企业管理练习册

企业管理练习册第一讲企业及其管理一、单项选择题1、合伙企业是属于（）。A、自然人企业B、法人企业C、公司企业D、企业集团2、1927年到芝加哥附近的西方电气公司的霍桑工厂进行一系列试验的是（）。A、梅奥B、马斯洛C、麦格雷戈D、法约尔3、企业管理现代化体系的灵魂是（）。A、管理思想现代化B、管理组织现代化C、管理方法现代化D、管理手段现代化二、多项选择题1、具有独立法人资格的企业是（）。A、个人业主制企业B、合伙企业C、股份合作制企业D、公司企业2、企业管理的两重性是（）。A、物质资料的再生产B、生产关系的再生产C、合理组织生产力D、与生产力、社会化大生产相联系的自然属性E、与生产关系、社会制度相联系的社会属性3、企业经营机制大体上可分为（）。A、动力机制B、约束机制C、运行机制D、竞争机制E、发展机制三、判断题1、企业集团中的核心企业具有法人地位，而半紧密层或松散层企业也各自具有法人地位。（）2、企业的责任、权力和利益是统一的。（）3、人们常说：“七分技术，三分管理”，只有这样，才能充分发挥先进技术在生产中的作用。（）四、简答题1、简述企业管理及其重要性？2、简述正确认识企业管理两重性的现实意义？第二讲企业及其管理一、单项选择题：1、一个能容纳多种产业、多种环节、多种功能的庞大而复杂的组织系统是（）。A、企业B、现代企业C、公司企业D、合伙企业2、股份有限公司的最高权力机构是（）。A、董事会B、公司总经理C、股东会D、监理会二、多项选择题1、现代企业制度的基本特征是（）。A、产权清晰B、权责明确C、无限责任公司D、股份有限公司2、按照现代企业制度要求，政企职责分开包括（）。A、计划职能和组织职能分开B、政资职能分开C、监督职能与协调职能分开D、政企职责分开E、指挥与使用职能分开三、判断题：1、企业经营机制是指责权利相结合，国家、企业、个人利益相统一。（）2、管理现代化与技术现代处于同等重要地位，必须相互促进以加快现代的进程。（）3、在确定法人财产权过程中，同时需要理顺产权关系，实行出资者所有权与法人财产相结合。（）四、简答题：1、企业管理有哪些基本职能和具体职能？2、现代企业制度具有哪些特征？。第三讲企业领导制度与管理组织一、单项选择题1、领导层中各方面、各环节的职责分工、相互关系、权力划分和工作机构的设置是企业的（）。A、管理组织B、领导制度C、管理体制D、企业制度2、提高企业素质的主要内容是（）。A提高企业的技术素质、管理素质和人的素质B、提高企业生产经营活动的能力，即企业的生命力C、提高产品质量、降低人力、物力消耗，提高经济效益D、提高产品质量，降低产品成本，增加企业利润3、职工代表大会的主要职权之一是（）。A、审议企业的经营方针和重大决策B、讨论决定企业的经营方针和重大决策C、执行企业的经营方针和重大决策D、讨论制订企业的经营方针和决策4、有效管理幅度是指（）。A、一名上级领导者能够直接地、有效地领导的下级人数B、一个上级机构能够直接地、有效地领导的下级机构数C、一名上级领导者能够直接地、有效地领导的下级机构总数D、一名上级领导者能够直接地领导的下级总数5、在直线一职能制组织机构形式中，职能科室的性质是（）。A、决策机构B、指挥机构C、参谋机构D、协调机构二、多项选择题1、总经理应具备的条件和能力素质主要是（）。A、文化素质B、政治素质C、品格作风素质D、工作能力E、身体素质2、管理组织的构成要素主要有（）。A、经理（厂长）B、管理人员C、企业信息量D、规章制度E、管理的方法手段3、管理组织本身的工作主要包括（）。A、组织机构的设计B、企业信息C、规章制度的建立D、组织人事工作E、标准化工作4、企业集团组织形式实行三权分立制是指（）。A、董事会行使决策权B、监事行使监督权C、董事长行使领导权D、总经理行使执行权E、工会行使建议权5、我国企业管理的基础工作包括（）。A、标准化与定额管理工作台 B、原始记录与统计工作C、计量与信息工作D、规章制度与基础教育工作E、加工与装配工作三、判断题1、公司企业必须建立以股东会、董事会和监事会为特征的法人治理机构，并实行股东会领导下的总经理负责制。（）2、公司总经理由董事会聘任，他是公司的法宝代表人。（）3、职工代表会是企业实行民主管理的基本形式，是职工行使民主管理的权力机构。（）4、企业党组织是党在企业里的基层组织，在企业中处于政治核心地位。（对）5、在组织设计中，管理层次决定管理幅度。（）四、简答题1、总经理应具备哪些素质？2、企业管理组织有何作用？3、现代组织理论有哪些学派？4、建立和完善我国企业的管理组织应遵循哪些原则？5、加强企业管理的基础工作有哪些作用？第四讲现代企业文化与企业形象一、单项选择题1、企业文化作为一种企业范围的意识，即一种群体意识，它是由（）A、企业环境决定的B、社会文化决定的C、社会存在决定的D、企业精神决定的2、人们认识和了解企业，首先是透过企业的（）而获得印象。A、价值观B、行为方式C、规章制度D、外显文化3、企业文化不但在本企业中发挥作用，而且还会通过各种渠道对（）A、其他企业产生作用B、社会产生作用C、行业产生作用D、国家产生作用4、企业家不仅要了解各国的企业，而且要了解各国的（）A、企业文化B、经济发展C、投资环境D、经营管理5、企业形象中最具代表性的形象是（）A、员工形象B、产品形象C、环境形象D、企业家形象二、多项选择题1、就企业文化的结构层次来看，可分为（）。A、物质文化层次B、传统文化层次C、制度文化层次D、精神文化层次E、社会文化层次2、企业文化的内容，一般包括企业的（）。A、价值观念B、行为准则C、外显文化D、内隐文化E、规章制度3、具体来说，我国企业文化主要有以下功能（）。A、自控功能B、激励功能C、协调功能D、凝聚功能E、组织功能4、企业文化的国家属性有（）。A、民族特色的企业文化B、社会制度不同的企业文化C、企业文化的相同性D、企业文化的相异性E、企业文化的综合性5、企业形象的构成要素主要有（）。A、企业家形象化B、环境形象C、产品形象D、员工与服务形象E、市场形象三、判断题1、企业文化是企业适应外部环境和社会存在的一种形式。（）2、企业外显文化是相对于企业内隐文化而言的，两者构成企业文化的有机整体。（）3、企业文化具有全体员工共识的集体意识特点，但不能产生凝聚力。（）4、企业文化的形成总是与企业的发展相联系的。（）5、塑造企业形象的目的就是要提高企业在社会上的知名度、印象度和美誉度。（）四、简答题1、简述企业文化的功能？2、什么是企业文化的国家属性？3、建设我国企业文化应遵循哪些具体原则？4、说明企业形象的概念及其构成要素？5、什么是企业形象战略？它由哪些要素构成？第五讲企业经营战略一、单项选择题1、用战略管理的思想来引导企业生产经营活动的长远发展方向是（）。A、战略导向B、战略思想C、战略规划D、战略目标2、以攻为守、主动出击、先发制人，不断提高市场占有率的战略是（）。A、防御战略B、撤退战略C、经营战略D、进攻战略3、为实现企业总体目标，对企业未来发展方向所做出的长期性的战略是（A）。A、公司总战略B、职能战略C、事业部战略D、公司分战略4、企业经营战略体系的核心是（）。