职业形象与商务礼仪要点课件

第一讲

职业形象与商务礼仪要点朱华省公司培训交流中心第一讲

职业形象与商务礼仪要点朱华你的形象值100亿！你的形象值100亿！形象就是战斗力！对于第一印象，你只有30秒的时间受教育水平工作能力成熟程度可信度成就个性90％的人相信第一印象！！80％的第一印象是正确的！！形象就是战斗力！对于第一印象，你只有30秒的时间为什么需要礼仪？礼仪就是规矩。没有规矩，不成方圆。人际融洽的规矩；做事顺利的规矩；家庭幸福的规矩；快乐生活的规矩；事业成功的规矩；社会安定团结的规矩。短片欣赏：打架礼仪为什么需要礼仪？礼仪就是规矩。没有规矩，不成方圆。短片欣赏：礼仪之悟道形象+礼仪＝人生的地基礼仪之悟道形象+礼仪＝人生的地基形象篇形象篇形象三要素之一：仪容头发眼睛鼻子嘴巴胡子腋窝手指甲体毛女士：轻扫蛾眉淡淡妆形象三要素之一：仪容头发女士：形象三要素之二：仪表职业着装要点：杨长避短，重在避短区分场合：公务场合、社交场合、休闲场合技术人员上机操作时、营业厅人员应穿统一的工作服自觉佩戴工牌，一线人员应将工牌佩戴至标准位置俺们穿成这样也是没办法，为粉丝只好牺牲了555555形象三要素之二：仪表职业着装要点：俺们穿成这样也是没办法，为形象三要素之二：仪表（男士）男士职业正装：西装材质：轻、薄、软、挺，纯毛较好不带格子、不带图案一件式、两件式、三件式单排扣（公务）双排扣（休闲、宴会）如何扣钮扣？款式英式X型、美式O型、日式H型骑马叉颜色：黑、深蓝、深灰，忌讳咖啡色、绿色形象三要素之二：仪表（男士）男士职业正装：西装形象三要素之二：仪表（男士）领带图案：斜纹：果断、权威、正式圆点、方格：中规中矩、按部就班不规则图案：活泼、个性卡通图案：不成熟颜色红色：代表权威明黄：同性恋标志以鲜艳颜色为好，忌黑色原则：面料好、图案简单禁忌：破损、戴领带夹衬衣：白色、浅蓝、米黄、乳白，可以细小条文问题1：穿短袖衬衣打领带合适吗？问题2：衣领带扣的衬衣是正装吗？皮带西裤袜子：黑、深蓝、深灰，忌丝袜、白袜皮鞋：黑、深蓝、深灰形象三要素之二：仪表（男士）领带形象三要素之二：仪表（男士）西装尺寸衬衫领口比西装领高1.5厘米袖口比西装袖长1.5厘米西装肩宽比双肩各宽1.5厘米胸围上衣长度：盖住4/5臀部裤长：盖住2/3鞋面袜长：行动和坐下时不漏出皮肤领带长度：上端刚好遮住衬衣扣子，下端刚好盖住皮带扣站起时扣子要扣上，但不扣最下一粒扣子O型，骑马叉形象三要素之二：仪表（男士）西装尺寸衬衫领口比西装领高1.5形象三要素之二：仪表（男士）西装原则全身不多于三种颜色不挽、不卷、不披不能穿夹克打领带要剪去袖口的商标毛衣、保暖内衣要穿在衬衣里面里面口袋中不要装太多东西不要斑马配腰里不能挂东西。形象三要素之二：仪表（男士）西装原则形象三要素之二：仪表（男士）形象三要素之二：仪表（男士）形象三要素之二：仪表（女士）女士职业正装：套裙质地：纯毛、纯棉颜色素色、中性色适合自己性格、肤色：暖色、冷色相衬：相对色、相近色造型：H、X、A、Y一线领、小圆领、大V领裙子长度：最短不可高于膝盖以上5厘米，最长不能低于小腿最胖的地方首饰：不可超过3件，不能太大、太贵重，耳环直径不能大于1分硬币丝袜：不能比鞋子、裙子颜色更深不能有破损形象三要素之二：仪表（女士）女士职业正装：套裙形象三要素之二：仪表（女士）女士职业装禁忌忌穿皮裙忌穿凉鞋、拖鞋忌穿皮鞋不穿丝袜忌穿无领、无袖、低胸、透视、露背、露腰、露脐、蓬蓬袖、百摺裙、长裙、层