2021年上海办事处年终工作总结

201*年上海办事处年终工作总结201*年上海办事处年终工作总结一年来，在各级领导的指导下和各业务科室的鼎力支持下，上海办事处迎难而上，稳步迈过了201*年。在欧债、美债危机和自身人员基础薄弱、流动性大的双重压力下，坚持不懈，努力开拓，一步一个脚印踏实地开展着招商引智工作，建立了一些人脉关系，积累了不少实际经验，丰富了一些业务知识，为来年的工作奠定了基础，理清了思路。一承前启后积攒人脉办事处的首要职责就是加强与驻地有关机构以及重点外商企业的联系和沟通，建立相应的联络渠道，搜集、整理、跟踪、推进招商项目信息，在年初人员全面调整后，面对老关系的延续、新关系的开拓，办事处全体人员思路清晰、分工明确、分合相结合，很快与老关系挂上了钩，新关系也在逐步的拓展。主要做法一是对老关系进行了梳理，及时以电话或邮件的形式向其汇报我处人员调整情况，希望继续取得对我们工作的支持，并预约登门拜访，通报我市经济工作发展的新进展；二是掌握客户信息动态，在客户生日或生病不适时，及时的送上慰问，以表示我们的关心，进一步加深了感情；三是在新客户的发展上，利用亲戚、朋友、同学、战友等等关系，以及通过参加博览会、各种论坛、各种企业对接会交换名片，后续跟进；四是通过网络搜索，找到跨国公司驻沪机构、上海前50名涉外律师事务所、上海前50名涉外咨询公司，通过邮件和熟人介绍，慢慢建立关系，最终得以登门拜访，推介我市招商引资工作。经过一年的努力，老关系感情进一步延续加深，并建立有效新关系20余家，重点的有上海技术交易所、上海青浦出口加工区、上海浦东区政府金融处、上海御马都咨询公司、上海嘉定区人武部、瑞士博朗律师事务所等。一年来，拜访客户200多人次，获得有效项目信息10余条。二不断摸索积累经验年初局领导多次组织招商人员召开会议，统一了思想，明确了思路，为我们这些招商新兵指明了方向，这一年来办事处紧紧围绕党委意图，边学习、边工作、边思考，不断摸索，不断进取，已从一个年初的招商新兵锻炼成一个初具实战经验的二等兵，在拜访客户、接洽项目、跟踪项目等方面已能基本掌握有效的方式方法。古人云工欲善其事,必先利其器，办事处人员将其作为工作中的座佑铭，在每一次的拜访、接洽、跟踪之前都要查阅大量资料，搞清客户的主营业务、公司最新动态、历史业绩、项目的质量、项目的上下游产业链及与我市产业配套的切入点等，以及主要高层的简历、特长、爱好，做到尽可能的多掌握；所谓知己知彼，方能百战百胜，对我市产业情况我们一直保持定时学习、及时更新。一年来对我市企业情况能够做到心中基本有数、对外商投资企业法、投资目录、设立流程等也略知一二，但这完全不够，来年我们将继续努力，坚持学习，确保全面掌握。一年来通过不断的总结，努力的学习，与同行的相互交流，积累了宝贵的经验。三坚持学习业务能力不断增强对于一个招商人员来说不断的学习是至关重要的，办事处人员一是通过跟踪项目从实战中学；二是收集整理相关法规政策，制定学习计划定期学；三是通过参加各类产业论坛、研讨会向专家学；四是利用网络随机学。经过一年的不间断学习，办事处人员基本掌握了我市产业基础、相关法律法规、优惠政策、投资环境等基础知识，对一些新兴产业上下游产业链都有相应的了解，确保了外出洽谈时不闹笑话、不说外行话、不说政策规定外的无依据话、不说有失礼节的不礼貌话。四紧密跟踪项目有序推进项目是招商人员所有工作的中心，获得项目信息是首要的，跟踪好项目是最为关键的，因此，在项目跟踪过程中，我们对在谈项目做到定时跟踪，及时反馈，随时答复，适时推进；对有意向的项目我们做到全时跟踪，全面推介；发现项目信息时我们千方百计搜资料、找关系、了解相关产业链知识，全力以赴，力争收入囊中。