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文档简介
第四节馈赠礼仪第四节馈赠礼仪一、馈赠的含义
含义:馈赠时人们在交往过程中通过礼物来表达对对方的尊重、敬意、友谊、纪念、祝贺、感谢、慰问、哀悼等情感与意愿的一种交际行为。一、馈赠的含义
含义:馈赠时人们在交往过程中通过礼物来二、礼品的种类(一)恭贺性礼品(二)问候性礼品(三)鼓励性礼品(四)感谢性礼品二、礼品的种类(一)恭贺性礼品三、馈赠的六要素5W+1HWHO送给谁WHY为什么送WHAT送什么WHEN何时送WHERE什么场合送HOW如何送三、馈赠的六要素WHO送给谁WHY为什么送WHAT送什么WH馈赠对象馈赠时要考虑的因素:性别年龄职位身份身份性格喜好馈赠对象馈赠时要考虑的因素:性别年龄职位身份身份性格喜好馈赠内容赠物:如一束鲜花、一张卡片、一件纪念品赠言:如书面留言、口头留言、临别留言、毕业留言等。馈赠内容赠物:馈赠礼品的标准1、情感性2、独创性3、时尚性4、适俗性馈赠礼品的标准馈赠礼品的场合
1、表示谢意敬意2、祝贺庆典活动
3、公共关系礼品4、祝贺开张开业
5、适逢重大节日6、探视住院病人
7、应邀家中做客8、遭受不测事件馈赠礼品的场合1、表示谢意敬意2、祝贺庆典活动三、礼品的选择1、根据馈赠目的选择礼品A、公司庆典一般送鲜花B、慰问病人可以送鲜花、营养品、书刊C、朋友生日送卡片、蛋糕D、节日庆祝送健康食品、当地特产E、旅游归来送人文景观纪念品、当地特产F、走亲访友送精致水果、糖酒食品三、礼品的选择1、根据馈赠目的选择礼品2、根据馈赠对象选择礼品A、考虑彼此的关系现状如:亲缘关系、业务关系、性别关系、友谊关系、文化习惯关系、偶发关系等。送礼对家贫者,以实惠为佳;对富裕者,以精巧为佳;对恋人、爱人、情人,以纪念性为佳;对朋友,以趣味性为佳;对老人,以实用为佳;对孩子,以启智新颖为佳;对外宾,以特色为佳。2、根据馈赠对象选择礼品A、考虑彼此的关系现状B、了解受赠对象的爱好和需要如:给书法爱好者送文房四宝给音乐爱好者送碟片、乐器B、了解受赠对象的爱好和需要C尊重禁忌民俗禁忌宗教禁忌伦理禁忌个人禁忌C尊重禁忌民俗禁忌宗教禁忌伦理禁忌个人禁忌四、礼品的包装1、注意包装的材料、容器、图案造型、商标、文字、色彩的选择和使用,应符合政策法规和习俗惯例,不要违反受赠方的宗教、民族禁忌。2、注意数字禁忌。“4”、“9”使日本的忌讳。“13”欧美人的忌讳。3、注意色彩。日本忌绿色,喜红色;美国人喜欢鲜明的色彩,忌紫色;伊斯兰教徒讨厌死亡象征的黄色,喜欢绿色等。四、礼品的包装1、注意包装的材料、容器、图案造型、商标、文字五、受赠礼仪1、受礼坦然2、当面拆封3、拒礼有方五、受赠礼仪1、受礼坦然六、赠送礼仪1精心包装2表现大方3认真说明六、赠送礼仪1精心包装拒绝礼品的礼仪1、并不熟悉得人送的及其昂贵的礼品;2、隐含着发生违法乱纪行为的礼品;3、接受后或许会受到对方控制的礼品。注意:拒收礼品时,应保持礼貌、从容、自然、友好的态度,先向对方表达感谢之情,再向对方详细说明拒收的原因,以免对方难堪。拒绝礼品的礼仪1、并不熟悉得人送的及其昂贵的礼品;送花礼仪1、了解“花卉语当我们用花为媒来传递友谊时,要注意运用正确的“花卉语”,一面出现尴尬。