电子商务师项目设计书（B2C）.-沈公例2

PAGE职业资格全省统一鉴定电子商务师项目设计书（国家职业资格二级）设计书题目：SHOW网—-可视化形象设计DIY互动平台项目规划设计方案姓名：沈公班级：目录TOC\o"1-2"\h\z\u一、项目概述 11.1、项目名称 11.2、项目背景 11.3、项目的目标 11.4、项目的内容 11.5、项目的投资规模和建设周期 11.6、项目的收益 1二、项目需求分析 22.1、企业分析 22.2、市场分析 32.3、竞争对手分析 4三、项目可行性分析 53.1、技术可行性分析 53.2、经济可行性分析 53.3、网站建设的可行性 63.4、业务实施可行性分析 6四、项目总体规划 64.1、网站目标定位 64.2、网站运营模式 74.3、网站技术规划 7五、网站平台系统设计 85.1、网站网络结构设计 85.2、网站安全设计 85.3、硬件选型方案 85.4、软件选型方案 8六、网站应用系统设计 96.1、网站形象设计 96.2、网站功能设计 10七、项目实施方案 117.1、网站实施的任务 117.2、网站实施人员的组织架构。 127.3、网站系统管理计划 127.4、网站安全管理计划 127.5、运营方案 127.6、网站实施进度计划。 13八、项目运营管理计划 138.1、网站推广计划 13九、项目预算 14十、项目评估 1510.1、项目风险评估 1510.2、项目运营评估 16参考文献： 16PAGE17一、项目概述1.1、项目名称SHOW网—-可视化形象设计DIY互动平台项目规划设计方案1.2、项目背景随着人们生活水平的提高，对美的关注已经不仅仅局限于一张脸，俗话说：人靠衣妆马靠鞍。真正的形象美在于充分地展示自己的个性，讲求从发式、化妆到服饰的整体和谐以及个人气质的培养。但由于生活节奏加快，很多女性朋友忙于工作和学习，抽不出时间打扮自己，我们的网站为女性提供足不出户就能实现打扮自己的愿望。如何为消费者提供满意的个性化服务，是我们今天要谈到的问题。当某天坐在地铁站的麦当劳里玻璃窗旁，看着来来往往、行色匆匆的人群，发现，物质生活日益充足的今天，精神生活却没时间打理，很多人的发型、服装、首饰、鞋搭配起来太平凡。让人有帮他/她重新设计的念头。的确，随着社会的日益现代化，人们的生活质量也在不断提高，越来越多的人开始认识到，真正的形象美在于充分地展示自己的个性。创造一个属于自己的，有特色的个人整体形象才是更高的境界。人们对美的关注也不再仅仅局限于一张脸，而开始讲究从发式、化妆到服饰的整体和谐以及个人气质的培养。形象设计作为一门新型的综合艺术学科，正走进我们的生活。无论是政界要人、大款、明星，还是平民百姓都祈盼有一个良好的个人形象展示在公众面前。人们急于想提高自我形象设计能力，但是感到力不从心，往往是投入较大而收效甚微，甚至适得其反。“要想成为成功人士，就要先像个成功的人”，不论男女，我们都用专业的技术和优质的服务为他们找到自我的成功定位。1.3、项目的目标SHOW网可视化形象设计的总体目标成为亚洲地区DIY网上形象设计的企业，这一目标将分三个阶段实现。1.4、项目的内容SHOW网通过四维空间和人体的三维结构有效地在虚拟的网络里表现真实试衣状态。采用现在的各种网络技术，搭建一个商品多级查询、选购、订购、试穿的一个网上销售系统，为客户提供方便、快捷、安全的网上购物环境。SHOW网是一个可视化形象设计DIY互动平台，是专业定位于追求时尚、讲究个性的青年一代的电子商务门户网站。它采用高新技术，将虚拟与现实相结合，例如：“真人试衣间”、“真人化妆间”、“模拟发型设计”、“虚拟购物街”“DIY形象设计”等，让消费者在网上购物更贴近现实，让网络更贴近人们的生活。