A、市场战略B、投资战略C、产品战略D、资源战略5、企业在完成基本任务过程中所追求的最终结果是（）。A、战略目标B、战略宗旨C、战略思想D、战略类型二、多项选择题1、企业经营战略的特征，一般包括（）。A、全局性B、长远性C、创新性D、风险性E、适应性2、按照竞争态势，可将企业经营战略分为（）。A、进攻战略B、成长战略C、防御战略D、竞争战略E、撤退战略3、企业经营战略按照成长方向可分为（）。A、产品战略B、市场战略C、投资战略D、进攻战略E、资源战略4、战略控制的方法有（）。A、事前控制B、事中控制C、事后控制D、过程控制E、战略评价5、企业跨国经营的发展过程包括（）。A、补偿贸易B、来料加工C、建立国外销售点D、国外投资办厂E、实现企业内部的国际分工三、判断题1、企业经营战略就是过去企业一般用的长期计划。（）2、用战略管理的思想来引导企业生产经营活动的长远发展方向就是企业经营战略导向。（）3、在产品战略、投资战略和市场战略中，市场战略居于主导地位。（）4、企业的名牌产品就是企业追求利润率最高的产品。（）5、企业将预定的战略目标或标准，经过同信息反馈回来的战略执行成效进行比较，以检测偏差的程度，然后采取行动进行纠正就是企业战略控制。（）四、简答题1、简述战略与战术的差异？2、企业经营战略主要包括哪些内容？3、企业经营战略按竞争态势可划分为哪些战略？4、企业在实施跨国经营战略中，应如何实现组强进攻战略？五、计算题：已知某企业所处的外部环境与内部条件的内容及估分如下表：要求：用SPACE图解法，求解该企业所处的战略地位。解：六、案例分析题：案例1：M公司在本国市场东山再起之谜M公司是一个跨国经营的大公司,多年来积极开拓国际市场并取得了辉煌的战绩。然而,其在本国巨大市场的竞争中却逐渐处于劣势,近几年公司一直靠着国际市场的巨大盈余维持公司的正常运转,形成了"墙里开花墙外香"的局面。正如公司的一位副总裁所说:“M公司国际形势看好,但在国内却有点抬不起头来。”1994年,公司的新总裁史密斯上任后,确立了"继续开拓国际市场,国内市场打翻身仗"的战略,经过两年多时间的努力,M公司不仅走出了困境,而且凭借其雄厚的竞争实力,战胜了其主要的竞争对手,重新夺回了国内市场占有率第一的宝座,市场占有率超过主要竞争对手两个百分点,达到了36%。M公司能够在短短的两年多就东山再起,秘密何在?首先,大胆启用能人。史密斯上任伊始,决定对国内的运作机制进行彻底改组,大胆启用人才,对以汤姆为代表的一批管理精英委以重任。汤姆现年44岁,是哈佛工商管理学院的MBA毕业生,公司内公认的管理奇才,此前曾担任南美分部的经理,任职期间该地区的销售额翻了一番,利润增加了3倍。回公司本部任职时,得到了总裁史密斯的承诺:准许他从各国际分部选用任何他认为合适的人作为副手,因而他启用了曾有多国工作经验,现任欧洲分部市场部经理的韦伯,并以二人为主组成了"国内市场抢救工作队",在以后的两年时间里,在这一批精英的参与下,M公司终于从根本上扭转了国内市场严重受挫的经营状况。第二,提高工作效率。汤姆和韦伯针对企业效率低的问题,首先关闭了5家低效的工厂,同时重新规划了业务流程;从原材料采购到库存管理,从生产到运输的每一个环节重新做了认真的布署,并砍去了一些多余的环节,仅此一项,就为顾客从订货到收货节约了1/4的时间。另外,他们还加大投资,增加一些被忽视的名牌产品,并对老产品进行更新换代,不断推出新款新样。汤姆和同事们的辛勤努力产生了显著的效益,据专家预测,公司的改革措施每年为公司节约了近6亿美元的成本费用。第三,推出拳头产品。拳头产品是企业在竞争中站稳脚跟的根本。M公司一直从事多种产品的生产和经营,但其中清洁剂却是公司的支柱产业,现在公司1/3以上的年收人来自这类产品。从1995年,公司看准了国际国内巨大的清洁剂市场潜力,研制出了含有特殊成分的乙型清洁剂，该产品除保留了原有产品的优点外，增加了使用范围广、清洁强度大等优点，不但可以用于家庭日常用品的清洁，而且还可以用于汽车、机械设备的清洁。产品一上市就受到了消费者的欢迎。公司抓住时机，不惜重金大力宣传，是这种新型清洁剂的销量在国内外市场都卓有成效。第四，加强科技开发，实行网络管理。新型清洁剂的成功开发凝聚了M公司所有科研人员的辛勤劳动。负责技术事务的化学博士道奇,个人拥有专利50多项,他和公司其他技术人员一道组成了一支实力雄厚的攻关队伍,经过3年多的努力,耗费近1亿美元,用以开发新型清洁剂。在研制过程中,他们还与数所大学的专家合作,联合攻关,最终研制出了新产品,同时也使产品的性能和质量有了科学的保证。在管理上,公司积极利用计算机这一信息时代的工具,建立了全公司范围的计算机网络系统,逐步完善公司的物流,加强各经营环节的联系和沟通,把销售、采购、分配、售后服务等各个环节衔接起来,统筹计划,合理安排,实现了信息和资源的最大限度的利用。从M公司国内市场的复兴可以看出:改革与发展、民主管理与科技开发相结合是现代企业的必由之路。请根据以上情况,回答以下问题:1.从M公司国内的市场占有率和主要竞争对手的情况可以推算出（）A.该国清洁剂市场属垄断竞争市场。B.该国清洁剂市场属寡头垄断市场。C.该国清洁剂市场属完全竞争市场。D.缺乏更多资料,无法断定。2.1995年以前M公司在国内市场竞争处于劣势的主要原因你认为是（）A.经营过程中的浪费多。B.对用户的反应速度比较慢。C.主要产品缺乏竞争性。D.以上几种原因的综合作用结果。3。M公司新产品开发成功给我们的启示是（）A.新产品开发必须有强有力的资金后盾。B.新产品开发必须有具备一定实力的开发队伍。c.新产品开发不仅仅是产品的开发,同时也是产品市场的开发。D.新产品开发必须有多年的科技积累。4.M公司大胆启用能人,使企业在国内的经营出现了转机。案例说明公司总裁在用人上采用的策略是（）A.从企业内部提拔人才,因此可以重用。B.选择有工作业绩的人才,所以能够担当重任。C.不能仅仅敢于选择能人,更主要的是重用他们。D。选好了人才，必须安排最合适的工作。5。M公司采取“继续开拓国际市场,国内市场打翻身仗”的战略是在具体的环境背景条件下提出的,其中也包含了较大的风险,主要有()A.来自竞争对手的威胁.B.国内国际两面作战的风险.c.新产品开发的风险。D.以上几种风险都一定程度存在。6.从案例中几位管理精英的表现中可以看出,他们能够成功的最主要的条件是()A.汤姆是哈佛管理专业的毕业生。B.他们受到了公司总裁的重任。C.良好的业务素质和积极的进取精神。D.善于发现和解决问题。案例2:K公司黄经理的困惑国内K公司成立于1994年8月,公司有正式职员8人,都以参股形式作为公司的记名股东。公司注册资金30万美元,美籍华人陈先生出资额最大为法卜代表,国内黄先生出资额第二担任经理。K公司成立伊始,其业务主要是代理美国S公司的分析仪器,就是负责S公司的产品在中国推广并提供零配件及售后服务。S公司在美国同行中只是一个很小的仪器生产厂家,"但它毕竟是正牌的美国产品,这一点对开拓中国市场很重要。"黄先生在构思K公司的未来时经常这么想。K公司的人员以工科毕业的本科生及硕士研究生为主,年龄大多数在30岁左右。凭着这批年富力强的创业者及他们所拥有的技术专业背景优势,K公司代理的S公司分析仪器在国内很快拥有了自己的用户。