上钢社区青少年心理关爱项目的长效机制探索

PAGEPAGE5上钢社区青少年心理关爱项目的长效机制探索作者单位：浦东新区上钢（社区）街道团委摘要：城市化进程中，青少年成长面临着前所未有的新情况，容易诱发种种心理问题，给个人、家庭及社会带来危害。上钢社区（街道）团委与街道妇联联手依托“昱恬心理工作室”，以全市首创的“提前介入”心理辅导工作方法，整合社区、学校、专业团队三方面资源，打造“上钢社区青少年心理关爱”项目，几年来不仅在社区青少年中取得了良好成效，受到孩子和家长的欢迎，还进行了系统的总结和科学的提升，为构建社区青少年心理关爱长效机制作出了实践摸索和理论探索。关键词：社区青少年心理关爱随着我国城市化的不断推进，带来了信息不断膨胀、生活节奏加快、人口流动频繁等新形势。由于人们的心理准备还没来得及跟上社会环境的变化，容易产生俗称“城市病”、“现代病”等心理问题。尤其是心智尚未完全成熟的青少年，更加容易导致各种心理问题，带来身心健康的危害，成为社会的隐患。但当前人们对青少年心理健康缺乏积极有效的干预，常常是已经非常严重，酿成大错才进行救助，这种滞后性也使得治疗效果欠佳。上钢社区（街道）团委与街道妇联联手依托“昱恬心理工作室”，以全市首创的“提前介入”心理辅导工作方法，整合社区、学校、专业团队三方面资源，打造“上钢社区青少年心理关爱”项目，几年来不仅在社区青少年中取得了良好成效，受到孩子和家长的欢迎，还进行了系统的总结和科学的提升，为构建社区青少年心理关爱长效机制作出了实践摸索和理论探索。一、上钢社区“青少年心理关爱”项目的提出1、上钢社区的地域特征是立项的基础。上钢社区原来是上钢三厂的厂区和住宅区，在钢厂停产后，下岗职工一时无法适应新的工作，出现心理落差以及经济困窘等情况，在这种家庭环境下成长的孩子，受到影响会出现心理孤僻、偏激等现象。近年来大量外来人口涌入，随父母迁到上钢的孩子，在这里生活和学习，也面临着诸多的适应问题。据上钢社区的青少年社工调查统计，目前在上钢社区的青少年中，有大大小小心理问题的已经占到了50%以上。2、上钢社区的有效措施是项目的抓手。上钢社区长期以来就有重视心理关爱的良好氛围，在1997年联合专业力量，建立了“昱恬青少年心理热线”，十多年以来不仅帮助了上千个孩子，还积累了深厚的经验。2008年开始的“心理关爱进社区”活动，在软件和硬件上都进行了构建，开设了专题讲座、减压培训，引入了专门的心理健康运动设施。上钢青少年社工长期开展的帮扶工作，以丰富多彩的活动，如2011年的“我们的精神家园”、“关爱换真情”等活动，帮助了许多青少年复学、就业，步入了正常的人生轨道。上钢社区“青少年心理关爱”项目正是以这些资源为抓手，从而有效推进。二、上钢社区“青少年心理关爱”项目的建设1、掌握第一手资料，为项目做好充分准备。上钢社区（街道）团委在2011年初组织了青少年社工、团员干部等，深入社区登记、采访、调查、搜集了本区域青少年的基本情况，如年龄、性别、年级、工作、家庭、业余爱好，还包括目前的困惑、最大的心愿等，涵盖了户籍人口及外来建设者。2、召开专题研讨会，给项目定下发展目标。联合妇联、社工、青少年代表、家长代表及相关专家等，在调研资料的基础上，进行了项目的分解、整合和强化。根据本区域青少年“外来人口多、特殊人群多、问题种类多”的三多特点，提出“提前介入”的青少年心理关爱工作方法，即防微杜渐、未雨绸缪，在孩子们心理真正出现问题前就进行疏导，以及发现潜藏的心理问题及时进行矫正等。3、进社区全面宣传，使项目深入人心。因为“上钢社区青少年心理关爱”项目是“提前介入”，因此需要家长、老师以及他人的支持和配合，所以能否争取大家的理解和认同就成为项目能否顺利推进的关键。项目组通过联合妇联、学校和居委等，以“一份服务指南、一次咨询讲座、一次互动体验”，实现社区40000多户人家每家一份指南，23个居民区都有一次咨询讲座，然后根据受众意愿以及具体情况，选择了部分代表参与心理辅导体验。从而实现了非常高的知晓度、认同度和支持度。另外，针对外来建设者，通过在街头发放宣传资料，由居委入户（外来人租住的人家）宣传等途径，确保覆盖面。4、心理关爱全配套服务，让项目落到实处。