1.5、项目的投资规模和建设周期项目建设预计投入约63万元，用于平台搭建软硬件资源的购买、技术支持及管理和人员的费用，项目建设周期约需要半年。1.6、项目的收益SHOW网将获得来自以下几个方面的收益：网上形象（发型、服装等）设计收益20万元/年网上销售预计销售额（纯利润）：10万/年会员收费、广告收入、佣金提成、地方版网站代理加盟收入等加起来年每年也有10万的收益。计每年共有40万元的收益。二、项目需求分析2.1、企业分析2.1.1行业特点形象设计、健康美容属于服务性行业，由于国内经济的发展，服务业突飞猛进的发展，同时该行业利润高、市场发展潜力大，特别是电子商务的兴起，给网络服务行业带来了前所未有的机遇，现代人的生活节奏加快，对生活质量的要求逐步提高，爱美之心，人皆有之，很多女性朋友，为了美可以不惜重金，但由于工作，学习繁忙，抽不出时间打扮自己，在这种需求矛盾下，网上形象设计市场潜力巨大。2.1.2企业简介SHOW网致力于发展新时代的形象设计网络DIY，为顾客提供个性化需求，同时以专业的眼光与顾客探讨，让顾客得到最完美的服务，买到最称心的产品。网站主打与形象相关的产品（服装、首饰、鞋、化妆品、帽子、眼镜等），同时为了丰富消费需求，还创办健康与美容专刊，DIY美容产品资料（免费）等。公司产品库中的产品，大多以合作经营实现。我们将推出一系列业务如下：在线专业形象设计、在线DIY（服装搭配、发型设计）、照片上传、软件下载、SHOW网产品、SHOW网友上传、健康与美丽、全家福、视频教育、我的衣橱、网站派钱、专家问答、在线咨询。2.1.3该项目的亮点：1)本网站的特色是能够进行在线试衣，也能下载一个客户端软件进行离线试衣（附带的离线产品下载），同时还提供在线化妆，DIY形象设计，顾客可以将照片上传到网上或专业设计师邮箱，设计师会根据不同的脸型、身材设计不同风格的发型、服饰等。2)该项目最大优点是，解决了网络对于形象设计方面无法跨越的鸿沟，解决了网上消费者看得见摸不着试不了的痛苦，而且通过我们的形象设计和顾客的自行设计，让每个人都重新认识自己。3)网站派钱。我们将采取银行转帐的方式进行派钱。网民赚钱主要来自于他们参与我们网站所举办的各项活动包括：·DIY设计招标。创意来源于生活也许比专业更有效。·疑难问题解决方法征集。群众的力量是强大的。·自行申请成为设计师，审批通过后，每做一笔单可以从中拿到佣金。4)全家福。我们不仅做个人的，还做家庭的。5)该项目想别人所没想，做别人所没做，创新中求实，求实中发展。初步拟定公司的人事架构与部门设计：公司的组建初期倡导团队精神，实行扁平化的组织结构。分设两个部门：表2-1公司人事架构与部门设计部门职位人数职责事业部：责公司营运管理和市场推广CEO1人对外代表公司，处理日常营运事务。专业形象设计师2人负责顾客的形象设计工作。业务员5人负责联系业务与市场推广。技术部：负责网站数据库维护与功能扩展以及市场调研及策划市场策划与调研人员2人负责实施网上市场策划与网上市场调研的开展。数据库与网络专家1人负责数据库与网站维护。在组建初期，除了上述固定的人事架构，还将根据需要抽调人员成立任务小组：SHOW网开发小组、市场推广小组、形象设计小组。当公司进入成长期，我们将把前期的部门进行精细分工，我们特别重视顾客的需求，客户端软件的功能改进，随着客户层次的不同，形象设计师的分层等。2.1.4、企业的电子商务需求本企业就是因为电子商务的需求才应运而生的，它完全就是为了适应电子商务的发展而建设的。·利用电子商务，才能实现传统的试衣、发型设计、形象转变在网上实现；·利用电子商务，才能让没有多少空闲时间的朋友们，实现足不出户就可以随时随地的装扮自己；·利用电子商务，人们才有机会关注自己，了解自己，给自己定位。