到1994年底,K公司就已向国内的制药厂、化工厂及大学实验验室销出了几十套分析仪器,公司的营业额突破了600万元。K公司在中国市场代理S公司分析仪器的成功,危及了某些已进入中国市场的国外著名大公司的利益,从而引起了这些大公司的警觉,并开始考虑采取相应措施。K公司的进一步发展受到了威胁。"与他们展开正面竞争,由于实力不够,显然不可行。所以,只有在缝隙中求生存的同时,拓宽产品线,为公司创造新的生机。但愿能找到这种机会……"黄先生巳经意识到机遇对于K公司的成功来说将是非常关键的。机会终于来了,K公司的合伙者们决定选择蔬菜水果保鲜技术。他们作出这种选择的依据是,搞绿色食品符合经济发展的大趋势,那么能够为绿色食品中的新鲜、高档蔬菜水果提供保鲜的技术设备,也就一定具有很大的市场潜在发展价值。正是基于上述决定,所以当某美国商人为推广其设备来华,谈到用ZN型保鲜机作为保鲜设备建造保鲜库时,K公司的合作者们马上感觉到这是一个很好的机遇。一方面,随着人们生活水平的不断提高,需要借助保鲜技术以便常年供应某些高档食品与果蔬;另一方面,引进先进的保鲜设备,经过对其技术的消化吸收,可以开发公司自己的高技术产品,从而实现真正的起飞,因此,各项运作很快就紧锣密鼓地开始了。1995年下半年,当K公司的设备安装完毕后,就白己投资以每公斤6元的价格,先后从某水果基地购进了3万多公斤高档优质水果,进行保鲜储存试验。这种水果成功的储存了5个月,1996年春节前后以每公斤近20元的价格在G市陆续上市,但市场销售情况并不理想老百姓不愿花这么高的价钱买这种看似土豆的水果,而高档宾馆、饭店的用量非常有限且都有自己的供应渠道。幸亏后来开拓了G市邻近地区的巨大市场,这才给K公司带来了生机,最后公司保鲜储存后的绝大部分高档水果,都以每公斤10多元的价格卖给了这些邻近地区的批发商。结果,除去合理的损耗及人工、设备折旧等费用,投入产出基本持平。尽管高档水果的销售未给K公司带来显著的利益,但是出乎预料的是保存这些水果所使用的ZN型保鲜机，却为K公司的发展创造了新的机会。黄先生不无感慨地说:"真没想到,它会有那么广的应用领域,真是无心插柳柳成荫啊。"K公司引进的用于保存水果的ZN型保鲜机，与国内现有的其他同类产品相比具有明显的优势,公司利用的自身技术力量,经消化吸收，在此基础上开发了性能更为优越的XM型保鲜机。1996年下半年,K公司与有关客户签订了第一套XM型保鲜机生产供货合同。借助于公司保鲜试验的现身说法,再加上国家有关部门的支持推广,使得客户对公司设备的先进性有了比较全面的了解。整个市场对食品与水果蔬菜保鲜行业发展前景一致看好,K公司生产的保鲜设备很快就开始在国内市场打开销路,公司的业绩直线上升,完全超出了K公司合伙者们的原先估计。K公司的成功不仅吸引了国内同行企业的注意,也引起了美、英、法等国同行大公司的关注。一些全球知名的国外生产厂家,陆续开始在国内投资办厂,设立办事机构,试图瓜分中国保鲜设备应用市场。由于生产保鲜设备方面已占了先机,所以,面对这一似乎一触即发的竞争大战,K公司的合伙者们似乎并不十分在意,他们采取了多角化的做法,与其他公司合作将部分利润投向了其他新项目的开发,只是结果并不尽如人意。此后,随着公司进一步壮大,相互之间对公司未来发展的看法产生了分歧,不信任情绪开始滋生蔓延,合伙者们的创业激情逐渐消退。1997年上半年,当初的合伙者因为种种原因纷纷离开了K公司,他们所持的股份绝大部分都转给了黄先生,黄先生也因此而成为了K公司的法人。这些从K公司分离出去的人员,陆续成立了一些小公司,采用从K公司学到的技术及销售手段,从事代理外国公司的保鲜设备产品,也获得了不少供货合同,这对K公司的经营产生了不少的压力。由于市场竞争,目前K公司所拥有的保鲜设备市场份额,已从最高时的90%强降到了60%左右,并且还有进一步下降的可能。从K公司的内部经营状况来看,员工数量也已从最多时的100余人降到了目前的60余人,公司的生产、销售、财务等部门之间常常为鸡毛蒜皮的小事发生矛盾,要求黄先生亲自出面协调,致使黄先生很难像创业时那样将主要精力集中到公司的重要工作上去。根据以上情况,回答以下问题:1.1.你认为1994年创办的K公司应该属于什么类型的经济组织?（）A.业主制。B.合伙制。C.有限责任公司。D.两合公司。2.K公司在决定进入保鲜设备生产领域时,主要出于以下何种考虑?（）

A.在代理S公司分析仪器上取得了成功,从而有实力开展多角化经营。B.通过引进设备、消化吸收,有可能自行生产并开拓保鲜设备生产领域。C.由于实力不足,决定回避在分析仪器领域与强大竞争者的正面冲突。D绿色食品符合经济发展大趋势,使得保鲜设备生产领域发展市场前景良好。3.K公司成立伊始,其业务主要是代理美国S公司的分析仪器,就是负责S公司的产品在中国的推广并提供零配件及售后服务。S公司在美国同行中只是一个很小的仪器生产厂家,"但它毕竟是正牌的美国产品,这一点对开拓中国市场很重要。"根据这段话,可见黄先生对发展公司所作的设想,包含了以下隐含假设:（）A.中国人更加愿意购买外国的商品。B.国外的商品比国内的商品具有更高的质量。C.一国产品的整体形象会影响其中每个企业的产品竞争力。D.把握短期商机要比把握长期商机更为重要。4。K公司经过储存于1996年春节前后推出的高档优质水果,在G市的销售受阻,老百姓不愿花高价去买这种看似土豆的水果,而在其邻近地区销售良好。出现这种情况,其最大可能的原因是什么?（）A．G市的消费者对这些水果与邻近地区的消费者具有明显不同的偏好。B.G市的消费者的人均收入低,无力购买这种高档水果。C.这种水果的价值在G市尚未被人们理解,K公司还应加强市场宣传。D.这种水果在G市的销售价格明显高于在其邻近地区的销售价格。5.K公司目前出现的问题,其最大可能原因是:（）A.公司前期经营的成功,引来了众多的竞争对手。B.公司多样化经营失策,导致元气大伤,从此一厥不振。C.黄先生掌握了公司绝大多数股份,影响了合伙者的积极性。D.没有处理好内部管理及合伙者之间的合作关系,致使人心涣散。6.K公司的创业经历说明了:（）A.准确识别创业机会,挑选好的商品是创业成功的最根本的保证。B.创业容易守业难,抓住机会与练好内功是企业长期发展的根本。C.在中国,市场充满着机会,要赚钱并不困难。D.是否碰上好运气,是企业创业成功的决定因素第六讲企业市场分析和市场预测一、单项选择题1、现代市场主要是指（）。A、商品集聚和交换的场所B、商品有没有人购买C、商品流通的场所D、商品生产与商品流通的纽带2、市场细分化的目的是（）。A、发现市场机会，选定目标市场B、把目标市场进一步细分化C、发现目标市场D、发现不同市场面的特性3、评价市场信息优劣的标准是（）。A、能否及时把信息传给厂方B、能否及时把信息传给用户或顾客C、能否及时把信息传给中间商D、信息是否具有真实性、适用性、及时性、经济性4、企业设法在现有市场上增加现有产品的市场份额，这是（）。A、市场开发策略B、市场渗透策略C、产品开发策略D、集中性市场策略5、采用匿名信方式，对需要预测的问题提出意见的方法是（）。A、德尔菲法B、经理人员意见法C、销售人员意见法D、顾客意见法二、多项选择题：1、现代市场构成的要素有（）。