李晶老师零售企业薪酬管理讲义2

中国零售超市人力资源经理培训研讨班——薪酬体系的构建与管理1零售业HR专家，<零售企业如何控制人工成本>著者李晶：threesun1971@破冰记忆大考验！奥妙在哪里？2零售业HR专家，<零售企业如何控制人工成本>著者李晶：threesun1971@薪酬体系的构建与管理

1、为什么要关注薪酬？2、何谓薪酬？3、薪酬体系构建要达到什么目标？4、薪酬体系构建应遵循的原则是什么？5、薪酬体系构建与管理的流程是什么？6、薪酬管理的发展趋势如何？3零售业HR专家，<零售企业如何控制人工成本>著者李晶：threesun1971@1、为什么要关注薪酬？4零售业HR专家，<零售企业如何控制人工成本>著者李晶：threesun1971@（一）HRM职位知识体系现实要求人力资源法律、法规其它3P等人力资源专业技术人力资源管理艺术5零售业HR专家，<零售企业如何控制人工成本>著者李晶：threesun1971@（二）竞争日趋激烈的必然选择现状：出路？著名零售业人才服务机构NextStep调查高管平均留职时间：1.5年离职的三大原因：事业受挫、人际不顺、薪资不满6零售业HR专家，<零售企业如何控制人工成本>著者李晶：threesun1971@2、何谓薪酬？7零售业HR专家，<零售企业如何控制人工成本>著者李晶：threesun1971@（一）薪酬的含义薪酬是工资和奖金吗？8零售业HR专家，<零售企业如何控制人工成本>著者李晶：threesun1971@辞海中的解释薪，薪水，又称薪金、薪资，即工资，包括奖金。偏重指货币因素。酬，报酬，报是报答，酬是酬谢。报答是指用实际行动表示感谢；酬谢是指用金钱、礼物等表示谢意。不仅包含货币因素，还包含非货币因素。9零售业HR专家，<零售企业如何控制人工成本>著者李晶：threesun1971@（二）薪酬的概念狭义：是指个人获得的工资、奖金及以金钱或实物形式支付的劳动回报。广义：包括经济性的报酬和非经济性的报酬。经济性的报酬：工资、奖金、福利待遇和假期等，也叫货币薪酬；非经济性的报酬：指个人对企业及对工作本身在心理上的一种感受，也叫非货币薪酬。10零售业HR专家，<零售企业如何控制人工成本>著者李晶：threesun1971@经济性性报酬酬直接的的经济济性报报酬间接的的经济济性报报酬其他11零售业业HR专家家，<零售售企业业如何何控制制人工工成本本>著著者李李晶：：threesun1971@非经济济性报报酬工作方方面有兴趣趣的工工作、、参与与企业业管理理、挑挑战性性、责责任任感、、成就就感，，等等等企业方方面社会地地位、、个人人成长长（升升迁））、个个人价价值的的实现现，等等等其他友谊及及关怀怀（良良好的的人际际关系系）、、舒适适的工工作环环境、、便便利利的生生活条条件（（如：：企业业为员员工排排忧解解难）），等等等12零售业业HR专家家，<零售售企业业如何何控制制人工工成本本>著著者李李晶：：threesun1971@内在薪薪酬内在薪薪酬是是指由由于员员工努努力工工作而而受到到晋升升、表表扬或或受到到重视视等，，从而而产生生的工工作的的荣誉誉感、、成就就感、、责任任感。。13零售业业HR专家家，<零售售企业业如何何控制制人工工成本本>著著者李李晶：：threesun1971@外在薪薪酬外在薪薪酬是是指员员工因因劳动动付出出而获获得的的各种种形式式的收收入，，分为为货币币薪酬酬和非非货币币薪酬酬两类类：货币薪薪酬包包括工工资、、奖金金、福福利、、津贴贴、股股票期期权等等；非货币币薪酬酬包括括及以以各种种间接接货币币形式式支付付的福福利等等，如如医疗疗保险险、带带薪休休假等等。14零售业业HR专家家，<零售售企业业如何何控制制人工工成本本>著著者李李晶：：threesun1971@3、薪薪酬体体系构构建要要达到到什么么目标标？15零售业业HR专家家，<零售售企业业如何何控制制人工工成本本>著著者李李晶：：threesun1971@薪酬体体系构构建要要达成成的目目标①企业业战略略、各各项政政策、、公司司目标标②企业业文化化、价价值观观③吸引引人才才④激励励管理寓寓言：：渔夫夫、蛇蛇与青青蛙⑤保留留人才才⑥提高高满意意度16零售业业HR专家家，<零售售企业业如何何控制制人工工成本本>著著者李李晶：：threesun1971@案例：：2003年的的华润润变革革裁减三三千中中层管管理者者强化门门店独独立运运营薪酬体体系大大调整整17零售业业HR专家家，<零售售企业业如何何控制制人工工成本本>著著者李李晶：：threesun1971@4、薪薪酬体体系构构建应应遵循循的原原则是是什么么？