2.1.5、企业存在的问题由于该项目刚刚起步，经验不足,实施起来会碰到不少问题，所以，对存在的问题进行分析如下：1)工作效率低,很多员工是新手,虽然经过培训,但业务操作能力还不是很强,导致工作效低。首先,优化工作方案。其次,由经验丰富的员工带新员工。2)信息传递速度慢，可采取以下应对措施:（1）提供尽可能详尽而有效的网络营销信息源；（2）建立尽可能多的网络营销信息传递渠道；（3）尽可能缩短信息传递渠道；（4）保持信息传递的交互性；（5）充分提高网络营销信息传递的有效性。要求企业网站上的基本信息应全面和及时、对网站进行优化设计、网站登录搜索引擎等，因为这些基本策略的实施确保用户可以获得足够的有效信息。又如，网络营销导向的企业网站要求网页下载速度快，因为下载速度决定了信息传递渠道的周期，如果下载过慢，延长了信息传递渠道，在这个过程中更容易受到其他因素的影响，用户很可能在网页还没有下载完成之前就已经离开了网站，他很可能到竞争者网站上去获取信息，这样便失去了一个潜在顾客，在网页下载速度快这一现象的背后，其实正是为了降低网络营销信息传递的障碍，提高信息传递的有效性。3)客户服务效果不佳，为避免接到客户投诉，首先,要求我们寻找有质量保障的货物供应商和合作伙伴，拓宽货源的渠道，强强连手，打造出自己的品牌。其次,通过整合企业组织结构，协助企业信用管理部开展工作，制订符合行业特点和企业内部实际运行模式的信用管理政策，帮助企业建立各种信用管理规章制度，规范企业内部纵向信用管理模式和横向信用营销模式，编纂对内、对外信用管理手册，确定企业各项信用管理作业流程；通过建立客户信用档案数据库，收集和整理企业各部门的客户资料，规范客户资料标准化管理；通过建立应收账款管理和跟踪制度，完善后期信用管理每一步流程；通过研究行业特征、企业特征和客户群特征，确定信用评估评级模型数据。2.2、市场分析2.2.1、企业的目标市场SHOW网主要为消费者提供个性化DIY形象设计，经过对网上消费者的调查分析，中国服务业最近5年营业收入增长高于中国GDP的增长速度，预计未来5年内中国老百姓的服饰业、美容护肤行业消费支出还将翻一番。专家预测，美容护肤行业市场的消费水平将以年平均12.9％的速度递增，到2010年美容护肤行业市场的消费额可望突破800亿元。同时，根据对上海、北京、广州三地女性的调查显示，美容护肤行业已经成为都市女性的首要消费方向。服饰业同样占重要地位。俗话说：“衣、食、住、行”，把衣排在第一位就知道它的重要性了。•主攻市场：大中型中心城市。•网站定位：电子商务门户网站，网上形象设计第一品牌。•产品线定位：服装、首饰、鞋、帽子、杂志、DIY设计、化妆品等与形象相关的产品。•主攻人群：以女性为中心的具有活力的年轻一代。18-35青年女性，大专以上学历，有2000-8000元的基本收入，有上网习惯，在校大学生也可以。•连带市场：男性，家庭。•经调查：我国大中型城市，大专以上学历占68%，有上网习惯的达82%，2000-8000元收入的占80%。此类人群完全符合网上消费的要求。2.2.2、目标市场•大中型城市消费水平高，人们的思想意思前卫，能接受电子商务的消费方式。•上班族，工作繁忙，闲暇时间少，经常上网；学生族，闲暇时间多，同样也经常上网。•女性消费市场潜力巨大，女人的钱最好赚。•女性消费的易诱导性、冲动性、示范效应是这块市场的与众不同之处。•爱美之心，人皆有之，特别是女性朋友。要的是个性美、内在美和外在美兼具。2.2.3、目标市场的电子商务需求1)女性在独立中寻求自我，却很难找到正确的方式，迫切需要这样的一个个性定位网站，首先让他们自己确定“我要什么？