管理反馈原则教学内容

治理反响原那么：现代治理要求配置精通专业的治理反响人员, 建立完备的反响机构,保持畅通的治理反响信息通道.治理反响的具体形态：1,依据其对治理系统运动状态的影响,可分为正反响和负反响.正反响：如果给定信息同真实信息之间的差异具有发散性,即加剧了治理系统正在进行的运动,并促使其趋于稳定的状态,或者破坏其稳定状态,这种情形称为正反响.负反响：如果给定信息同真实信息之间的差异具有收敛性,即倾向于阻止治理系统正在偏离目标的运动,并促使其趋于稳定状态,这种情形叫做负反响..依据其对治理系统效用的有无,可分为有效反响和非有效反响.有效反响：有利于治理系统的及其内部诸要素的功能和目标,可以帮助其获得某种明显效益的那些反响活动.非有效反响：对治理系统无效甚至有害的反响活动..依据其同治理系统整体目标的关系,可以分为简单的反响、程序反响、追踪反响、最优化反响等.简单反响：如果治理系统整体目标是一个常量,那么对其后果的反响就属于简单反响.简单反响主要适用于小系统的信息传递和限制.程序反响：如果治理系统整体目标是一个随时间变化而作常态变化的函数,那么对其活动后果的反响就属于程序反响.程序反响是治理系统程序限制的重要环节和手段.治理系统如何才能获得真实有效的反响信息？首先,建立健全治理系统的信息反响机构.其次,要使治理信息及时、准确、有效地反响回来.这就要求1.要有灵敏的感受器2.要具备畅通无阻的信息输入渠道3.要具备高效能的比拟器或综合分析系统.4.要有强有力的效应器.反响原理指什么治理,实质上就是一种限制系统,所以必然存在着反响问题.反响是限制论的一个极其重要的概念.反响就是由限制系统把信息输送出去,又把其作用结果返送回来,并对信息的再输出发生影响,起到限制的作用,以到达预定的目的.原因产生结果,结果又构成新的原因、新的结果……反响在原因和结果之间架起了桥梁.这种因果关系的相互作用,不是各有目的,而是为了完成一个共同的功能目的,所以反响又在因果性和目的性之间建立了紧密的联系.面对着永远不断变化的客观实际,治理是否有效,关键在于是否有灵敏、准确和有力的反响.这就是现代治理的反响原理.反响原理的分类反响分正反响和负反响两种,前者使系统的输入对输出的影响增大,后者那么使其影响减少.反响的最终目的就是要求对客观变化做出应有的反响.在运用反馈方法对治理系统进行限制时,情况是多种多样的.如果系统所给的目标是一个常量,这样的控陋叫“简单限制〞；系统所给的目标是一个随时间而变的函数,那么,这样的限制称为“程序限制〞;系统给的目标是一个随其他变量而变的函数,这样的限制称为“跟踪限制〞；如果系统给的目标是到达某一函数的极值,这样的限制就是“最正确限制〞.在现代化治理中,均运用反响原理,从而显著改善企业治理系统的功能,提升企业效率,增强企业内部的凝聚力、驱动力和竞争力,并使系统本身产生自激开展功能,促进企业良性循环.理论提出的背景自1978年中国改革开放以来,国有企业的改革探索,从理论到实践,有关各界做了大量工作,改革取得了很大进展.人们的思想观念、 经济体制、经营机制1、治理制度等发牛了深刻的变化.国家确定国有企业改革的方向是建立现代企业制度,推进企业公司化改造,股份制改造和企业集团建设,强调搞好国有企业要贯彻“三改一增强〞.党的十五大把深化国有企业改革确定为全党重要而艰巨的任务, 号召“要坚定信心,勇于探索,大胆实践,力争到二十世纪末大多数国有大中型骨干企业初步建立现代企业制度,经营状况明显改善,开创国有企业改革和开展的新局面然而,时至今日,国有企业改革从总体上看仍未取得成功.理论的假设前提：1、人具有为公众谋利益而希望得到公众成认、拥护和回报的欲望.2、公众为了维护和提升自身利益,本着舍小取大的原那么能够形成一定的组织和法那么.［编辑］反响的根本原理一般而言,系统自然存在着始端对中间及末端的影响和作用,不存在末端对始端的影响和作用.实践当中,人们为了改善系统功能,往往建立一定的反响环节,形成末端对始端的影响和作用.正反响闭环治理系统就是为了改善经营治理,在满足特定反响条件时,经一定的反响周期和反响途径,由系统末端发出脉冲式的利益流作用于系统始端,强化始端功能,进而强化中间功能及末端功能.整个系统功能提升后,一方面会降低系统利益的损耗,另一方面会从市场上获取利益增量,两方面利益之和大于反响利益.因此,不仅可以补偿系统末端的利益,还可以增加其利益.系统末端利益增大后,反响利益会相应增大.依次循环,系统功能会逐步提升,系统利益会逐步增大,这就产生了系统自激的良性循3^o一般而言,系统利益增大的过程会首先表现出递增规律,待系统末端的整体利益水平到达社会所能按爻的最高水平时,系统利益增大的过程会表现出递减规律,系统利益会缓慢趋于社会所能容纳的上限.就企业治理系统而言.