A、购买力B、产品C、地点D、价格E、促销2、现代市场运行的必备条件是（）。A、人口B、价格C、购买力D、购买欲望E、购买动机3、在销售管理中，企业选择目标市场的策略有（）。A、无差异性市场策略B、差异性市场策略C、多样化市场策略D、渗透市场策略E、集中性市场策略4、市场预测的基本方法有（）。A、普遍调查法B、询问调查法C、观察法D、实验调查法E、会议调查法5、用三点估算法来确定预测值，应估计（）。A、最乐观数量B、最大数量C、最悲观数量D、平均数量E、最可能数量三、判断题：1、现代市场是商品聚集和交换的场所。（）2、牙膏厂生产儿童牙膏、药物牙膏等不同种类的牙膏，以满足不同消费者的需求，这是无差异性市场策略。（）3、市场调查是企业进行经营决策和制订经营计划的前提。（）4、美国可口可乐公司，在相当长的时间里，只生产一种口味和标准瓶装的产品，广告内容也只有一种，这是一体化发展策略。（）5、市场预测是运用历史统计资料、科学的方法和数学模型，对产品的市场需求量作出估计，为企业制订计划和进行决策提供依据。（）四、简答题：1、简述现代市场一般的特征？2、市场细分有何作用？3、企业为什么要对市场进行预测？第七讲经营决策与经营计划一、单项选择题：1、决策目标所要解决的问题带有全局性，影响重大的，就是（）。A、确定型决策B、风险型决策C、战略决策D、不确定型决策2、重点解决如何组织、动员企业内部力量的具体决策属于（）。A、高层决策B、非程序性决策C、战略决策D、战术决策3、在日常管理中，以相同或基本相同的形式重复出现的决策，称为（）。A、管理决策B、程序化决策C、风险型决策D、非程序化决策4、既使计划保持严肃性，又具有适应性和现实性的是指（）。A、应急计划法B、滚动计划法C、年度计划法D、长期计划5、采用最大收益值中最小的那个方案进行决策时，其立足点是（）。A、损失最小B、收益最大C、后悔值最小D、成本最低二、多项选择题：1、企业决策按所解决问题在企业经营活动中的广度和深度可分为（）。A、非确定型决策B、战略决策C、风险型决策D、战术决策E、随机决策2、按照决策的可靠程度，可把决策分为（）。A、单项决策B、系列决策C、确定型决策D、过程决策E、风险型决策3、按决策层次划分，决策可分为（）。A、战略决策B、管理决策C、业务决策D、随机决策E、系列决策4、经营决策的方法，可概括为（）两大类。A、确定型决策法B、主观决策法C、风险型决策法D、计量决策法E、不确定型决策法5、经常对计划运行情况进行修订和调整，一般采用的方法有（）。A、滚动计划法B、优选计划法C、在制品定额法D、累计编号法E、应变计划法三、判断题1、经营决策就是企业决策者在拥有大量住处和丰富经验的基础上，对未来行为决定一个最优方案的过程。（）2、系列决策要解决企业彼此不相关的，但对企业发展有密切关系的多个问题。（）3、在企业中，如果某一产品的销售收入低于总成本而产生亏损时，就立即停产。（）4、单位变动成本随产量增加而增长。（）5、滚动计划法适用于外部环境变化较大的情况。（）四、简答题1、何谓经营决策？它包括哪些内容？2、科学决策应遵循哪些程序？第八讲经营决策与经营计划一、简答题：1、企业怎样对亏损产品进行决策？2、企业编制经营计划有哪些要求？3、何谓滚动计划？它有何特点？二、名词：1、经营决策：2、确定型决策：3、风险型决策：第九讲经营决策与经营计划一、名词：1、经营计划：2、滚动计划：3、应急计划：二、计算题1、某厂生产甲产品，年生产能力为22万台，现已落实该产品2000年的订货量16万台，产品销售单价200元。据测算，该产品单位变动成本100元，单位固定成本62.5元，单位固定销售费用和运输费用分别为10元，所需物料可以保证供应。最近，有一外商愿在2000年试销该产品，但要求产品单价降到160元，可先订货4万台，并承担销售费用和运输费用，外商表示，若销路好可逐年追加订货量，价格另定。外贸部门也支持该产品出口，但不予补贴。试问该企业是否应该接受外商的这批订货？为什么？解：2、某厂生产某种产品的销售量为100件，单位售价400元，固定成本为12,000元，问保本点的月产量应该是多少？假定该厂目标利润为6,400元，产品单位售价和固定成本不变，单位变动成本下降为96元，销售量和销售额应该是多少？解：4、某企业生产甲产品，该产品销售单价为500元，1999年销售量为48,000台，每年固定成本为800万元，变动总成本为1,200万元。试求：（1）盈亏平衡点的产量；（2）年产量为60,000台时的盈利额和经营安全率；（3）目标利润为1,000万元时的销售量；（4）营业税税率为5%时，该产品的临界产量。5、某工厂为推销甲产品，预计单位产品售价为1,200元，单位产品可变成本为700元，每年需固定费用为1,800万元。要求计算：（1）盈亏平衡时的产量应为多少？（2）当企业现有生产能力为50,000台的时候，每年可获利多少？（3）为扩大生产规模，需添置一些设备，每年需增加固定成本400万元，同时可节约可变费用每台100元，为扩大销路，计划降低售价10%。问此方案是否可行？解：6、某厂准备生产一种新产品，由于缺乏资料，工厂对这种产品市场需求只能大致估计为高、中、低、很低四种状况，而对每种状况出现的概率无法预测，为了生产该产品，工厂考虑了四种方案。各方案今后每年的经济效益预算如下表所示，试用最小后悔值法选择最优方案。方案1方案2方案3方案4高60803540中40352225低-15-3059很低-35-70-10-5解：7、某肉食品加工厂1999年6~8月，熟食品日销量统计资料如下表：日销售量（吨）销售天数概率10011012013018362790.20.40.30.1Σ901.0预计2000年6~8月的需求量与1999年同期无变化。每销售一吨可获利50元，每剩存一吨需要支出30元冷冻费，日产计划定为多少吨，能使工厂获得最大利润？（用决策收益表计算）解：8、某摩托车厂与商业企业联合成立工贸联营公司，并打算建立一个方便消费者的商店。经研究拟定了设立大型、中型、小型商店的三个方案。各种商店在不同状态下的销售概率及利润数值预测如下表。试问：这个摩托车工贸联营公司应决定兴建哪种型号的商店？（用决策树法决策）解：第十讲产品策略和定价策略一、单项选择题1、从产品整体概念出发，产品服务性属于（）。A、核心产品B、形式产品C、附加产品D、名牌产品2、产品在消费过程中实现的是（）。A、基本功能B、辅助功能C、使用功能D、外观功能3、影响产品销售量最直接的因素是（）。A、市场B、顾客多少C、价格D、购买力二、多项选择题1、从产品整体概念来说，它可分为（）。A、名牌产品B、核心产品C、合格产品D、形式产品E、附加产品2、名牌产品能提高本企业产品在市场上的（）。A、知名度B、广度C、深度D、美誉度E、占有率3、企业制订产品价格，应遵循的原则是（）。A、有利B、有质C、有法D、有度E、有量4、新产品定价策略有（）。A、撇奶油定价策略B、渗透定价策略C、心理定价策略D、声望定价策略E、招徕定价策略三、判断题1、产品线是由使用功能相同，但型号规格不同的一组产品组成的。