“改变？保守？如果对自己的DIY不够自信的话，我们有专业人士为其分析、修改。2)现代白领女性越来越忙碌，要做到工作生活两不误很难，一个星期也许只有一天休息时间，逛了街就无法有充足的休息，我们的网站为这些用户节约了时间，只需要每天晚上抽出一个小时时间来看看，设计设计就可以了，不需要马上做决定，也许半个月，一个月，试到你满意为止。3)在稳固现有客户群的同时，发掘新的目标客户群大学生，我们一定要把握这类客户群，虽然他们现在还没有收入来源，也许仅是看看就过，但是如果现在将他们吸引住了，一年，两年，三年后，就是一个相当大的客户群，况且，我们网站的产品也分档次，他们可以选择适合他们的产品，由便宜到昂贵。2.3、竞争对手分析2.3.1、·中国形象设计网·72变网2.3.2、1)中国形象设计网由中国形象协会主办，人力、物力、财力都不是问题，但是该网站仍然存在如下问题：·网站的知名度不高，没有下大力气推广·网站的侧重点在书籍、培训、资格认证方面，没有满足消费者的个性化需求·该网站目标客户群更倾向于专业方面的人，而不是广大消费者，目标市场比较小2)72变网该网同我的想法差不多，但是也有不足之处：·网站页面打开速度慢，有些基本打不开，我试了一个月，没有一天真正进入到子页面的，所以网站的维护不够，消费者就更别谈了·该网站仅有网上试衣件，衣服种类也不多，有些消费者，在办公室不可以上网的，就没办法试了。·该网站只有这么一个特色，仍然不能满足消费者需要。以上情况均可作为“SHOW网”可视化形象设计DIY互动平台开发电子商务网站的参考。三、项目可行性分析3.1、技术可行性分析SHOW网是一个中小型的电子商务网站，主要技术实现在线形象设计、DIY形象设计等方面，对此，我们从几个方面论述这个平台的构造和未来的商业模式：3.1.1、·利用3D模式构件人体模型；·通过人体结构学表现各项人体结构参数；·利用四维空间，衬托出网络物品的合理性；·通过二维图片，表现出物品的品种、颜色、形态、外观等；·通过WEB技术手段，实现互动模式；·离线试衣这块，可以购买软件，现在家居行业有离线设计梦想家园的软件，离线形象设计比家居设计简单，所以具备可行性。3.1.2、·初始化阶段当第一次访问试衣间平台时，需输入本人各项身体具备参数，再通过3D平台系统，构造出大概符合自己的人体结构。·注册用户当你进行了初始化以后，可以通过个人注册信息系统，把本人各项参数保留以备后用。同时，可以输入相关的联系方式，以便商务联系。·通过鼠标、手写输入方式，对虚拟物品的改造、人体结构的改变等，在网络上进行虚拟试衣及各个物品品种的试用。同时，该网站涉及到的数据库、动态网页、安全电子支付（SSL）、防火墙等多种技术手段，这些都是现阶段已经相当成熟可靠的技术，可确保日后网站的性能和运行的可靠。应用支持方面，网站平台构建有多种现成的软硬件应用集成技术解决方案可供选择。3.2、经济可行性分析Show网站立足广州，辐射全国，能带来形象设计收益、售货收益、广告收入、短信收入、佣金提成、网站连锁加盟等可观的经济收入。3.2.1、·开始阶段。就象很多人说的一样，砸钱，拼命砸钱，但是如果这些钱砸得值的话，又有何不可。该网站预计初步投入63万，进行全方位建设。第一年盈利：1、服务收益SHOW网的"在线拍卖"和"DIY"栏目，先期推出时所有服务都是免费的，但在打出一定知名度后将酌情收费。1、在线形象设计：收入20万/年2、产品销售：预计产品销售额（纯利润）：10万/年。3、出售广告空间会员收费、广告收入、佣金提成、地方版网站代理加盟收入等加起来年每年也有10万的收益。年收入共计：40万/年成本的回收期为2年。