一年来，通过我们集思广益，采用灵活多变的方式方法，在办事处全体同志的不懈努力下，获得了有效项目信息10条，来溧考察项目3个，拟考察项目1个。五积极配合做好后勤服务工作一是配合我市在上海举办主题“接轨大上海318经贸活动周”活动。活动中办事处全体人员协助领导，拟计划、做分工、邀客人、分桌次、选场地、布会场都任劳任怨，冲在一线，经常加班到深夜。经过会前仔细安排、推敲，会中有条不紊的组织协调，会后全面分析总结，确保了大会顺利圆满，卓有成效。二是积极配合做好访问团的接机工作，今年应邀来访的有荷兰友好城市访问团，日本“一村一品”代表团及其它代表团，外事无小事，为确保接待工作万无一失，上海办事处对访问团在上海的活动作了精心的布置和安排，保证了客人的安全、顺利。三是全力配合做好全市百日招商活动，大力推介宣传我市百日招商引资活动，全面搞好市领导及部门领导来沪拜访、洽谈项目的各项保障工作。六认真总结明确来年新思路兔年即将过去，新的一年将给我们带新的机遇和挑战，因此，为更好的做好办事处工作，确保来年各项工作更上一层楼，我们早做准备，认真总结了一年来的工作，明确了来年的工作思路一是要充分利用好现有的资源，争取项目上有新突破；二是要加强办事处管理，细化、规范考核制度，留人留心，稳定才是关键；三是要拓展新的招商渠道，一改以前等别人给项目的“第六人”招商方式，要主动出击，增强针对性，在稳固老关系的基础上，主功各园区，深入园区一线去找项目，瞄准上海园区转移项目、在孵企业外地购地产业化项目、无法落地向外引导项目等；四是要坚持不间断的学习，与时俱进，及时更新产业知识，了解国内外产业投资布局，根据产业链有针对性招商。七几点问题一是基本技能还有待进一步的提高；二是吃苦耐劳的精神还需要坚持；三是学习要保持永不间断；四是人员管理还要更加严格。八几点建议一是聘用人员合同要进一步规范化、具体化，增强约束力，以更加细分化的考核奖励制度为激励，确保人员的稳定；二是在人员配备上要根据产业进行分工，分产业招商，培养专业招商人才；三是小礼品要有一个长期稳定的保障。扩展阅读北京办事处201*年度工作总结201*年度工作总结北京办事处201*年度工作总结201*年北京办事处在丰泰集团总公司的正确领导下，坚持以科学发展观为指导，围绕丰泰集团公司整体战略目标，从北京办事处的实际出发，紧紧依托北京建筑市场，以“保增长、促发展”为主线。坚持发扬“勤奋务实、开拓进取；献身北京、争创一流”的企业精神，适时调整企业经营策略，积极探索新的经营思路，不断寻求企业发展的模式,促进企业的积极稳步健康发展。至201*年11月底，北京办事处累计完成劳务（工程）结算收入20600万元，同比增加了31%，实现管理费收入335万元，同比增加了30%，其中（劳务分包部分）共签订劳务分包合同132份，实现劳务产值18000万元，劳务注册人数7500人，完成建筑面积130万平米；（总承包部分）实现建安产值2600万元，完成建筑面积50万平米，签订专业分包合同18项。劳务（工程）结算收入、管理费收入及建筑施工面积等指标均创历史同期最好水平。实现300万管理费收入是办事处人多年来梦寐以求的愿望，今年通过大家的共同努力并在我们手中实现这一目标，说明办事处全体员工的心血没有白流。