（）2、某汽车制造公司生产卡车、轿车、发动机，这是产品组合的深度。（）3、品牌标记是可以识别，能念出声音来的那部分。（）4、产品寿命周期是指产品从试制成功投入市场开始，一直到该产品报废为止所经历的时间。（）四、简答题1、简述名牌产品及其特征？2、何谓产品寿命周期？它一般分为几个时期？3、产品定价策略有何作用？五、计算题1、某厂生产A产品，每年固定费用总额为45万元，单位变动费用为30元，全年销售量2,000件，预计可获总成本10%的利润。试问A产品每件价格应为多少？2、某皮鞋厂生产甲、乙两种皮鞋，预计该厂2000年生产甲种皮鞋15万双，生产乙种皮鞋10万双；甲种皮鞋单位变动费用10元，乙种皮鞋单位变动费用13元。预计生产甲种皮鞋将盈利20万元，乙种皮鞋盈利10万元。该厂全部固定费用为100万元。试求甲、乙两种皮鞋的销售价格？（假定甲、乙两种皮鞋固定费用分摊比率为4：6）3、某企业生产B产品，销售价格为500元，年固定成本为3万元，1999年销售96件，盈利6,000元，2000年计划单位产品变动成本下降20%，且2000年计划产品销售收入为8万元。试问：（1）2000年的临界产量为多少；（2）该产品的经营安全率大于30%，该产品的销售价格至少为多少？算第十一讲生产过程组织与控制一、单项选择题1、生产管理在企业中处于（）。A、决策地位者B、指挥地位C、中心地位D、一般地位2、生产管理的中心任务是（）。A、提高产值和产量B、生产出适销对路的产品，满足社会需要，提高经济效益C、提高产品质量，创建名牌D、降低产品成本3、产品的生产过程是指（）。A、从原材料进厂开始，到产品生产出来的全部过程B、从原材料投入生产开始到成品制造出来为止的全部过程C、从准备生产这种产品开始，一直到产品销售为止的全部过程D、从准备生产这种产品开始，直到产品使用为止4、生产过程的工艺可分性，使（）成为可能。A、连续生产B、均衡生产C、平行生产D、按比例生产二、多项选择题1、企业的生产过程，就其对产品出产所起的作用来看，主要可分为（）。A、生产技术准备过程B、基本生产过程C、辅助生产过程D、在制品检验过程E、生产服务过程2、合理组织生产过程的要求是（）。A、连续性B、比例性C、均衡性D、适应性E、平行性三、判断题1、产品生产过程是人们的劳动过程和自然过程的有机结合。（）2、适应性是指企业生产的产品品种多，适应各类用户的需要。（）3、当车间地按对象专业化设置，产品应按顺序移动方式在上下道工序间流动。（）四、简答题何谓产品生产过程？合理组织生产过程有哪些要求？五、计算题1、假设某种零件的批量n=4，共有4道工序。（1）若其工艺顺序及单件工序时间为：t1=10分，t2=5分，t3=12分，t4=6分，试绘制该批零件在工序间移动的三种移动方式图，并计算整批零件的工艺时间（即加工周期）。（2）如果单件工序时间不变，而工艺顺序改变为：t1=5分，t2=10分，t3=6分，t4=12分，再计算该批零件的工艺时间，与上面的结果相比较，哪一种移动方式下的整批零件工艺时间改变了？为什么？（3）如果各个工序单件工时不变，而工艺顺序可以任意调整，试问应如何安排工艺顺序，才能使平行顺序移动方式下的整批零件工艺时间最短？2、假设有A、B、C、D四种零件，都要经过先车后铣，其加工工时如下表。要求合理安排加工顺序，使总的完工时间最短。零件名称ABCD合计车床工时（分）15861241铣床工时（分）4105726第十二讲生产计划与生产控制一、单项选择题1、产量指标的货币表现是（）。A、商品产值指标B、产值指标C、净产值指标D、总产值指标2、编制企业年度计划，确定生产指标的依据是（）。A、设备能力B、设计能力C、查定能力D、计划能力二、多项选择题1、生产计划的主要指标有（）。A、产品品种B、产品产量C、产品质量D、产值E、产品成本2、企业生产能力，一般分为（）。A、现有能力B、查定能力C、综合能力D、计划能力E、设计能力3、决定企业生产能力的基本因素是（）。A、固定资产总数量B、生产中固定资产数量C、固定资产有效工作时间总数D、固定资产的生产效率E、固定资产的价值4、用三点估计法，确定网络图中的作业时间，应估计哪三点时间（）。A、最乐观时间B、最悲观时间C、最优时间D、平均时间E、最可能时间F、在制品定额三、判断题1、产品质量指标是指企业在计划期内各种产品应当达到的质量标准和水平。（）2、在产值指标中，商品产值和净产值，一般采用不变价格计算。（）3、在一定时期内完成并可供销售的工业产品和工业性劳务的价值是商品产值。（）四、简答题1、简述精益生产及其特征。五、计算题1、某企业生产A、B两种产品，A产品每台利润7万元，B产品每台利润12万元。它们的原材料、专用设备、劳动力资源和消耗定额如下表。求：在现有条件下，A、B两种产品怎样搭配生产，才能使企业获利最大？（用线性规划的图解法、单纯形法求解）产产品消耗定额资源单位A产品B产品资源限额原材料专用设备劳动力吨台时工时18860810200700040006000解：2、试按下表作网络图，并以各工序的紧后工序列出作业顺序表。工序代号ABCDEFGHIJKLM紧前工序———ACAAB、E、DB、E、DCI、JFG、H作业时间（天）1213256834565解：3、根据下列资料，绘制出网络图，并找出关键路线，计算各结点时间。工序名称ABCDEFGHI紧前工序———BC、DABA、EF工序时间（天）11351421373第十三讲企业人力资源管理一、单项选择题1、在工作日内组织不同班次的工作协作形式是（）。A、两班制B、单班制C、多班制D、工作轮班2、先进合理的劳动定额水平，是经过一定时期的努力（）。A、全部工人都易达到的水平B、大多数工人能够超过的水平C、大多数工人可以达到，部分工人可以超过，少数工人可以接近的水平D、大多数工人不易达到的水平3、按照工资的不同职能，把工资分解成若干个部分，相应规定不同的工资额，用以支付员工各种不同报酬的工资标准是（）。A、技术等级工资制B、岗位技能工资制C、职务等级工资制D、结构工资制二、多项选择题1、劳动定额的基本形式有（）。A、费用定额B、工时定额C、产量定额D、单项定额E、综合定额2、员工为完成某项生产任务所必需消耗的时间包括（）。A、作业时间B废品耗用时间C、布置工作地时间D、休息与生理需要时间E、准备与结束时间3、企业在员工招聘挑选过程中，挑选过程一般有（）。A、确定员工招聘数量B、审阅求职申请表C、面试D、就业测验E、体格检查4、我国企业工资的辅助形式是指（）。A、计时工资B、计件工资C、奖金D、津贴E、福利三、判断题1、作业组是企业劳动组织的基本形式，它的规模通常比生产班组大。（）2、工时定额和产量定额互倒数关系。（）3、工时定额和产量定额互成倒数关系。（）4、定额时间和时间定额是不同的概念。（）四、简答题1、企业为什么要进行人力资源管理？2、劳动定额有哪些作用？3、为什么要进行动作研究？4、何谓先进合理的定额水平？五、案例分析：1、以人为本：爱立信中国公司爱立信公司是生产通讯产品及相关设备的跨国公司，在全世界130多个国家设有分公司，占通讯行业市场份额的40%以上，居全球领导者地位。爱立信于90年代初期进入中国，发展异常迅速。