叠杂乱、蕾丝、大面积花卉或图案、颜色太艳忌三节腿忌漏出内衣外延、形状、颜色忌穿得太可爱失败，被大家看到三节腿了形象三要素之二：仪表（女士）女士职业装禁忌失败，被大家看到三形象三要素之二：仪表（便装）职业便装禁忌忌穿T恤忌穿牛仔裤、牛仔服忌穿运动裤、运动服、运动衫忌穿背心、短裤（男女）、超短裙忌穿文化衫或其他印有宣传口号衣服忌穿运动鞋、凉鞋忌过分短小（上衣不能短于腰部）忌过分紧身形象三要素之二：仪表（便装）职业便装禁忌形象三要素之三：仪态（站）男：体现稳重两脚张开幅度不大于肩宽，避免外八字或内八字挺胸、抬头、平视、肩放松双手：下垂、腹前或背后想象：松树扎根形象三要素之三：仪态（站）男：体现稳重形象三要素之三：仪态（站）女：体现轻盈丁字步或小八字双手下垂或握在腰际想象：提线木偶禁忌（男女）：歪斜靠墙、靠桌站立抱胸抖腿、身体晃动手插裤带形象三要素之三：仪态（站）女：体现轻盈形象三要素之三：仪态（坐）深度沙发：2/3，椅子：全部动作左侧入座、位前转身、轻身入座双手置于腿上或扶手男上身坐直、自然，膝盖、双腿分开外侧等肩宽女大腿、膝盖、脚跟不分开坐下前要拢裙边禁忌翘二郎腿腿抖动歪斜、懒散靠桌坐时双手支在桌子上形象三要素之三：仪态（坐）深度形象三要素之三：仪态（坐）形象三要素之三：仪态（坐）坐不好，请向小朋友学习坐不好，请向小朋友学习形象三要素之三：仪态（走）中速、中步（步幅约30-40cm）、轻声男：二字步女：一字步，膝盖轻擦右行，礼让，避免很多人站成一排走忌勾肩搭背赵本山的徒弟形象三要素之三：仪态（走）中速、中步（步幅约30-40cm）形象三要素之三：仪态（其他）蹲男：弯腰女：大腿、膝盖并拢，侧蹲上下车递送文件、工具形象三要素之三：仪态（其他）蹲形象三要素之三：仪态（笑）标准笑：三米、六齿面部表情要：热心、耐心、快乐、自信，不要：冷漠、失望、怀疑、愤怒形象三要素之三：仪态（笑）标准笑：三米、六齿形象三要素之三：仪态（其他）可轻易让您的形象倒塌的禁忌当众打喷嚏、打哈欠、伸懒腰、吐痰、吃口香糖、扔东西当众挖耳鼻、剔牙、修指甲、抹口红、照镜子、描眉补妆等形象三要素之三：仪态（其他）可轻易让您的形象倒塌的禁忌礼仪篇礼仪篇礼仪的基本理念尊重是根本。礼：尊重。礼者，敬人也。仪：仪式，表现形式。礼仪：是尊重自己和别人的表现形式，待人接物之道礼仪的基本理念尊重是根本。礼仪的基本理念尊重自己尊重自我尊重自己的职业尊重自己的单位尊重他人尊重上级是一种天职尊重同事是一种本分尊重下级是一种美德尊重客户是一种常识尊重所有人是一种修养礼仪的基本理念尊重自己礼仪的基本理念以对方为中心客不责主客随主便主随客便应用请客吃饭做客之道礼仪的基本理念以对方为中心礼仪的基本理念以互动为精髓要摆正自己与别人的位置看对象讲规矩，注意时间、场合、对象应用服务人员的衣着打扮是否任何场合都要微笑？如何灵活应用礼貌用语？欢迎下次再来礼仪的基本理念以互动为精髓礼仪中的尊者外国友人政府官员客户外单位的客人同一单位上级部门职位高年长者女同事男同事地位底地位高礼仪中的尊者地位底地位高礼仪中的尊位中国上－下前－后左－右中间－两边里面－外边对门－背门安全－不安全西方右－左礼仪中的尊位中国礼仪的距离第一种，亲密距离。０～０．５米以内，伸手可以揽到对方的腰，通常在极亲密的亲友间采用，如恋人、夫妻、父母子女之间。第二种，私人距离。０．５米～１．２米之间，伸手可以握到对方的手，一般的熟人间交往都在这个距离内，如老同事、老同学、老朋友、老邻居之间的来往。