上钢社区青少年心理关爱服务包括“一扇爱的窗、一道心的门、一个笑的家”，在社区、学校及部分企事业单位建立合作关系。“一扇爱的窗”指“昱恬心理热线”，让有心理困惑的青少年，或者发现自己的孩子、学生有需要的家长和老师，都通过这个电话直接跟心理咨询专家反映，从而打开心灵世界的窗口。“一道心的门”指上钢街道的心理健康运动中心（也是残疾人展能中心），在这里有先进的心理健康设备，如发掘潜意识的沙盘，释放压力的呐喊机等。通过青少年自己要求，或者请邀请他们来这里进行心理的健康运动，推开这道心的门，获得心的自由。“一个笑的家”指上钢青少年心理关爱社团，这是由青少年自愿自发组成的社团，大家通过这个载体举办形式多样的心理健康服务主题活动，如定期的心理健康知识培训、心理减压培训，优秀成员组成心理健康讲师团，到社区、学校去以结对、组团等方式服务更多需要这方面帮助的人；如进行野外拓展训练，举行主题文艺晚会，引入网络在线活动等。让阳光播洒，让阴霾一扫而光，充满欢声笑语是这个“家”的主要特点。5、多管齐下特色服务，助项目亮点突出。在注重全面性的基础上，上钢社区青少年心理关爱项目重视以点带面的典型效应，如与上钢街道历城中学合作成立了心理关爱站点。一方面，历城中学引进了具有心理师资格的教师，对学生进行初步的观察；另一方面，由昱恬工作室派驻专业心理师每周定期前来对学生进行辅导。历城中学作为一个外来建设者子女占了70%以上的学校，在成立了心理关爱合作站点之后，老师、家长和孩子都反映彼此变得融洽、懂事多了，孩子们脸上的笑容也更多了。另外上钢社区团委还专门对“三失”（失学、失业、失管）青年成立了专门的服务项目，从心理辅导，生活、工作技能培训，职业规划等多方位进行帮助，还给他们提供就业岗位，让许多原来游荡在社会主流之外的青少年，走上了正常健康的生活道路。三、“社区青少年心理关爱长效机制”的探索1、加大宣传力度，形成良好氛围是必不可少的前提。上钢社区青少年心理关爱项目能够得到普遍的认同和支持，得益于前期积极有效的宣传。尤其是心理关爱这一全新的题材，如果被反感、排斥或漠视，那么推动起来将会非常困难，即使用行政手段强制，也会事倍功半，甚至适得其反。2、丰富项目内涵，贴近实际需要是行之有效的要件。在传统观念中，人们更重视物质对一个人的作用。比如家长忙于赚钱，总是给孩子很多钱或礼物来弥补无法陪伴的亏欠。而青少年心理关爱项目让家长懂得爱对一个孩子的意义，从而不仅自己愿意多亲近孩子，还借助项目的社团活动资源，让孩子得到更多的爱。不少比如离异家庭，他们自己是永远无法弥合孩子心上的爱的缺失，青少年心理关爱项目适时地用广博的爱温暖了孩子的心。还有外来建设者重男轻女的思想，导致女孩出现“打弟弟”等心理变化，青少年心理关爱项目则让妈妈拥抱女孩等，让女孩感受到妈妈的爱，也让女孩把内心的压抑释放出来等。总之项目内容都非常切合实际需要，受到了大家的欢迎，也取得了较好的成效。3、强化资源整合，发挥联动效应是有力推进的关键。青少年心理关爱项目联合了社区、学校、专家三方面的力量，整合了团委的社工，街道民政科、司法所，妇联、居委的工作人员，社区的心理健康运动设施，学校的家长、老师，企事业单位的工会、团支部等资源，才能左右逢源，化解困难，增强了项目影响，扩大了受惠面。4、创新工作方法，首创“提前介入”是项目的特色。上钢社区青少年关爱项目突出“关爱”的主旨，并非在酿成重大事故、出现严重偏差之后的疗救，而是提前的介入和干预，既是主导健康的心理和价值观，也是创造快乐、和谐的青少年成长环境。这也容易让大家接受，来参与项目的青少年并非真的心理有多严重的问题，而是享受一种孩子成长中应该有的快乐。5、健全项目机制，保持长效性是成功的立足点。从专业角度上来说，心理关爱本身就是长期的工程，从项目角度上来说，只有建立了完善的长效机制，才可以称得上是成功。项目运行实行专家指导机制，每半年召开一次项目评估会，由专家对项目实施进行跟进指导；实行例会推进机制，每半年召开一次项目推进会，及时听取各部门运行情况，保证实效性和针对性；运行经费审核机制，项目经费使用需要有项目负责人、分管领导认可方可使用，并实行专款专用。四、上钢社区“青少年心理关爱”项目的愿景城市化进程中，青少年成长面临着前所未有的新情况，容易诱发种种心理问题，给