正像很多大的跨国公司一样，爱立信也十分重视在中国的发展。随着爱立信产品在中国市场的推广和畅销，培训客户及本公司员工变得越来越重要。因为通讯产品是高技术产品，我们平时见到的手机只是其中一个终端产品，与之相配套的有一系列大型、小型交换机及计算机管理设备等。每开通一种设备，都要有相应的技术维护人员，客户对爱立信培训的要求也越来越迫切，爱立信北京培训中心正是在这种情况下于1994年成立的。在北京培训中心成立之前，中国客户的培训都要在国外的爱立信培训中心进行，即使是爱立信本身的员工培训也要在国外进行，这对客户和爱立信中国公司来说都是一笔昂贵的费用，爱立信北京培训中心成立后，大大缓解了这种矛盾。爱立信北京培训中心成立之初，只有约1000平方米的教室及办公室，没有自己的教师，所有的培训课都请爱立信其他培训中心的教师来讲，因为只有得到爱立信瑞典培训中心资格认证的教师才能讲授各类技术课程。这引起了两个问题，一是外请教师的费用较高，二是教师用英语授课，难以满足中国客户的要求。于是，爱立信北京培训中心开始招聘培养自己的教师，逐步实行教师本地化。到1997年，爱立信北京培训中心已有办公及教学面积2000平方米，教师40人，运作支持人员23人，很大程度上满足了客户和本公司员工对技术培训的需要。到1997年底，共完成30000个学生天的培训任务。多年来，爱立信在电信及相关设备供应方面一直居世界领先地位。目前，爱立信有93000多名员工在130多个国家为客户解决电信需求问题。爱立信在中国和世界范围取得成功的关键环节之一是他能充分调动员工潜力，重视员工与客户的培训。一、健全的培训组织爱立信中国公司的大多数培训工作目前主要集中在爱立信北京培训中心进行。课程发展部的主要功能是讲授爱立信的各类培训课程，这些培训课程有明显的阶梯，明确的课程顺序，以确保课程体系的完整和课程质量。课程部按课程类别进一步分组，每组有1名组长。课程发展部共有26名教师，l名部门经理，l名设备支持人员，负责调试所有教学试验设备。市场部的主要工作是开发培训市场，组织和协调培训。简单地说，就是把爱立信的培训课程卖出去，反馈用户信息，使课程设置更适应中国市场的情况。市场部包括经理在内共有4人，覆盖了中国所有区域。行政部按照培训课程进一步划分为3个小组，行政组负责培训课程的所有行政工作，包括在公司内部网上发出培训计划、提供学员名单、发结业证书等。顾客服务组的主要工作是提供住宿、饮食、礼品等，由1个人负责。另外，行政部还有1名司机，2名清洁工。二、员工的培训计划与过程每年年初，根据市场部的需求预测及课程发展部的课程安排，制定全年的培训计划，内容包括课程名称、时间、费用和名额等。爱立信中国公司有一个Intranet网，行政部把这一年的培训计划放在Intranet网上，全公司的每一个员工都可以上网查询。各分公司及各个部门根据自己的预算及员工培训计划安排全年的培训计划。每年每个员工和部门经理有一至两次的“个人发展计划”谈话，部门经理根据员工的个人要求和本部门的情况安排员工的培训计划。所以说爱立信公司员工个人能力的培养，50％的责任在公司，50％的责任在员工自己。爱立信培训中心一旦发出新的培训计划，员工就可以根据与经理一起讨论的培训安排去培训中心报名。爱立信培训中心收到员工报名表后，行政部根据课程安排给员工发一份邀请函，其内容包括课程名称、时间、地址、费用及有关规划，包括最迟在课程开始前一个月内允许取消课程等，否则，即使你没来上课，也会收取费用。爱立信培训中心放在Intranet网上的培训计划每月更新一次，更新的主要内容有：通知员工哪个课程已经报满，哪个课程还有席位，又增加哪些新课等等，所以爱立信的员工每月月初都十分关注更新的培训计划，以安排自己的时间，力争在一年内完成自己的培训计划。爱立信培训中心规定，理论课最少人数不低于16人，最多人数不超过24人，实验操作课最少人数不低于6人，最多不超过8人。控制人数既可防止课程赔本，又可保证教学质量。在课程开始前一个月，如果发现有的课程报名人数还不够，行政组将在Intranet网上发布培训公告，请大家尽快报名，一般会收到很好的效果。培训课程结束后，行政部根据考勤和考试情况给学员颁发爱立信专用证书，一般规定出勤率90％以上才有资格领到证书。试点评？答：2、高露洁持续发展之道高露洁公司是美国一家生产经营洗涤品、牙膏、化妆品的跨国公司。据1995年统计数字，当年该公司销售额为83.6亿美元，纯利2.9亿美元，拥有资产69.6亿美元，居美国最大500家工业公司的第77位。今天它占据世界口腔护理品总销量的近50%。高露洁公司是以经营牙膏为主的企业。创业的头几年，尽管其产品质量不错，但销量总上不去，因此业绩平平。公司的决策者为了本企业的生存和发展绞尽脑汁，但一直想不出一种有效办法。后来老板横下决心，公开征注良策。他在媒介上登出告示："谁若能想出使高露洁牙膏销路激增的创意，即赠送10万美元奖金。"10万美元的奖金是充满诱惑力的，来自世界各地的应征者数以万计。这些应征"创意"中有不少是很有见地的，但高露洁公司决策者仅选中一个。他的创意只有两行字，很简单，只要把高露洁牙膏的管口放大50％，那么消费者每天在匆忙中所挤出的牙膏，自然会多出一半，牙膏的销路因而会激增。高露洁公司按照该创意办了以后，果然销量急速上升。直至今天，高露洁牙膏的管口仍保持这一"创意"。高露洁公司能够持续地发展，与它坚持产品质量和卫生有很大关系。高露洁的生产车间密布如蛛网的管道，各种大大小小的贮存器都是圆弧状的，光可鉴人的地面没有一个接缝。这种圆弧状设计，无接缝的地面，是为了不让粉尘原料有藏身之处，以保证高露洁的产品卫生和质量，从而保证消费者在使用产品时，不会造成任何人身的伤害和损失。而这些又是高露洁GMP作业制度的一环。所谓GMP，就是良好的生产作业制度，它对生产过程中有关人员、材料、建筑、设备、仪器、程序、安全、品质卫生、清洁、记录和培训等都有具体要求和规范。实现GMP目标。就必须做好避免污染，保证产品品质和安全可靠等方面的工作。高露洁的生产作业制度不只是写在纸上的制度，每年总部要对高露洁遍布世界的生产基地分等级，从11个方面对生产环节中的250项进行严格GMP制度审核。据了解，GMP为美国最先用于药物生产的质量管理标准，是作为政府对药物质量控制的规范标准。高露洁公司将其引入牙膏生产领域，目前已被许多牙膏生产企业所接受。高露洁公司的发迹，除了因上述招法外，还与其有效的行销策略有关。高露洁公司十分重视销路的选定，它确定销路时，首先分析各种因素，依据客观允许的条件及自己经营的产品性质等，选择最佳的销路。它确立销路的主要依据有以下几个方面：1、产品特性。特性包括时尚性、技术性、共用性或通用性，产品的体积、重量、包装、价格和保存条件等根据这些特性区别选定行销道路，比如该公司经营的科学器材属时尚性强、技术性高和专用性突出的产品，就直接卖给用户。价格较低的产品，如牙膏，选定的行销道路就长些。2、市场特性。一般说来，市场需求潜力越大，顾客的购买频率高而数量不少，就需要选择较长销路，利用中间商，如牙膏就属这类；如果市场潜量少。顾客又集中一次性大批购买，就可不用中间商，直接进行销售。另外，消费的心理、传统购买习惯或消费方式，消费兴趣的转移，都应成为选定销路的考虑因素。