《小组工作（第二版）》第六章小组工作的过程

第六章小组工作的过程第一节有关小组发展的若干理论第二节小组工作的过程第一节有关小组发展的若干理论一、小组发展阶段性划分的意义二、关于小组发展的若干理论一、小组发展阶段性划分的意义小组工作的过程来源于小组发展的阶段性，而小组之所以存在特定的阶段性是因为小组在发展、成长或变迁中，有若干可区分的时段或可识别的不同特征。对小组发展不同阶段的划分，有利于引导社会工作者去预测未来的趋势，安排小组目标。同时，根据不同阶段的目标，导出小组成员的需求，并借助小组的动力予以处理或解决。二、关于小组发展的若干理论1.四阶段说（1）塞伦与狄克曼的四阶段说（2）塔克门的四阶段说2.五阶段说（1）卡兰德等人的五阶段说（2）米尔斯的小组转换分析（3）缅恩的小组功能分析3.六阶段说（1）崔克尔的六阶段说开始阶段：即小组成员的第一次聚会；初期阶段：小组成员出现一些小组感觉，制订计划与方案；早期阶段：团队、目标与凝聚力的发展；中期阶段：强烈的小组感觉，目标完成；后期阶段：兴趣衰退，小组感觉降低；结束阶段：考虑小组是否继续。（2）亨利的六阶段说亨利的六阶段说与卡兰德等人的五阶段说非常相似，主要包括以下六个阶段：第一阶段，发起：即前小组阶段，社会工作者决定组成小组，并进行相关的准备，如公告、面谈等；第二阶段，召集：进行第一次聚会，以及初期的试探与了解；第三阶段，形成：小组建立人际联结，角色分工，小组规范形成，发展共同的目标；第四阶段，冲突与失衡：即小组的风暴期、整合、权力与控制期；第五阶段，维持：第六阶段，结束：小组成员有效地结束自身的功能。4.七阶段说主要指沙瑞与葛林斯基的小组发展七阶段说：

小组初期：小组成员参照小组的组成及可预见的目标，展望未来的发展；小组形成期：小组成员之间寻求相似性，对小组目标初步的关注，并表现出个人的社会联系，以及准小组结构的出现；小组中间期（Ⅰ）小组校正期小组中间期（Ⅱ）：小组已逐渐成熟，因此中间期（Ⅰ）的特性会再度出现，但中间期（Ⅱ）比中间期（Ⅰ）有较高的整合性与稳定性；小组成熟期小组结束期5.其他的分类方法除了上述四类对小组发展的不同看法外，还有一些学者提出了有关小组发展的其他观点和见解。例如，哈佛德从小组工作的经验中整理出小组发展的过程如下：小组前阶段；小组的组成阶段；小组的整合阶段，包括未整合阶段与再整合阶段；小组的功能连接与维持阶段；小组结束阶段。第二节小组工作的过程一般而言，小组工作的过程是社会工作为了便于实施管理与计划而设定的一套理想模式，它与社会个案工作的过程有很大的差别。还有一些学者将小组工作过程分成三个步骤：第一，事实的发现，包括使用观察与聆听、接触个人并与家庭小组成员会谈、家庭环境访问等来获取小组成员的资料；第二，进行社会诊断工作；第三，采取行动或达到治疗效果。一、形成阶段1.形成阶段的小组成员特征（1）焦虑与担心初入小组，小组成员虽然抱着期待而来，但由于一切陌生，对小组不清楚，不知道会发生什么事情；对其他小组成员与社会工作者不认识，不知道他们究竟是怎样的人，会怎样对待自己，会喜欢自己吗，还有，在小组里该做什么、不该做什么等，很多的疑惑，对小组及自己的定位都不清楚，所以心生焦虑，担心做错事。（2）客气与试探（3）沉默而被动（4）彼时彼地基于防卫心理，大家一般会从比较安全的话题谈起。如果谈论自己，会以“公众我”为主，说一些较表面但较安全的内容，例如自己的姓名、爱好、家住哪里、从事什么行业等。（5）依赖社会工作者在形成阶段，小组成员由于不知道该做什么，因此整体上非常依赖社会工作者，视其为权威，以其为中心，甚至说话时也望着工作者，等待指示与方向，而忽视了自身的资源与能力。另外，在形成阶段，个体主要以一个整体来看小组，逐渐地通过互相接触，发现了每个人的特点才将个体与整体区别开来。2.形成阶段的小组任务（1）协助小组成员彼此认识（2）澄清小组目标（3）创造安全、信任的关系（4）建立小组规范所谓小组规范是指小组成员行动的守则，是小组成员规范自己行为的标准，并借此改进彼此的互动关系。（5）社会工作者的示范作用形成阶段，小组的注意焦点在社会工作者身上，社会工作者成为行为的典范，因此需要注意自身的示范作用。二、开始阶段1.开始阶段的小组成员特征（1）焦虑与挣扎（2）抗拒与防卫（3）冲突（4）挑战社会工作者2.开始阶段的小组任务（1）同理、接纳小组成员的负向情绪（2）鼓励小组成员了解自己的焦虑、矛盾与挣扎，并协助其表达出来（3）帮助小组成员面对自己的防卫性行为，并将之转化为建设性行为3.开始阶段的小组动力三、转换阶段1.转换阶段的小组成员特征（1）信任与接纳（2）同理心与关怀的气氛（3）和谐整体感（4）认同与承诺2.转换阶段的小组任务（1）协助小组成员进一步认识自己（2）鼓励小组成员相互尊重与关怀（3）鼓励小组成员互相帮忙3.转换阶段的小组动力四、工作阶段1.工作阶段的小组成员特征（1）对小组充满信心与希望（2）自我表露（3）质疑（4）此时此地（5）承诺与改变（6）认知重建（7）实验的自由（8）反馈2.工作阶段的小组任务（1）以身示范和引导恰当的行为（2）协助小组成员从小组经验中重建认知（3）协助小组成员将认知转化为行动（4）鼓励尝试新行为五、结束阶段1.结束阶段的小组成员特征（1）离情依依（2）对外面世界的担心（3）小组结构开始松散2.结束阶段的小组任务（1）处理离别的情绪(2）协助小组成员适应外界的环境（3）协助小组成员整理学习成果，并运用于实际生活中（4）处理未完成的工作（5）提供继续学习或进一步服务的资源（6）评估小组效能六、小组结束后的工作

小组固定的聚会结束，并非小组的真正结束，究竟小组对小组成员实质的帮助如何，小组成员将小组中所学运用于真实世界的状况如何，同样是小组工作重要的内容之一，因此小组之后的跟进与评估也十分重要。

1.跟进2.评估

本章要点1.小组发展阶段性划分的意义2.