3.2.2、·稳定阶段。收益方式如下：①网上形象（发型、服装等）设计，与美容美发的商家合作。非DIY设计是由专业设计师根据消费者的具体身体构造进行设计，具有很强的专业性。比如，客户如果只想做个发型，可以将照片发送到网上，我们的专业设计师将设计出来的发型搭配脸型传给消费者，这里，我们可以推荐他/她去某间美发店，从而收取中介费用。这里，可能会有人问，消费者会去其他店做头发，我们的解决方法是，只将图片造型设计出来给消费者，其他方面样式、层次等，需要的话，要收取一定的费用。②网上销售。我们的网站很逼真，就象真的逛街、试衣一样，吸引消费者整体购买他们心睐的产品，有服装、首饰、鞋、帽子、杂志、DIY设计、化妆品等。可以单件零售，也可以是整个家庭购买，如购买量够大，可给一定的折扣。③网上派钱。听起来应该是支出而不像收入，但是经过仔细分析，就会明白其中的经济性，通过DIY形象设计下派，我们就可以节约请设计师的费用，专业设计师一个月的工资可能就能派他们一整年的钱了。而且，非专业者也许更接近普通消费者的心理需求。通过该方式，可以让普通顾客成为合作伙伴。④品牌增值。这个时候注重品牌推广，它所带来的效益是不言而喻的，不过，也是最难的。⑤与供应商合作，拿佣金或提成。⑥出售广告空间。很适合一些品牌产品做广告。⑦商家电子商务。商家产品发布租用平台费用。3.3、网站建设的可行性根据以上的费用、收益分析，确定网站建设的可行性。3.4、业务实施可行性分析1）SHOW网站预期效益明显，现在搞行象设计的企业还为数不多，市场空间很大。2）SHOW网处在广州天河区，位于闹市中心，交通方便，信息灵通，接近白马、天马等服饰、鞋类等批发市场，有利于进货。3）SHOW网工作人员都是素质较高的年青人，能熟练操作电脑，经过简单培训即可掌握网上业务操作。四、项目总体规划4.1、网站目标定位SHOW网的建设目的是进行在线交易，总体十二年目标是走向国际市场，并成为有影响里的网站，实现这一目标分三步走：第一步二年计划：建立中国最大的DIY形象设计网站—SHOW网。顺应青年女性依赖网络的发展趋势，逐渐改变中年消费者传统的思维方式。利用多种宣传手段及亮点吸引措施，实现访问量500人/天，注册用户10000人，以后逐年增长。这二年，实现成本回收。第二步五年计划：发展全国市场，开始赢利。主要稳固目标客户群，发展潜在目标客户。这五年，是盈利平稳的五年，利润稳步增长，前期工作做得好的话，这五年的利润额可以翻几倍。第三个五年计划：进入国际市场，做成真正的国际化企业网站，成为全球DIY网上形象设计SHOW网的霸主。发展期结束后，网站运营方式稳定，主要目标是将业务扩展到国外，利用品牌效应，开通国际版网站，使网站盈利稳步上升，最终使Show网站成为亚洲地区有影响力的形象设计及相关产品销售的专业网站。4.2、网站运营模式4.2.1、SHOW网主要采用B2C电子商务模式。4.2.2、①顾客浏览网站，注册会员，下载离线试衣软件，离线产品包；②选择购买的产品，进行个性化设计或专业设计；③顾客下定单；④顾客支付货款；⑤网站负责将定单通知相关物流部门；⑥物流部门进行配送；⑦通知顾客配送成功。主要业务流程如图4-1定货定货单发货单付款产品库存接收通知订购配送顾客定单通知定货单发货单银行付款通知物流配送部门图4-14.2.3、网站主要通过形象设计、产品销售、广告收入、短信收入、佣金提成、网站连锁加盟等经济收入赢利并和商家合作从中收取中介费。4.3、网站技术规划4.3.1、本网站的体系结构是一种基于互联网的多层结构，如图5-1所示，旁边两个方框表示网站规划建设要同时考虑与内部信息系统的整合及外部应用系统的接口，其中中间方框部分为本网站的主要内容。