以下是集中常见的花卉的寓意:送花礼仪1、了解“花卉语荷花——纯洁红玫瑰——爱情百合——圣洁、幸福康乃馨——健康长寿毋忘我——永志不忘我菊花——长寿高洁红掌——大展宏图金鱼草——繁荣昌盛粉风信子——倾慕、浪漫荷花——纯洁万年青——友谊兰花——优雅剑兰——步步高升松柏——坚强橄榄枝——和平梅花——刚毅不屈竹子——正直红茶花——质朴、美德牵牛花——爱情丁香花——谦逊丁香松柏万年青万年青——友谊丁香松柏万年青送花的时机与场合鲜花因品种、类型、颜色和数量的不同,被人们赋予了不同的寓意,以此来表达不同的情感。送花应注意把握最佳时机,选择合适的场合。 1、恭贺结婚 2、祝贺生产 3、乔迁庆典 4、庆祝生辰 5、慰问探视6、节日问候
送花的时机与场合鲜花因品种、类型、颜色和数量的不同,被人们赋情人节(2月14日)送红玫瑰表达情人之间的情感。母亲节(5月的第二个星期日)粉红色的香石竹(康乃馨)“母亲之花”“神圣之花”,萱草“金针花”。父亲节(6月的第三个星期日)送秋石斛为主。菊花、向日葵、百合、君子兰、文心兰等象征“尊敬父亲”“平凡也伟大”。情人节(2月14日)送红玫瑰表达情人之间的情感。送花的形式日常社交生活中赠送鲜花,可以根据对象、场合等不同情况,分别送花束、花篮、盆花、插花、头花、胸花、花环、花圈等。送花以鲜花为佳,干花、纸花则不宜,更不可送枯萎的花。送花的形式日常社交生活中赠送鲜花,可以根据对象、场合等不同情送花的禁忌1、忌不解花语
A、鲜花品种禁忌B、鲜花色彩忌;
C、鲜花数目忌;2、忌不顾场合3、忌不懂习俗送花的禁忌1、忌不解花语送花场合1.看望父母:可选剑兰花、康乃馨、百合花、菊花满天星、后插成花蓝或花束、祝父母百年好和,幸福美满。2.送别朋友:赠一束芍药花,表示依依惜别之情。3.迎接亲友:可选紫藤、月季、马蹄莲组成花束表示热情好客。4.热恋的情人:可互送玫瑰花、蔷薇花或桂花,这些花以其美丽、雅洁芬芳而成为爱情的信物和象征。5.送工商界朋友:可送杜鹃花、大丽花、常春藤等祝福其前程似锦,事业成功。6.送离退休同志:可选兰花、梅花、红枫、君子兰、敬祝正气长存,保持君子的风度与胸怀。7.给老人祝福:宜送万年青或长寿花,长寿花象征着“健康长寿”,万年青象征着永保青春。送花场合1.看望父母:可选剑兰花、康乃馨、百合花、菊花满天星8.给友人祝贺生日:宜送月季和石榴,这两种花都象征着“火红年华,前程似锦”。9.祝贺新婚:宜用玫瑰、百合、郁金香、香雪兰、扶郎花等。至于新娘捧花,适当加入几支满天星,将会更加华丽脱俗。10.对爱情受挫折的人:宜送秋海棠,因为秋海棠又名相似红,寓意苦恋以示安慰。11.拜望德高望重的老者:宜送兰花,因为兰花品质高洁,又有“花中君子”之美称。12.对探望病人:探望病人时宜送兰花,水仙马蹄莲等,或选用病人平时喜欢的品种,有利病人怡情养性,早日恢复。不要送整盆的花,以免病人误会为久病成根。香味很浓的花对手术不利宜引起咳嗽;颜色太浓的花会刺激病人的神经;激发烦躁情绪,山茶花容易落蕾,被认为不吉利。8.给友人祝贺生日:宜送月季和石榴,这两种花都象征着“火红年各国赠送礼品的禁忌常识
英国人一般送价钱不贵但有纪念意义的礼物,切记不要送百合花,因为这意味着死亡。涉及私生活的服饰、肥皂、香水,带有公司标志与广告的物品,亦不宜送给英国人。美国人不宜送给美国人的礼品主要有香烟、香水、内衣、药品以及广告用品。法国人送花的时候不要送菊花、杜鹃花及黄色的花;不要送带有仙鹤图案的礼物;也不要送核桃。他们认为仙鹤是淫妇的标志,而核桃是不吉祥。不宜以刀、剑、剪、餐具,或是带有明显的广告标志的物品作为礼品。男士向关系一般的女士赠送香水,也被看作是不合适的。各国赠送礼品的禁忌常识