3、竞争情况。竞争情况对选择销路影响较大，特别是同类产品竞争，竞争对手选用何种销路，是值得研究的。有时候可采用与竞争对手同样的销路，这样比较容易进入市场和占领市场，因为消费者已习惯于这种购买行为了。有时候各种销路被竞争者利用或垄断了，就需要换一种销路开展竞争，以新奇的销路产生不同的效果。4、企业实力。企业的财力、规模、信誉、管理经验、销售、财务的能力等，都对销路的选择产生重大影响。一般说来，企业实力强，可以在国内外市场设立广泛的销售网点或连锁点，这比交给中间商销售效果要好。即使选择中间商进行销售，要有较大的优势对中间商实行控制。5、社会环境。一些国家对某些产品实行配额许可证管理，这些配额许可证不是任何企业都可以领取的。还有些国家或地区流行超级市场销售方式，而有些国家或地区则不兴这种方法等等。如何根据这些情况及其他变化作出销路的选择，对企业经营是严峻考验，善者胜，不善者败。高露洁公司的决策者认为，企业的行销渠道的选择依据确定后，还必须进一步根据经验把渠道明细化，即明确行销渠道的宽度。具体说，必须从以下几种形式中选择渠道和分销。1、广泛的分销渠道。这又称为密集型分销渠道，它的核心就是尽可能多使用中间商销售其产品，让自己的产品到处可以见到，以便市场上现有的消费者和潜在的消费者到处有机会购买其产品。2、有选择的分销渠道。是指在目标市场中选用少数符合自己产品特性以及经营目标的中间商销售其产品。有些商品专用这种渠道。因为这些产品的消费者对产品用途有特殊需求或对牌子有偏爱，而广泛分销渠道不一定能推销这些产品，或起码效果不那么好。3、独家分销渠道。是指在特定的市场区域选择一家中间商经销其产品。这种渠道有利于维持市场的稳定性，有利于提高产品身价，有利于提高销售效率。高露洁公司由于在决定市场需要的渠道、选择行销渠道的形式及管理各级渠道上，有战略化的思想和措施，所以其产品，特别是牙膏，畅销于美国乃至全球，迅速发展成为大型跨国企业。试评价。第十四讲物流管理与库存控制一、单项选择题1、企业物料的消耗，一般要占产品成本的（）。A、50%~60%B、60%~70%C、70%~80%D、65%~70%2、企业内部向车间和班组发料并进行考核的依据是（）。A、工艺消耗定额B、物料供应定额C、物料储备定额D、经常储备定额3、物料供应定额是由（）。A、产品净重和工艺性损耗组成B、工艺性损耗和非工艺性损耗组成C、工艺消耗定额和非工艺性损耗组成D、在工艺消耗定额基础上，按一定比例加上各种非工艺性消耗组成二、多项选择题1、企业物流运动过程，可分为（）。A、物流管理B、供应物流C、生产搬运物流D、外部物流E、销售物流2、企业生产中的物料消耗定额的构成包括（）。A、产品净值消耗部分B、无效消耗部分C、工艺性消耗部分D、非工艺性消耗部分E、设计中的消耗部分3、企业的物料储备定额一般包括（）。A、经常储备定额B、最大量储备定额C、保险储备定额D、季节储备定额E、批量储备定额三、判断题1、物料按使用范围分类，可分为金属材料、非金属材料和机电产品。（）2、下料过程中的边角余料是属于非工艺性消耗。（）3、经济订购批量是指订购费用最低所对应的订购批量。（）四、计算题1、某种物料的年需求总量为2,000千克，每次订购费800元，年保管费用率为20%，物料单价为10元/千克，求：（1）经济订购批量；（2）一年（365天）中应订购多少次；（3）供应间隔期。解：(2、某厂某种物料年需求量为365吨，需求是均衡的。订货间隔期为30天，保险储备天数为5天，物料单件成本为500元，年保管费用率为20%，每次订购费为20元。试求物料最高储备量和经济订购批量。3、某厂要计算2000年某种物料的供应间隔天数，现将1998年1~3季度该物料实际入库的原始统计资料加以分析整理，制成某种物料供应间隔天数表如下。2000年的日均需要量为2.44吨，验收天数和使用前准备天数分别为3天和2天。问：该种物料的平均供应间隔天数、平均误期天数（即保险储备天数）、经常储备量、保险储备量、最高和最低储备量、平均储备量分别是多少？材料入库日期（月、日）1月3日2月5日3月20日4月30日5月28日7月15日8月20日9月21日合计材料入库数量xi（吨）84.6790.1288.4386.7589.2285.8684.6287.00696.67供应间隔天数ti（天）3343412848363238Δ注：Δ表示这个供应间隔天数是预计的。解：（第十五讲物流管理与库存控制一、单项选择题：1、企业在一定时期内应购买的原材料数量是（）A、物料需用量B、物料申请量C、物料储备量D、物料消耗量2、在确定物料需用量时，期末库存量是指物料的（）。A、实际盘点数B、储备定额C、经常储备定额的平均值D、保险储备定额3、用经济批量法，确定物料的经常储备定额目的是（）。A、使库存量最小，加速资金周转B、较多考虑企业外部条件，保证不发生停工待料C、较多考虑企业本身利益，使订储费最低D、较多考虑用户利益，使费用最省二、多项选择题：1、制订物料经常储备定额的方法主要有（）。A、订货点法B、以期定量法C、加权平均法D、经济订购批量法E、订货限额法2、物料库存控制的方法主要有（）。A、定期库存控制法B、在制品定额法C、定量库存控制法D、经济批量控制法E、ABC分类控制法三、判断题1、物料的申请（采购）量一定大于物资的需用量。（）2、A类物料最重要，应加强控制，一般宜采用定期库存控制法。（）四、计算题1、某种物料的订购周期为10天，每日需用量为20吨，保险储备定额为200吨。（1）若采取定期订购方式，每30天订购一次，订购日的现有库存量为450吨，已经订购但尚未到货的数量为45吨，求订购批量。（2）若采用定量订购方式，试确定其订货点。2、某厂全年需要某种材料7,200吨，每批订购费480元，存储费用每吨每月10元。求：（1）经济订购批量；（2）订购间隔期；（3）年最低订储总费用；（4）采用定量订购方式，订购周期为4天，保险储备量60吨，则库存量应降至什么水平提出订货？（注：一年以360天计）第十六讲技术创新管理一、单项选择1、由于技术创新的不连续性，开发新产品所依据的技术与原来的技术（）。A、基本相同B、根本不同C、大同小异D、有所创新2、1940年美国创造工程专家A.F.奥斯本发明的一种创新方法是（）。A、类比创新法B、信息交合法C、逆向思考法D、头脑风暴法3、技术改造的主要目的是（）。A、提高产品质量、性能、实现产品的更新换代B、促进企业的技术进步，提高企业的经济效益C、提高生产率节约能源，降低消耗D、提高产品质量，降低材料消耗二、多项选择题1、技术创新的对象一般应包括（）。A、产品创新B、生产工艺和操作技术创新C、设备和工具创新D、能源和原材料创新E、市场销售创新2、技术创新的主要特点有（）。A、技术创新的不连续性B、技术创新的杂交性C、技术创新的多维性D、技术创机关报的软化性E、技术创新的统一性3、逆向思考法由于逆常规、逆传统思维，因而它具有的特点是（）。A、突破性B、现实性C、新奇性D、实效性E、普遍性4、技术引进的方式大体有（）。A、引进先进设备B、引进图纸及技术资料C、引进制造技术D、引进先进技术E、引进技术人才5、企业环境管理包括的领域非常广泛，主要有（）。