由下而上每层向上层提供服务和支持，下面四层涉及网络软硬件选型及系统集成工作，将在“网站平台系统设计”部分确定其具体内容；“商务应用”层是结合企业在网站上开展的业务而开发的应用系统，将在“网站应用系统设计”部分确定具体功能。4.3.2、目前，网站的主流技术路线主要有两类：一是基于Java技术的J2EE体系结构（UNIX平台以及LINUX平台）；二是基于.net技术的体系结构（Windows平台）。从“SHOW网”目前的实际情况出发，综合其发展战略、目标定位和技术实力，决定选择Windows平台的技术路线。4.3.3、SHOW网简单易记，而且从一个简单的单词中能体会到网站的内涵，SHOW出个性、SHOW出美丽、SHOW出魅力。所以网站的域名定为：、.五、网站平台系统设计5.1、网站网络结构设计外部系统支付中心外部系统支付中心B2C应用系统Web服务器电子商务安全体系数据库操作系统网络、服务器图5-１图5-15.2、网站安全设计·硬件级。采用硬件防火墙，阻止互联网恶意访问者的攻击。·操作系统级。采用操作系统自动升级，及时修补系统漏洞，保证操作系统安全。·应用软件级。要求应用系统开发商提供完整的应用软件信息安全体系，从操作权限、功能权限、内容权限等方面进行考虑。·管理制度级。对于信息系统的安全，三分取决于技术，七分取决于制度。建立完善的管理制度，是安全方案中必不可少的重要工作任务。5.3、硬件选型方案见表5-35.4、软件选型方案见表5-41）操作系统：选用易维护与通用性较好的Windows2003。2）数据库系统：选用MicrosoftSqlServer2000。3）Web服务器软件：选用MicrosoftInformationServer。4）网站应用系统：网站应用系统采用外包形式开发，开发工具与外包方协商确定，建议使用ASP开发。5）防病毒软件：SymantecAntivirus10.0中小企业中文版。6）服务器防火墙软件：选用KFW傲盾防火墙服务器版。

路由器路由器防火墙服务器托管机房Internet应用维护图5-２网络结构示意图表5-３SHOW网—-可视化形象设计DIY网站硬件选型方案No.名称型号单价数量金额1服务器戴尔PowerEdge6850(MP7120M／Xeon3.0G)4U机架式65000.00165000.00合计65000.00表5-４正版软件系统费用No.名称单价数量金额备注1MSWindows20035000.0015000.002MSSqlServer200015000.00115000.003SymantecAntivirus10.0中小企业中文版5055.0015055.004KFW傲盾防火墙企业服务器版5000.0015000.00合计：30055.00六、网站应用系统设计6.1、网站形象设计“SHOW网”以一个个性化的形象展现在浏览者眼前：从左边的LOGO中，我们可以看出本网站的形象特色：一张经过包装的色彩斑斓的脸，SHOW网作为红色眼泪，缓缓划过女人的面庞，个性中带柔美。让人不动心都难。下面我们对本网站的形象设计做具体分析：网站的版面布局采用POP布局。优美时尚。网站的标志设计如左图。网站的宣传标语：SHOW出个性、SHOW出美丽、SHOW出魅力。网站色彩设计：运用对比色或互补色，设计一个主色调为蓝色，其对比色（橘黄色）或互补色（橙色）。因为产品，如服装的颜色已经五颜六色，网站的色彩应该比较清淡。尽量控制在三种颜色内。网站文字设计：与背景色对比明显，字体容易被浏览者接受，一般采用宋体。6.2、网站功能设计网站分为前后系统与后台系统两个部分。前台面向客户购物，后台面向网店管理。