它不但振奋了全体员工的士气，更是对全体工作人员一年来撇家舍业辛勤工作的充分肯定，同时也是我们今后向更高目标迈进具有里程碑意义的重要标志，201*这是一个可以记入办事处史册的历史时刻，也正是取得了这样的成绩，北京办事处才能连续四年被河北省住房和城乡建设厅评为“河北省优秀进京建筑业企业”。同时也多次被丰宁满族自治县住建局评为“工作先进单位”。201*年度工作总结一、过去一年的工作（一）积极开展劳务基地化管理工作，逐步推进企业向实体化经营、规范化管理的目标迈进为逐步整合现有在京的劳务企业，通过行业政策引导和用工企业内部倾斜措施，引导现有在京有实力、规模适度的劳务企业向劳务基地企业转化，减少跨省用工和无序流动的现象，用市场化手段逐步压缩非劳务基地企业的生存空间，促进劳务企业向规范化或自然退出。201*年底，北京市建筑业管理中心下发了《关于推进建筑劳务企业基地化管理工作的指导意见》，并于201*年11月在京召开了“推进劳务基地化管理工作动员大会”，由此可见北京市对劳务基地化管理工作的重视程度，北京办事处在去年与北京市的城建集团、市政集团、建工集团、住总集团等建立并签订了北京市用工企业与劳务基地企业及劳务基地三方合作协议书的基础上，201*年我们又以“提高建筑劳务组织化输出程度”为工作主线，构建“企业主导操作、政府服务引导”的工作开展模式和“来源优质定向、引进组织有序”的劳务用工选择模式；推动“建筑劳动力供应保障机制、维稳工作机制、信息沟通反馈机制、差别化服务机制、发包企业与劳务基地化企业定向培训机制”，等级五项机制的完善的有效运行，达到了有效依托劳务基地地方政府，充分发挥劳务企业的作用。增强了本企业对北京市劳动力供应弹性，形成了自己的劳务资源特有的供应模式，实现了企业201*年劳动力市场的有序流动，使劳务基地及基地企业与用工单位劳动力201*年度工作总结供给和需求形成了和谐、有序、有机对接，201*年我们在与中国新兴保信建设总公司、中建一局、中建二局合作多年的基础上，并有望在201*年度与上述三家单位达成建立劳务基地关系。（二）抓队伍规模建设，让龙头队伍带动企业整体发展为在激烈的市场中求生存，谋发展，北京办事处通过各种渠道，广泛结交朋友，拓宽合作伙伴，扩大劳务队伍，寻求新的经济增长点。同时积极开展创建“精品施工队、规模施工队”活动，为了适应北京市建筑业高速发展的市场需求，我们对所属施工队始终坚持实行“建制队模式”管理，需心学习兄弟单位的先进经验，并结合自身的实际情况，制定出一套切实可行的管理办法，近年来我们重点抓了队伍规模建设，并根据施工队的不同情况，我们对一些管理相对规范、素质较高的施工队进行了重点培养，并在队伍管理、资金扶持、项目建设等方面给予一定的倾斜政策，使提这些队伍不但管理上了档次，队伍建设日趋规范，队伍素质不断提高。而且队伍实力也迅迅速加强，201*年在办事处和施工队的共同努力，涌现出施工产值千万元以上的劳务队伍六支，五百万元以上的十三支，孙广海、郭玉丰，张振平、张国祥、柴永民、党殿友、邵胜富、于连才、彭玉文、崔宝军、苏林明等正是他们中杰出的代表，在这些龙头队伍的带动下，一些规模较小的队伍也得到了加强，办事处的经济效益创出了历史最好水平，经济效益的提高也促进了队伍的全面发展，二者的有机互补使得企业进入良性健康发展的轨道。多年来，我们一直奉行“稳定老关系，结交新伙伴”的外联政201*年度工作总结策，积极寻求劳务合作伙伴，在与合作多年的如建工集团、市政控股集团、城建集团、光环电信集团中国新兴保信总公司等多家继续保持良好的合作关系以外，又与北京城建远东建设投资集团有限公司、北京市建华公路工程有限公司、太极计算机股份有限公司、北京燕龙实业工程公司、北京兴广厦建筑工程有限责任公司、北京常青市政工程公司等建立了新的合作关系。