18零售业业HR专家家，<零售售企业业如何何控制制人工工成本本>著著者李李晶：：threesun1971@薪酬体体系构构建应应遵循循的原原则公平原原则竞争原原则激励原原则经济原原则合法原原则简洁原原则19零售业业HR专家家，<零售售企业业如何何控制制人工工成本本>著著者李李晶：：threesun1971@（一））公平平原则则外部公公平内部公公平Op/Ip=Oo/Io？Op：：个体体对自自己所所得到到报酬酬的主主观感感觉；；Ip：：个体体对自自己所所作投投入的的主观观感觉觉；Oo：：个体体对与与之比比较的的他人人所得得报酬酬的主主观感感觉；；Io：：个体体对与与之比比较的的他人人所作作投入入的主主观感感觉。。20零售业业HR专家家，<零售售企业业如何何控制制人工工成本本>著著者李李晶：：threesun1971@（二））竞争争原则则外部竞竞争性性与市场场价格格比与竞争争对手手比内部竞竞争性性21零售业业HR专家家，<零售售企业业如何何控制制人工工成本本>著著者李李晶：：threesun1971@（三））激励励原则则与绩效效相挂挂钩，，奖勤勤罚懒懒行动=f（（人人··环环境））绩效=f（（能能力··态态度度）22零售业业HR专家家，<零售售企业业如何何控制制人工工成本本>著著者李李晶：：threesun1971@（四））经济济原则则考虑企企业的的支付付能力力薪酬支支付水水平与与业绩绩匹配配人事费费用率率人力配配置以以合适适为原原则23零售业业HR专家家，<零售售企业业如何何控制制人工工成本本>著著者李李晶：：threesun1971@（五））合法法原则则法律法法规企业制制度24零售业业HR专家家，<零售售企业业如何何控制制人工工成本本>著著者李李晶：：threesun1971@（六六））简简洁洁原原则则易于于理理解解劳资资共共赢赢有效效沟沟通通便于于操操作作25零售售业业HR专专家家，，<零零售售企企业业如如何何控控制制人人工工成成本本>著著者者李李晶晶：：threesun1971@5、、薪薪酬酬体体系系构构建建与与管管理理的的流流程程是是什什么么？？26零售售业业HR专专家家，，<零零售售企企业业如如何何控控制制人人工工成成本本>著著者者李李晶晶：：threesun1971@薪酬酬体体系系构构建建与与管管理理的的流流程程图图公司司愿愿景景经营营战战略略人力力战战略略薪酬酬战战略略工作作分分析析职位位说说明明工作作分分析析职位位说说明明岗位位评评价价非量量化化评评价价量化化评评价价薪酬酬水水平平确定定薪酬酬调调查查人才才供供求求公司司支支付付能能力力确定定薪薪资资水水平平薪酬酬结结构构设计计确定定薪薪酬酬结结构构确定定各各部部比比例例薪资资级级别别表表拟订订薪资资级级别别表表薪酬酬制制度度的的制订订、、实实施施薪酬酬制制度度结结构构薪酬酬制制度度要要点点及法法律律问问题题薪酬酬调调整整政政策策人工工成成本本管管理理27零售售业业HR专专家家，，<零零售售企企业业如如何何控控制制人人工工成成本本>著著者者李李晶晶：：threesun1971@（一一））薪薪酬酬战战略略领先先跟随随低成成本本现场场调调查查28零售售业业HR专专家家，，<零零售售企企业业如如何何控控制制人人工工成成本本>著著者者李李晶晶：：threesun1971@（二二））工工作作设设计计及及其其分分析析1.工工作作分分析析的的目目的的2.工工作作分分析析的的方方法法3.职职位位说说明明书书29零售售业业HR专专家家，，<零零售售企企业业如如何何控控制制人人工工成成本本>著著者者李李晶晶：：threesun1971@1.工工作作分分析析的的目目的的明确每一一个职位位所需的的知识、、能力、、经验及及性格特特征、身身体状况况、使用用设备、、体能要要求、环环境条件件等要素素为职位说说明书的的编写提提供依据据为岗位评评估提供供依据30零售业HR专家家，<零零售企业业如何控控制人工工成本>著者李李晶：threesun1971@2.