6.2.1、前台系统不仅能让用户在网上下载试衣软件,而且支持产品订购服务等多种业务。付款方式支持国内在线支付﹑银行汇款﹑邮局汇款。前台系统的功能模块结构如图７-1所示。网站前台系统网站前台系统服务支持系统网上销售系统会员注册认证系统服务支持系统网上销售系统会员注册认证系统论坛系统会员服务帮助信息健康与美丽定单管理产品订购网上派钱SHOW友上传支付系统试衣软件下载SHOW设计产品查询会员登陆会员注册论坛系统会员服务帮助信息健康与美丽定单管理产品订购网上派钱SHOW友上传支付系统试衣软件下载SHOW设计产品查询会员登陆会员注册图6-1前台系统的功能模块结构图6-1前台系统的功能模块结构网站使用说明如下：（1）会员注册。需要在网上订购产品和服务的用户，必须首先注册为会员并登陆到本网站，否则客户无法进行任何订购活动﹑享受更多的优惠和获得网站推出的服务，也无法参加本网站的活动以及获得回馈礼品。（2）会员登陆。会员注册后使用用户名和用户密码进行登陆，如果忘记密码，则通过注册时输入的密码提示语和用户校验码取回密码。（3）安全和隐私。隐私条款和安全条款描述网站为什么收集顾客和成员信息，怎么收集以及收集的作用。（4）产品查询。产品查询系统是网站的主要功能系统，帮助客户方便快速地查找需要的商品，查询方式有如下几种。（5）SHOW网设计。SHOW网设计是网站的特色功能，帮助用户进行在线专业形象设计、在线DIY（服装搭配、发型设计）…（6）试衣软件下载（7）产品订购。用户选择喜欢的形象设计并进行产品订购后，可以通过这个功能来生成定单，并转入支付系统。（8）支付系统。①网上支付。客户在订购产品以后，可以通过这个功能使用银行卡在线支付。②邮局汇款。客户在订购产品以后，可以使用这个功能通过邮局汇款支付。③银行汇款。客户在订购产品以后，可以使用这个功能通过银行汇款支付。（9）定单管理。查询订单。用户可按定单编号﹑时间﹑收货人姓名等条件查询订单信息及该订单支付状态并可随时追踪查询该订单的配送状态。②取消订单。在一定条件下客户可以取消定单（比如未付款）；③支付货款。若客户在下定单后没有支付货款，可以在此支付。支付方式同“支付系统”。（10）会员服务。注册会员登录后，可使用会员服务。会员服务有以下几个功能。可以在“会员信息”内查询或更改用户的个人信息；可以在“定单记录”查询以往的订购记录；“会员日历”随时给用户准确的日期；（11）信息反馈系统。信息反馈系统是提供用户与网站间联系的通道，可以分为投诉﹑建议和合作三类。（12）网站的帮助信息系统①导航系统。列出网站各栏目的链接以及简要说明。②常见问题。列出用户使用网站系统时的一些常见问题及解答办法。③其他说明。包括联系方式﹑配送说明﹑商家加盟说明等。（13）论坛系统设置各类时装﹑化妆﹑星座以及各种时尚资讯的板块，让用户发表自己的见解。6.2.2、网站后台系统为可视化形象设计DIY管理员提供商品管理﹑定单管理﹑配送管理﹑售后服务﹑信息统计等业务功能。后台系统的功能模块结构如图所示网站后台系统网站后台系统售后服务定单管理商品管理信息统计配送管理售后服务定单管理商品管理信息统计配送管理图6-２后台系统的功能模块结构示意图七、项目实施方案7.1、网站实施的任务7.1.1、主要任务包括系统软件的选择和购买，主机托管机房的选择，域名申请等。7.1.2网站应用系统开发网站采取外包开发方式，主要任务包括网站风格和结构设计，功能模块开发，应用系统测试等。7.1.3、主要任务包括资料收集和整理，商品编码，业务流程的制定等。7.1.4、主要包括对网站的网上推广和网下的推广，价格策略的制定，促销活动的组织等。7.2、网站实施人员的组织架构。