第三种，社交距离。１．２米～３．５米之间，通常在处理工作关系时采用，如上下级之间、营业员与用户之间、医生和病人之间、老师和同学之间等。第四种，公众距离。３．５米～７米之间，通常在讲课或开会时采用。礼仪的距离第一种，亲密距离。接待礼仪身份对等原则；主客数量相当原则；重要人物要到楼前、门口、下车处等处提前恭候；由最高领导先握手欢迎接待访客时，主要人员不能接听和拨打电话接待礼仪身份对等原则；介绍与称呼礼仪称呼：就高不就低原则称呼顺序：职衔－职称－行业称谓－习俗尊称介绍自我介绍姓名、单位、部门、职务给两人互相介绍：先介绍卑者，再介绍尊者介绍一个团体从地位高者逐步介绍手势应用介绍与称呼礼仪称呼：名片礼仪名片不可涂改、污旧或皱折经常检查，防止名片缺少名片夹或皮夹置于西装内袋，避免放在裤子后方的口袋名片上头衔不要太多交谈时名片可放在目光可视的位置名片要随身带着问题：谁先递名片？递名片时名片正反、方向如何？名片礼仪名片不可涂改、污旧或皱折握手礼仪何时要握手?遇见认识人与人道别有人来访被相互介绍时安慰某人时握手要点时间：3－5秒钟左右力度：1－2公斤不能带手套手要干净，不能有水、油污问题：谁先伸手？握手礼仪何时要握手?陪同礼仪原则：尊者在前，在中间由尊者决定前进的方向要点：尊者认识路的情况尊者不认识路的情况出入电梯走廊的位置路边的位置陪同礼仪原则：会谈礼仪国内客人5124341352客人主人12341234客人主人会谈礼仪国内客人5124341352客人主人12341234会谈礼仪国外客人4135251243客人主人12341234主人客人会谈礼仪国外客人4135251243客人主人12341234礼貌用语礼貌语：问候语：您好请求语：请感谢语：谢谢道歉语：对不起道别语：再见忌用语：这都不明白我告诉你真笨就这么办我说了算你不懂（不明白）不用问了动动脑子你行吗…礼貌用语礼貌语：忌用语：餐桌礼仪123451、应事先遵循客户对用餐形式的意见：中餐、西餐或其他形式2、点菜前询问客户什么不吃、喜欢吃什么3、客人中有女士，应安排女士陪同4、正式宴会应有请柬、座位卡、摆放菜谱，入席有人引位餐桌礼仪123451、应事先遵循客户对用餐形式的意见：中餐、餐桌礼仪主1客1主2客2主3客3餐桌礼仪主1客1主2客2主3客3餐桌礼仪不吸烟让菜不夹菜不挑、不捡顺时针转盘敬酒不劝酒从地位高的到地位低的顺时针敬酒不当众化妆或整理服饰吃东西不发出声音陪客人或主人讲话餐桌礼仪不吸烟西餐、自助餐礼仪

依序取菜每次取菜不要太多，二至三样不要混用专用汤匙或菜夹餐盘不可再用不可浪费不可暴饮暴食西餐、自助餐礼仪依序取菜乘车礼仪司机ABD注意陪主人或客人讲话。C乘车礼仪司机ABD注意陪主人或客人讲话。C乘车礼仪主人ABDC注意陪主人或客人讲话。乘车礼仪主人ABDC注意陪主人或客人讲话。送行礼仪送别规格要与来宾身份对等；主要迎接人员都应参加送别；贵宾、VIP应该有专门的欢送仪式来宾在视野中消失后，你的笑容和人才可离去。送行礼仪送别规格要与来宾身份对等；送行礼仪访问返回领导上车前与送行者逐个握手道别感谢对方的招待上车后摆手再见陪同人员比领导提前上车替领导摇下车窗摆手与送行者再见领导上车后5秒内开车送行礼仪访问返回办公室礼仪要点出入遵守公司登记和示证规定问候与打招呼目视对方，保持站立姿势称呼对方职务，员工可称呼姓名问候语：您好！对一般同事、不认识客户、陌生人可点头示意问题：一个不需要问候和打招呼的场合？