在全年签订的130多份劳务合同中，有近20%左右是我们近二年新建立起来的合作伙伴，劳务合作关系的逐年稳定增长，同时也吸引了一批有实力、愿意与我们同舟共济的施工队伍的加盟，如党殿友、孙善学、李延民、赵瑞林、李延民、宋善爱、陈宝如、肖瑞英、王学友等，其中党殿友一支队伍当年就创劳务收入570多万元，同时还由于这支队伍的加入使得我们原本相对薄弱钢结构作业得到了加强，他们与三建公司合同承建的北京长安汽车钢结构工程，由于工程进展顺利、质量过硬深受业主好评，这支队伍也被业主指定为201*年该项目二期的唯一首选钢结构队伍，新队伍的不断充实即为我们增添了新的活力、补充新的血液，也为公司今后的不断发展壮大夯实了坚实的基础。（三）顺应市场变化，积极开拓外埠建筑市场今年来由于政府不断的对房地产进行打压，北京市的建设工程规模日渐缩小，加之欧债危机愈演愈烈、席卷全球的金融危机的也在不断加剧，这些都给北京的建筑市场带来严重的负面影响，使得北京的建筑市场呈现出不断萎缩的窘境，为尽快摆脱困境拓展企业生存空间，寻求企业新的经增长点，我们充分利用总包企业到外埠承揽工程201*年度工作总结的有利时机件，战略性的地组织了一批施工队向外埠发展，其中葛风勇施工队与中国新兴保信建设总公司在廊坊三河县合作的大运河孔雀城二期、三期水电工安装程，合同价款约350万元；李延民施工队合作的的固安县孔雀大卫城二期电气安装工程，合同价款给为280万元；郭玉丰施工队与北京建工集团在合作的昆明机场架子工程，合同价款420万元。201*年办事处共签订外埠合同9份，实现劳务产值近千万元。积极参与外埠工程不但给企业增加了经济效益，拓宽发企业经营渠道，而且也使我们开阔了视野，看到了外埠市场的巨大潜力，从而更加坚定了我们今后积极努力开拓外埠建筑市场的信心和勇气。（四）积极参与地铁建设，适时进行市场转型近年来随着轨道交通的迅猛发展，北京市建设工程的重点也从地上转到了地下，为在第一时间跟上地铁建设的步伐，我们组织具备能力有条件的施工积极参与地铁建设，取得显著效果，如郭玉丰施工队与北京建工集团有限责任公司合作了北京地铁十号线知春路站工程；北京地铁7号线11标工程、北京地铁八号线四标霍营车站程；张振平施工队北京市政建设集团有限责任公司第四工程处合作了地铁作8号线二期、地铁十五号线01标二标段及三标段工程、地铁八号线盾构工程；，卢长江施工队与北京市公路桥梁有限公司合作了北京市轨道交通昌平线与8号线联结线工程11合同段工程。通过积极投身地铁工程建设，我们不但达到增长了见识、锻炼了队伍、拓展了企业的施工范围、帮助了施工队短时间高效率的成功转型，而且由于我们所参建的工程不断履创了精品，还使企业的知名度在更广泛的领201*年度工作总结域得到提升，可以说是起到了事半功倍的效果，其中张振平施工队所参建的地铁十五号线01标工程，无论是队伍管理、还是施工进度，与其它公司的劳务作业队伍相比都胜出一筹，尤其是该队的盾构技术，在北京市政建设集团四处都是堪称一流，正是由于他们的出色表现，该队201*年还承担北京市政建设集团四处南水北调工程的的劳务工程部分工程的施工。地铁工程成功为我们积累了可贵的经验，它在拓宽企业施工范围的同时也为今后在京的顺利发展找到了新的经营思路，当砖混结构在建筑业逐渐淡出时，企业也得以顺利及时的让一部分施工队转型到地铁工程中来。201*年我们决心继续选派一批队伍基础素质高、施工作风过硬、管理工作规范、具备地铁施工能力的施工队伍参与到地铁工程中去锻炼，为增强企业的市场竞争力、适应北京建筑的变化，进行必要大胆的探索和尝试。