为实施网站项目，SHOW网上形象设计拟增设电子商务部，设电子商务经理（电子商务师）1人，助理电子商务师1人（运营阶段再增加1人），由总经理统一管理。项目实施各项任务的人员组织及职责划分见表7-1表7-1各门职责及人员编排表部门部门职能岗位岗位职能人数总经理负责整个公司的运营管理1电子商务部负责网站的管理经理（电子商务师）负责电子商务部的运作管理1助理电子商务师负责网站的系统管理，协助经理进行网站的运作管理1电子商务员负责网站运用系统的运行操作2营销部负责货物的采购，销售策略的制定，广告宣传经理负责营销部的运作管理1销售人员负责网站的营销2物流配送部负责货物的配送经理负责物流配送部的运作管理1配送人员负责物流配送业务的操作3～57.3、网站系统管理计划1）硬件管理硬件由托管机房进行维护（须与托管商签订维护合同，明确职责）。2）软件管理（1）技术部定期将最新的软件补丁安装到服务器上。（2）电子商务员把应用系统使用情况和用户反馈意见报告给电子商务师，电子商务师定期提出整改或升级方案交由技术部实施。3）数据管理（1）助理电子商务师每天对系统数据库进行增量备份，每周对数据库进行完全备份。（2）若系统出现死机、损坏等情况使数据丢失，用最近的数据备份进行恢复。7.4、网站安全管理计划1）网管定期更新防病毒软件的病毒库。2）网管定期下载安装操作系统的补丁。3）制定用户权限分配方案。4）定期进行系统监控、漏洞扫描、日志检查。5）定期对员工进行安全制度、安全防范知识培训等。7.5、运营方案与数码产品经销商签订合作合同，经销商（注册普通会员）在SHOW网免费（前两年免费，以后将进行会员收费）发布最新产品信息和报价（合同规定商家必须保证产品信息的及时、动态更新，SHOW网只能保证最新的信息显示在SHOW网首页前面，如需要固定、套红、醒目、或者其他广告形式，则要进行收费），同时，开展VIP会员服务，SHOW网网站分别与产品供应商和经销商签订合作合同，数码产品供货商必须提供给SHOW网VIP经销商会员最优惠的进货价格（保证15天内），而经销商在同等情况下，必须优先进SHOW网VIP供货商的产品。7.6、网站实施进度计划。见表7-２表7-２网站实施进度计划表开发任务实施进度（天）102030405060708090100110120130140150以后调研阶段ABC开发阶段ABCDEF试运营阶段ABCD运营阶段AB八、项目运营管理计划8.1、网站推广计划推广计划包括网上推广和网下推广。8.1.1、A、搜索引擎推广在百度和GOOGLE两个搜索引擎上购买关键字广告，为各网页设计有效的关键字。在新浪等网站搜索引擎上进行分类目录注册。B、交换网络广告与流行前线、服装网等交换网络广告。C、电子邮件推广向注册用户发送电子邮件，介绍新到产品、优惠折扣、时尚资讯等。D、商家加盟推广采用网站的大众联盟方式。方法是其他网站在线提出申请，本网站批准后即可成为本网站的大众联盟会员。用户通过大众联盟会员的网站每一次连接到本网站购买产品，本网站将会支付给大众联盟会员该定单总额的2%作为联盟回报。E、论坛宣传聘用兼职人员到其他网站论坛注册会员，不时发布SHOW网用品网络专卖店特别引人注意的信息，如特价产品信息、会员优惠活动信息等，并链接到网站主页，引导用户访问SHOW网用品网络专卖店。F、QQ宣传聘用兼职人员在QQ上上发布SHOW网用品网络专卖店的信息，要求信息要有吸引力，主题可以临时确定，引导用户访问网站。G、代码调用允许其他网站免费调用SHOW网用品网络专卖店的报价信息和商家活动信息，其调用形式可以是字幕、信息标题，点击信息标题进入SHOW网用品网络专卖店。8.1.2、网下推广A、召开新闻发布在网站建成开通或网站有重大变化、有新闻价值的时候，召开媒体新闻发布会，由媒体