工作期间离开工作区域应向领导报告不得大声喧哗、嘻笑打闹工作区域不准抽烟不允许用电脑看小说、玩游戏或做与工作无关的事情不允许在办公室吃饭、听收音机、看电视，不允许邀请或带领非工作需要人员（包括家属。朋友）在办公室闲谈或滞留领导检查工作暂停办公，正在打电话时请对方稍等，领导走后继续工作汇报或联系工作遇门要敲门领导正在开会或会客时，除特殊情况或秘书外不得擅自闯入如领导在开会，不要轻易拨打领导手机；外出办事超时要及时向领导汇报办公室礼仪要点出入遵守公司登记和示证规定办公室礼仪要点陪同领导出行清楚了解出行的目的、地点、时间、随行人员及具体行程安排预备相关资料和物品，如公司资料、礼品、相机、笔记本、笔、名片、机票、车票、车辆等；出行前向领导、客人及接待方确认行程安排，尤其是时间安排，并通知相关人员；请领导和客人先上车、坐尊位、帮助关门，提前下车帮开门；陪同领导、客人出行要提前到达、现行等待；每到一目的地，预先了解公务、用餐、休息、盥洗等具体位置和行走路线；出行过程中注意时间计划、内容记录、各方协调和工作落实，适时提醒领导或接待方召开领导和客人的随身行李办公室礼仪要点陪同领导出行形象和礼仪助您人生成功！！形象和礼仪助您人生成功！！第一讲

职业形象与商务礼仪要点朱华省公司培训交流中心第一讲

职业形象与商务礼仪要点朱华你的形象值100亿！你的形象值100亿！形象就是战斗力！对于第一印象，你只有30秒的时间受教育水平工作能力成熟程度可信度成就个性90％的人相信第一印象！！80％的第一印象是正确的！！形象就是战斗力！对于第一印象，你只有30秒的时间为什么需要礼仪？礼仪就是规矩。没有规矩，不成方圆。人际融洽的规矩；做事顺利的规矩；家庭幸福的规矩；快乐生活的规矩；事业成功的规矩；社会安定团结的规矩。短片欣赏：打架礼仪为什么需要礼仪？礼仪就是规矩。没有规矩，不成方圆。短片欣赏：礼仪之悟道形象+礼仪＝人生的地基礼仪之悟道形象+礼仪＝人生的地基形象篇形象篇形象三要素之一：仪容头发眼睛鼻子嘴巴胡子腋窝手指甲体毛女士：轻扫蛾眉淡淡妆形象三要素之一：仪容头发女士：形象三要素之二：仪表职业着装要点：杨长避短，重在避短区分场合：公务场合、社交场合、休闲场合技术人员上机操作时、营业厅人员应穿统一的工作服自觉佩戴工牌，一线人员应将工牌佩戴至标准位置俺们穿成这样也是没办法，为粉丝只好牺牲了555555形象三要素之二：仪表职业着装要点：俺们穿成这样也是没办法，为形象三要素之二：仪表（男士）男士职业正装：西装材质：轻、薄、软、挺，纯毛较好不带格子、不带图案一件式、两件式、三件式单排扣（公务）双排扣（休闲、宴会）如何扣钮扣？款式英式X型、美式O型、日式H型骑马叉颜色：黑、深蓝、深灰，忌讳咖啡色、绿色形象三要素之二：仪表（男士）男士职业正装：西装形象三要素之二：仪表（男士）领带图案：斜纹：果断、权威、正式圆点、方格：中规中矩、按部就班不规则图案：活泼、个性卡通图案：不成熟颜色红色：代表权威明黄：同性恋标志以鲜艳颜色为好，忌黑色原则：面料好、图案简单禁忌：破损、戴领带夹衬衣：白色、浅蓝、米黄、乳白，可以细小条文问题1：穿短袖衬衣打领带合适吗？问题2：衣领带扣的衬衣是正装吗？