英国人德国人向德国人赠送礼品时,不宜选择刀、剑、剪、餐刀和餐叉。以褐色、白色、黑色的包装纸盒彩带包装、捆扎礼品,也是不允许的。意大利人切勿将手帕、丝织品和亚麻织品送给意大利人。意大利人认为,手帕主要是擦眼泪的,因此属于令人悲情之物,故不宜送人。俄罗斯人最忌讳送钱给别人,因为这意味着施舍和侮辱。日本人忌送梳子、圆珠笔、T恤衫、火柴、广告帽等,也不要送有狐狸、獾图案的礼物,因为梳子的发音与死相近。在包装礼品时,不要扎蝴蝶结。另外,菊花一般是王室专用花卉,所以一般人也不能送菊花。德国人阿富汗人向阿富汗人赠送礼品时,千万不要送酒类、雕塑和女人的照片。猪皮、猪鬃制品,带有猪、狗图案的东西,亦在禁送之列。阿拉伯人向沙特阿拉伯人赠送礼品时,忌送酒类、雕塑、公仔、猪皮与猪毛制品、美女照、带有熊猫图案的东西。
阿富汗人在国际交际场合忌用菊花、杜鹃花、石竹花以及黄色的花献给客人,已成为惯例。因此需要特别注意,以免引起不良后果;在印度和欧洲国家,白色玫瑰和白色百合花,是送给死者的虔诚悼念品;在巴西,绛紫色的花主要是用于葬礼;在法国,黄色的花是不忠诚的表示;罗马尼亚人,一般送花时,送单不送双,过生日时则例外;在拉丁美洲,千万不能送菊花,人们将菊花看作一种“妖花”,只有人死了才会送一束菊花;在国际交际场合忌用菊花、杜鹃花、石竹花以及黄色的花献给客人,不要向日本人赠送莲花,他们认为莲花是人死后的那个世界用的花。给病人送花不能有带根的,因为“根”的发音近于“困”,使人联想为一睡不起;送菊花给日本人的话,只能送品种只有15片花瓣的;在中国的一些传统年节或喜庆日子里,送的花篮或花束色彩要鲜艳、热烈,切忌送整束白色系列的花。在广东、香港等地,由于方言的关系,送花时尽量避免送以下的花:剑兰(见难)、茉莉(没利);俄罗斯人送女主人的花一定要送单数,送给男子的花必须是高茎、颜色鲜艳的大花。俄罗斯人也忌讳“13”,认为这个数字是凶险和死亡的象征,而“7”在他们看来却意味着幸运和成功;英国人一般不喜欢观赏或栽植红色或白色的花;不要向日本人赠送莲花,他们认为莲花是人死后的那个世界用的花。在德国一般不能将白色玫瑰花送给朋友的太太,也避免送郁金香,德国人视郁金香为“无情之花”,送此花给他们代表绝交;如果参加欧美朋友的葬礼,绝对不能赠送有香味的鲜花;在国外,给中年人送花不要送小朵,那意味着你认为他们不成熟;意大利、西班牙、德国、法国、比利时等国,菊花像征着悲哀和痛苦,绝不能作为礼物相送。在德国一般不能将白色玫瑰花送给朋友的太太,也避免送郁金香,德第四节馈赠礼仪第四节馈赠礼仪一、馈赠的含义
含义:馈赠时人们在交往过程中通过礼物来表达对对方的尊重、敬意、友谊、纪念、祝贺、感谢、慰问、哀悼等情感与意愿的一种交际行为。一、馈赠的含义
含义:馈赠时人们在交往过程中通过礼物来二、礼品的种类(一)恭贺性礼品(二)问候性礼品(三)鼓励性礼品(四)感谢性礼品二、礼品的种类(一)恭贺性礼品三、馈赠的六要素5W+1HWHO送给谁WHY为什么送WHAT送什么WHEN何时送WHERE什么场合送HOW如何送三、馈赠的六要素WHO送给谁WHY为什么送WHAT送什么WH馈赠对象馈赠时要考虑的因素:性别年龄职位身份身份性格喜好馈赠对象馈赠时要考虑的因素:性别年龄职位身份身份性格喜好馈赠内容赠物:如一束鲜花、一张卡片、一件纪念品赠言:如书面留言、口头留言、临别留言、毕业留言等。馈赠内容赠物:馈赠礼品的标准1、情感性2、独创性3、时尚性4、适俗性馈赠礼品的标准馈赠礼品的场合