工作作分析的的方法工作观察察法标准问卷卷法访谈法综合法31零售业HR专家家，<零零售企业业如何控控制人工工成本>著者李李晶：threesun1971@3.职位位说明书书要素范例32零售业HR专家家，<零零售企业业如何控控制人工工成本>著者李李晶：threesun1971@（三）岗岗位评价价岗位评价价的目的的制订岗位位级别表表为薪资级级别表的的制订奠奠定基础础岗位评价价的方法法1.非量量化评价价方法2.量化化评价方方法提醒：岗岗位评价价评估的的是岗位位，不是是岗位上上的人！！33零售业HR专家家，<零零售企业业如何控控制人工工成本>著者李李晶：threesun1971@1.非量量化评价价方法两两比较较法2-----11会计53-----2程序员532-----HR主管总分会计程序员HR主管岗位34零售业HR专家家，<零零售企业业如何控控制人工工成本>著者李李晶：threesun1971@2.量化化的岗位位评价方方法元素评分分法（点因素素法）HAY、、Mercer的IPE、CRG（（国际资资源管理理咨询集集团）等等解决问题题难度任职资格格沟通技巧巧环镜条件件对企业的的影响监督管理理责任范围围35零售业HR专家家，<零零售企业业如何控控制人工工成本>著者李李晶：threesun1971@海氏（HAY））法简介介评分的三三个因素素技能水平平（投入入）专业理论论知识管理诀窍窍人际技能能解决问题题的能力力（过程程）思维环境境思维难度度承担的职职务责任任（产出出）行动的自自由度职务对结结果的形形成所起起的作用用职务责任任海氏（HAY））岗位评评估指导导图表36零售业HR专家家，<零零售企业业如何控控制人工工成本>著者李李晶：threesun1971@实做演练练：元素素评分法法37零售业HR专家家，<零零售企业业如何控控制人工工成本>著者李李晶：threesun1971@建立岗位位等级找出不同同岗位评分的最最大差距距(PointDifferential)......................................把评分接接近的岗位放在在同一等级。大大型企业业职级多多达17级以上上，中小小企业多多采用11-15级。。38零售业HR专家家，<零零售企业业如何控控制人工工成本>著者李李晶：threesun1971@（四）薪薪酬水平平确定影响公司司薪酬水水平因素素影响个人人薪酬水水平因素素公司薪酬酬水平的的确定原原则39零售业HR专家家，<零零售企业业如何控控制人工工成本>著者李李晶：threesun1971@薪酬调查查薪酬调查查范围薪酬调查查方法薪酬调查查两大““盲点””薪酬调查查结果运运用40零售业HR专家家，<零零售企业业如何控控制人工工成本>著者李李晶：threesun1971@薪酬调查查方法比比较信息来源信息性质可信度评级1顾问机构有偿B+/A-2政府相关单位无偿B3行业协会内部调查无偿A-4人力资源部门自行访查行政费用B-5应聘人员提供无偿B+6在职员工提供意见无偿B+7离职员工提供意见无偿A-8相关社会渠道无偿B-41零售业HR专家家，<零零售企业业如何控控制人工工成本>著者李李晶：threesun1971@公司薪酬酬水平确确定示意意Q1Q3平均公司Q3= 市场场75%工资公司= 公司司平均工工资平均= 市场场平均工工资Q1= 市场场25%工资等级/岗岗位评分分工资42零售业HR专家家，<零零售企业业如何控控制人工工成本>著者李李晶：threesun1971@实做演练练：如何何找到市市场平均均薪资线线Y=a+bXa=Y–bXB=ΣXY––n（XY））/ΣX²–n（X²）Y：每个个职位的的市场平平均工资资X：每个个职位的的评价点点数n：职位位的数量量市场平均均薪资线线计算数数据答案：Y=4323.87+177.49X43零售业HR专家家，<零零售企业业如何控控制人工工成本>著者李李晶：threesun1971@（五）薪薪酬结构构设计1.薪酬酬结构的的要素2.各要要素所占占比例3.奖金金的设计计4.福利利的设计计5.长期期激励的的设计44零售业HR专家家，<零零售企业业如何控控制人工工成本>著者李李晶：threesun1971@1.