属杆，悬挂帷幔，在155项目三企业形象塑造与店面设计1563、开敞式开敞式－－开敞式的橱窗没有后背，直接与卖场的空间相通，人们可以透过玻璃将店内情况尽收眼底。国外商店多采用这种形式在设计实施上具有极端的两面性：1、难度大－－要求店面与橱窗无论在色彩、结构还是货品展示方面都能形成统一完美的画面。2、简单易行－－基于店铺的完美设计，无需用其他物品做过多的修饰。3、开敞式157这种形式对于显示店堂、展示商品、吸引顾客均具有特殊作用。这种形式对于显示店堂、展示商品、吸引顾客均具有特殊作用。158（二）橱窗设计的形式1、场景式陈列