1、表示谢意敬意2、祝贺庆典活动
3、公共关系礼品4、祝贺开张开业
5、适逢重大节日6、探视住院病人
7、应邀家中做客8、遭受不测事件馈赠礼品的场合1、表示谢意敬意2、祝贺庆典活动三、礼品的选择1、根据馈赠目的选择礼品A、公司庆典一般送鲜花B、慰问病人可以送鲜花、营养品、书刊C、朋友生日送卡片、蛋糕D、节日庆祝送健康食品、当地特产E、旅游归来送人文景观纪念品、当地特产F、走亲访友送精致水果、糖酒食品三、礼品的选择1、根据馈赠目的选择礼品2、根据馈赠对象选择礼品A、考虑彼此的关系现状如:亲缘关系、业务关系、性别关系、友谊关系、文化习惯关系、偶发关系等。送礼对家贫者,以实惠为佳;对富裕者,以精巧为佳;对恋人、爱人、情人,以纪念性为佳;对朋友,以趣味性为佳;对老人,以实用为佳;对孩子,以启智新颖为佳;对外宾,以特色为佳。2、根据馈赠对象选择礼品A、考虑彼此的关系现状B、了解受赠对象的爱好和需要如:给书法爱好者送文房四宝给音乐爱好者送碟片、乐器B、了解受赠对象的爱好和需要C尊重禁忌民俗禁忌宗教禁忌伦理禁忌个人禁忌C尊重禁忌民俗禁忌宗教禁忌伦理禁忌个人禁忌四、礼品的包装1、注意包装的材料、容器、图案造型、商标、文字、色彩的选择和使用,应符合政策法规和习俗惯例,不要违反受赠方的宗教、民族禁忌。2、注意数字禁忌。“4”、“9”使日本的忌讳。“13”欧美人的忌讳。3、注意色彩。日本忌绿色,喜红色;美国人喜欢鲜明的色彩,忌紫色;伊斯兰教徒讨厌死亡象征的黄色,喜欢绿色等。四、礼品的包装1、注意包装的材料、容器、图案造型、商标、文字五、受赠礼仪1、受礼坦然2、当面拆封3、拒礼有方五、受赠礼仪1、受礼坦然六、赠送礼仪1精心包装2表现大方3认真说明六、赠送礼仪1精心包装拒绝礼品的礼仪1、并不熟悉得人送的及其昂贵的礼品;2、隐含着发生违法乱纪行为的礼品;3、接受后或许会受到对方控制的礼品。注意:拒收礼品时,应保持礼貌、从容、自然、友好的态度,先向对方表达感谢之情,再向对方详细说明拒收的原因,以免对方难堪。拒绝礼品的礼仪1、并不熟悉得人送的及其昂贵的礼品;送花礼仪1、了解“花卉语当我们用花为媒来传递友谊时,要注意运用正确的“花卉语”,一面出现尴尬。以下是集中常见的花卉的寓意:送花礼仪1、了解“花卉语荷花——纯洁红玫瑰——爱情百合——圣洁、幸福康乃馨——健康长寿毋忘我——永志不忘我菊花——长寿高洁红掌——大展宏图金鱼草——繁荣昌盛粉风信子——倾慕、浪漫荷花——纯洁万年青——友谊兰花——优雅剑兰——步步高升松柏——坚强橄榄枝——和平梅花——刚毅不屈竹子——正直红茶花——质朴、美德牵牛花——爱情丁香花——谦逊丁香松柏万年青万年青——友谊丁香松柏万年青送花的时机与场合鲜花因品种、类型、颜色和数量的不同,被人们赋予了不同的寓意,以此来表达不同的情感。送花应注意把握最佳时机,选择合适的场合。 1、恭贺结婚 2、祝贺生产 3、乔迁庆典 4、庆祝生辰 5、慰问探视6、节日问候