薪酬酬结构的的要素一般员工工基本工资资+奖金金+福利利/底薪薪+岗位位工资+绩效工工资高级管理理人员基本工资资+奖金金+福利利+股权权/股票票期权/虚拟股股权年薪制销售人员员保底工资资+福利利+提成成45零售业HR专家家，<零零售企业业如何控控制人工工成本>著者李李晶：threesun1971@薪资结构构各要素素对员工工的影响响组成薪资资的要素素基本工资资员工福利利特殊津贴贴短期薪酬酬长期薪酬酬对员工的的影响吸引保留激励高高中低低高中中中中中高高低低46零售业HR专家家，<零零售企业业如何控控制人工工成本>著者李李晶：threesun1971@2.各要要素所占占比例基本工资资/奖金金/福利利47零售业HR专家家，<零零售企业业如何控控制人工工成本>著者李李晶：threesun1971@3.奖金金的设计计月度奖金金（绩效效工资））年终奖金金单项奖金金48零售业HR专家家，<零零售企业业如何控控制人工工成本>著者李李晶：threesun1971@4.福利利的设计计“五险一一金”补充保险险（年金金04年年5月1日、补补充医疗疗保险01年4月1日日）和商商业保险险经济性福福利非经济性性福利49零售业HR专家家，<零零售企业业如何控控制人工工成本>著者李李晶：threesun1971@5.长期期激励的的设计（（略）股票期权权计划沃尔玛的的“利润润分享计计划”“雇员购购股计划划”年薪制50零售业HR专家家，<零零售企业业如何控控制人工工成本>著者李李晶：threesun1971@股票期权权计划股票期权权（GoldenHandcuffs））的概念念股票期权权是指企企业向主主要经营营者提供供的一种种在一定定期限内内按照某某一既定定价格购购买的一一定数量量本公司司股份的的权利。。《财财富》500强强中，89%的的公司已已在其高高级管理理人员中中实行了了这种制制度。股票期权权计划的的一些重重要规定定在股票期期权计划划中，包包含受益益人、股股票期权权的有效效期、行行权价、、行权的的有效期期和购买买额等几几个基本本要素。。美国和香香港的规规定有所所不同51零售业HR专家家，<零零售企业业如何控控制人工工成本>著者李李晶：threesun1971@股票期权权计划的的收益模模式某公司1999年1月月1日推推出股票票期权计计划：允允许本公公司总经经理或副副总经理理在今后后10年年中的任任何时候候均可按按1999年1月1日日的股票票市场价价格5元元/股购购买20万股本本公司股股份。6年后，，即2005年年1月1日，由由于经营营有方，，公司股股票由当当初5元元/股涨涨到50元/股股，此时时，总经经理可按按1999年1月1日日的5元元/股购购进，再再按2005年年1月1日50元/股股的价格格出售，，获利？万元。如果预计计经营状状况良好好，股票票可进一一步升值值，他也也可以暂暂时不出出售，等等到更高高价格再再转让。。52零售业HR专家家，<零零售企业业如何控控制人工工成本>著者李李晶：threesun1971@年薪制概念所谓年薪薪制，是是以经营营者为实实施对象象，以年年度为考考核周期期，根据据经营者者的经营营业绩、、经营难难度和风风险，合合理确定定其年度度收入的的一种工工资分配配制度。。意义促进企业业建立现现代企业业制度（（所有权权、经营营权分离离，经营营者责、、权、利利统一））；有利于激激发经营营者的工工作热情情（不仅仅仅是一一种经济济回报，，而且是是一种素素质奖励励和能力力肯定））；有利于促促进企业业家市场场的形成成，造就就企业家家队伍；；有利于制制约经营营者的贪贪污腐败败行为；；可以进一一步强化化约束机机制；有利于保保护出资资者利益益。53零售业HR专家家，<零零售企业业如何控控制人工工成本>著者李李晶：threesun1971@年薪制实实施的基基本条件件①建立现现代企业业制度；；②建立公公开招聘聘、优胜胜劣汰的的用人机机制；③以契约约的形式式规范经经营者的的责、权权、利，，管理、、监督机机制科学学、严谨谨；④有一套套全面反反映企业业状况的的指标体体系以及及社会评评估机构构的介入入；⑤完善的的企业家家人才市市场；⑥健全的的股市和和股权制制度。54零售业HR专家家，<零零售企业业如何控控制人工工成本>著者李李晶：threesun1971@年新制的的主要模模式基本工资资+风风险收收入（奖奖金、股股票、股股票期权权）+福福利、、津贴（（职务补补贴）基本年薪薪+效益益年薪基本年薪薪+效效益年年薪（其其中一部部分用于于购买本本企业股股份）基本年薪薪+股股票期期权（上上市公司司）55零售业HR专家家，<零零售企业业如何控控制人工工成本>著者李李晶：threesun1971@（六）薪薪资级别别表拟订订1.