企业的经营者可以作为系统的始端.广阔职工可以作为系统的末端.广阔职工的利益不仅取决于自身的努力,还取决于企业经营者的努力.为了维护和提升本身的利益,广阔职工可通过职工持股会或代表大会确定一定的反响条件、反响种类、反响途径、反响力度和反响周期,鼓励和约束经营者,从而形成正反响闭环治理系统.反响原理的根本观念?该理论强调：一种行为值不值得做,主要看自己的利益是否有所增加,少看别人的利益是否比自己增加得多；?该理论认为企业实施正反响行为实质是改善牛产关系,是企业民主萱亚形式的开展；?该理论认为正反响行为是一种回报率高的系统内部投资行；?该理论认为企业实施正反响行为,经营者多得的利益,实际上并不是从职工利益中来,只不过借职工的利益先运行一步,真正的来源是市场和损耗；?该理论认为企业实施正反响行为,能促使企业步入良性循环轨道,国家在政治、经济和社会稳定开展等方面必然受益.运用反响原理做好领导工作遵循的原那么［1从限制论的角度看,反响是一个完整系统的关键一环.它直接检验决策机关的指令是否正确,为领导者提供指令修正、完善以至撤销的依据.因此,做为一个领导者,必须重视运用反响原理增强领导和决策工作.在运用反响原理增强领导和决策工作中,应遵循以下原那么：一、多信源原那么客观事物的多样性,要求人们必须以多信源出发,尽可能多地去捕获信息.作为领导和决策机关,为了实施正确的领导,也必须广开信源,获取更多的信息,并力求捕获反响“全息〞.这样,才能根据大量反响来的信息,检查、调整或者修正原来发出的指令,而实现卓有成效的领导.二、多信道原那么信息是靠信道传递的,没有相当容量的信造反响系统,也就不能获得足够的反响信息量.为了做好领导工作,必须建立多渠道的敏感的信息反响网络.既要远级反映情况,又要提倡越级反映情况；既要重视机关收集的信息,又要鼓励广大群众参加信息反响;既要通过、电报、文件获得信息,又要亲自调查,获得第一手材料.领导者应建立自己的联系点,广交方方面面的“朋友〞.总之,要广开信道,增强反响的群众性和广泛性.、不失真原那么信息的价值和生命在于真实.如何减少原始信息传递中舶失真、是信息应用中的一个重要问题.常见的失真情况有：〔1〕放大失真.比方对成绩和缺点,无论是夸大哪一面,都会使事物的本来面貌发生歪曲； 〔2〕折射失真.是真善美还是假恶丑,由于人们看问题的角度不同,得出的结论也不同； 〔3〕模糊失宾.有的信息只是“大概〞、“可能〞、“据说〞之类,模棱两可； 〔4〕滤息失真.这是在处理信息过程中由于分析、结合、筛选不当而引起的失真.失真是运用反响信息的大忌.预防失真要解决两个问题：〔1〕领导者要能“纳谏〞,鼓励下边讲宾话,尤其鼓励对决策提出反对意见；〔2〕要提升分析、识别、筛选信息的水平,善于去粗取精,去伪存真.做到及时地发现、辨证地分析、综合的运用反响信息.［型］反响原那么在治理中的应用反响原那么在治理活动中已得到广泛应用,但要使反响原那么充分发挥有效的作用决非易事.为了使反响原那么真正有效,必须满足以下要求：〔一〕建立灵敏的信息接受部门与传统的治理活动相比,现代治理活动在信息工作方面有着根本的区别：第一,信息量急剧增长.这一方面是由于涉及的内外因素更为众多复杂,另一方面是由于这些因素随着时间的变化常常变化难测；第二,对这些信息收集在质、量、时间上有着更高的要求；第三,信息对于实现组织目标的作用日益增强,能否及时、准确、充分地获取与组织活动有关的信息,常常是导致成败的关键.及时有效地收集和接受组织系统内外信息,是开展反响活动的前提,是有效应用反响原那么的根本要求,没有及时准确地接受信息,反响活动就成了无源之水,无本之木.随着实现组织目标对信息的收集和接受在质量和时间上都提出了更高的要求,组织要努力增强信息的接受活动,一方面建立高度灵敏的信息接受部门；另一方面通过增强人员培训,提升接受设备先进性等手段,增强信息接受的科学性,为反响活动的有效进行提供可靠保证.〔二〕增强对初始信息的分析综合工作初始治理信息至多是某一方面情况及其原因的客观说明以及建议等等,要求治理者必须对其做出科学的分析和处理,其中包括去伪存真,对照比拟,分门别类等举措,以把握“方案出入〞和“行动偏差〞,分析其原因,以提供可供决策参考的信息资料.〔三〕实行适时有效的反响欲使反响有效,必须做到：及时发出反响信息；给反响人员以相应的权力和条件；让全体有关人员理解反响的意图和必要性；确定有效的反响方法、途径、步骤等等.［型］反响的不良问题我国在治理工作中,不少地方存在着反响不良的问题.其表现:一是信息来源少；民主不健全,言论阻塞,结果下情不能上达,致使有的领导者不明下情,不明真情.二是感受器少而不灵.没有健全的反响系统,智囊团、咨询机构的建设被忽视.三是信息传递损失大.有的地方治理层次过多,层次之间扯皮多,层次之内摩擦多,