同时还要进一步加大外联力度，力争在地铁施工领域寻求更多的合作伙伴。（五）抓队伍素质建设，提升整个施工队伍的整体实力与南方兄弟省市的劳务队伍相比，我们北方的队伍总是显得管理粗放、素质偏低，为适应北京建筑市场激烈竞争的需求，重点做好提升企业、队伍形象建设，并结合抓队伍实名制的同时，带动队伍的素质建设，同时全力做好一线队伍的岗位培训工作，尤其是在管理人员培训上，我们是真抓实干下狠功夫，规定50人以上的队伍必须配备专职劳务力管理员，其中管理人员的比例要达到工人总数的10%。为达到此目标，我们按照上级的劳务企业负责培训、总包企业负责监督，省建管处负责审核的要求，全年共投入培训资金近30万元，先201*年度工作总结后十三期次参加北京市建委、河北省驻京建管处及各在京大集团组织的各种培训班，共有近100多人获取了施工队长、劳动力管理员、项目负责人、施工员、安全员、测量放线员等各种管理岗位证书。在对300多名特殊需工种的培训上更是做到一丝不苟，电工、电焊工、信号工、架子工等特殊工种必须经过专业培训，取得相关部门的特种作业操作证后方可上岗。一线技壮工人进场前都要做到“三个一”即每人要看一本书、一张光盘、答一张式卷。经过几年的努力，6千多名一线工人全部持证上岗。人员持证率达到了100%。人员素质的提高，使所属施工的素质得以迅速提高，企业的整体形象和市场竞争力也得到了加强，在与在京的各大集团的合作项目中，一批队伍受到了合作方的表彰，在201*年北京市政路桥控股集团年终考核中，北京办事处的张振平、张凤龙、孙广海、赵显东等施工队获北京市市政控股集团系统“优秀劳务队”称号，郭玉丰、王明昶等施工队获北京建工集团“先进劳务队”称号，此外还有葛风勇、柴永民、郭玉岗等施工队也分别获得合作单位的嘉奖。（六）以解决农民工资为主线、做好劳务队伍的维稳工作近年来经常出现因劳务费不能及时兑现而产生摩擦，为防止类似事件的发生，我们从年初动手，将劳务费发放工作始终贯穿全年，一刻也不放松，对有劳务费托欠隐患的工程我们及时并采取以下措施加以解决。一是深入工地一线走访工地现场，及时了解掌握工地存在的问题，协助施工队做好工程量的结算和与发包方的确认工作，对一些拖欠时间较长金额较大的劳务费，公司主动向发包方出具催款函，督201*年度工作总结促发包引起重视，及早承付劳务费；二是与工程总包方加强勾通，取得用工单位的理解，尽最大努力按工程进度拨付劳务费；三是充分利用建管中心的合同履约上报平台，对带有隐患的工程，苗头一出现就及时向上级反映存在的问题，使问题解决在萌芽状态；四是公司千方百计筹措资金，对一些讲究信誉、发包暂时无力支付劳务费、确实遇有困难的施工队，办事处也会想尽办法向其伸出援助之手，帮助施工队度过难关。201*年公司共筹措资金60多万元，拆借给拖欠农民工工资较严重的几个在施项目施工队专门用于农民工工资的发放。今年办事处还与施工多方共同筹措资金50多万元，为1000多名一线工人上了工伤和医疗保及部分养老险。有多名受伤工人得到医保部门的相关补偿，工人的后顾之忧得到了有效的保障、劳资关系也变得融洽，以前经常发生的因工伤赔偿问题而产生的劳资纠纷也得到了有效解决。（六）狠抓安全质量管理，争创精品工程抓管理，保质量是确保企业生存的重点工作，保证安全生产，以此树立企业的良好形象，为此我们在施工队伍中开展“企业靠我生存，我靠质量发展”为主题的安全质量活动。