薪资资级别图图例释义义2.薪资资级别表表拟订技技术3.薪资资级别表表样表56零售业HR专家家，<零零售企业业如何控控制人工工成本>著者李李晶：threesun1971@1.薪资资级别图图例释义义薪资(货币价价值)等级(相相对岗位位价值)acbdfeg政策线或或薪资线线c-d:b:a:a-b:e,f,g:某等级封封顶薪某等级起起薪带宽相邻等级级的重叠叠某等级中中位值相邻等级级中位值值级差：：行政人人员5-10%；专业业技术或或管理人人员8-15%；高级级管理人人员30-35%。f-e,g-f:57零售业HR专家家，<零零售企业业如何控控制人工工成本>著者李李晶：threesun1971@2.薪资资级别表表拟订技技术以政策线线或薪资资线与薪薪资等级级对应的的数值为为中位值值工资范围围工资范围围=（封顶薪薪—起薪）/起薪起薪=中点工资资/（1+1/2*工资范围围）封顶薪=起薪*（1+工资范围围）实做演练练一如果某一一工资等等级的中中点工资资为8,000元，工资资范围为为30%，那么么这一工工资等级级的起薪薪为多少少元？封封顶薪为为多少元元？实做演练练二薪资级别别表的编编制58零售业HR专家家，<零零售企业业如何控控制人工工成本>著者李李晶：threesun1971@薪资级别别表的编编制某公司经经过岗位位评估及及薪资调调查得到到如下数据该公司的的薪资政政策如下下：采用级数数法，每每隔15%来区区分职级级市场平均均薪资线线方程式式经线性性回归法法计算后后为Y=2143+160X以高于市市场平均均薪资5%为公公司的薪薪资政策策线各等级的的薪资范范围为1-2级级25%3-4级级30%5-6级级35%7-8级级40%9级及以以上50%编制薪资资级别表表（计算算过程））59零售业HR专家家，<零零售企业业如何控控制人工工成本>著者李李晶：threesun1971@3.薪资资级别表表样表60零售业HR专家家，<零零售企业业如何控控制人工工成本>著者李李晶：threesun1971@（七）薪薪酬制度度的制订订、实施施1.薪酬酬制度的的基本结结构2.薪酬酬制度要要点及法法律问题题3.人工工成本管管理4.薪酬酬体系评评估61零售业HR专家家，<零零售企业业如何控控制人工工成本>著者李李晶：threesun1971@1.薪酬酬制度的的基本结结构（1）目目的（2）原原则（3）适适用范围围（4）支支付办法法（5）工资资结构（6）工资资的扣除项项目（7）工资资标准（8）工资资的计发（9）非正正常情况下下工资（10）薪薪资调整（11）小小时工工资资（12）促促销员工资资（13）其其它事宜（14）执执行日期及及解释权限限62零售业HR专家，<零售企业业如何控制制人工成本本>著者李李晶：threesun1971@2.薪酬制制度要点及及法律问题题（1）“工工资结构””中的“独独生子女费费”（2）试用用期工资（3）最低低工资标准准63零售业HR专家，<零售企业业如何控制制人工成本本>著者李李晶：threesun1971@2.薪酬制制度要点及及法律问题题（4）病假假工资（5）产假假工资64零售业HR专家，<零售企业业如何控制制人工成本本>著者李李晶：threesun1971@2.薪酬制制度要点及及法律问题题（6）加班班工资规避避（劳动部部《关于企企业实行不定时工时制综合工时制（麦当劳天津公司）案例：应支付加班工资吗？65零售业HR专家，<零售企业业如何控制制人工成本本>著者李李晶：threesun1971@2.薪酬制制度要点及及法律问题题（7）薪资调整（8）小时时工工资（9）促销销员工资（10）个个人所得税税66零售业HR专家，<零售企业业如何控制制人工成本本>著者李李晶：threesun1971@3.人工成成本管理Wal-Mart的的成功之之道①敬业②与所有同同事分享你你的利润；；把他们视视为合伙人人③交流沟通通④感激你的的同事为公公司所做的的每一件事事⑤成功要大大肆庆贺，，失败则不不必耿耿于于怀⑥倾听每一一位员工的的意见，广广开言路⑦要做的比比顾客期望望的更好⑧比对手更好