送花的时机与场合鲜花因品种、类型、颜色和数量的不同,被人们赋情人节(2月14日)送红玫瑰表达情人之间的情感。母亲节(5月的第二个星期日)粉红色的香石竹(康乃馨)“母亲之花”“神圣之花”,萱草“金针花”。父亲节(6月的第三个星期日)送秋石斛为主。菊花、向日葵、百合、君子兰、文心兰等象征“尊敬父亲”“平凡也伟大”。情人节(2月14日)送红玫瑰表达情人之间的情感。送花的形式日常社交生活中赠送鲜花,可以根据对象、场合等不同情况,分别送花束、花篮、盆花、插花、头花、胸花、花环、花圈等。送花以鲜花为佳,干花、纸花则不宜,更不可送枯萎的花。送花的形式日常社交生活中赠送鲜花,可以根据对象、场合等不同情送花的禁忌1、忌不解花语
A、鲜花品种禁忌B、鲜花色彩忌;
C、鲜花数目忌;2、忌不顾场合3、忌不懂习俗送花的禁忌1、忌不解花语送花场合1.看望父母:可选剑兰花、康乃馨、百合花、菊花满天星、后插成花蓝或花束、祝父母百年好和,幸福美满。2.送别朋友:赠一束芍药花,表示依依惜别之情。3.迎接亲友:可选紫藤、月季、马蹄莲组成花束表示热情好客。4.热恋的情人:可互送玫瑰花、蔷薇花或桂花,这些花以其美丽、雅洁芬芳而成为爱情的信物和象征。5.送工商界朋友:可送杜鹃花、大丽花、常春藤等祝福其前程似锦,事业成功。6.送离退休同志:可选兰花、梅花、红枫、君子兰、敬祝正气长存,保持君子的风度与胸怀。7.给老人祝福:宜送万年青或长寿花,长寿花象征着“健康长寿”,万年青象征着永保青春。送花场合1.看望父母:可选剑兰花、康乃馨、百合花、菊花满天星8.给友人祝贺生日:宜送月季和石榴,这两种花都象征着“火红年华,前程似锦”。9.祝贺新婚:宜用玫瑰、百合、郁金香、香雪兰、扶郎花等。至于新娘捧花,适当加入几支满天星,将会更加华丽脱俗。10.对爱情受挫折的人:宜送秋海棠,因为秋海棠又名相似红,寓意苦恋以示安慰。11.拜望德高望重的老者:宜送兰花,因为兰花品质高洁,又有“花中君子”之美称。12.对探望病人:探望病人时宜送兰花,水仙马蹄莲等,或选用病人平时喜欢的品种,有利病人怡情养性,早日恢复。不要送整盆的花,以免病人误会为久病成根。香味很浓的花对手术不利宜引起咳嗽;颜色太浓的花会刺激病人的神经;激发烦躁情绪,山茶花容易落蕾,被认为不吉利。8.给友人祝贺生日:宜送月季和石榴,这两种花都象征着“火红年各国赠送礼品的禁忌常识
英国人一般送价钱不贵但有纪念意义的礼物,切记不要送百合花,因为这意味着死亡。涉及私生活的服饰、肥皂、香水,带有公司标志与广告的物品,亦不宜送给英国人。美国人不宜送给美国人的礼品主要有香烟、香水、内衣、药品以及广告用品。法国人送花的时候不要送菊花、杜鹃花及黄色的花;不要送带有仙鹤图案的礼物;也不要送核桃。他们认为仙鹤是淫妇的标志,而核桃是不吉祥。不宜以刀、剑、剪、餐具,或是带有明显的广告标志的物品作为礼品。男士向关系一般的女士赠送香水,也被看作是不合适的。各国赠送礼品的禁忌常识
英国人德国人向德国人赠送礼品时,不宜选择刀、剑、剪、餐刀和餐叉。以褐色、白色、黑色的包装纸盒彩带包装、捆扎礼品,也是不允许的。意大利人切勿将手帕、丝织品和亚麻织品送给意大利人。意大利人认为,手帕主要是擦眼泪的,因此属于令人悲情之物,故不宜送人。俄罗斯人最忌讳送钱给别人,因为这意味着施舍和侮辱。日本人忌送梳子、圆珠笔、T恤衫、火柴、广告帽等,也不要送有狐狸、獾图案的礼物,因为梳子的发音与死相近。在包装礼品时,不要扎蝴蝶结。另外
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