一年来通过全体施工队的不断努力，一大批新建工程获得了有关单位的表彰，如郭玉丰施工队与北京市建工集团有限责任公司合作北京地铁八号线工程获得了201*年度“建工集团示范工程”；由柴永民施工队与北京港源建筑装饰工程有限公司合作承建的北京市人民政府办公厅506保密工程配套四期工程-迎宾楼获市政府“质量装修优秀工程”；张振平施工队与北京市政集团有限公司第四工程处合作承建的地铁十五号线01标一201*年度工作总结标段工程被北京市建委评为“北京市安全文明工地”称号。党殿友施工队与北京市第三建筑工程有限公司合作承建的北京长安汽车总装、分装车间钢构安装工程，被北京市房山区建委评为房山区“安全文明工地”。严抓控管，塑造精品，以“高度的责任心”确保工程的安全质量。安全就是效益，责任重于泰山。我们深谙其中的道理。平时经常组织施工队长学习北京市建委等有关部门关于安全管理的相关文件，坚持“安全第一、预防为主”的方针，切实在施工队内部开展安全管理工作，并要求全体人员时刻树立“北京无小事”、“北京建设工程无小事”的观念。公司还专门制定了项目部《安全生产管理制度》、《岗位安全责任制》、《安全生产责任目标考核制度》等制度，强化监管考核，逐渐使所属施工队现场形成了“处处有人管，事事有人抓，人人讲文明，时时抓安全”的良好氛围。近几年没有出现任何安全事故。二、回顾二0一一，存在以下问题（一）、由于对残酷的市场竞争认识不足，企业市场观念不强，所以在企业的自身建设及市场竞争的投入上力度不够，服务工作不到位，队伍的稳定工作有待加强，（二）、机关工作人员的整体素质和业务水平距现代化企业要求及企业今后的发展还有一定的差距，内部管理制度还有待规范。（三）、缺乏一些有实力的建筑结构的施工队伍，这对企业今后的长足发展必然会产生严重的影响。（四）、企业办公硬件应尽快跟上企业发展的步伐，如今办公自动化201*年度工作总结要求越开越高，以北京办事处现有的办公硬件条件难以满足新时期办公的需求，如财务软件、电脑数量等，大势所趋吧。三、展望二0一二，应重点做好以下几方面的工作一是要继续要加大外联力度，增强企业市场竞争能力，尽快驶入企业发展的良性轨道。二是要强化施工队伍的规范管理，继续推行一线工人实名制。尤其是要对工人工资发放的进行重点跟踪管理，进一步加大监管力度。三是要加强劳务分包合同的专项管理，规范劳务合同的全过程控制，提高劳务合同的履约率。进一步落实劳务合同履约填报程序及相关报表的及时性、准确性和规范化。增加劳动力管理员的培训力度，所施工队都要配备专兼职劳动力管理员工作。继续抓好机关人员整体素质的提高、提升全员的业务能力水平，积极倡导岗位练兵，强化为施工队的服务意识，增强办事处的工作效率。力争把办事处全体员工培养成全能岗位型人才，并力争使员工的服务意识、工作质量、贡献大小与个人收入挂勾。四是要继续妥善合理解决好农民工的工伤和医疗保险、养老保险、及劳动合同的签订工作。如今有不少建设工程根本就没给农民工上保险，这是一个不小的隐患。要继续完善落实与农民工的劳动合同的签订工作，确保农民工自我维权意识，在即保证企业、农民工的正常合法权益不受损害又不违背国家《劳动法》的前提下，与农民工签订真实有效切实可行的劳动合同。使双方的利益均得到有较的保障。如今农民工的自我保护意识越来越强，今后必须要严把劳动合同签订关，防止因误签漏签给正常工作不必要的麻烦。201*年度工作总结五是奥运会后北京的各大建筑施工企业因北京建筑市场的萎缩而纷纷去外埠承揽工程，我们一部分施工队伍也去外埠施工，有些外埠工程的规模也相当可观，可是由于受资金及相关政策等诸多因素的制约，我们没有能力全部跟出去，流失了一些队伍，这