A、产前管理B、产后管理C、“三废”及噪声管理D、产品生产污染管理E、应用污染管理三、判断题1、一项创新可看成是一项发明的应用，也可认为发明是最终事件，而创新则是最初事件。（）2、设备和工具是企业进行生产的必要手段，是现代化大生产的物质基础。（）3、不断研究变害为利，治理环境污染，改善劳动条件，保证安全生产等课题，都是技术创新的重要内容。（）4、头脑风暴法是1940年美国创造工程专家奥斯本发明的一种创新方法。（）5、检核表法适用于任何类型与场合的创新活动，因此又被称为“创新技术法之母”。（对）四、简答题1、什么是技术创新？为什么说技术创新是企业成长、发展和壮大的巨大力量？2、什么是技术引进？它有哪些重要作用？3、试说明企业技术改造的主要内容？4、简述环境管理的含义和核心问题？第十七讲新产品开发管理一、单项选择题1、产品结构、性能没有改变，在花色、外观、表面装饰、包装装潢等方面改进提高的（）。A、是换代新产品B、不是新产品C、是新产品D、是改进新产品2、开展价值工程活动的目的是（）。A、分析产品的功能B、降低产品的成本C、提高产品价值D、提高产品的功能3、公式：价值=中的成本是指（）。A、目标成本B、目前成本C、寿命周期成本D、使用成本二、多项选择题1、按产品的新颖程度，新产品可分为（）。A、改进新产品B、换代新产品C、国际新产品D、全新新产品E、国家新产品2、新产品的特征主要有（）。A、先进性B、创新性C、经济性D、风险性E、适应性3、新产品的开发与创新也会给企业带来一定的风险性，表现在如下几个方面（）。A、技术风险B、市场风险C、亏损风险D、盈利风险E、销售风险4、新产品开发方式主要有（）。A、购买专利B、独立研制C、技术引进D、独立研制与技术引进相结合E、产品引进5、提高“三化”水平，是指提高产品的（）水平。A、通用化B、合理化C、标准化D、高效化E、系列化三、判断题1、新产品是一个相对的概念，在不同的时间、地点、条件下具有不同的含义。（）2、改进新产品是指采用的基本原理不变，部分应用了新技术、新材料、新元件，而使产品性能有很大提高的新产品。（）3、产品创新投资大，如果没有一定数量的销售额，盈利就很难实现，所以新产品在经济上具有一定的风险。（）4、新产品的样品试制，其目的是考验产品的工艺、检查图纸的工艺性、验证全部工艺文件和工艺装备。（）五、简答题1、何谓新产品？开发新产品有哪几种方式？2、新产品的试制，一般分为哪几个步骤？3、何谓价值工程？提高价值工程的主要途径有哪些？六、计算题1、已知某厂年产60,000台烘干机，现有两种工艺方案可供选择，第一种工艺方案的固定费用C1=5000,000元，可变费用V1=2,100，第二种工艺方案的固定费用C2=10,000,000元，可变费用V2=2,000，试计算临界点产量QA，并用图解法选出最优方案。2、假定企业生产某种新产品，有手工、半自动和全自动三种工艺方案，其工艺方案的固定费用、单位产品的可变费用如下表所示。试计算和分析各个工艺方案的临界产量和合理的适用范围。项目单位①手工②半自动化③全自动化工艺方案的固定费（C）元15,00045,00085,000单位产品的可变费用（V）元/件3.01.51.0解：3、设某产品有a、b、c、d、e五项功能。通过价值工程活动，提出了甲、乙、丙、丁四种改进方案，各方案对各功能的满足程度和各功能的重要度系数如下表。试进行方案选优。功能abcde功能重要度系数（Ø）0.40.20.10.20.1方案功能满足程度得分（S）甲乙丙丁7410961048978101010998678第十八讲质量管理与控制一、单项选择题1、单纯的质量检验是对产品质量进行（）。A、全数检验B、剔出废品C、事后把关D、抽样检查2、统计质量控制，是在生产过程中进行（）。A、事后全检B、剔出废品C、抽样检验D、首件检查3、全面质量管理，不仅要管好产品质量，而且要管好产品质量赖以形成的（）。A、设计质量B、工艺质量C、工序质量D、工作质量4、机床的微小振动，工具的正常磨损，夹具的微小松动等所引起的质量波动是生产中（）。A、可以避免的B、不能完全避免的C、可以预防的D、不能预防但可以避免的5、全面质量管理的一个重要观点是（B）。A、质量是由设计、使用过程决定的，而不是由检验决定的B、质量是由设计、制造决定的，而不是由检验决定的C、质量是由研制、试制决定的，而不是由检验决定的D、质量完全是由制造决定的二、多项选择题1、广义的质量包括（）。A、工序质量B、产品质量C、服务质量D、设计质量E、工作质量2、全面质量管理的内容包括（）。A、设计过程的质量管理B、制造过程的质量管理C、服务过程的质量管理D、辅助生产过程的质量管理E、使用过程的质量管理3、影响产品质量波动的原因有两大类，即（）。A、偶然性原因B、系统性原因C、设计方面的原因D、制造方面的原因E、保管方面的原因三、判断题1、产品质量是指产品适合规定用途、满足用户需要的各种特性。（）2、全面质量管理是指企业全体人员参加的质量管理。（）3、设计试制过程的质量管理，是质量的直接形成过程，是为了防止和减少废品的发生。（）4、制造过程的质量管理，对产品质量起着决定性作用，是质量管理的关键环节。（）5、世界上实行质量认证的第一个国家是英国。（）四、简答题1、简述全面质量管理及其特点？2、简述质量保证体系？3、全面质量管理包括哪些内容？五、计算题某厂加工曲轴主轴颈不合格品（或不良品）统计资料如下：轴颈刀痕153件，开档大29件，轴颈小25件，弯曲子6件。试绘制排列图，并分析影响主轴颈不合格的主要原因。解：第十九讲设备综合管理一、单项选择题1、设备综合管理是对设备的（）A、物质运动全过程的技术管理B、资金运动全过程的经济管理C、物质运动和资金运动全过程的管理D、设备使和全过程的管理2、设备综合管理要实现的目标是使（）。A、设备始终处于良好的技术状态B、设备的寿命周期费用最经济，设备的综合效能最高C、设备的使用寿命延长D、设备使用寿命和技术寿命最长3、当以生产效率、功能相同的新设备替换旧设备时，可以根据设备的（）。A、经济寿命来确定设备的更新期B、技术寿命来确定设备的更新期C、物质寿命来确定设备的更新期D、使用寿命来确定设备的更新期4、设备在使用过程中两种磨损是（）。A、正常磨损和非正常磨损B、有形磨损和无形磨损C、使用磨损和自然磨损D、使用磨损和非正常磨损5、设备的技术寿命是由设备的（）。A、有形磨损决定的B、过度磨损决定的C、有形、无形磨损共同决定的D、无形磨损决定的6、设备改造是消除设备的（）。A、无形磨损，延长设备技术寿命的一种措施B、有形磨损，延长设备物质寿命的一种措施C、无形磨损和有形磨损，延长设备经济寿命的一种措施D、初期磨损，延长设备的技术寿命的一种措施7、设备从开始使用到因技术落后而被淘汰所经历的时间叫做（）。A、设备的物质寿命B、设备的经济寿命C、设备的技术寿命D、设备的使用寿命8、设备的经济寿命（）。A、是物质磨损决定的使用寿命B、是以使用费决定的使用寿命C、是设备从开始使用到因技术落后而被淘汰所经历的时间D、是设备报废时的寿命二、多项选择题1、设备综合管理的内容按其运动形式可分为（