皮带西裤袜子：黑、深蓝、深灰，忌丝袜、白袜皮鞋：黑、深蓝、深灰形象三要素之二：仪表（男士）领带形象三要素之二：仪表（男士）西装尺寸衬衫领口比西装领高1.5厘米袖口比西装袖长1.5厘米西装肩宽比双肩各宽1.5厘米胸围上衣长度：盖住4/5臀部裤长：盖住2/3鞋面袜长：行动和坐下时不漏出皮肤领带长度：上端刚好遮住衬衣扣子，下端刚好盖住皮带扣站起时扣子要扣上，但不扣最下一粒扣子O型，骑马叉形象三要素之二：仪表（男士）西装尺寸衬衫领口比西装领高1.5形象三要素之二：仪表（男士）西装原则全身不多于三种颜色不挽、不卷、不披不能穿夹克打领带要剪去袖口的商标毛衣、保暖内衣要穿在衬衣里面里面口袋中不要装太多东西不要斑马配腰里不能挂东西。形象三要素之二：仪表（男士）西装原则形象三要素之二：仪表（男士）形象三要素之二：仪表（男士）形象三要素之二：仪表（女士）女士职业正装：套裙质地：纯毛、纯棉颜色素色、中性色适合自己性格、肤色：暖色、冷色相衬：相对色、相近色造型：H、X、A、Y一线领、小圆领、大V领裙子长度：最短不可高于膝盖以上5厘米，最长不能低于小腿最胖的地方首饰：不可超过3件，不能太大、太贵重，耳环直径不能大于1分硬币丝袜：不能比鞋子、裙子颜色更深不能有破损形象三要素之二：仪表（女士）女士职业正装：套裙形象三要素之二：仪表（女士）女士职业装禁忌忌穿皮裙忌穿凉鞋、拖鞋忌穿皮鞋不穿丝袜忌穿无领、无袖、低胸、透视、露背、露腰、露脐、蓬蓬袖、百摺裙、长裙、层叠杂乱、蕾丝、大面积花卉或图案、颜色太艳忌三节腿忌漏出内衣外延、形状、颜色忌穿得太可爱失败，被大家看到三节腿了形象三要素之二：仪表（女士）女士职业装禁忌失败，被大家看到三形象三要素之二：仪表（便装）职业便装禁忌忌穿T恤忌穿牛仔裤、牛仔服忌穿运动裤、运动服、运动衫忌穿背心、短裤（男女）、超短裙忌穿文化衫或其他印有宣传口号衣服忌穿运动鞋、凉鞋忌过分短小（上衣不能短于腰部）忌过分紧身形象三要素之二：仪表（便装）职业便装禁忌形象三要素之三：仪态（站）男：体现稳重两脚张开幅度不大于肩宽，避免外八字或内八字挺胸、抬头、平视、肩放松双手：下垂、腹前或背后想象：松树扎根形象三要素之三：仪态（站）男：体现稳重形象三要素之三：仪态（站）女：体现轻盈丁字步或小八字双手下垂或握在腰际想象：提线木偶禁忌（男女）：歪斜靠墙、靠桌站立抱胸抖腿、身体晃动手插裤带形象三要素之三：仪态（站）女：体现轻盈形象三要素之三：仪态（坐）深度沙发：2/3，椅子：全部动作左侧入座、位前转身、轻身入座双手置于腿上或扶手男上身坐直、自然，膝盖、双腿分开外侧等肩宽女大腿、膝盖、脚跟不分开坐下前要拢裙边禁忌翘二郎腿腿抖动歪斜、懒散靠桌坐时双手支在桌子上形象三要素之三：仪态（坐）深度形象三要素之三：仪态（坐）形象三要素之三：仪态（坐）坐不好，请向小朋友学习坐不好，请向小朋友学习形象三要素之三：仪态（走）中速、中步（步幅约30-40cm）、轻声男：二字步女：一字步，膝盖轻擦右行，礼让，避免很多人站成一排走忌勾肩搭背赵本山的徒弟形象三要素之三：仪态（走）中速、中步（步幅约30-40cm）形象三要素之三：仪态（其他）蹲男：弯腰女：大腿、膝盖并拢，侧蹲上下车递送文件、工具形象三要素之三：仪态（其他）蹲形象三要素之三：仪态（笑）标准笑：三米、六齿面部表情要：热心、耐心、快乐、自信，不要：冷漠、失望、怀疑、愤怒形象三要素之三：仪态（笑）标准笑：三米、六齿形象三要素之三：仪态（其他）可轻易让您的形象倒塌的禁忌当众打喷嚏、打哈欠、伸懒腰、吐痰、吃口香糖、扔东西当众挖耳鼻、剔牙、修指甲、抹口红、照镜子、描眉补妆等形象三要素之三：仪态（其他）可轻易让您的形象倒塌的禁忌礼仪篇礼仪篇礼仪的基本理念尊重是根本。礼：尊重。礼者，敬人也。仪：仪式，表现形式。礼仪：是尊重自己和别人的表现形式，待人接物之道礼仪的基本理念尊重是根本。礼仪的基本理念尊重自己尊重自我尊重自己的职业尊重自己的单位尊重他人尊重上级是一种天职尊重同事是一种本分尊重下级是一种美德尊重客户是一种常识尊重所有人是一种修养礼仪的基本理念尊重自己礼仪的基本理念以对方为中心客不责主客随主便主随客便应用请客吃饭做客之道礼仪的基本理念以对方为中心礼仪的基本理念以互动为精髓要摆正自己与别人的位置看对象讲规矩，注意时间、场合、对象应用服务人员的衣着打扮是否任何场合都要微笑？如何灵活应用礼貌用语？欢迎下次再来礼仪的基本理念以互动为精髓礼仪中的尊者外国友人政府官员客户外单位的客人同一单位上级部门职位高年长者女同事男同事地位底地位高礼仪中的尊者地位底地位高礼仪中的尊位中国上－下前－后左－右中间－两边里面－外边对门－背门安全－不安全西方右－左礼仪中的尊位中国礼仪的距离第一种，亲密距离。０～０．５米以内，伸手可以揽到对方的腰，通常在极亲密的亲友间采用，如恋人、夫妻、父母子女之间。第二种，私人距离。０．５米～１．２米之间，伸手可以握到对方的手，一般的熟人间交往都在这个距离内，如老同事、老同学、老朋友、老邻居之间的来往。第三种，社交距离。１．２米～３．５米之间，通常在处理工作关系时采用，如上下级之间、营业员与用户之间、医生和病人之间、老师和同学之间等。第四种，公众距离。３．５米～７米之间，通常在讲课或开会时采用。礼仪的距离第一种，亲密距离。接待礼仪身份对等原则；主客数量相当原则；重要人物要到楼前、门口、下车处等处提前恭候；由最高领导先握手欢迎接待访客时，主要人员不能接听和拨打电话接待礼仪身份对等原则；介绍与称呼礼仪称呼：就高不就低原则称呼顺序：职衔－职称－行业称谓－习俗尊称介绍自我介绍姓名、单位、部门、职务给两人互相介绍：先介绍卑者，再介绍尊者介绍一个团体从地位高者逐步介绍手势应用介绍与称呼礼仪称呼：名片礼仪名片不可涂改、污旧或皱折经常检查，防止名片缺少名片夹或皮夹置于西装内袋，避免放在裤子后方的口袋名片上头衔不要太多交谈时名片可放在目光可视的位置名片要随身带着问题：谁先递名片？递名片时名片正反、方向如何？名片礼仪名片不可涂改、污旧或皱折握手礼仪何时要握手?遇见认识人与人道别有人来访被相互介绍时安慰某人时握手要点时间：3－5秒钟左右力度：1－2公斤不能带手套手要干净，不能有水、油污问题：谁先伸手？握手礼仪何时要握手?陪同礼仪原则：尊者在前，在中间由尊者决定前进的方向要点：尊者认识路的情况尊者不认识路的情况出入电梯走廊的位置路边的位置陪同礼仪原则：会谈礼仪国内客人5124341352客人主人12341234客人主人会谈礼仪国内客人5124341352客人主人12341234会谈礼仪国外客人4135251243客人主人12341234主人客人会谈礼仪国外客人4135251243客人主人12341234礼貌用语礼貌语：问候语：您好请求语：请感谢语：谢谢道歉语：对不起道别语：再见忌用语：这都不明白我告诉你真笨就这么办我说了算你不懂（不明白）不用问了动动脑子你行吗…礼貌用语礼貌语：忌用语：餐桌礼仪123451、应事先遵循客户对用餐形式的意见：中餐、西餐或其他形式2、点菜前询问客户什么不吃、喜欢吃什么3、客人中有女士，应安排女士陪同4、正式宴会应有请柬、座位卡、摆放菜谱，入席有人引位餐桌礼仪123451、应事先遵循客户对用餐形式的意见：中餐、餐桌礼仪主1客1主2客2主3客3餐桌礼仪主1客1主2客2主3客3餐桌礼仪不吸烟